MANAGEMENTUL CALITĂȚII TOTALE ÎN EDUCAȚIE

Data: 15.02.2021 Nume si prenume: Cîrstea (Stancu) Stela Maria ME Filiala: Slatina

Se acorda 10 puncte din oficiu

Rezolvati urmatoarele sarcini:

Subiectul I Alegeti varianta corecta (o singura varianta) 20 p
1.In conceptia lui Philip Crosby, principiul care guverneaza calitatea este:
a) prevenirea neconformitatilor   si nu inspectia si corectarea erorilor
b) transformarea relatiilor dintre compartimentele intreprinderii in relatiile de tip client- furnizor
c) calitatea este mai importanta decat obtinerea unui profit imediat
d) cunoasterea nevoilor clientilor in scopul adaptarii produselor si serviciilor la nevoi.

2. Initiatorul conceptului " 0 Defecte" este:

a) Ishikawa
b) Juran
c) Deming
d) Feigenbaum
e) Crosby

3. Programul in 14 puncte apartine lui:

a) Juran
b) Deming
c) Crosby
d) Feigenbaum

4. Lucrarea " Quality Control Hand book", lucrarea de referinta in managementul calitatii apartine
americanului de origine romana:
a) J. M. Juran
b) Crosby
c) Deming
d) Feigenbaum
e) Ishikawa

5. Cum sunt configurate activitatile necesare asigurarii conformitatii pentru utilizare, in opinia J.M.
Juran?
a) triunghiul calitatii
b) spirala calitatii
c) diagrama cauza – efect

6. J.M. Juran a considerat ca cea mai mare parte din problemele inregistrate in managementul calitatii
sunt cauzate de:
a) nivelul de participare a angajatilor
b) tehnologia folosita in firma
c) relatia cu clientii
d) relatia cu furnizorii
e) sistemul de management al firmei

7.Conceptul de " Total Quality Control" a fost introdus de:

a) Crosby
b) Deming
c) Ishikawa
d) Feigenbaum
e) Juran

8. Sistemul de management centrat pe calitate extins la toate activitatile desfasurate in structurile

organizatorice ale unei firme reprezinta definitia:
a) Managementul Calitatii
b) Sistemul de management al calitatii
c) Managementului Total al Calitatii ( TQM)
d) TQ

Subiectul II. Prezentati Modelul de Excelență EFQM. 30 p

Subiectul III.
1. Rezolvați următoarele cerinţe: 40 p

- Stabileşte care sunt cauzele obţinerii rezultatelor slabe, respectiv a demotivării elevilor,
din fiecare situaţie de mai jos şi precizează cel puţin 2 măsuri de îmbunătăţire pe care cadrele
didactice respective ar trebui să le aplice.
Studiul de caz 1:
A. este cadru didactic la şcoala din cartier. Îi place să predea, dar cunoaşte o mare
dezamăgire, şi anume că elevii nu mai învaţă nimic din ce le dă. Cea mai mare îngrijorare o
are pentru faptul că disciplina pe care o predă este disciplină de examen final.
Părinţii sunt nemulţumiţi de ceea ce îi învaţă pe elevi, dar tot timpul a încercat să le
explice că de fapt copiii sunt de vină deoarece nu mai vor să înveţe nimic, nici măcar nu îşi
fac temele.
Studiul de caz 2:
P. este cadru didactic la o şcoală foarte bună şi foarte apreciată de părinţi. Din păcate
disciplina pe care o predă nu se regăseşte în niciun examen final şi de aceea elevii nu îi
acordă o atenţei prea mare. De aceea, a decis să le acorde tuturor note maxime, pentru a-i
ajuta la medie, care, cine ştie, poate o să conteze cândva.

2. Se dau următorii descriptori din standardele de acreditare şi evaluare periodică (nivelul

minim de calitate):
„1.1.1. Datele privind progresul şi dezvoltarea elevilor se culeg şi se înregistrează în mod
sistematic.”
„1.1.2. Existenţa, dacă este cazul, a unor planuri remediale privind progresul şi dezvoltarea
elevilor.”
- Construieşte instrumentele de autoevaluare pentru a măsura realizarea acestora la nivelul
clasei. Stabileşte măsurile de îmbunătăţire
- Elaborează instrumentele de autoevaluare pentru a măsura realizarea acestora la nivelul
catedrei.
- Stabileşte măsurile de îmbunătăţire în vederea îndeplinirii celor două cerinţe, la nivelul
catedrei.
SUCCES!

II Modelul de Excelență EFQM permite managerilor/ conducătorilor de organizații să înțeleagă

relațiile de tip cauză-efect dintre ceea ce face organizația și rezultatele obținute de ea. Modelul cuprinde
un set de trei componente integrate:

1.Conceptele Fundamentale ale Excelenței

Conceptele Fundamentale definesc principiile fundamentale care stau la baza obținerii unei
excelențe sustenabile de către orice organizație.

2.Criteriile

Criteriile oferă un cadru pentru a ajuta organizațiile să transforme Conceptele Fundamentale și

logica RADAR în practică.

3.RADAR

Logica RADAR este un instrument puternic de management pentru îmbunătățirea sistematică a

tuturor părților componente ale organizației.

Frumusețea Modelului este că logica poate fi aplicată oricărei organizații, indiferent de

dimensiune, sector sau maturitate. Ea este non-prescriptivă și ia în considerare o serie de concepte.
Logica oferă un limbaj comun care permite membrilor comunității EFQM să își împărtășească în mod
eficace cunoștințele și experiența atât în interiorul, cât și în afara propriei organizații.

III MĂSURI :

- Aplicarea unor metode interactive de lucru, care să îi atragă pe elevi în procesul de predare-
învațare-evaluare.
- Implicarea elevilor pe baza conținutului materiei, în activități extrașcolare.

MĂSURĂ DE IMBUNATATIRE:- aplicarea unui demers didactic inovativ adaptat la nevoie și interesele
copiilor/elevilor.

- Implicarea activă în rezolvarea sarcinilor din cadrul orelor desfășurare a elevilor care necesită o
atenție suplimentară

MĂSURĂ DE INTERVENȚIE LA NIVEL DE CATEDRĂ : - întocmirea unui plan de intervenție personalizat

pentru elevii cu cerințe speciale educaționale

- Realizarea de activități intradisciplinare, transdisciplinare

- -asistență la oră