Unitatea de învăţământ:LICEUL TEHNOLOGIC GOGA Avizat,

IONESCU
Profilul: SERVICII Director
Domeniul de pregătire de bază:TURISM SI ALIMENTATIE
Modulul 1 Etica si comunicare profesionala
Nr de ore/an: 56 IP
Nr. ore /săptămână: din care: T: LT: IP: 2 ore
Clasa: a X-a K
Profesor: Radu Larisa Elena
Avizat,
Plan de învăţământ aprobat prin OMENCS: 3915 din 18.05.2017 Şef catedră
Programa aprobata prin OMENCS: 3915 din 18.05.2017

PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE

Unitatea de învăţare: PROCESUL SI FORMELE COMUNICARII

Rezultate ale învățării

Nr. (codificate conform SPP) Resurse
Conținuturile învățării Activități de învățare Evaluare Perioada
crt. Cunoștin Abilităţi Atitudini procedurale
ţe
(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
PROCESUL 1.1.1 1.2.1 1.3.1 Navigarea pe internet pentru a - documentaţie test de S3-S7
COMUNICARII 1.1.2 1.2.2 1.3.2 descoperi aspecte specifice specifică evaluare;
- Ce este comunicarea 1.1.3 1.2.3 1.3.3 procesului de comunicare; alimentaţiei - probe
- Elementele 1.3.4 - Lucru în echipă; publice/ reţetar orale;
procesului de 1.3.5 - Elaborare de referate tip; - probe
comunicare 1.3.6 interdisciplinare; - videoproiector; practice/
- Pozitia intr-o schema -Exerciţii de documentare; - computer; fişe de
de comunicare - Vizionări de materiale video; - fişe de lucru; observare;

1
- Obiectivele - Discuţii; - fişe -
comunicarii 1.2.4 1.3.7 - Demonstraţia; tehnologice; miniproiec
- Functiile comunicarii 1.1.4 1.2.5 1.3.8 - Joculde rol - fişe de calitate; t/
- Nivelurile 1.2.6 1.3.9 - Turul galeriei - echipamente portofoliu;
comunicarii 1.2.7 - Organizatorul grafic de lucru; - fişe de
FORMELE DE - Studiul de caz; autoevalua
COMUNICARE - Studierea materialelor de re;
- Comunicare verbala specialitate;
- Comunicare
nonverbala
- Comunicare scrisa
- Stabilirea formelor de
comunicare indicate
in diverse contexe

Navigarea pe internet pentru a - documentaţie test de S7-S9

MIJLOACELE DE descoperi aspecte specifice specifică evaluare;
COMUNICARE procesului de comunicare; alimentaţiei - probe
- Mass-media - Lucru în echipă; publice/ reţetar orale;
- Mijloace de comunicare - Elaborare de referate tip; - probe
orală interdisciplinare; - videoproiector; practice/
- Mijloace de comunicare -Exerciţii de documentare; - computer; fişe de
scrisă - Vizionări de materiale video; - fişe de lucru; observare;
- Mijloace de comunicare - Discuţii; - fişe -
vizuală - Demonstraţia; tehnologice; miniproiec
- Mijloace de comunicare - Joculde rol - fişe de calitate; t/
audiovizuală - Turul galeriei - echipamente portofoliu;
- Internet - Organizatorul grafic de lucru; - fişe de
- Studiul de caz; autoevalua
- Studierea materialelor de re;
specialitate;

2
 Navigarea pe internet pentru a - documentaţie test de S10-S12
COMINICAREA descoperi aspecte specifice specifică evaluare;
SCRISĂ procesului de comunicare; alimentaţiei - probe
- Caracteristicile - Lucru în echipă; publice/ reţetar orale;
mesajului scris - Elaborare de referate tip; - probe
- Reguli de redactare a interdisciplinare; - videoproiector; practice/
mesajului scris -Exerciţii de documentare; - computer; fişe de
- Formele comunicării - Vizionări de materiale video; - fişe de lucru; observare;
scrise (proces-verbal, - Discuţii; - fişe -
minută, memoriu, - Demonstraţia; tehnologice; miniproiec
referat, date de seamă) - Joculde rol - fişe de calitate; t/
- Turul galeriei - echipamente portofoliu; S13-S15
COMUNICAREA - Organizatorul grafic de lucru; - fişe de
NONVERBALĂ - Studiul de caz; autoevalua
- Limbajul tăcerii - Studierea materialelor de re
- Limbajului timpului specialitate;
- Limbajul corpului
- Gestica
- Tonalitatea vocii
- Aspectul fizic- prezența
personală
- Limbajul spațiului
- Limbajul culorilor S16-S19

COMUNICAREA
EFICIENTĂ
- Factori care
influențează
comunicarea
- Tehnici de ascultare
- Ascultarea activă –
ascultare pasivă
- Barierele comunicării
și îndepărtarea lor

3
 - Conflicte și
soluționarea lor

S20-S21
AGENDA ELECTRONICĂ
- Importanța agendei
electronice
- Colectarea,
prelucrarea și
folosirea
informațiilor
- Validitatea
informațiilor folosite
de agenda electronică
- Organizarea unei
agende electronice
- Utilizarea agendei
electronice

S22-S28
ADMINISTRAREA
CORESPONDEȚEI
- Reguli de
monitorizare a
corespondeței
- Proceduri specifice
de recepție a
corespondenței și
aplicarea lor
- Înregistrarea datelor
cu privire la
corespondența
primită
- Expedierea

4
 corespondeței prin
poștă sau fax
- Poșta electronică S29-S34

ETICA PROFESIONALĂ
-Relațiile interumane –
climatul optim de muncă
- Condiții care facilitează
activitatea umană: structura
personalității, tipuri de
temperament, psihologia
grupurilor
- Imaginea personală
- Deontologia personală
- Principii de etică
profesională
- Norme etice la locul de
muncă, norme de
comportament
- Disciplina în muncă și
secretul de serviciu

Prof. ing. Radu Larisa Elena