CERCETĂRI DE

MARKETING
- Note de curs -
LECT. UNIV. DR.
NENCIU DANIELA SIMONA

13 octombrie 2021
 PARTEA I
COORDONATE DEFINITORII ALE
CERCETĂRII DE MARKETING
 1.1. Cercetarea de marketing şi aria sa
 Cercetarea de marketing reprezintă activitatea formală
prin intermediul căreia, cu ajutorul unor concepte, metode
şi tehnici ştiinţifice de investigare se realizează
specificarea, măsurarea, culegerea, analiza şi
interpretarea informaţiilor de marketing, destinate
conducerii unităţii economice pentru cunoaşterea
mediului în care funcţionează, identificarea
oportunităţilor, evaluarea alternativelor acţiunilor de
marketing şi a efectelor acestora.
 (A.M.A.)
 Aria cercetărilor

 domenii majore:
 a.Firma, în acest domeniu cercetarea poate viza
următoarele aspecte:
 obiectivele, strategiile şi politica firmei;
resursele materiale, financiare şi umane;
structura organizatorică de marketing;
relaţia dintre funcţia de marketing şi celelalte
funcţii ale organizaţiei etc.
 b)Mediul extern al firmei, atât a micromediului
cât şi a macromediului:

 aspecte legate de clienţi, concurenţi , furnizori;

 piaţa cu dimensiunile, caracteristicile, structura,
conjunctura sa etc;
 nevoile şi aşteptările clienţilor, comportamentul
de cumpărare şi consum;
 aspecte demografice, economice, tehnologice,
socio-culturale, politice, legislative şi naturale.
c) Interfaţa întreprindere – mediu extern
– aspectele vizate au rolul să orienteze
politica referitoare la mixul de marketing şi
la componentele sale:
politica de produs, de preţ, distribuţie şi
promovare;
evaluarea performanţelor de marketing ale
firmei în cadrul pieţei / segmentului ţintă.
 Elemente definitorii ale cercetărilor
de marketing
 rolul cercetării, este strâns legat de o situaţie decizională, de
necesitatea de a soluţiona o problemă, sau de valorificarea unei
oportunităţi oferite de mediul în care firma îşi desfăşoară
activitatea;
 caracterul procesual – cercetarea de marketing constă într-un
ansamblu de activităţi intercorelate, desfăşurate ca etape ale
unui proces sistematic (realizează specificarea, măsurarea,
culegerea, analiza şi interpretarea informaţiilor de marketing);
 obiectivitatea cercetării – una din cerinţele majore pe care
trebuie să le îndeplinească cercetările de marketing se referă la
asigurarea unei obiectivităţi maxime; cercetătorul trebuie să fie
detaşat, iar perspectiva pe care o adoptă să fie imparţială.
 1.2. Apariţia şi dezvoltarea cercetării de marketing
Perioada Semnificaţia Principalele tendinţe
înainte de 1910 debutul  Efectuarea unor cercetări sporadice
cercetării de  Apariţia unui număr mic de firme care
marketing desfăşurau activităţi ce pot fi asimilate cercetărilor
de marketing
1910 - 1920 dezvoltarea  Înfiinţarea în cadrul firmelor a primelor
timpurie departamente specializate;
 Crearea de birouri de cercetări în domeniul
afacerilor;
 Dezvoltarea metodologiei cercetării.
1920 - 1940 Creşterea  Mutaţii în orientarea de marketing a firmelor;
importanţei  Publicarea primelor cărţi dedicate cercetării
cercetării de de marketing;
 Extinderea utilizării sondajului şi a
marketing
eşantionării probabilistice.
1940 - 1960 Redefinirea  Extinderea ariei cercetării de marketing, prin
conţinutului abordarea unor noi domenii;
cercetării de  Începutul erei conceptului de marketing ;
 Dezvoltarea cercetărilor operaţionale şi a
marketing
tehnicilor de analiză psihologică
După 1960 Maturizarea  Inovaţii metodologice şi tehnologice;
cercetării de  Apariţia unor periodice de specialitate;
marketing  Dezvoltarea unei „ industrii” a cercetării de
marketing
 1.3. Tipologia cercetărilor de marketing
 a) Din punct de vedere al scopului funcțional:
 cercetarea exploratorie – care vizează identificarea
coordonatelor fenomenului de marketing cercetat, definirea
variabilelor şi ipotezelor care vor fi investigate în cadrul unei
cercetări ulterioare;
 cercetarea instrumentală – pentru elaborarea, testarea, validarea
unor instrumente de cercetare;
 cercetarea descriptivă – care urmăreşte descrierea şi evaluarea
coordonatelor fenomenului cercetat;
 cercetarea explicativă – al cărui scop este studierea cauzelor care
explică evoluţia în timp şi spaţiu a unui fenomen;
 cercetarea predictivă – care constă în realizarea de previziuni
referitoare la fenomenele de marketing investigate.
 b) În funcție de tipul informaţiilor rezultate din
cercetare:
 cercetarea cantitativă;
 cercetarea calitativă.

 c) În funcţie de locul de desfăşurare:

 cercetări de teren - investigarea efectivă a
fenomenelor, apelează la metode de recoltare, grupare
şi prelucrare a informaţiilor;
 cercetări de birou - studierea diverselor studii
statistice şi a unor documente care au tangenţă cu
fenomenul cercetat.
 d) După frecvenţa desfăşurării lor, cercetările de
marketing pot fi:

 permanente – când se desfăşoară în mod sistematic

(panelurile de gospodării, panelurile de magazine,
bugetele de familie);
 periodice – când se efectuează la anumite intervale de
timp (ex: cercetările realizate cu ocazia târgurilor şi
expoziţiilor);
 ocazionale – când nu se mai repetă în timp (exemplu:
cercetarea făcută în vederea lansării în vânzare a unui
nou produs sau serviciu).
 Bibliografie:

1. Bonoma V. Thomas, Felder C. Leonard, Nonverbal Communication in

Marketing: Toward a Communicational Analysis. Journal of Marketing
Research, May, 1997.
2. Cătoiu, I. (coordonator), Cercetări de marketing, Ed. Uranus, Bucureşti, 2002;
3. Cătoiu, Iacob, Bălan Carmen, Onete Bogdan, Popescu Ioana Cecilia,Vegheş Călin,
Metode şi tehnici utilizate în cercetările de marketing – Aplicaţii, Bucureşti,
Editura Uranus, 1999.
4. Javeau Claude, L´enquete par questionnaire, 4e Edition revue. Edition De
L´Universite De Bruxelles. Edition D´organisation 1992, Bruxelles.
5. Nenciu D.S., Strategii de marketing pentru dezvoltarea turismului românesc, Ed.
EX PONTO, Constanţa, 2009.
6. Nenciu D.S., Marketing – Manual de studiu individual, Ed. Prouniversitaria,
Bucuresti, 2012.
7. Nenciu D.S., Cercetări de marketing – Manual de studiu individual, Ed.
Prouniversitaria, Bucuresti, 2012.