Iată două motive pentru care companiile eșuează: fac doar mai mult la fel sau fac doar

ceea ce
este nou.
00:15
Pentru mine, soluția reală, reală pentru creșterea calității este să identific echilibrul dintre două
activități: explorare și exploatare. Ambele sunt necesare, dar poate fi un lucru prea bun.
00:32
Luați în considerare Facit. De fapt, sunt destul de mare ca să le amintesc. Facit a fost o companie
fantastică. S-au născut adânc în pădurea suedeză și au făcut cele mai bune calculatoare mecanice
din lume. Toată lumea le-a folosit. Și ce a făcut Facit când a apărut calculatorul electronic? Ei au
continuat să facă exact la fel. În șase luni, au trecut de la venituri maxime... și au dispărut. Plecat.
01:03
Pentru mine, ironia despre povestea Facit este să aud despre inginerii Facit, care cumpăraseră
mici calculatoare electronice ieftine din Japonia pe care le foloseau pentru a-și verifica
calculatoarele.
01:20
Facit a făcut prea multă exploatare. Dar și explorarea poate deveni sălbatică.
01:26
În urmă cu câțiva ani, am lucrat îndeaproape alături de o companie europeană de biotehnologie.
Să le numim OncoSearch. Compania a fost genială. Aveau aplicații care promiteau să
diagnosticheze, chiar să vindece, anumite forme de cancer de sânge.
Fiecare zi a fost despre a crea ceva nou. Au fost extrem de inovatoare, iar mantra a fost: „Abia
când facem bine” sau chiar „Vrem să fie perfect”. Lucrul trist este că înainte de a deveni perfecți
-- chiar și suficient de buni -- au devenit învechiți. OncoSearch a făcut prea multă explorare.
02:09
Am auzit pentru prima dată despre explorare și exploatare în urmă cu aproximativ 15 ani, când
lucram ca student invitat la Universitatea Stanford. Fondatorul ideii este Jim March. Iar pentru
mine puterea ideii este caracterul ei practic.
02:26
Explorare. Explorarea înseamnă a veni cu ceea ce este nou. Este vorba despre căutare, despre
descoperire, despre produse noi, despre noi inovații. Este vorba despre schimbarea frontierelor
noastre. Eroii noștri sunt oameni care au făcut explorări: Madame Curie, Picasso, Neil
Armstrong, Sir Edmund Hillary etc. Vin din Norvegia; toți eroii noștri sunt exploratori și merită
să fie. Știm cu toții că explorarea este riscantă. Nu știm răspunsurile, nu știm dacă le vom găsi și
știm că riscurile sunt mari.
03:10
Exploatarea este invers. Exploatarea înseamnă a lua cunoștințele pe care le avem și a face bine,
mai bine. Exploatarea înseamnă să ne facem trenurile să circule la timp. Este vorba despre a face
produse bune mai rapid și mai ieftin. Exploatarea nu este riscantă -- pe termen scurt. Dar dacă
doar exploatăm, este foarte riscant pe termen lung.
Și cred că toți avem amintiri despre renumitele grupuri pop care continuă să cânte aceleași piese
din nou și din nou, până când devin învechite sau chiar patetice. Acesta este riscul exploatării.
03:52
Deci, dacă luăm o perspectivă pe termen lung, explorăm. Dacă luăm o perspectivă pe termen
scurt, exploatăm. Copii mici, explorează toată ziua. Toată ziua este vorba de explorare. Pe măsură
ce îmbătrânim, explorăm mai puțin, deoarece avem mai multe cunoștințe de exploatat. Același
lucru este valabil și pentru companii. Companiile devin, prin natura lor, mai puțin inovatoare pe
măsură ce devin mai competente.
04:22
Și aceasta este, desigur, o mare îngrijorare pentru CEO. Și aud foarte des întrebări formulate în
moduri diferite. De exemplu, „Cum îmi pot conduce și reinventa compania în mod eficient?” Sau,
„Cum pot să mă asigur că compania noastră se schimbă înainte de a deveni învechite sau de a fi
loviti de o criză?” Deci, a face una bine este dificil. A face amândouă bine în același timp este
artă -- împingând atât explorarea, cât și exploatarea.
04:56
Așa că un lucru pe care l-am găsit este că doar aproximativ două procente dintre companii sunt
capabile să exploreze și să exploateze eficient în același timp, în paralel. Dar când o fac,
câștigurile sunt uriașe. Deci avem o mulțime de exemple grozave.
Avem Nestlé care creează Nespresso, avem Lego care intră în filme de animație, Toyota creând
hibrizi, Unilever care promovează sustenabilitate -- există o mulțime de exemple, iar beneficiile
sunt uriașe.
05:31
De ce este atât de dificil echilibrul? Cred că este dificil pentru că sunt atât de multe capcane care
ne țin acolo unde suntem. Așa că voi vorbi despre două, dar sunt multe.
05:42
Deci haideți să vorbim despre capcana de căutare perpetuă. Descoperim ceva, dar nu avem
răbdarea sau perseverența să ajungem la el și să-l facem să funcționeze. Deci, în loc să rămânem
cu el, creăm ceva nou. Dar același lucru este valabil și pentru asta, atunci ne aflăm în cercul
vicios de a veni cu idei, dar suntem frustrați. OncoSearch a fost un bun exemplu. Un exemplu
celebru este, desigur, Xerox. Dar asta nu vedem doar în companii. Vedem asta și în sectorul
public. Știm cu toții că orice fel de reformă eficientă a educației, cercetării, asistenței medicale,
chiar și apărării, durează 10, 15, poate 20 de ani pentru a funcționa. Dar totuși, ne schimbăm mult
mai des. Chiar nu le oferim șansa.
06:33
O altă capcană este capcana succesului. Facit a căzut în capcana succesului. Au ținut literalmente
viitorul în mâini, dar nu l-au putut vedea. Pur și simplu erau atât de buni să facă ceea ce le plăcea
să facă, încât nu s-au schimbat. Așa suntem și noi. Când știm ceva bine, este greu să schimbăm.
Bill Gates a spus: „Succesul este un profesor prost. Ne seduce să credem că nu putem eșua”.
Aceasta este provocarea cu succes.
07:11
Așa că cred că există niște lecții și cred că se aplică la noi. Și se aplică companiilor noastre. Prima
lecție este: treceți înaintea crizei. Și orice companie care este capabilă să inoveze este de fapt
capabilă să cumpere și o asigurare în viitor. Netflix -- ar fi putut foarte ușor să se mulțumească cu
generațiile anterioare de distribuție, dar întotdeauna -- și cred că vor mereu -- continuă să forțeze
pentru următoarea bătălie. Văd alte companii care spun: „Voi câștiga următorul ciclu de inovare,
indiferent de ce este nevoie”.
07:47
Al doilea: gândește-te în mai multe scale de timp. Vă voi împărtăși o diagramă și cred că este una
minunată. Orice companie la care ne uităm, luând o perspectivă de un an și analizând evaluarea
companiei, inovația reprezintă de obicei doar aproximativ 30 la sută. Deci, când ne gândim la un
an, inovația nu este chiar atât de importantă. Mergeți mai departe, luați o perspectivă de 10 ani
asupra aceleiași companii - dintr-o dată, inovația și capacitatea de reînnoire reprezintă 70 la sută.
Dar companiile nu pot alege. Ei trebuie să finanțeze călătoria și să conducă pe termen lung.
08:24
În al treilea rând: invită talent. Nu cred că este posibil ca vreunul dintre noi să poată echilibra
singur explorarea și exploatarea. Cred că este un sport de echipă. Cred că trebuie să permitem
provocarea. Cred că nota unei companii grozave este deschisă pentru a fi contestată, iar nota unui
consiliu corporativ bun este să provoace în mod constructiv. Cred că despre asta este și un bun
părinte.
08:54
Ultima: fii sceptic cu privire la succes. Poate că este util să ne gândim la vechile marșuri de
triumf de la Roma, când generalilor, după o mare victorie, li s-a dat sărbătoarea. Mergând în
Roma cu trăsura, aveau întotdeauna un însoțitor care le șoptește la ureche: „Amintește-ți, ești
doar om”.
09:21
Așa că sper că am subliniat ideea: echilibrarea explorării și exploatării are un câștig uriaș. Dar
este dificil și trebuie să fim conștienți.
09:31
Vreau doar să subliniez două întrebări care cred că sunt utile. Prima întrebare este să vă uitați la
propria companie: în ce zone vedeți că compania riscă să cadă în capcanele succesului, să treacă
doar pe pilot automat? Și ce poți face pentru a provoca?
09:55
A doua întrebare este: când am explorat ceva nou ultima dată și ce fel de efect a avut asupra mea?
Este ceva ce ar trebui să fac mai mult? In cazul meu, da.
10:10 Așa că lasă-mă să te las cu asta. Fie că ești un explorator din fire sau dacă ai tendința de a
exploata ceea ce știi deja, nu uita: frumusețea este în echilibru.