Tema 2.

Competențe Iryna Diakova

MRU, an 2

În urma parcurgerii fișei de post pentru rolul de HR Officcer din care principalele
sarcini sunt interacțiunea cu angajați și urmărirea productivității acestora, am identificat 5
competențe din matricea universală a competențelor pentru postul respectiv:

1. Working with people (2.2) – pornind de la prima sarcina descrisă în fișa postului
de HR Officcer - „recrutare, training și dezvoltarea personalului”, competența de
muncă cu oamenii constă într-o anumită influență asupra altora în a se angaja și a
continua obiectivele organizației. Tot în această competență poate fi inclusă și
capacitatea de a construi nu numai o relație bună cu ceilalți, ci și construirea
relației între colegi cu scopul de a le motiva spiritul de cooperare, respect și suport
reciproc pentru atingerea obiectivelor comune. Crearea unui mediu de lucru care
să cuprindă și să încurajeze diversitatea.
2. Analysing (4.3) – este abilitatea de a vizualiza, formula, conceptualiza și rezolva
situații problematice, luând decizii rezonabile pe baza informațiilor disponibile.
Este capacitatea de a selecta și de a opera cu informații relevante și corecte, de a
lucra cu surse și de a trage concluzii obiective. În cazul postului de față, această
competență este necesară pe mai multe nivele de executare a sarcinilor: recrutarea
în sine prezintă o capacitate a analiza mai multe profile și de a le identifica
potrivirea acestora pe anumite posturi; îndeplinirea unui număr de sarcini legate
de salarizare și bonusare; monitorizarea productivității angajaților. În special
pentru ultima sarcină enumerată este extrem de importantă capacitatea de a
analiza datele obiectiv și atent pentru a remunera obiectiv angajații productivi și
pentru a identifica pesoanele care necesită ajutor în a-și ridica nivelul de
productivitate.
3. Learning and researching (5.1) – căutarea modalităților mai bune de a îndeplini
aspectele de rutină ale postului. Solicitarea și folosirea feedback-ului pentru
îmbunătățirea performanței sale și a angajaților companiei. Cautarea și dobândirea
noilor competențe, metode de lucru, idei și informații care vor îmbunătăți eficiența
și eficacitatea proprie la locul de muncă. Este importantă dorința de dezvoltare
prin învățare din mai multe surse care îi va oferi omului de HR posibilitatea de a fi
la curent cu ce oferă piața în general. Astfel persoana va ști ce să ofere și ce să
negocieze pentru angajații din organizația sa.
 Tema 2. Competențe Iryna Diakova
MRU, an 2

4. Creating and conceptualising (5) – această competență este importantă în

momentul menținerii relației dintre bordul de conducere a companiei și restul
angajaților pentru a putea livra imaginea corecta bordului despre performanțele
(mai mari sau nu) și invers – transmiterea informației din bordul de conducere
către restul angajaților. La fel, această competență ajută în timpul recrutării și
realizării diferitelor training-uri.
5. Presenting and communicating – transmiterea corectă a informației către diferite
departamente ale companiei, livrearea training-urilor și comunicarea eficientă cu
orice angajat sunt niște abilități esențiale în realizarea sarcinilor a unei persoane de
HR. În timpul livrării training-urilor, este importantă o combinare a exercițiilor cu
discuții de grup, prelegeri și alte metode pentru a satisface diverse stiluri de
învățare; interacțiunea cu publicul, citind limbajul corpului, adunând feedback și
menținând atenția acestuia.

Metode de evaluare (tab.1, p.4).

Exerciții de grup – acest tip de exerciții contribuie la evaluarea unor competențe care
se pot manifesta doar în condiții de grup. În cazul competenței working with people, prin
exerciții de grup, împreuna că testul de personalitate, putem evalua imaginea reală a muncii
în echipă și comportamentele candidaților.

Exercițiile de tip In-Tray pot fi folosite ca metodă principală pentru evaluarea

competenței de analysing. Pornind de la faptul că astfel de exerciții au un grad de
complexivitate ridicat și ajută la identificarea capacității de a selecta informația relevanta și
de a observa capacitățile de prioritizare a sarcnilor în special în situație de stres, iar viitorul
HR Officcer va avea printre sarcinile principale și procedura de salarizare a angajaților,
administrarea pensiilor și a prestațiilor, aprobarea fișelor de munca și nu în ultimul rând
monitorizarea performanțelor angajaților, exercțiile In-Tray ne pot prezenta o imagine
complexă asupra modului de muncă cu multă informație detaliată și modul de gestionare a
presiunii. La fel, această metodă poate fi folosită ca metodă de evaluare secundară în cazul
competenței creating and conceptualising datorită faptului că această competență presupune
muncă cu multă informație din care trebuie să fie selectată cea mai relevanta. Pe lângă
exerciții In-tray, competența analysing poate fi măsurată și prin test de abilități
tehnice/cunoștințe. Aceste teste contribuie la evaluarea mai multor competențe precum:
 Tema 2. Competențe Iryna Diakova
MRU, an 2

learning and researching și creating and conceptualising. Pentru competența learning and
researching metodă de evaluare principală poate fi considerată testul de inteligență care ne va
ajuta nu numai în a identifica comportamentul și capacitățile prezente a candiatului, dar, de
asemenea, pentru a descoperi potentialul de dezvoltarea a viitorului angajat.

Exercițiile role play sunt esențiale în măsurarea competenței presenting and

communicating. Împreună cu metoda de evaluare secundară - business presentation, aceste
exerciții pun candidatul într-o situație reală și ajută la observarea comportamentului
candidatului în situații similare pentru a identifica capaciatea acestuia de a gestiona presiunea
și de a-și atinge obiectivele stabilite.
 Tema 2. Competențe Iryna Diakova
MRU, an 2

Metode de evaluare:

Competență/m Exerciții Exerciții Interviu Test de abilități Test Test Exercițiu Test de Business
etodă de de grup role play coporta tehnice/cunoștințe inteligență persona In-tray inteligență presentation
evaluare mental /probe litate emoțională
profesionale
Working with Primară Secund
people ară
Analysing Secundară Primară
Learning and Secundară Primară
researching
Creating and Primară Secundar
Conceptualising ă
Presenting and Primară Secundară
communicating