Customer
o Arată unde ar trebui să fie focalizarea
o Rezultatele finale are trebui sa contribuie cu ceva de valoare pentru clien
People and Teamwork in Orgnaization
o Puterea intreprinderii se bazeza pe oameni, organizatie si cultura
Shared Knowledge and Systems
o Sistemele informatice si masinile inteligente sprijina oamenii si procesele
Key Processes
o Definiția produsului/procesului: Cum
o Producție: planificarea realității
o Asistență clienți: satisfacerea nevoilor clienților
Concurect Engineering
o Rețele de calculatoare și umane
o Informațiile trebuie partajate
Virtual Enterprise
o Procese de subcontractare
o Economie globală de scară
o Comunicare eficientă esențială
Resources
o Intrări: capital, cunoștințe, materiale
o Ieșiri: Produse finite
o Analogia celulară de biologie
Infrastructure
o Concurenta globala
o Materii prime, energie, transporturi, instituții de cercetare, forță de muncă etc.