Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Anul 187 (XXXI) — Nr. 103 bis LEGI, DECRETE, HOTĂRÂRI ȘI ALTE ACTE Luni, 11 februarie 2019
SUMAR
Pagina
ORDIN
privind aprobarea Standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale
de tip familial destinate copiilor din sistemul de protecție specială*)
Având în vedere:
— art. 9 alin. (5) din Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calității în domeniul serviciilor sociale, cu modificările și
completările ulterioare;
— anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a prevederilor Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calității în domeniul
serviciilor sociale, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 118/2014, cu modificările și completările ulterioare;
— Hotărârea Guvernului nr. 867/2015 pentru aprobarea Nomenclatorului serviciilor sociale, precum și a regulamentelor-
cadru de organizare și funcționare a serviciilor sociale, cu modificările și completările ulterioare,
în temeiul:
— art. 9 alin. (1) și art. 19 din Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calității în domeniul serviciilor sociale, cu modificările
ulterioare;
— art. 4 alin. (1) lit. b) din Hotărârea Guvernului nr. 299/2014 privind organizarea și funcționarea Autorității Naționale
pentru Protecția Drepturilor Copilului și Adopție, cu modificările ulterioare;
— art. 17 alin. (3) din Hotărârea Guvernului nr. 12/2017 privind organizarea și funcționarea Ministerului Muncii și Justiției
Sociale, cu modificările și completările ulterioare,
Art. 1. — (1) Se aprobă Standardele minime de calitate organismele private autorizate prevăzute de lege, denumite în
pentru serviciile sociale de tip familial destinate copiilor din continuare OPA.
sistemul de protecție specială, definite conform prevederilor (3) Furnizorii publici și privați de servicii sociale prevăzuți la
art. 121 din Legea nr. 272/2004 privind protecția și promovarea alin. (1) au responsabilitatea organizării și administrării serviciilor
drepturilor copilului, republicată, cu modificările și completările sociale de tip familial, precum și a recrutării, instruirii și
ulterioare, aplicabile Serviciilor pentru copilul aflat în plasament monitorizării activității asistenților maternali profesioniști, a
la rude/familii/persoane, precum și la asistent maternal, persoanelor și familiilor prevăzute la art. 1 alin. (2).
cod 8790SF-C, potrivit Nomenclatorului serviciilor sociale, Art. 3.— (1) Standardele minime de calitate prevăzute la art. 1
aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 867/2015, cu modificările cuprind două secțiuni.
și completările ulterioare, prevăzute în anexa care face parte (2) Secțiunea I — standardul minim de calitate este
structurată după cum urmează:
integrantă din prezentul ordin.
a) module: denumire și numerotare cu cifre romane;
(2) Serviciile sociale prevăzute la alin. (1) asigură creșterea
b) standarde: definire, rezultate așteptate și numerotare cu
și îngrijirea copilului separat, temporar sau definitiv, de părinții
cifre arabe;
săi la o persoană, familie sau la asistent maternal profesionist.
c) condiții/criterii ale fiecărui standard, corespunzătoare
Art. 2. — (1) Serviciile sociale prevăzute la art. 1 sunt
indicatorilor de proces: enunț, detaliere și numerotare compusă
organizate ca servicii fără personalitate juridică, funcțiile
din litera S și cifre arabe corespunzătoare numărului
acestora fiind îndeplinite de minimum două persoane/serviciu, standardului și numărului condiției/criteriului;
reprezentate de managerul de caz al copilului și de persoana, d) indicatori de monitorizare-Im, corespunzători indicatorilor
familia sau asistentul maternal profesionist la care a fost dat în de realizare: documente și modalități de evidențiere a respectării
plasament copilul, conform hotărârii/deciziei organismelor standardului.
abilitate prin lege. (3) Structura standardelor minime de calitate, prevăzută la
(2) Serviciile sociale prevăzute la art. 1 sunt înființate, alin. (2), respectă elementele care definesc standardele de
organizate, administrate și monitorizate de furnizori publici de calitate, după cum urmează:
servicii sociale reprezentați de direcțiile generale de asistență a) condițiile/criteriile fiecărui standard corespund indicatorilor
socială și protecția copilului, denumite în continuare DGASPC, de proces, măsură a modului/procesului în care sunt livrate
precum și de furnizori privați de servicii sociale reprezentați de serviciile, respectiv condițiile/criteriile fiecărui standard;
*) Ordinul nr. 26/2019 a fost publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 103 din 11 februarie 2019 și este reprodus și în acest număr bis.
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 3
b) indicatorii de monitorizare-Im corespund indicatorilor de (2) Verificarea conformității și respectării normelor de igienă
realizare — măsură, de obicei cantitativă, a produselor finale și sănătate publică, a normelor privind securitatea la incendiu,
sau a serviciilor furnizate direct de o structură instituțională; precum și a altor condiții/cerințe/norme pentru care au fost
c) rezultatele așteptate corespund indicatorilor de rezultat, emise autorizații administrative prealabile de funcționare se
măsură a efectelor sau impactului obținute prin furnizarea realizează de personalul de specialitate desemnat de instituțiile
serviciilor. care au emis autorizațiile de funcționare respective, după caz:
(4) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale din domeniul sănătății publice, al pazei contra incendiilor, al
de tip familial se aplică serviciilor organizate conform sănătății și securității în muncă etc.
prevederilor art. 2 alin. (1). (3) În realizarea vizitelor de evaluare în teren, inspectorii
(5) Secțiunea a II-a cuprinde clarificări privind modalitatea de sociali au în vedere ansamblul de condiții și criterii aferente
completare a fișei de autoevaluare — formular standard în care fiecărui standard, fără a se limita la indicatorii prevăzuți în fișa de
se înscriu de către solicitantul licenței de funcționare datele și autoevaluare, iar în situația în care apreciază încălcări ale unor
punctajul estimat de acesta cu privire la gradul de îndeplinire a
cerințe care, potrivit legii, intră în competența instituțiilor
standardelor minime aferente procesului de acordare a
menționate la alin. (2), în funcție de gravitatea constatărilor
serviciilor sociale.
procedează după cum urmează:
(6) Evaluarea în vederea acordării licenței serviciului social
a) sesizează instituția/instituțiile responsabilă/responsabile;
se realizează pe baza punctajului minim prevăzut în secțiunea
b) recomandă neacordarea/suspendarea licenței de funcționare
a II-a din anexa la prezentul ordin, a documentelor justificative
și sesizează instituția/instituțiile responsabilă/responsabile;
și a vizitelor de evaluare în teren realizate de inspectorii sociali.
c) aplică prevederile art. 27 alin. (2) lit. c) din Legea
Art. 4. — (1) Furnizorii publici și privați de servicii sociale au
obligația de a respecta în integralitate standardele minime de nr. 197/2012, cu modificările și completările ulterioare, și
calitate atât în vederea primirii licenței de funcționare, cât și sesizează instituția/instituțiile responsabilă/responsabile.
ulterior acordării acesteia, pentru întreaga perioadă de Art. 6. — La data intrării în vigoare a prezentului ordin se
funcționare a serviciilor sociale. abrogă Ordinul secretarului de stat al Autorității Naționale pentru
(2) Indiferent de forma de organizare a serviciilor sociale Protecția Copilului și Adopție nr. 35/2003 privind aprobarea
licențiate, furnizorilor de servicii sociale publici și privați le revine Standardelor minime obligatorii pentru asigurarea protecției
obligația monitorizării respectării standardelor minime de calitate. copilului la asistentul maternal profesionist și a ghidului
Art. 5. — (1) Verificarea respectării standardelor minime de metodologic de implementare a acestor standarde, publicat în
calitate revine inspectorilor sociali, potrivit prevederilor Legii Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 359 din 27 mai 2003.
nr. 197/2012 privind asigurarea calității în domeniul serviciilor Art. 7. — Prezentul ordin se publică în Monitorul Oficial al
sociale, cu modificările și completările ulterioare. României, Partea I.
ANEXA
SECIUNEA I
S1.2 Serviciile sociale de tip familial sunt acordate în baza unor convenii
încheiate cu persoanele/familiile de plasament i asistenii maternali profesioniti
Managerul de caz al copilului întocmete conveniile de plasament ale copiilor la
PFAMP, în care se înscriu atribuiile concrete ale persoanei/familiei/asistentului
maternal care se ocup de creterea i îngrijirea copilului separat, temporar sau
definitiv, de familia sa, în baza unei msuri de protecie special a acestuia, stabilit
în condiiile legii.
În situaia asistentului maternal profesionist, convenia de plasament este anex la
contractul individual de munc.
Fiecare convenie de plasament este semnat de persoana care a întocmit-o i de
persoana/reprezentantul familiei de plasament sau de asistentul maternal
profesionist.
Conveniile de plasament se revizuiesc de câte ori atribuiile persoanei/familiei de
plasament sau ale asistentului maternal profesionist se modific.
Im: PFAMP îi desfoar activitatea în baza conveniilor de plasament încheiate cu
furnizorul de servicii sociale care administreaz serviciile sociale de tip familial;
conveniile de plasament sunt disponibile la sediul furnizorului de servicii sociale.
2
6 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
S1.5 Activitatea serviciilor de tip familial este supus unui proces de monitorizare
permanent de ctre furnizorul de servicii sociale
Furnizorul de servicii sociale se asigur c serviciile sociale de tip familial oferite se
menin cel puin la nivelul de calitate prevzut de standardele în vigoare. Neregulile
identificate i modalitile de soluionare, obiectivele neîndeplinite, eventualele
revizuiri se consemneaz într-un raport de autoevaluare al activitii serviciului social
de tip familial, denumit în continuare, raport de autoevaluare al serviciului.
Furnizorul de servicii sociale monitorizeaz activitatea fiecrui serviciu de tip familial
prin verificarea activitii desfurate de managerul de caz al copilului, prin analiza
rapoartelor de monitorizare privind evoluia dezvoltrii fizice, mentale, spirituale,
morale i sociale a copiilor aflai în plasament i a modului în care acetia sunt
îngrijii, crescui i educai i prin vizite de monitorizare realizate la domiciliul a 10 %
din PFAMP.
În baza informaiilor rezultate în urma analizei rapoartelor de monitorizare i a
vizitelor efectuate la domiciliul PFAMP furnizorul de servicii sociale întocmete un
raport de autoevaluare a serviciilor sociale de tip familial aflate în administrarea sa,
document care cuprinde informaii referitoare la funcionarea serviciilor sociale de
tip familial, deficienele constatate, precum i msurile i termenele de remediere.
Furnizorul de servicii sociale elaboreaz anual un raport de activitate privind toate
serviciile sociale aflate în administrare, pe care îl public i/sau îl posteaz pe site-ul
propriu, pentru informarea persoanelor/instituiilor interesate, dar i a publicului
larg.
Raportul de activitate privind serviciile sociale de tip familial, dup caz, poate fi
separat sau poate fi inclus în Raportul anual de activitate al furnizorului de servicii
sociale.
Im1: Raportul anual de autoevaluare al serviciilor de tip familial, completat
corespunztor, este disponibil la sediul furnizorului de servicii sociale.
Im2: Raportul anual de activitate al furnizorului de servicii sociale include raportul
privind serviciile de tip familial i este disponibil la sediul acestuia i este public.
3
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 7
4
8 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
5
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 9
de cel puin doi ani în plus fa de persoanele crora li se asigur supervizarea
respectiv.
Im1: Statul de funcii aprobat, contractele de prestri servicii încheiate cu diveri
specialiti, precum i contractele de voluntariat sunt disponibile la sediul
furnizorului de servicii sociale.
Im2: Rapoarte/Procesele verbale ale edinelor de supervizare a personalului sunt
disponibile la sediul furnizorului de servicii sociale.
6
10 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
7
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 11
8
12 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
9
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 13
10
14 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
S1.1 Admiterea în cadrul serviciilor sociale de tip familial se face în baza unei
proceduri proprii
Procedura de admitere a copiilor în serviciile de tip familial este elaborat de
furnizorul de servicii sociale care administreaz serviciile respective i este anex la
Regulamentul de organizare i funcionare propriu, denumit în continuare ROF.
În cazul copiilor cu dizabiliti, procedura de admitere trebuie s cuprind informaii
privind condiiile legale i msurile speciale referitoare la admiterea acestora într-un
serviciu de tip familial.
Procedura de admitere a copiilor în serviciile de tip familial privete activitile
necesar a fi realizate pentru stabilirea msurii plasamentului copilului la PFAMP
nominal, respectiv:(i)procesul de identificare a PFAMP potrivit/ copilului; (ii)
hotrârea de plasament al copilului la PFAMP;(iii) transferul copilului în grija i la
domiciliul PFAMP.
(i)Procesul de identificare a unei persoane/familii sau a unui asistent maternal
profesionist, aflat/aflat în baza de date a furnizorului de servicii sociale, care s
rspund nevoilor specifice ale copilului ce urmeaz a fi plasat se realizeaz de ctre
managerul de caz, în colaborare cu alt personal de specialitate (dup caz: psihologi,
asisteni sociali, educatori specializai, medici, .a) i presupune mai multe etape:
a) Analiza a unui set de criterii privind copilul, familia biologic i familia de
plasament:
- criteriile privind copilul se refer la: vârst, temperament, interesele aparente,
naionalitate, ras, religie, relaiile cu ali copii, nevoi speciale;
- criteriile privind familia biologic se refer la: vârst, temperament, ocupaie,
înclinaii/aptitudini, interese pentru diverse domenii, nivel de educaie,
naionalitate, ras, religie;
- criteriile privind PFAMP: vârst, temperament, ocupaie, înclinaii, aptitudini,
interese pentru diverse domenii, nivel de educaie, naionalitate, ras, religie,
atitudinea fa de alte etnii, situaia legal, competene profesionale, preferine
11
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 15
S1.2 Serviciile sociale de tip familial faciliteaz integrarea fiecrui copil în noul
mediu de via
Imediat dup admiterea într-un serviciu de tip familial, managerul de caz stabilete,
împreun cu copilul (în funcie de vârsta i de gradul de maturitate al acestuia) i cu
12
16 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
S1.3 Serviciile sociale de tip familial elaboreaz un dosar personal pentru fiecare
copil pentru care s-a dispus msura plasamentului la o persoan/familie sau un
asistent maternal profesionist
Pentru fiecare copil aflat în plasament la PFAMP se întocmete un dosar personal,
denumit în continuare dosarul beneficiarului, care conine obligatoriu urmtoarele
documente:
a) sesizare/solicitare;
b) ancheta social iniial, în copie sau raport privind ancheta social iniial;
c) raport de evaluare a nevoilor copilului (sociale, educaionale, de sntate,
psihologice);
d) hotrârea comisiei pentru protecia copilului sau a instanei de judecat/decizia
directorului executiv al DGASPC privind instituirea/încetarea msurii
plasamentului/plasamentului în regim de urgen la PFAMP;
e) copii ale actelor de stare civil ale copilului i prinilor acestuia;
f) planul de servicii transmis de serviciul public de asisten social, însoit de
cererea de instituire a unei msuri de protecie special a copilului i, dup caz, de
fia de identificare a riscurilor (dac a fost realizat);
g) documentul care consemneaz opinia copilului cu privire la stabilirea msurii de
protecie, pentru copilul care a împlinit vârsta de 10 ani;
h) planul individualizat de protecie al copilului;
i) programul de acomodare iniial a copilului;
j) rapoartele periodice privind verificarea împrejurrilor care au stat la baza stabilirii
msurilor de protecie special;
k) rapoarte de vizit trimestriale privind evoluia dezvoltrii fizice, mentale,
spirituale, morale sau sociale a copilului i a modului în care acesta este îngrijit;
l) fiele de evaluare social, educaional, medical i psihologic a copilului;
m) certificat de încadrare în grad de handicap, dup caz;
n) contractul de furnizare de servicii, încheiat cu copilul în vârst de 16 ani care are
discernmânt.
13
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 17
14
18 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
15
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 19
S2.2 Copiii îngrijii în cadrul serviciilor sociale de tip familial sunt pregtii pentru
ieirea din sistemul de protecie special sau, dup caz, pentru transferul în
cadrul altui serviciu social
Persoana/familia de plasament sau asistentul maternal profesionist implic activ
copilul, în funcie de vârst i grad de maturitate, prinii i/sau persoanele fa de
care copilul a dezvoltat relaii de ataament sau alturi de care s-a bucurat de viaa
de familie, în vederea pregtirii pentru ieirea din sistemul de protecie special sau,
dup caz, pentru transferul în cadrul altui serviciu social.
Informaiile referitoare la pregtirea copilului pentru ieire sau dup caz, transfer
sunt disponibile în Raportul privind evoluia dezvoltrii fizice, mentale, spirituale,
morale sau sociale a copilului i a modului în care acesta este îngrijit, denumit în
continuare raport trimestrial.
Im: Raportul trimestrial întocmit înainte de prsirea serviciului de ctre beneficiar
conine date i informaii referitoare la pregtirea ieirii din sistemul de protecie a
copilului; raportul este disponibil la dosarul beneficiarului.
S2.3 Serviciile sociale de tip familial se asigur c prsirea lor de ctre copii se
realizeaz în condiii de securitate
Managerul de caz, împreun cu persoana/familia de plasament sau asistentul
maternal profesionist organizeaz i pregtete prsirea serviciului de ctre copii: se
asigur c acetia dispun de îmbrcmintea i înclmintea necesar, dein toate
obiectele i documentele personale, au resurse financiare necesare pentru costurile
deplasrii i hranei, dein bilete de cltorie, au însoitor sau nu, etc.
Managerul de caz i PFAMP cunoate i consemneaz în scris, modalitatea de transport
i/sau condiiile în care copilul prsete serviciul, precum i locul în care va merge
copilul (domiciliul/rezidena acestuia)
Furnizorul de servicii sociale deine un registru de eviden privind încetarea
serviciilor, în care se consemneaz toate informaiile referitoare la condiiile în care
s-a efectuat prsirea serviciului de tip familial, precum i data la care s-a realizat
informarea în scris a serviciului public de asisten social din localitatea unde va
avea domiciliul/rezidena copilul, în perioada imediat urmtoare încetrii msurii de
protecie special i prsirii serviciului de tip familial.
Im: Registrul de eviden a încetrii serviciilor de tip familial, completat la zi, este
disponibil sediul furnizorului de servicii sociale.
16
20 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
S1.1 Creterea i îngrijirea copilului îngrijit într-un serviciu social de tip familial
se realizeaz conform nevoilor identificate printr-un proces de evaluare
comprehensiv a situaiei fiecrui copil
Evaluarea situaiei i nevoilor copilului este realizat înaintea lurii msurii de plasare
a acestuia la PFAMP, este revizuit periodic i este comunicat tuturor prilor
interesate.
În baza sesizrii unei situaii de dificultate în care se afl un copil, dup luarea în
eviden a acestuia, managerul de caz desemnat de coordonatorul serviciilor sociale
de tip familial, organizeaz i realizeaz evaluarea comprehensiv a nevoilor
copilului. O atenie deosebit se acord trecutului copilului referitor la origine etnic,
cultur, limb, dizabiliti, sex i preferinelor copilului de a fi plasat cu
fraii/surorile acestuia.
Evaluarea comprehensiv a copiilor se realizeaz de ctre o echip multidisciplinar
i, dac este cazul, de o echip interinstituional. Sub coordonarea managerului de
caz cruia i s-a repartizat copilul pentru care s-a dispus msura de protecie special,
se identific i sunt nominalizai specialitii implicai în realizarea evalurii
comprehensive. Managerul de caz poate solicita sprijinul furnizorului de servicii care
dispune implicarea unor specialiti din alte servicii aflate în administrarea i/sau
poate încheia convenii de colaborare cu ali furnizori de servicii sau cu cabinete de
specialitate, precum i contracte de prestri servicii cu diveri specialiti.
Evaluarea nevoilor copilului se efectueaz în maximum 30 de zile de la data sesizrii,
cu implicarea copilului, a familiei acestuia, alte persoane relevante din viaa
copilului. În situaiile care impun decizia plasamentului în regim de urgen,
evaluarea nevoilor copilului se efectueaz în maxim 5 zile de la data sesizrii.
Managerul de caz, pe perioada în care copilul se afl în sistemul de protecie
special, realizeaz evaluri periodice ale nevoilor copilului la intervale stabilite în
funcie de situaia specific a fiecrui copil i evoluia acestuia. Concluziile
evalurilor periodice se consemneaz în rapoartele trimestriale, precum i în
rapoartele de evaluare a împrejurrilor care au condus la stabilirea msurii de
protecie special, elaborate trimestrial sau ori de câte ori se constat neregului
privind îngrijirea copilului i/sau deficiene în dezvoltarea personal a acestuia.
Evaluarea comprehensiv a copilului ia în considerare rezultatele evalurii iniiale cu
privire la contextul socio-familial al acestuia (inclusiv anchet social la domiciliul sau
rezidena acestuia), realizat de serviciul public de asisten social sau, dup caz,
de ctre DGASPC.
Evaluarea comprehensiv a copilului are în vedere evaluarea detaliat privind situaia
socio-familial, dezvoltarea psiho-somatic, starea de sntate i nivelul de educaie
a copilului.
Pentru fiecare tip de evaluare detaliat se întocmete o fi de evaluare:
a) Evaluarea social presupune analiza, cu precdere, a contextului familial, a
calitii mediului de dezvoltare a copilului - locuin, hran, îmbrcminte, igien,
asigurarea securitii fizice i psihice, precum i relaiile cu comunitatea.
b) Evaluarea educaional are în vedere stabilirea nivelului de achiziii curriculare, a
gradului de asimilare i corelare a acestora cu posibilitile i nivelul de dezvoltare
17
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 21
18
22 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
19
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 23
STANDARD 1 ALIMENTAIE
Persoanele/familiile de plasament i asistenii maternali profesioniti din
serviciile sociale de tip familial asigur copiilor o alimentaie corespunztoare din
punct de vedere calitativ i cantitativ, inând cont de vârsta, nevoile i
preferinele acestora i, totodat, îi implic în procesul de alegere a alimentelor i
de preparare a hranei.
Rezultat ateptat: Copiii beneficiaz de o alimentaie sntoas i echilibrat, care
asigur toate principiile nutritive necesare creterii i dezvoltrii acestora.
Totodat, copiii au cunotinele necesare pentru pregtirea meselor, precum i
posibilitatea aplicrii acestor cunotine, în limita vârstei i a gradului lor de
maturitate.
20
24 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
21
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 25
grdinia cu program normal, dac în coal sau gradini nu este servit gustare sau,
dup caz, mas.
22
26 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
23
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 27
Copiii cu incontinen (urinar, de fecale, mixt) sunt toaletai zilnic sau ori de câte
ori este nevoie, odat cu schimbarea scutecelor absorbante.
PFAMP asigur suportul necesar copiilor cu deficiene/dizabiliti locomotorii i
senzoriale pentru efectuarea deplasrii acestora în interiorul locuinei i în exterior,
pentru facilitarea comunicrii cu ali copii, membrii familiei biologice sau alte
persoane fa de care a dezvoltat relaii de ataament etc.
Furnizorul de servicii sociale faciliteaz i/sau realizeaz sesiuni de instruire anual a
PFAMP cu privire la realizarea îngrijirii personale a copiilor cu nevoi speciale.
Im1: Locuina PFAMP este dotat corespunztor pentru realizarea îngrijirii personale
a beneficiarilor, inclusiv cu materiale i echipamente asistive.
Im2: PFAMP sunt instruii astfel încât igiena personal i aspectul exterior decent s
fie pstrate i meninute pentru toi beneficiarii; instruirea personalului se
consemneaz într-un Registru privind instruirea i formarea PFAMP
24
28 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
S2.6 Serviciile sociale de tip familial se asigur c beneficiarii lor aflai pe piaa
muncii nu sunt supui riscului de exploatare prin munc
Odat cu angajarea copilului, managerul de caz al copilului, precum i PFAMP au
obligaia de a verifica angajatorul i condiiile de munc în scopul prevenirii oricrui
risc de exploatare prin munc a copilului.
Im: În cazul beneficiarilor aflai pe piaa muncii, în dosarele personale ale acestora
sunt înregistrate acte i documente referitoare la locul i condiiile de munc.
25
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 29
26
30 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
S4.2 Copiii îngrijii în cadrul serviciilor sociale de tip familial sunt monitorizai
permanent cu privire la meninerea relaiilor personale cu prinii sau alte
persoane
Managerul de caz al copilului monitorizeaz permanent legtura/relaiile copiilor cu
prinii i alte persoane (frecvena i nr. vizitelor, comunicrilor telefonice,
mesajelor trimise prin pot sau electronic) i evalueaz semestrial modul cum
acestea influeneaz starea psihic, emoional i comportamentul beneficiarilor.
Rezultatele evalurilor se înscriu în rapoartele trimestriale.
Im: Informaiile privind promovarea i meninerea legturii/relaiilor dintre copii i
prinii acestora/alte persoane apropiate/de referin, modul în care copiii au
relaionat cu acetia, precum i respectarea eventualelor restricii stabilite în acest
sens, sunt disponibile în rapoartele trimestriale.
27
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 31
S5.1 Serviciile sociale de tip familial sunt centrate exclusiv pe nevoile copiilor i
au permanent în vedere bunstarea acestora
PFAMP au obligaia ca, la toate deciziile importante pentru viaa copilului aflat în
plasament la domiciliul lor, s in cont de opiniile/propunerile i aspiraiile copilului,
precum i, dup caz, de cele ale familiei sau a altor persoane de care acesta este
ataat. Opiniile copiilor îngrijii la o persoan, familie sau asistent maternal
profesionist se consemneaz în dosarul beneficiarului, în registrul de sugestii/sesizri
i reclamaii, precum i în actele administrative care implic acordul copilului i/sau
al prinilor.
Managerul de caz al copilului urmrete respectarea acestei obligaii i a modului în
care PFAMP cunosc i in cont, în activitatea proprie, de opiniile i dorinele copiilor.
Im1: Registrul de sugestii/sesizri i reclamaii este disponibil la sediul furnizorului
de servicii sociale
Im2: Personalul serviciilor sociale de tip familial cunoate importana implicrii
copiilor în toate deciziile care privesc viaa acestora i, în activitatea lor, solicit în
permanen opinia acestora.
Im3: Beneficiarii cunosc i îneleg importana implicrii lor în deciziile care îi
privesc, precum i a participrii active în viaa colectivitii din care fac parte i a
comunitii.
28
32 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
S1.1 Serviciile sociale de tip familial asigur protecia sntii copiilor i accesul
la serviciile medicale necesare
Furnizorul de servicii sociale elaboreaz o procedur privind ocrotirea sntii
copilului care are în vedere, în principal: planificarea i realizarea evalurilor
periodice i monitorizarea strii de sntate a copilului, evidena vaccinrilor,
evidena examenelor medicale i a spitalizrilor, aplicarea planurilor de abilitare-
reabilitare, administrarea medicaiei, msurile de prevenie recomandate, activiti
29
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 33
30
34 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
STANDARD 2 EDUCAIA
Serviciile sociale de tip familial asigur respectarea dreptului copiilor la educaie
i faciliteaz accesul acestora la toate nivelele de învmânt i instituiile de
învmânt prevzute de lege, precum i la programe de orientare vocaional i
de formare profesional.
Rezultat ateptat: Copiii îngrijii într-un serviciu de tip familial beneficiaz de
educaie non formal destinat dezvoltrii optime i pregtirii pentru viaa de
adult, precum i de toate condiiile necesare pentru a urma învmântul general
obligatoriu i, în funcie de gradul de dezvoltare i de maturitate, dorinele i
aspiraiile fiecruia, de a avea acces la alte categorii sau nivele de învmânt
(învmânt secundar i teriar, învmânt special i special integrat, învmânt
tehnic i profesional), inclusiv la cursuri de orientare vocaional i formare
profesional.
S2.1 Copiii îngrijii în cadrul serviciilor sociale de tip familial, în funcie de vârst,
dezvoltare i nivel de maturitate, urmeaz cursurile învmântului obligatoriu,
precum i oricare alt form de învmânt prevzut de lege
PFAMP, cu sprijinul managerului de caz al copilului, realizeaz înscrierea copilului
într-o form de învmânt, adecvat vârstei i nevoilor acestuia.
În situaia în care intrarea copilului în serviciul de tip familial are loc în cursul anului
colar, managerul de caz se asigur c persoana/familia de plasament sau asistentul
31
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 35
32
36 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
33
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 37
34
38 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
35
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 39
36
40 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
37
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 41
38
42 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
39
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 43
40
44 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
Locuina persoanei, familiei sau asistentului maternal este dotat cu main de splat
i, dac este posibil cu usctor pentru igienizare.
Lenjeria de pat se schimb sptmânal i ori de câte ori este nevoie.
Criteriile nu sunt aplicabile familiei extinse care se ocup de creterea i îngrijirea
unui copil pentru care a fost stabilit o msur de protecie special în condiiile
legii.
Copiii, în funcie de vârst i grad de maturitate, sunt încurajai s-i spele singuri
unele obiecte personale de lenjerie i îmbrcminte, de mân i cu maina de splat.
Im: Hainele, lenjeria beneficiarilor i obiectele de cazarmament sunt curate i
igienizate.
41
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 45
42
46 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
S1.2 Copiii din serviciile de tip familial sunt informai asupra drepturilor lor
Coordonatorul serviciilor sociale de tip familial organizeaz, împreun cu managerii
de caz, sesiuni de instruire a copiilor (selectai în funcie de vârst i grad de
maturitate) în care le sunt explicate copiilor drepturile înscrise în Cart.
Activitatea de informare a copiilor demareaz la vârsta la care acetia pot înelege
unele drepturi i obligaii.
Im: Informarea beneficiarilor cu privire la drepturile înscrise în Cart se
consemneaz într-un document existent la dosarul fiecrui beneficiar.
43
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 47
este cazul, sunt pstrate de ctre furnizorul de servicii sociale i vor fi puse la
dispoziia organelor de control.
S1.5 Personalul serviciilor de tip familial îi desfoar activitatea în baza unui
Cod de etic
Furnizorul de servicii sociale deine i aplic un Cod de etic propriu care cuprinde
un set de reguli ce privesc, în principal, respectarea eticii profesionale în relaia cu
beneficiarii, asigurarea unui tratament egal pentru toi copiii, fr niciun fel de
discriminare, acordarea serviciilor exclusiv în interesul i pentru protecia copiilor.
Furnizorul de servicii organizeaz sesiuni de instruire a PFAMP, precum i a
managerilor de caz ai copiilor privind prevederile Codului de etic.
Im1: Codul de etic este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul furnizorului de
servicii sociale.
Im2: Codul de etic este cunoscut de persoanele/familiile de plasament i asistenii
maternali profesioniti, precum i de managerii de caz ai copiilor i de alt personal
de specialitate; sesiunile de instruire sunt consemnate în registrele speciale cu
aceast destinaie.
44
48 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
STANDARD 3 SUGESTII/SESIZRI/RECLAMAII
Serviciile de tip familial încurajeaz copiii s ofere sugestii pentru îmbuntirea
vieii cotidiene i s sesizeze orice nemulumire referitoare la serviciile oferite i
activitatea personalului, inclusiv aspecte privind cazurile de abuz i neglijare.
Rezultat ateptat: Opiniile copiilor, precum i aspectele i situaiile care
nemulumesc copiii sunt cunoscute de persoana/familia de plasament sau de
asistentul maternal profesionist, managerul de caz al copilului, precum i de
conducerea furnizorului de servicii sociale, astfel încât s poat fi luate cât mai
rapid msurile de remediere ce se impun.
45
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 49
S3.3 Copiii din serviciile sociale de tip familial sunt informai asupra modalitii de
formulare a eventualelor sugestii/sesizri/reclamaii
Managerul de caz informeaz i instruiete copiii, în concordan cu vârsta i gradul
lor de maturitate, cu privire la dreptul de a face sugestii, sesizri i reclamaii,
precum i asupra modalitilor de formulare i transmitere a acestora, prevzute în
procedur.
În Registrul privind instruirea/informarea i consilierea beneficiarilor se înscriu data la
care a avut loc informarea, persoana care a efectuat-o i semntura copilului.
46
50 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
47
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 51
S1.2 Copiii îngrijii în cadrul serviciilor sociale de tip familial sunt încurajai i
sprijinii pentru a sesiza orice form de abuz, neglijare, exploatare sau orice alt
form de violen, inclusiv tratamente inumane sau degradante la care sunt supui
de persoanele cu care vin în contact, atât în familie cât i în comunitate
Furnizorul de servicii sociale organizeaz sesiuni de informare i consiliere a copiilor
cu privire la tipurile de abuz, neglijare, exploatare sau orice alt form de violen,
tratamente inumane sau degradante, modalitatea de identificare i sesizare a
eventualelor abuzuri sau alte forme de tratament degradant.
Furnizorul de servicii sociale asigur sprijin psihologic i consiliere copiilor care au
fost intimidai sau discriminai. În situaia copiilor abuzai, neglijai sau exploatai, se
faciliteaz accesul acestora la serviciile de specialitate stabilite de furnizorul de
servicii sociale care administreaz serviciul de tip familial i DGASPC.
Im1: Beneficiarii tiu s recunoasc riscul i situaiile abuz, neglijare, exploatare sau
orice alt form de violen, tratamente inumane sau degradante i au fost informai
în acest sens; documentul privind informarea este disponibil la dosarul
beneficiarului.
Im2: Beneficiarii care au fost expui oricrei forme de abuz, neglijare, exploatare
sau orice alt form de violen, inclusiv tratamente inumane sau degradante au
beneficiat de sprijin psihologic i consiliere. Rapoartele trimestriale conin
informaii cu privire la sprijinul oferit beneficiarilor.
S1.4 Personalul din cadrul servicilor sociale de tip familial aplic prevederile
legale cu privire la semnalarea, ctre organismele/instituiile competente, a
oricrei situaii identificate de abuz/neglijare sau exploatare a copilului
48
52 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
49
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 53
Toate cazurile în care se aplic msuri restrictive copiilor sunt înregistrate într-o fi
de special de eviden a comportamentelor deviante, ataat programului pentru
ocrotirea sntii copilului, în care se precizeaz : numele copilului, data, ora i
locul incidentului; msurile luate; numele membrilor personalului care au acionat;
numele altor persoane martore la incident, inclusiv copii; eventualele consecine ale
msurilor luate, semntura persoanei autorizate s efectueze înregistrrile. Dup
aplicarea msurii restrictive, copilul va fi examinat de un medic, în termen de maxim
24 de ore.
Managerul de caz al copilului este informat imediat, de ctre PFAMP, cu privire la
msurile restrictive aplicate copilului i, în funcie de particularitile cazului (starea
de sntate a copilului, istoric de comportament deviant, factori de risc), se va
propune conducerii furnizorului de servicii sociale modalitatea de intervenie i
monitorizare ulterioar, precum i persoana responsabil.
Im1: Procedura privind controlul comportamentului beneficiarilor este aprobat prin
decizie sau, dup caz, dispoziie a conductorului furnizorului de servicii sociale.
Im2: Procedura privind controlul comportamentului beneficiarilor este disponibil la
sediul sediul furnizorului de servicii sociale, anex la ROF.
50
54 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
51
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 55
52
56 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
SECIUNEA a II-a
Fia de autoevaluare
Punctaj Punctaj
maxim rezultat Observaii
în urma
autoeva
lurii
53
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 57
sociale.
Im4: Registrul privind informare PF este disponibil 1
la sediul furnizorului de servicii sociale.
54
58 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
55
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 59
56
60 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
57
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 61
58
62 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
59
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 63
60
64 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
beneficiarului.
STANDARD 1 ALIMENTAIE
Persoanele/familiile de plasament i asistenii
maternali profesioniti din serviciile sociale de
tip familial asigur copiilor o alimentaie
corespunztoare din punct de vedere calitativ i
cantitativ, inând cont de vârsta, nevoile i
preferinele acestora i, totodat, îi implic în
procesul de alegere a alimentelor i de preparare 9
a hranei.
Rezultat ateptat: Copiii beneficiaz de o
alimentaie sntoas i echilibrat, care asigur
toate principiile nutritive necesare creterii i
dezvoltrii acestora. Totodat, copiii au
cunotinele necesare pentru pregtirea meselor,
precum i posibilitatea aplicrii acestor cunotine,
în limita vârstei i a gradului lor de maturitate.
S1.1 Persoanele/familiile de plasament i asistenii 1
maternali profesioniti dein spaii special
destinate preparrii i pstrrii alimentelor
Im: Depozitarea, pstrarea i prepararea 1
alimentelor se efectueaz în condiii
corespunztoare.
S1.2 Persoanele/familiile de plasament i asistenii 1
maternali profesioniti asigur copiilor o atmosfer
de tip familial pentru servirea meselor
Im: Beneficiarii iau masa în condiii de siguran, 1
confort i într-o ambian plcut; PFAMP deine
un spaiu în care se servete masa.
S1.3 Persoanele/familiile de plasament i asistenii 4
maternali profesioniti asigur fiecrui copil, la
intervale echilibrate, cel puin 3 mese/zi
Im1: Beneficiarii primesc o alimentaie adecvat 1
61
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 65
62
66 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
63
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 67
64
68 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
nevoile acestora
Im1: Programul semestrial pentru recreere i 1
socializare este disponibil la dosarul
beneficiarului.
Im2: Rapoatele trimestriale conin meniuni cu 1
privire la participarea beneficiarilor la activiti
de recreere i socializare.
S3.2 Serviciile sociale de tip familial se preocup
de organizarea vacanelor colare ale copiilor aflai 1
în îngrijirea lor
Im: Serviciul social de tip familial asigur 1
participarea beneficiarilor la cel puin o excursie sau o
tabr anual; informaiile privind participarea
beneficiarilor la vacane sau tabere sunt
consemnate în rapoartele trimestriale.
STANDARD 4 RELAIA CU FAMILIA I ALTE
PERSOANE APROPIATE
Copiii îngrijii în servicii sociale de tip familial
sunt încurajai i sprijinii s menin legtura cu
prinii i cu persoanele fa de care au dezvoltat
relaii de ataament sau alturi de care s-au 5
bucurat de viaa de familie.
Rezultat ateptat: Copiii pentru care s-a instituit
msura plasamentului la o persoan, familie sau un
asistent maternal profesionist au asigurate toate
condiiile pentru a menine legtura/relaiile cu
prinii i oricare alte persoane relevante din viaa
lor.
S4.1 Serviciile sociale de tip familial desfoar
aciuni de promovare i de facilitare a meninerii
legturii/relaiilor între copii i prini i/sau alte 4
persoane fa de care copiii au dezvoltat relaii de
ataament
Im1: Procedura privind promovarea relaiilor socio- 1
familiale este aprobat prin decizie sau, dup caz,
dispoziie a conductorului furnizorului de servicii
sociale.
Im2: Procedura privind promovarea relaiilor socio- 1
familiale este disponibil la sediul furnizorului de
servicii sociale.
Im3: PFAMP cunosc procedura privind promovarea 1
relaiilor socio-familiale; sesiunile de instruire
sunt consemnate în Registrul privind instruirea i
formarea continu a PFAMP.
Im4: Beneficiarii sunt instruii periodic cu privire 1
la modalitile de relaionare cu familia/alte
65
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 69
66
70 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
67
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 71
permanent.
S1.1 Serviciile sociale de tip familial asigur
protecia sntii copiilor i accesul la serviciile 5
medicale necesare
Im.1 Procedura privind ocrotirea sntii 1
copilului este aprobat prin decizie sau, dup caz,
dispoziie a conductorului furnizorului de servicii
sociale.
Im2: Procedura privind ocrotirea sntii 1
copilului este disponibil la sediul furnizorului de
servicii sociale.
Im3: PFAMP cunosc Procedura privind ocrotirea 1
sntii copilului; instruirea este consemnat în
Registrul de eviden privind instruirea i formarea
PFAMP.
Im4: Datele de contact ale medicului de familie 1
i/sau ale altor cadre medicale, sunt disponibile în
dosarul beneficiarilor.
Im5: Fiele medicale i/sau rapoartele trimestriale 1
disponibile în dosarele beneficiarilor, conin
informaii cu privire la data consultaiei,
tratamentele indicate, precum i modul în care au
fost duse la îndeplinire.
S1.2 Serviciile sociale de tip familial menin 1
relaiile cu copilul bolnav, pe perioada spitalizrii
acestuia
Im: Perioadele de spitalizare a beneficiarului i 1
vizitele personalului sau ale PFAMP sunt
consemnate în fia de evaluare medical a
beneficiarului
S1.3 Serviciile sociale de tip familial promoveaz
un stil de via sntos, realizeaz activiti de 2
instruire privind intervenii de prim ajutor i de
educaie pentru sntate
Im1: Beneficiarii sunt instruii periodic privind 1
meninerea unui stil de via sntos i ocrotirea
sntii; documentul privind informarea este
disponibil la dosarul beneficiarului;
Im2: PFAMP sunt instruii periodic privind 1
meninerea unui stil de via sntos i ocrotirea
sntii; sesiunile de instruire ale personalului
sunt consemnate în Registrul de eviden privind
instruirea i formarea PFAMP
STANDARD 2 EDUCAIA
Serviciile sociale de tip familial asigur
respectarea dreptului copiilor la educaie i
68
72 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
69
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 73
70
74 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
71
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 75
72
76 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
73
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 77
74
78 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
75
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 79
76
80 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
PFAMP
S1.4 Furnizorul de servicii sociale realizeaz 4
evaluarea calitii i performanei serviciilor sociale
de tip familial inclusiv prin msurarea gradului de
satisfacie al copiilor în calitate de beneficiari ai
serviciilor respective
Im1: Evidenele msurrii gradului de satisfacie al 1
beneficiarilor privind modul su de via la
persoana/familia de plasament sau la asistentul
maternal profesionist i calitatea serviciilor
primite sunt disponibile la sediul furnizorului de
servicii sociale (chestionare, minute interviuri,
etc.).
Im2: Metodologia de msurare a gradului de 1
satisfacie al beneficiarilor este disponibil la
sediul furnizorului de servicii sociale.
Im3: Chestionarul de msurare a gradului de 1
satisfacie al beneficiarilor se aplic de ctre
reprezentantul furnizorului de servicii sociale,
într-o manier care s respecte confidenialitatea.
Im4: Rezultatele chestionarului de msurare a 1
gradului de satisfacie al beneficiarilor i modul în
care a fost îmbuntit acordarea serviciilor,
atunci când este cazul, sunt pstrate de ctre
furnizorul de servicii sociale i vor fi puse la
dispoziia organelor de control.
S1.5 Personalul serviciilor de tip familial îi 2
desfoar activitatea în baza unui Cod de etic
Im1: Codul de etic este disponibil, pe suport de hârtie, 1
la sediul furnizorului de servicii sociale.
Im2: Codul de etic este cunoscut de 1
persoanele/familiile de plasament i asistenii
maternali profesioniti, precum i de managerii de caz
ai copiilor i de alt personal de specialitate ; sesiunile
de instruire sunt consemnate în registrele speciale cu
aceast destinaie.
STANDARD 2 RELAIILE COPIILOR CU
PERSONALUL
Serviciile de tip familial se asigur c relaiile 4
personalului cu copiii au o baz sntoas,
rspunzând normelor de conduit moral,
profesional i social.
Rezultat ateptat: Copiii au o relaie fireasc cu
persoana/familia de plasament sau cu asistentul
maternal profesionist, bazat pe sinceritate i
respect reciproc.
77
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 81
78
82 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
de servicii sociale.
Im2: Procedura privind sugestiile/sesizrile i 1
reclamaiile este disponibil la sediul furnizorului
de servicii sociale.
Im3: Cutia pentru sugestii/sesizri i reclamaii 1
este situat la sediul furnizorului de servicii
sociale, într-un loc accesibil tuturor beneficiarilor.
S3.2 Furnizorul de servicii asigur înregistrarea i 2
arhivarea sugestiilor, sesizrilor i reclamaiilor
Im1: Registrul de eviden a 1
sugestiilor/sesizrilor/reclamaiilor este disponibil
la sediul furnizorului de servicii sociale.
Im2: Dosarul cuprinzând atât sesizrile i 1
reclamaiile din ultimii doi ani, cât i modul de
soluionare al acestora, este arhivat i pstrat la
sediul furnizorului de servicii sociale.
S3.3 Copiii din serviciile sociale de tip familial sunt 1
informai asupra modalitii de formulare a
eventualelor sugestii/sesizri/reclamaii
Im: Beneficiarii cunosc modalitile de a formula i 1
comunica/transmite sugestii precum i
sesizri/reclamaii în caz de nemulumiri cu privire
la activitatea PFAMP; documentul privind
informarea este disponibil la dosarul
beneficiarului.
79
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 83
80
84 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
81
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 85
82
86 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
EVENIMENTELE IMPORTANTE
Serviciile de tip familial aplic reguli clare privind
notificarea incidentelor deosebite în care sunt
implicai copiii i personalul propriu.
Rezultat ateptat: Posibilele incidente ce pot
aprea în perioada de reziden a copiilor în
servicii de tip familial sunt cunoscute de furnizorul
de servicii sociale, de familiile biologice ale
copiilor i de instituiile competente.
S2.1 Persoanele/familiile i asistenii maternali 1
profesioniti informeaz familia biologic sau
reprezentantul legal al copilului, precum i
instituiile competente cu privire la incidentele
deosebite în care acesta a fost implicat
Im: Notificrile se consemneaz în Registrul de eviden 1
a incidentelor deosebite.
S2.2 Persoanele/familiile de plasament i asistenii 1
maternali profesioniti informeaz instituiile
competente cu privire la toate incidentele
deosebite petrecute pe perioada plasamentului
copilului
Im: Registru de eviden a incidentelor deosebite, 1
în care sunt consemnate anunurile telefonice i
notificrile transmise ctre instituiile publice este
disponibil la sediul furnizorului de servicii sociale.
SECIUNEA a III-a
83
MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019 87
Evidene privind realizarea activitilor din cadrul serviciilor sociale de tip familial
1.Registrul privind instruirea i formarea continu a personalului
2.Registrul privind instruirea i formarea persoanelor/familiilor de plasament i a
asistenilor maternali profesioniti
3.Registrul privind informarea/instruirea i consilierea beneficiarilor (copiilor)
4.Registrul de eviden a încetrii serviciilor
5.Registrul de eviden a sugestiilor/sesizrilor/reclamaiilor
6.Registrul de eviden a cazurilor de abuz, neglijare i discriminare
7.Registrul de eviden a incidentelor deosebite
84
88 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 103 bis/11.II.2019
Proceduri:
1.Procedura de admitere a copiilor pentru îngrijirea în serviciile de tip familial
2.Procedura de încetare a serviciilor
4.Procedura privind promovarea relaiilor socio-familiale
5.Procedura privind ocrotirea sntii copilului
6.Procedura privind consemnarea opiniilor copilului
7.Procedura privind soluionarea situaiilor de absenteism al copilului
8.Procedura privind modul de aciune în situaii neprevzute care afecteaz
funcionarea curent a utilitilor
9.Procedura privind relaia personalului cu copiii
10.Procedura privind sugestiile/sesizrile i reclamaiile
11.Procedura privind identificarea, semnalarea i soluionarea cazurilor de abuz i
neglijen
12.Procedura privind controlul comportamentului copiilor
13.Procedura de msurare a gradului de satisfacie al beneficiarilor.
14.Proceduri cu privire la utilizarea resurselor financiare ale copilului, dup caz.
85
EDITOR: PARLAMENTUL ROMÂNIEI — CAMERA DEPUTAȚILOR
„Monitorul Oficial” R.A., Str. Parcului nr. 65, sectorul 1, București; C.I.F. RO427282,
IBAN: RO55RNCB0082006711100001 Banca Comercială Română — S.A. — Sucursala „Unirea” București
&JUYEJT|084983]
și IBAN: RO12TREZ7005069XXX000531 Direcția de Trezorerie și Contabilitate Publică a Municipiului București
(alocat numai persoanelor juridice bugetare)
Tel. 021.318.51.29/150, fax 021.318.51.15, e-mail: marketing@ramo.ro, internet: www.monitoruloficial.ro
Adresa pentru publicitate: Centrul pentru relații cu publicul, București, șos. Panduri nr. 1,
bloc P33, parter, sectorul 5, tel. 021.401.00.73, fax 021.401.00.71 și 021.401.00.72
Tiparul: „Monitorul Oficial” R.A.
Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 103 bis/11.II.2019 conține 92 de pagini. Prețul: 46 lei ISSN 1453—4495
Acest număr al Monitorului Oficial al României a fost tipărit în afara abonamentului.