COMPORTAMIENTO

DEL
CONSUMIDOR

L. R.C. Jessica Ivetter Rojas Dueñas

TEMA

SEGMENTACION DE MERCADOS
IPAD APPLE INC.
MEXICO

ALUMNO

Diego Armando Rodríguez Villalobos

2RV5

Mexico, D.F. a 26 de abril de 2011

Diego Armando Rodriguez Villalobos

2RV5
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
IPAD DE APPLE INC.

Producto: iPad con Wi-Fi de Apple Inc.

Costo: $ 6,999.00 de 16GB. a $9,999.00 de 64GB.
Descripción: Tablet que cuenta con un diseño exclusivo, liviano, fácil de utilizar y
que cumple todas las funciones que el cliente “necesita” con un alto
rendimiento en cada una de estas. (Sonido, imagen, rapidez). Su
tecnología incorporada es adaptable a los cambios. Además es un
producto que responde con rapidez a las nuevas necesidades del
mercado.

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 Segmentación del Mercado.
Base para la
Segmentación Posibles Segmentos de Mercado
Geográfica
Región México
Tamaño de la
Ciudad Poblaciones de 50,000 habitantes en adelante.
Urbana o Rural Urbana
Clima Todos los climas
Demográfica
Ingreso 12.000 en adelante.
Edad Mayores de 18
Sexo Masculino, Femenino
Ciclo Vital de la
Familia Joven o adulto, soltero o casado, con o sin hijos
Clase Social Media, Media Alta y Alta
Educación Nivel Medio Superior, Universitaria, Postgrados, etc.
Estudiantes, Auxiliares, Profesionales, Gerentes, Altos
Ocupación Ejecutivos.
Origen Etnico Mexicano, Latinos y Europeos.
Pictográfica
Personalidad Ambicioso, compulsivo.
Actividades(viajes); Intereses(Tecnología);
Estilo de Vida Opiniones(Liberales); Lectura
Valores Seguridad, Autorrealización, Sentido de Logro, Ser respetado.
Por Comportamiento
Beneficios Deseados Calidad, Portabilidad, Capacidad. Comodidad
Fidelidad A la marca Apple
Utilización Frecuente y fácil para manejarlo
Tasa de Uso Usuarios Habituales

Análisis del segmento de mercado

Estudio hecho en México, con una población mayor a 50,000 habitantes en una
zona urbana. Personas con ingresos mensuales mínimos de $12,000.00, todos
mayores de 18 años del sexo masculino y femenino. Estudiantes, Profesionales,
Auxiliares, Oficinistas, Gerentes y altos Ejecutivos son lo enfocados en utilizar el

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iPad. En su mayoría se contemplan personas con personalidad fuerte, con
actividades empresariales o con gusto a la tecnología y la lectura; ellos esperando
Seguridad, Autorrealización, Sentido de Logro y ser respetados. En base a su
comportamiento los beneficios deseados con la calidad, portabilidad y comodidad;
siendo clientes fieles a la marca por su prestigio y posicionamiento y seria utilizado
frecuentemente y de una manera fácil.

Análisis del Producto

Introduccion.
El iPad es un tablet PC desarrollado por Apple Inc. Anunciado el 27 de enero
de 2010, se posiciona en una categoría entre un "teléfono inteligente"
(Smartphone) y una computadora portátil.
Similar en sus funciones a un iPhone o iPod touch aunque más grande y
potente, funciona sobre una versión modificada del mismo sistema
operativo (iPhone OS), con una interfaz de usuario rediseñada para aprovechar
el tamaño mayor del dispositivo y la capacidad de utilizar el
servicio iBookstore de Apple con la aplicación iBooks (software para lectura
de libros electrónicos).
Posee una pantalla con retro iluminación LED, capacidades multi-táctiles de
9,7 pulgadas (24,638 cm), de 16 a 64 gigabytes (GB) de espacio tipo memoria
flash, Bluetooth, y un conector dock de 30 pines que permite la sincronización
con el software iTunes y sirve de conexión para diversos accesorios.

• Alto: 241.2 mm (9.50 pulgadas)

Tamaño y peso1
• Ancho: 185.7 mm (7.31 pulgadas)
• Espesor: 8.8 mm (0.34 pulgadas)
• Peso: 601 g (1.33 libras)

16 GB
Almacenamiento2

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 32 GB
64 GB

• Wi-Fi (802.11a/b/g/n)
Tecnología
• Tecnología Bluetooth 2.1 + EDR
inalámbrica y celular

• Pantalla ancha Multi-Touch retroiluminada por

Pantalla LED brillante de 9.7 pulgadas (diagonal) con
tecnología IPS
• Resolución de 1024 x 768 píxeles a 132 píxeles
por pulgada (ppi)
• Revestimiento oleofóbico resistente a marcas
dactilares
• Soporte para mostrar múltiples idiomas y
caracteres simultáneamente

Chip

Sistema en chip A5 dual-core de 1 GHz diseñado por

Apple, de alto desempeño y bajo consumo de energía

• Cámara posterior: grabación de videos, HD (720

Cámaras, fotos y p) hasta 30 cuadros por segundo con audio;
grabación de videos cámara fija con zoom digital 5x
• Cámara frontal: grabación de videos, VGA hasta
30 cuadros por segundo con audio; cámara fija
con calidad VGA

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 • Control de exposición de videos o imágenes fijas
con un toque
• Geoetiquetado de fotos y videos sobre Wi-Fi

• Batería recargable de polímero de litio de

Energía y batería4 25 watts por hora integrada
• Hasta 10 horas de navegación web sobre
Wi-Fi, visualización de videos o música
• Carga a través del adaptador de corriente
o USB al sistema de la computadora

• Puerto para conector dock a 30 clavijas •

Entradas/salidas
• Minijack para auriculares estéreo de 3.5
mm
• Bocina integrada
• Micrófono

• Giroscopio de tres ejes

Sensores
• Acelerómetro
• Sensor de luz ambiental

• Wi-Fi
Localización
• Brújula digital

• Frecuencia de respuesta: 20 Hz a 20,000 Hz

Reproducción de
• Formatos de audio compatibles: HE-AAC (V1 y
audio
V2), AAC (8 a 320 Kbps), AAC protegida (desde
iTunes Store), HE-AAC, MP3 (8 a 320 Kbps),
MP3 VBR, Audible (formatos 2, 3 y 4, Audible

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 Enhanced Audio, AAX y AAX+), Apple Lossless,
AIFF y WAV
• Límite de volumen máximo configurable por el
usuario
• Transmisión de sonido envolvente Dolby Digital
5.1con Adaptador AV Digital de Apple (se vende
por separado)

• Soporte para video en espejo y salidas de video:

TV y video hasta 1080p con Adaptador AV Digital de Apple
o Adaptador VGA de Apple (los cables se
venden por separado)
• Soporte para salida de video a 576p y 480p con
Cable AV Componente de Apple; 576i y 480i con
Cable AV Compuesto de Apple
• Formatos de video compatibles: Video H.264 de
hasta 720p, 30 cuadros por segundo, Main
Profile nivel 3.1 con audio AAC-LC de hasta 160
Kbps, 48 kHz, audio estéreo en formatos de
archivo .m4v, .mp4 y .mov; video MPEG-4, hasta
2.5 Mbps, 640 x 480 píxeles, 30 cuadros por
segundo, Simple Profile con audio AAC-LC de
hasta 160 Kbps por canal, 48 kHz, audio estéreo
en formatos de archivo .m4v, .mp4 y .mov;
Motion JPEG (M-JPEG) de hasta 35 Mbps, 1280
x 720 píxeles, 30 cuadros por segundo, audio en
ulaw, audio estéreo PCM en formato de
archivo.avi

Tipos de documentos visibles: .jpg, .tiff, .gif (imágenes);

Soporte para .doc y .docx (Microsoft Word); .htm y .html (páginas
archivos adjuntos en web); .key (Keynote); .numbers (Numbers); .pages
Mail (Pages); .pdf (Preview y Adobe Acrobat); .ppt y .pptx
(Microsoft PowerPoint); .txt (texto); .rtf (formato de texto
enriquecido); .vcf (información de contacto); .xls y .xlsx
(Microsoft Excel)

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 • Soporte de idioma para inglés (EE.UU.), inglés
Idiomas (Reino Unido), francés (Francia), alemán, chino
tradicional, chino simplificado, holandés, italiano,
español, portugués (Portugal), portugués
(Brasil), danés, sueco, finés, noruego, coreano,
japonés, ruso, polaco, turco, ucraniano, árabe,
tailandés, checo, griego, hebreo, indonesio,
malayo, rumano, eslovaco, croata, catalán y
vietnamita.
• Soporte de teclado para inglés (EE.UU.), inglés
(Reino Unido), francés (Francia), francés
(Canadá), francés (Suiza), alemán, chino
tradicional (escrito, pinyin, zhuyin, cangjie,
wubihua), chino simplificado (escrito, pinyin,
wubihua), holandés, italiano, español, portugués
(Portugal), portugués (Brasil), danés, sueco,
finés, noruego, coreano, japonés (romaji, ten
key), japonés (kana), ruso, polaco, turco,
ucraniano, estonio, húngaro, islandés, lituano,
letón, flamenco, árabe, tailandés, checo, griego,
hebreo, indonesio, malayo, rumano, eslovaco,
croata, búlgaro, serbio (cirílico/latino), catalán,
vietnamita, tibetano, macedonio y cherokee.
• Soporte de diccionario (permite texto predictivo y
autocorrección) para inglés (EE.UU.), inglés
(Reino Unido), francés, alemán, chino
tradicional, chino simplificado, holandés, italiano,
español, portugués (Portugal), portugués
(Brasil), danés, sueco, finés, noruego, coreano,
japonés (romaji), japonés (kana), ruso, polaco,
turco, ucraniano, húngaro, lituano, flamenco,
árabe, tailandés, checo, griego, hebreo,
indonesio, malayo, rumano, eslovaco, croata,
catalán, vietnamita y cherokee.

• Soporte para reproducción de contenido con

Accesibilidad subtítulos
• Lector de pantalla VoiceOver
• Ampliación a pantalla completa

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 • Pantalla blanco sobre negro
• Audio mono

• Temperatura operativa: 0º a 35º C (32º a 95º F)

Requerimientos
• Temperatura no operativa: -20º a 45º C (-4º a
ambientales
113º F)
• Humedad relativa: 5% a 95% sin condensación
• Altitud máxima de funcionamiento: 3,000 m
(10,000 pies)

• Computadora Mac con puerto USB 2.0

Requerimientos de
• Mac OS X v10.5.8 o posterior
sistema para Mac
• iTunes 10.2 o posterior recomendado
(descarga gratuita
desde www.apple.com/mx/itunes/download/)
• Cuenta del iTunes Store
• Acceso a Internet

• PC con puerto USB 2.0

Requerimientos de
• Windows 7, Windows Vista, o Windows XP
sistema para
Home o Professional con Service Pack 3 o
Windows
posterior
• iTunes 10.2 o posterior recomendado
(descarga gratuita
desde www.apple.com/mx/itunes/download/)
• Cuenta del iTunes Store
• Acceso a Internet

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En la caja

• iPad
• Conector Dock a cable USB
• Adaptador de corriente USB de 10 W
• Documentación

iPad refleja el compromiso continuo de Apple con el

Informe sobre el medio ambiente. Está diseñado con las siguientes
medio ambiente funcionalidades para reducir el impacto ambiental:

• Cristal de pantalla libre de arsénico

• Libre de BFR
• Pantalla retroiluminada por LED sin mercurio
• Libre de PVC
• Estructura de aluminio y cristal reciclable

Precios

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 16 GB 32GB 64GB
$6,999.00 $8,499.00 $9,999.00

Análisis FODA

Oportunidades
- El mercado de las tablet es el nicho con más perspectivas de crecimiento en los
próximos años.
- Apple posee una buena posición dentro del mercado.
- Los consumidores demuestran mucho interés por la evolución de la tecnología.
- Apple conoce y ha trabajado con la mayoría de los proveedores de la industria.
- Apple es el pionero en lanzar al mercado el ipad, con diseño revolucionario.
- El poder negociador de los clientes es bajo.

Amenazas
- Las barreras de entrada al mercado son altas.
- El poder negociador de los proveedores es alto.
- La competencia crece día a día.
- Los productos sustitutos para ipad, aparecen cada vez más en el mercado.
- Las marcas más importantes de computadores y ordenadores han sacado sus
respectivos modelos de tablets, los cuales funcionan con otros sistemas

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operativos como Android y Windows 7, con prestaciones similares e incluso con
inclusión de cámaras y puertos USB, cosa que el actual ipad no presenta.

Fortalezas
-La tecnología del ipad aún es insuperable.
-El diseño del producto.
- Didáctico, fácil uso, aun para una persona sin tanto contacto con la tecnología.
- Es multifuncional.
- Es el favorito en el mercado.
-Es un servicio completo para el cliente, incluye un servicio posventa muy eficiente
y una garantía.
- Cuenta con un importante número de seguidores que admiran la calidad de sus
productos. Tal lealtad garantiza la permanencia de sus clientes y genera la
atracción de nuevos consumidores.
- El iPad, con su pantalla de 25 centímetros es ahora el punto de referencia para
las futuras tablet, lo que complicará que otras empresas con una visión diferente
puedan competir.

Debilidades
- Para permanecer en su posición, Apple debe invertir más en investigación y
desarrollo tecnológico.
- Apple ha sido criticada por problemas de antena en su última versión del iPhone.
- No tiene flash, aunque apuesta al html5 como siguiente plataforma para el video
en línea; no tiene webcam para videoconferencia; no tiene multitasking,
- No tiene forma de interacción con otros dispositivos, no se puede intercambiar
archivos fácilmente.
- No tiene puertos USB.

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