Elev- LUNGU MARINELA

TEST
1.Ce activități include controlul calității ?

2.Ce reprezintă inspecția calității ?

3.Ce se înțelege prin conceptul de asigurarea calității ?

4.Ce înseamnă calitatea totală ?

5.Ce activități permit realizarea obiectivelor externe ?

6.Ce se înțelege prin PEVA ?

7.Care este standardul care definește elementele sistemului de management al calității ?

8.Care sunt cele două grupe de elemente ale sistemului calității ?

9.Enumerați factorii și principiile sistemului de management al calității.

Rezolvare:
1. Controlul calității include activitatea de :
• Supraveghere
• Evaluare
• Inspecție
• Verificare
2. Inspecția calității reprezintă activitățile prin care se măsoară, examinează, încearcă una sau mai multe
caracteristici ale unei entități și se compară rezultatul cu cerințele specificate în scopul determinării
conformității acestor caracteristici.

3. Asigurarea calității este un concept care include ansamblul activităților planificate și sistematice
implementate în cadrul sistemului calității și demonstrate (dovedite, probate) ca fiind necesare pentru
generarea încrederii corespunzătoare în faptul că o entitate va satisface cerințele referitoare la calitate.

4. Calitatea totală se referă la satisfacerea continua a cerințelor clienților, în condițiile unor costuri minime.

5. Obiective externe adică desfășurarea unor activități în scopul de a asigura clientul ca sistemul calității
furnizorului permite obținerea calității cerute.

6. PEVA – planifică, execută, verifică, acționează.

7. Standardul care definește elementele sistemului de management al calității este ISO 9001/2000 (Politici
colective, planuri, practici și infrastructura de suport prin care o organizație urmărește să reducă și eventual
să elimine non-conformitatea cu specificațiile, cu standardele și cu așteptările clienților în modul cel mai
eficace ca și costuri și mai eficient.)

8. Cele două grupe de elemente ale sistemului calității sunt elementele de conducere a SC și elementele de
desfășurare a SC.

9. Factorii și principiile sistemului de management al calității sunt responsabilitatea managementului;

managementul resurselor; realizarea produselor/serviciilor; măsurare, analiză și îmbunătățire.