INTRODUÇÃO

Ao analisar o crescimento das empresas, do surgimento de novas profissões e

especializações e do número de pessoas não preparadas para o mercado de
trabalho, vê-se diante de uma série de situações e fatos que levam a pensar como o
trabalho voluntário pode ajudar no crescimento sócio-econômico do nosso país.

Com o mercado de trabalho cada vez mais exigente, em busca de pessoas

capacitadas e preparadas para exercerem as atividades, as pessoas tendem a
buscar especializações, que demandam um investimento alto em cursos e
atividades de capacitação.

Na maioria das vezes não se pode contar só com o governo para sanar essas
demandas, então se vê no trabalho voluntário um resultado mais rápido e talvez uma
solução para sanar parte do problema. Hoje, Organizações não Governamentais
oferecem diversos serviços prestados à sociedade, desde grupos de apoio familiar,
psicológico até cursos profissionalizantes que ajudam as pessoas a ingressarem no
mercado de trabalho.

No Brasil cada vez mais pessoas aderirem às campanhas de solidariedade. Há

alguns anos é percebido que muitas pessoas estão dedicando partes do seu tempo
ensinando e apoiando a sociedade carente através entidades não governamentais.
Já é percebido e provado ao longo da história da sociedade que nos grupos sociais
o trabalho voluntariado sempre esteve presente, seja ele apenas para sustento da
sociedade ou com divisões mais sofisticadas de produção e dependência, como no
capitalismo, e que as pessoas somente são incluídas na sociedade quando
cumprem regras de aceitação impostas por esta mesma sociedade.

O alvo deste estudo é a Organização Não Governamental Mudança Já,

instituição do terceiro setor, filantrópica, que diferente das instituições de caridade
dos séculos passados, buscando resultados assim como o setor privado. Esta
instituição possui oito anos de existência, oferece uma gama de serviços, tem uma
boa equipe de gestão e potencial elevado.

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 As ONGs não devem e nem podem substituir a função do Estado, mas sua
atuação em conjunto pode amenizar as desigualdades que aumentaram com a
consolidação do neoliberalismo.

1. JUSTIFICATIVA

Com o objetivo de mostrar como funcionam as organizações não

governamentais e como o trabalho voluntário pode mudar uma realidade, expõe-se
não só a história de seu surgimento, mas toda a base de desenvolvimento de uma
ONG. O entendimento e a conscientização dos trabalhos voluntariados pela
sociedade fazem com que mais pessoas aderem a estas idéias.

2. VISÃO GERAL DA EMPRESA:

2.1 – Dados

2.1.1 Nome comercial da Empresa: ONG Mudança Já;

2.1.2Razão Social: Organização Não Governamental Mudança Já;
2.1.3Ramo de atividade: Instituição do terceiro Setor que trabalha na qualificação e
treinamento profissional gratuito de adultos e jovens carentes da região norte de
Belo Horizonte e comunidades adjacentes;
2.1.4Endereço e CEP: Rua Rosa Zandoná, 192. Bairro Candelária. Belo Horizonte.
Minas Gerais;
2.1.5Telefones: (31) 3457-3080 / 3451-2590

3. NEGÓCIO

Existe uma tendência bastante altruísta no mercado, e o crescimento do

número de ONG’s é um sinal disto. Principalmente aquelas instituições que auxiliam
nesse grande desafio dos países em desenvolvimento que é a qualificação e
formação de profissionais para o mercado de trabalho, além das necessidades de

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geração de emprego e renda. O baixo nível de escolaridade e a falta de preparação
para exigências cada vez maiores das organizações levam muitas empresas a não
encontrarem talentos, enquanto muitos desempregados sonham com uma
oportunidade de trabalho. Esse paradoxo passou a ser uma das grandes
preocupações de empresas, governo e sociedade organizada.

As ONGs caminham na direção das novas tendências de mercado e sua

atuação é cada vez mais valorizada, o que abre os horizontes para alcançar seus
objetivos.

A “ONG Mudança já” tem como negócio o treinamento e capacitação de

pessoas para inseri-las no mercado de trabalho, oferecendo ao governo e à
sociedade um suporte na resolução dos problemas afetos a desigualdade social.

3.1 objetivos específicos

3.1.1 Recursos Humanos

Trabalhar na qualificação dos professores e funcionários da instituição e buscar
motivação para fidelizar os voluntários;

3.1.2 Financeiro
Investir na captação de recursos e novos parceiros para a instituição;

3.1.3 Marketing
Trabalhar a imagem da instituição investindo em canais de comunicação
informatizados (Site, MSN, etc) e principalmente nos canais de comunicação
da comunidade. Buscar o junto ao meio empresarial, por aqueles que se
interessam, parceria com o terceiro setor e responsabilidade social, podendo
fazer disto propaganda positiva da imagem de sua empresa;

3.1.4 Infra-Estrutura
Buscar melhorar a estrutura das salas de aula e incrementar os laboratórios
com novos equipamentos de áudio, vídeo, etc.

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4. ORGANOGRAMA HIERÁRQUICO DECISÓRIO

Presidente

Vice-Presidente

Coordenação Geral Tesoureiro

Esporte
Coord. Do Pré - Coord. Cursos Artesanato e Línguas
Vestibular Profissionalizantes Cultura estrangeiras
s

Telemarketing Voluntários
Professores Recepcionistas

Secretários Atendentes da cantina Atendentes

Agentes de Auxiliares de
Fotocópias
Divulgação Patrimônio

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4.1 Tomadas de decisões

4.1.1 Presidente: responsável pelas tomadas de decisões relativas a mudanças

em políticas organizacionais; estabelecimento de novas propostas de trabalho;
direcionamento de ações e atividades sociais; assinatura de contratos de
parcerias, apoio e patrocínio das atividades desempenhadas pela ONG; e
coordenação geral de toda a instituição;

4.1.2 Vice-presidência: incumbido de dar apoio à tomada de decisões que

sejam consideradas importantes; assinatura de contratos de parcerias, apoio e
patrocínio; avaliação de resultados dos cursos e desempenho das turmas;
análise de pedidos de compras e fornecimento de materiais e equipamentos;

4.1.3 Diretoria: responsável pela solicitação de pedidos de compra (materiais

de consumo, material didático, equipamentos); coordenação geral de cursos e
atividades curriculares; elaboração de grade curricular e horário de trabalho dos
funcionários e voluntários; aprovação na contratação de pessoal; controle das
políticas internas de recursos humanos, estratégias e educacionais;

4.1.4 Coordenação de pré-vestibular: coordenam todas as atividades

relacionadas aos cursos de pré-vestibular oferecidos pela instituição (número
de alunos, conteúdo ministrado, freqüência de alunos e professores,
aproveitamento das turmas, suprimento de materiais, manutenção de
equipamentos, divulgação do curso junto à comunidade; estabelecimento de
metas e avaliação de resultados obtidos, implementação de melhorias técnicas
e pedagógicas);

4.1.5 Coordenação de cursos profissionalizantes: coordenam todas as

atividades relacionadas aos demais cursos oferecidos pela instituição (número
de alunos, conteúdo ministrado, freqüência de alunos e professores,
aproveitamento divulgação do curso junto à comunidade; estabelecimento de
metas e avaliação de resultados obtidos, implementação de melhorias técnicas
e pedagógicas);

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4.1.6 Supervisão: responsável por supervisionar a área administrativa e
educacional da instituição; coordenação às atividades desempenhadas pela
secretária, recepção e serviços gerais; solicitação de contratação de funcionário
e/ou voluntários; supervisão de pagamento dos fornecedores e funcionários; e
estabelecimento e cumprimento das normas internas da ONG;

4.1.7 Artesanato e cultura: coordena, supervisiona, avalia e promove cursos e

workshops voltados para as áreas de artesanato e cultura; busca parceiros
externos para viabilizar as atividades (patrocinadores, apoiadores e
divulgadores); solicita a contratação de professores e monitores para os cursos
e oficinas ministradas; elabora e gerencia o conteúdo das atividades oferecidas
nas áreas de artesanato e cultura;

4.1.8 Secretaria: Acumula diversas funções. É o setor mais dinâmico e que

desempenha atividades administrativas relacionadas a todos os outros setores
da instituição, tais como: controle de contas a pagar e receber: folha de
pagamento de funcionários; recrutamento, seleção e contratação de pessoal;
cotação de preços e realização de compras; controle de ponto dos professores
e funcionários; coordenação de horários de aulas de todos os cursos,
realização e verificação da contabilidade; declarações, diplomas e
documentação relativa a conclusão de cursos, workshops e oficinas;

4.1.9 Recepção: setor responsável pela recepção de visitantes, estudantes e

representantes de empresas parceiras; planejamento de reuniões; serviço de
telefonia interna; agendamento de visitas e reuniões com a presidência, vice-
presidência e diretoria;

4.1.10 Serviços gerais: funcionários incumbidos da limpeza e organização

interna de todas as dependências da instituição; serviço de copa; e solicitação
de manutenção elétrica e hidráulica da sede;

4.1.11 Professores: colaboradores voluntários que ministram o conteúdo dos

diversos cursos, oficinas e workshops oferecidos pela ONG Mudança Já.

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5. PLANOS DE AÇÃO DAS ÁREAS

5.1 Suprimentos

Aspecto analisado: Descrição: Ação Prazo Custo

As compras de materiais de limpeza
e escritório não são feitas 1) Terá que ser
Identificação dos diretamente, acontece uma 1) Procurar novos parceiros feito uma pesquisa
produtos a serem campanha trimestral de arrecadação para a ONG na área de para identificação
comprados desses produtos com os alunos de suprimentos necessários ao dos possíveis
acordo com a demanda da funcionamento da instituição, e Em fevereiro parceiros;
instituição. conseguir descontos ou de 2009

Necessidades de mesmo permutas na aquisição

suprimento ou destes suprimentos;

Não possui estoques, a compra de
reposição de
suprimentos se faz de acordo com a
estoque
demanda.
2) Material inicial
Tipos de controles A ONG possui sistema interno necessário
estabelecidos na informatizado, com controle do 2) Investimento em tecnologia: estimado em
produção numero de alunos matriculados, aquisição de equipamentos Novecentos reais;
desistentes, vagas disponíveis, para os laboratórios dos novos

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 professores presentes e faltosos, cursos oferecidos pela ONG 2) Material
aulas em andamento e etc. em 2009: necessário
a) Curso de Pedreiro e Pintor; estimado em
b) Curso de Bombeiro setecentos reais.
hidráulico;
c) Curso preparatório para 3) Estruturação de
concursos públicos; nova sala estimada
em quinhentos
reais.

Equipamentos e Se caso estiver perto de acabar

tecnologias algum suprimento o setor avisa à
coordenação, não há sistemas de
controle.

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5.2 Produção

Aspecto analisado Descrição Ação Prazo Custo

Os serviços são classificados por
áreas do conhecimento:
Classificação dos
Profissionalizantes, educacionais,
serviços
culturais, lazer e Terapia 1) Criar uma pesquisa
ocupacional. semestral para analisar o grau
É feito mensalmente em todos os
Planejamento da de satisfação das empresas Primeiro 1) Ainda precisa ser
fechamentos de turmas e quando
prestação de parceiras da “ONG Mudança semestre avaliado
acontece a formatura das turmas e
serviços já” em relação à qualificação 2009
se iniciam outras novas.
dos alunos treinados pela
Critérios utilizados A programação é feita mensalmente
ONG, a fim de verificar se os
na programação dos pela coordenadoria pedagógica de
alunos empregados estão
serviços acordo com a demanda de alunos e
atendendo às exigências dos
interesses em determinados cursos.
Principais tipos de Giz, folhas, apostilas, retro- empregadores parceiros;
matérias-primas projetor...
utilizadas na
prestação de
serviços
 Salas amplas e arejadas com
Caracterização da acesso especial para pessoas com
infra-estrutura dificuldades de locomoção.
existente Excedente de salas para aumento
das turmas mensais em 20%.
Avaliação do layout Adequada.
Satisfatória, com necessidades de 2) Zero
Avaliação da mão-
trabalhar melhor o desenvolvimento
de-obra
profissional de alguns.
Acompanhamento mensal da 2) Realizar pesquisa com os
qualidade das aulas, desempenho principais envolvidos do
Procedimentos de
dos professores, cumprimento do processo, alunos da ONG,
controle da
conteúdo proposto e atendimento da professores e monitores para
prestação de
equipe de recepção com pesquisa identificação dos acertos e
serviços
de satisfação realizada com os erros a serem corrigidos.
alunos.
Controle do número
de horas-aula e Relatórios semanais contendo o
cumprimento do número de aulas dadas e o
conteúdo andamento do conteúdo.
programático
Organização da Adequada.
área de trabalho
Ergonomia, proteção Os professores sentem desgastes
individual e coletiva na voz.
Manutenção do São realizadas limpeza diária e
prédio reformas no final de ano

5.2 Financeira

Ação Prazo Custo

Focar na arrecadação de doações através da Cemig, buscando atingir
Primeiro semestre de
metas de novos colaboradores do projeto entre alunos e pais de alunos da Zero
2009
instituição.
Buscar mais professores voluntários para a ONG fazendo parcerias com
Em fevereiro de 2009 Zero
universidades e seus alunos que necessitam cumprir horas de estágio.
Corte de custos fixos com campanhas de “Vamos economizar” – “Apague
Em fevereiro de 2009 Zero
as luzes ao sair”, etc.
Criar uma vantagem competitiva: apresentar aos empresários as
Produção de
vantagens de trabalharem em parceria com a ONG, focando questões
material
econômicas e também de responsabilidade social. Produção de material
Em fevereiro de 2009 trimestral
contendo as atividades atuais da ONG, com números e metas alcançadas.
estimado em um
Amostra do amplo grupo de pessoas que a ONG mantém contato e as
mil reais
possibilidades futuras de ganhos dos parceiros.