6.

Asistarea utilizatorilor/Formarea utilizatorilor in utilizarea bibliotecii

Programul de relatii cu publicul al unei biblioteci trebuie sa cuprinda si activitati de
initiere si chiar formare a deprinderilor necesare utilizatorilor serviciilor oferite de biblioteca.
Odata cu eliberarea permisului de intrare in biblioteca, noul abonat va primi
materialele publicitare si de orientare in biblioteca ( pliante, ghiduri etc.) si va fi insotit la
instrumentele de informare (fisierele cataloagelor cu selectie manuala, alfabetice, sistematice,
pe subiecte sau tastatura si monitorul calculatorului de acces la baza de date a bibliotecii)
unde i se va asigura asistenta tehnica necesara aflarii datelor de identificare ale documentelor
de biblioteca in care se gasesc informatiile ce-l intereseaza.Aceasta asistenta de specialitate la
primul contact al noului abonat cu biblioteca este obligatorie, iar de calitatea ei depinde
impresia ( pozitiva sau negativa) ce si-o va face despre imaginea bibliotecii.Dar, prezenta unui
bibliotecar indrumator de foflosire a cataloagelor nu exclude existenta unui plan de orientare
si a instructiunilor de folosire a instrumentelor de informare bibliografica si de completare a
formularelor tipizate pentru solicitarea documentelor necesare, afisate in locuri usor accesibile
vederii utilizatorilor.
De asemenea, in salile cu acces liber la raft orientarea se va afce cu ajutorul
indicatoarelor de raf scrise cu litere suficient de mari pentru a putea fi citite usor de la cativa
metri distanta.Aceste indicatoare vor cuprinde atat cifrele care reprezinta simbolul diviziunilor
C.Z.U. cat si denumirea literala a acestora.
Pe un panou plasat la intrarea in biblioteca sau la intrarea in fiecare sectie (sala)
trebuie sa se afiseze extraase din regulamentul de organizare si functionare a bibliotecii
respective, cu privire la normele de imprumut.
Bibliotecarul, prin documentele informative ce le ofera si prin conversatia care o
poarta cu utilizatorii trebuie sa il convinga ca era asteptat si ca biblioteca ii ofera serviciile pe
baza unui contract mutual care nu-l obliga decat la respectarea unor reguli de buna-cuviinta.
In acest sens, ii sunt prezentate obligatiile si drepturile stabilite de regulamentul
bibliotecii, formalitatile de inscriere orarul de functionare, tehnica cercetarii instrumentelor de
informare, structura colectiilor,raftul liber, sala de lectura, fondul de referinta etc.
In afara de grija pentru primirea publicului si de organizarea serviciilor de informare,
bibliotecarii care lucreaza direct cu acesta trebuie sa-si inscrie in programul lor zilnic si
activitati de initere a beneficiarilor in tehnica folosirii instrumentelor specifice sistemului de
informare al bibliotecii, care pot lua forme diverse, in functie de marimea si posibilitatile
fiecarei biblioteci.
Activitatea de initiere si formare se adreseaza, in primul rand, copiilor, elevilor si
tinerilor si va putea fi prelungita adultilor, mai ales in ceea ce priveste gestionarea
imprumuturilor si folosirea instrumentelor moderne de informare bibliografica.
Bibliotecarul trebuie sa-si fundamenteze activitatea sa cu tilizatorii pe cunoasterea
particularitatilor psihologice si intelectuale ale diferitelor trepte de varsta si pe un sistem
chibzuit de forme si procedee de munca adaptate specificului acestora, care trebuie sa se
succeada intr-o anumita ordine.Aceasta ordine este determinata atat de particularitatile de
varsta si individuale ale utilizatorilor cat si de studiul intereselor lor de informare, cultivare si
divertisment.
 Astfel, biblioteca executa o functie importanta la intelegerea de catre utilizator a
rolului primordial al informatiei in societatea contemporana, la insusirea metodelor si
tehnicilor de munca intelectuala ajutandu-i sa-si organizeze in mod eficient studiul individual
si sa-si dezvolte deprinderile necesare cercetarii si documentarii temeinice.