ESCOLA PROFISSIONAL DA

APRODAZ

Reflexão Final
A UFCD Garantias, Apoios e Serviços Pós-venda leccionada pela Formadora Cristina
Amaral com carga horária de vinte e cinco horas.

No âmbito da UFCD foram abordados dois módulos: Direitos do Consumidor e Garantias.

Nesta minha reflexão vou falar de alguns subtemas que existem dentro dos temas.
Como consumidor está protegido pela legislação de defesa do consumidor sempre que
comprar um produto ou lhe seja prestado um serviço.

Código de defesa do consumidor.

A Lei de Defesa do Consumidor não o protege quando contrata os serviços de um
“biscateiro”, quando compra algo a um amigo ou quando adquire um computador para a empresa e
não para uso pessoal.

Direitos do consumidor, todos nós temos direito à qualidade dos bens e serviços. Direito a
protecção da saúde e da segurança física retirada de produtos perigosos do mercado.
Não devemos de fornecer bens ou prestar serviços que coloquem em risco a saúde e a
segurança física das pessoas.

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Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461  Fax 296 285 463
E-mail: geral@aprodaz.com
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A ACRA, Associação dos Consumidores da Região Açores foi constituída a 19 de Junho de

1988 e tem sede em Ponta Delgada. É uma associação sem fins lucrativos, cujo objecto é a defesa
dos legítimos interesses dos consumidores, seus associados e dos consumidores em geral.

Legislação Relacionada com a defesa do consumidor. Decreto – Lei n.º70/2007, de 26 de

Março regula as práticas comerciais com redução de preço nas vendas a retalho praticadas em
estabelecimentos comerciais, com vista ao escoamento das existências, ao aumento do volume de
vendas, ou a promover o lançamento de um produto não comercializado anteriormente pelo agente
económico.

Na segunda parte do módulo falamos sobre Garantias. “Qualidade” é a adequação ao uso, é

a conformidade às exigências.

Conformidade com o contrato. O vendedor tem o dever de entregar ao consumidor bens que
sejam conformes com o contrato de compra e venda.

Prazo de Garantia, havendo substituição do bem, o bem sucedâneo goza de um prazo de

garantia de dois anos ou de cinco anos a contar da data da sua entrega, conforme se trate,
respectivamente, de bem móvel ou imóvel.

Os bens móveis têm garantia de dois anos, embora nos bens usados a garantia possa ser
reduzida para um ano, caso o comprador e o vendedor estejam de acordo. Os bens imóveis têm
garantia de cinco anos, a contar da data de entrega do bem.

Posso elaborar as redes sociais através das garantias e contractas porque para tal não é só um
que faz, tem de haver acordo com ambas as partes.

Durante as aulas elaborei um trabalho de grupo sobre a matéria leccionada. Gostei da UFCD
pois aprendi muita coisa das quais não fazia ideia, pelo facto de não ter interesse em pesquisar.
Adorei taralhar com o meu grupo, foi uma forma deferente de relacionar a matéria com a nossa
vida, e também gostei das aulas.

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