HCI, usabilidad y su relación con el

diseño de interacción
14 de feberero de 2006

Human Computer Interaction (HCI) : "Es una disciplina relacionada con el diseño,
la evaluación y la implementación de sistemas para uso humano y el estudio de los
fenómenos que lo rodean" ACM SIGCHI, 1992

El HCI, se ocupa del diseño de sistemas informáticos que coincidan con las necesidades
de la gente, usando conocimientos, métodos y disciplinas muy diferentes. Los objetivos
del HCI son crear software: usable, seguro y funcional.

Usabilidad: Es crear sistemas fáciles de aprender y fáciles de usar.

1. Entendiendo los factores que determinan cómo la gente opera y usa las
tecnologías.
2. Desarrollando herramientas y técnicas para garantizar sistemas orientados a las
actividades para las que ha sido diseñados.
3. Creando interacciones eficientes, efectivas y seguras.

Experiencia de usuario: es un término relativamente nuevo, del original en inglés User

experience. Se preocupa de aspectos más amplios y complejos de medir como son la
satisfacción, diversión, entretenimiento o lo agradable estéticamente de un producto
interactivo.

Los tres conceptos conforman y se solapan en el denominado diseño de interacción.

Palabras clave
Actor

Es un papel de cualquier entidad externa al software que interactúa con él.

Pueden ser personas, máquinas u otros sistemas de software.

Casos de uso
 Representan funciones ofrecidas por el software iniciadas por un actor o por otro
caso de uso.

Evaluación

Evaluar un sistema implica recoger datos de la usabilidad de grupos

específicos de usuarios en una actividad particular y en un entorno de trabajo.
Tabla de métodosØ

Guión [Scenario]

Historia ficticia y personalizada con personajes, eventos, productos y

entornos. Ayudan a explorar ideas y las ramificaciones de las decisiones de
diseño.

Tarea [Task]

Descripción de lo que la gente hace. Estas descripciones predicen y evalúan la

dificultad de un sistema
Estándares y normas ISO de HCI
Categorizados por los siguientes temas:

Uso - contexto del producto

ISO/IEC 9126-1: Ingeniería de Software - Calidad de producto- Modelos de calidad.

ISO/IEC TR 9126-4: Ingeniería de software - Calidad de producto- Calidad en métricas

de uso.

ISO 9241-11: Guías en Usabilidad.

Especificaciones: ISO 20282: Usabilidad en productos de cada día.

Interfaz

ISO/IEC TR 9126-2: Ingeniería de software- Calidad de producto- Métricas externas.

Especificaciones: ISO 9241: Requisitos ergonómicos para trabajo en oficinas y

terminales de trabajo.

ISO/IEC TR 9126-3: Ingeniería de software- Calidad de producto- Métricas internas.

Especificaciones: ISO/IEC 10741-1: Interacción de Diálogo - Control del cursor en

edición de textos.

ISO 9241: Requisitos ergonómicos para oficinas con terminales visuales.

Especificaciones: ISO/IEC 11581: Iconos, símbolos y funciones.

ISO 11064: Diseño ergonómico para centros de control.

Especificaciones: ISO 13406: Requisitos ergonómicos de trabajo de paneles planos

ISO 14915: Ergonomía de software para interfaz multimedia.

Especificaciones: ISO/IEC 14754: Interfaz de escritura manual.

Interacción

IEC TR 61997: Guías de interfaz de usuario en equipos multimedia de uso general.

Especificaciones: ISO/IEC 18021: Interfaz de usuario para dispositivos móviles. ISO

18789: Requisitos ergonómicos y sistemas métricos para pantallas.

Documentación

ISO/IEC 18019: Guías para el diseño y preparación de documentación de software de

usuario.

Especificaciones: ISO/IEC 15910: Documentación de procesos de software. de usuario

Proceso de desarrollo

ISO 13407: Diseño de procesos interactivos.

Especificaciones: ISO/IEC 14598: Evaluación de software.

ISO TR 16982: Métodos de soporte de diseños centrados en usuarios.

Capacitación de la empresa

ISO TR 18529: Procesos descriptivos de vida de producto (lifecycle)

Otros ISO

ISO 9241-1: Introducción general.

ISO 9241-2: Guía en requisitos de acciones.

ISO 10075-1: Principios ergonómicos de carga mental, términos y definiciones.

ISO DTS 16071: Guía de accesibilidad en interfaz de usuario.

Fuente: www.usabilitynet.org