IDENTIFICAREA COSTURILOR SUPRADIMENSIONATE ALE

REPROIECTĂRII SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL UNEI ORGANIZAŢII

STUDIU DE CAZ

Consiliul de administraţie al unei companii a decis angajarea unei firme de

consultanţă care să coordoneze procesul de reproiectare a sistemului de management al
organizaţiei. După analiza tuturor ofertelor, a fost selectată firma X, care a solicitat suma
de 22.000 Euro pentru reproiectarea sistemului, suma care a fost defalcată pe cele 4
subsisteme ale sistemului de management după cum urmează:
 S01 Subsistemul decizional 5.000 euro
 S02 Subsistemul informaţional 8.500 euro
 S03 Subsistemul organizatoric 6.000 euro
 S04 Subsistemul metode şi tehnici de management 2.500 euro

Echipa beneficiarului a analizat sistemul prin prisma funcţiilor sale şi a identificat un set
de 15 funcţii critice pentru funcţionarea în condiţii de eficienţă a sistemului de
management, dintre care 10 funcţii principale şi 5 funcţii secundare:

Funcţiile principale sunt:

 F01 Capacitatea de luare a deciziilor în timp real;
 F02 Eficientizarea deciziilor care au la bază exercitarea atributului de
previziune;
 F03 Furnizarea de informaţii în timp real;
 F04 Existenţa unor diagrame coerente de relaţii între compartimente;
 F05 Existenţa unor circuite şi fluxuri informaţionale scurte;
 F06 Flexibilitatea sporită a sistemului organizatoric;
 F07 Existenţa procedurilor de evaluare a managementului calităţii;
 F08 Capacitatea de a lua decizii asistate de calculator;
 F09 Viteza de transmitere a informaţiilor în teritoriu;
 F10 Capacitatea de monitorizare on-line a sistemului de producţie;

Funcţiile secundare sunt:

 F11 Reproiectarea sistemului de management pe criterii de eficienţă;

 F12 Existenţa unui sistem de evaluare a performanţelor personalului;
 F13 Fundamentarea deciziilor adoptate în condiţii de risc şi incertitudine
prin produse informatice dedicate;
 F14 Utilizarea tablourilor de bord, pe nivele de decizie;
 F15 Folosirea managementului prin excepţii;

1
 Echipa a analizat şi influenţele celor 15 funcţii ale sistemului asupra celor 4
subsisteme. În urma analizei, au fost relevate următoarele relaţii de
interdependenţă:

Relaţiile de interdependenţă între funcţiile şi subsistemele sistemului de

managemeent al unei organizaţii
F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12 F13 F14 F15
S01 X x x x x x x x
S02 X x x x x x x x X x
S03 x x x x x X x
S04 X x x x x X x x x

Rezolvarea acestei probleme decizionale, folosind metoda ingineriei valorii,

presupune parcurgerea următoarelor etape:
ETAPA 1 – Determinarea nivelurilor de importanţă ale funcţiilor prin
elaborarea matricii funcţiilor, în funcţie de importanţa acordată de decident
fiecărei funcţii în comparaţie cu celelalte.

Exemplu: Comparăm funcţiile F01 (capacitatea de adoptare a deciziilor în

timp real) şi F07 (existenţa procedeelor de evaluare a managementului
calităţii). Ambele funcţii sunt esenţiale, deoarece sunt funcţii principale şi
contribuie la realizarea obiectivelor strategice şi a celor derivate de grad 1.
Considerăm că funcţia F01 este mai importantă, deoarece, în condiţiile
mediului economic dinamic, este necesară o viteză de reacţie rapidă a
managementului organizaţiei. În aceste condiţii, în matricea funcţiilor, vom
avea următoarele valori: MF (7,1) = 1; MF (1,7) = 0.
În mod similar, se compară şi celelate funcţii şi se completează toate
elementele matricii, obţinându-se tabelul de mai jos.

Matricea veniturilor de importanţă ale funcţiilor sistemului de

management al unei organizaţii

F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12 F13 F14 F15
F01 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
F02 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0
F03 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
F04 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0
F05 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0
F06 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
F07 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0
F08 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0
F09 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0
F10 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0
F11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0
F12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0

2
 F13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0
F14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0
F15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Prin însumarea valorilor de pe fiecare coloană stabilim nivelurile de importanţă

ale funcţiilor ( n j ):
F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12 F13 F14 F15
N 14 9 15 6 11 13 7 10 8 12 5 2 3 4 1
j

ETAPA 2 – determinarea costurilor funcţiilor. În cadrul acestei etape, sunt repartizate

costurile antecalculate pe funcţiile sistemului, în funcţie de nivelurile de importanţă ale
acestora şi de influenţele lor asupra subsistemului de management.
Pornind de la matricea influenţelor funcţiilor asupra subsistemelor se întocmeşte matricea
costurilor parţiale ale funcţiilor, pentru care se aplică formula:

CS j
m
Cf ij = xni
n
k 1
k

m
Matricea următoare indică modalitatea de calcul a elementelor n
k 1
k

F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12 F13 F14 F15 m

n
k 1
k

S01 14 9 6 10 12 5 2 3 61
S02 14 6 11 13 7 10 8 12 5 3 89
S03 9 15 11 13 12 5 4 69
S04 14 9 15 7 10 5 4 1 67

Matricea costurilor parţiale ale funcţiilor va cuprinde valorile din tabelul de mai jos:

C Si F0 F0 F03 F0 F05 F06 F0 F08 F0 F10 F11 F12 F13 F14 F1 m

1 2 4 7 9 5 n
k 1
k
14 9 15 6 11 13 7 10 8 12 5 2 3 4 1
5000 114 738 0 492 0 0 0 820 0 984 410 164 246 0 0 61
8
8500 133 0 0 573 1051 1242 66 955 764 1146 477 0 286 0 0 89
7 8
6000 0 782 1304 0 956 1130 0 0 0 1043 435 0 0 348 0 69
2500 522 336 560 0 0 0 26 373 0 0 186 74 0 149 37 67
1

Matricea costurilor parţiale ale funcţiilor sistemului de management al organizaţiei

3
 Prin însumarea valorilor de pe fiecare coloană se determină costurile funcţiilor sistemului
de management:

Funcţia F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12 F13 F14 F15
Costul 3007 1856 1864 1065 2007 2372 930 2148 764 3173 1509 238 532 497 37

ETAPA 3 – Determinarea costurilor antecalculate supradimensionate ale funcţiilor.

Se determină costurile reale ale funcţiilor şi se compară apoi cu cisturile antecalculate ale
acestora, în vederea identificării costurilor supradimensionate. Se va lua în considerare
faptul că între costul real al unei funcţii şi numărul niveleleor sale de importanţă există o
relaţie de forma y = a * x, unde a reprezintă un coeficnet de regresie, calculat pe baza
datelor din tabelul următor:

F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12 F13 F14 F15

X 14 9 15 6 11 13 7 10 8 12 5 2 3 4 1
Y 3007 1856,1 1864 1064,8 2007 2372 929,7 2147,86 764 3173,1 15097 239 532, 497, 37,3 2200
4 1 0
X*Y 42098 16705 27961 6389,0 220789 30836 6508 21478,6 6112,4 38078 7543 477 1597 1988 37,3 2298
* 88

X2 196 81 225 36 121 169 49 100 64 144 25 4 9 16 1 1240

a= 229888/1240 = 185,39

Cunoscând valoarea coeficientului de regresie se determină costurile reale ale funcţiilor,

aplicând formula y= a*x:

F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12 F13 F14
Y 2595,5 1668,5 2780,9 1112,3 2039,3 2410,1 1297,7 1853,9 1483,1 2224,7 926,9 370,7 556,1 741,6

Comparând costurile calculate cu cele antecalculate, vom obţine situaţia următoare:

Funcţiile pentru care costul real este mai mic decât cel antecalculat (  >0) sunt
supradimensionate:

4
 F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F F F F F F
10 11 12 13 14 15
Y 2595,5 1668,5 2780,9 1112,3 2039,3 2410,1 1297,7 1853,9 1483,1 2224,7 926,9 370,7 556,1 741,6 185
Y* 3007 1856,1 1864,0 1064,8 2007,0 2372,0 929,73 2147,86 764,04 3173,15 1508,17 238,56 532,42 497,08 37,31
1
 - 411,5 -187,6 916,85 47,52 32,24 38,10 368,02 -293,93 719,10 -948,43 - 581,75 132,23 23,76 244,49 148,08

F 01 – Capacitatea de luare a deciziilor în timp real;

F 02 – Eficientizarea deciziilor care au la bază exercitarea atributului de previziune;
F 08 – Capacitatea de a lua decizii asistate de calculator;
F 10 - Capacitatea de monitorizare on-line a sistemului de producţie;
F 11 - Reproiectarea sistemului de management pe criterii de eficienţă;

Pe baza acestor informaţii, managementul organizaţiei poate decide fie renunţarea la

reproiectarea sistemului de managemeent, fie la solicitarea redimensionării economice a
funcţiilor cu costuri antecalculate supradimensionate.