CHESTIONAR

În scopul cercetării problemelor ce ţin de managementul comunicarii, vă rugăm să completaţi

chestionarul propus.
Chestionarele sunt anonime, iar datele rămân confidenţiale.
Vă mulţumim pentru participare şi vă rugăm să răspundeţi la toate întrebările din chestionar.
Chestionarul nu trebuie semnat.
Vă mulţumim pentru participare!
Indicaţi mai întâi câteva date despre dumneavoastră:
1. Funcţia deţinută:
1.1 Inspector 1.2 Director 1.3 Profesor 1.4 Inginer 1.5 Invatator 1.6 Educator 1.7 Personal didactic
1.8 Personal auxiliar
2. Vârsta:
2.1. Până la 20 ani. 2.2. 30-39 2.3. 40-49 2.4 . 50-59 2.5 . 60 şi mai mult
3. Sexul:
3.1. Feminin 3.2. Masculin
4. Studii:
4.1. medii incomplete 4.2. medii complete 4.3. superioare de scurtă durată (colegiu) 4.4. superioare
incomplete 4.5. superioare de lungă durată 4.6 postuniversitare
5. Vechimea în muncă: 5.1. până la 5 ani 5.2 5-10 ani 5.3. 11-20 ani 5.4 21-29 ani 5.5. peste 30
ani
6. Vechimea în muncă în cadrul organizaţiei actuale: 6.1. până la 5 ani 6.2 5-10 ani 6.3 11-20 ani
6.4 21-29 ani 6.5 peste 30
7. Ultima formă de perfecţionare urmată:
7.1. grade didactice 7.2. cursuri de perfectionare acreditate 7.2. cursuri de perfectionare avizate
7.3 altele................................................................................................
8. În activitatea dumneavoastră aveţi subalterni?
8.1. Da 8.2. Nu
9. Dacă răspunsul anterior este afirmativ, indicaţi nivelul de conducător la care sunteţi:
9.1. Superior 9.2. Mediu 9.3. Inferior
10. Date despre organizaţia în care activaţi:
10.1 Nivelul de învățământ: a. liceal b. Profesional c. gimnazial d. Primar e. Preșcolar
10.2 Mediul în care se găsește școala: a. Urban b. Rural
10.3 Județul: .................

1. Ce tip de comunicare internă se practică pe scară largă în instituția în care va

desfășurați activitatea? *
 Foarte
Frecvent Rar Foarte rar Niciodată
frecvent
Comunicarea
formală pe
diagonală
Comunicarea
formală pe
orizontală
Comunicarea
formală pe
verticală
Comunicarea
informală

2. Ce sursă folosiți cel mai des pentru colectarea informațiilor de care aveți nevoie în
domeniul în care va desfășurați activitatea?

  șeful direct;
  colegii;
  persoane care își desfășoară activitatea în alte sectoare ale instituției;
  persoane din afara instituției;
  resursele online și offline;

3. Care sunt principalii factori care limitează eficiența comunicării realizate în cadrul
instituției în care vă desfășurați activitatea?

  statutul interlocutorilor;
  limbajul folosit (limbajul sărăcăcios, folosirea unor expresii necunoscute, dificultăți de
exprimare);
  încredere redusă între interlocutori;
  interes scăzut pentru problema dezbătută;
  poluarea fonică;
  presupuneri, concluzii pripite;
  lipsa de empatie între interlocutori;
  lipsa comunicării suportive;
  diferențele de percepție;
  lipsa de cunoaștere;
  obstacole generate de manageri ( insuficientă documentare, supradimensionarea
explicațiilor introductive, mai ales dacă acestea sunt cunoscute de receptori, transformarea dialogului
în monolog, stereotipuri în modul de transmitere a mesajului dar și în modul de prezentare ceea ce
duce la scăderea interesului receptorului, intimidarea receptorului și lipsa răspunsului)
  obstacole generate de angajați (ideea că o propunere de perfecționare / de remediere
presupune existența unei probleme în sistemul managerial, rezervă în exprimarea propriilor opinii din
teamă de a nu deranja, convingerea că problemele sesizate nu-l interesează pe manager, frecvența
modificărilor, lipsa obișnuinței de a comunica).
 4. Apreciați frecvența cu care au loc următoarele situații în cadrul organizației în care
activați: *

Foarte
Frecvent Rar Foarte rar Niciodată
frecvent
Ați fost pus în
situația de a
amâna o
activitate din
lipsă de
informații?
Dacă nu ați
înțeles
mesajul
transmis de
șeful dvs.
direct, i-ați
cerut
explicații
suplimentare
sau să repete
mesajul?
I-ați prezentat
șefului dvs. o
idee, chiar
dacă aceasta
era contrară
așteptărilor
sale?
În timpul
discuției
purtate cu alte
persoane, vi
se întâmplă să
aveți și alte
preocupări
(semnarea
unor acte,
telefoane
neașteptate)
Aveți tendința
de a completa
informațiile
transmise de
interlocutorul
dvs?
Vă întrerupeți
interlocutorul
în timpul unei
discuții?
 5. Exprimați–vă acordul sau dezacordul cu privire la următoarele situații care apar în
cadrul organizației în care vă desfășurați activitatea! *

Acord Dezacord Dezacord

Acord total Neutru
parțial parțial total
Participarea
benefică
pentru
subalterni la
ședințele
stabilite în
cadrul
organizației
Facilitarea
procesului
comunicării
de respectarea
unor reguli
Practicarea
unui tip de
comunicare
deschisă și
interactivă
Receptivitatea
managerului
cu privire la
inițiativele
manifestate
de membrii
organizației
Stimularea
membrilor
organizației
de către
manager în
îndeplinirea
promptă,
justă, creativă
și eficientă a
sarcinilor
trasate
Oferirea unor
consultații
subalternilor
în rezolvarea
sarcinilor de
lucru trasate
Identificarea
de către
 Acord Dezacord Dezacord
Acord total Neutru
parțial parțial total
manager a
deficiențelor
identificate și
propunerea
unor măsuri
de
îmbunătățire
a activităților
derulate

6. Precizați mijloacele prin care vi se comunică sarcinile pe care le aveți de rezolvat în

cadrul instituției în care vă desfășurați activitatea? *

  E-mail;
  Grupul de Whats App;
  Telefon;
  Ședințe;
  Intranet;
  Comunicare directă;
  Panou;
  Documente scrise;
  Newsletter electronic;
  Revista, pliant, broșură;

7. Apreciați, pe o scală de la 1 la 3 (1-cel mai slab, 3-cel mai ridicat) impactul următoarelor
procese derulate în cadrul organizației: *

1 2 3
implicarea managerului în eficientizarea eficiența comunicării dintre
comunicării la nivelul organizației; manageri și angajați;
8. Apreciați, pe o scală de la 1 la 3 (1-cel mai slab, 3-cel mai ridicat) impactul următoarelor
procese derulate în cadrul organizației: *

1 2 3
calitatea feed-back-ului cules de către manager în vederea reglării proceselor
derulate în cadrul organizației;
9. Propuneți trei măsuri care considerați că ar contribui la eficacitatea actului de
comunicare din cadrul organizației în care activați! *
10. Ce calități personale considerați că trebuie să aibă managerul educațional de succes? *

11. Ce calități profesionale considerați că trebuie să aibă managerul educațional de

succes? *

12. Ce calități organizaționale considerați că trebuie să aibă managerul educațional de

succes? *

13. Ce abilități practice considerați că trebuie să aibă managerul educațional de succes? *

14. În ce constă gândirea de perspectivă a unui manager de succes? *

15. Ce abilități de relaționare considerați că trebuie să dețină un manager educațional de

succes? *
 16. Ierarhizați următoarele situații pe o scală de la 1 la 3 în funcție de frecvența cu care v-ați
confruntat cu ele în derularea în bune condiții a activităților în care sunteți implicat în
organizația în care activați (1 – situație cel mai des întâlnită, 3 – situație cel mai puțin
întâlnită) *

1 2 3
Rigiditatea Lipsa suportului fizic sau moral al managerului în
managerului implementarea sarcinilor trasate
17. Ierarhizați următoarele situații pe o scală de la 1 la 3 în funcție de frecvența cu care v-ați
confruntat cu ele în derularea în bune condiții a activităților în care sunteți implicat în
organizația în care activați (1 – situație cel mai des întâlnită, 3 – situație cel mai puțin
întâlnită) *

1 2 3
Lipsa resurselor financiare și materiale pentru Comunicare ineficientă cu
derularea în bune condiții a sarcinilor trasate managerul unității
18. Exprimați – vă acordul sau dezacordul cu privire la afirmațiile care ilustrează situații în
care este implicat managerul educațional al instituției în care activați: *

Dezacord Dezacord
Acord total Acord parțial Neutru
parțial total
Este receptiv
la inițiativele
manifestate de
membrii
organizației
Comunică
eficient cu
oamenii
Stimulează
subalternii în
îndeplinirea
sarcinilor
Se adaptează
ușor oricărei
situații
Este creator,
inovativ
Este deschis,
transparent
Deleagă
 Dezacord Dezacord
Acord total Acord parțial Neutru
parțial total
frecvent
responsabilități
personalului
Este
responsabil,
asumându-și
deciziile luate
și acționând
constant
pentru
îndeplinirea
obiectivelor
propuse
19. Apreciați frecvența cu care au loc următoarele situații în care este implicat managerul
organizației în care activați: *

Foarte
Frecvent Rar Foarte rar Niciodată
frecvent
Oferă
posibilitatea
subalternilor
care nu au
înțeles sarcina
de lucru
trasată să
adreseze
întrebări
Oferă
consultații
subalternilor
în rezolvarea
sarcinilor de
lucru trasate
Identifică
deficiențele și
trasează
prompt sarcini
noi în vederea
reglării lor;
Își
organizează
timpul astfel
încât respectă
calendarul
tuturor
activităților
proiectate
Se folosește
 Foarte
Frecvent Rar Foarte rar Niciodată
frecvent
de experiența
personală
pentru
rezolvarea
eficientă a
sarcinilor
care-i revin
Propune
soluții
prompte și
eficiente
indiferent de
situația
contextuală
Valorifică
potențialul
individual al
fiecărui
subaltern
Manifestă
creativitate în
rezolvarea
sarcinilor de
lucru trasate
20. Considerați că managerul instituției în care activați manifestă disponibilitate continuă
de a învăța, de a asculta subalternii, de a schimba organizația asumându-și riscuri,
dacă este cazul *

  DA
  NU

22. Conducerea organizației acordă atenție comunicării externe? *

  DA
  NU

23.Ce tip de comunicare externă se practică îndeosebi la nivelul organizației în care activați? *

  comunicare operațională (salariații întrețin relații operaționale cu membrii din exteriorul

organizației)
  comunicare externă startegică (întreținerea unor relații de comunicare cu mediul extern);
  comunicare cu rol de promovare (organizația ca instituție întreține relații de promovare cu
mediul extern);
24. Identificați factorii care limitează eficiența comunicării externe *

  lipsa de operativitate a persoanelor cu rol cheie;

  relații de cooperare ineficientă cu persoanele implicate direct în acțiunea de promovare a
organizației;
  oferirea unor informații inaccesibile și incomplete;
  Altele: 

25. Apreciați, pe o scală de la 1 la 3 (1-cel mai slab, 3-cel mai ridicat) impactul următoarelor
procese derulate în cadrul organizației și care ar determina succesul sau îmbunătățirea
activităților de comunicare externă *

1 2 3
promovarea unei politici de existența unui set de reguli unanim
comunicare clară și pozitivă; acceptate și respectate;
26. Apreciați, pe o scală de la 1 la 3 (1-cel mai slab, 3-cel mai ridicat) impactul următoarelor
procese derulate în cadrul organizației și care ar determina succesul sau îmbunătățirea
activităților de comunicare externă *

1 2 3
difuzarea unei informații furnizarea în mediul extern a unor informații
folosind instrumente diferite; juste în mod constant și accesibil;
27.Apreciați, pe o scală de la 1 la 3 (1-cel mai slab, 3-cel mai ridicat) impactul următoarelor
procese derulate în cadrul organizației și care ar determina succesul sau îmbunătățirea
activităților de comunicare externă *

1 2 3
accesul liber la informații și elaborarea unei proceduri / strategii de
transparență decizională; facilitare a comunicării externe;
28.Apreciați, pe o scală de la 1 la 3 (1-cel mai slab, 3-cel mai ridicat) impactul următoarelor
procese derulate în cadrul organizației și care ar determina succesul sau îmbunătățirea
activităților de comunicare externă *

1 2 3
numirea unei persoane / departament colectarea unui feed-back prompt, just
care să faciliteze comunicarea cu și folosirea lui pentru reglarea;
mediul extern; deficiențelor constatate;
29.Precizați un instrument folosit frecvent în cadrul instituției și care este folosit pentru
facilitarea comunicării cu mediul extern! *

30. Ce tip de comunicare externă se practică pe scară largă în instituția în care va desfășurați
activitatea? *

Foarte
Frecvent Rar Foarte rar Niciodată
frecvent
Comunicarea
formală pe
verticală
Comunicarea
formală pe
 Foarte
Frecvent Rar Foarte rar Niciodată
frecvent
orizontală
Comunicarea
formală pe
diagonală
Comunicarea
informală
31. La nivelul instituției dvs., instrumentele prin care se realizează comunicarea externă inter-
instituțională sunt reprezentate de: *

  E-mail;
  Grupul de Whats App;
  Telefon;
  Ședințe;
  Intranet;
  Comunicare directă;
  Panou;
  Documente scrise;
  Newsletter electronic;
  Revista, pliant, broșură;
  Altele: 

32. Considerați utilă o dezvoltare a dialogului inter-instituțional? Motivați-vă răspunsul! *

33. Considerați utilă promovarea atât în interiorul cât și în exteriorul instituției a activității dvs.
școlare și extrașcolare? Motivați-vă răspunsul! *

34. Precizați trei modalități prin care comunicați cu părinții elevilor dvs.! *
35.Precizați trei factori care pot bloca eficiența comunicării dintre dvs. și părinții elevilor dvs! *

36. Propuneți trei modalități de eficientizare a comunicării dintre dvs. și părinții elevilor dvs.! *

37. Precizați trei modalități de promovare a ofertei educaționale agreată la nivelul instituției
dvs.!

Stimati colegi din judetele Dambovita, Arges, Prahova, Calarasi, Teleorman,

Giurgiu,Ialomita
Realizez o cercetare privind impactul comunicarii manageriale asupra eficientei
organizationale la nivelul regiunii sud-Muntenia si va adresez rugamintea de a aloca putin din
timpul dvs. liber si de a completa chestionarul urmator. Va multumesc anticipat pentru ajutor!
https://docs.google.com/forms/d/1lH13Yj4QcfyzLOow3sDZdiOFFgOllgx0wHZTvbJhREY

https://docs.google.com/forms/d/1lH13Yj4QcfyzLOow3sDZdiOFFgOllgx0wHZTvbJhREY/

https://docs.google.com/forms/d/1lH13Yj4QcfyzLOow3sDZdiOFFgOllgx0wHZTvbJhREY/

https://docs.google.com/forms/d/1lH13Yj4QcfyzLOow3sDZdiOFFgOllgx0wHZTvbJhREY/