TEST INIŢIAL

MARKETINGUL AFACERILOR
CLASA a XI a
Subiectul I:

A. Alegeti varianta corectă de răspuns la fiecare din întrebarile de mai jos:

1. Intr-un proces de comunicare emiţătorul:

a) initiază şi transmite mesajul;
b) răspunde la mesaj;
c) este destinatarul mesajului;
d) bruiază mesajul.

2. În funcţie de caracter clienţii pot fi:

a) colerici;
b) prietenoşi;
c) dificili;
d) hotărâţi.

3. Serviciile postvânzare reprezintă:

a) a.serviciile prestate de vânzător clientului;
b) b.serviciile prestate de agenţii imobiliari;
c) c.serviciile de consultanţă;
d) d.serviciile de transport.

4. Arbitrajul are ca specific:

a) a.respectarea obligatorie a deciziei arbitrului;
b) b.audierea părţilor;
c) c.organizarea de discuţii între părţile aflate în conflict;
d) d.secretizarea conflictului.

B. Precizaţi dacă enunţurile de mai jos sunt adevărate sau false şi notaţi-le cu A sau cu F.
a) După gradul de oficializare comunicarea este formală şi informală.
b) Nonacţiunea reprezintă o strategie de rezolvare a conflctului
c) Comunicarea paraverbală se referă la intonaţie, accent, pauză, ritm, inflexiuni ale vocii, debitul vorbirii.
d) Oferta este o scrisoare premergătoare cererii de ofertă.
e) Comanda este anterioară ofertei.

C. Asociaţi cifrele din coloana A cu literele din coloana B dacă există o legatură între ele.

A. Gestul sau culoarea B. Semnificaţii

1.lăsare în spate pe scaun,mâinile după ceafă a.apărare
2.alb b.prospeţime, echilibrui, toleranţă
3. încrucişarea braţelor c.candoare, inocenţă, puritate
4.verde d.relaxare, calm, afecţiune
5.roşu e.vitalitate, competitivitate, dinamism
f.superioritate
 TEST INIŢIAL
MARKETINGUL AFACERILOR
CLASELE a XI a

Barem de corectare

Subiectul I: Se acordă câte un punct pentru fiecare răspund corect.Total punctaj subiect 10 puncte.

A.1.- a - 1p

2.- c – 1p

3.- a- 1p

4.- a- 1p

B.a. A - 0,5p

b. A - 0,5p

c. A - 0,5p

d. F- 0,5p

e. F- 0,5p

C. 1.f - 0,5p

2.c. - 0,5p

3.a – 0,5p

4.b – 0,5p

5.e – 0,5p

Se acordă 10 puncte din oficiu