Burlacu Tudor Adrian – 1013C

Studiu de caz Marketing

1. Cum ai descrie consumatorul pandemic? Folosește cât mai multe detalii posibile.

În mare parte, consumatorul pandemic este o persoana care începe sa se îndrepte spre produse
și servicii ce ii pot asigura o doza de siguranța. O data cu implementarea măsurilor de izolare
sociala, o mare parte dintre aceștia au fost nevoiți să își continue activitatea economică in
domeniul online, dând startul unei dependențe de tehnologie. Cumpărăturile de diverse
produse, fie alimentare, de vestimentație sau de altă natură au sporit exponențial. Până și
activitățile din timpul liber au fost mutate in mediul online, prin utilizarea de servicii de
streaming predcum sunt Netflix, Amazon Prime VIdeo, Hulu etc., sau pric accesarea mai
frecventa a retelelor de socializare pentru a comunica (WhatsApp, Facebook Messenger), sau
pentru recreere (Instagram, Facebok, Reddit, Twitter).

Totodată, în urma unor studii s-a aflat că oamenii vor începe să pună accentul mai mult pe
activități ce au in prim plan sustenabilitatea, precum și dorința acestora din partea guvernelor și
a companiilor de a se implica in acțiuni ce duc in aceasta direcție.

2. Cum pot companiile să utilizeze această perioadă în favoarea lor? Menționează 3 strategii
câștigătoare în perioada aceasta (altele decât cele pe care le-ai descoperit în acest studiu de
caz).

Un bun exemplu de companii ce și-au schimbat strategia pentru a utiliza perioada pandemică sunt
lanțurile de restaurante si fast food. Un exemplu concret ar fi Taco Bell in SUA. În ultima perioada,
aceștia au deschis numeroase noi locații care sunt folosite exclusiv pentru a servi in medul drive
through,având astfel pana la 4 zone de unde clienții pot comanda. Prin această strategie, firma
economisește o bună parte din banii care ar fi fost investiți într-o locație tradițională, construind
doar bucătăria necesara pregătirii mâncării, si a terminalelor pentru ridicarea comenzilor, astfel
renunțând la spațiul destinat consumului la locație.

Un alt exemplu îl poate constitui mutarea activității unei companii parțial sau complet in domeniul
online. În special, companiile ce deja folosesc tehnologia in activitatea de zi cu zi, adica firmele din
domeniul tech. Astfel, angajatorii pot renunța la multe cheltuieli ce nu mai sunt necesare cu
utilizarea acestei strategii. Chiria pentru spațiul de lucru și utilitățile necesare angajaților sunt doua
zone unde se pot economisii sume semnificative. Totodată, angajatorul trebuie să ia în considerare
alte plați ce pot apărea cu o astfel de mutare. În cel mai rău caz, acesta ar trebui să ofere angajaților
o suma in plus pentru plata curentului si posibil a internetului, întrucât aceste costuri erau suportate
de firma.
Burlacu Tudor Adrian – 1013C

O a treia strategie ce a funcționat foarte bine in aceasta perioada o reprezintă serviciile de livrări
mâncare. Firme precum Food Panda, Glovo, Uber Eats, Tazz, sau instrainatete Hello Fresh, au crescut
exponențial. Ceea ce i-a ajutat si mai mult a fost dorința restaurantelor de a se asocia cu aceste
companii, întrucât activitatea lor ar fi încetat drastic, această asociere beneficiind ambele
businessuri.

3. Identifică o companie care a avut succes în această perioadă și descrie cum au reușit să
obțină asta. Identifică o companie care a înregistrat pierderi majore în această perioadă și
descrie cum au obținut ei aceste pierderi.

Având în vedere restricțiile impuse de pandemie și activitatea extinsă de acasă, nu este de mirare ca
majoritatea serviciilor de livrări au văzut printre cele mai mari creșteri economice. Una dintre aceste
companii este Food Panda. Comparativ cu 2019, numărul comenzilor înregistrate a crescut cu 100%,
iar numărul partenerilor listați a crescut cu 200%, de un număr a aproximativ de 2000 de
restaurante, la in jur de 6000 în 2020. Suucesul lor se datoreaza evident modelului lor de operare,
fiind o firma de livrari. O combinație dintre restaurantele care nu își mai pot susține activitatea din
cauza restricțiilor, și a oamenilor care în continuare doresc să consume de la acestea au propulsat
firma Food Panda in aceasta perioadă. O altă strategie pe care aceștia au adoptat-o este asocierea cu
personalitați din domeniul online (Youtube, Twitch), pentru a-și promova brandul prin oferirea de
vouchere.

O companie care a înregistrat pierderi foarte mari în perioada pandemica este Boeing aceștia au
înregistrat o pierdere de 2.4 miliarde de dolari, precum si mai mult de 7000 de angajați concediați.
Aceasta situație se datorează scăderii drastice a livrărilor si zborurilor comerciale in aceasta
perioada, datorita restricțiilor impuse pe călătoriile in afara tarilor, precum si a cumpărării
aeronavelor.

4. Ce afacere ai începe să construiești chiar acum ce crezi că va avea succes în perioada

postpandemie?

Un restaurant cred ca ar fi o strategie nu foarte populară, mai ales in aceasta perioada, dar care,
daca început acum, poate avea succes, mai ales in peisajul post-pandemic. Deoarece as începe in
aceste circumstanțe, aș începe doar in domeniul online, utilizându-mă de servicii de livrare mâncare
pentru a ajunge la clienți. As investi doar in bucătăria care este necesara pentru pregătirea mâncării,
astfel salvând costul zonelor pentru clienți. După ce efectele pandemiei dispar, si totul revine la
normal, daca observ ca am o clientela destul de mare, pot începe sa deschid o locație fizica. Astfel,
știu sigur ca voi avea clienți din prima zi si de acolo pot creste in continuare. Serviciul de livrare nu va
dispărea, si astfel pot concura si pe piața de restaurante normale, si pe piața de livrări.