Sunteți pe pagina 1din 4

CHESTIONAR NR.

Bună ziua, mă numesc.................................................. și vă rog să-mi acordați câteva minute pentru a


vă putea adresa o serie de întrebări cu privire la produsul ciocolată.
Dorim să facem o cercetare de marketing pentru a afla gradul de satisfacţie al mărcii produsului pe
care dorim să îl analizăm, iar pentru aceasta avem nevoie de ajutorul dumneavoastră.

1. Consumați ciocolată?( în cazul în care răspunsul este negativ,chestionarul i-a sfârșit aici)
da
nu
2. Ce fel de ciocolată preferați?
......................................................................................................................................................
3. Cât de des consumaţi ciocolată?
o dată pe zi
de 2-3 ori pe săptămană
săptămânal
4. Când spuneţi cuvântul ciocolată, la ce mărci vă gândiţi ?
......................................................................................................................................................
5. Ați auzit de ciocolată Milka? (în cazul în care răspunsul este negativ, chestionarul i-a sfârșit
aici)
da
nu
6. Ce tip de ciocolată Milka preferați?
tabletă
praline
batoane
7. Care este sortimentul de Milka preferat?
......................................................................................................................................................
8. Cât sunteți de nesatisfăcuți /satisfăcuți de gustul ciocolății Milka?
foarte satisfăcut(ă)
satisfăcut(ă)
mi-e indiferent
nesatisfăcut(ă)
foarte nesatisfăcut(ă)
9. Este gustul un factor de influenţă in momentul achiziţionării ciocolatei Milka ?
important
neimportant
îmi este indiferent

1
10. Pe o scală de la 1 la 5 (1- foarte nesatisfăcut/ă, 5- foarte satisfăcut/ă) acordați o notă
următoarelor caracteristici ale calități:
1 2 3 4 5
gust
conținut
textură
arome
11. Cât de ne/satisfăcuţi sunteți de ambalajul ciocolatei Milka?
foarte nesatisfăcut(ă)
nesatisfăcut(ă)
mi-e indiferent
satisfăcut(ă)
foarte satisfacut(ă)
12. Cum apreciați reclamele ciocolatei Milka?
dezacord total
dezacord
mi-e indiferent
acord
acord total
13. Ce vă determină cel mai adesea să consumați ciocolată?
e un antidepresiv eficient
modul de promovare
influența grupului de prieteni
reducerile de preț
pentru energie
14. Cât de ne/satisfăcut/ă sunteți de prețul ciocolatei Milka?
foarte nesatisfăcut(ă)
nesatisfăcut(ă)
mi-e indiferent
satisfăcut(ă)
foarte satisfăcut(ă)
15. Care este prețul maxim pe care sunteți dispus să-l plătiți pentru 100 de grame de ciocolată
Milka?
sub 3 lei
între 3-4 lei
între 4-5 lei
peste 6 lei
16. Aveți tendința de a consuma ciocolată în situații de stres?
da
nu

2
17. Care este ordinea următorilor factori de care țineți seama atunci când cumpărați ciocolată
Milka? Acordați o notă de la 1 la 5: 1 “ cel mai puţin important” şi 5 “foarte important”.
preț
gust
ambalaj
promovare
distribuţie
18. Campaniile sau spoturile publicitare vă influențează să cumpărați ciocolata Milka?
dezacord total
dezacord
mi-e indiferent
acord
acord total
19. Considerați că produsele Milka au o campanie de promovare care să pună in evidență
calitățile acesteia (gust, textura, conținut, design, culoare)?
da
nu
20. Cât de ne/satisfăcuți sunteți de designul ciocolatei Milka?
foarte nesatisfăcut(ă)
nesatisfăcut(ă)
mi-e indiferent
satisfăcut(ă)
foarte satisfăcută
21. Cât de ne/satisfăcuți sunteți de ultimul sortiment de ciocolată Milka apărut?(Milka cu
zmeura)
foarte nesatisfăcut(ă)
nesatisfăcut(ă)
mi-e indiferent
satisfăcut(ă)
foarte satisfăcut(ă)
22. Cât de sigur este că veți cumpăra din nou această marcă?
sigur da
da
nu știu
nu
sigur nu
23. Veți recomanda această marcă și altor persoane?
sigur da
da
nu știu
nu
sigur nu

3
24. În cazul în care răspunsul dumneavoastră este pozitiv, vă rugăm să vă motivaţi răspunsul.
(Dacă răspunsul este negativ treceţi la următoarea întrebare)
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
25. Sexul
masculin
feminin
26. Alegeți intervalul de vârstă în care vă încadrați
sub 18 ani
18-25 de ani
26-35 de ani
36-50 de ani
peste 50 de ani
27. Din ce mediu proveniți?
urban
rural
28. Care este venitul dumneavoastră lunar?
sub 500 de lei
între 501-1000 de lei
între 1001-2000 de lei
între 2001-3000 de lei
peste 3000

Vă mulţumim pentru timpul acordat !