Suport de curs – Consilier orientare privind cariera

1.7. Întocmirea rapoartelor

Rapoartele specifice activității consilierului de orientare profesională vor avea următoarele

caracteristice:
- Raport de analiză psiho-socială;
- Raport de activitate pe un obiectiv impus;

Întocmirea rapoartelor se referă la:

- Completarea corectă şi în timp util a rapoartelor de activitate, a situaţiilor de raportare
- Stabilirea unor obiective cât mai clare
- Structura, conținutul și concluziile se realizează ținând cont de obiective
- În raport vor apărea toate informațiile relevante, necesare
- Rapoartele vor avea preponderent prezentate grafice şi analize statice

Un raport de impact este acela care:

− Atrage atenţia
− Are dimensiunea potrivită
− Cuprinde informaţia cerută
− Are un public ţintă
− Este uşor de citit
− Are grafice
− Are un sumar executiv la începutul său

Raportul este parte a comunicării scrise.

Comunicarea scrisă reprezintă o modalitate de control conştient asupra conţinutului
mesajului transmis. Putem controla expresiile scrise, prezenta clar argumentele şi motiva
solicitarea scrisă. Mai mult, verificăm mesajul din punct de vedere al conţinutului şi
corectitudinii gramaticale.

1
 Suport de curs – Consilier orientare privind cariera

Acestea sunt aspecte esențiale în redactarea şi în transmiterea unui mesaj scris. Ceea ce
caracterizează comunicarea scrisă este caracterul său definitiv şi reversibil. Orice mesaj scris
este definitiv şi ireversibil, odată ce a fost transmis. Verba volant, scripta manent.

Particularitățile comunicării scrise în antiteză cu cele ale comunicării verbale.

Nr. Comunicarea verbală Comunicarea scrisă

Crt.

1 Control asupra receptării. Control redus asupra receptării.

2 Feed-back imediat Feed-back întârziat sau inexistent

3 Eficientă pentru idei relativ simple şi Eficientă pentru idei relativ complexe,
pentru mesaje cu suport vizual. cu detalii.

4 Eficientă când se doreşte obţinerea Eficientă când se doreşte obţinerea

unui răspuns emoţional. unui răspuns raţional.

5 Cere uneori prezenţa vorbitorilor în Nu condiţionează prezenţa

acelaşi loc. participanţilor în acelaşi loc şi la
acelaşi moment.

6 Numeroşi indici non-verbali. Poate, niciun indice non-verbal.

Tabel . Particularităţile comunicării verbale şi comunicării scrise

Din informaţiile prezentate mai sus, se observă că în cadrul comunicării scrise sunt unele
restricţii şi condiţionări. Mesajul scris trebuie să vorbească pentru dumneavoastră şi să vă
reprezinte în faţa celui care îl citeşte. În cazul scrierii unui document adresat directorului
agenţiei modul de aranjare în pagină, conţinutul, prezentarea sa, vă poate susţine sau vă poate
discredita.

Principiile de bază ale unui raport

− Un raport trebuie să aibă unitate, să nu conţină informaţii în afara subiectului.
− Trebuie să fie complet, să conţină date corecte şi argumentele să fie valide.

2
 Suport de curs – Consilier orientare privind cariera

− Este necesară existenţa unui plan, o ordonare logică a materialului.

− Prezentarea problemelor nu trebuie să lase loc de ambiguităţi.
− Stilul folosit este de preferat să fie simplu, clar şi concis, să poată fi înţeles cu uşurinţă
de cei cărora li se adresează chiar dacă nu cunosc prea multe despre subiect.

Structura de bază a raportului

1. Introducere: faza de pregătire a raportului propriu-zis.
Planul introducerii este format din:
- o prezentare clară şi concisă a subiectului real;
- definirea scopului;
- o scurtă descriere a metodelor folosite pentru strângerea informaţiilor;
- concluzii sau recomandări, pe scurt;
- o prezentare a planului pe care se axează raportul.

2. Conţinutul: cuprinde faptele, prezentarea şi explicarea detaliilor, metodologia folosită,

proceduri urmărite şi rezultatele obţinute.

3. Încheierea: prezentarea concluziilor sau a rezultatelor obţinute sau a oricărei finalitaţi

practice. Caracteristicile unui final sunt următoarele:
- se armonizează cu introducerea şi conţinutul raportului;
- se conturează o imagine finală, de ansamblu, în legătură cu problema expusă.