Carta Técnica ContPAQ 2005

Versión 11.1.1

Introducción Las Cartas Técnicas tienen como finalidad mantenerlo informado sobre el alcance de la
última versión de los sistemas de Computación en Acción, así como de la programación de su
futura actualización. Podrá obtener la última versión de su sistema por los siguientes medios:

• Dentro del menú Ayuda de su sistema, en la sección Actualización por Internet.

• Visitando www.contaqtame.com.mx, en el menú Enriquece tu Sistema, opción

Actualizaciones.

• Con el apoyo de su Distribuidor Asociado Master.

Antes de Al actualizar una versión, es OBLIGATORIO cerrar el sistema, sobre todo si cuenta con una
actualizar versión en Red. Programe el proceso de actualización y avise oportunamente a los usuarios
de las terminales antes de ejecutarlo.

Información de la El presente documento muestra los cambios realizados de la 11.1.0 a la versión 11.1.1 de
versión ContPAQ así como su descripción en términos de novedades y mejoras.

Versión anterior 11.1.0 (Enero 2005)

Número de esta versión 11.1.1
Fecha de Liberación 07 de marzo de 2005
Tipo de Actualización Actualización Mayor
Actualización Menor disponible como:
Service Pack
Instalador
Distribución y Con costo de actualización
comercialización Sin costo

En esta versión La siguiente tabla muestra las mejoras que a través de sus solicitudes han otorgado poder a
la versión ContPAQ 11.1.1, con el fin de proporcionarle mayores beneficios a su empresa:

Tema Página
Novedades de la versión 3
Nueva ubicación del Módulo Fiscal (nuevo) 3
Mejoras de la versión 4
Reportes Fiscales de la Hoja Electrónica 4
Ingreso a empresa en versión de Red 4
Conversión de empresas de DOS 4
El sistema se cierra de forma inesperada 4
Servicio DNS 5
Instalación en Disco Maestro Primario 5
Entradas de Registro incompletas 6
Archivo SMARTVSD.VXD 6
Firewall activado al ingresar al sistema 7

Continúa en la siguiente página

Página
1
Versión 11.1.1, Continuación

En esta versión (continúa)

Tema Página
Problemas comunes y sus soluciones 8
Activación en Windows® 95 8
Reinstalación y Servidor de Licencias 9
AppKey Internal Error Exception Autoevaluation License 12
Entradas de Registro Incompletas 17

Página
2
 Novedades de la versión ContPAQ 11.1.1
Nueva ubicación del Módulo Fiscal (nuevo)

Folio: D300

Beneficio Ahora le será más fácil tener acceso al Módulo Fiscal (nuevo) de la Hoja Electrónica de
ContPAQ 2005, pues tendrá acceso a él desde varios módulos del sistema.

De esta forma tendrá siempre a la mano un acceso directo al modelo Reportes Fiscales, con
el cual podrá obtener el 90% de los reportes fiscales básicos requeridos por el SAT (Servicio
de Administración Tributaria), y además podrá generar reportes o cédulas de trabajo de
acuerdo a las necesidades de su empresa.

Descripción El modelo Reportes Fiscales que se incluyó a partir de ContPAQ 11.1.0, ahora le permite
ingresar a él desde dos nuevas ubicaciones dentro del sistema, además de la ya existente
dentro de la Hoja Electrónica.

Ubicación Los ingresos disponibles para el modelo Reportes Fiscales de la Hoja Electrónica de
ContPAQ son los siguientes:

Para ingresar desde... Entonces...

Catálogos Vaya al menú Catálogos y seleccione la opción Módulo Fiscal
(nuevo).
Reportes Vaya al menú Reportes, submenú Reportes Fiscales y
seleccione la opción Módulo Fiscal (nuevo).
Vaya al menú Reportes y seleccione la opción Hoja
Electrónica.... Una vez dentro, seleccione el modelo Módulo
Fiscal (nuevo).

Página
3
 Mejoras de la versión ContPAQ 11.1.1
Lista de mejoras

Mejoras La siguiente tabla muestra las mejoras realizadas a la versión 11.1.1 de ContPAQ, con el fin
de asegurar su óptimo funcionamiento:

Mejora Folio Descripción

Reportes Fiscales D298 Al ingresar a la Hoja Electrónica e intentar abrir cualquier modelo disponible,
de la Hoja excepto Reportes Fiscales, no permitía el ingreso y enviaba el siguiente mensaje:
Electrónica
“Se ha producido el error 429 en tiempo de ejecución,
el componente Active X no ha podido crear el objeto”
Este problema no se presentaba en los modelos de la Hoja Electrónica si el modelo
Reportes Fiscales se había ejecutado previamente; pues se debía a que el
complemento utilizado por la Hoja Electrónica no estaba haciendo referencia de
forma correcta al componente de las funciones utilizadas por el modelo Reportes
Fiscales. Cuando el modelo Reportes Fiscales se ejecutaba por primera vez, esta
referencia se realizaba con éxito, y el acceso al resto de los modelos era permitido.
Para utilizar los modelos, vaya al menú Reportes, opción Hoja Electrónica... y
seleccione alguno de los modelos disponibles.
Ingreso a empresa D294 Al trabajar en Red, cuando un usuario se encontraba dentro del módulo Asignación
en versión de Red de periodo de Causación de IVA y otro usuario —en otra Terminal— intentaba
ingresar a la misma empresa, no se permitía el acceso y enviaba el siguiente
mensaje:
“Error Code – 1, Severity 1, MSG: Linea: 0, Caracter: 77 M Tipo:OPEntre”
Ahora permite el ingreso a la empresa de forma normal. Para ingresar al módulo,
vaya al menú Pólizas y seleccione la opción Asignación de periodo de Causación
de IVA....
Recuerde: Para asignar periodos de Causación de IVA previamente debe realizar el
desglose por tasa de IVA.
Conversión de D297 Al iniciar la conversión de una empresa proveniente de Contpaq DOS a ContPAQ
empresas de DOS 11.1.0 enviaba el mensaje “CodeBase error – 920, Error 95301 Out of Memory
14create”; al presionar el botón Aceptar, enviaba el mensaje “Exiting Application” y
no permitía la conversión de la empresa.
Esto sucedía porque el convertidor no encontraba el índice ISNDIARIO en la tabla
CTW10004.DBF (Tabla de Movimientos) y detenía la conversión.
Para convertir una empresa de Contpaq DOS a ContPAQ 11.1.1, vaya al botón
Inicio de la barra de tareas de Windows®, seleccione el menú Todos los
programas, submenú Compac-ContPAQ 2005 y seleccione la opción Convertidor
de Contpaq DOS.
El sistema se D296 Al estar dentro de ContPAQ 11.1.0 e intentar utilizar las opciones Calculadora y
cierra de forma Notas de la barra de herramientas, el sistema se cerraba de forma inesperada.
inesperada
Lo mismo ocurría al intentar consultar la bitácora de cualquier proceso, aunque la
bitácora sí se guardaba en la ruta que le correspondía y era posible consultarla
desde el Explorador de Windows.
Ahora es posible consultar cualquiera de estas opciones de forma normal.

Continúa en la siguiente página

Página
4
Lista de mejoras, Continuación

Mejoras (continúa)
Mejora Folio Descripción
Servicio DNS D118 No se podía ingresar al sistema en un entorno de Red si no estaba correctamente
configurado el protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) y
aparecía el siguiente mensaje:

Anteriormente, al ingresar al sistema y tratar de conectarse al Servidor por nombre,

se realizaba una traducción de ese nombre a una dirección de TCP/IP válida, y al
no estar disponible, no se podía encontrar al Servidor en donde está el servicio del
Servidor de Licencias activo y se presentaba el problema.

La traducción de nombres de dominio en números de IP (Protocolo de Internet) es

realizada por un Servidor DNS (Domain Name Service) activo en la Red.

El Servidor DNS es una base de datos distribuida, con información que se usa para
traducir nombres de dominio que sean fáciles de recordar y usar por las personas,
en números de IP que es la forma en la que las computadoras pueden comunicarse
vía Internet o en una Red Local.

El servicio de DNS es indispensable para que un Servidor de una Red Local pueda
ser encontrado en la Red, y que por lo tanto, las Terminales puedan conectarse a él.

Ejemplo: Una computadora que trabaja como Servidor, puede tener el nombre
ServidorSistemas, pero le corresponde la dirección IP 192.168.1.170. La
configuración correcta del DNS permite la traducción del nombre ServidorSistemas
a la dirección IP para que las Terminales puedan conectarse al Servidor.
Instalación en D119 No era posible activar el sistema en un Disco Duro si éste no estaba configurado
Disco Maestro como Maestro Primario en los sistemas operativos Windows® 98 y Windows® ME.
Primario
Ahora es posible instalar el sistema en cualquiera de estas configuraciones:

Maestro primario
Maestro secundario
Esclavo primario
Esclavo secundario

Continúa en la siguiente página

Página
5
Lista de mejoras, Continuación

Mejoras (continúa)
Mejora Folio Descripción
Entradas de D116 Al desinstalar o reinstalar un sistema de Computación en Acción, en una
Registro computadora que tenía instalados dos o más sistemas PAQ®, no permitía el ingreso
incompletas a los demás sistemas instalados, enviando el siguiente mensaje:
“No se ha podido establecer comunicación con el servidor de licencias”.
Este mensaje se presentaba en las versiones ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9,
NomiPAQ 10.1.6 y 11.1.0, en los sistemas operativos Windows® 98 y Windows®
ME.
El problema se presentaba porque el asistente, en el proceso de desinstalación, al
borrar las entradas del registro del sistema que se estaba desinstalando, también
borraba las entradas de los demás sistemas de Computación en Acción instalados
en la computadora.
Al reinstalar se presentaba el mismo problema ya que el primer paso de la
reinstalación es la desinstalación. Era posible ingresar al sistema recién instalado
pero no a los demás.
Ya que esta versión está disponible en Service Pack e instalador, cabe señalar lo
siguiente:
Si actualiza con... Entonces...
Instalador de las versiones Ya no se presenta el problema.
ContPAQ 11.1.1, NomiPAQ
11.1.1, AdminPAQ 2.4.2 y
CheqPAQ 9.1.10
Service Pack de las versiones Ejecute posteriormente la utilería
ContPAQ 11.1.1, NomiPAQ Compac-
11.1.1, AdminPAQ 2.4.2 y RegistroServidoresLicencias9X.exe.
CheqPAQ 9.1.10 Para más detalles consulte el problema
común Entradas de Registro incompletas
(Pág. 17), en este documento.
n
Archivo D120 El archivo SMARTVSD.VXD forma parte de los controladores de dispositivo de
SMARTVSD.VXD Windows® 98 y Windows® ME y es instalado por Microsoft® Windows®.
Anteriormente el asistente de instalación lo tomaba de la ruta donde se encontraba y
lo copiaba, automáticamente, a la ruta requerida. Al no existir este archivo en alguna
ubicación del disco duro, no era posible concluir la instalación, o aún existiendo, si
después de instalar, éste no era reconocido, no se podía generar el código de sitio, y
por lo tanto, no permitía ingresar al sistema, presentando los siguientes mensajes:
“Error no se pudo localizar el archivo SMARTVSD.VXD“ al instalar el sistema.
“No se pudo generar el código de sitio” al ingresar al sistema.
Esto sucedía con los instaladores de las versiones ContPAQ 11.1.0, AdminPAQ
2.4.1, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y 11.1.0, en los sistemas operativos
Windows® 98 y Windows® ME.
Ahora el esquema de protección no utilizará el archivo SMARTVSD.VXD, usará un
controlador propio.

Continúa en la siguiente página

Página
6
Lista de mejoras, Continuación

Mejoras (continúa)
Mejora Folio Descripción
Firewall activado al D117 Firewall es la denominación genérica de un sistema que proporciona seguridad en la
ingresar al sistema Red, controlando el tráfico entrante y saliente. Los más comunes son los de
Windows® XP, Norton, McAfee® y Panda.

Anteriormente no se podía ingresar al sistema en un entorno de Red cuando el

Firewall de Windows® XP se encontraba activado, impidiendo la comunicación de
la Terminal con el Servidor de Licencias. Se presentaba el siguiente mensaje:

Actualmente el Asistente de instalación detecta cuando se encuentra activado el

Firewall de Windows® XP, y automáticamente agrega el servicio del Servidor de
Licencias en las excepciones del Firewall permitiendo el ingreso al sistema.

Si el Firewall de Norton, McAfee® o Panda se encuentra activo, al concluir la

instalación con las versiones de ContPAQ 11.1.1, NomPAQ 11.1.1, CheqPAQ
9.1.10 y AdminPAQ 2.4.2, y presionar el botón Finalizar, automáticamente se
ejecutará el asistente de Detección de Firewall (DetectaFirewall.exe).

Este asistente detecta si hay algún Firewall activo, de qué tipo es, y abrirá una
Ayuda que le indicará paso a paso, el procedimiento adecuado para configurar en el
Firewall, el derecho de acceso a Internet para el Servidor de Licencias; de forma que
el Servidor y las Terminales puedan comunicarse correctamente.

Cada vez que inicie una sesión en Microsoft® Windows®, se ejecutará

automáticamente el asistente de Detección de Firewall. Si no desea que esto suceda
marque la opción “Nunca volver a presentar este asistente al iniciar Windows”.

Nota: El archivo DetectaFirewall.exe se encuentra en el directorio <C:\Archivos de

programa\CompacW\Servidor de Licencias\Nombre del sistema> y podrá
ejecutarlo, haciendo doble clic sobre él, cuando desee verificar los datos de los
puertos utilizados por el Servidor de Licencias, el tipo de Firewall activo en su
computadora y la ayuda para configurarlo.

Página
7
 Problemas comunes y sus soluciones
Activación en Windows® 95
Folio: APPK-0001

Problema Al ingresar a un sistema de Computación en Acción con el esquema de protección AppKey,

en versión de Red, no permite el ingreso al Servidor y Terminales. Al ingresar a las
Terminales envía el siguiente mensaje de error:

“Error al iniciar el archivo de programa. AppKeyX.dll está vinculado

a un Kernel32.dll IsDebuggerPresent de exportación que no existe“.

Versión A partir de las versiones ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y AdminPAQ
2.4.1, cuando la computadora utiliza el sistema operativo Windows® 95.

Causa El esquema de protección AppKey utilizado por los sistemas de Computación en Acción no
trabaja con el sistema operativo Windows® 95. Esto aplica para versión Monousuario y en
Red.

Solución No instale los sistemas de Computación en Acción, con las versiones ContPAQ 11.1.0,
CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y AdminPAQ 2.4.1 o superiores, en computadoras con
sistema operativo Windows® 95.

Instalaciones Para asegurar un óptimo funcionamiento de su sistema, se recomienda realizar la instalación

recomendadas de Servidores con sistemas operativos compatibles con sus Terminales. Consulte la tabla:

Terminal, Servidor, puede ser SO...

puede ser SO... 2000 Pro XP Pro 2000 Server 2003 Server
98 (S.E.)
NT
ME
XP Pro
XP Home
2000 Pro

Página
8
Reinstalación y Servidor de Licencias
Folio: APPK-0002

Problema Al cancelar la instalación de algún sistema de Computación en Acción de forma manual, o

bien, cuando dicha instalación falla, pero el Servidor de Licencias queda activo, no permite
la reinstalación y envía los siguientes mensajes de error.
Ejemplos del mensaje Aparece cuando...
“Error en ‘ComponentMoveData’: Previamente se comenzó la instalación
Un error ocurrió durante el proceso de copiado de alguno de los sistemas y ésta fue
de datos: %d Component: Servidor de Licencias truncada o cancelada antes de concluir
WINNT File Group: Servidor de Licencias Comun pero habiéndose registrado y arrancado
File: C:\Program Files\Compacw\Servidor de el Servidor de Licencias.
Licencias\ContPAQ\CrypkeyDLL.dll NResult: -
115”
“DoInstall falló en ContPAQ 2005 con un código El usuario cancela la instalación o
de retorno de –3; el error se escribió en el existen causas inesperadas durante el
archivo C:\Temp\CTW.LOG. La instalación de proceso de instalación que no permiten
ContPAQ 200x fue abortada” que ésta siga su curso correctamente.
Nota: Algunas causas inesperadas
pueden ser apagones, desconexiones de
la Red cuando ejecuta el instalador
desde otra máquina o interrupciones en
la comunicación con el periférico al
momento de la instalación.
Importante: Es posible que los mensajes se presenten de forma secuencial durante el
primero o segundo intento de reinstalación.

Versión En las versiones de ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y AdminPAQ 2.4.1
del instalador del 11 de enero del 2005.

El problema puede presentarse durante la instalación de los sistemas de Computación en

Acción por separado o dentro de los instaladores de las suites Solución Contable y
WinPAQ.
Nota: A partir del instalador del 25 de enero del 2005 con las versiones de ContPAQ 11.1.0,
CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 11.1.0 y AdminPAQ 2.4.1 el problema ya no se presenta.

Causa El Servidor de Licencias se encuentra activo, y al ejecutar el instalador nuevamente, no es

posible detenerlo para copiar los archivos del Servidor de Licencias.

Solución Para continuar con la instalación es necesario detener manualmente el Servidor de

Licencias. Con el fin de facilitar la explicación del proceso se utilizará como ejemplo una
instalación de ContPAQ.
El procedimiento a seguir dependerá de la versión del sistema operativo sobre el que se esté
realizando la instalación. Consulte el procedimiento correspondiente:

Continúa en la siguiente página

Página
9
Reinstalación y Servidor de Licencias, Continuación

Solución (continúa)
Para sistema operativo Windows® 98

Paso Acción
1 Presione el comando <Ctrl+Alt+Supr>.
Resultado: Aparecerá la ventana Administrador de Tareas.
2 Seleccione el proceso AppKeyLicenseServerContPAQ.exe y presione el botón
Cancelar para finalizarlo.
Importante: El nombre del ejecutable dependerá del sistema que se quiera
reinstalar de acuerdo a la siguiente tabla:

Sistema Ejecutable
ContPAQ AppKeyLicenseServerContPAQ.exe
NomiPAQ AppKeyLicenseServerNomiPAQ.exe
AdminPAQ AppKeyLicenseServerAdminPAQ.exe
CheqPAQ AppKeyLicenseServerCheqPAQ.exe
b
3 Realice nuevamente la instalación.

Para sistema operativo Windows NT® o superior

Paso Acción
1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione la opción Panel de control.
2 Seleccione la opción Herramientas Administrativas.
Nota: Si la opción Herramientas Administrativas no aparece en la ventana
Panel de control, haga clic en la opción Cambiar a Vista clásica que aparece
en el margen superior izquierdo de la pantalla.
3 Haga doble clic en Servicios.
Resultado: Se desplegará la ventana Servicios donde podrá buscar el servicio
que desea detener.

Continúa en la siguiente página

Página
10
Reinstalación y Servidor de Licencias, Continuación

Para sistema operativo Windows NT® o superior (continúa)

Paso Acción
4 Busque en el listado, el Servidor de Licencias Compac – ContPAQ, y haga
doble clic sobre éste.
Resultado: Se desplegará un menú flotante.
5 Seleccione la opción Detener.
Resultado: Aparecerá una ventana de progreso de la suspensión del servicio.

6 Cierre las ventanas Servicios y Herramientas Administrativas.

7 Realice nuevamente la instalación.

Página
11
Appkey Internal Error Exception Autoevaluation License
Folio: APPK-0003

Problema Al tratar de ingresar a un sistema de Computación en Acción con el esquema de protección

AppKey se presenta el siguiente mensaje: “Error Appkey Internal Error Exception
Autoevaluation License” y no es posible el acceso.

Versión A partir de las versiones ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y AdminPAQ
2.4.1.

Causa Este problema tiene su origen en alguna de estas causas:

El usuario de Microsoft® Windows® de la Red no tiene derechos sobre la

computadora o servicio del Servidor de Licencias. Consulte la solución 1.
En la computadora no existe una unidad de disco llamada (C:). Consulte la solución
2.

Solución 1: Asigne los derechos a los usuarios que vayan a tener acceso a la aplicación de Computación
Usuario de en Acción mediante los pasos siguientes:
Microsoft®
Windows® sin Importante: Los nombres de las pestañas y campos así como la apariencia de las ventanas
derechos pueden variar dependiendo del sistema operativo Windows®.

Paso Acción
1 Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono Mi PC.

Resultado: Aparecerá un menú flotante.

2 Seleccione la opción Administrar.

Resultado: Aparecerá la ventana Administración de equipos.

3 En el apartado Servicios y Aplicaciones seleccione la opción Servicios.

Resultado: Aparecerá del lado derecho de la ventana el listado de servicios.

Continúa en la siguiente página

Página
12
Appkey Internal Error Exception Autoevaluation License,
Continuación

Solución 1: Usuario de Microsoft® Windows® sin derechos (continúa)

Paso Acción
4 Busque el servicio correspondiente al sistema de Computación en Acción en el
que se presenta el problema y haga doble clic sobre él.
Resultado: Aparecerá una ventana con el nombre del servicio seleccionado.
Nota: El nombre del servicio para cada sistema se muestra en la siguiente tabla:

Sistema Servicio
ContPAQ Servidor de Licencias Compac – ContPAQ
NomiPAQ Servidor de Licencias Compac – NomiPAQ
AdminPAQ Servidor de Licencias Compac – AdminPAQ
CheqPAQ Servidor de Licencias Compac – CheqPAQ
n
5 Seleccione la pestaña Iniciar sesión.
6 Marque el campo “Esta cuenta” y capture el nombre del usuario con el que se
firma localmente en Microsoft® Windows®. En los campos “Contraseña” y
“Confirmar contraseña” capture los datos solicitados.
Nota: En el campo “Esta cuenta”, además del nombre del usuario, pueden
capturarse otro tipo de datos, por ejemplo el nombre de un dominio, para
asignarle a éste derechos sobre el servicio. Para mayor información consulte la
ayuda de Microsoft® Windows®.

7 Presione el botón Aplicar.

Resultado: Se desplegará una ventana con el mensaje “Se ha concedido el
derecho Inicio de sesión como servicio a la cuenta”.
8 Presione Aceptar para cerrar esta ventana.
Resultado: Se desplegará una ventana con el mensaje “El nuevo nombre de
inicio de sesión no tendrá efecto hasta que detenga e inicie el servicio”.

Continúa en la siguiente página

Página
13
Appkey Internal Error Exception Autoevaluation License,
Continuación

Solución 1: Usuario de Microsoft® Windows® sin derechos (continúa)

Paso Acción
9 Presione el botón Aceptar de la ventana.

Resultado: Regresará a la ventana Administración de equipos.

10 Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el servicio del sistema y seleccione
la opción Reiniciar, para detener e iniciar nuevamente el servicio.

Resultado: Se desplegarán las barras de progreso de detención e inicio del

servicio.
11 Cierre la ventana Administración de equipos.
12 Ingrese nuevamente al sistema.

Nota: Repita este procedimiento por cada usuario que requiera asignarle derechos sobre la
computadora o servicio del Servidor de Licencias.

Continúa en la siguiente página

Página
14
Appkey Internal Error Exception Autoevaluation License,
Continuación

Solución 2: No Renombre una unidad de disco en Windows® 2000 o superior mediante el siguiente
existe unidad de procedimiento. Para llevarlo a cabo es necesario iniciar una sesión como administrador o
disco (C:) como miembro del grupo Administradores.

Importante: Los nombres de las pestañas y campos así como la apariencia de las ventanas
pueden variar dependiendo del sistema operativo Windows® que esté utilizando.

Paso Acción
1 Haga clic en el botón Inicio de la barra de tareas y seleccione la opción Panel de
Control.

Resultado: Se desplegará la ventana Panel de Control.

2 Haga doble clic en el icono Herramientas Administrativas.

Nota: Si la opción Herramientas Administrativas no aparece en la ventana

Panel de control, seleccione la opción Cambiar a Vista clásica que aparece en
el margen superior izquierdo de la pantalla.
Resultado: Aparecerá la ventana Herramientas Administrativas.
3 Haga doble clic en el icono Administración de equipos.

Resultado: Se abrirá la ventana con el mismo nombre.

4 Haga doble clic en la opción Almacenamiento y en Administración de discos.

Continúa en la siguiente página

Página
15
Appkey Internal Error Exception Autoevaluation License,
Continuación

Solución 2: No existe unidad de disco (C:) (continúa)

Paso Acción
5 Haga clic con el botón derecho del ratón sobre la partición, unidad o volumen
deseado y seleccione la opción Cambiar la letra y ruta de acceso de unidad.

Resultado: Aparecerá la ventana Modificar la ruta de acceso o la letra de

unidad...

6 Haga clic sobre el botón Cambiar y seleccione la letra de unidad (C:).

7 Presione el botón Aceptar para cerrar la ventana Modificar la ruta de acceso o
la letra de unidad...
8 Cierre la ventana Administración de equipos.
9 Ingrese nuevamente al sistema.

Importante: Considere los siguientes puntos:

Tenga cuidado cuando asigne letras de unidad ya que muchos programas hacen
referencia a una letra de unidad específica.
No se puede cambiar la letra de unidad del volumen del sistema (volumen que
contiene los archivos específicos del hardware necesarios para cargar Windows®)
ni del volumen de inicio (volumen que contiene el sistema operativo Windows® y
sus archivos de soporte).
Para obtener mayor información consulte esta página de Microsoft®:
http://www.microsoft.com/windows2000/es/advanced/help/default.asp?url=/
windows2000/es/advanced/help/dm_drive_letter.htm

Página
16
Entradas de Registro Incompletas
Folio: APPK_0005

Problema Al reinstalar un sistema de Computación en Acción en una computadora que tiene instalados
dos o más sistemas PAQ®, permite el ingreso al sistema recién instalado pero no permite el
ingreso al resto de los sistemas PAQ®, enviando el siguiente mensaje:

“No se ha podido establecer comunicación con el servidor de licencias”.

Versión En los sistemas operativos Windows® 98 y Windows® ME, al reinstalar con los instaladores
de las versiones ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y 11.1.0, o bien, al
desinstalar estas versiones.

Causa Para que el Servidor de Licencias de los sistemas de Computación en Acción se ejecute de
forma automática, el instalador coloca una entrada de registro en el Editor de Registro
(Registry) de la computadora; de esta forma, cuando arranca el sistema operativo
Windows® 98 o Windows® ME el Servidor de Licencias está disponible hasta que se apaga
la computadora o el usuario finaliza manualmente el proceso.

Al desinstalar, por ejemplo NomiPAQ, se desinstalan los archivos y se elimina la entrada del
registro del Servidor de Licencias. Al eliminarla también elimina las entradas de registro de los
Servidores de Licencias del resto de los sistemas de Computación en Acción que se tengan
instalados en esa computadora, por lo que no será posible ingresar a éstos ya que el Servidor
de Licencias no se encontrará activo.

Al reinstalar un sistema, la primera acción que realiza el Asistente es la desinstalación,

posteriormente el Asistente instala los programas y crea en el Registro la entrada
correspondiente al Servidor de Licencias para el sistema que está instalando, pero no crea
las entradas para el resto de los sistemas PAQ® que eliminó durante la primera acción.

Excepción Este problema no se presenta al reinstalar AdminPAQ en una computadora que tenga
instalados otros sistemas de Computación en Acción, esto es, si reinstala AdminPAQ no
perderá el acceso a los demás sistemas, pero si reinstala otro sistema sí perderá el acceso a
AdminPAQ.

Solución 1 Instale las versiones de ContPAQ 11.1.1, NomiPAQ 11.1.1, AdminPAQ 2.4.2 y CheqPAQ
9.1.10 por medio del instalador disponible en el portal www.contaqtame.com.mx. Para
obtenerlo, vaya al menú Enriquece tu sistema, opción Actualizaciones, y haga clic en la
opción Actualización por Versión Completa. O bien, contacte a su Distribuidor Asociado
Master para solicitarlo.

Solución 2 Si no cuenta con el instalador, ejecute el parche de actualización de ContPAQ 11.1.1,

NomiPAQ 11.1.1, AdminPAQ 2.4.2 y CheqPAQ 9.1.10 y posteriormente ejecute la utilería
Compac-RegistroServidoresLicencias9X.exe.

Continúa en la siguiente página

Página
17
Entradas de Registro Incompletas, Continuación

Solución 2, Podrá obtener los parches de actualización por medio de alguna de las siguientes opciones:
continuación
Si cuenta con acceso a Internet desde la computadora que desea actualizar, ingrese
al sistema PAQ®, vaya al menú Ayuda y seleccione la opción Actualización por
Internet. Aparecerá el asistente que le indicará el avance del proceso de
actualización.
Ingrese al portal www.contaqtame.com.mx, vaya al menú Enriquece tu sistema,
opción Actualizaciones, y haga clic en la opción Actualización por Versión
Menor, o bien, contacte a su Distribuidor Asociado Master para solicitarlo.
Para ejecutar la utilería Compac-RegistroServidoresLicencias9X.exe realice el siguiente
procedimiento:
Paso Acción
1 Ingrese al portal www.contaqtame.com.mx, vaya al menú Enriquece tu
sistema y seleccione la opción Utilerías.
2 Seleccione el sistema deseado y haga clic en el botón Buscar.
Ejemplo: ContPAQ.
Resultado: Se desplegará un listado con las utilerías disponibles para el sistema
seleccionado.
3 Haga clic sobre el archivo Compac-RegistroServidoresLicencias9X.zip.
Resultado: Se desplegará la ventana Descarga de archivos.
4 Haga clic sobre el botón Guardar en la ventana Descarga de archivos.
Resultado: Se desplegará la ventana Guardar como en donde deberá
especificar la ruta donde desea guardarlo y haga clic sobre el botón Guardar.
Tome nota de la ruta especificada.
5 Ingrese por medio del Explorador de Windows al directorio en donde guardó el
archivo y haga doble clic sobre él para descomprimirlo.
6 Haga doble clic con el ratón sobre el archivo Compac-RegistroServidores
Licencias9X.exe.
Resultado: El ejecutable realizará el proceso de forma automática y cuando
termine aparecerá el mensaje “Sistemas registrados con éxito”.

Documento realizado por Fecha de elaboración Última Modificación

LSC. José María Sánchez 22 de febrero de 2005 07 de marzo de 2005
Gerencia de Línea Contable
LCC. Cristina Puig
Desarrollo de Conocimiento

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