TÉRMINOS DE SERVICIO/CLUF

Nuestra empresa contemplan tres tipos de servicios para la oferta, son:

desarrollos a la medida, ajuste de software a la empresa y desarrollo general,.

Cada uno de estos presenta su propia tipología de contrato o licencia.

Caso 1: Desarrollos a la medida

 ELEMENTOS QUE CUBRE LA LICENCIA DEL SOFTWARE: La

licencia cobija el soporte lógico, el cual incluye manuales, fichas
técnicas, componentes y documentación que son de propiedad de los
autores, para ser instalada en una computadora tipo servidor de
aplicaciones, con(x) usuarios de acceso concurrente. Los elementos
entregados o instalados serán definidos dependiendo la necesidad del
proyecto.

 RESTRICCIONES DE REPRODUCION: El software objeto de esta

licencia está protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales
e internacionales, por tanto, EL USUARIO FINAL exclusivamente
podrá hacer copia de seguridad de sus datos, siendo esta su
responsabilidad desde el primer día de instalación siguiendo las
instrucciones del software ó de sus manuales. El usuario final se
compromete a regirse por ley de derechos de autor y aceptar cualquier
cargo jurídico que se impute en caso de violar dicha ley.

 COMUNICACIÓN DE LAS RESTRICCIONES POR EL USUARIO

FINAL: EL USUARIO FINAL comunicará las condiciones de este
acuerdo de la licencia a toda persona por él empleada, bajo su
dirección y/o control que haya de utilizar la licencia del software,
haciéndose responsable cada empelado del uso adecuado o inadecuado
bajo cualquier circunstancia legal.

 SOFTWARE DE TERCEROS: La utilización de otros productos o

tecnologías complementarios como: bases de datos, navegadores,
controladores, sistemas operativos, anti-virus, parches y demás, serán
responsabilidad DEL USUARIO FINAL. Cualquier software ajeno a
 que se ejecute en el servidor de aplicación o computadora que aloja los
archivos de instalación de la licencia, puede afectar la integridad de la
aplicación y queda excluida toda responsabilidad por su uso o
imposibilidad de utilización. En Caso de querer adquirir software
externo a la aplicación acordada, el personal desarrollador puedo ofertar
un servicio de capacitación para la vinculación más adecuada del
software tercero con el desarrollado.

 GARANTIA: La garantía de la licencia de uso del software aplica única

y exclusivamente a posibles defectos de fabricación del software (mano
de obra o de desarrollo) que imposibiliten a un usuario final o cliente el
normal uso de los servicios del aplicativo, después de haber pasado por
el proceso de calidad y de aceptación del cliente.

 TIEMPO DE GARANTÍA: Una vez hecha la entrega formal de la

licencia se estipula una garantía para los casos de compra y en los casos
de renta el tiempo de duración del contrato, tiempo en el cual si EL
USUARIO FINAL certifica algún defecto de fabricación, deberá
notificarla por escrito en un lapso no superior a 5 días, indicando el tipo
de anomalía, hora, fecha, operación realizada y nombre del funcionario
a cargo para su respectiva valoración y asistencia. El tiempo de
garantía será restablecido si y solo si se demuestra por parte del usuario
final imposibilidad de contacto, atención o de asistencia con la empresa
desarrolladora

 EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA. La garantía en ningún caso

cubre eventos, situaciones o problemas de funcionamiento por
condiciones externas que puedan afectar el desempeño del software
tales como: virus informáticos, ataques informáticos, problemas
eléctricos, conectividad, perdida de datos, medios de almacenamiento,
equipos periféricos, redes de comunicación, sistemas operativos,
integridad de datos, escalabilidad de plataformas, aplicaciones
residentes en memoria o cualquier factor como cambio de personal,
cambios normativos, accidentes, copias de respaldo y todos aquellos,
que puedan llegar a incidir en el producto sin hacer parte de él,
quedando expresamente excluida toda responsabilidad por infracción
de otra garantía, condición técnica, administrativa o legal.
  ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE: Los
autores podrán ofrecer al Usuario Final actualizaciones del software
durante la vigencia del contrato de soporte y garantía. El usuario final o
cliente solo durante la vigencia del mismo, podrá recibir componentes
internos del software que logran prestaciones de procesamiento,
seguridad y beneficios de desempeño. EL usuario final podrá rechazar
dichas actualizaciones y servicios si así lo considera.

 COMPATIBILIDAD CON HARDWARE Y SOFTWARE: Para efectos

de garantía se describen las arquitecturas de hardware y de software
compatibles con la licencia del software XXX versión X.X:
Descripción.

Caso 2: Ajuste de software

 SOFTWARE DE TERCEROS: La utilización de otros productos o

tecnologías complementarios como: bases de datos, navegadores,
controladores, sistemas operativos, anti-virus, parches y demás, serán
responsabilidad DEL USUARIO FINAL. Cualquier software ajeno a
que se ejecute en el servidor de aplicación o computadora que aloja los
archivos de instalación de la licencia, puede afectar la integridad de la
aplicación y queda excluida toda responsabilidad por su uso o
imposibilidad de utilización.

 GARANTIA: La garantía de la licencia de uso del software aplica única

y exclusivamente a posibles defectos de fabricación del software (mano
de obra o de desarrollo) que imposibiliten a un usuario final o cliente el
normal uso de los servicios del aplicativo.

 TIEMPO DE GARANTÍA: Una vez hecha la entrega formal de la

licencia se estipula una garantía para los casos de compra y en los casos
de renta el tiempo de duración del contrato, tiempo en el cual si EL
USUARIO FINAL certifica algún defecto de fabricación, deberá
notificarla por escrito en un lapso no superior a 5 días, indicando el tipo
de anomalía, hora, fecha, operación realizada y nombre del funcionario
 a cargo para su respectiva valoración y asistencia.

 EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA. La garantía en ningún caso

cubre eventos, situaciones o problemas de funcionamiento por
condiciones externas que puedan afectar el desempeño del software
tales como: virus informáticos, ataques informáticos, problemas
eléctricos, conectividad, perdida de datos, medios de almacenamiento,
equipos periféricos, redes de comunicación, sistemas operativos,
integridad de datos, escalabilidad de plataformas, aplicaciones
residentes en memoria o cualquier factor como cambio de personal,
cambios normativos, accidentes, copias de respaldo y todos aquellos,
que puedan llegar a incidir en el producto sin hacer parte de él,
quedando expresamente excluida toda responsabilidad por infracción
de otra garantía, condición técnica, administrativa o legal.

 ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE: Los

autores podrán ofrecer al Usuario Final actualizaciones del software
durante la vigencia del contrato de soporte y garantía. El usuario final o
cliente solo durante la vigencia del mismo, podrá recibir componentes
internos del software que logran prestaciones de procesamiento,
seguridad y beneficios de desempeño. EL usuario final podrá rechazar
dichas actualizaciones y servicios si así lo considera.

 COMPATIBILIDAD CON HARDWARE Y SOFTWARE: Para efectos

de garantía se describen las arquitecturas de hardware y de software
compatibles con la licencia del software XXX versión X.X:
Descripción.

Caso 3: Desarrollos generales

 GARANTIA: La garantía de la licencia de uso del software aplica única

y exclusivamente a posibles defectos de fabricación del software (mano
de obra o de desarrollo) que imposibiliten a un usuario final o cliente el
normal uso de los servicios del aplicativo.

 TIEMPO DE GARANTÍA: Una vez hecha la entrega formal de la

licencia se estipula una garantía de (12) meses, para los casos de
 compra y en los casos de renta el tiempo de duración del contrato,
tiempo en el cual si EL USUARIO FINAL certifica algún defecto de
fabricación, deberá notificarla por escrito en un lapso no superior a 5
días, indicando el tipo de anomalía, hora, fecha, operación realizada y
nombre del funcionario a cargo para su respectiva valoración y
asistencia.

 EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA. La garantía en ningún caso

cubre eventos, situaciones o problemas de funcionamiento por
condiciones externas que puedan afectar el desempeño del software
tales como: virus informáticos, ataques informáticos, problemas
eléctricos, conectividad, perdida de datos, medios de almacenamiento,
equipos periféricos, redes de comunicación, sistemas operativos,
integridad de datos, escalabilidad de plataformas, aplicaciones
residentes en memoria o cualquier factor como cambio de personal,
cambios normativos, accidentes, copias de respaldo y todos aquellos,
que puedan llegar a incidir en el producto sin hacer parte de él,
quedando expresamente excluida toda responsabilidad por infracción
de otra garantía, condición técnica, administrativa o legal.

 COMPATIBILIDAD CON HARDWARE Y SOFTWARE: Para efectos

de garantía se describen las arquitecturas de hardware y de software
compatibles con la licencia del software XXX versión X.X:
Descripción.

Para todos los casos la produccion y distribucion de software esta ligado a

las leyes nacionales e internacionales de desarrollo y propiedad intelectual.