ANEXA Nr.

PROCEDURA OPERAŢIONALĂ

Entitatea publică: SC COMPANIA DE APĂ OLT SA

Compatimentul:
COD: P.O. …………
Ediţia ……
Revizia ……

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

 1. Lista responsabililor cu elaborarea, verificarea şi aprobarea ediţiei sau, după caz, a
reviziei în cadrul ediţiei procedurii operaţionale:

Elemente privind Numele și

Funcția Data Semnătura
responsabilii/Operațiunea prenumele
1 2 3 4 5
1.1 Elaborat
.
1.2 Verificat
.
1.3 Aprobat Cătălin Ușurelu Director
. General

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

2. Situaţia ediţiilor şi a reviziilor în cadrul ediţiilor procedurii operaționale

Data de la care se
Ediţia sau după caz,
Componenţa aplică prevederile
revizia în cadrul Modalitatea reviziei
revizuită ediţiei sau reviziei
ediţiei
ediţiei
1 2 3 4

2.1. Ediţia I X X
2.2. Revizia 1
2.3. Revizia 2
……. Revizia ………
…… Ediţia a II-a
.

Revizia 1
2.n. …………………

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

 3. Lista cuprinzând persoanele la care se difuzează ediţia sau, după caz, revizia din
cadrul ediţiei procedurii operaţionale

Numele şi
Scopul difuzării Exemplar nr. Compartiment Funcția Data primirii Semnătura
prenumele
1 2 3 4 5 6 7
3.1. aplicare
3.2. aplicare
3.3 aplicare
3.4 aplicare
3.5 aplicare
3.6 aplicare
3.7 aplicare
3.8 informare
3.9 informare
3.10 evidenţă
3.11 evidenţă
3.12 arhivare
3.13 arhivare
3.14 alte scopuri

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

 4. Scopul procedurii operaţionale
4.1. Prezenta procedură are ca scop descrierea procesului de soluționare a solicitării
clientului pentru branșarea/racordarea la rețeaua publică de alimentare cu apă și de canalizare și/sau
în cazul modificării datelor tehnice inițiale, la solicitarea unui utilizator, pentru înlocuirea/separarea
unui branșament sau racord existent și cuprinde următoarele faze distincte:
- emitere avize ( principiu și definitiv);
-cerere pentru întocmire documentație;
-întocmire documentație de execuție;
-execuție lucrare solicitată;
-recepție/punere în funcțiune la terminarea lucrării;
-încheiere contract furnizare.

5. Domeniul de aplicare a procedurii operaţionale

5.1.Această procedură este instrument de lucru pentru:
-Compartimentul GIS Proiectare
-Compartimentul Tehnic
-Sector ACE
-Compartiment Montare Demontare
-Compartiment Birou Unic
În scopul emiterii avizelor de branșare racordare, elaborării documentației și realizării
lucrărilor de execuție branșament de apă/racord de canalizare menajeră și închiderii contractelor de
furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă și de canalizare.

6. Documente de referinţă (reglementări) aplicabile activităţii procedurate

6.1. Legislaţie primară

-MMI Manual de Management Integrat ediția și reviyia în vigoare
-ORDIN Secretarului General al Guvernului nr.600 pentru aprobarea Codului controlului
intern/managerial al entităților publice modificat și completat de Ordinul nr.200/2016
6.2. Legislaţie secundară
-Regulamentul consolidat și amortizat al serviciului public de alimentare cu apă și de
canaliyare din aria de competență a unităților administrativ – teritoriale membre ale ADI OLTUL,
ediție în vigoare;
-Contract de Delegarea a Gestitunii Serviciilor Publice de Alimentare cu Apă și de
Canalizare nr. 8059/06.12.2007, încheiat între Operatorul Regional COMPANIA DE APĂ ILT și
ADI Oltul.

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

 7. Definiţii şi abrevieri ale termenilor utilizaţi în procedura operaţională
7.1. Definiţii ale termenilor
Definiţia şi/sau, dacă este cazul, actul care defineşte
Nr. crt. Termenul
termenul

Prezentarea formalizată, în scris, a tuturor păţilor ce

trebuie urmaţi, a metodelor de lucru stabilite şi a
1. Procedura operaţională
regulilor de aplicat în vederea realizării activităţii, cu
privire la aspectul procesual

Ediţie a unei proceduri Forma iniţială sau actualizată, după caz, a unei
2.
operaţionale proceduri operaţionale, aprobată şi difuzată

Acţiunile de modificare, adăugare, suprimare sau

altele asemenea, după caz, a uneia sau mai multor
3. Revizia în cadrul unei ediţii
componente ale unei ediţii a procedurii operaţionale,
acţiuni care au fost aprobate şi difuzate

Parte din rețeaua de alimentare cu apă care asigură

legătura dintre rețeaua publică de distribuție și
rețeaua interioară a unei incinte sau a unei clădiri.
4. Branșament de apă Branșamentul până la contor, inclusiv căminul de
branșament și controlul, aparțin rețelei
publice,indiferent de modul de finanțare a realizării
acestuia.

Partea din rețeaua publică de canaliyare care asigură

legătura dintre instalațiile interioare de canalizare ale
utilizatorului și rețeaua publică de canaliyare,
5. Racord de canalizare inclusiv căminul de racord.Racordul de la cămin spre
rețea, inclusiv căminul de racord, aparțin rețelei
publice de canalizare, indiferent de modul de
finanțare a realizării acestuia.

Document scris eliberat de către SC COMPANIA

DE APĂ OLT SA, prin care se stabilesc condițiile
tehnice cu privire la proiectarea, amplasarea și
Aviz de principiu
6. execuția branșamentelor de apă, respectiv a
branșare/racordare
racordurilor de canalizare, precum și punctul de
delimitare dintre rețelele publice și instalațiile de
uitilizare.

Oricare componentă din structura organizatorică a

7 Compartiment
societății.

7.2. Abrevieri ale termenilor

Nr. crt. Abrevierea Termenul abreviat

1. P.O. Procedura operaţională

2. E Elaborare

3. V Verificare

4. A Aprobare

5. Ap. Aplicare

6. Ah. Arhivare

MMI Manual de Management Integrat ediția și reviyia în

7.
vigoare

8. Descrierea procedurii operaţionale

8.1. Generalităţi
Lucrarea de proiectare se execută de Compartimentul GIS Proiectare din cadrul SC
COMPANIA DE APĂ OLT SA.
Lucrarea de execuție se realizează după caz de către personalul propriu al
Operatorului, sau firmele agreate de către Operator, în funcție de tipul solicitării

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

clientului(branșament de apă/sau racord canalizare) de locația și disponibilitate echipelor
Operatorului.
8.2. Documente utilizate
Execuția lucrării este condiționată de achitarea taxei de aviz principiu
branșament/racord și proiect.
Efectuarea plății avizului emis de Compartimentul Tehnic și a documentației
întocmite de Compartimentul GIS Proiectare, se realizează în avans la primirea cererii la
Compartimentul Birou Unic al societății.
După întocmirea proiectelor, acestea sunt transmise la Compartimentul Birou Unic.
Se disting două situații:
a) Dacă lucrarea este branșament individual în condominiu (la bloc)- se urmează
procedura de lucru descrisă în Legea 248/2006, modificată cu Legea 225/2015;
b)Execuția lucrării necesită obținerea de autorizație de construire – în acest caz
proiectul se predă clientului urmând ca acesta să-și obțină autorizația necesară. După obținerea
acesteia, clientul depune la Compartimentul Biroul Unic cerere pentru execuție lucrare
branșament/racord, însoțită de un exemplar al proiectului și o copie a autorizației de
construcție. În cazul în care branșamentul/racordul este executat în cadrul proiectelor cu
finanțare europeană sau în cadrul unor lucrări de investiții, procedura se reduce astfel:
1..Beneficiarul depune la Compartimentul Biroul Unic Cerere obținere aviz
branșament/racord, în vederea încheierii contractului, restul lucrărilor fiind executate;
2.La cererea de execuție se atașează actele necesare încheierii contractului:
-act de identitate;
-act de proprietate;
-CUI;
-act constitutiv;
-adeverință cu număr stradal (dacă este cazul).
3.Se realizează recepția lucrării completând Proces Verbal de recepție, în care se
specifică proiectul, executantul , etc. În procesul verbal se specifică doar valoarea care se
adaugă celei efectuate anterior (cea menționată în situația de plată), urmând cesta să se adauge
valorii introduse deja în contabilitate.
4.Procesul Verbal va fi semnat de către Beneficiar, GIS Proiectare și executantul
lucrării.
5.Echipa de la Compartimentul Montare Demontare se deplasează în teren pentru
punerea în funcțiune a sistemului, dar doar activități de inspecție, sigilare apometru.
Se emit:
-Notă de constatare(dacă este cazul),
-Proces verbal de demontare-montare contor de apă unde este cazul (întrei
exemplare).
6.Se urmează procedura de încheiere contract.

Notă: Activitatea se va organiza în așa fel, încât să se realizeze o singură deplasare

pentru punerea în funcțiune a branșamentului/racordului realizat și recepție.
Recepția lucrării de execuție branșament de apă/racord de canalizare este realizată de
Comisia de recepție desemnată conform procedurilor în vigoare.

8.2. Descrierea procesului

Nr. ETAPĂ INFORMAȚII
RESPONSABIL DESCRIERE
crt. PROCES DOCUMENTATE
-îndrumă solicitantul pentru
completarea Cererii de întocmire
documentație tehnică pentru
branșament/racord pe formular în
vigoare, existent la Compartimentul
Biroul Unic și pe site-ul societății.
Cererea poate fi și descărcată de pe
Primire și pagina de internet, direct de client
înregistrare Personalul și de pusa la Compartimentul Cerere de
cerere de desemnat din Biroul Unic. întocmire
1 eliberare aviz cadrul -verifică completitudinea cererii, a documentație
și întocmire Compartimentului documentelor anexate la acesta, tehnica pentru
documentație Birou Unic respectiv conformitatea acestora cu branșamente/racor
tehnică cerințele de conținut; duri
-eliberează factura solicitantului
pentru efectuarea plată în avans a
avizelor și s proiectelor;
-creează potențial utilizator și
înregistrează comanda în modulul

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

 informatic ”Utilități”
-scrie numărul de intrare pe
comandă și îl comunică
solicitantului;
-depune comanda în mapa
Compartimentului Biroul Unic
urmând ca acesta să fie direcționata
către Director Adjunct.
Dacă solicitantul este din
localitățile unde funcționează Sedii
Secundare, primirea și înregistrarea
comenzii se realizează în
localitățile respective, iar
comenzile sunt direcționate către
compartimentul Biroul Unic.
-primește cererea clientului
înaintata de la Compartiment Birou
Unic direcționată de Director
Adjunct.

-analizează documentația primită

de la solicitant;
Director Adjunct -analizează cerințele cererii și dacă Mențiuni direct pe
este cazul, solicita alte documente cerere pe document
sau informează solicitantul despre sau anexate
respingerea acestei prin
Compartimentul Contate
Utilizatori; Schita plan situație
-evidențiază amplasamentul completa
rețelelor existente în zona și
stabilește soluția tehnica de
branșare prin ședința de avizare
săptămâna;
-în cazul în care documentația este
completă, pe cerere se vor face
mențiunile necesare și se proceda la
măsurători în teren, eliberare aviz și
execuție proiect.
2 Analiza Ședința Tehnica de -în situația în care în teren se
juridica Avizare constata branșament sau racord
tehnica și de executat clandestin, se trece la
reglementare auditarea lucrării de branșare la apa
în teren a și/sau canalizare, se întocmește
cererii proces verbal, rezultând doua
posibile situații:
a. racordul și/sau branșamentul
corespund cerințelor tehnice și de
execuție, se facturează tariful conex
în vigoare pentru acest proces;
b. racordul și/sau branșamentul
nu corespund cerintelor tehnice si
de executie, se procedeaza la
desfintarea acestuia.
Compartiment -în funcție de caz,
GIS Proiectare comunică cu toate
compartimentele societății care au
implicare: juridic, mediu, etc.
Nota: Activitatea privind ,,avizarea
” de către personalul din cadrul
Compartimentului Tehnic, se
organizează, astfel încât să se
realizeze o singură deplasare.

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

3 Elaborare și Ședința Tehnică - elaborează aviz operator Aviz operator sau
Aprobare De Avizare (conform model anexa la răspuns aviz
Aviz procedura). negativ
-După redactare Avizului de către
Compartimentul Tehnic avizele
sunt înaintate către Director
Adjunct și Directorul General spre
aprobare și ștampilare.

-După aprobare și Stampilare,

avizele sunt transmise de către
Compartimentul Tehnic
către, Compartimentul Biroul Unic
și la Compartimentul GIS
Proiectare în vederea
întocmirii documentației.
Dacă avizul este „negativ” Biroul
Unic informează solicitantul în
termen de maxim 30 de zile.
ATENȚIE:
- durata de soluționare a
Avizului
Operator pentru execuție
branșamente / racorduri, este de
maxim 15 zile;
- întocmire documentații - IO
zile astfel încât întregul proces
(soluționare, avizare și întocmire
documentații) sa se încadreze într-
un termen de maxim 30 de zile.

Nr. ETAPĂ INFORMAȚII

RESPONSABIL DESCRIERE
crt. PROCES DOCUMENTATE
4 Întocmire/ Șef Serviciu GIS - Întocmește documentatia în Documentație
Transmitere Proiectare conformitate cu cerințele legale, Arhivă
documentație tehnice și de calitate în construcții,
cu Avizul operatorului și în
concordanță cu cerințele clientului
menționate în documentație;
- înaintează documentația finalizata
la Compartimentul Biroul Unic , în
numărul de exemplare necesar,
după caz, în vederea eliberării către
solicitant.
- arhivează (informatic) un
exemplar al documentației
întocmite.
-personalul desemnat din cadrul
compartimentului Biroul Unic
eliberează solicitantului
Personalul
documentația de execuție primită
Predarea Desemnat din
de la compartimentul GIS
5 Documentației cadrul Documentație
Proiectare, și în funcție de soluția
La client Compartimentului
tehnică îndrumă clientul la
Birou Unic
primăria pe raza căreia se execută
lucrarea pentru obținerea
autorizației de construcție.
6 Primire Personalul -primește / înregistrează cerere Comandă tip
Cerere de Desemnat pentru execuție lucrare de pentru execuție
Execuție Din cadrul branșament/racord însoțită de un lucrare
Lucrare Compartimentului exemplar din documentație și copie branșament/racord
Birou Unic după autorizația de construcție
(dacă este cazul);
-transmite comanda către sector
ACE în vederea soluționării, sau
Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….
COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

 după caz, în funcție de
disponibilitate, îndrumă
solicitantul către firmele agreate
pentru execuție lucrare.
-înregistrează dosarul destinat
execuției lucrării proiectate;
-analizează dacă dosarul lucrării
este complet, după caz, cu acte și
avize referitoare execuția lucrării,
aduse de client odată cu proiectul,
prin Compartiment Birou Unic;

-programează lucrarea, întocmește

programul de lucru zilnic
7 Execuție Sector ACE ATENȚIE: Nu este permis aportul Program de lucru
lucrare și clientului cu materiale și/sau zilnic
urmărire manoperă pentru execuția
efectuare instalației. In funcție de opțiune
plată este permis aportul clientului
pentru execuția căminului de
apometru și/sau racord, doar în
cazul în care proiectul prevede
cămin de beton. Executia lucrării
se realizează în termen de maxim
30 de zile de la eliberarea
autorizatiei de bransament /racord.

Șefi Sedii -Branșamentul de apă executat este

Secundare sigilat la poziția ”INCHIS” până
la recepția și punerea în funcțiune
a acestuia.
-Elaborează fisa de date a lucrarii
(conform formulare, după caz) la
sfârșitul lucrărilor.
-Elaborează situație de lucrări
(plată) numai în programul
informatic WIN DEVIZ pentru
branșamentul/racordul executat în
maxim 3 zile de la execuția
branșamentului/racordului.
-Situația de lucrări (plată)
Compartiment cuprinde și taxa de
Biroul Unic branșament/racord achitată de
societate Primăriei, conform
deciziilor interne în vigoare.
-După finalizarea situației de
lucrări (plată), aceasta este
transmisă în maxim 3 zile
personalului desemnat din cadrul
Compartimentului Biroul Unic în
original și în format electronic în
vederea anunțării beneficiarului /
clientului / utilizatorului pentru
achitare.
-După semnarea și achitarea de
către beneficiar / client / utilizator
a situației de lucrări, personalul
desemnat din cadrul
Compartimentului Biroul Unic
încheie contractului de prestări
servicii/furnizare.

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

 Nr. ETAPĂ RESPONSABIL INFORMAȚII
DESCRIERE
crt. PROCES DOCUMENTATE
8 Recepție/ Sector ACE -transmite programarea Programare lucrări
punere în Compartimentul recepțiilor (după confirmare plată de
funcțiune Montare de la Compartimentul Biroul recepție+dosarul
lucrare Demontare Unic) la Montare Demontare. acesteia
executată Programarea lucrărilor de recepție
este însoțită de dosarele tuturor
lucrărilor; Montare Demontare:
-completează Procesul
verbal de receptie și de punere în
funcłiune la terminarea lucrărilor
-la rubrica ”MENTIUNI Proces verbal de
EXECUTANT” consemnează recepție și punere
informații privind executantul în funcțiune
căminului de apometru/racordului
de canalizare (Sector ACE sau
beneneficiar, în cazul în care
proiectul prevede cămin din
beton).
-se deplasează la data și
ora convenită pentru predarea
lucrării.
-după recepție se pune în
funcțiune branșamentul și se
sigilează.
-semnează Procesul Semnături pe
verbal de receptie punere în procesul verbal
funcțiune
-mediază, după caz,
comunicarea între compartimente;
-monitorizează încadrarea
termenelor de răspuns la
comenzile clienților;
Analiză,
-analizează toate situațiile în care
9 îmbunătățire Director Adjunct Raport
nu s-a putut realiza recepția
proces
lucrărilor;
-raportează Directorului General,
stadiul desfășurării procesului,
corecții, acțiuni corective și măsuri
de îmbunătățire după caz.

6.3 Indicatori de performanță

-toate comenzile sunt soluționate în limitele perioadei prevăzute;

-numărul reclamațiilor privind calitatea lucrărilor executate tinde către zero;

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

 7. Responsabilităţi şi răspunderi în derularea activităţii

Compartimentul
Nr.
(postul)/acţiunea I II III IV V VI ………..
crt.
(operaţiunea)
0 1 2 3 4 5 6 ………..
1. a E
2. b V
3. c A
4. d Ap.
5. e Ap.
6. f Ah.
……. …………….. ………..
.
n z ………..

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

 10. Anexe, înregistrări, arhivări

Nr. Denumirea Număr de Arhivare Alte

Elaborator Aprobă Difuzare
anexă anexei exemplare Loc Perioadă elemente
0 1 2 3 4 5 6 7 8
1.
2.
…….
.
n

Entitate publică: SC Procedura operaţională Ediţia …… Nr. de ex. ……….

COMPANIA DE APĂ OLT ………..
SA Cod: P.O. ………………… Revizia …… Nr. de ex. ……
Compartimentul: ...........
Pagina ..…… din ………..…

Exemplar nr. …………..……

 11. Cuprins

Numărul
componente
i în cadrul Denumirea componentei în cadrul procedurii operaționale Pagina
procedurii
operaţionale
Coperta 1
1. Lista responsabililor cu elaborarea, verificarea şi aprobarea ediţiei sau, 2
după caz, a reviziei în cadrul ediţiei procedurii operaţionale
2. Situaţia ediţiilor şi a reviziilor în cadrul ediţiilor procedurii operaţionale 3
3. Lista cuprinzând persoanele la care se difuzează ediţia sau, după caz,
revizia din cadrul ediţie procedurii operaţionale
4. Scopul procedurii operaţionale
5. Domeniul de aplicare a procedurii operaţionale
6. Documentele de referinţă (reglementări) aplicabile activităţii procedurale
7. Definiţii şi abrevieri ale termenilor utilizaţi în procedura operaţională
8. Descrierea procedurii operaţionale
9. Responsabilităţi şi răspunderi în derularea activităţii
10. Anexe, înregistrări, arhivări
11. Cuprins