5 S - GOLES / Sistema GOLES

Adaptación de las 5 S japonesas. Perú

1998 V2
(como parte de KAIZEN, proceso de
mejora continua). Por: Alfredo Stecher

El partido de la competencia...se gana con GOLES

(durante todo el partido y todo el campeonato, pero
quien mete más goles desde el comienzo, tiene las
mayores chances de ganar).
5 tareas básicas:
para meter los primeros goles en cada partido, todos los días, con la participación activa
de todo el equipo:

Ganar espacio

• descartar los objetos innecesarios

• Devolver cada cosa a su lugar

Ordenar

• clasificar los objetos necesarios por frecuencia de uso y urgencia de acceso

• fijar un lugar para cada cosa

Limpiar

• mantener limpios todos los lugares y cosas

• cuidar la higiene personal

Estandarizar

• fijar altos estándares de orden y limpieza

• diseñar procedimientos fáciles y claros e integrarlos en un sistema

Sostener

• mantener este estándar con autodisciplina, cooperación y supervisión adecuada

 ¡de modo de no hacer sólo un GOL, a veces,
sino siempre GOLES!

Orientación
La gente es el factor más importante
para el éxito de la empresa.
Mejora continua en camino a la excelencia,
(base para y refuerzo de las mejoras discontinuas logradas
con inversiones y cambios tecnológicos, con reorganizaciones o con reingeniería).

La mejora continua requiere de

• un cambio de actitudes

• un sistema.
• A todos nos interesa el éxito de la empresa,
todos somos corresponsables de alcanzarlo.

• Fomentamos y practicamos la iniciativa y laparticipación,

con afirmación simultánea de la autoridad.

• Todos podemos aportar ideas y mejoras prácticas, yvaloramos lo que

aportan los demás.
• Aprovechamos la sinergia en y entre equipos detrabajo.
• La eficiencia y la rentabilidad sostenidas exigenconsiderar y valorar el
ambiente externo e interno.

Aprenderhaciendo:

capacitación y entrenamiento en el lugar de

trabajo.

Resultados
¿Qué logramos en conjunto con estos GOLES?

• mejor organización
• fomento de la (auto)disciplina
• mayor eficiencia de los procesos
menos desperdicios
menos interrupciones
• menores riesgos para los productos
mayor calidad
menor porcentaje de fallas
 • menores riesgos para el personal
menos enfermedades físicas y por estrés
menos accidentes

• mayor confort y mejora del clima de trabajo

mayor motivación
mayor sinergia

• mayor autoestima del personal

• mejora de la imagen de la empresa
• proyección positiva de la empresa sobre los hábitos sociales
• satisfacción de la clientela
• ampliación del mercado para la empresa y consolidación de la empresa en el
mercado

Ganar espacio
• descartar los objetos innecesarios
• devolver cada cosa a su lugar

¿Qué hacemos?

• Separamos las cosas necesarias de las que no necesitamos.

• Nos deshacemos de lo que no sirve ni va a servir:

¿Cómo?

• tirarlo a la basura (con las precauciones correspondientes)

• reciclarlo
• venderlo como chatarra
• rematarlo
• usarlo en otras secciones de la empresa en que resulte útil.

• Arreglamos o hacemos arreglar lo que no funcione (adecuadamente), y lo

desechamos, si no tiene arreglo.
• Regresamos las cosas a su lugar apenas terminemos de usarlas.
• Ordenamos el lugar de trabajo al final de la jornada o al terminar un proceso.

¿Qué logramos?

• mayor espacio posible para nuestras actividades

• reducción del espacio y del equipamiento necesarios para almacenamiento
• eliminación de obstáculos para nuestro trabajo diario
• más fácil acceso a lo que realmente necesitamos a diario o en situaciones de
urgencia
• facilidad para el orden y la limpieza

¿Qué significa esto?

• ahorro y hasta ingresos monetarios

 • facilidad para realizar mejor el trabajo
• ampliación del ambiente de trabajo

Ordenar
• clasificar los objetos necesarios por frecuencia de uso y urgencia de acceso
• fijar un lugar para cada cosa

¿Qué hacemos?

• clasificamos lo que sí necesitamos para poder ubicarlo según la frecuencia y

urgencia de uso y según el cuidado que requiere.
• fijamos para cada cosa un lugar adecuado según sus características y su uso

• reservamos también un sitio para lo que aún no tenemos pero necesitamos de

todas maneras
• colocamos en los lugares más accesibles las cosas que usamos con mayor
frecuencia
• asignamos lugares especiales a lo que podemos necesitar en emergencias
• colocamos etiquetas o marcamos de otro modo el lugar de cada cosa
• cambiamos los lugares asignados cuando cambian las necesidades de nuestro
trabajo

¿Qué logramos?

• facilitar y hacer más eficaz

• el acceso a cada cosa que realmente necesitamos
• el mantenimiento
• la limpieza
• un mejor control visual de los procesos
• detección de ausencias y faltantes
• rápida ubicación de cada cosa
• menos confusión en el trabajo
• menos maltrato de las cosas

¿Qué significa esto?

• un uso más racional del espacio: transformarlo que estorba en espacio libre
• mayor concentración del personal en eltrabajo rentable y una reducción del
esfuerzo físico y mental
• un mejor aspecto del lugar de trabajo
• ahorro de tiempo y mayor puntualidad enatención de pedidos
• menores pérdidas

Limpiar
• mantener limpios todos los lugares y cosas
• cuidar la higiene personal
¿Qué hacemos?

• no ensuciamos o ensuciamos lo menos posible

• fijamos horarios y mecanismos de limpieza adecuados
• tenemos lugares y modos de disposición de desechos y basura
• clasificamos los desechos inmediatamente para facilitar el reciclaje o la
disposición final adecuada
• limpiamos continuamente lo que corresponda
• detectamos y eliminamos fuentes de suciedad evitables, tanto internas como
externas
• prestamos especial atención a los servicios higiénicos
• fomentamos y facilitamos la higiene personal

¿Qué logramos?

• protección de nuestra maquinaria, equipos y materiales de la suciedad

• menor contaminación para los productos o las personas
• menor cantidad de desperdicios
• menor gasto en limpieza
• detección rápida de problemas y desperfectos

¿Qué significa esto?

• un ambiente más sano y agradable para las personas

• una mejor conservación de nuestra inversiónfísica
• mejores productos
• ahorro de recursos

Estandarizar
• fijar un alto estándar de orden y limpieza
• diseñar procedimientos fáciles y claros

¿Qué hacemos?

• determinar niveles mínimos a alcanzar y mantener por todo el personal

(directivo, ejecutivo y operativo)
• reajustamos periódicamente estos niveles en el sentido de mayor exigencia
• fijamos procedimientos claros y fácilmente aplicables
• reajustamos periódicamente estos procedimientos para aumentar su eficacia y su
eficiencia
• integramos estos procedimientos en un sistema

¿Qué logramos?

• saber qué hacer

• saber quiénes deben hacer qué y cuándo
• estímulo a la superación en todos los aspectos
• mejoría constante
¿Qué significa esto?

• un sistema básico de mejora de la calidad

Sostener
• >mantener este estándar con autodisciplina, cooperación y supervisión adecuada

¿Qué hacemos?

• explicamos el sistema a todo el personal (directivo, ejecutivo y operativo)

• desarrollamos el sistema con todo el personal
• establecemos estímulos para el cumplimiento
• revisamos el sistema con todo el personal
• averiguamos y analizamos las causas de incumplimiento
• evaluamos el desempeño de las personas
• revisamos las normas establecidas y las reajustamos periódicamente para
facilitar su aplicación, hacerlas más eficaces y elevar los estándares
• incorporamos al personal nuevo a todo nivel

¿Qué logramos?

• convicción
• autodisciplina
• sentido de corresponsabilidad
• supervisión a bajo costo

¿Qué significa esto?

• un sistema básico de mejora de la calidadautosostenido

• un componente básico de una gestión empresarialmoderna

Condiciones para el éxito:

decisión de la dirección
participación de todo el personal
tener un plan de implementación
inicio en un momento oportuno
aplicación permanente
utilización del tiempo necesario
asunción como inversión, no como gasto

Resumen de resultados:
• mayor calidad y puntualidad de entrega de productos físicos o servicios a precio
razonable
o mayor satisfacción de los clientes
• mejores condiciones de trabajo
o mayor satisfacción del personal
• mayor éxito y competitividad de la empresa
o mayor satisfacción de los empresarios

• mayor productividad y rentabilidad

o mayor satisfacción de los dueños
• afirmación del rol social de la empresa
o mayor satisfacción de la comunidad
• afirmación de la identidad y sostenibilidad de la empresa
o mayor satisfacción de todos