Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
___________
Nume eon.ro
Prenume eon.ro/myline
Localitate, Județ, serviciiclienti@eon-romania.ro
Str. Nr. Bl. Sc. Ap.
CNP Sediu Central:
Serie / număr CI Tîrgu Mureș, Mureș
E-Mail CUI: 22043010
L
Banca
Capital social subscris şi vărsat:
184.781.415,00 lei
Adresă de corespondență
Localitate, Județ Consiliul Director
E
Clientul declară că:
i) Acordă societăţii E.ON Energie România S.A. (în calitate de mandatar) un mandat irevocabil cu
reprezentare şi cu titlu gratuit (fac excepţie de la gratuitatea mandatului restituirile eventualelor
Cătălin Iordache
(Director General)
Claudia Griech
(Director General Adj.)
OD
cheltuieli efectuate de mandatar în executarea mandatului, probate prin documente justificative),
pentru ca acesta, prin personalul desemnat, să poată reprezenta clientul (în calitate de mandant) în
cadrul procesului de schimbare a furnizorului, în relaţie cu toate părţile implicate în proces (cum sunt,
dar fără a se limita la furnizor actual, operator de distribuţie,), putând efectua în numele şi pentru
client orice operaţiune necesară în vederea schimbării furnizorului de gaze naturale / energie electrică,
în acord cu legislaţia aplicabilă. De asemenea, Clientul acordă societăţii E.ON Energie România S.A.
un mandat în vederea încheierii contractului de distribuţie aferent punctului de consum ce face
obiectul prezentului contract de furnizare. Mandatul rămâne în vigoare pe toată durata prezentului
contract de furnizare în vederea reprezentării Clientului în relaţia cu Operatorul de Transport sau de
Distribuţie în scopul executării Contractului, precum şi a îndeplinirii obligaţiilor legale ce revin fiecărei
părţi.
M
ii) Gazele naturale și/sau energia electrică se vor utiliza exclusiv pentru locul/locurile de consum indicate
în Anexa Loc/Locurile de consum la prezentul Contract și doar în scop casnic, cu respectarea
condițiilor stabilite prin acordul de acces la sistemul de distribuție și avizul tehnic/certificatul de
racordare care face parte integrantă din prezentul Contract.
iii) Autorizează E.ON Energie România S.A. să solicite și să primească date tehnice de la Operatorul de
Distribuție.
iv) A luat la cunoștință despre principalele caracteristici ale serviciilor oferite prin prezentul Contract,
identitatea furnizorului de gaze naturale și/sau energie electrică si servicii de asistenţă tehnică prețul
total al serviciilor, despre termenul de scadență al facturilor și procentul de dobânzi penalizatoare în
caz de neachitare la termen, factura electronică pe E.ON Myline, durata Contractului și pentru
situaţiile în care Contractul a fost încheiat la distanţă sau în afara spaţiilor comerciale ale furnizorului
– a luat la cunoştinţă despre condițiile exercitării dreptului de retragere.
Data semnării
Semnătură
Reprezentant E.ON
Prenume Nume
Semnătură Semnătură client
Reprezentant E.ON
Prenume Nume Nume Prenume
1/17
Condiții generale
L
cantitatea de energie electrică pe care o reprezintă, pe o delimitează ca proprietate
piață organizată, în condițiile legii Putere aprobată – valoare maximă a puterii
Client eligibil – clientul care este liber să își aleagă active/aparente pe care utilizatorul o poate simultan
furnizorul de gaze naturale și/sau energie electrică de la absorbi sau evacua prin instalația de racordare la
E
care cumpără gaze naturale și/sau energie electrică
Client casnic – clientul care cumpără gaze naturale și/sau
energie electrică ce sunt destinate consumului casnic
propriu
Contract la distanță – contractul de furnizare de produse
rețeaua electrică pentru care se emite avizul tehnic de
racordare/certificatul de racordare. Valoarea se
consemnează în avizul tehnic de racordare/certificatul
de racordare și este puterea luată în considerare la
dimensionarea instalației de racordare a utilizatorului
OD
sau servicii încheiat între un profesionist și un consumator, respectiv
în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către 2 Putere calorifică superioară (PCS) – cantitatea de
profesionist, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la căldură care se eliberează prin arderea completă în aer
încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de a unei cantități specificate de gaz, astfel încât
comunicație la distanță presiunea la care reacția are loc rămâne constantă și
2 Contract în afara spaţiilor comerciale - orice contract toți produșii de ardere sunt aduși la aceeași
dintre un profesionist şi un consumator, într-una din temperatură specificată ca și reactanții, toți acești
următoarele situaţii: produși fiind în stare gazoasă, cu excepția apei formate
a) încheiat în prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a prin combustie, care este condensată la starea lichidă
consumatorului, într-un loc care nu este spaţiul comercial la temperatura menționată mai sus. Temperatura și
al profesionistului; presiunea menționate mai sus trebuie specificate
M
b) încheiat ca urmare a unei oferte din partea consumatorului Servicii reglementate - activitățile desfășurate de
în aceleaşi circumstanţe ca cele menţionate la lit. a); titularii de licențe de operare pe baza contractelor-
c) încheiat în spaţiile comerciale ale profesionistului sau prin cadru aprobate de ANRE și la tarifele reglementate de
orice mijloace de comunicare la distanţă, imediat după ce ANRE
consumatorul a fost abordat în mod personal şi individual, Sistem Electroenergetic Național (SEN) – sistemul
într-un loc care nu este spaţiul comercial al electroenergetic situat pe teritoriul național care
profesionistului, în prezenţa fizică simultană a acestuia şi a constituie infrastructura de bază utilizată în comun de
consumatorului; participanții la piața de energie electrică
d) încheiat în cursul unei deplasări organizate de profesionist Sistemul Național de Transport (SNT) – sistemul de
cu scopul sau efectul de a promova şi a vinde transport situat pe teritoriul României și care se află în
consumatorului produse sau servicii; proprietatea publică a statului
Echipament de măsurare – ansamblul format din contor și Situație de avarie în SEN – situație în care, din cauza
transformatoarele de măsurare aferente acestuia, precum avarierii unor instalații și agregate energetice sau
și toate elementele intermediare care constituie circuitele întreruperii intempestive a importului de energie
de măsurare a energiei electrice, inclusiv elementele de electrică, nu se mai pot menține parametrii principali în
securizare; ansamblul format din contor și toate limitele normale de funcționare a SEN
elementele intermediare care constituie circuitele de Definiţiile prevăzute în prezentul articol se
măsurare a gazelor naturale. completează, acolo unde este necesar, cu definiţiile din
Operator de distribuție – persoană fizică sau juridică ce Legea energiei electrice şi a gazelor naturale nr.
realizează activitatea de distribuție a gazelor 123/2012 şi cu definiţiile din Regulamentele de
naturale/energiei electrice în una sau mai multe zone furnizare a energiei electrice la clienţii finali, respectiv
delimitate și răspunde de exploatarea, întreținere și de furnizare a gazelor naturale, precum și cu definițiile
2/17
din Anexa Servicii de asistenţă tehnică . distribuţie se va stabili pe baza consumului de gaze
naturale și/sau energie electrică determinat prin
autocitirea indexului echipamentului de măsurare de
2 Obiectul Contractului
către client și transmiterea acestuia în intervalul de
2.1 Obiectul Contractului îl constituie:
timp și în condițiile comunicate de către furnizor.
| | prestarea serviciului de furnizare a gazelor naturale
3.6 Dacă clientul nu transmite indexul autocitit al
în regim negociat și/sau
echipamentului de măsurare în intervalul de timp și în
| | prestarea serviciului de furnizare a energiei
condițiile comunicate de furnizor, factura se va emite
electrice, în regim negociat, desemnând ansamblul de
pe bază de estimare, în funcţie de Convenţia de consum
activități și operațiuni desfășurate de furnizor în
încheiată conform Anexei Loc/Locuri de consum, iar în
legătură cu asigurarea cantităților de gaze naturale
lipsa acesteia, (i) pe baza unui consum estimat de către
și/sau energie electrică, exprimate în unități de
furnizor, având în vedere consumul determinat pe baza
energie, la locul/ locurile de consum menționat/e în
celor mai recente citiri; sau (ii) pe baza unui consum
Anexa Loc/Locuri de consum la prezentul Contract.
estimat de către furnizor, având în vedere consumul
| | prestarea serviciilor de asistenţă tehnică, după
din perioada similară a anului precedent.
cum acestea sunt prevăzute în Anexa – Servicii de
3.7 Pentru clienții noi, estimarea se face pe baza
asistenţă tehnică la prezentul Contract.
consumului prognozat stabilit în prezentul Contract,
urmând ca acest consum să fie actualizat de către
furnizor în funcție de istoricul de consum.
3.8 Regularizarea contravalorii consumului facturat se
2.2 Furnizarea gazelor naturale și/sau energiei electrice la
face pe baza indexului echipamentului de măsurare,
L
locul/ locurile de consum menționate în Anexa Loc/
citit de către reprezentanții operatorului de distribuție.
Locuri de consum se va face în condițiile stabilite prin
În cazul în care pentru perioada cuprinsă între două
acordul de acces la sistemul de distribuție a gazelor
citiri consecutive, există diferențe între consumul
naturale, respectiv avizul tehnic de
efectiv realizat de către client și consumul facturat
racordare/certificatul de racordare, care fac parte
3.1
de plată
E
integrantă din prezentul Contract.
Termene și condiții comerciale. Facturare și modalități
L
3
format PDF, prin accesarea pe baza de parolă unică a E.ON nu poate fi considerat răspunzător pentru
contului creat pe platforma E.ON Myline, netransmiterea notificării de emitere a facturii sau a
eon.ro/myline; oricărei alte informări, în cazul în care clientul nu
(ii) În cazul în care clientul nu are un cont E.ON Myline, comunică o adresă de e-mail validă şi corectă.
E
la solicitarea acestuia, i se va crea de către agentul de
vânzări. Bifarea opțiunii de factură electronică în Anexa
Condiții comerciale împreună cu crearea contului E.ON
Myline și activarea facturii electronice prin intermediul
agentului de vânzări reprezintă activarea facturii
3Garantarea corectitudinii şi veridicităţii datelor
transmise E.ON, precum şi folosirea acestora în mod
onest. Pentru protejarea propriilor interese, E.ON
recomandă să nu se comunice unui terţ informaţiile
primite. Nu poate fi antrenată răspunderea E.ON
OD
electronice în sensul prezentului Contract și implicit pentru utilizarea defectuoasă a serviciului în cazul în
aplicarea art. 3.17 în relația contractuală dintre E.ON și care clientul furnizează unei alte persoane informaţiile
client. Clientul are obligația de a finaliza procesul de primite. Activarea serviciului de factură electronică se
creare cont/activare factură electronică cu schimbarea prezumă că sunt efectuate de către titluarul de
parolei unice prin accesarea link-ului de activare primit contract sau o persoană care a primit acordul
pe e-mail în termen de 24 de ore; titularului de contract în acest sens. E.ON nu îşi asumă
3(iii)Activarea serviciului de factură electronică răspunderea pentru activări de conturi pe platforma
presupune renunţarea de către client la primirea E.ON Myline ce s-au făcut în lipsa acordului titluarului
facturii în format tipărit şi implicit la transmiterea de contract.
acesteia prin servicii poştale; 3Verificarea cu regularitate a adresei de e-mail
3(iv) După activarea serviciului de factură electronică, la înregistrată pentru primirea notificării de emitere
M
momentul afişării facturii pe platforma E.ON Myline în factură. Clientul este obligat să se asigure că există
contul clientului, se va considera că obligaţia E.ON de spaţiu în căsuţa de e-mail pentru primirea mesajelor.
comunicare a facturii a fost îndeplinită; 3Existenţa sau instalarea softului necesar pentru
3(v) După activarea serviciului de factură electronică, vizualizarea /descărcarea facturii în format PDF.
clientul înțelege și este de acord că orice alte Efectuarea plăţii facturii prin mijloacele existente de
documente comunicate de E.ON în executarea plată până la data scadenţei facturii. Factura se
contractului de furnizare, cum ar fi, fără a se limita la: consideră primită de către client la transmiterea e-
preavize de deconectare, notificări, inclusiv notificări mail-ului de notificare privind emiterea
privind preţul contractual/ preţul de furnizare, diferite facturii/afișarea facturii pe E.ON Myline în contul
informări, comunicări de oferte, se vor trimite către clientului, indiferent de frecvenţa de verificarea e-mail-
contul E.ON Myline al clientului şi că obligaţia de ului sau a contului E.ON Myline de către client.
comunicare a E.ON a fost îndeplinită la momentul 3.18 În termen de maximum 42 zile calendaristice de la
afişării documentului respectiv pe platforma E.ON încetarea Contractului, furnizorul are obligația de a
Myline în contul clientului; transmite clientului factura cu decontul final ori
3(vi) Ca urmare a exprimării opţiunii clientului pentru factura estimată pentru ultimul consum, în cazul în
activarea facturii electronice şi pentru comunicarea care clientul nu asigură acces la contor, cu excepția
electronică pe platforma E.ON Myline, la data emiterii regularizării certificatelor verzi, care se va transmite
facturii de către E.ON Energie România, clientul va conform legislației în vigoare.
primi un e-mail de notificare prin care se anunţă 3.19 Toate facturile emise de furnizor vor fi plătite de client
emiterea unei noi facturi, pe adresa de e-mail în termenul de scadență prevăzut în Anexa Condiții
înregistrată la activarea contului de client E.ON Myline. comerciale.
(vii) Vizualizarea facturii sau a altor documente trimise 3.20 Plata contravalorii facturilor se va face prin
4/17
intermediul următoarelor modalități de plată puse la 4 Dobânzi penalizatoare. Garanții
dispoziția clientului, dar fără a se limita la acestea: 4.1 În cazul în care clientul nu își îndeplinește obligațiile de
transfer bancar, numerar, debit direct și Internet plată în termenul de scadență prevăzut în Anexa
Banking în conturile bancare ale furnizorului Condiții comerciale sau aceste obligații sunt îndeplinite
menționate pe factură. în mod necorespunzător, acesta se obligă să plătească
3.21 Obligațiile de plată sunt considerate ca fiind executate furnizorului dobânzi penalizatoare în cotă de 0,04% pe
la data intrării sumelor de bani în contul bancar al zi calendaristică din suma neachitată la scadență,
furnizorului. începând cu ziua următoare datei scadente, până la
3.22 Clientul poate contesta în scris și motivat factura, achitarea integrală a facturii.
integral sau parțial, în termen de maxim 30 de zile 4.2 În cazul în care furnizorul nu își onorează, din culpa sa,
calendaristice de la data emiterii facturii. În caz contrar, obligațiile în conformitate cu prevederile Contractului,
se consideră că factura a fost acceptată în întregime. clientul este îndreptățit să solicite și să primească
Furnizorul are obligația de a răspunde contestației daune-interese în funcție de prejudiciul efectiv cauzat
transmise de client în termenele prevăzute de de culpa furnizorului, stabilit pe cale amiabilă sau, în
standardele de performanță pentru activitatea de caz de neînțelegere, de către instanțele judecătorești
furnizare gaze naturale și/sau energie electrică. În cazul competente. Cuantumul daunelor-interese nu poate
în care, ca urmare a unor recalculări conciliate între depăși (i) valoarea gazelor naturale și/sau energiei
părți, contestarea facturii se dovedește a fi justificată, electrice consumate/contractate în luna relevantă,
nu se vor calcula dobânzi penalizatoare pentru indiferent de cauza acestora, în situaţia unei
diferența rezultată din recalculare. În cazul în care neînţelegeri ce vizeză prestarea serviciului de furnizare
contestarea facturii se dovedește a fi nejustificată, se energie electrică sau (ii) suma de maximum 500 RON
L
vor calcula dobânzi penalizatoare, în condițiile în care în situaţia unei neînţelegeri ce vizează prestarea
s-a depășit termenul de scadență, stabilit conform serviciilor de asistenţă tehnică .
Anexei Condiții comerciale. 4.3 Pentru nerespectarea nivelului minim de calitate,
3.23 Orice impozite, taxe sau contribuții impuse sau furnizorul are obligația să plătească o penalitate/
E
modificate de Guvern sau de alte instituții ale statului
în legătură cu prezentul Contract, cum ar fi TVA,
contribuția pentru cogenerarea de înaltă eficiență,
accize, impozite, fără a se limita la acestea, se suportă
de către client, Contractul fiind considerat modificat de
compensație clientului final afectat, în cuantumul și în
condițiile prevăzute în standardele de performanță
aprobate de ANRE.
4.4 În cazul în care clientul a ajuns a doua oară în situația
de a fi sistată furnizarea gazelor naturale/energiei
OD
drept în aceste situații, niciuna dintre părți neavând electrice pentru neplată, reluarea furnizării gazelor
dreptul de a-l denunța pentru acest motiv. naturale/energiei electrice se va realiza numai după
3.24 Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica Condițiile constituirea de către client a unei garanții, prin
comerciale, pentru corelarea cu condiţiile de piaţă, la depunere de numerar sau transfer bancar în contul
începutul unei perioade contractuale succesive sau furnizorului, deschis la banca BRD având IBAN.
oricând pe parcursul derulării Contractului, în acord cu RO75BRDE270SV63638652700.
prevederile din Anexa Condiții Comerciale şi prezentele 4.5 Garanția este destinată îndeplinirii obligațiilor
Condiţii generale. contractuale ale clientului, la adăpostul unor
3.25 Prelungirea valabilității Condițiilor comerciale, evenimente viitoare neprevăzute, care ar putea să îl
precizată în Anexa Condiții comerciale, se poate realiza aducă pe acesta în stare de incapacitate de plată.
în mod automat și tacit în cazul în care furnizorul nu 4.6 Valoarea garanției prevăzute la art. 4.4 trebuie să
M
notifică în scris clientului faptul că dorește modificarea acopere contravaloarea consumului mediu anual de
Condițiilor comerciale. În acest caz, întregul Contract, gaze naturale/energie electrică aferent unei perioade
inclusiv Anexa Condiții comerciale va fi prelungit de de 90 de zile calendaristice.
drept, pentru perioade succesive, fiecare egală cu cea 4.7 Reluarea furnizării gazelor naturale este condiţionată
convenită inițial. de primirea de către furnizor a dovezii de constituire a
3.26 În cazul modificării Condițiilor comerciale, furnizorul va garanției stabilite la art. 4.4.
transmite clientului o notificare cuprinzând noile 4.8 Valoarea garanţiei constituite se reface şi se
Condiţii Comerciale aplicabile , notificare ce va fi actualizează pe durata existenţei relaţiilor
trimisă cu 45 de zile înainte de aplicarea respectivelor contractuale, la cererea furnizorului. Clientul are
modificări la adresa poştală indicată de client sau prin obligaţia să reconstituie garanţia după executarea
portalul E.ON Myline, în funcţie de opţiunea de totală sau parţială a celei existente.
comunicare a notificărilor aleasă de client. 4.9 Furnizorul execută garanţia financiară, în limita valorii
3.27 Noile Condiții comerciale se consideră acceptate tacit, facturilor emise si neîncasate, după 5 zile de la
nemaifiind necesară încheierea unui act adițional și vor informarea clientului în acest sens.
reprezenta noile Condițiile comerciale aplicabile, dacă, 4.10 Garanţia se va restitui clientului (i) în cazul încetării
în termen de 10 zile de la primirea notificării, clientul contractului de furnizare a gazelor naturale cel mai
nu le-a refuzat în scris. târziu odată cu decontul final de lichidare prevăzut la
3.28 În cazul în care clientul a comunicat furnizorului, în art. 3.18 sau (ii) dacă timp de 2 ani consecutivi
termenul menționat, refuzul său de a accepta noile clientului nu i-a mai fost sistată furnizarea gazelor
Condiții comerciale, prezentul Contract va înceta de naturale pentru neplată. Înainte de restituirea
plin drept la expirarea perioadei contractuale. garanţiei, furnizorul de gaze naturale este îndreptăţit
să execute garanţia în limita valorii facturilor emise şi
5/17
neachitate de client, conform celor agreate cu clientul, de furnizare;
după caz. e) să primească plângerile clientului legate de
4.11 În cazul constatării, conform prevederilor legale în nerespectarea prevederilor din contractul de
vigoare, a unor acțiuni menite să denatureze în orice fel distribuție și să le rezolve împreună cu operatorul de
indicațiile echipamentelor de măsurare sau să sustragă distribuție, conform prevederilor legale aplicabile ;
gaze naturale/energie electrică prin ocolirea f) să își asume responsabilitatea tuturor obligațiilor sale
echipamentelor de măsurare din partea clientului, pe piața de energie electrică, aferente furnizării
acesta este obligat să constituie în favoarea energiei electrice la locul de consum respectiv, inclusiv
furnizorului o garanție financiară. cele privind echilibrarea consumului de energie
4.12 Valoarea garanției prevăzute la art. 4.11 trebuie să electrică;
acopere contravaloarea consumului mediu anual de g) să asigure un sistem de comunicare cu clienții, prin
gaze naturale/energie electrică aferent unei perioade care se oferă posibilitatea informării asupra aspectelor
de maxim un an. de interes în legătură cu furnizarea gazelor naturale și
4.13 Garanțiile prevăzute la articolele 4.4 – 4.12 se energiei electrice;
constituie în termen de 7 zile calendaristice de la data h) să plătească clienților finali despăgubiri pentru daunele
solicitării înaintate de către furnizor. dovedite provocate din vina sa;
4.14 Suma constituită ca garanţie nu este purtătoare de i) furnizorul îşi asumă responsabilitatea respectării
dobândă bancară sau orice fel de dobândă legală, prin tuturor obligaţiilor sale pe piaţa de energie electrică,
urmare, clientul nu va putea pretinde şi înţelege că nu aferente furnizării energiei electrice la locul de consum
va primi nicio astfel de dobândă respectiv, inclusiv cele privind echilibrarea consumului
de energie electrică;
L
5 Imputația plății
j) să plătească clientului despăgubiri/compensaţii în
5.1 Părțile convin că plățile efectuate de client furnizorului
condiţiile prevăzute de legislația aplicabilă în vigoare, în
în legătură cu prezentul Contract se vor imputa în
cazul în care nu sunt îndeplinite nivelurile de calitate a
conformitate cu dispozițiile art. 1509 Cod civil.
serviciilor prevăzute în Contract;
5.2 În situația în care Clientul a încheiat cu E.ON Energie
E
România S.A. și alt(e) contract(e) cum ar fi de exemplu
fără a se limita la: soluţii tehnice de încălzire sau răcire
a locuinţelor, prestări servicii de asistenţă tehnică, iar
abonamentul și serviciile aferente acestora sunt
k) orice alte obligații prevăzute de Legea 123/2012 a
energiei electrice și a gazelor naturale, cu modificările
și completările ulterioare, de Regulamentul privind
furnizarea gazelor naturale la clienții finali și
Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienții
OD
cuprinse în mod distinct pe factura lunară emisă în
finali, sau de alte acte normative aplicabile;
baza prezentului Contract , orice plată parțială
6.2 Furnizorul are, în principal, următoarele drepturi:
efectuată de către Client va stinge mai întâi
a) să factureze și să încaseze contravaloarea consumului
contravaloarea abonamentului și serviciilor aferente
de gaze naturale și/sau energie electrice furnizate la
celorlalte contractelor mai sus menţionate și a
locul de consum, în termenul şi în condiţiile prevăzute
dobânzilor penalizatoare aferente, calculate conform
în prezentul Contract, inclusiv factura cu decontul final
dispozițiilor contractuale.
de regularizare a obligaţiilor de plată, factura de
5.3 Fără a aduce atingere prevederilor art. 5.2 de mai sus,
regularizare a contravalorii certificatelor verzi, precum
orice sumă plătită de către client, în legătură cu
şi facturile aferente serviciilor de întrerupere/reluare a
executarea prezentului Contract, reprezentând
alimentării cu gaze naturale/energie electrică, şi a
contravaloarea unei facturi se va imputa mai întâi
serviciilor de asistenţă tehnică, dacă este cazul,
asupra abonamentului/abonamentelor zilnic(e) şi
M
L
prezentul Contract. vigoare;
6.3 Clientul are, în principal, următoarele obligații: j) orice alte obligații prevăzute de Legea nr. 123/2012 a
a) să achite integral și la termenfacturile emise de energiei electrice și gazelor naturale, cu modificările și
furnizor în baza prezentului Contract, inclusiv factura completările ulterioare, de Regulamentul privind
E
cu decontul final de regularizare a obligaţiilor de plată,
factura de regularizare a contravalorii certificatelor
verzi, a dobânzilor penalizatoare specificate în
Contract, precum şi facturile aferente serviciilor de
întrerupere/reluare a alimentării cu gaze
furnizarea gazelor naturale la clienții finali și
Regulamentul privind furnizarea energiei electrice la
clienții finali sau de alte acte normative aplicabile.
Alte obligații ale Clientului aferente activității de
furnizare a gazelor naturale:
OD
naturale/energie electrică, şi a altor servicii prestate la k) să încheie un contract cu un operator economic
locul de consum, servicii care fac obiectul prezentului autorizat de ANRE pentru a efectua verificarea și
Contract ; revizia tehnică periodică a instalației de utilizare în
b) să achite furnizorului tariful perceput de operator conformitate cu normele tehnice specifice aprobate de
pentru prestarea activității de sistare și reluare a ANRE; operațiunile de verificare tehnică a instalației de
alimentării la locul de consum, pentru furnizare utilizare se vor efectua la maximum 2 ani, iar cele de
întreruptă/limitată din cauza neachitării facturii revizie tehnică la maximum 10 ani;
reprezentând contravaloarea consumului de gaze l) să folosească exclusiv aparate consumatoare de
naturale si/sau energie electrică; combustibili gazoși care respectă cerințele legislației în
c) să comunice în scris furnizorului orice modificare a vigoare și să efectueze verificarea și repararea
elementelor care au stat la baza întocmirii Contractului, acestora, prin intermediul unor operatori economici
M
L
Procedurii-cadru privind obligația furnizorilor de ori către afiliați în scopul punerii în aplicare a
energie electrică și gaze naturale de soluționare a prevederilor Contractului, sub condiția ca afiliații să fie
plângerilor clienților finali; informați despre existența obligației de
c) să denunţe unilateral Contractul, în mod gratuit, , cu confidențialitate.
d) E
respectarea condiţiilor/clauzelor contractuale, în cazul
în care nu acceptă noile Condiţii comerciale notificate
de către furnizor;
să primească de la Operatorul de Distribuție, conform
prevederilor reglementărilor aplicabile, despăgubiri
7 Durata contractului. Prelungirea, denunțarea,
rezilierea și încetarea contractului. Dreptul de
retragere
OD
7.1 Contractul de furnizare a gazelor naturale și/sau
pentru deteriorarea unor obiecte electrocasnice ca energiei electrice se încheie pe perioadă determinată,
efect al unor supratensiuni accidentale produse din conform Anexei Condiții comerciale.
culpa acestuia din urmă. Modul de soluţionare a cererii 7.2 Prelungirea Contractului se poate realiza cu acordul
de acordare a despăgubirilor, condiţiile de acordare şi părților, consemnat într-un act adițional la acest
modul de calcul al despăgubirilor acordate sunt Contract sau în mod automat și tacit în cazul în care
prevăzute în Procedura privind acordarea niciuna dintre părți nu notifică în scris celeilalte părți
despăgubirilor clienţilor casnici pentru receptoarele faptul că nu dorește prelungirea automată a
electrocasnice deteriorate ca efect al unor prezentului Contract cu minim 45 de zile calendaristice
supratensiuni accidentale produse din culpa înainte de data expirării duratei sale de valabilitate,
operatorului de reţea în vigoare. prezentul Contract fiind în acest caz prelungit de drept,
În toate cazurile în care clientul final are dreptul să pentru perioade succesive, fiecare egală cu cea
M
8/17
locului/locurilor de consum care fac obiectul situații prevăzute de legislația în vigoare în care acesta
prezentului Contract, cu excepţiile prevăzute de are dreptul să solicite Operatorului de distribuție
legislația aplicabilă. prestarea activității de întrerupere/limitare a
7.7 Părțile convin că, prin simplul fapt al neexecutării parametrilor tehnici/reluare a alimentării cu gaze
obligațiilor sale contractuale, clientul se află de drept în naturale și/sau energiei electrice la locul de consum al
întârziere, fără a mai fi necesară vreo notificare, în clientului final.
conformitate cu prevederile art. 1523 alin. (1) din 8.2 În vederea întreruperii furnizării gazelor naturale și/sau
Codul Civil. energiei electrice la locul de consum al clientului,
7.8 Rezilierea totală sau parțială a clauzelor prezentului furnizorul are dreptul să solicite Operatorului de
Contract nu are niciun efect asupra obligațiilor care distribuție prestarea activității de întrerupere/limitare
decurg din Contract între părți până la data rezilierii. a parametrilor tehnici/reluare a alimentării cu gaze
7.9 Contractul de furnizare încetează în următoarele naturale și/sau energiei electrice la locul de consum al
situații: clientului final în următoarele situații:
a) dacă părțile nu reușesc să ajungă la un acord în a) la solicitarea clientului;
legătură cu modificarea prestațiilor, datorate b) în cazul neachitării contravalorii facturilor și a
modificărilor de circumstanțe conform cap. 9; dobânzilor penalizatoare aferente gazelor naturale
b) dacă forța majoră produce efecte pe o perioadă mai și/sau energiei electrice sau a altor sume datorate de
mare de 30 de zile și părțile nu agreează altfel; către client în temeiul prezentului Contract;
c) în cazul denunțării unilaterale în conformitate cu art. c) în cazul în care clientul, la solicitarea furnizorului, nu
7.3; reactualizează garanţia după executarea totală sau
d) în cazul rezilierii Contractului în conformitate cu art. parţială a celei existente;
L
7.4, 7.5 și 7.6; d) în alte situații prevăzute de legislația în vigoare.
e) prin acordul părților, inclusiv în cazul descris la art. 9.3; 8.3 În situațiile prevăzute la art.8.2, punctele b) și c) de mai
f) în cazul împlinirii perioadei pentru care Contractul a sus, prealabil întreruperii furnizării gazelor naturale
fost încheiat, cu informarea clientului asupra datei la și/sau energiei electrice, furnizorul va trimite clientului
g)
E
care expiră, cu cel puțin 45 de zile înainte de expirarea
duratei de valabilitate a contractului;
în alte cazuri prevăzute de lege.
7.10 Încetarea prezentului Contract nu are niciun efect
asupra obligațiilor deja scadente între părți la data
un preaviz de 15 zile calendaristice înainte de
întreruperea efectivă a alimentării. Preavizul va
cuprinde informații privind suma datorată, cauza care
poate conduce la întreruperea/limitarea furnizării
gazelor naturale și/sau energiei electrice la locul de
OD
încetării Contractului. consum, data de la care furnizorul are dreptul, conform
7.11 Dreptul de retragere aplicabil exclusiv contractelor contractului de furnizare a gazelor naturale și/sau
încheiate la distanță şi celor în afara spaţiilor energiei electrice, să solicite Operatorului de distribuție
comerciale ale furnizorului: întreruperea/limitarea parametrilor tehnici în
a) Clientul are dreptul să beneficieze de retragerea din alimentarea cu gaze naturale și/sau energie electrică a
Contract prevăzut la art. 6.4 lit.f). Pentru a-și putea locului de consum în cazul inacțiunii clientului, costul
exercita acest drept, clientul este obligat să informeze aferent reluării alimentării cu gaze naturale și/sau
despre decizia sa de retragere, utilizând o declarație energie electrică la locul de consum pe care clientul va
scrisă, neechivocă, în acest sens, ce va fi comunicată trebui să-l achite pentru reluarea furnizării, informaţii
furnizorului, prin poștă sau e-mail, la adresele privind garanţia finanaciară care trebuie constituită,
menționate la cap. 14 din Contract. dacă este cazul. Preavizul se va comunica clientului: (i)
M
Scrisoarea cuprinzând invocarea dreptului de retragere prin scrisoare simplă la adresa poștală de
trebuie trimisă în termenul de 14 zile de la data corespondență (unde se comunică și facturile) sau (ii)
încheierii Contractului. în contul E.ON Myline, în cazul în care clientul l-a
b) Dacă în perioada de retragere s-au furnizat gaze activat.
naturale și/sau energie electrică la locul de consum al 8.4
clientului ce face obiectul prezentului Contract, clientul După întreruperea pentru neplată a alimentării cu
datorează furnizorului o sumă reprezentând energie electrică, reluarea alimentării la locul de
contravaloarea serviciilor furnizate până la data de consum al clientului se realizează în termenul prevăzut
încetare a contractului, respectiv care va reprezenta în legislația aplicabilă, elaborată de ANRE, după ce
data întreruperii furnizării, suma urmând a fi calculată furnizorul a primit de la client dovada efectuării plăţii
conform prevederilor din Anexa Condiții Comerciale și integrale a sumei datorate, a costurilor aferente
cap. 3 din prezentul Contract. Clientul înțelege și este serviciilor de întrerupere/reluare a alimentării cu
de acord că invocarea dreptului de retragere înseamnă energie electrică, precum şi dovada
încetarea prezentului Contract și întreruperea constituirii/actualizării/reconstituirii garanţiei
furnizării. financiare, după caz, conform prevederilor prezentului
Contract corroborate cu prevederile legale incidente.
8.5 În toate cazurile în care întreruperea alimentării cu gaze
8 Limitarea, întreruperea și reluarea furnizării
naturale/energie electrică are loc din culpa dovedită a
8.1 Întreruperea/ Limitarea/Reluarea furnizării gazelor
clientului, costurile aferente serviciilor de
naturale și/sau a energiei electrice la locul de consum
întrerupere/reluare a alimentării vor fi achitate
al clientului poate fi dispusă de furnizor în situațiile
operatorului de distribuție de către furnizor în baza
prevăzute în prezentul Contract, precum și în alte
contractului de reţea; costurile achitate de furnizor vor
9/17
fi recuperate de la client în baza prezentului Contract. sau să sustragă gaze naturale și/sau energiei
8.6 Prestarea de către Operatorul de distribuție a activității electrice prin ocolirea echipamentelor de
de întrerupere/ limitare a parametrilor tehnici/reluare măsurare.
a alimentării cu gaze naturale și/sau energie electrică la 8.8 Atunci când prestarea serviciului de distribuție și de
locul de consum al clientului se realizează, conform sistem al gazelor naturale și/sau energiei electrice este
prevederilor legale în vigoare, pe baza unui tarif aferent limitată și/sau întreruptă neplanificat sau planificat,
perceput de operator. Operatorul de distribuție are obligația de a notifica
8.7 Întreruperea/Limitarea parametrilor tehnici/ Reluarea utilizatorii sistemului conform prevederilor legislației
alimentării cu gaze naturale la locul de consum al aplicabile în astfel de situații.
clientului final poate fi dispusă de Operatorul de
9 Modificarea circumstanțelor
distribuție, cu notificarea furnizorului și cu respectarea
9.1 Dacă, în urma apariției unor evenimente sau
legislației în vigoare, în următoarele situații:
circumstanțe excepționale (care includ, fără a se limita
a) la solicitarea directă a clientului, inclusiv în cazul
la modificări survenite pe piaţa energiei electrice şi/sau
în care întreruperea este legată de funcționarea în
a gazelor naturale, la evenimente de natură economică,
condiții de
tehnică, de reglementare sau juridică) cu efecte
siguranță a instalațiilor clientului final sau ale
economice sau juridice asupra acestui Contract,
operatorului;
inclusiv, fără limitare la elementele Preţului
b) pentru timpul necesar executării lucrărilor de
contractual conform prevederilor Anexei Condiţii
dezvoltare,
comerciale şi cap.3 , părțile vor negocia şi agrea
reabilitare, reparație, modernizare, exploatare și
adaptarea prezentului Contract, conform procedurii de
întreținere a conductei/sistemului din care este
L
mai jos, orice modificare a Contractului se va face cu
alimentat locul de consum al clientului;
acordul părţilor.
c) în alte situații prevăzute de legislația în vigoare, ca de
9.2 Partea care invocă prezentul articol va trimite celeilalte
exemplu, dar fără a se limita la acestea:
părți, , o notificare în scris care să conțină o descriere a
- în cazul nerespectării de către client a limitelor
circumstanțelor și evenimentelor respective, a
E
zonelor deprotecție și de siguranță ale instalațiilor
Operatorului de distribuție amplasate pe
proprietatea clientului, conform legislației în
vigoare;
- în cazul intervențiilor de către persoane
consecințelor acestora și a intenției de modificare a
Contractului, iar părțile se obligă să renegocieze
prestațiile afectate, în termen de 30 zile de la
notificarea intenției de modificare de către partea
OD
interesată.
neautorizate asupra instalațiilor de reglare-
9.3 Dacă nu se ajunge la un acord în termen de 30 zile
măsurare aflate la limita de proprietate, care pun
calendaristice de la primirea notificării, Contractul se
în pericol siguranța alimentării cu gaze naturale,
va considera încetat prin acordul părţilor începând cu a
conform legislației în vigoare;
31-a (treizecişiuna) zi de la transmiterea notificării sus-
- în cazul intervenției de către persoane
amintite, fără a fi necesară punerea în întârziere,
neautorizate asupra unui obiectiv din sectorul
îndeplinirea vreunei formalităţi sau intervenţia
gazelor naturale și/sau energiei electrice sau
instanţelor de judecată.
asupra unei instalații de utilizare, care pune în
pericol siguranța alimentării cu gaze naturale 10 Forța majoră
și/sau energiei electrice, conform legislației în 10.1 Exonerare de răspundere:
vigoare; a) În cazul în care o parte este împiedicată de un caz de
M
- în cazul în care instalațiile de utilizare/aparatele forță majoră să își îndeplinească orice obligație din
consumatoare de combustibili gazoși ale prezentul Contract, partea respectivă este exonerată
clientului nu îndeplinesc condițiile legale de de aceste obligații pe parcursul perioadei de existență
funcționare, există pericol de explozie și este a cazului de forță majoră și în măsura în care obligațiile
afectată siguranța în exploatare; sunt afectate de forța majoră respectivă și este
- în cazul neprezentării de către client a actelor exonerată de răspundere pentru neîndeplinirea
doveditoare privind efectuarea verificărilor sau a obligațiilor respective în cursul acelei perioade, cu
reviziilor tehnice periodice ale instalației de condiția ca partea afectată de cazul de forță majoră: să
utilizare, conform legislației în vigoare; transmită celeilalte părți o notificare scrisă cu privire la
- în cazul în care nu se permite accesul cazul de forță majoră, care să includă detalii rezonabile
Operatorului de distribuție în scopul de a monta, cu privire la natura și durata sa, în termen de 5 zile de
demonta, sigila, întreține, verifica sau citi indexul la data producerii evenimentului, și să ia toate măsurile
echipamentului de măsurare pentru decontarea necesare pentru a diminua consecințele cazului de
contravalorii gazelor naturale și/sau energiei forță majoră în măsura în care este posibil și cât de
electrice consumate ori de a întreține, verifica și curând posibil.
remedia defecțiunile intervenite la instalațiile În cazul în care nu s-a efectuat notificarea prevăzută la
aflate în exploatarea Operatorului de distribuție, paragraful anterior, partea afectată este decăzută din
când acestea se află amplasate pe proprietatea dreptul de a invoca forța majoră.
clientului; b) Cu toate acestea, clientul nu va fi exonerat, total sau
- în situația constatării, conform prevederilor legale parțial, de obligațiile sale de plată în baza prezentului
în vigoare, a unor acțiuni menite să denatureze în Contract în caz de forță majoră, în măsura în care
orice fel indicațiile echipamentelor de măsurare respectivul caz de forță majoră nu conduce la
10/17
imposibilitatea totală sau parțială a furnizorului de a considerat existent și valabil la intrarea în vigoare a
furniza clientului gaze naturale și/sau energie electrică. prezentului Contract.
c) De asemenea, atunci când oferă detalii despre
12 Soluționarea litigiilor, Jurisdicția competentă
evenimentul de forță majoră, partea care invocă forța
12.1 Părțile convin că toate neînțelegerile privind
majoră notifică cealaltă parte cu privire la perioada de
valabilitatea prezentului Contract sau rezultate din
timp estimată a fi necesară pentru remedierea
interpretarea, executarea ori încetarea acestuia să fie
consecințelor situației de forță majoră.
rezolvate pe cale amiabilă.
10.2 Definiție
12.2 În cazul în care nu este posibilă rezolvarea litigiilor pe
a) Termenul de forță majoră înseamnă un eveniment
cale amiabilă, părțile se vor adresa instanțelor
extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care
judecătorești competente.
nu se află sub controlul părții afectate, prevăzut în mod
12.3 Acest Contract și toate obligațiile părților care rezultă
limitativ după cum urmează: starea de război,
din derularea acestuia se supun în totalitate și sub
revoluțiile, calamitățile naturale, incendiile, inundațiile,
toate aspectele legislației române în vigoare.
dispozițiile ANRE sau ale Dispecerului Energetic
12.4 În cazul disputelor apărute în derularea relațiilor
Național, situațiile de avarie în SEN, încetarea sau
contractuale, dacă nu ajung la o înțelegere, părțile se
suspendarea Licenței de furnizare sau a altor
pot adresa ANRE în vederea declanșării procesului de
licențe/autorizații/avize necesare pentru executarea
soluționare la nivelul acesteia, conform prevederilor
prezentului Contract, indisponibilitatea totală sau
regulamentului privind organizarea și funcționarea
parțială a gazelor naturale sau energiei electrice
comisiei pentru soluționarea disputelor pe piața angro
cauzată de un eveniment de forță majoră care
și cu amănuntul apărute între participanții la piața de
afectează un furnizor/producător de la care
L
energie electrică și gaze naturale, aprobat de ANRE.
achiziționează gaze naturale/energie electrică
furnizorul, inclusiv situaţii de criză pe piaţa energiei 13 Nulitatea unor clauze contractuale individuale
electrice, care ar împiedica executarea totală sau 13.1 Nulitatea sau inaplicabilitatea oricăreia dintre
parțială a obligațiilor contractuale ale uneia dintre prevederile prezentului Contract nu va avea niciun
b)
părți.
E
Cu excepția cazului în care se prevede altfel, părțile nu
vor fi exonerate de executarea obligațiilor lor din
prezentul Contract în cazul apariției (i) unui caz fortuit
și/sau a (ii) altor evenimente asimilate forței majore sau
efect asupra valabilității celorlalte prevederi ale
Contractului care își vor păstra forța obligatorie și
efectele. Părțile contractante se obligă să înlocuiască
prevederea devenită nulă sau inaplicabilă printr-una
nouă, care să fie cât se poate de apropiată de cea
OD
cazului fortuit. inițială din punctul de vedere al efectului economic.
10.3 Sfârșitul forței majore
14 Notificări
De îndată ce evenimentul de forță majoră este
14.1 Adresa furnizorului, desemnată pentru notificările
remediat sau nu mai produce efecte, clientul este din
prevăzute în prezentul Contract este:
nou obligat să preia, iar furnizorul este din nou obligat
să pună la dispoziție gaze naturale/energie electrică în Adresa O.P. 1 – C.P. 10
conformitate cu prezentul Contract. 540043 Tîrgu Mureș
11 Cesiune Telefon 0800 800 900 / 0800 800 366
11.1 Furnizorul are dreptul de a cesiona prezentul Contract Serviciile de asistenţă tehnică sunt
disponibile timp de 24 de ore/7 zile pe
oricărei persoane afiliate din grupul E.ON,
săptămână. Solicitarea clientului privind
consimțământul clientului în acest sens fiind dat în
M
11/17
după data intervenirii respectivei modificări. clienții finali, Ordonanța de Urgență a Guvernului nr.
34/2014, Regulamentului nr.679/2016 și de celelalte
15 Clauze finale
prevederi legislative aplicabile în vigoare.
15.1 Încadrarea clienților de gaze naturale în categorii de
15.6 Faptul că una dintre părți nu se prevalează, la un
consum se face, pentru fiecare loc de consum al
moment dat, de vreuna dintre prevederile prezentului
clientului, de către operatorul conductei/sistemului la
Contract, nu poate fi interpretat ca fiind o renunțare la
care este racordat respectivul loc de consum.
dreptul de a se prevala de aceasta ulterior, nu
Încadrarea într-o anumită categorie de consum se va
echivalează cu modificarea prezentului Contract și nici
face de către operator pentru fiecare loc de consum al
nu dă naștere vreunui drept oarecare în favoarea
clientului, pentru o perioadă determinată de un an,
celeilalte părți sau a unui terț.
pentru intervalul 1 ianuarie - 31 decembrie, în funcție
15.7 Detalii despre modalitatea în care sunt prelucrate
de istoricul de consum anual pentru respectivul loc de
datele cu caracter personal ale Clientului în contextul
consum. În cazul în care nu există istoric de consum,
încheierii și executării prezentului Contract, precum și
încadrarea se face având în vedere consumul prezumat
mecanismele practice alternative prin care Clientul își
pentru aparatele consumatoare de combustibili gazoşi
poate exercita drepturile cu privire la prelucrarea
ale clientului casnic, în limita debitului maxim instalat
datelor sale cu caracter personal se regăsesc în: (i) Nota
aferent locului de consum. Operatorul de distribuție
de informare cu privire la prelucrarea datelor cu
modifică încadrarea clientului, conform legislației în
caracter personal prezentata de Furnizor Clientului ;
vigoare, cu regularizarea tarifelor de distribuție.
sau (ii) pe pagina de web: https://www.eon-
Regularizarea va fi evidențiată distinct pe factură,
romania.ro/protectia-datelor.html, precum sau (iii) în
plata/recuperarea sumelor rezultate din regularizare
contul E.ON MyLine aparținând clientului.
L
efectuându-se în condițiile contractuale, cu angajarea
15.8 În cazul contractelor încheiate pe platforme online, prin
corespunzătoare a răspunderii contractuale, în
Call Center sau prin alte mijloace de comunicare la
condițiile stipulate în contract. Încadrarea clienților în
distanță, clientul înțelege și este de acord că prin
categorii de consum se face fără a fi necesară
acceptarea ofertei E.ON Energie România S.A. și a
modificarea prezentului Contract sau vreo notificare
E
din partea furnizorului.
15.2 Părțile declară că dispun de toată experiența și
cunoștințele necesare încheierii prezentului Contract și
că prezentul Contract este încheiat în deplină
15.9
prevederilor prezentului Contract s-au întrunit
condițiile încheierii unui contract la distanță așa cum
acesta este reglementat de Ordonanța de Urgență a
Guvernului nr.34/2014.
În condițiile art. 1196 din Codul civil și în acord cu
OD
cunoștință de cauză cu privire la efectele acestuia,
înțelegerea celor două părți contractante, prin care
cunoscând și înțelegând pe deplin toate aspectele
clientul a acceptat oferta E.ON Energie România S.A.,
legale, tehnice și comerciale legate de încheierea,
prezentul contract se consideră valabil încheiat (i) la
executarea și încetarea prezentului Contract.
data semnării de către Client sau (ii) la data primirii în
15.3 Dacă modificarea Contractului se produce ca efect al
scris de la client a confirmării de încheiere a
modificării cadrului legislativ în domeniu, prezentul
Contractului, în cazul contractelor la distanţă sau în
Contract se consideră modificat de drept de la data
afara spaţiior comerciale ale furnizorului.
intrării în vigoare a modificării actelor normative
15.10 Prezentul Contract intră în vigoare și se consideră că E.ON
respective. În astfel de situații, furnizorul va notifica
Energie România S.A furnizează gaze naturale și/sau
clientul despre modificările intervenite pe site-ul
energie electrică la locul de consum la data de
eon.ro și/sau în contul E.ON Myline al clientului, dacă
___________, sub condiția îndeplinirii, în prealabil, a
acesta e activat.
M
12/17
15.11 În situația în care, în termen de 3 zile lucrătoare de la
încheierea Contractului, Clientul nu transmite către
E.ON Energie România S.A., informațiile și documentele
necesare perfectării acestuia şi îndeplinirii procedurii
de schimbare a furnizorului, prezentul Contract nu
va intra în vigoare și nu își va produce efectele la
termenul prevăzut la art.15.10.,fără a fi necesară altă E.ON Energie
România S.A.
formalitate sau notificare din partea furnizorului.
Pandurilor 42
Prevederile speciale din Anexa Condiții comerciale sunt aplicabile. 540554 Tîrgu
Mureș
eon.ro
eon.ro/myline
serviciiclienti@eon-
romania.ro
Sediu Central:
Tîrgu Mureș, Mureș
CUI: 22043010
L
Atribut fiscal: RO
Nr. ORC:
J26/1194/2007
Consiliul Director
OD
Cătălin Iordache
(Director General)
Claudia Griech
(Director General Adj.)
Data semnării
Semnătură
Reprezentant E.ON
Prenume Nume
Semnătură Semnătură client
Reprezentant E.ON
Prenume Nume Nume Prenume
M
13/17
Anexa – Loc / Locuri de consum contractul nr. ___________________
Datele de identificare a locului / locurilor de consum care fac obiectul prezentului contract sunt:
Cod client
Adresă loc de consum
L
Program de consum solicitat de client
baza profilului de consum anual
Ianuarie
Februarie E
OD
Martie
Aprilie
Mai
Iunie
M
Iulie
August
Septembrie
Octombrie
Noiembrie
Decembrie
Consum total
14/17
Informații energie electrică
Ianuarie
Februarie
Martie
Aprilie
L
Mai
Iunie
Iulie
August
Septembrie
Octombrie
Noiembrie E
OD
Decembrie
Consum total
Data semnării
Semnătură
Reprezentant E.ON
Prenume Nume
Semnătură Semnătură client
Reprezentant E.ON
Prenume Nume Nume Prenume
15/17
Notă de informare cu privire la Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale entităților din
grupul E.ON („E.ON”). Prin urmare, E.ON urmărește în permanență asigurarea prelucrării datelor cu caracter personal în
strictă conformitate cu cerințele legale și principiile privind protecția datelor. Mai jos sunt detaliate modalitățile în care sunt
prelucrate datele cu caracter personal în contextul încheierii și executării contractului ("Contractul"), încheiat de
dumneavoastră cu una dintre entitățile E.ON, precum și mecanismele practice prin care clienții E.ON își pot exercita drepturile
cu privire la datele lor cu caracter personal.
1. Definiții. Termenii folosiți cu majuscule în acest document au înțelesul specificat mai jos sau după cum este specificat în
Contract.
1.1. „Date cu Caracter Personal“ înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană
identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare,
cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente
specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
1.2. „Prelucrare“ (și derivatele sale, incluzând fără limitare ”a Prelucra”) înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni
efectuate asupra Datelor cu Caracter Personal, incluzând fără limitare colectarea, înregistrarea, păstrarea, modificarea,
utilizarea, dezvăluirea, accesul, transferul sau distrugerea acestora.
2. Informare cu privire la Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
2.1. Scopul și temeiul Prelucrării: E.ON, în calitate de operator de Date cu Caracter Personal, va Prelucra Datele cu Caracter
L
Personal pe care dumneavoastră le-ați furnizat, în scopul și pentru îndeplinirea obligațiilor și exercitării drepturilor care decurg
din Contract, respectiv în scopul efectuării verificărilor și formalităților aferente încheierii Contractului, executării
Contractului, facturării și distribuirii facturilor, schimbului de corespondență în contextul Contractului, recuperării
eventualelor creanțe, precum și protejarea oricărui interes legitim al E.ON pe cale administrativă sau judiciară, cesiunii de
E
creanțe către terțe părți, primirii și gestionării solicitărilor dumneavoastră, precum și conformării cu cerințele legale privind
arhivarea.
De asemenea, în scopul executării Contractului, E.ON ar putea să transfere Datele dumneavoastră cu Caracter Personal către
distribuitorul de electricitate și/sau gaze naturale relevant pentru locul/locurile de consum desemnat în Contract. Informații
cu privire la lista distribuitorilor și datele de contact ale acestora se pot primi folosind adresa de contact menționată la clauza
OD
2.10. de mai jos sau consultând pagina de internet: https://www.eon-romania.ro/ro/protectia-datelor.html
2.2. Alte scopuri de Prelucrare și temeiuri aferente: În plus, E.ON va putea prelucra Datele dumneavoastră cu Caracter
Personal în scopul realizării intereselor sale legitime, inclusiv prin utilizarea unor sisteme automate de apelare sau de
comunicare:
• în scop de marketing direct pentru produsele și serviciile proprii (e.g. oferte în vederea furnizării de electricitate și/sau
gaze naturale, prestării de servicii);
În măsura în care nu doriți să primiți comunicări sau să fiți contactat(ă) în scopurile menționate mai sus, vă rugăm să
bifați prezenta căsuță:
• de a evalua gradul dumneavoastră de satisfacție cu privire la serviciile și produsele E.ON;
• în scopul determinării și evaluării intereselor și preferințelor dumneavoastră utilizând mijloace automate și
neautomate, fără a produce efecte juridice sau a va afecta în mod semnificativ, în vederea identificării și ofertării de
către orice societăți din grupul E.ON a unor produse și servicii cât mai potrivite dumneavoastră;
M
• de a realiza analize statistice ce nu implică crearea de profiluri individuale utilizând mijloace automate sau nu, precum
și
• în contextul unor posibile proiecte de fuziuni, divizări și achiziții, vânzare de acțiuni sau active și alte operațiuni
similare.
Executarea Contractului cu E.ON nu este condiționată în niciun fel de exprimarea consimțământului cu privire la aceste
prelucrări, având dreptul de a opta, în baza unei justificări, ca Datele dumneavoastră cu Caracter Personal să nu fie prelucrate
conform celor descrise mai sus.
2.3. Dezvăluirea: În cursul Prelucrării de Date cu Caracter Personal și pentru scopurile menționate în prezenta nota de
informare, E.ON poate dezvălui Datele dumneavoastră cu Caracter Personal către afiliații săi, către partenerii săi contractuali
(inclusiv în contextul unor posibile proiecte de fuziuni, divizări și achiziții, vânzare de acțiuni sau active și alte operațiuni
similare), către persoane împuternicite care Prelucrează Datele cu Caracter Personal pe seama E.ON, precum și către auditorii
sau consultanții E.ON, în măsura și în limita în care dezvăluirea este necesară îndeplinirii scopurilor identificate în prezenta
nota de informare. De asemenea, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pot fi dezvăluite către autorități sau instituții
publice, în cazul în care există o cerință legală în acest sens.
2.4. Transferul în străinătate: Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pot fi transferate în afara României, în statele
membre ale UE sau în afara UE, către societățile afiliate E.ON sau către diverși împuterniciți ai E.ON. Puteți primi mai multe
informații privind transferurile de date în și în afara UE (inclusiv privind statele de destinație, existența sau absența unei decizii
a Comisiei privind caracterul adecvat, garanțiile corespunzătoare) accesând pagina de internet menționată la 2.1..
2.5. Durata Prelucrării: Datele dumneavoastră cu Caracter Personal vor fi prelucrate de E.ON (sau de distribuitorul de
electricitate și/sau gaze naturale către care Datele cu Caracter Personal au fost transferate conform clauzei 2.1.) pe toată
durata Contractului și, ulterior, pe durata și în măsura cerută de prevederile legale în vigoare.
16/17
2.6. Furnizarea datelor: Furnizarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal este necesară pentru încheierea
Contractului. Refuzul furnizării Datelor cu Caracter Personal poate, așadar, avea drept consecință imposibilitatea beneficierii
de produsele și serviciile puse la dispoziția dumneavoastră. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal în alte scopuri decât cele
având legătură cu Contractul va fi realizată numai în funcție de preferințele exprimate de către dumneavoastră.
2.7. Drepturile dumneavoastră: În contextul Prelucrării menționate mai sus, aveți dreptul de a accesa, interveni, solicita
ștergerea sau restrângerea folosirii Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal, precum și dreptul de a vă opune unor
prelucrări ulterioare ale acestora, în condițiile și limitele prevăzute de lege. De asemenea, aveți dreptul de a nu fi supus unor
decizii individuale cu caracter automat.
2.8. Portabilitatea: Începând din 25 mai 2018, aveți dreptul de a solicita E.ON: (i) să vă transmită Datele dumneavoastră cu
Caracter Personal pe care le-ați furnizat E.ON, într-o formă structurată și ușor de accesat în mod electronic sau (ii) să îi
transmită unui alt operator de Date cu Caracter Personal Datele pe care le-ați furnizat E.ON, în măsura în care este tehnic
fezabil.
2.9. Reclamații: Aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
sau instanțelor de judecată în cazul în care considerați că E.ON v-a încălcat vreun drept în baza Contractului sau a prevederilor
legale.
2.10. Adresa de contact: Pentru orice alte informații cu privire la modul de prelucrare a Datelor dumneavoastră cu Caracter
Personal (inclusiv pentru a vă exercita drepturile de mai sus), vă puteți adresa la O.P. 1 – C.P. 10, 540043 Tîrgu Mureș,
Telefon 0800 800 366 și/sau la adresa de e-mail: serviciiclienti@eon-romania.ro. La nivelul E.ON a fost desemnat un
responsabil cu protecția datelor ce poate fi contactat pe e-mail la protectiadatelor@eon-romania.ro.
2.11. Consimțământul: E.ON va putea prelucra Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru scopurile definite în mod
individual mai jos, pe parcursul executării Contractului sau ulterior încetării acestuia, în baza consimțământului
dumneavoastră exprimat în mod liber, după cum urmează:
L
pentru ofertarea în vederea promovării de produse, servicii, soluții (de încălzire, asistență tehnică, mobilitate etc.),
altele decât cele menționate la clauza 2.2. de mai sus, prin sau împreună cu afiliați/ parteneri contractuali ai E.ON;
E
în legătură cu activități de marketing, reclamă și publicitate, precum și concursurile sau campaniile organizate de
societățile din grupul E.ON, în măsura în care legea impune consimțământul dumneavoastră;
în scopul determinării și evaluării intereselor dumneavoastră utilizând mijloace exclusiv automate, în vederea
identificării și ofertării de către societățile din grupul E.ON a unor produse, servicii, soluții cât mai potrivite
OD
dumneavoastră, în măsura în care legea impune consimțământul dumneavoastră.
Pentru mai multe detalii privind mecanismele de evaluare a intereselor pentru oferte personalizate, vă rugăm să accesați
pagina de internet de la 2.1..
2.12. Retragerea consimțământului: Aveți dreptul de a vă retrage oricând consimțământul acordat pentru oricare dintre
Prelucrările menționate mai sus, contactând E.ON la adresa prevăzută la clauza 2.10. (Adresa de contact) de mai sus, fără ca
retragerea consimțământului să afecteze derularea Contractului dumneavoastră.
2.13. Opțiuni în funcție de locul de consum: În măsura în care, în legătură cu anumite locuri de consum, nu doriți să primiți
comunicări sau să fiți contactat(ă) în scop de marketing direct pentru produsele și serviciile E.ON sau în scopurile menționate
la clauza 2.11. de mai sus, vă rugăm să completați mai jos adresele acestor locuri de consum:
M
Data semnării
Semnătură
Reprezentant E.ON
Prenume Nume
Semnătură Semnătură client
Reprezentant E.ON
Prenume Nume Nume Prenume
17/17