Evaluación Integral De La Empresa 2011

Glosario de Términos
1. Análisis: En un sentido amplio es la descomposición de un todo en partes
para poder estudiar su estructura, sistemas operativos o funciones.
2. Análisis costo beneficio: Es una disciplina formal o una técnica dentro del
ámbito de decisión que pretende determinar la conveniencia de un proyecto
mediante la enumeración y valoración posterior en términos monetarios de
todos los costos y beneficios derivados directa y/o indirectamente de un
proyecto.
3. Auditoria: La Auditoría es una función de dirección cuya finalidad es analizar y
apreciar, con vistas a las eventuales acciones correctivas, el control interno de
las organizaciones para garantizar la integridad de su patrimonio, la veracidad
de su información y el mantenimiento de la eficacia de sus sistemas de
gestión
4. Auditoria administrativa: Es una revisión sistemática y evaluatoria de una
entidad o parte de ella, que se lleva a cabo con la finalidad de determinar si
la organización está operando eficientemente. Constituye una búsqueda
para localizar los problemas relativos a la eficiencia dentro de la
organización. La auditoría administrativa abarca una revisión de los
objetivos, planes y programas de la empresa; su estructura orgánica y
funciones; sus sistemas, procedimientos y controles; el personal y las
instalaciones de la empresa y el medio en que se desarrolla, en función de la
eficiencia de operación y el ahorro en los costos. La auditoría administrativa
puede ser llevada a cabo por el licenciado en administración de empresas y
otros profesionales capacitados, incluyendo al contador público adiestrado
en disciplinas administrativas o respaldadas por otros especialistas. El
resultado de la auditoría administrativa es una opinión sobre la eficiencia
administrativa de toda la empresa o parte de ella.
5. Auditoría externa: Es el examen crítico, sistemático y detallado de un
sistema de información de una unidad económica, realizado por un auditor
sin vínculos laborales con la misma, utilizando técnicas determinadas y con el
objeto de emitir una opinión independiente sobre la forma como opera el
sistema, el control interno del mismo y formular sugerencias para su
mejoramiento. El dictamen u opinión independiente tiene trascendencia a
los terceros, pues da plena validez a la información generada por el sistema

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ya que se produce bajo la figura de la Fe Pública, que obliga a los mismos a

tener plena credibilidad en la información examinada.
También es un proceso sistemático, practicado por los auditores de
conformidad con normas y procedimientos técnicos establecidos,
consistente en obtener y evaluar objetivamente las evidencias sobre las
afirmaciones contenidas en los actos jurídicos o eventos de carácter técnico,
económico, administrativo y otros, con el fin de determinar el grado de
correspondencia entre esas afirmaciones, las disposiciones legales vigentes y
los criterios establecidos.
6. Auditoría interna Gubernamental: Es la revisión y examen que llevan a cabo
las entidades fiscalizadoras superiores a las operaciones de diferente
naturaleza, que realizan las dependencias y entidades del gobierno central,
estatal y municipal en el cumplimiento de sus atribuciones legales.
7. Auditoria de legalidad: También llamada de regularidad legal o de
cumplimiento, la auditoría de legalidad es aquélla en la que se comprueba si
los gestores de una determinada entidad o institución privada o pública han
cumplido las leyes, reglamentos y demás normas específicas que afectan al
desarrollo de su actividad. En los correspondientes informes de auditoría
habrán de señalarse las infracciones legales cometidas y los posibles daños
causados.
8. Auditoria operacional: Es el examen del flujo de las transacciones llevadas a
cabo en una o varias áreas funcionales que constituyen la estructura de una
entidad, con el propósito de incrementar la eficiencia y la eficacia operativas
a través de proponer recomendaciones que se consideren necesarias.
La auditoria operacional involucra los siguientes tres elementos
fundamentales que deben considerarse al realizarla:
· Debe encausarse hacia los aspectos administrativos de los métodos y
procedimientos que integran un sistema.
· La auditoria debe tener un enfoque constructivo.
· El auditor o sus colaboradores no deben intervenir en el diseño detallado
de los cambios que requiere un sistema o sus procedimientos.
9. Auditoria social: La auditoría social es un proceso que permite a una
organización evaluar su eficacia social y su comportamiento ético en relación
a sus objetivos, de manera que pueda mejorar sus resultados sociales y

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solidarios y dar cuenta de ellos a todas las personas comprometidas por su

actividad.
10. Control interno: Es un conjunto de áreas funcionales en una Empresa y de
acciones especializadas en la comunicación y control al interior de la
empresa. Ha sido diseñado, aplicado y considerado como la herramienta más
importante para el logro de los objetivos, la utilización eficiente de los
recursos y para obtener la productividad, además de prevenir fraudes,
errores violación a principios y normas contables, fiscales y tributarias.
11. Departamento de auditoría interna:
12. Diagnostico: En general, el término indica el análisis que se realiza para
determinar cuál es la situación y cuáles son las tendencias de la misma. Esta
determinación se realiza sobre la base de informaciones, datos y hechos
recogidos y ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué es
lo que está pasando.
13. Economía: Es la ciencia social que estudia el comportamiento económico de
los agentes individuales de producción, intercambio, distribución y consumo
de bienes y servicios, entendidos estos como medios de necesidad humana y
resultado individual o colectivo de la sociedad.
14. Efectividad: Es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o
anhelado, o sea, es la capacidad de lograr los objetivos establecidos.
15. Eficacia: Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea, tras la
realización de una acción. O sea es la capacidad de lograr los objetivos con
las acciones realizadas (Acciones, pueden ser tareas o funciones).
16. Eficiencia: Es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de
recursos posibles viable, o sea, la capacidad de cumplir con los objetivos con
el mínimo de recursos variables posibles.
17. Ejecución: Es la realización de algo. Es llevar a cabo o poner en práctica una
actividad o acción.
Es la acción que se utiliza para llevar a cabo físicamente las actividades que
resulten de los pasos de planeación y organización, es necesario que el
gerente tome medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para
que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes
utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción está dirigir,
desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo

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mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensación a

esto se le llama ejecución.
18. Estrategia: Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el
tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin u objetivos.
- Estrategia empresarial: se refiere al conjunto de acciones planificadas
anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades
de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y
crecimiento.
- Estrategia de marketing: está dirigida a generar productos y servicios que
satisfagan las necesidades de los clientes, con mayor efectividad que la
competencia, a fin de generar en el cliente lealtad hacia una empresa o
una marca. Es una parte del marketing que contribuye en planear,
determinar y coordinar las actividades operativas.
19. Evaluación: Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de
eficacia y eficiencia, con que han sido empleados los recursos destinados a
alcanzar los objetivos previstos, posibilitando la determinación de las
desviaciones y la adopción de medidas correctivas que garanticen el
cumplimiento adecuado de las metas presupuestadas.
20. Histograma: Es una representación gráfica de una variable en forma de
barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de
los valores representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y
en el eje horizontal los valores de las variables, normalmente señalando las
marcas de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que están agrupados
los datos.
21. Inspección: Es un examen y/u observación atentos y cuidadosos para hacer
una comprobación de algo que esta o están haciendo otras personas.
22. Muestreo: El muestreo es una herramienta de investigación científica, que
tiene como función básica determinar que parte de la realidad en estudio
(Población o universo) debe examinarse con la finalidad de hacer referencia
sobre dicha población.
23. Muestra: Es un subconjunto de casos, elementos o individuos de una
población, la cual cuenta con propiedades similares a la misma. O
sencillamente es una parte de la población, la cual se considera
representativa para poder analizarla, probarla o estudiarla.
24. Objetivos: Es el fin al que se dirige una acción u operación. Es el fin al cual se
pretende llegar mediante la planificación, integración, ejecución y control y

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hacia donde deben dirigirse los recursos y esfuerzos para lograr los
propósitos.
25. Oportunidad: Es aquella circunstancia favorable o que se da en un momento
adecuado u oportuno para hacer algo o para tomar una acción sobre algo
que se está realizando.
26. Organización: Es un sistema de actividades coordinadas formado por dos o
más personas; en el cual la cooperación entre ellas es esencial para la
existencia de la organización. Una organización solo existe cuando hay
personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar
conjuntamente para obtener un objetivo común. Es un conjunto de cargos
con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus
miembros, y así generar el medio que permite la acción de una empresa. La
organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles
(materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de
datos que han sido dispuestas para estos propósitos.
27. Presupuesto: Es el cálculo anticipado de los ingresos y gastos de una
actividad económica (personal, familiar, un negocio, una empresa, una
oficina, un gobierno) durante un período, por lo general en forma anual. Es
un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores
y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo
ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de
responsabilidad de la organización. El presupuesto es el instrumento de
desarrollo anual de las empresas o instituciones cuyos planes y programas se
formulan por término de un año.
28. Productividad: Es la relación entre la producción obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También
puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado
para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado
deseado, más productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser
definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de
producto utilizado con la cantidad de producción obtenida. En el ámbito de
desarrollo profesional se le llama productividad (P) al índice económico que
relaciona la producción con los recursos empleados para obtener dicha
producción, expresado matemáticamente como: P = producción/recursos.

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La productividad evalúa la capacidad de un sistema para elaborar los

productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los
recursos utilizados, es decir, el valor agregado.
Una mayor productividad utilizando los mismos recursos o produciendo los
mismos bienes o servicios resulta en una mayor rentabilidad para la
empresa. Por ello, el Sistema de gestión de la calidad de la empresa trata de
aumentar la productividad.
La productividad va relacionada con la mejora continua del sistema de
gestión de la calidad y gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los
defectos de calidad del producto y así mejorar los estándares de calidad de
la empresa sin que lleguen al usuario final. La productividad va en relación a
los estándares de producción. Si se mejoran estos estándares, entonces hay
un ahorro de recursos que se reflejan en el aumento de la utilidad.
29. Programas: Instrumento rector derivado de la planificación institucional,
destinado al cumplimiento de las funciones de una organización, por el cual
se establece el orden de actuación, así como los objetivos o metas,
cuantificables o no (en términos de un resultado final), que se cumplirán a
través de la integración de un conjunto de esfuerzos y para lo cual se
requiere combinar recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros;
especifica tiempos y espacio en los que se va a desarrollar y atribuye
responsabilidad a una o varias unidades ejecutoras debidamente
coordinadas.
30. MTGS(materiales, tecnología, gastos, sostenimiento):
31. Actitud mental positiva: La Actitud Mental Positiva, es el principio más
importante de la ciencia del éxito. No obtendrás el máximo beneficio de lo
que te propongas hacer, de lo que te propongas lograr, sin entender y
emplear la A.M.P. Dependerás de ella en todo momento.
La diferencia entre el éxito y el fracaso no es más que la postura que
asumimos frente a las situaciones que la vida nos presenta, a la capacidad de
autoestima que tengamos y a la forma como nos relacionemos
positivamente con los demás.
Actitud Mental Positiva es lo que define al ser humano avanzado, ya que la
mente es tan poderosa que puede lograr todo lo que uno se propone; el
optimismo es excelente y de gran ayuda para las personas que son
altamente negativas.

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Una actitud mental positiva no te convertirá en el más rápido, el más

inteligente, o el más fuerte. Tampoco eliminará todos los problemas, pero sí
te permitirá aprovechar al máximo tu potencial y obtener los mejores
resultados. Ella no sólo te permitirá utilizar más eficazmente tus habilidades
sino que también te ayudará a evitar aquellas cosas sobre las que no tienes
ningún control y que te afectan negativamente.
32. Fe Pública: Son las aseveraciones hechas por un hombre sobre un tema en
particular, el cual está especializado y respaldado por una institución en
dicho tema, lo que genera confianza o convicción frente a todas las
personas.

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