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Accueil :
• Nous sommes MEA Global Services, une société offshore basée en
Tunisie et crée par des experts en BPO, IT et services à valeurs
ajoutées.

• Les partenaires cibles de MEA Global Services sont des sociétés qui
désirent réunir le succès opérationnel, qualitatif et financier.

• MEA Global Services offre plusieurs services à ces clients :

Consulting, Outsourcing, Aide à la décision, Télémarketing…

• MEA Global Services met à votre disposition les ressources

qualifiées et adaptées à vos besoins ainsi que des solutions
informatiques (hard et soft) de haute technologie.
• Spécialités :
 Télécommunications.
 Technologie.
 Entertainment & Media.
 Management.
 Formation.
 Service Financier.
 Conseil.
• Solutions:
 Vente : Gérer vos besoins en vente à distance avec notre centre de contact spécialisé dans les
techniques de vente et d’approche client, on met à votre disposition des reportings réguliers qui vous
informent en temps réel de votre chiffre d’affaire, stock et toute autre information relative à votre
activité.

 Support Technique : On assure le support technique de vos clients sur tout type de technologie (hard
ou soft) avec un engagement de satisfaction client et de SLA. On vous met à disposition des profils
issus d’une formation technique ciblant votre produit accompagnée d’une formation métier et procès.

 Service Client : Le service client étant la vitrine de votre produit, on met à votre service des
compétences dans la gestion de la relation client, du traitement des réclamations en s’appuyant sur
vos bases de données client tout en les enrichissant avec le contact client quotidien et en promouvant
votre marque.

 Rétention, prospection, Sondage : Vos besoins en sondage, prospection ou en compagne de

fidélisation/rétention sont gérés par des compétences spécialisées en marketing et en traitement
d’objection client, chose qui vous permettra de récupérer et de fidéliser votre clientèle. Pour vos
sondage/prospection, nos operateurs sont dotés des outils les plus pointus et récents dans la gestion
des compagnes ciblées selon vos besoins.
• Solutions:
 Consulting : Vos avez un besoin d’accompagnement dans la mise en place d’un projet, dans
une étude financière, d’un conseil juridique, d’une étude de cas, on met à votre disposition des
experts du métier qui vous aiderons quelque soit votre domaine :
• Relation client.
• Finance.
• Industrie.
• Energie.
• Informatique.
• Management et formation.
• Business Coaching.

Notre palette de service ne s’arrête pas là, on vous offre le conseil souhaité selon votre
demande et spécialité.

 Back Office : Vous êtes perfectionniste et ponctuels, vous souhaitez mettre à disposition de vos
services ou client finaux un rendu complexe en temps et en heure, on met à votre disposition
des équipes en horaire décalé qui assurent le traitement en Back Office de vos demandes les
plus urgentes comme la gestion du paie, le traitement des mails, la saisie de tout type de
document complexe…
 Pour plus d’information, veuillez nous contacter sur
info@meaglobalservices.com

MEA Global Services, In BPO we Trust*.

* On croit en BPO .