UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

INGENIERIA CIVIL
CONSTRUCCION E INTERVENTORIA
IX SEMESTRE - TALLER No. 3

NOMBRE: JESUS ARNOLDI RUBIO RENGIFO CODIGO: 7300667

FECHA: 21 DE FEBRERO /2011

1. ¿Qué es normalización?

Es la actividad que establece disposiciones para uso común y repetido,

encaminadas al logro del grado óptimo de orden con respecto a problemas
reales o potenciales, en un contexto dado En particular, la actividad consta
de los procesos de formulación, publicación e implementación de normas.

1.2. ¿Qué es una norma?

Es una especificación que reglamenta procesos y productos para garantizar

la interoperabilidad. Más específicamente, una norma de calidad es una
regla o directriz para las actividades, diseñada con el fin de conseguir un
grado óptimo de orden en el contexto de la calidad.

1.3. ¿Qué es calidad?

La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de

cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de
su misma especie.

La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de

propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para
satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o
servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación
mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o
servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por
tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo,
la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.

1.4. ¿Qué es la acreditación?

La acreditación es el reconocimiento formal de la calidad demostrada por

una institución o programa educativo otorgado por el Estado, a través del
órgano operador correspondiente, según el informe de evaluación externa
emitido por una entidad evaluadora, debidamente autorizada, de acuerdo
con las normas vigentes. La acreditación es temporal y su renovación
implica necesariamente un nuevo proceso de autoevaluación y evaluación
externa.
2. ¿Una empresa de construcción que tipo de tipo de certificación puede
solicitar y porque?

Las empresas de construcción pueden solicitar la certificación ISO 9001,

que las certifica en calidad, esta proporciona una base sólida para un
sistema de gestión, en cuanto al cumplimiento satisfactorio de los requisitos
del sector y la excelencia en el desempeño, características compatibles con
otros requisitos y normas como el Sistema de gestión ambiental, Seguridad
y salud ocupacional, y Seguridad alimentaria, entre otros.

3. ¿Cuál es el objetivo la certificación de conformidad con la ISO 9000,

9001, 14000?

La certificación ISO 9000 se refiere a una serie de normas universales que

define un sistema de “Garantía de Calidad” desarrollado por la
Organización Internacional de Normalización (ISO) y adoptado por 90
países en todo el mundo. ISO está compuesta por representantes de
normas nacionales de más de 100 países. Su objetivo es promover el
intercambio de productos y servicios en todo el mundo y fomentar la
cooperación mundial en las áreas intelectual, científica, tecnológica y
económica.

La certificación ISO 9001 Sistema de gestión de la calidad proporciona una

base sólida para un sistema de gestión, en cuanto al cumplimiento
satisfactorio de los requisitos del sector y la excelencia en el desempeño,
características compatibles con otros requisitos y normas como el Sistema
de gestión ambiental, Seguridad y salud ocupacional, y Seguridad
alimentaria, entre otros.
La implementación de la ISO 14001 Sistema de gestión ambiental crea un
enfoque sistemático para las actividades ambientales y la mejora en los
procesos en las empresas dirigido a:

 Definir los aspectos e impactos ambientales significativos para la

organización.

 Plantear objetivos y metas del desempeño ambiental.

 Establecer programas de administración ambiental.

 Definir la política ambiental de la organización.

 Fortalecer la responsabilidad personal con el ambiente.

4. ¿A qué entidad le corresponde velar por el cumplimiento de la

certificación y en qué consiste la recertificación?

En lo relacionado con el Servicio de Normalización, ICONTEC es asesor del

Gobierno Nacional de acuerdo con los Decretos 767 de 1964 y 2416 de
1971 es reconocido por el Gobierno Colombiano como Organismo Nacional
de Normalización mediante el Decreto 2746 de 1984, reconocimiento que
 fue ratificado por el Decreto 2269 de 1993. En este campo, la misión del
Instituto es promover, desarrollar y guiar la aplicación de Normas Técnicas
Colombianas y demás documentos normativos para la obtención de una
economía óptima de conjunto, el mejoramiento de la calidad y facilitar las
relaciones cliente-proveedor a nivel empresarial, nacional o internacional.
ICONTEC es representante por Colombia ante los organismos de
normalización internacionales y regionales como la ISO (International
Organization for Standardization); IEC (International Electrotechnical
Commission) COPANT (Comisión Panamericana de Normas de la Cuenca
del Pacífico) y también es soporte del Gobierno Nacional en los grupos de
negociación para la Comunidad Andina, para el Área de Libre Comercio de
las Américas – ALCA y para el Tratado de Libre Comercio- TLC con los
Estados Unidos de América.

La recertificación consiste en que un tercero acreditado, como BSI

Management Systems, visite una organización, evalúe su sistema de
gestión y emita un certificado que demuestre que esta organización cumple
los principios establecidos en la norma que se trate.

5. ¿Cuál es el objetivo de una empresa al buscar la certificación ISO?

Para obtener la certificación ISO 9000, una empresa debe cumplir con
ciertas normas de garantía de calidad en sus operaciones, conforme a lo
certificado por un organismo de certificación externo. El sistema de
garantía de calidad, no el producto ni el servicio en sí, logra la certificación.
Una certificación ISO 9000 indica a los clientes que esta empresa ha
implementado un sistema para garantizar que cualquier producto o servicio
que venda cumplirá constantemente con las normas internacionales de
calidad.

BIBLIOGRAFÍA:
http://www.icontec.org.co/
http://www.iso.org/iso/about/iso_members/iso_member_bo
dy.htm?member_id=1644
 TALLER Nº 3A
CERTIFICADOS SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

ICONTEC ES UNA DE LAS ENTIDADES ENCARGADA DE CERTIFICAR LAS

EMPRESAS CON EL SISTEMA DE GESTION.

EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE CERTIFICACIONES:

· CERTIFICACION DE INSTALACIONES Y MONTAJES

· CERTIFICACION DE PERSONAL

· CERTIFICACION DE PRODUCTO

· CERTIFICACION DE SISTEMAS DE GESTION

LAS EMPRESAS BUSCAN SU CERTIFICACION DEPENDIENDO DE SU

RAZON SOCIAL.

ENTRANDO A LA PAGINA DEL ICONTEC: www.icontec.org.co. RESUELVA

LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. QUE ES LA NORMALIZACION? Normalización es la actividad que
establece disposiciones para uso común y repetido, encaminadas al
logro del grado óptimo de orden con respecto a problemas reales o
potenciales, en un contexto dado. En particular, la actividad consta de
los procesos de formulación, publicación e implementación de normas.
En lo relacionado con el Servicio de Normalización, ICONTEC es asesor
del Gobierno Nacional de acuerdo con los Decretos 767 de 1964 y 2416
de 1971 es reconocido por el Gobierno Colombiano como Organismo
 Nacional de Normalización mediante el Decreto 2746 de 1984,
reconocimiento que fue ratificado por el Decreto 2269 de 1993. En este
campo, la misión del Instituto es promover, desarrollar y guiar la
aplicación de Normas Técnicas Colombianas y demás documentos
normativos para la obtención de una economía óptima de conjunto, el
mejoramiento de la calidad y facilitar las relaciones cliente-proveedor a
nivel empresarial, nacional o internacional.
QUE ES UNA NORMA? Son documentos normativos establecidos por el
consenso y aprobados por una Unidad Sectorial de Normalización, teniendo en
cuenta los requisitos establecidos por la OMC.QUE ES CALIDAD? QUE ES
ACREDITACION? Valor 1.0 ertificación

¿Qué es Certificación de un sistema de gestión?

La certificación es la declaración, por escrito, de la conformidad, mediante la

cual un tercero –diferente al productor o al cliente- certifica que una
organización dispone de un sistema de gestión conforme con los requisitos
especificados en una norma.

Normalización

¿Qué es Normalización?
La normalización es la actividad que establece, con respecto a problemas
reales o potenciales, disposiciones para uso común y repetido, encaminadas al
logro del grado óptimo de orden en un contexto dado.

¿Qué es una Norma Técnica Colombiana?

Una NTC es un documento normativo de aplicación voluntaria, establecido por
consenso, el cual toma en consideración las disposiciones establecidas en el
Código de buena conducta para la elaboración, adopción y aplicación de
normas de la Organización Mundial del Comercio (OMC) aprobado por el
ICONTEC, que suministra, para uso común y repetido, reglas, directrices y
características para actividades o resultados encaminados al logro del grado
óptimo de orden, en un contexto dado.

Los documentos normativos se deben basar en los resultados consolidados de

la ciencia, la tecnología y la experiencia y sus objetivos deben ser los
beneficios óptimos para la comunidad.

¿Qué es una Guía Técnica Colombiana?

Una GTC es un documento normativo que proporciona recomendaciones o
pautas no obligatorias, en relación con situaciones repetitivas en un contexto
dado, la cual es adoptada por el Organismo Nacional de Normalización.

¿Qué es una Especificación Normativa Disponible?

Una END es un documento normativo de aplicación voluntaria, de carácter
transitorio, que suministra requisitos o recomendaciones, y representa el
consenso y aprobación dentro de un comité técnico, el cual es adoptado por el
Organismo Nacional de Normalización.

¿Qué son las normas y guías técnicas sectoriales?

Son documentos normativos establecidos por el consenso y aprobados por una
Unidad Sectorial de Normalización, teniendo en cuenta los requisitos
establecidos por la OMC.

¿Qué es una Unidad Sectorial de Normalización?

Es una entidad reconocida por el Organismo Nacional de Normalización y
aprobada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo -de acuerdo con
las directrices fijadas por el Decreto 2269 de 1993-, que tiene como función la
preparación de normas propias de un sector, dentro de los parámetros
internacionales establecidos para esta actividad, con la posibilidad de ser
sometidas al proceso de adopción y publicación de la NTC ante el Organismo
Nacional de Normalización.

¿Qué es una Secretaría Técnica de Normalización?

Es la entidad en la cual ICONTEC delega la responsabilidad de coordinar y
administrar los trabajos operativos de normalización técnica, desarrollados por
uno o varios comités, dentro de los parámetros establecidos en el Reglamento
del Servicio de Normalización Nacional.

¿Cómo se reconocen los documentos normativos colombianos?

Se reconocen porque llevan el logo de ICONTEC y la designación NTC para
las normas, GTC para las guías, END para las especificaciones. Las normas y
guías de las Unidades Sectoriales de Normalización tienen el logo de la
respectiva Unidad y la designación NTS o GTS.

¿Quién hace las normas técnicas?

Las normas son elaboradas por los Comités Técnicos, que están conformados
por profesionales representantes de la industria, consumidores e intereses
generales. Ellos, mediante consenso, establecen requisitos fundamentales de
calidad, seguridad, protección a la salud y medio ambiente para productos,
servicios, procesos o sistemas. En la Consulta Pública todos los intereses
involucrados en la aplicación de la norma aportan al estudio. Por su parte, el
Profesional de Normalización representa a ICONTEC y está encargado de
coordinar, dependiendo de los comités, toda la actividad normativa.

¿Sobre qué temas se puede hacer normas técnicas colombianas?

Sobre productos, servicios, procesos, materiales, sistemas, prácticas de
evaluación, de conformidad, entre otros.

¿Qué son los comités técnicos de normalización?

Los comités técnicos, coordinados por ICONTEC, son grupos de trabajo
integrados por múltiples representantes de los diferentes sectores de la
economía (productores, consumidores, etc.) que trabajan para la creación de
documentos normativos.
 ¿Cómo están conformados los comités técnicos de normalización?
Los comités técnicos están integrados por representantes del sector productivo,
asociaciones, universidades, delegados del gobierno, institutos de
investigación, laboratorios, empresas de servicios, usuarios y expertos, de tal
manera que se garantice la adecuada participación y balance de las partes.

Las asociaciones de carácter industrial o de servicios, únicamente pueden

integrar los comités técnicos por medio de sus funcionarios o mediante
delegación escrita.

¿Cuántos y cuáles son los comités técnicos de normalización?

Actualmente hay 203 comités técnicos. Existen comités para todo tipo de
productos y servicios.

¿Cómo ser miembro de un comité técnico de normalización?

Si la entidad que usted representa es afiliada a ICONTEC, usted tiene el
derecho a participar sin restricciones en el proceso de normalización, al
inscribirse en los comités técnicos, con derecho a voto en las decisiones que se
tomen.

Si la entidad que usted representa no es afiliada al ICONTEC, comuníquese

con la Dirección de Normalización de ICONTEC para más detalles.

¿Cómo se puede conocer sobre los diferentes documentos

normativos?
Por medio de los Centros de Información de ICONTEC, en todas las Oficinas
Regionales Nacionales.

¿Qué es un reglamento técnico?

Un Reglamento Técnico es un documento que fija reglas y que es adoptado por
una autoridad, por lo cual siempre tiene carácter obligatorio. Un reglamento
técnico suministra requisitos técnicos, bien sea directamente o mediante
referencia o incorporación del contenido de una norma, una especificación
técnica o un código de buena práctica.

Metrología

¿Qué es Metrología?
La metrología es la ciencia que aborda el estudio de las medidas, de los
sistemas de unidades adoptados y de los instrumentos usados para efectuar e
interpretar las mediciones.

2. UNA EMPRESA DE CONSTRUCCION, QUE TIPO DE

CERTIFICACION PUEDE SOLICITAR Y PORQUE? Valor 1.0
3. CUAL ES EL OBJETIVO DE LA CERTIFICACION DE CONFORMIDAD
CON LA ISO 9000, 9001, 14000? Valor 1.0
4. A QUE ENTIDAD LE CORRESPONDE VELAR POR EL
CUMPLIMIENTO DE LA CERTIFICACION Y EN QUE CONSISTE LA
RECERTIFICACION? Valor 1.0
5. CUAL ES EL OBJETIVO DE UNA EMPRESA AL BUSCAR LA
CERTIFICACION ISO? Valor 1.0