HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES AL SERVICIO DE LA 

INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL PARA ELABORAR UNA TESIS DE 
MAESTRÍA 

GÓMEZ VILLARREAL MARÍA DEL CARMEN, 
GARCÍA GONZÁLEZ MARÍA DOLORES 

ESCA UNIDAD TEPEPAN, INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL 

RESUMEN: 

Este trabajo surge por la inquietud de dar a conocer las bondades  de la tecnología en beneficio de la 
investigación documental para elaborar una tesis de Maestría, ya que facilita la obtención y análisis de 
la  información  necesaria  para  cualquier  tipo  de  investigación  que  requiera  fundamentarse  en 
búsquedas  bibliográficas  actualizadas,  como  memorias  de  congresos,  revistas  virtuales,  journals, 
páginas  de  Internet  especializadas,  bibliotecas  virtuales,  ediciones  recientes  de  artículos  a  nivel 
internacional, etc. 

INTRODUCCIÓN 

Hoy en día, vivimos la economía del conocimiento, caracterizada por la cantidad de información y el 
avance  de  las  tecnologías  para  mejorar  la  calidad  de  vida  de  la  sociedad.  En  este  contexto,  se  hace 
indispensable que los investigadores cambien su forma de trabajo,  y hagan uso de la tecnología, para 
mejorar la calidad de la investigación, con el propósito de contribuir a la agilización del conocimiento 
y el óptimo aprovechamiento del tiempo. 

Inicialmente se abordan algunas de las herramientas computacionales, utilizadas en el desarrollo de la 
investigación  tales  como:  memorias  de  congresos,  revistas  virtuales,  journals,  páginas  de  Internet 
especializadas,  bibliotecas  virtuales,  catálogos  en  línea,  ediciones  recientes  de  artículos  a  nivel 
internacional,  y software para calcular la muestra de la investigación, la captura  de datos, análisis de 
información  y  graficación  de  los  resultados.  Finalmente  se  exponen  las  conclusiones  del  trabajo 
desarrollado. 

J USTIFICACIÓN 

Actualmente la globalización de los mercados crea en forma continua y emergente,  nuevos retos para 
toda la sociedad, por lo que considerando las limitaciones de tiempo, y la cantidad de información que 
se posee gracias a los avances tecnológicos, es necesario aprender a buscar calidad en la información. 

La información, es fundamental para la transmisión del conocimiento. A través de ella el hombre tiene 
la  posibilidad  de  ampliar  su  formación,  ya  que  ésta  le  proporciona  valiosos  instrumentos  que  le 
permiten crear sus propias opiniones y moderar su comportamiento. 

Los  navegadores  de  Internet  convencionales,  proporcionan  todas  las  herramientas  necesarias  para 
allegarse  de  información  bibliográfica  actualizada,  por  lo  que  se  convierte  en  un  útil  actor  en  el 
desarrollo de la investigación. Sin embargo, ante el cúmulo de datos de los que se dispone, el gran reto 
es lograr un equilibrio entre información y verdadero conocimiento. 

Todo  proceso  de  investigación,  debe  de  comenzar  con  la  revisión  de  las  fuentes  documentales  de 
nuestro objeto de estudio. Lo cual nos va a permitir conocer los aspectos que han sido estudiados de el 
objeto a investigar, es decir sus antecedentes, tales como: las diferentes perspectivas a las que se han 
enfocado las propuestas investigadoras, las limitaciones que han encontrados los investigadores  en el 
momento  de  abordar  su  problemática,  los  instrumentos  diseñados  y  construidos,  las  aplicaciones
prácticas  y  teóricas  de  los  resultados  encontrados,  y  las  recomendaciones  que  realizan  los 
investigadores para enfocar estudios posteriores. 

LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL 

La  investigación  Documental,  como  una  variante  de  la  investigación  científica,  cuyo  objetivo 
fundamental  es  el  análisis  de  diferentes  fenómenos  (de  orden  históricos,  psicológicos,  sociológicos, 
etc.).  Es  parte  esencial  de  un  proceso  de  investigación  científica,  por  lo  que  optimizada  es  una 
estrategia donde se observa y reflexiona sistemáticamente sobre realidades (teóricas o no), usando para 
ello diferentes tipos de documentos. Indaga, interpreta, presenta datos e informaciones sobre un tema 
determinado  de  cualquier  ciencia,  utilizando  para  ello,  una  metódica  de  análisis;  teniendo  como 
finalidad  obtener  resultados  que  pudiesen  ser  base  para  el  desarrollo  de  la  creación  científica, 
sustentada en un marco teórico y/o de referencia. 

Tiene las siguientes características:

·  Utiliza documentos; recolecta, selecciona, analiza y presenta resultados coherentes.
·  Hace  uso  de  procedimientos  lógicos  y  mentales  de  toda  investigación:  análisis,  síntesis, 
deducción, inducción, etc.
·  Realiza un proceso de abstracción científica, generalizando sobre la base de lo fundamental.
·  Efectúa  una  recopilación  adecuada  de  datos  que  permiten  redescubrir  hechos,  sugerir 
problemas,  orientar  hacia  otras  fuentes  de  investigación,  orientar  formas  para  elaborar 
instrumentos de investigación, elaborar hipótesis, etc.
·  Es parte fundamental de un proceso de investigación científica amplio y acabado.
·  Se  realiza  en  forma  ordenada  y  con  objetivos  precisos,  con  la  finalidad  de  ser  base  para  la 
construcción de conocimientos.
·  Se basa en la utilización de diferentes técnicas de localización y fijación de datos, análisis de 
documentos y de contenidos. 

FUENTES DOCUMENTALES 

Al  analizar  las  fuentes  documentales  para  la  investigación  podemos  diferenciar  diversos  tipos  de 
documentos:

·  Documentos  primarios:  libros,  publicaciones  periódicas,  memorias  de  congresos,  journals  y 

tesis.
·  Documentos  secundarios:  boletines  de  resúmenes  (analíticos,  indicativos,  índices  de  citas), 
bibliografías, repertorios y directorios.
·  Documentación  informatizada:  Internet,  catálogos  en  línea,  buscadores,  bases  de  datos 
especializadas, etc. 

INTERNET 

Internet,  es  un  medio  masivo  de  comunicación que permite  el acceso  a la  educación,  información  y 
entretenimiento en la comodidad del hogar o del trabajo. Al igual que el resto de la sociedad, el mundo 
educativo  no  puede  quedarse  al  margen  de  este  nuevo  fenómeno  y para  ello  se  auxilia  de  múltiples 
herramientas para encontrar, recoger y publicar información en la red, tales como:

·  La World Wide Web.
·  El correo electrónico.
·  Los grupos de noticias.
·  Charlas.
·  FTP.
·  Creación de páginas web.
BASES DE DATOS ESPECIALIZADAS 

Son  colecciones  de  datos  altamente  estructuradas  que  pueden  ser  referenciadas  de  una  manera 
completa.  El  elemento  esencial  de  la  base de  datos  es  el  registro,  el  cual  consiste  en  un  número  de 
campos  que  pueden  ser  fijos  o  variables  respecto  a  su  longitud.  Posee  tres  categorías  de  datos: 
contenido,  índice  de  datos  y  estructura  de  datos.  La  forma  en  que  se  utiliza  la  información  en  los 
archivos para el manejo de la misma suele ser a manera de presentación. 

BIBLIOTECA VIRTUAL 

Es una biblioteca que tiene la tecnología que permite llevar millones  de volúmenes  enriquecidos  con 

sonido  e  imagen  en  movimiento  a  miles  de  kilómetros  de  distancia  ocupando  solo  el  espacio  del 
computador, ya que incorpora los avances de la realidad virtual; sus equipos de cómputo tendrán que 
reflejar  la  tecnología  de  punta  y  las  representaciones  en  hipermedia  serán  las  adquisiciones  más 
representativas, para relacionar y dirigir al usuario a colecciones  específicas que no se encuentran en 
un solo sitio, y administrando su uso remoto. 

BUSCADORES 

Los  buscadores  son  herramientas  de  búsqueda  en  la  red  que  permiten,  mediante  palabras  clave  o 
combinaciones  de  palabras,  encontrar  documentos  alojados  en  las  páginas  web.  De  esta  manera  se 
localizan páginas web especializadas de referencia, que a su vez proporcionan catálogos en línea para 
facilitar la búsqueda de información. 

CATÁLOGOS EN LÍNEA 

El catálogo en línea permite que los  usuarios resuelvan los problemas  de acceso a la información de 

una biblioteca, porque provee acceso a través de diferentes puntos de acceso como autor, título, tema. 
El catálogo en línea es más fácil de usar, más rápido y más efectivo, que los catálogos convencionales. 
Gracias a los catálogos en línea es posible tener acceso a libros, journals, periódicos, revistas, etc, con 
las  que  cuenta  una  biblioteca  o  la  organización  que  facilita  en  forma  impresa  y/o  virtual  la 
información. 

CHAT 

Chat significa charla en inglés. Es una comunicación escrita en tiempo real a través de internet entre 
dos  o  más  personas  que  se  realiza  instantáneamente  y  es  común  que  estas  personas  escriban  bajo 
pseudónimos  llamados  nick.  Existen  páginas  especializadas,  en  las  que  se  puede  conversar  con 
expertos en la materia que se investiga. 

PAGINA WEB 

Una página de Web es un archivo escrito en lenguaje Hyper Text Markup Language HTML, publicada 
a través de un servidor de Internet, que proporciona información o servicios, a la comunidad, pueden 
tener textos, enlaces, imágenes, sonidos, videos, etc. 

REVISTA ELECTRÓNICA 

La  revista  electrónica, es  aquella publicación periódica  en la  cual todos  los  aspectos  de  elaboración, 
evaluación  "refeering",  ensamblaje  y  distribución  se  hacen  electrónicamente.  Cualquier  revista 
publicada  en  Internet  pero  muy  especialmente  se  refiere  a  aquellas  que  solamente  se  publican  en 
Internet.
HOJ A DE CÁLCULO 

Una  hoja  de  cálculo  es  un  programa  que  permite  manipular  datos  numéricos  y  alfanuméricos 
dispuestos  en  forma  de  tablas.  Habitualmente  es  posible  realizar  cálculos  complejos  con  fórmulas  y 
funciones y dibujar distintos tipos de gráficas. 

Las tablas de las hojas de cálculo comprenden los conceptos de celda, fila y columna, la intersección 
de  una  fila  y  una  columna  es  llamada  celda,  las  filas  están  etiquetadas  por  números  consecutivos, 
mientras  que  las  columnas  están  etiquetadas  con  letras  consecutivas  del  abecedario.  Debido  a  la 
versatilidad de las hojas de cálculo modernas, se utilizan a veces para hacer pequeñas bases de datos, 
informes, y otros usos. 

En 1961 se vislumbró el concepto de una hoja de cálculo electrónica en el artículo "Budgeting Models 
and System Simulation" de Richard Mattessich. Pardo y Landau merecen parte del crédito de este tipo 
de programas,  y  de  hecho intentaron patentar (patente en EE.UU.  número 4.398.249) algunos  de los 
algoritmos  en  1970.  La  patente  no  fue  concedida  por  la  oficina  de  patentes  por  ser  una  invención 
puramente matemática. Pardo y Landau ganaron un caso en la corte estableciendo que "algo no deja de 
ser patentable solamente porque el punto de la novedad es un algoritmo". Este caso ayudó al comienzo 
de las patentes de software. 

Dan Bricklin es el inventor generalmente aceptado de las hojas de cálculo. Bricklin contó la historia de 
un  profesor  de  la  universidad  que  hizo  una  tabla  de  cálculos  en  un  tablero.  Cuando  el  profesor 
encontró  un  error,  tuvo  que  borrar  y  reescribir  una  gran  cantidad  de  pasos  de  forma  muy  tediosa, 
impulsando a Bricklin a pensar que podría replicar el proceso en un computador, usando el paradigma 
tablero/hoja de cálculo para ver los resultados de las fórmulas que intervenían en el proceso. Su idea se 
convirtió  en  VisiCalc,  la  primera  hoja  de  cálculo,  y  la  "aplicación  fundamental"  que  hizo  que  el 
computador  personal  dejase  de  ser  sólo  un  hobby  para  entusiastas  del  computador  para  convertirse 
también una herramienta en los negocios. 

Algunas  hojas  de  Cálculo  en  el  mercado  son: Calc,  integrada  en  OpenOffice.org  ,  Microsoft  Excel, 
integrada en Microsoft Office, Gnumeric, integrada en Gnome Office y KSpread, de KOffice. 

PROGRAMA ESTADÍSTICO 

El  programa  Survey  System  es  el  sistema  de  procesamiento  de  datos  más  completo  disponible  para 
trabajar con cualquier clase de cuestionario. El programa se adapta a las necesidades de personas con 
mínima  experiencia  como  para  los  profesionales  más  exigentes.  Procesa  todo  tipo  de  cuestionario 
desde  una  tarjeta  de  comentarios  hasta  el  más  sofisticado  cuestionario  impreso,  telefónico  o  de 
internet. Integra todas las  fases de un estudio desde el desarrollo del cuestionario hasta  el proceso de 
tabulaciones  en  forma  de  tablas  o  gráficas.  De  la  forma  más  sencilla  puede  entrar  los  datos,  editar 
inconsistencias de respuestas, revisar ortografía, calcular distintas estadísticas  y determinar el tamaño 
de muestra necesario para un estudio. 

MÉTODO 

La tesis de referencia es procedente de la Maestría en Ciencias con especialidad en Administración de 
Negocios  impartida  en  la  Escuela  Superior  de  Comercio  y  Administración  Unidad  Tepepan.  En  la 
ESCA  Tepepan  esta  latente  la  intención  de  implantar  el  NME  para  el  IPN,  por  lo  que  esta 
investigación surge al cuestionarse el grado de aceptación del proyecto. 

Las herramientas de Internet fueron indispensables, ya que para la investigación documental se usaron 
buscadores, catálogos en línea, bibliotecas virtuales, páginas especializadas, foros de discusión, chats, 
boletines,  revistas  electrónicas,  etc.  En  donde  la  estructuración  de  la  información  se  realizó  en  el 
programa de texto Word.
El  cálculo  de  la  muestra  se  determinó  con  el  programa  SurveyIM  versión  1.5.37.  Considerando  el 
universo,  automáticamente  el  programa  arroja  en  una  tabla  los  porcentajes  de  confianza  y  los 
márgenes de error, con su respectiva cantidad a muestrear. 

El diseño del instrumento, y las bases de datos con las respuestas obtenidas se tabularon, graficaron y 
analizaron en la hoja de cálculo del programa Excel. 

Finalmente se proporcionan  las conclusiones del trabajo. 

RESULTADOS 

Al emplear las herramientas computacionales adecuadas se obtuvo:

·  El  formato  de  tesis  adecuado  con  los  márgenes,  tipo  de  letra,  numeración,  títulos,  párrafos 
estructurados y homogéneos, así como una minuciosa revisión ortográfica y gramatical.
·  Una  marco  teórico  de  referencia,  debidamente  sustentado  con  información  internacional  y 
actualizada.
·  Cálculo de la muestra con menor grado de error.
·  Adecuado manejo de información para el diseño de instrumento, y análisis de resultados.
·  Información estructurada para sustentar la propuesta.
·  Una  bibliografía  enriquecida  con  journals,  libros,  memorias  de  congresos,  tesis,  revistas, 
periódicos, páginas web, etc. 

CONCLUSIONES 

Los  avances  tecnológicos  están  al  servicio  de  la  sociedad,  brindan  un  espacio  para  tener 
información internacional actualizada y colaboran a ahorrar tiempo y dinero en el desempeño 
de  docentes,  estudiantes  e  investigadores.  El  gran  reto  al  que  nos  enfrentamos  es  el  de 
desarrollar  un  talento  crítico  eficaz,  que permita  seleccionar  la  información  relevante  de  la 
gran  cantidad  de  datos  que  inunda  la  red.  Asimismo,  es  necesario  establecer  criterios  de 
búsqueda y verificar que los artículos publicados sean certificados, verídicos, o emitidos por 
una  organización  seria,  que  respeta  su  área  de  desarrollo,  y  maneja  en  calidad  en  la 
información que brinda. 

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