Subiectul aboordat în cadrul acestui discurs sunt serviciile bancare pentru studenti.

Pentru început voi prezenta succinct principalii trei ofertanti de pe piata. Ulterior, voi face o
scurta analiza comparativa a ofertelor acestora ,iar pentru a actualiza vom analiza impactul
covid asupra acestor servicii.

Orice persoană la un moment dat apelează la serviciile unei bănci, fie că e vorba de un
credit, un depozit, un cont salarial sau o plată la ghișeu. Ceea ce confirmă rolul crucial al
băncilor într-o societate modernă, acestea fiind instituțiile care mobilizează banii disponibili
pentru moment și finanțează afacerile private sau cheltuielile publice.
Studenția este deseori asociată cu momentul maturizării. În consecință, ca un complement al
acestei perioade apar și responsabilitățile de ordin economic. În contextul în care fie și- a
părăsit „ căminul” și trebuie să primească bani de la părinți, fie are nevoie de un cont pentru a
primi bursa sau o formă de ajutor social, orice student va trebui să- și deschidă eventual un cont
bancar. Astfel, am decis să prezentăm ofertele pentru studenți a câtorva bănci unde un tânăr
student ar putea decide să-și deschidă cont.

Accesul la serviciile financiar- bancare constituie o etapă foarte importantă pe calea spre
reducerea nivelului de sărăcie și inegalitate. Astfel, datorită dezvoltării economice a României
oferta este diversă, per ansamblu existând 26 de bănci diferite.

Vom analiza ofertele pentru studenți ale celor mai mari 3 bănci din România: BT, BCR,
BRD.

Banca Transilvania( BT) este una dintre cele mai mari trei bănci din România. Activitatea
sa este organizată pe patru linii principale de business, și anume: corporate, IMM, retail și
Divizia pentru Medici. Banca are peste 3 milioane de clienți și este prima bancă din România
care deschide o sucursală în Italia, la Roma.

Banca Comercială Română (BCR) este banca nr. 1 în România după valoarea activelor
(peste 13.8 miliarde EUR), după numărul de clienţi (2.9 milioane) și banca nr. 1 pe segmentele
de economisire și de creditare, devenind cel mai valoros brand financiar din România, membră
a Erste Group din 2005.  

BRD - Groupe Société Générale (Banca Română pentru Dezvoltare), este o bancă
românească deținută de grupul financiar francez Société Générale, unul dintre cele mai mari
grupuri europene de servicii financiare, în proporție de 58,32%. Banca este unul dintre marii
finanţatori ai IMM-urilor, precum şi unul dintre cei mai importanţi jucători pe piaţa de
corporate banking din România.

Pentru studenți Banca Transilvania propune Oferta College( card Visa sau Omnipass).
Acesta din urmă permite încadrarea în comunitatea Omnipass, una din cele mai mari
comunități din România și, totodată, un proiect dedicat studenților prin care aceștia beneficiază
de reducere la transportul în comun și oferte speciale în rețeaua lor de parteneri. Astfel,
studenţii bugetari cu vârsta sub 26 ani beneficiază de 120 de călătorii gratuite, pe toate liniile
de transport în comun, iar studenţii înscriși la zi-taxă, având vârsta de maxim 26 ani, beneficiază
de 50% reducere din prețul întreg al unui abonament de transport în comun. Mai mult, Oferta
College include și asigurarea de călătorie în strainatate, iar pentru a fi mai aproape de tineri,
banca oferă informații online direct pe Messenger.

Banca Comercială Română, a creeat Pachetul Campus BCR, iar la deschiderea unui cont
George, selectând “ Student” în câmpul “ Ocupație” din secțiunea Informații Financiare, tinerii
pot beneficia de livrarea gratuită a cardului. Pachetul de cont curent de la BCR care se
adresează studenților înseamnă deschiderea unui cont curent în lei, fără costuri de
administrare, pe care poți să-l accesezi și prin internet sau mobile banking, și căruia îi este
atașat un card de debit Visa sau și un Mastercard Instant CityCard, fără costuri de emitere.

Banca Română pentru Dezvolatre propune studenților cardul de debit BRD-ISIC, emis
sub sigla Visa și dedicat special tinerilor cu varstă peste 14 ani, înscriși într-o formă de
învățământ acreditată. Cardul are valabilitate de 4 ani și oferă acces la un program internaţional
de reduceri valabil în 130 de țări. În același context, banca sugerează cardul LIKE care, grupează
produsele necesare pentru „a păși cu dreptul în viața de student”. Beneficiile extra ale acestei
oferte se referă la cardul de credit standard fără comision de administrare anuală, pe toată
perioada de viață a pachetului.

În continuare, pentru a stabili cea mai optima ofertă pentru un student, vom compara
calitatea și cantitea avantajelor oferite de cele 3 bănci. Analizând disponibilitatea
acestor bănci în concordonță cu datele din tabel, se poate constata că există unele diferențe.
Astfel( refrindu-ne la disponibilitatea băncilor), observăm că BT are un mare număr de
bancomate/ATM și sucursale, dar BCR, cu un număr de 1,4 ori mai mic de sucursale, oferă
asistență clienților aprox. 76 ore pe săptămână, în timp ce concurența- 40 de ore. BRD,
asemeni BT, oferă un număr mai mare de bancomate și sucursule, însă un program restrâns de
asistență. Doar considerând natura problemei, în acest context, se poate stabili preferința
pentru asistență utiliă în timp sau spațiu.

Referindu-ne la aplicațiile online, putem menționa că fiecare aplicație online, a acestor

3 bănci, este accesibilă 24/7 și poate fi folosită de pe orice dispozitiv. Aplicațiile permit
vizualizarea soldului și a situației tranzacțiilor efectuate prin cont, oferă control deplin asupra
cardurilor și a plăților. Deasemenea, unele aplicații oferă o gamă mai variată de opțiuni, de
exemplu cu NeoBT„ mergi la ATM cu telefonul și te intorci acasa cu cash”. În plus, îți poți accesa
contul utilizând Face Signature. Iar prin intermediul aplicației BTPay, poți împărți nota cu
prietenii când ieșiți la terasa( de exemplu). La capitolul costuri de emitere și administrare a
contului, pentru studenți la toate cele 3 bănci acest serviciu este gratuit. Pe de altă parte, unele
percep diverse comisioane de retragere . În timp ce la ATM-urile BTși BCR comisionul este de
0%, în cazul în care ai cont de student la banca respectivă, BRD percepe un comsion de 0,2%.
Totuși, la retragere de la ghșeu/ POS de la banca unde aveți cont sau altă bancă din România
comisionul crește. La BRD observăm cel mai mare comision, în valoare de 1% din suma retrasă
și 5 lei.
 La capitolul aspect aceste bănci nu au abordat un design personalizat pentru cardurile
studenților, majoritatea optând pentru un design standard, doar BCR oferind clienților
posibilitatea de a alege din 3 variante disponibile de design.

Considerăm, astfel, că oferta BT este cea mai atractivă pentru studenți, oferind o serie
de avantaje extra precum: reducere la transportul în comun și oferte speciale în rețeaua lor de
parteneri, asigurarea de călătorie în strainatate, informații online direct pe Messenger, 3
aplicații și originala obțiune Split the bill.

Pentru început, menționăm că influența pandemiei asupra serviciilor financiar- bancare

pentru studenți o considerăm direct proporțională cu evoluția per ansamblu al acestor servicii.
Prin urmare, ne vom referi la impactul situației pandemice asupra serviciilor financiar- bancare
la general.

Criza Covid-19 a avut un impact uriaș atât asupra modului în care trăim, cât și asupra
afacerilor și serviciilor pe care le utilizăm. Tendința spre digitalizare a fost amplificată odată cu
nevoia de distanțare socială. Cu toate acestea, toate industriile au avut de suferit, cu siguranță,
datorită acestei crize. Serviciile financiar-bancare nu sunt o excepție, având în vedere că
estimările oficiale susțin că până la 12% dintre bănci ar putea înregistra pierderi în acest
context. Mai mult, profitabilitatea per client este redusă cu aproximativ 60% față de anul
trecut. 

Datorită acestei situații, băncile observă o creștere dramatică a utilizării serviciilor

bancare digitale, dar și în așteptările pe care clienții le au de la personalul băncii: disponibilitate
non-stop și perfecțiunea serviciului digital, lucru ce necesită eficientizarea și îmbunătățirea
acestor facilități.

În plus, datorită impunerii distanțării sociale se constată că majoritatea oamenilor evită

interacțiunea cu angajații băncilor și nu numai, preferând în schimb ATM-ul, soluțiile
online( Internet Banking, plăți online și aplicații bancare) și utilizarea cardului în loc de bani
cash.

Referitor la băncile alese, BRD anunță o creștere a cheltuielilor în domeniul e-

commerce, dar CEO-ul ei privește cu îngrijorare posibilitatea reinstaurarii stării de urgență și al
pagubelor pe care această le-ar aduce în domeniul economic. BCR, pe de altă parte, se
raportează la criză anterioară și consideră incertitudinile și schimbarea elemente firești în
evoluția economică.

După cum am menționat anterior, digitalizarea tuturor serviciilor a fost profund

influențată de venirea pandemiei. Acest lucru se observă și din opinia publică. Conform unui
chestionar cu 500 de respondenți, majoritatea oamenilor sunt de părere că dispariția cardurilor
fizice va avea loc cel târziu în următorii 10 ani. Astfel, oamenii se obișnuiesc cu ideea “trecerii în
online”, iar băncile vor trebui să fie cu un pas înainte, gata să ofere cele mai bune servicii și
soluții în această direcție.