Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Capitolul I Model Disertatie
Capitolul I Model Disertatie
“SC EBRAND FOR FUN SRL” are un portofoliu complex în care sunt cuprinse
numeroase spectacole, evenimente pentru copii educativ-recreative, târguri expoziţionale şi
festivaluri concurs.
Printre clienţii noştri se află: Severin Shopping Center, Shopping City Targu Jiu, Real
Craiova, Electroputere Parc Mall Craiova, Carrefour Romania, Primaria Drobeta Turnu
Severin, Primaria Orsova, Primaria Băile Herculane.
Firma a fost infiinţată în anul 2015 şi are 15 angajaţi.
Alături de echipa “SC EBRAND FOR FUN SRL” prichindeii învata lucruri noi şi se
distrează pe ritm de dans şi nu numai.
Copii care vin la evenimentele organizate de “SC EBRAND FOR FUN SRL” vor pleca
fericiţi acasa si cu multe lucruri învatate. Ei vor putea să vizioneze o piesa de teatru pentru
copii/ teatru de păpusi/ teatru musical sau vor face teatru de improvizaţie. Atelierele de creaţie
sunt destul de complexe încat copilul să prinda dexteritatea în maini şi precizie şi să îşi
dezvolte imaginaţia şi limitele. Prin lucruri frumoase şi distractive copii învata lucruri noi şi
frumoase ce le vor mai putea face acasa cu parinţii sau la scoală cu doamnele învăţătoare.
La început a fost visul, apoi dorinţa, apoi acţiunea, apoi munca. În prezent avem clienţi
copii si părinti care petrec împreuna timp de calitate.
Timpul este parca din ce in ce mai puţin pentru oamenii activi, pentru părintii care
muncesc de dimnineaţa până seara şi au chiar doua sau trei locuri de muncă. În acest cotidian
tumultuos, trebuie să ne ocupam nu doar de educaţia copiilor noştri, dar şi de recreerea şi starea
de spirit a micuţilor. Din nevoie de a petrece timp de calitate cu propriul copil, deoarce
psihologii spun că un parinte stă lângă micuţul sau 12 ore inutil dacă în acest interval se ocupă
mai mult de propriile nevoi decât de cele ale prichindelului. Din nevoie de a arata părinţilor că
timpul petrecut, educaţia şi instruirea acordate unui copil pot fi posibile chiar dacă muncim
aproape 12 ore zilnic, a aparut în Drobeta Turnu Severin, “SC EBRAND FOR FUN SRL”. O
societate comercială care are ca principal obiect de activitate, evenimente recreative pentru
copii, ulterior dezvoltandu-şi aria de activitate şi de acoperire până la graniţe şi dincolo de ea.
Initiatorul acestei firme a fost conştient mereu de puterea de cumparare a scăzut în zona
judetului Mehedinţi fiind unul dintre cele cotate cu risc maxim in scorringul bancilor sau pe
statisticile investitorilor. De aceea, iniţiatorul “SC EBRAND FOR FUN SRL” a gandit o forma
de contractare prin care copiii din Drobeta Turnu Severin să beneficieze gratuit impreuna cu
părintii lor de activităţi recreative, creative şi distractive. Dar mai ales să petreaca timp de
calitate. Doua ore de evenimente recreative pentru copii impreună cu parinţii lor însemna
pentru un copil timp de calitate petrecut lângă mama sau tata şi inceperea unui drum pe o
dezvoltare personala armonioasa.
Reprezentanţii “SC EBRAND FOR FUN SRL” au propus diverselor firme încheierea
de parteneriate prin care să fie achitat contravaloarea serviciilor recreative pentru copii, pentru
ca micuţii şi părinţii să beneficieze gratuit de astfel de activităţi. Şi chiar să obţina profit, fiind
vorba de o societate comercială.
Astfel, în Drobeta Turnu Severin, Happy Town a reuşit să obţină inţial un contract
pentru 90 de zile de activităţi recreative pentru copii. Primul client care a şi fructificat în
propirul interes astfel de activitati a fost SC S.C. K& S ELECTRIC POWER POINT S.A.
16
Astfel locatia de desfăşurare a fost stabilita: galeria centrului commercial Electroputere Parc
Mall - Craiova, beneficiar fiind copiii clienţilor centrului comecial care au doua variante fie
participă împreună cu micuţii la activităţile recreative, fie merg liniştiţi la cumparaturi, iar
copilul se recrează cu alţi micuţi şi împreună cu animatorii socio-educativi, special antrenaţi
pentru evenimente recreative şi educative pentru copii. Astfel primul proiect de acest gen a fost
gândit, mai întâi pe hartie, apoi a fost derulat timp de 30 de zile pe galeria Electroputere Parc
Mall - Craiova, pentru ca mai apoi să fie transformat într-un real success. Interesul celor doua
fime era comun: Atragerea unui număr cât mai mare de clienţi. O dată ajunşi in galeria
comercială la astfel de activităţi copii şi părinţii se raspandeau apoi la cumparaturi. “SC
EBRAND FOR FUN SRL” obţinea profit din acest contract şi în acelasi timp le oferea
copiilor şi părinţilor activitati recreative gratuite.
Reprezentanţii “SC EBRAND FOR FUN SRL” au trimis asemenea propuneri, pe care deja le
numeau oferte pentru activităţi recreative şi altor potenţiali clienţi din alte oraşe ale ţării. Astfel
“SC EBRAND FOR FUN SRL” a început să aibă în portofoliul de clienţi companii
multinaţionale, precum Shopping City Targu Jiu, Electroputere Parc Mall - Craiova, Carrefour
Romania, Netrom SA.
17
- existenţa în cadrul firmei a unui set de valori cu caracter pozitiv,
Activitatea “SC EBRAND FOR FUN SRL” s-a extins pe partea de entertainment şi spectacole,
expoziţii şi târguri tematice, de genul Târguri meşteşugăreşti, târguri apicole, târguri de Crăciun
sau Valentine s day, Happy Town este astăzi un partener loial şi de calitate.
“SC EBRAND FOR FUN SRL” deruleaza în Drobeta Turbnu Severin, ateliere de
creaţie şi activităţi de întavăţmânt cultural, recreativ, teatral şi limbi moderne. Dintre atelierele
de creaţie amintim şcoala de teatru, şcoala altfel, şcoala de vara, atelierul de televiziune, funny
English.
18
2.2 MISIUNEA COMPANIEI
" SC EBRAND FOR FUN SRL " are drept obiectiv principal oferirea unui serviciu complet
si complex precum si crearea unui climat de profesionalism în scopul facilitarii investiţiilor
în domeniul prestărilor de servicii.
Compania este orientată asupra entertaimentului pentru copii. Aceasta firmă are un
domeniu de activitate foarte frumos ce implică bunăstare şi zâmbetul pe buze, ca o stare
generală de lucru.
In prezentarea informaţiilor vom începe cu raspunsurile date de cei doi angajaţi la intrebarile
prezente în interviu :
19
1. Descrie-ţi pe scurt încotro se îndreaptă firma şi cum veţi arăta peste 3 ani?
• La aceasta intrebare raspunsul a fost unul unanim, cei doi angajaţi prezentand viziunea
firmei pe termen scurt (imbunataţirea calitaţii serviciilor) şi viziunea pe termen lung
(dezvoltarea la nivel naţional).
• In ceea ce priveste valorile menţionate de catre cei doi angajaţi putem spune ca valorile
stabilite de animatorul socio-educativ (profesionalism, responsabilitate, perfecţionarea
continua, inovaţie) vin in completarea valorilor menţionate de catre responsabilul de marketing
(experienţă, dinamismul, calitatea, spiritul de iniţiativa, integritatea). Diferenţele ţin mai mult
de ataşamentul manifestat de catre angajaţi faţă de unele sau altele.
Mai este de mentionat şi faptul ca aceste valori au fost stabilite în urma unei diagnoze
organizaţionale, fiind identificate acele valori faţă de care angajaţii au dat dovadă de ataşament.
În plus cei doi angajaţi susţin ca aceste valori sunt complementate de un set de valori etice şi
morale.
19
7. Cum sunt primiţi noii angajaţi în această firmă? (referitor la perioada de acomodare şi
referitor la atitudinea angajaţilor mai vechi în firmă).
• Aici cei doi angajaţi au o parere unanima şi anume că în mare măsură această promovare
depinde de :
- numărul de clienţi
- relaţia cu colegii
- modul în care angajatul reprezintă firma la orice eveniment (atat intern cât şi extern).
Mai trebuie menţionat ca nu exista o ierarhie nominala, însa când un angajat este eficient/are
rezultate el este recunoscut in cadrul firmei. Promovarea poate avea loc astfel : animator
socio-educativ - şef de echipă - coordonator punct de lucru.
În cadrul organizaţiei se pune accentul pe munca în echipă, acesta fiind un mod foarte bun de
stimulare al angajaţilor. Ideea constituirii unor echipe a venit si datorita posibilitaţii de
coordonare şi monitorizare care s-ar fi putut realiza mult mai uşor în cazul unor echipe decat
individual.
10. Cei care conduc aceasta firmă se preocupă de instituirea unui climat de încredere în sine?
• Cei doi angajaţi susţin ca există o preocupare din partea conducerii în acest sens afirmând
că ideea constituirii echipelor este venită din partea conducerii.
20
Sistemul de implementare al încrederii se face în sistem "cascadă" (nivelul strategic se află în
legatură cu nivelul tactic/şefii de echipă, şefii de echipă sunt la randul lor în contact cu nivelul
operaţional iar acesta din urmă stabileşte contacte directe cu nivelul strategic). Este foarte
important de adaugat ca există legaturi interpersonale destul de strânse.
11. Cele mai importante decizii sunt luate individual sau colectiv?
• La aceste întrebari cei doi angajaţi au raspuns in mare parte la fel. Astfel se poate spune
că deciziile se iau in mare parte în mod colectiv, deci există un management participativ, însă
deciziile legate de politica de investiţii şi de stabilirea numarului de personal necesar în
activitatea firmei aparţin conducerii. Stilul de comunicare al conducerii este unul deschis,
conducerea delegând o parte importantă din atribuţii angajatilor.
14. Există un targhet al firmei? În ce masură este comunicată şi cunoscută la nivelul firmei?
15. Care sunt factorii esenţiali care stau la baza strategiei firmei (clienţii, performanţele
financiare, extinderea pieţelor actuale, pieţe noi etc)?
16. Strategia a fost comunicată tuturor celor care au un interes în funcţionarea performantă a
firmei(ex: acţionari, bănci, angajaţi, furnizori, distribuitori etc)?
• Angajaţii au consimţit că există o misiune a firmei care este scrisă şi comunicată prin
toate mijloacele celor interesaţi. În principal se doreşte: satisfacerea nevoilor clientului,
creşterea calitaţii serviciilor oferite, ridicarea standardelor etc. Factorii care stau la bază
strategiei sunt: clienţii, performanţele financiare. În ceea ce priveşte comunicarea strategiei
factorilor interesaţi în funcţionarea firmei, ea a fost comunicată tuturor angajaţilor. Cei doi
angajaţi consideră că principalele arme în domeniul prestărilor de servicii este bunăstarea şi
imaginea.
21
19. Prin ce mod de recompensă funcţioneză în firmă?
21. Aţi mai avut un loc de muncă anterior? Daca da , arataţi cum diferă cele doua culturi.
Cei doi angajaţi sunt foarte multumiti de locul lor de muncă actual, în acest caz unul dintre
motivele mulţumirii lor poate fi cultura organizaţionalam închegată a acestei firme.
1. " SC EBRAND FOR FUN SRL " este o organizaţie orientată în mare parte spre
rezultate şi asta ne este confirmată de catre cei doi angajaţi intervievaţi care susţin că o
zi de munca este în mare parte plină de elemente neprevazute chiar daca aparent apare o
tendinţă de evitare a riscului, ea se manifesta în principal în raport cu clienţii.
2. " SC EBRAND FOR FUN SRL " are o orientare de mijloc în cadrul dimensiunii 2,
adica nu este în totalitate orientată spre salariaţi dar nici spre muncă, cred că există un
echilibru în acest sens pentru că deciziile importante sunt luate în grup dar pe de altă
parte există şi o tendinta de îmbunataţire a muncii prestate în cadrul organizaţiei.
3. " SC EBRAND FOR FUN SRL " este o organizaţie cu înclinaţii profesionale, întrucât
membrii organizaţiei consideră că recrutarea personalului se face în mare parte pe baza
competenţei la locul de munca şi au o viziune de viitor.
4. " SC EBRAND FOR FUN SRL " este o organizaţie deschisă, acest lucru se poate
observa atat la un simplu contact cu oamenii din organizaţie cât şi în modul în care
facilitează acomodarea noilor angajaţi în firmă.
22
5. " SC EBRAND FOR FUN SRL " este o organizaţie de tip control solid, deoarece se
acordă o importanţă sporită costurilor iar şedinţele sunt de obicei menţinute cu
punctualitate.
6. " SC EBRAND FOR FUN SRL " este o organizatie puternic orientată spre client
(satisfacerea cerinţelor clienţilor) şi spre pia
23