Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ANDONE
COORDONATORI
SIS
Editura ASE
Bucureşti
2007
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
ÎN
UNIVERSITATEA MODERNĂ
Constanţa-Nicoleta BODEA Ioan I. ANDONE
Coordonatori
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
ÎN
UNIVERSITATEA MODERNĂ
Editura ASE
Bucureşti, 2007
KNOWLEDGE MANAGEMENT
INTO
MODERN UNIVERSITY
6
10.1 Introducere......................................................................................................... 89
10.2 Conceptele fundamentale ale SMC .................................................................... 89
10.2.1 Relaţia date-informaţii-cunoştinţe ............................................................................89
10.2.2 Sistem........................................................................................................................91
10.2.3 Managementul cunoaşterii........................................................................................91
10.3 Definirea conceptelor......................................................................................... 93
10.4 Caracteristici...................................................................................................... 93
10.5 Concluzii ............................................................................................................ 94
Capitolul XI COMPONENTELE ŞI TIPOLOGIA SISTEMELOR DE
MANAGEMENT A CUNOAŞTERII .............................................................................. 96
Denisa Neagu, Universitatea “Alexandru Ioan Cuza” Iaşi
11.1 Introducere......................................................................................................... 96
11.2 Componentele sistemelor de management a cunoaşterii.................................... 96
11.2.1 Cunoştinţe.................................................................................................................97
11.2.2 Procesele din cadrul SMC ......................................................................................100
11.2.3. Tehnologii informaţionale pentru SMC .................................................................102
11.3 Clasificarea sistemelor de management a cunoaşterii..................................... 104
11.4 Concluzii .......................................................................................................... 105
Capitolul XII MODELE DE REPREZENTARE DINAMICĂ A CUNOAŞTERII .. 107
Sabina-Cristiana Mihalache, Universitatea “Alexandru Ioan Cuza“ Iaşi
12.1 Introducere....................................................................................................... 107
12.2 Definirea modelelor de cunoaştere .................................................................. 107
12.3 Modele de cunoaştere în context organizaţional.............................................. 108
12.4 Concluzii .......................................................................................................... 111
Capitolul XIII IMPLEMENTĂRI ACTUALE ALE SISTEMELOR DE
MANAGEMENT A CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITĂŢI......................................... 113
Dragoş Barbieru, Universitatea Naţională de Apărare “CAROL I”
Doina Mureşan, Universitatea Naţională de Apărare “CAROL I”
13.1 Introducere....................................................................................................... 113
13.2 Proiectul Universităţii Naţionale de Apărare .................................................. 116
13.3 Portalul adl.unap.ro......................................................................................... 118
Capitolul XIV INTRANETUL ŞI SISTEMELE DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ............................................................................................................... 125
Aurelia Pătraşcu, Universitatea Petrol-Gaze, Ploieşti
Ana Tănăsescu, Universitatea Petrol-Gaze, Ploieşti
14.1 Introducere....................................................................................................... 125
14.2 Tehnologii utilizate în sistemele de management al cunoaşterii ...................... 127
14.3 Intranet............................................................................................................. 130
14.4 Prezentarea aplicaţiei ...................................................................................... 133
14.5 Concluzii .......................................................................................................... 139
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII ÎN
UNIVERSITATE............................................................................................................. 141
Alexandru-Napoleon Al. Sireteanu, Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” Iaşi
Ioan I. andone, Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” Iaşi
15.1 Introducere....................................................................................................... 141
15.2 Managementul cunoaşterii în universităţi........................................................ 141
15.3 Schimbarea rolului materialelor educaţionale în învăţământul superior ........ 143
7
15.4 Proiectarea sistemelor de management a cunaşterii pentru procesul de predare
şi învăţare folosind tehnologiile colaborative.......................................................... 146
15.4.1 Privire de ansamblu asupra tehnologiilor colaborative .........................................147
15.4.2 Valoarea software-ului colaborativ în proiectarea sistemelor de management al
cunoştinţelor pentru procesul de predare şi învăţare ........................................................148
15.5 Implementarea tehnologiilor colaborative....................................................... 149
15.6 Proiectarea unui sistem de management al cunoaşterii în
contextul educaţional ............................................................................................... 153
15.7 Concluzii .......................................................................................................... 162
Capitolul XVI EFICIENŢA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CUNOAŞTERII
ŞI CERINŢE DE IMPLEMENTARE ........................................................................... 163
Dinu Airinei, Universitatea “Alexandru Ioan Cuza” Iaşi
Daniel Homocianu, Universitatea “Alexandru Ioan Cuza” Iaşi
16.1 Introducere....................................................................................................... 163
16.2 Aspecte ale eficienţei........................................................................................ 163
16.3 Concluzii şi cerinţe minimale de implementare ............................................... 171
Capitolul XVII MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR
ÎNTR-O UNIVERSITATE ............................................................................................. 173
Aurelia Pătraşcu, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
Ana Tănăsescu, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
17.1 Introducere....................................................................................................... 173
17.2 Conceptul de document .................................................................................... 173
17.3 Sisteme de management a documentelor.......................................................... 174
17.4 Managementul calităţii documentelor.............................................................. 177
17.5 Managementul documentelor activităţii publicistice şi de cercetare
ştiinţifică.................................................................................................................. 180
17.5.1 Activitatea publicistică şi de cercetare ştiinţifică în Universitatea Petrol - Gaze din
Ploieşti............................................................................................................................... 180
17.5.2 Sistemul de gestiune a bazelor de date postrelaţional Caché .................................181
17.5.3 Prezentarea sistemului de management al documentelor Gestiune ........................183
Capitolul XVIII METODE ŞI MODELE E-LEARNING ÎN EDUCAŢIA
MARITIMĂ ROMÂNEASCĂ ....................................................................................... 197
Letiţia Ion, Universitatea Maritimă Constanţa
Dumitru Deleanu, Universitatea Maritimă Constanţa
18.1 Introducere....................................................................................................... 197
18.2 Complexul de Simulatoare, instrument de e-training în instruirea ofiţerilor de
marină ...................................................................................................................... 198
18.2.1 Simulatorul de Navigaţie şi Manevra Navei ...........................................................198
18.2.2 Simulatorul GMDSS şi SAR ....................................................................................199
18.2.3 Simulatorul pentru Compartiment Maşină (ERS L11 MAN B&W 5L90MC)..........200
18.3 Exemplu de modul e-learning de teoria şi construcţia navei ........................... 201
18.4 Concluzii .......................................................................................................... 204
Secţiunea III METODE ŞI TEHNICI PENTRU MANAGEMENTUL
CUNOAŞTERII ............................................................................................................... 206
Capitolul XIX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI
MANAGEMENTUL CUNOŞTINŢELOR.................................................................... 207
Mihaela Muntean, Universitatea de Vest, Timişoara
Antoaneta Butuza, Universitatea de Vest, Timişoara
8
19.1 Introducere....................................................................................................... 207
19.2 E-learning – activitate colaborativă de formare a cunoaşterii
organizaţionale ........................................................................................................ 207
19.3 Portalul corporativ şi serviciul de tip e-learning............................................. 208
19.4 Concluzii .......................................................................................................... 211
Capitolul XX TEHNICI DE MODELARE A CUNOAŞTERII ÎN SISTEMELE
BAZATE PE CUNOŞTINŢE ......................................................................................... 213
Mihaela Oprea, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
Ana Tănăsescu, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
20.1 Introducere....................................................................................................... 213
20.2 Tehnici de modelare a cunoaşterii ................................................................... 214
20.2.1 Tehnici de inginerie a cunoaşterii. CommonKADS ................................................215
20.2.2 Ontologii.................................................................................................................218
20.2.3 Tehnici de modelare multi-perspectivă ...................................................................224
20.2.4 Limbajul de modelare UML....................................................................................225
20.3 Concluzii .......................................................................................................... 231
Capitolul XXI COMUNICAŢIILE ................................................................................ 233
Paul Pocatilu, Academia de Studii Economice, Bucureşti
21.1 Introducere....................................................................................................... 233
21.2 Poşta electronică (e-mail)................................................................................ 235
21.3 Grupuri de discuţii ........................................................................................... 237
21.4 Mesageria instant............................................................................................. 238
21.5 Voice over Internet Protocol (VoIP) ................................................................ 239
21.6 Videostreaming ................................................................................................ 240
21.7 Concluzii .......................................................................................................... 242
Capitolul XXII PORTALURILE INFORMAŢIONALE ŞI TEHNOLOGII DE
REALIZARE ................................................................................................................... 244
Paul Pocatilu, Academia de Studii Economice, Bucureşti
22.1 Introducere....................................................................................................... 244
22.2 Portaluri informaţionale .................................................................................. 244
22.3 Servicii Web ..................................................................................................... 246
22.4 Dispozitive şi aplicaţii mobile .......................................................................... 247
22.5 Tehnologii de realizare a portalurilor informaţionale..................................... 249
22.6 Concluzii .......................................................................................................... 253
Capitolul XXIII SITE, WEBSITE, PORTAL ŞI SISTEME DE MANAGEMENT AL
CONŢINUTULUI............................................................................................................ 255
Dragoş Barbieru, Universitatea Naţională de Apărare „CAROL I”
Elena Şuşnea, Universitatea Naţională de Apărare „CAROL I”
23.1 Introducere....................................................................................................... 255
23.2 Drupal .............................................................................................................. 257
23.3 Mambo ............................................................................................................. 259
23.4 Joomla.............................................................................................................. 259
23.5 Typo 3............................................................................................................... 259
23.6 PHP-Nuke ........................................................................................................ 260
23.7 RunCMS ........................................................................................................... 261
23.8 WordPress ........................................................................................................ 261
23.9 Ruby on Rails ................................................................................................... 262
23.10 Alegerea unui portal cu funcţionalităţi de tip SMCt ...................................... 263
9
Capitolul XXIV INTRANET, EXTRANET ŞI PORTALURI .................................... 265
Gabriela Mircea, Universitatea de Vest, Timişoara
24.1 Introducere....................................................................................................... 265
24.2 Aplicaţiile client intranet / extranet.................................................................. 265
24.3 Intranet/Extranet în reţele private virtuale ...................................................... 268
24.3.1. Intranet VPN..........................................................................................................268
24.3.2. Extranet VPN .........................................................................................................268
24.4. Portaluri.......................................................................................................... 271
24.4.1. Impactul standardelor web ....................................................................................271
24.4.2 Spre arhitectura orientată pe servicii .....................................................................272
24.5 Concluzii .......................................................................................................... 275
Capitolul XXV RAŢIONAMENTUL BAZAT PE CAZURI-PARADIGMĂ ŞI
MODEL AL CUNOAŞTERII UMANE......................................................................... 276
Mihaela Oprea, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
Ana Tănăsescu, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
25.1 Introducere....................................................................................................... 276
25.2 Modelul procesului de raţionament bazat pe cazuri ........................................ 276
25.3 Măsurarea gradului de realizare a similitudinii .............................................. 278
25.4 Aplicaţii ale RBC.............................................................................................. 279
25.5 Concluzii .......................................................................................................... 282
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN MANAGEMENTUL
CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE ................................................................ 284
Irina Tudor, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
Mădălina Cărbureanu, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
26.1 Introducere....................................................................................................... 284
26.2 Data mining...................................................................................................... 284
26.2.1 Definiţii şi concepte ................................................................................................284
26.2.2 Componentele data mining .....................................................................................285
26.2.3 Etapele procesului de data mining..........................................................................286
26.2.4 Domenii de utilizare................................................................................................288
26.3 Tehnici de data mining..................................................................................... 290
26.3.1 Tehnici clasice de data mining................................................................................290
Cel mai apropiat vecin..................................................................................................292
26.3.2 Tehnici de data mining de generaţie următoare .....................................................293
26.4 Managementul cunoaşterii............................................................................... 295
26.4.1 Definiţii şi concepte ................................................................................................295
26.4.2 Caracteristicile managementului cunoaşterii .........................................................296
26.4.3 Strategiile managementului cunoaşterii..................................................................297
26.4.4 Rolurile şi responsabilităţile managementului cunoaşterii.....................................298
26.4.5 Avantajele şi provocările managementului cunoaşterii ..........................................299
26.5 Aplicaţii ale mineritului datelor în învăţământul superior............................... 300
26.5.1 Mineritul de date în universităţi..............................................................................300
26.5.2. Studii de caz...........................................................................................................302
26.6 Utilizarea tehnicilor de data mining ................................................................ 304
26.6.1 Descrierea problemei .............................................................................................304
26.6.2 Tehnici de data mining propuse pentru rezolvarea problemei................................305
26.6.3 Rezultate obţinute şi interpretarea lor ....................................................................306
26.7 Concluzii .......................................................................................................... 309
10
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI
DE DATA MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
DIN BUCUREŞTI............................................................................................................ 311
Vasile Bodea, Academia de Studii Economice, Bucureşti
Ion Gh. Roşca, Academia de Studii Economice, Bucureşti
27.1 Introducere....................................................................................................... 311
27.2 Analiza performanţelor studenţilor, componentă a procesului de asigurare a
calităţii în învăţământul superior............................................................................. 311
27.2.1 Aspecte vizate în evaluare.......................................................................................311
27.2.2 Concepte legate de asigurarea calităţii: standarde, criterii, indicatori..................312
27.2.3 De la evaluarea pe baza inputurilor, la evaluarea pe baza rezultatelor.................314
27. 3 Abordări în evaluarea performanţelor studenţilor. Studii semnificative ........ 314
27.4 Analiza performanţelor studenţilor .................................................................. 317
27.4.1 Obiectivele analizei.................................................................................................317
27.4.2 Surse de date utilizate .............................................................................................317
27.4.3 Modelarea datelor pentru analiza prin datamining................................................324
27.4.4 Determinarea atributelor cu cea mai mare influenţă asupra performanţelor
studenţilor..........................................................................................................................325
27.4.5 Analiza riscului ca studenţii să întâmpine dificultăţi de adaptare în anul întâi.....330
27.5. Concluzii ......................................................................................................... 333
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL
CUNOAŞTERII ............................................................................................................... 335
Constanţa Nicoleta Bodea, Academia de Studii Economice din Bucureşti
Virginia Atanasiu, Academia de Studii Economice din Bucureşti
28.1 Introducere....................................................................................................... 335
28.1.1 Ce este o conceptualizare? .....................................................................................336
28.1.2 Ce este o ontologie?................................................................................................338
28.1.3 Ontologie inferioară şi ontologie superioară .........................................................339
28.1.4 Integrarea ontologică .............................................................................................340
28.2 Sisteme informatice orientate pe ontologii....................................................... 342
28.3. Ingineria cunoaşterii şi ontologiile ................................................................. 343
28.4. Definirea unei ontologii pentru un sistem de învătare online în managementul
proiectelor: studiu de caz......................................................................................... 344
28.4.1 Definirea indexului cursului de managementul proiectelor....................................345
28.4.2 Definirea listei de concepte din cursul de managementul proiectelor ....................349
28.4.3 Relaţia dintre unităţile de competenţă (UC) din standardul ICB v3.0 şi conceptele
cursului ..............................................................................................................................353
28.4.4 Stabilirea tipurilor de relaţii între concepte: ..........................................................357
28.4.5 Stabilirea relaţiilor dintre concepte........................................................................357
28.4.6 Definirea ontologiei................................................................................................364
28.5. Concluzii ......................................................................................................... 367
Secţiunea IV INSTRUMENTE PENTRU MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII .. 369
Capitolul XXIX COMUNITĂŢILE CUNOAŞTERII .................................................. 370
Sabina-Cristiana Mihalache, Universitatea “Alexandru Ioan Cuza” Iaşi
29. 1 Introducere...................................................................................................... 370
29.2 Comunităţile cunoaşterii şi recunoaşterea lor în teoriile firmei ...................... 370
29.3 Integrarea cunoaşterii...................................................................................... 373
29.4 Concluzii .......................................................................................................... 377
Capitolul XXX COMUNITĂŢI VIRTUALE ................................................................ 378
11
Elena Şuşnea, Universitatea Naţională de Apărare “CAROL I”
Dragoş Barbieru, Universitatea Naţională de Apărare “CAROL I”
30.1 Introducere....................................................................................................... 378
30.2 Comunitate virtuală de proiect. Portalul NanoStruct ...................................... 379
Capitolul XXXI WEBLOGURI...................................................................................... 390
Adinia Plăiaşu, Universitatea Petro-Gaze din Ploieşti
Daniela Şchiopu, Universitatea Petro-Gaze din Ploieşti
31.1 Introducere....................................................................................................... 390
31.2 Weblog ............................................................................................................. 390
31.2.1 Definiţii...................................................................................................................390
31.2.2 Scurt istoric.............................................................................................................391
31.2.3 Weblogurile şi site-urile web ..................................................................................392
31.2.4 Componentele unui weblog.....................................................................................392
31.2.5 Tipuri de webloguri ................................................................................................393
31.2.6 Avantaje şi dezavantaje...........................................................................................393
31.2.7 Alte caracteristici ale weblogurilor ........................................................................394
31.3 Weblogurile şi educaţia.................................................................................... 395
31.4 Instrumente....................................................................................................... 398
31.4.1 Platforme de blogging ............................................................................................398
31.4.2 Motoare de căutare pentru bloguri.........................................................................398
31.5 Concluzii .......................................................................................................... 399
Capitolul XXXII ESTIMAREA COSTURILOR REALIZĂRII UNUI WEBLOG.. 401
Paul Pocatilu, Academia de Studii Economice, Bucureşti
32.1 Introducere....................................................................................................... 401
32.2 Resurse utilizate în dezvoltarea de aplicaţii de tip Weblog.............................. 402
32.3 Colectarea datelor privind aplicaţiile de tip Weblog în construcţie şi în
funcţiune................................................................................................................... 403
32.4 Aprecierea estimărilor costurilor..................................................................... 405
32.5 Concluzii .......................................................................................................... 406
Capitolul XXXIII REŢELE DE CUNOAŞTERE......................................................... 408
Mihaela Oprea, Universitatea de Petrol-Gaze din Ploieşti
Irina Tudor, Universitatea de Petrol-Gaze din Ploieşti
33.1 Introducere....................................................................................................... 408
33.2 Definiţii şi concepte.......................................................................................... 408
33.2.1 Extinderea conceptului de comunităţi de practică..................................................411
33.2.2 Tipuri de comunităţi de practică.............................................................................413
33.2.3 Importanţa comunităţilor de practică în organizaţii...............................................414
33.3 Reţele de cunoaştere, Internetul şi dezvoltarea................................................ 415
33.3.1 Principiile comunităţilor de practică......................................................................415
33.3.2 Relaţia dintre reţele de cunoaştere şi Internet ........................................................419
33.3.3 Reţelele de cunoaştere şi dezvoltarea .....................................................................419
33.3.4 Concepte ale comunităţilor de practică virtuale.....................................................420
33.3.5 Comunităţi de practică distribuite ..........................................................................421
33.4 Beneficiile şi impactul comunităţilor de practică............................................. 421
33.5 Concluzii .......................................................................................................... 422
Capitolul XXXIV REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU CERCETARE-
DEZVOLTARE ............................................................................................................... 424
Mihaela Oprea, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
Irina Tudor, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
12
34.1 Introducere....................................................................................................... 424
34.2 Structura reţelelor de cunoaştere în cercetare-dezvoltare............................... 424
34.3 Provocări şi scopuri ale reţelelor de cunoaştere pentru cercetare-dezvoltare 426
34.4 Exemple............................................................................................................ 427
34.4.1 Reţeaua de cercetare NSF ......................................................................................427
34.4.2 Reţeaua WCSN (World Class Standard Network)...................................................428
34.4.3 KnowNet .................................................................................................................428
34.4.4 Reţele de excelenţă..................................................................................................428
34.5 Direcţii de cercetare ........................................................................................ 428
34.6 Concluzii .......................................................................................................... 430
Capitolul XXXV ITTOOLBOX ......................................................................................... 431
Adina Plăiaşu, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
Daniela Şchiopu, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
35.1 Introducere....................................................................................................... 431
35.2 ITtoolbox – o comunitate profesională virtuală............................................... 431
35.2.1 Scurt istoric.............................................................................................................431
35.2.2 Prezentarea instrumentelor ITtoolbox ....................................................................433
35.3 Utilizarea ITtoolbox ......................................................................................... 434
35.4 Concluzii şi posibilităţi de utilizare în managementul cunoaşterii .................. 437
Capitolul XXXVI REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU CERCETARE-
DEZVOLTARE MILITARE.......................................................................................... 439
Toma Pleşanu, Universitatea Naţională de Aapărare “CAROL I”
Doina Mureşan, Universitatea Naţională de Aapărare “CAROL I”
Maria Crăciun, Universitatea Naţională de Aapărare “CAROL I”
36.1 Introducere....................................................................................................... 439
36.2 Reţeaua NATO/PfP pentru educaţie şi instruire .............................................. 442
36.3 Subreţeaua centrelor de excelenţă NATO ........................................................ 445
36.4 Subreţeaua centrelor de pregătire PfP ............................................................ 445
36.5 Reţea educaţională a instituţiilor militare de învăţământ din România .......... 448
Capitolul XXXVII COMUNITĂŢI VIRTUALE PENTRU CERCETARE,
DEZVOLTARE, INOVARE........................................................................................... 453
Dragoş Bărbieru, Universitatea Naţională de Apărare “Carol I”
Elena Şuşnea, Universitatea Naţională de Apărare “Carol I”
Maria Crăciun, Universitatea Naţională de Apărare “Carol I”
37.1 Introducere....................................................................................................... 453
37.2 Platforma DIDAD-ILIAS.................................................................................. 453
13
PREFAŢĂ
15
XIV sunt analizate aspectele complexe ale Intranetului şi sistemelor de management
a cunoaşterii, cu detalii dintr-o aplicaţie deosebit de performantă. Capitolul XV
iniţiază cititorul în aspectele fundamentale ale unui sistem de management al
cunoaşterii pentru o universitate, în care tehnologia Wiki este utilizată ca un
instrument esenţial pentru sistemele colaborative.
Capitolul XVI introduce cititorul într-o abordare originală referitoare la
eficienţa sistemului de management al cunoaşterii şi cerinţelor de implementare.
Capitolul XVII se ocupă de managementul documentelor într-o universitate sub
toate aspectele, iar abordarea este una analitică deosebit de instructivă. Capitolul
XVIII conţine detalii însemnate despre metode şi modele de e-learning utilizate în
educaţia maritimă românească. Cea de III-a secţiune debutează cu capitolul XIX
care prezintă cele mai importante detalii ale activităţilor colaborative de tip e-
learning şi managementului cunoaşterii, cu accente pe portalul Universităţii de
Vest din Timişoara şi serviciile specifice. În capitolul XX sunt analizate tehnicile
de modelare a cunoaşterii în sistemele bazate pe cunoştinţe, cu deosebire cele
multiperspectivă, iar în capitolul XXI sunt analizate e-comunicaţiile, ca suport al
Internetului, Intranetului şi Extranetului organizaţiilor, poştei electronice
performante, mesageriei instant, tehnologiei VoIP, tehnologiei videostreaming,
grupurilor de discuţii şi dezvoltării de aplicaţii de tip SMC eficiente. În capitolul
XXII se analizează competent portalurile informaţionale şi tehnologiile lor de
realizare.
Capitolul XXIII este dedicat sistemelor de management al conţinutului, cu
detalii interesante despre site, website şi portal şi sistemele software specifice.
Capitolul XXIV analizează aspecte delicate ale intranetului, extranetului şi
portalurilor, cu accente pe creşterea eficienţei activităţii universităţii moderne.
Capitolul XXV prezintă raţionamentul bazat pe cazuri, ca model al cunoaşterii
umane, ca paradigmă ultramodernă şi tehnologie inteligentă însemnată. În capitolul
XXVI sunt puse în pagină idei generoase referitoare la utilizarea tehnicilor data
mining în managementul cunoaşterii. Capitolul XXVII realizează un studiu deosebit
de valoros asupra utilizării tehnicilor data mining în analizei performanţelor
studenţilor la ASE Bucureşti, iar capitolul XXVIII introduce cititorul în cele mai
interesante abordări ontologice referitoare la managementul cunoaşterii.
Secţiunea a IV-a începe cu capitolul XXIX în se realizează o sinteză valoroasă
despre comunităţile cunoaşterii, completă şi orientativă pentru cititorii interesaţi de
domeniu. Capitolul XXX analizează, cu detalii pertinente, comunităţile virtuale, ca
entităţi online, entităţi mediate de calculator şi comunităţi de dezvoltare deosebit de
însemnate pentru universitatea modernă. Capitolul XXXI prezintă interes pentru
analiza weblogurilor, special plasat în vederea informării cititorului, mai ales a
studentului, ca instrument în educaţia academică.
Capitolul XXXII introduce cititorul în estimarea costurilor de realizare a unui
weblog, activitate importantă pentru eficienţa dezvoltării aplicaţiilor virtuale.
În capitolul XXXIII se analizează reţelele de cunoaştere, cu deosebire
comunităţile de practică, extrem de importante pentru desfăşurarea activităţilor de
învăţământ şi cercetare. Capitolul XXXIV prezintă reţelele de cunoaştere special
16
dedicate activităţilor de cercetare-dezvoltare-inovare (CDI), faţă de care
universitatea adoptă o atitudine total schimbată, faţă de timpurile de altădată.
Capitolul XXXV este dedicat unei comunităţi online speciale – denumită
Ittoolbox, care pune la dispoziţia celor interesaţi cunoştinţe profesionale de IT,
fiind de mare ajutor profesioniştilor în domeniu din lumea întreagă. Capitolul
XXXVI conţine elemente esenţiale referitoare la reţelele de cunoaştere pentru
cercetare-dezvoltare militare, prezentate cu aplomb şi competenţă. Capitolul
XXXVII închide seria dezbaterilor cu aspecte originale referitoare la comunităţile
virtuale pentru cercvetare-dezvoltare-inovare.
Elementele de autenticitate prezentate în acest volum se datorează cerinţelor
proiectului CEEX-M1-C2-550, UNI-C, conţinutului său excelent elaborat şi etapei
a I-a, realizată la cele mai înalte coordonate ştiinţifice. Chiar dacă nu toţi autorii şi-
au prezentat ideile uniform, punctele lor de vedere şi interpretările adaugă
originalitate şi diversitate, fapt care le constituie într-o bază solidă pentru derularea
cu succes a proiectului în etapele următoare. Toate strategiile, sistemele, metodele
şi instrumentele descrise în această lucrare au o mare calitate comună: înfăţişează
rezultatele muncii susţinute a unor cadre didactice, profesionişti dedicaţi inovării,
pasionaţi de realizarea excelenţei în munca lor didactică şi de cercetare, şi de
dorinţa expresă de a oferi experienţe noi pentru studenţii lor.
* *
*
Coordonatorii şi editorii acestui volum îşi exprimă recunoştinţa pentru ajutorul
de nepreţuit acordat de toţi cei implicaţi în procesul de derulare a etapelor
definitivării sale. Fără angajamentul serios, expertiza şi ajutorul lor acest proiect nu
ajungea la cunoştinţa publicului cititor.
Mai întâi, se cuvine să mulţumim Prof.univ.dr. Constanţa-Nicoleta BODEA şi
colectivului domniei sale de la ASE Bucureşti pentru iniţiativa încununată de
succes referitoare la proiectul UNI-C şi evenimentele ştiinţifice excelent organizate
în perioada 2006-2007, care au permis consolidarea relaţiilor între toţi membrii
echipelor de cercetare şi angajarea lor cu entuziasm în acest volum, atât de necesar
în literatura de specialitate românească.
În al doilea rând, mulţumirile noaste se îndreaptă către autorii care au
contribuit la acest volum şi au dovedit performanţele indubitabile în materie ale
unor şcoli de elită din universităţile care au alcătuit consorţiul de cercetare.
Nu în ultimul rând, mulţumirile noastre se îndreaptă cu recunoştinţă către toţi
responsabilii Autorităţii Naţionale pentru Cercetarea Ştiinţifică, care au organizat
selecţia şi au susţinut promovarea proiectului UNI-C, în toate etapele sale, de la
primire la evaluare şi aprobare, respectiv finanţare.
Iunie 2007,
Coordonatorii
17
CONTRIBUŢIA AUTORILOR, ÎN ORDINE ALFABETICĂ
19
Secţiunea I
1.1 Introducere
Mediul în care trăim ne supune celor mai diverse provocări. Pentru a le face faţă,
spiritul uman a imaginat şi susţinut apariţia organizaţiilor. De fapt, este unanim recunoscută
teza conform căreia, trăim, în bună parte, în cadrul organizaţiilor şi acţionăm prin
intermediul lor. Petrecem cea mai mare parte a vieţii noastre în organizaţii cum ar fi şcoala,
întreprinderea, diversele asociaţii în care suntem membri, etc. Prin urmare, se poate afirma
că societatea în globalitatea ei (în special, societatea modernă) poate fi considerată ca un
ansamblu corelat de organizaţii care apar, se dezvoltă şi dispar în funcţie de o paletă largă
de interese şi nevoi ale oamenilor. Întemeierea pe cunoaştere a organizaţiilor contemporane
este inevitabilă şi decurge dintr-un nivel de complexitate sistemică ce depăşeşte limitele
rigide ale ierarhiilor tradiţionale, antrenând apariţia de configuraţii şi practici
organizaţionale non-ierarhice. Din evoluţii strict inerţiale, de natura auto-organizării, pot
rezulta, cel mult, soluţii insulare, eventual articulate ad-hoc, în schimb, obţinerea de sisteme
integrate, viabile presupune intervenţie transformatoare asupra unor organizaţii existente
sau crearea unora noi, dedicate scopului urmărit. Ca repere simbolice, în secolul 21, pentru
o societate modernă, universităţile sunt chemate să promoveze societatea cunoaşterii
(knowledge society), să asigure noile surse de bogăţie şi putere.
22
Capitolul I UNIVERSITATEA MODERNĂ, ORGANIZAŢIE BAZATĂ PE CUNOAŞTERE
23
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
24
Capitolul I UNIVERSITATEA MODERNĂ, ORGANIZAŢIE BAZATĂ PE CUNOAŞTERE
25
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
26
Capitolul I UNIVERSITATEA MODERNĂ, ORGANIZAŢIE BAZATĂ PE CUNOAŞTERE
În funcţionarea lor, organizaţiile îşi construiesc reprezentări despre propria lor stare de
cunoaştere; ele se confruntă cu provocarea de a găsi modalităti de valorificare a ceea ce
ştiu, dar şi cu constatarea paradoxală că nu sunt întrutotul conştiente de ceea ce ştiu, şi nici
de ceea ce nu ştiu. În acest sens, este considerată antologică afirmaţia făcută de fostul
director general executiv al companiei Hewlett-Packard, Lewis Platt: ”Dacă firma Hewlett-
Packard ar fi conştientă de ceea ce ştie, am putea deveni de trei ori mai profitabili” [Sieloff,
1999[. Asemenea decalaje de cunoaştere, care se regăsesc atât în cazul subiecţilor
individuali, cât şi al celor colectivi (grupuri, ansamblul organizaţiei), pot fi încadrate
tipologic conform tabelului 3 [Stewart, 1997, p. 135].
27
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
CUNOŞTINŢE
ACŢIUNE APLICATIVE
CUNOŞTINŢE
Cunoaşterea comună
28
Capitolul I UNIVERSITATEA MODERNĂ, ORGANIZAŢIE BAZATĂ PE CUNOAŞTERE
devine mai bogat în cunoaştere, ceea ce dă naştere, pentru organizaţii, la o gamă extinsă de
alternative posibile de dezvoltare şi de învăţare din surse externe, dar şi la etaloane de
performanţă exigente şi în continuă evoluţie pe măsura avansului cunoaşterii.
1.5 Concluzii
1. Dezvoltarea societăţii informaţionale ca societate a cunoaşterii este condiţionată
decisiv, în România, ca şi pe plan internaţional, de prezenţa unor organizaţii inteligente, cu
capacităţi avansate de gestionare a competenţelor lor colective ca surse de performanţă.
2. Întemeierea pe cunoaştere a organizaţiilor contemporane este inevitabilă, decurge
dintr-un nivel de complexitate sistemică ce depăşeşte limitele rigide ale ierarhiilor
tradiţionale şi antrenează apariţia de configuraţii şi practici organizaţionale non-ierarhice ;
din evoluţii strict inerţiale, de natura auto-organizării, pot rezulta, cel mult, soluţii insulare,
eventual articulate ad-hoc ; în schimb, obţinerea de sisteme integrate, viabile presupune
intervenţie transformatoare asupra unor organizaţii existente sau crearea unora noi, dedicate
scopului urmărit.
3. Proiectele de realizare de organizaţii bazate pe cunoaştere necesită angajare
strategică şi ingeniozitate managerială în îmbinarea facilităţilor informatice de asistare
inteligentă cu practici organizaţionale consolidate referitoare la inovare, învăţare şi
interactivitate partenerială.
4. Organizaţiile bazate pe cunoaştere sunt susceptibile ca, în virtutea culturii lor
specifice, să promoveze în societate valoarea pertinenţei conceptuale ca sursă de influenţă,
precum şi o etică a legitimităţii responsabile în comportamentele şi relaţiile actorilor sociali.
5. Repere simbolice, în Mileniul III, pentru o societate modernă, universităţile sunt
chemate să promoveze societatea cunoaşterii (knowledge society), să asigure noile surse de
bogăţie şi putere. De aceea, Calitatea Invăţământului Superior a devenit o preocupare
publică.
Bibliografie
Drucker, P., “The coming of the new organization”, Harvard Business Review, 66(1), 1988.
Drucker, P., “The new society of organizations”, Harvard Business Review, 70(5), 1992.
Dutta, S., “Strategies for implementing knowledge-based systems”, IEEE Transactions in
Engineering Management, 44(1), 1997.
Filip, F.G., Dragomirescu, H., Sisteme de asistare inteligentă a activităţii manageriale în
“Sistemul informaţional managerial al organizaţiei”, Editura Economică, Bucureşti,
2001.
Hedlund, G., - “A model of knowledge management and the N-form corporation”, Strategic
Management Journal, 15 (summer special issue), 1994.
Holsapple, C.W., Whinston, A.B., “Knowledge-based organizations”, Information Society,
5(2), 1987.
Le Moigne, J.L., “Sur l'ingénierie de la connaissance organisationnelle”, Note deRecherche
93-02, GRASCE, Université d’Aix-Marseille III, Aix-en-Provence, 1993.
Murray, Ph. (f.a.) – Core concepts in knowledge management, (http://www.ktic.com/).
Palmer, J., “The human organization”, Journal of Knowledge Management, 1(4), 1998.
Păun, E., Şcoala – abordare sociopedagogică, Iaşi, Editura Polirom, 1999.
29
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Romer, P., “Two strategies for economic development : using ideas andproducing ideas”,
In ”The strategic management of intellectual capital” (D.Klein –ed.), Butterworth-
Heinemann, London, 1998.
Scott, J., “Organizational knowledge and the Intranet”, Decision SupportSystems, 23(1),
1998.
Sieloff, Ch.G., “If only HP knew what HP knows”: the roots of knowledge management at
Hewlett-Packard, Journal of Knowledge Management, 3(1), 1999.
Stewart, Th.A., ”Intellectual Capital. The New Wealth of Organizations”, Nicholas Brealey
Publishing, London, 1998.
Tsoukas, H., “The firm as a distributed knowledge system – a constructionist approach”,
Strategic Management Journal, 17 (winter special issue), 1996.
Uit Beijerse, R. P., “Questions in knowledge management : defining and conceptualising a
phenomenon”, Journal of Knowledge Management, 3(2), 1999.
Zack, M., “Managing organizational ignorance”, Knowledge Directions, 1 (summer issue),
1999.
30
Capitolul II
ROLUL TEHNOLOGIILOR INFORMAŢIONALE ŞI DE
COMUNICAŢIE ÎN UNIVERSITATEA VIRTUALĂ
2.1 Introducere
32
Capitolul II ROLUL TEHNOLOGIILOR INFORMAŢIONALE ŞI DE COMUNICAŢIE ÎN
UNIVERSITATEA VIRTUALĂ
33
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
34
Capitolul II ROLUL TEHNOLOGIILOR INFORMAŢIONALE ŞI DE COMUNICAŢIE ÎN
UNIVERSITATEA VIRTUALĂ
Avantaj Descriere
este mai puţin stresant oameni. Studenţii pot încerca lucruri noi, pot greşi şi pot afla unde au
decât cel tradiţional în greşit, învăţând astfel ce au făcut bine şi ce nu.
faza de evaluare
Învăţarea controlată Tehnologia dă posibilitatea studentului să-şi organizeze modul de
învăţare (când învaţă, cum şi unde), nemaifiind nevoie să participe la
orele organizate în clase.
Prezentarea pe module Arhitectura informaţiei este modulară, aceasta facilitând învăţarea.
Posibilitatea de a măsura În e-Learning este uşor de monitorizat activitatea studenţilor, putând
eficienţa programului fi urmărit numărul de materiale descărcate sau numărul de teste date.
De asemenea, se poate acorda ajutor studenţilor în cazul în care
aceştia au nevoie.
Capacitatea mare de Internet-ul are o capacitatea mult mai mare de stocare comparativ cu
stocare locaţiile fizice sau hard-discurile individuale. Aceasta permite
utilizatorilor să acceseze mai multe produse, putând vedea prezentări
pentru o serie de cursuri din care îşi pot alege cel puţin unul.
35
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
2.4 Concluzii
Bibliografie
Borka Jerman-Blažie,T., Kieslinger, B., Wild, F., Lai-Chong, E., An approach in provision
of interoperability of eLearning systems in enlarged EU – the case of iCamp project,
Proceedings of the Advanced International Conference on Telecommunications and
International Conference on Internet and Web Applications and Services
(AICT/ICIW), 2006.
Atkins, D.E., University Futures and New Technologies: Possibilities and Issues,
http://www.oecd.org/dataoecd/50/43/36758866.pdf , accesat 10 ianuarie 2007.
Kamrat, I., Haselbacher, F., E-Learning Initiative Based on a WEB-Data-Based University
Information Management System,Proceedings of the International Conference on
Computers in Education (ICCE), 2002
36
Capitolul II ROLUL TEHNOLOGIILOR INFORMAŢIONALE ŞI DE COMUNICAŢIE ÎN
UNIVERSITATEA VIRTUALĂ
37
Capitolul III
ÎNVĂŢAREA ORGANIZAŢIONALĂ ÎN CADRUL UNIVERSITĂŢII
BAZATE PE CUNOAŞTERE
3.1 Introducere
Organizaţia care învaţă este “o organizaţie care facilitează tuturor membrilor săi
învăţarea şi continua transformare a ei înşişi” (Pedler, Boydell şi Burgoyne, 1988), sau este
“o firmă care poate răspunde noilor informaţii prin alterarea a ceea ce este programat prin
care informaţiile sunt procesate şi evaluate” (McGill et al., 1992).
Organizaţia care învaţă nu este aceea care dezvoltă prin managementul strategic al
resurselor umane programe de training-ul continuu a angajaţilor săi, ci organizaţia care se
dezvoltă prin aptitudinile individuale şi colective. Organizaţiile care învaţă sunt
“organizaţiile în care oamenii îşi dezoltă continuu capacitatea de a crea rezultatele
întradevăr dorite, în care tiparele gândirii sunt hrănite, în care aspiraţiile collective sunt
liber stabilite şi în care oamenii învaţă continuu pentru a vedea împreună întregul” (Peter
Senge, 1990).
În explicarea conceptului de “organizaţie care învaţă” este necesar a sublinia faptul că
existenţa unei organizaţii nu poate fi separată de membrii săi şi de asemenea, de
colectivitatea din care face parte şi pe care o influenţează. “Organizaţiile sunt mai mult
decât mijloace de promovare a bunurilor şi serviciilor. Ele crează cadrul în care mulţi dintre
noi ne petrecem viaţa. În această viziune, ele au o influenţă profundă asupra
comportamentului nostru” (Gibson, Ivancevich şi Donnally, 1988).
Organizaţiile care învaţă sunt acele organizaţii care au sisteme, mecanisme şi procese
menite să-şi îmbunătăţească continuu capabilităţile pentru a susţine obiectivele durabile
pentru ele şi pentru comunitatea din care fac parte. Este relevant a se menţiona faptul că
organizaţiile care învaţă sunt adaptabile la mediu, au capacitate de schimbare continuă şi
permit atât, învăţarea individuală, cât şi cea colectivă. “Esenţa organizaţiei care învaţă este
abilitatea organizaţiei de a folosi capacitatea mentală extraordinară a tuturor membrilor ei
de a crea un astfel de proces care să conducă la propria îmbunătăţire” (Nancy Dixon, 1994).
Deşi multe organizaţii au sisteme şi procese similare fiecare organizaţie este unică în
felul ei. Unicitatea rezultă din cultura care creşte şi se schimbă pe timpul existenţei
Capitolul III ÎNVĂŢAREA ORGANIZAŢIONALĂ ÎN CADRUL
UNIVERSITĂŢII BAZATE PE CUNOAŞTERE
organizaţiei şi care influenţează membrii ei, dar este la rândul ei influenţată de aceştia. Într-
o organizaţie care învaţă dezvoltarea personală este la fel de valoroasă ca şi dezvoltarea
organizaţiei în sine, în care rolurile individuale sunt recunoscute şi apreciate. Acest tip de
organizaţie crează spaţiul necesar pentru dezvoltarea individuală intelectuală şi inovare prin
sisteme şi procese, pentru dezvoltarea emoţională prin cultură şi sentimentul de apartenenţă
la un anumit grup, ca şi pentru dezvoltarea operaţională prin realizările eficiente obţinute şi
succesul organizaţiei.
Organizaţia crează mediul de învăţare continuă, conexiuni între indivizi şi grupuri,
împărtăşirea experienţelor şi încurajarea inovării şi oferă o viziune. Individul are de ales
între a profita de oportunităţile oferite şi a obţine rezultate eficiente ale muncii sale, de a
contribui la dezvoltarea organizaţională şi prin ea la dezvoltarea comunităţii sau a se limita
în a fi eficace strict în limitele atribuţiilor sale. Considerăm că, în general, inconştient,
indivizii învaţă o dată cu organizaţia.
După unii autori, între organizaţia care învaţă şi învăţarea organizaţională nu există
diferenţe. Învăţarea organizaţională este definită ca procesul de “detectare şi corecţie a
erorilor” (Argyris, 1977). În viziunea sa organizaţiile învaţă prin indivizi “ale căror
activităţi de învăţare sunt susţinute sau inhibate de un sistem de factori ecologici care ar
putea fi numit sistemul de învăţare organizaţională”
Există însă păreri contrare care consideră că învăţarea organizaţională contrastează cu
organizaţia care învaţă în termeni de proces versus structură (Ang şi Joseph,1996).
Învăţarea organizaţională este privită ca fiind “abilitatea organizaţiei de a obţine câşting in
interiorul său şi de a înţelege din experienţă prin experiment, observare, analiză şi
consimţirea de a examina atât succesul , cât şi insuccesul” (McGill et al. 1992).
Învăţarea organizaţională parcurge patru etape: achiziţia cunoştinţelor, distribuţia
informaţiilor, interpretarea informaţiilor şi memoria organizaţională (Huber,1991). Din
perspectiva comportamentului, Huber (1991) arată că “o entitate învaţă dacă, prin propria
procesare a informaţiilor, paleta de comportamente potenţiale se schimbă”. Învăţarea nu
trebuie să fie conştientă sau intenţionată. De asemeneanea, el subliniază că învăţarea nu
conduce la creşterea eficacităţii celui care învaţă şi nu trebuie să se obţină rezultate în
schimbarea observabilă a comportamentului.
Învăţarea organizaţională este "procesul din cadrul organizaţiei prin care se dezvoltă
cunoştinţele despre relaţiile dintre acţiuni şi efectele lor asupra mediului” (Duncan şi Weiss,
1979).
Proprietatea de a învăţa este combinarea dintre aceiaşi stimuli şi răspunsuri diferite
(Weick, 1991). În viziunea sa “o abordare mai radicală consideră că învăţarea individuală
apare atunci când oamenii dau răspunsuri diferite la acelaşi stimul, dar învăţarea
organizaţională apare când grupuri de oameni dau acelaşi răspuns diferiţilor stimuli”.
Pentru a facilita înţelegerea procesului de învăţare organizaţională au fost propuse o
serie de modele, dintre care exemplificăm:
• March şi Olson (1975) încearcă să stabilească o legătură între învăţarea
individuală şi învăţarea organizaţională. În modelul lor crezurile individuale conduc la
acţiuni individuale, care în schimb conduc la acţiuni ale organizaţiei şi la un răspuns din
partea mediului care poate induce crezuri îmbunătăţite şi astfel ciclul se repetă la nesfărţit.
Învăţarea produce crezuri mai bune şi ca urmare acţiuni mai bune.
• Argyris şi Schon (1978) face distincţie între învăţarea print-o singură buclă şi
învăţarea prin buclă dublă, referindu-se la conceptele lui Gregory bateson privind prima şi a
doua ordine a învăţării. Învăţarea printr-o singură buclă constă în modificarea acţiunilor
indivizilor, grupurilor şi organizaţiilor în concordanţă cu diferenţa dintre rezultatele
aşteptate şi cele obţinute. Învăţarea prin buclă dublă este învăţarea despre învăţarea printr-o
39
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
40
Capitolul III ÎNVĂŢAREA ORGANIZAŢIONALĂ ÎN CADRUL
UNIVERSITĂŢII BAZATE PE CUNOAŞTERE
Ideea expusă de Padler et al. (1988) prin care « o firmă care învaţă este una în care
învăţarea şi munca sunt sinonime”, ceea ce înseamnă mai mult un mod de a fi, puţin vizibil,
decât un mod de a face, implică un management care să faciliteze în cadrul firmei:
- încurajarea indivizilor să înveţe şi să-şi dezvolte întreg potenţialul ;
- extinde cultura învăţării la furnizori, consumatori şi alţi stake-holderi
semnificativi;
- poziţionarea strategiei de dezvoltare a resurselor umane în cadrul politicii de
afaceri;
- un proces continuu de transformare organizaţională.
In acest context, Magginson şi Padler (1992) oferă un ghid prin care organizaţiile care
învaţă « ajută oamenii să gândească şi să acţioneze împreună » în sensul viziunii strategiei
manageriale şi care ar trebui să dezvolte:
- strategia de învăţare ;
- stilul de management participativ;
- informaţia şi comunicarea, vizând delegarea şi împuternicirea managerilor de
nivel mediu să ia decizii bazate pe datele puse la dispoziţie;
- un sistem de control astfel structurat încât să asiste învăţarea din luarea deciziilor
- motivarea flexibilă
- lucrătorii din prima linie utilizaţi ca analizatori ai mediului
- un climat de învăţare şi de auto-dezvoltare.
De la viziune la punerea în practică este un drum greu de parcurs. Mulţi angajaţi
preferă să aibă stabilitate să-şi rezolve sarcinile prevăzute bazat pe aceleaşi reguli şi
proceduri care să le intre în rutină. Acest conservatorism face dificil procesul prin care
organizaţiile învaţă cum să înveţe.
Managementul organizaţiei trebuie să vizeze încontinuu: schimbarea, armonia internă
şi diversitatea.
Schimbarea
Continua transformare din cadrul organizaţiei (structură, cultură, sisteme, politici
etc) conduce la dezvoltarea sentimentului de incertitudine. Managerii şi salariaţii trebuie să
dezvolte abilităţi şi competenţe care să permită să susţinerea funcţionării eficiente a
organizaţiei în procesul schimbării.
Armonia internă
Încurajarea opiniilor şi a expunerii ideilor noi conduc la conflict constructiv şi prin
evitarea extremelor se poate ajunge la consens.
Diversitatea
Problemele pot fi rezolvate prin multiple căi, oportunitatea expunerii soluţiilor
facilitează contribuţia indivizilor şi aduce satisfacţie personală, dar în acelaşi timp
41
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
3.4 Concluzii
Bibliografie
42
Capitolul IV
UN MODEL DE UNIVERSITATE VIRTUALĂ.
STRUCTURI ŞI PROCESE
4.1 Introducere
4.2.1 Generalităţi
Dezvoltarea societăţii din ultimii ani necesită susţinerea unui sistem educaţional în
creştere şi încorporarea unui mediu „virtual” în educaţie. Formarea continuă are o largă
răspândire în spectrul social şi politic.
Conform lui Teare, Davies şi Sandelands, „O universitate virtuală trebuie să fie o
universitate reală care să ofere oportunităţi de instruire care altfel ar fi respinse. Trebuie să
fie, mai presus de orice, o reţea pentru o instruire continuă, care întâmpină noile necesităţi
de instruire ale unei noi epoci.” [Teare, R., 1998, 8]
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
O universitate virtuală este o organizaţie, care este o instituţie publică sau privată,
având dreptul de atestare a rezultatelor obţinute de instruit. Ea oferă servicii educaţionale şi
de suport tehnic pentru clienţii săi.
Funcţionarea unei organizaţii poate să reflecte valori şi certitudini, pe care membrii săi
le consideră importante din anumite perspective. Aceasta nu se referă la o declaraţie
teoretică din partea instituţiei, ci la un comportament concret şi observabil. De exemplu, în
unele universităţi, pare a fi mai important ca actorii procesului de instruire şi studenţii să
aibă acces la tehnologii multimedia, ceea ce indică o perspectivă tehnologică. În alte
universităţi, este mai important ca metodologia folosită să conducă la rezultate de învăţare
semnificative, ceea ce indică o perspectivă pedagogică. A treia tendinţă poate fi economică,
în acest caz se pune problema dacă instituţia realizează profit, sau, cel puţin, nu generează
datorii. Universităţile virtuale pot fi văzute din punct de vedere psihologic, filozofic, sau şi
din alte perspective. Acestea determină cum este administrată funcţionarea instituţiei şi cum
este evaluat succesul.
Intenţiile unei universităţi virtuale pot deriva din modul său de funcţionare. Unele din
universităţile virtuale sunt create cu scopul de a oferi servicii pe Internet, pentru a câştiga
bani. Intenţia unei instituţii educaţionale trebuie să fie pedagogică, impulsionată de dorinţa
de a educa oamenii. [Stein, H., 2000]
Conceptul de universitate virtuală se bazează pe cel de educaţie la distanţă, dar ideea
de educaţie la distanţă este necesară pentru a înţelege diferenţele dintre educaţia la distanţă
şi potenţialul pe care îl poate oferi universitatea virtuală. Educaţia la distanţă oferă acelaşi
curs studenţilor în acelaşi timp. Materialul de instruire bine pregătit este distribuit
participanţilor. Interacţiunea cu profesorii sau cu studenţii este minimă. Predarea înseamnă
distribuirea efectivă a conţinutului. În contrast cu aceasta, proiectarea unui mediu
participativ într-o universitate virtuală este o problemă complexă. Multe abilităţi din partea
profesorilor şi ale studenţilor sunt necesare pentru a obţine o bună interacţiune între cele
două părţi.
Printre dificultăţile care apar la implementarea unui sistem informatic de acest fel, se
numără: costurile ridicate ale dezvoltării sistemului, incluzând cheltuieli cu: tehnologia
(hard si soft), transmiterea informaţiilor în reţea, întreţinerea echipamentului, producerea
materialelor necesare; dificultatea susţinerii, la implementarea sistemului, a unui efort
consistent şi susţinut al studenţilor, profesorilor, intermediarilor ce oferă suport tehnic şi
personalului administrativ; necesitatea experienţei cursanţilor în domeniul computerelor
(întreţinerea propriului computer va fi probabil una dintre responsabilităţile curente);
dezvoltarea unor strategii optime de interacţiune şi a focalizării pe student şi nu pe sistem.
Sistemul informatic educaţional oferă cursuri suport care sunt stocate pe un computer
într-o formă specifică şi un navigator uzual pentru Internet sau, în unele cazuri rare, un
program special, permite cursanţilor să acceseze informaţiile în ritmul propriu de asimilare.
Materialele de învăţare sunt prezentate într-o formă multimedia – prin îmbinare de text,
sunet, imagine şi chiar scurte filme – şi în modul hyperlink – un model structural în care
accesul la alte informaţii se realizează prin legături multiple de la o singură pagină; la
rândul lor, alte pagini permit revenirea, aprofundarea, prin accesarea altor pagini cu subiect
similar sau saltul la alte tipuri de informaţii.
Acest tip de materiale „fără suport pe hârtie” au o serie de avantaje:
• se înlătură necesitatea spaţiilor de depozitare şi a personalului numeros;
• costuri de expediere reduse;
44
Capitolul IV UN MODEL DE UNIVERSITATE VIRTUALĂ. STRUCTURI ŞI PROCESE
45
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
46
Capitolul IV UN MODEL DE UNIVERSITATE VIRTUALĂ. STRUCTURI ŞI PROCESE
Relaţii
Manager de
comunicare
Exemple
Manager de
securitatea datelor Întrebări
O altă problemă importantă este aceea de modelare a cursurilor (Fig. 2). În structura
acestui model de sală de clasă virtuală, un curs este o secvenţă sau o reţea de module. Cu
alte cuvinte, elementele structurale principale ale cursurilor sunt modulele. Un modul este
alcătuit din entităţi numite blocuri. Un bloc implică subiecte de discuţie. Un subiect de
discuţie este alcătuit din diverse proceduri pentru a manevra principii, metode, relaţii,
exemple, întrebări, materiale şi activităţile instructorilor. Pot fi definite legături către alte
subiecte de discuţie sau către alte situri. Modulele sunt aranjate pe cursuri sau pot fi aplicate
individual. Studiile aprofundate conţin cunoştinţe de bază şi cunoştinţe fundamentale.
Acestea sunt reprezentate de module sau blocuri. Un curs poate oferi posibilităţi de alegere
între module, blocuri şi subiecte de discuţie.
Sala de clasă virtuală este activă într-un mediu în care sunt înglobaţi studenţii,
profesorii şi celelalte elemente.
47
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Laboratoare virtuale
Obiecte Rezultate
Protocoale
Credite Studenţi
Grade Probleme financiare Cursuri Taxe
Certificate Credite
Parteneri
Fig. 2 Sala de clasă virtuală şi mediul său
Posibile particularităţi ale sălii de clasă virtuale sunt prezentate în Fig. 3. Acestea sunt
folosite pentru modificarea modulelor pentru a crea instanţe de module folosite, uzual, în
programe de învăţământ superior. Un modul este modificat doar dacă există părţi unde se
poate face această modificare. Altfel spus, informaţia deţinută de acea parte a modulului
trebuie să fie acceptată de structura actualei instanţe de modul. Particularităţile sunt grupate
conform cu cerinţele modificării.
48
Capitolul IV UN MODEL DE UNIVERSITATE VIRTUALĂ. STRUCTURI ŞI PROCESE
Metode
Prelegeri Conţinut
Exemple
Lucrări de laborator
Întrebări
Contact
Seminarii
Consultanţă
Cerinţe
Discuţii
Teme
Evaluare
Evidenţiere
Materiale
Evaluare
Legături Conspect
Examinare
Directive
Caracteristici
49
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
4.5 Concluzii
Modelul de universitate virtuală propus încorporează tehnologii educaţionale moderne
şi, în special, posibilităţi nelimitate oferite de învăţământul deschis şi la distanţă, prin
Internet. Universitatea virtuală trebuie să fie capabilă să combine în cel mai bun mod cu
putinţă modernul cu substanţiale cunoştinţe ştiinţifice. Dezvoltarea unor sisteme de instruire
durabile, ca parte a universităţii virtuale, în cooperare cu persoane cu experienţă şi merit
recunoscute de pe piaţa muncii, este una din priorităţile cele mai importante în noua eră a
educaţiei.
Chiar dacă tehnologia este un instrument util folosit în învăţământul la distanţă, rămân
câteva probleme metodologice. Deoarece omul este o fiinţă socială, interacţiunea şi, mai
ales, contactul direct cu o altă persoană, nu poate fi înlocuită de maşină; comportamentele
sociale par a fi afectate de comunicaţia la distanţă. Cu toate acestea, instruirea la distanţă
este folosită cu succes în educaţia continuă. Este discutabil dacă problema existenţei
universităţilor virtuale este de natură politică sau tehnică. Învăţământul superior, guvernul
unei ţări, societatea trebuie să coopereze pentru a asigura o educaţie în care universitatea
virtuală să aibă un rol destul de important.
Bibliografie
Horváth, L., Rudas, I. J., Modeling Course for Virtual University by Features, 2004, la
http://www.bmf.hu/journal/Horvath_1.pdfm , accesat pe 22 aprilie 2007.
Rădoiu, D., Generaţia Nintendo, la http://www.byte.ro/byte95-04/nin.html , 1995, accesat
pe 15 februarie 2007.
50
Capitolul IV UN MODEL DE UNIVERSITATE VIRTUALĂ. STRUCTURI ŞI PROCESE
51
Capitolul V
STUDIU DE CAZ PRIVIND EFICIENŢA
UNIVERSITĂŢIILOR VIRTUALE
5.1 Introducere
53
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
de la mediul de învăţare clasic, „faţă în faţă”, la mediul on-line. În acest proces se creează o
„comunitate” virtuală din care fac parte cursanţii şi instructorii.
• Primirea şi transmiterea informaţiei. Căutarea datelor necesare poate fi destul de
frustrantă în volumul mare de informaţii disponibile, relevanţa informaţiilor fiind elementul
cheie în regăsirea datelor. Instructorii trebuie să joace rolul de îndrumători în cercetare,
ajutând cursanţii să identifice şi regăsească informaţiile căutate.
• Construirea cunoştinţelor. Instructorii şi cursanţii trebuie să înveţe să conlucreze
pentru a crea noi procese cognitive, noi înţelesuri. Instructorii trebuie să ofere stimuli şi să
faciliteze interacţiunile. Construirea cunoştinţelor are loc atunci când cursanţii explorează
temele studiate, le discută, îşi exprimă părerea pe bază de argumente, reflectă şi îşi
reevaluează opiniile.
• Dezvoltare. Cursantul trebuie să îşi găsească independenţa în mediul virtual.
Instructorul trebuie să îl încurajeze şi să îi ofere acces la resurse care să sprijine dezvoltarea
individuală. Pe măsură ce cursanţii devin mai independenţi, instructorii se „retrag”, deşi nu
în totalitate.
Toate aceste trăsături contribuie la o motivare sporită în abordarea unui curs ce oferă
elemente importante pentru viitoarea profesie, dar şi implicarea, echilibrul în comunicarea,
colaborarea cu ceilalţi colegi [3].
În cadrul Universităţii Maritime din Constanţa primele teste de acest gen s-au făcut
încă din anul 2002, când s-a încercat adaptarea instrumentelor educaţionale la mijloacele
disponibile învăţământului românesc. Această fază a debutat prin crearea unui proiect pilot,
în care o serie de materii de specialitate au beneficiat de oferirea unor servicii tip campus
virtual. Rezultatele obţinute în urma analizării rezultatelor semestriale şi anuale, precum şi
54
Capitolul V STUDIU DE CAZ PRIVIND EFICIENŢA UNIVERSITĂŢIILOR VIRTUALE
Mediul poate virtualiza concepte precum serii, grupe de predare, centre de testare,
comunităţi ştiinţifice, workshop-uri, sondaje. Participanţii pot accesa toate componentele
55
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
cursului, interacţiona cu ceilalţi, trimite temele, vizualiza raportul activităţii lor, căuta
noţiuni în cadrul cursului (Fig. 3).
O caracteristică importantă a unui astfel de sistem constă în monitorizarea
performanţelor anuale la nivel individual şi colectiv, fapt care creează stări competiţionale,
concretizate în creşterea generală a calităţii procesului didactic. Rezultatele obţinute în
cadrul proiectului pilot pe secţiunea de masterat au dus la extinderea abordării pentru
totalitatea specilizărilor, rezultatul final concretizându-se într-un sistem electronic care
asigură integral procesul didactic în domeniul studiilor post-universitare.
Tematica fiecărui curs a fost stabilită încercându-se o aliniere la cea a cursurilor
similare din universităţi europene sau americane, dar şi adaptarea la cunoştintele necesare
în firmele de software, elemente care stau la baza a ceea ce se doreşte a fi un parteneriat
între educaţie şi industrie [6].
Din ecuaţie nu trebuie să lipsească însă absolvenţii cursurilor (Fig. 4), cei care pot da
un feedback referitor la cât de utile le sunt cunoştintele în momentul intrării pe piaţa
muncii. Prin faptul că spaţiile cursurilor rămân deschise, comunicarea între participanţi
continuând şi după absolvire, se poate vorbi despre crearea şi menţinerea unei comunităţi a
absolvenţilor, despre un parteneriat cu aceştia.
56
Capitolul V STUDIU DE CAZ PRIVIND EFICIENŢA UNIVERSITĂŢIILOR VIRTUALE
Avantajul economic al unei astfel de abordări este evident şi derivă din standardizare,
din reducerea costurilor de producţie a materialelor didactice, creşterea numărului de
studenţi instruiţi în condiţiile păstrării constante a calităţii procesului didactic, eficientizarea
activităţilor de management.
Se poate creşte calitatea testării prin ridicarea gradului de standardizare a testelor,
obiectivitatea rezultată în urma procesului de examinare fiind substanţial crescută faţă de
metodele clasice.
57
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
5.4 Concluzii
Bibliografie
[1] ***Explorations in Learning & Instruction: The Theory Into Practice Database -
http://tip.psychology.org
[2] Cristian Răzvan Uscatu , Sisteme informatice pentru instruire si cercetare in domeniul
juridic economic, Teză doctorat cap 2
[3] Chapman, B., others, LCMS KnowledgeBase 2006: A Comparison of 30+ Enterprise
Learning Content Management Systems, Brandon Hall Research, March 2006
[4] Berry, J., The E-Learning Factor, InternetWeek, internetweek.cmp.com
[5] Grimes, B., E-learning technology gets smart, Washington Technology,
www.washington technology.com
[6] *** Flexible Learning System for the Shipping Industry, Ship Management and
Information Technology
58
Capitolul VI
ROLUL MANAGEMENTULUI CUNOAŞTERII ÎN
UNIVERSITATEA VIRTUALĂ
6.1 Introducere
60
Capitolul VI ROLUL MANAGEMENTULUI CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA VIRTUALĂ
din muncitorul proletar, o formalizează şi o transformă într-o banalitate. Prin acest proces
de exploatare, anumite tipuri de cunoaştere sunt devalorizate şi eliminate. Provocarea
managementului cunoaşterii pentru proletar este de a sabota şi rezista eforturilor de
implementare a soluţiilor pentru managementul cunoaşterii.
G. Zuboff [1988, www] consideră că soluţiile pentru managementul cunoaşterii
trebuie să informeze şi nu să automatizeze. Informarea este suficientă pentru angajaţi astfel
încât să poată fi participanţi activi şi decidenţi în noua eră informaţională. Cunoaşterea
internă fiecărui individ, auto-disciplină, este cea mai bună formă de control.
61
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Bibliografie
Ancori, B., Bureth, A., Cohendet P., The Economics of Knowledge: The Debate about
Codification and Tacit Knowledge, Industrial and Corporate Change, 2000, Volume 9,
Number 2.
Anderson, P., Complexity Theory and Organization Science, Organization Science, 10,
1999.
Argyris, C., citat de Probst, G., From Organizational Learning to Knowledge Management,
http://www.hec.unige.ch/recherches_publications/cahiers/2000/2000.11.pdf, accesat 14
mai 2007.
Grant R. M., The Knowledge-based View of the Firm: Implications for Management
Practice', Long Range Planning, Vol. 30, 1997, No. 3.
Grant R. M., Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm, Strategic Management
Journal, Vol. 17, 1996, Winter Special Issue.
Knights, H., What's Been Happening in Organization Theory and Does it Matter?, Personal
Review, 1995,
http://www.jbs.cam.ac.uk/people/senior_associates/pdfs/willmott_what_has.pdf,
accesat 14 mai 2007.
Landau, M., Stout, Jr., R., To Manage is Not to Control: Or the Folly of Type II Errors,
Public Administration Review, March/April, 1979.
Malhotra, Y., Organizational Controls as Enablers and Constraints in Successful
Knowledge management Systems Implementation, Knowledge Management and
Business Model Innovation, Hershey, PA: Idea Group Publishing, 326-336, 2001,
http://www.brint.org/KMOutOfControl.pdf.
Nonaka, I., Takeuchi, H., The Knowledge-Creating Company – How Japanese Companies
Create the Dynamics of Innovation, 1995, Oxford University Press.
Zuboff, G., In the Age of the Smart Machine, 1988, citat de Willmott, H., Smart Machine
Derailed - Engineers Accuse Passengers,
http://www.mngt.waikato.ac.nz/ejrot/Vol2_2/willmott.pdf, accesat 14 mai 2007.
62
Capitolul VII
STRUCTURILE ŞI PROCESELE UNUI MODEL DE
UNIVERSITATE VIRTUALĂ
Funcţile manageriale ale universităţii clasice pot fi abordate în mediul virtual prin
prisma unor procedee de maximizare a eficienţei alocării resurselor materiale şi didactice.
Gestiunea elementelor care concură la obţinerea rezultatelor favorabile se poate face
centralizat (atât a datelor de natură didactică cât şi administrativă) avantajele oferite de un
mediu electronic conferind eficienţă şi elasticitate în adoptarea deciziilor. Funcţiile de tip
secretariat se pretează bine virtualizării, eficienţa abordării electronice rezolvând
problemele de comunicare complet, în condiţiile păstrării constanţei calităţii.
Facilităţile multimedia oferite de nivelul tehnologiilor actuale permit oferirea unei
platforme complete de distribuire a cursurilor şi laboratoarelor virtuale. Din punct de vedere
evolutiv s-a trecut de la utilizarea materialelor electronice stocate pe suport fizic la
distribuirea acestora online, iniţial sub forma paginilor având conţinut informaţional şi
ulterior folosind platforme tip realitate virtuală.
64
Capitolul VII STRUCTURILE ŞI PROCESELE UNUI MODEL DE UNIVERSITATE VIRTUALĂ
65
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Tehnica analizei comparative presupune luarea în calcul atât a facilităţilor generale cât
şi a celor specifice, modelele prezentând avantaje şi dezavantaje în funcţie de mediul şi
scopul căreia îi sunt destinate.
Deşi depăşite, mijloacele generaţiei pre-e-learning sunt încă utilizate (datorită
consevratorismului amintit anterior) destul de mult. Epoca Instructor-Led Training (ILT) şi
cea a prezentărilor multimedia stand alone (CBT) fiind pe cale de dispariţie , utilizarea
acestor mijloace comportă o serie de aspecte [5,9]:
• Costuri ridicate;
• Eficienţa discutabilă;
• Timpul insuficient dedicat învăţării;
• Căutări personale din partea instructorilor de îmbunătăţire a metodelor de predare;
• Apreciere şi testare cu posibilităţi reduse de standardizare;
• Prezentări interactive cu grad mare de portabilitate;
• Standardizarea predării şi evaluării;
• Lipsa interactivităţii din partea instructorului.
Primele generaţii e-learning au adus cu sine avantajele majore ale comunicării în reţea
şi a utilizării potenţialului oferit de transferul informaţional. Evolutiv, acestea au introdus o
serie de aspecte noi:
• Portabilitate universală;
• Reducerea costurilor vs CBT;
• Creşterea gradului de standardizare a predării şi evaluarii;
• Interactivitate limitată din partea instructorului;
• Apar primele interacţiuni audio-video care au permis utilizarea aplicaţiilor
distribuite şi accesul la Internet de bandă largă;
• Asistarea live din partea instructorului;
• Continutul cursurilor este conceput special pentru web;
• Îmbunătăţirea raportului preţ/performanţă.
Tendinţa de evoluţie a mijloacelor noi de predare a fost privită ca o provocare din
punctul de vedere al dezvoltării instrumentelor software dedicate, la ora actuală existând
produse concurente dezvoltate fie în cadrul universităţilor fie de către firme specializate.
Cerinţele de bază care au stat la dezvoltarea acestor sisteme au constat în respectarea
unor principii generale de eficienţă software [9]:
• Transcenderea problemelor ridicate de nivelul diferit de pregătire al personalului
în funcţie de o serie de factori geo-culturali;
• Necesitatea unei pregătiri cu aspecte practice pronunţate, tip simulator;
• Asistarea instruirii în regim live, seminarii şi laboratoare interactive;
66
Capitolul VII STRUCTURILE ŞI PROCESELE UNUI MODEL DE UNIVERSITATE VIRTUALĂ
67
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
7.5 Concluzii
Bibliografie
[1] ***Explorations in Learning & Instruction: The Theory Into Practice Database -
http://tip.psychology.org.
[2] Cristian Răzvan Uscatu , Sisteme informatice pentru instruire si cercetare in domeniul
juridic economic, Teză doctorat cap 2.
[3] Chapman, B., others, LCMS KnowledgeBase 2006: A Comparison of 30+ Enterprise
Learning Content Management Systems, Brandon Hall Research, March 2006.
[4] Berry, J., The E-Learning Factor, InternetWeek, internetweek.cmp.com.
[5] Grimes, B., E-learning technology gets smart, Washington Technology,
www.washington technology.com.
[6] *** Flexible Learning System for the Shipping Industry, Ship Management and
Information Technology.
[7] *** www.moodle.com
[8] *** www.claroline.net
[9] *** Raicu, G., Niţă, A., Concepte e-Learning adaptate mediului maritime, Universitatea
Ovidius Constanta, 2006.
68
Capitolul VIII
OPTIMIZAREA INFRASTRUCTURII -
GARANŢIE A IMPLEMENTĂRII SISTEMULUI DE
MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
8.1 Introducere
Comunicarea Cercetare,
împuterniciţilor Dezvoltare
Inovare
Infrastructura
IT
Eficienţă
operaţională
Personal didactic, de
Parteneri
cercetare şi auxiliar
70
Capitolul VIII OPTIMIZAREA INFRASTRUCTURII -
GARANŢIE A IMPLEMENTĂRII SISTEMULUI DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
71
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
72
Capitolul VIII OPTIMIZAREA INFRASTRUCTURII -
GARANŢIE A IMPLEMENTĂRII SISTEMULUI DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
Viitorul ne arată că fiecare dintre aceste straturi ale infrastructurii IT din universitate
va deveni din ce în ce mai cuprinzător şi mai perfecţionat din punct de vedere tehnologic.
De exemplu, în stratul fizic vor fi introduse echipamente funcţionale pe 64 biţi, memorii de
tip solid-state, tehnologii mobile computing, reţele wireless, ş.a.m.d.
73
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
74
Capitolul VIII OPTIMIZAREA INFRASTRUCTURII -
GARANŢIE A IMPLEMENTĂRII SISTEMULUI DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
Planificare Monitorizare
disponibilitate
Help Desk
Planificare
capacitate Manipulare
incidente
Directoare de acces
Colaborare, mesagerie Aplicaţii
fisiere/ tiparire
Componente fizice
Hardware, Networks, Storages, etc.
Management Management
Management Management
disponibilitate şi incidente şi
disponibilitate şi incidente şi
capacitate Service probleme
capacitate Service probleme
Desk
Desk
Managementul Managementul
Managementul Managementul
contractelor de schimbării,
contractelor de schimbării,
servicii configuraţiei,
servicii configuraţiei,
(continuităţii) etc.
(continuităţii) etc.
Automatizare Automatizare
Instrumente de monitorizare
Directoare Acces
Mesaje de colaborare Aplicaţii
fisiere/ tiparire
75
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Infrastructura
C Mediu S.O. Standardizat
al
cu
l
de re
ut Componente i za
il til
ita fizice eu
te ap
at
Pl
76
Capitolul VIII OPTIMIZAREA INFRASTRUCTURII -
GARANŢIE A IMPLEMENTĂRII SISTEMULUI DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
8.4 Guvernanţa IT
77
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
criticată de unii specialişti, a primit o atenţie din ce în ce mai mare în ultimii cinci ani.
Manifestarea obiectivelor guvernanţei IT prin procese detaliate de control (de exemplu, in
contextul managementului proiectului de sistem informatic) este şi astăzi o problemă
controversată. De aceea se recomandă metode active de dezvoltare a software-lui (agile
methods) 1. Dificultăţile realizării unui echilibru dintre transparenţa financiară şi
cunoaşterea eficienţei costurilor prelucrării datelor utilizate în serviciile oferite necesită,
mai mult ca oricând, punerea la punct a unui management financiar IT cât mai performant
în fiecare universitate. Pentru cititorii interesaţi, o resursă educaţională de prim rang se află
la adresa [http://www.itgi.org].
În cazul infrastructurii IT model catalizator, guvernanţa IT devine o problemă
importantă din cel puţin trei motive:
• ajută la înţelegerea şi administrarea mai bună a complexităţii universităţii ca
organizaţie educaţională şi de cercetare, făcând-o mai accesibilă şi mai
transparentă;
• crează şanse de creştere a productivităţii şi orientării infrastructurii IT spre
succesul educaţional şi de cercetare scontat ;
• asigură respectarea reglementărilor interne şi actelor normative prin creşterea
transparenţei utilizării lor.
În sinteză, guvernanţa reprezintă o practică managerială constând dintr-un proces de
stabilire a obiectivelor pe termen lung şi a controalelor prin care se măsoară progresul către
atingerea obiectivelor, urmate de monitorizarea exercitării controalelor prestabilite în
conformitate cu obiectivele de urmărit. Guvernanţa se referă la toate deciziile asupra a ceea
ce trebuie să facă o organizaţie pentru a-şi asigura menţinerea în competiţie prin realizarea
numai a obiectivelor prestabilite, cu ajutorul sistemelor şi proceselor bine definite. În figura
5 se poate observa acest proces la nivelul unei organizaţii din perspectiva cadrului în care
sunt controlate operaţiile specifice managementului orientat pe servicii.
Guvernanţa
1
Metodele active sunt o familie de procese de dezvoltare a software-lui şi nu o singură abordare de
acest fel (Agile Manifesto: http://www.agilemanifesto.org/)
78
Capitolul VIII OPTIMIZAREA INFRASTRUCTURII -
GARANŢIE A IMPLEMENTĂRII SISTEMULUI DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
79
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
80
Capitolul VIII OPTIMIZAREA INFRASTRUCTURII -
GARANŢIE A IMPLEMENTĂRII SISTEMULUI DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
8.6 Concluzii
81
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Bibliografie
Abrahamsson, P., Salo, O., Ronkainen, J., Warsta, J., Agile Software Development
Methods: Review and Analysis. VTT Publications, 2002, 478.
Aydin, M.N., Harmsen, F., Slooten van K., Stegwee, R.A., On the Adaptation of An Agile
Information Systems Development Method. Journal of Database Management Special
issue on Agile Analysis, Design, and Implementation, 16(4),2005, 20-24
Cummings, E., Haag, S., McCubbrey D., Management Information Systems for the
Information Age, McGraw-Hill Ryerson Higher Education, 2005
Karlstrom, D., Runeson, P., Combining agile methods with stage-gate project management.
IEEE Software, 22(3), 2005, 43-49.
McBreen, P. ,Questioning Extreme Programming. Boston, Addison-Wesley, 2003.
Prabhakaran, S., Atreya, M.M., Vasudevan, S., Infrastructure Optimization, Infosys,
ViewPoint, November 2005.
Rosenberg, D., Stephens, M., Agile Development with ICONIX Process. Apress L.P.,
Berkeley, California. 2005.
Sullivan, D., The Definitive Guide to Service-Oriented Systems Management, Realtime
Nexus Library, e-Book, 2006.
http://www.agilemanifesto.org/ Manifestul Agile
www.tecwhitepapers.com/Documents Virtualization technology, 12-01-2007.
www.realtime-websecurity.com Trends to Watch: Security as a Service, 10-01-2007.
http://wiki.itoolbox.com/idex.php Responsibilities of the knowledge manager, 21-09-2006.
Anexa la Ordinul MEdC nr.3928/21.04.2005.
Legea nr. 334 din 31 mai 2002 privind bibliotecile, M.Of. nr. 422/18 iun. 2002.
82
Capitolul IX
MANAGEMENTUL APLICAŢIILOR VIRTUALE
9.1 Introducere
Prin eveniment virtual se subînţelege orice situaţie sau activitate desfăşurată în cadrul
unui mediu colaborativ de tip reţea informaţională. Participanţii la un eveniment virtual
sunt constituiţi din entităţi individuale sau la nivel de grup instituţional. Nu se consideră
participanţi la evenimentul virtual programele de asistenţă, sistemele expert pentru asistarea
deciziei sau alt instrument informatic destinat interacţionării umane. Componentele
sistemului informatic sunt considerate instrumente de lucru în folosul comunităţii virtuale.
84
Capitolul IX MANAGEMENTUL APLICAŢIILOR VIRTUALE
Eveniment
virtual
Instituţie
virtuală
Sistem Participanţi
informatic
Există o serie de abordări, utilizate în ceea ce se cheamă „lume virtuală” unde s-a
încercat transpunerea conceptului dimensional de tip metric pentru a defini limitele
universului virtual explorabil. Acest tip de cuantificare se opreşte însă la nivelul zonei de
activitate (arealul virtual vizitabil) şi a fost introdus ca o etapă de tranziţie de la mediile
reale la cele virtuale pentru a uşura percepţia utilizatorilor asupra mediului virtual.
Evenimentele virtuale pot fi derivate din evenimente desfăşurate în mediul clasic, al
activităţilor sociale, economice, politice etc. sau pot aparţine în totalitate modului de lucru
colaborativ-informaţional. Activităţile preluate din mediul de lucru clasic sunt supuse unui
proces de virtualizare care transpune scopul şi finalitatea activităţii reale în mediu virtual,
abordând însă algoritmul acţiunii cu mijloace specifice mediului electronic.
Întinderea temporală a evenimentelor virtuale nu poate fi normată în sens clasic din
motive ce ţin de eterogenitatea participării şi lipsa constrângerilor de ordin geografic.
Evenimentele virtuale fără participare „live” se pot desfaşura fără restricţii de timp sau de
aglomerare informaţională.
Analizând specificul acestor activităţi se pot desprinde principiile unui management
performant cu ajutorul căruia să se poată exploata întregul potenţial al evenimentelor
virtuale. În acest sens se poate aminti, cu titlul de exemplu, faptul că managementul
congreselor internaţionale, cu participări multiple la secţiuni diferite este de neimaginat fără
un mediu virtual adecvat. Organizarea participării presupune gestionarea resurselor
publicistice şi realizarea unui flux al circulaţiei lucrărilor pentru recenzare. Un alt exemplu
de eveniment virtual, de această dată având un caracter didactic, poate fi ilustrat de un
examen online susţinut pentru verificarea nivelului de cunoştinţe. Activitatea tipică într-un
astfel de caz se rezumă la asigurarea unor bune condiţii de desfăsurare a examinării prin
respectarea unor criterii de standardizare şi relevanţă a rezultatelor.
Managementul evenimentelor virtuale trebuie să includă şi o componentă a gestionării
crizelor şi a situaţiilor limită. Un eveniment virtual se poate desfăşura pe un areal
transcontinental şi poate avea drept participanti reprezentanţi ai unor culturi diferite, adesea
85
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
cu anumite grade de incompatibilitate. Rolul sistemului în acest caz va trebui să fie unul de
mijlocitor pentru relaţii interculturale.
Elementul principal pe care se sprijină orice activitate de tip virtual este sistemul
informatic care alături de utilizatori generează ansamblul de evenimente care coroborate
într-un mod coerent duc la introducerea conceptului de instituţie virtuală.
Un astfel de sistem poate fi gestionat prin mijloace directe, implicând un management
centralizat al aplicaţiilor sau prin administrarea individuală a resurselor sistemului. Ca
86
Capitolul IX MANAGEMENTUL APLICAŢIILOR VIRTUALE
9.7 Concluzii
Bibliografie
87
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Secţiunea II
Capitolul X
CONCEPTELE ŞI CARACTERISTICILE
SISTEMELOR DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
10.1 Introducere
90
Capitolul X CONCEPTELE ŞI CARACTERISTICILE
SISTEMELOR DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
10.2.2 Sistem
Churchman defineşte sistemul ca pe „ansamblul părţilor coordonate pentru a asigura
realizarea unor obiective” [Churchman, 1979, 29]. Autorul arată că un sistem este în mod
obişnuit parte dintr-un alt sistem mai mare care are rol de mediu încojurător pentru primul
şi pe care îl poate influenţa şi / sau controla.
Având în vedere dimensiunea informaţională, Alter defineşte sistemul informaţional
ca fiind format din „oameni sau maşini ce realizează prelucrarea informaţiilor prin
intermediul a şase tipuri de activităţi şi anume: capturarea, transmiterea, stocarea,
identificarea, manipularea şi editarea informaţiilor”. [Alter, 1999, 1(13)]
91
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
92
Capitolul X CONCEPTELE ŞI CARACTERISTICILE
SISTEMELOR DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
Pornind de la cele două aspecte detaliate anterior, cel de sistem şi cel de management
a cunoaşterii, considerăm necesară prezentarea în continuare a câtorva definiţii ale
sistemelor de management a cunoaşterii.
10.4 Caracteristici
93
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
10.5 Concluzii
94
Capitolul X CONCEPTELE ŞI CARACTERISTICILE
SISTEMELOR DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
Bibliografie
Alavi, M., Leidner., D.E., Review: Knowledge Management and Knowledge Management
Systems: Conceptual Foundations and Research Issues, MIS Quaterly, 25(1), 2001.
Alter, S., A General, Yet Useful Theory of Information Systems, Communication of the
Association for Information Systems, 1(13), 1999.
Barney, J., Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, Journal of Management,
17 (1), 1991.
Bellinger G., Castro D., Mills A., Data, information, knowledge and wisdom, 2004, la
http://www.systems-thinking.org/dikw/dikw.htm, Accesat pe 10 Mai 2005.
Churchman, C.W., The Systems Approach, Dell Publishing, New York, 1979.
Clarke, Th., Rollo, C., Capitalising knowledge: Corporate knowledge management
investments, Creativity and Innovation Management Journal ,19(3), 2001.
Cram J, Sayers R., Creating and managing content: The use of knowledge management
principles to deliver virtual information services to schools, 2001 la
http://www.alia.org.au/~jcram/CreateManageContext.pdf , Accesat pe 10 Mai 2007.
Jones, A. B., Knowledge Capitalism Business, Work and Learning in the New Economy,
Oxford University Press, Oxford, 1999.
Lester M., Innovation and Knowledge Management”, Creativity and Innovation
Management, 3(3), 2001.
Loshin D., Enterprise Knowledge Management – The data Quality Approach, Academic
Press, San Diego, California, 2001.
Maier., R., Knowledge Management Systems: Information and Communcation Tehnologies
for Knowledge Management, Springer, Berlin, 2002.
Nabeth, T., Angehrn, A., C. Roda , Towards personalised, socially aware and active
Knowledge Management System,Proceedings: E-2002 e-Business and e-Work Annual
Conference, Prague; Czech Republic, 2002, la
http://www.calt.insead.edu/Publication/conference/2002-ebew-
Towards_personalised,_socially_aware_and_active_Knowledge_Management_System
.pdf Accesat pe 10 Mai 2007.
Nicolescu O., Abordări moderne în managementul şi economia organizaţiei, Ed.
Economică, Bucureşti, 2004.
O’Dell C.S., Knowledge management: Consortium Benchmarking Study. Final Report
APQC Benchmarking Clearinghouse and American Productivity and Quality Center,
Houston, 1996.
Quinn, J.B., Anderson, P. si Finkelstein, S., Managing professional intellect: making the
most of the best, Harvard Business Review, 1996.
Richardson D., The Practical Reality of Knowledge Management within Development
Initiatives, 2001, la
http://www.telecommons.com/uploaddocuments/Practical_Reality_of_KM1.doc,
Accesat pe 10 mai 2007.
Skyrme D., Knowledge Management: making sense of an oxymoron, 2004, la
http://en.icxo.com/htmlnews/2004/04/01/652.htm , Accesat pe 10 Mai 2007
Stein, E.W., Zwass, V., Actualizing Organizational Memory with Information Systems,
Information Systems Research, 6(2), 1995
95
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Capitolul XI
COMPONENTELE ŞI TIPOLOGIA SISTEMELOR DE
MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
11.1 Introducere
11.2.1 Cunoştinţe
Cunoştinţele au cunoscut atât definiţii cât şi numeroase clasificări. Dintre acestea ne-
am concentrat atenţia asupra câtorva dintre ele. Astfel, Nonaka priveşte ”cunoaşterea ca pe
rezultatul unui proces dinamic de bazat pe interacţiuni între indivizi, rezultat ce este
dependent de un anumit context spaţial şi temporal” [Nonaka, 2000, 7].
În viziunea lui Maier, cunoaşterea cuprinde toate aşteptările cognitive – observaţii
aranjate după un anumit înţeles, acumulate şi încorporate într-un anumit context prin
intermediul experienţei, comunicării sau inferenţei – pe care un actor individual sau o
organizaţie le foloseşte în interpretarea situaţiilor şi generarea activităţilor,
comportamentelor şi soluţiilor indiferent de dacă aceste aşteptări apar în mod raţional,
conştient sau nu. [Maier, 2002, 66]
Clasificarea cunoştinţelor poate fi realizată după mai multe criterii după cum rezultă şi
din tabelul 1:
Autori şi Tipuri
Descriere
de cunoştinţe
97
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
98
Capitolul XI COMPONENTELE ŞI TIPOLOGIA
SISTEMELOR DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
99
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
100
Capitolul XI COMPONENTELE ŞI TIPOLOGIA
SISTEMELOR DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
101
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
şi transfera documente
- permit realizarea conferinţelor video sau bazate pe text
(chat)
- sprijină managementul timpului
102
Capitolul XI COMPONENTELE ŞI TIPOLOGIA
SISTEMELOR DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
103
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
104
Capitolul XI COMPONENTELE ŞI TIPOLOGIA
SISTEMELOR DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
11.4 Concluzii
Bibliografie
105
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Nonaka, I., Takeuchi, H.,”A theory of firm’s knowledge creation dynamics”, în „The
dynamic firm. The role of technology, strategy, oraganiaztion and regions”, Oxford
University Press, 1998.
Nonaka, I., Toyama, R, Konno, N.,”SECI Ba and Leadership: a unified model of dynamic
knowledge creation” în revista “Long Range Planning”, nr.33/2000.
Nonaka, I.,, Takeuchi, H., The knowledge creating company – How Japanesse companies
create the dynamics of innovation, Oxford University Press, Oxford, 1995.
Pluskowski, B., Dynamic Knowledge System, Knowledge Management Magazine, Ark
Group, London, Mai 2002
Polanyi, M., The Tacit Dimension, Anchor Books, New York, 1967.
Rolf B., Profession, Tradition och Tyst Kunskap , în Sveiby, K.E., Tacit knowledge, 1991,
la http://www.sveiby.com/Portals/0/articles/Polanyi.html, Accesat pe 10 Mai 2007.
Waltz E., „Knowledge management in the intelligent enterprise”, Artech House, London,
2003.
Winter, S.G., Knowledge and competence as strategic assets în D.J.Teexe (editor) – „The
competitive challenge: strategies for industrail innovation and renewal”, Ballinger,
Cambridge, 1987.
Zack, M.H., Managing Codified Knowledge, Sloan Management Review, 40(4), 1998.
106
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Capitolul XII
MODELE DE REPREZENTARE DINAMICĂ A CUNOAŞTERII
12.1 Introducere
Un arbore de structură arată care sunt părţile componente ale unui obiect de
cunoaştere. Toate relaţiile sunt de tipul has part sau part-of. Ele sunt utile în înţelegerea
entităţilor complexe cum ar fi organizaţiile.
Un arbore decizional arată căile de acţiune pentru o decizie. Acestea sunt utilizate în
reprezentarea proceselor de cunoaştere.
Un arbore de atribute arată atributele şi valorile lor. Toate valorile adjectivale
relevante pentru un atribut sunt reprezentate ca sub-noduri, dar valorile numerice nu sunt
arătate. Aceşti arbori sunt folosiţi în reprezentarea cunoaşterii despre proprietăţile asociate
unui concept.
Un arbore de procese arată procesele (sarcini, activităţi) şi sub-procesele (sub-sarcini,
sub-activităţi). Toate relaţiile sunt de tipul part-of. Aceşti arbori sunt utili în reprezentarea
proceselor de cunoaştere.
Harta conceptuală arată obiectele de cunoaştere ca noduri şi relaţiile dintre ele sub
formă de legături (săgeţi etichetate). Pot fi folosite toate tipurile de concepte şi relaţii. Harta
conceptuală este asemănătoare reţelei semantice.
Harta procesului arată intrările, ieşirile, resursele, rolurile şi deciziile în legătură cu un
proces. Această hartă este utilă în reprezentarea modului în care procesele, sarcinile şi
activităţile sunt îndeplinite.
Diagrama stărilor de tranziţie conţine două elemente: 1) nodurile care reprezintă
stările în care poate fi un concept şi 2) săgeţile dintre noduri care arată toate evenimentele şi
procesele/sarcinile care îi determină trecerea de la o stare la alta.
Cadrele sunt un mod de reprezentare a conceptelor dintr-un domeniu. Fiecare concept
este reprezentat matriceal printr-un grup de atribute şi valori. Coloana din stânga reprezintă
atributele, iar cea din dreapta valorile.
Formularele. O mai recentă modalitate de modelare a cunoaşterii constă în utilizarea
hypertext-ului şi a paginilor web. Aici, relaţiile dintre concepte sau alte tipuri de cunoaştere
sunt reprezentate prin legături; sunt construite şabloane pentru fiecare tip de cunoaştere.
108
Capitolul XII MODELE DE REPREZENTARE DINAMICĂ A CUNOAŞTERII
109
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
110
Capitolul XII MODELE DE REPREZENTARE DINAMICĂ A CUNOAŞTERII
unui nivel aflat „deasupra” nivelului serviciilor web care trebuie să definească adnotările
semantice pentru aspectele funcţionale, nefuncţionale şi comportamentale ale descrierilor
serviciilor web. Una din iniţiative constă în definirea WSMO (Web Service Modeling
Ontology) care oferă un model conceptual pentru descrierea aspectelor relevante ale
serviciilor web în scopul descoperirii automate, compunerii şi invocării serviciilor.
Descrierea elementelor WSMO este realizată prin utilizarea WSML (Web Service
Modelling Language) – o familie de limbaje de definire a ontologiilor ce constă într-un
număr de variante bazate pe formalisme logice şi diferite niveluri de expresivitate
semantică. WSMO defineşte, de asemenea, un model conceptual pentru WSMX (Web
Service Modelling Execution). În acest fel WSMO, WSML şi WSMX oferă un cadru
coerent pentru modelarea, descrierea şi execuţia serviciilor web semantice.
RDF (Resource Description Framework) asigură specificarea descrierilor resurselor
care oferă modelul codificării instanţelor, definite în ontologii. RDF determină şi utilizează
metadate care descriu resursele Web şi conectează documente XML cu instrumente de înalt
nivel pentru căutare şi navigare pe baza inferenţelor logice. Tehnologiile semantice se
ocupă de construirea taxonomiilor, categorizărilor, clasificărilor care ar trebui să contribuie
la managementul informaţiilor, documentelor, conţinutului şi altor „active intelectuale”.
Un serviciu web este o aplicaţie informatică proiectată pentru a oferi
interoperabilitatea calculator-calculator în cadrul unei reţele. Aplicaţia informatică dispune
de o interfaţă (descrisă în WSDL). În momentul de faţă, programele pot căuta porturi şi
regiştri (de exemplu serverele UDDI oferă servicii web posibil de accesat). Deşi programul
poate să găsească serviciul respectiv fără intervenţie umană, totuşi nu ştie cum să utilizeze
acel serviciu sau pentru ce a fost proiectat serviciul respectiv. WSDL determină
interoperabilitatea dintre servicii dar nu şi semantica a ceea ce fac serviciile şi a scopurilor
lor. Serviciile web sunt definite prin descrierea funcţionalităţilor pe care le oferă şi una sau
mai multe interfeţe care permit unui client să acceseze funcţionalitatea oferită.
Funcţionalitatea este modelată prin utilizarea de precondiţii şi presupuneri pentru definirea
stării spaţiului informaţional şi a mediului extern spaţiului înainte de execuţie şi prin
utilizarea de postcondiţii şi efecte care descriu stările după execuţie. Interfeţele se descriu
prin descrierea coregrafiei şi orchestrării. Coregrafia defineşte modul de interacţiune cu
serviciul, în timp ce orchestrarea defineşte descompunerea funcţionalităţii în alte servicii.
În momentul de faţă există mai multe proiecte de cercetare la nivelul Uniunii
Europene în domeniul ingineriei serviciilor web semantice: DIP, SECT, knowledge Web,
SeCSE, ASG, Sodium, Infrawebs, WS2. Asigurarea complementarităţii dintre descrierile
paginilor web şi datele cu ajutorul cărora calculatoarele pot defini termeni cheie şi reguli de
inferenţă ar putea transforma Net-ul în Net Semantic.
În ceea ce priveşte cerinţele limbajelor de reprezentare a cunoaşterii pentru web-ul
semantic cercetătorii din acest domeniu susţin: posibilităţi de vizualizare universală;
interoperabilitatea sintactică (condiţie suficientă pentru a asigura posibilitatea construirii
analizoarelor sintactice şi interfeţelor necesare pentru manipularea datelor);
interoperabilitatea semantică (principala cerinţă pentru formatul interschimbabil este ca
datele să poată fi înţelese).
12.4 Concluzii
111
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Bibliografie
***, A Conceptual and Formal Framework for Semantic Web Services, raport realizat de
University of Innsbruck pentru proiectul Knowledge Web FP6,
http://knowledgeweb.semanticweb.org/semanticportal/servlet/download?ontology=Do
cumentation+Ontology&concept=Deliverable&instanceSet=kweb&instance=D2.4.5%
3A+A+Conceptual+and+Formal+Framework+for+Semantic+Web+Services&attribute
=On-line+PDF+Version&value=d2.4.5.pdf, accesat 14 mai 2007.
***, Architecture and Execution Semantics for Semantic Web Services, raport realizat de
National University of Ireland Galway pentru proiectul Knowledge Web FP6,
http://knowledgeweb.semanticweb.org/semanticportal/servlet/download?ontology=Do
cumentation+Ontology&concept=Deliverable&instanceSet=kweb&instance=D2.4.10v
1%3A+Architecture+and+Execution+Semantics+for+Semantic+Web+Services&attrib
ute=On-line+PDF+Version&value=kw-2410v1.pdf, accesat 14 mai 2007.
Malhotra, Y., Is Knowledge Management Really an 'Oxymoron'? Unraveling the Role of
Organizational Controls in Knowledge Management,
http://citeseer.ist.psu.edu/595570.html, accesat 14 mai 2007.
Richardson, S., Courtney, J., A Churchmanian Theory of Knowledge Management System
Design, Proceedings of the 37th Hawaii International Conference on System Sciences,
2004,
http://csdl2.computer.org/comp/proceedings/hicss/2004/2056/08/205680246a.pdf,
accesat 14 mai 2007.
112
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Capitolul XIII
IMPLEMENTĂRI ACTUALE ALE SISTEMELOR
DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITĂŢI
13.1 Introducere
Pe plan mondial are loc o activitate intensă care vizează modernizarea şi eficientizarea
proceselor educaţionale, dar în mod deosebit cele care se referă la pregătirea continuă
(LifeLong Learning) atât pe segmentele de educaţie formală cât şi informală. Se consideră
că într-o societate cu o dinamică a schimbării tot mai mare, indivizii pot face faţă numai în
condiţiile în care se pot adapta rapid, iar acest aspect poate fi rezolvat numai prin
perfecţionare continuă şi reconversie profesională. Sistemul actual, chiar dacă în conţinut,
metode şi structură este performant este considerat greoi şi uneori incapabil de a se plia şi a
avea un marketing educaţional adecvat societăţii.
Tehnologia informaţiei şi comunicaţiilor şi dezvoltarea fără precedent a conexiunilor
multiple, oriunde şi oricând, a permis o nouă abordare privind educaţie, prin eficientizarea
distribuţiei la distanţă a informaţiilor, cunoştinţelor şi practicii. În acest context a apărut un
nou concept, denumit eLearning. Astfel a devenit posibilă realizarea unei mai vechi
preocupări a oamenilor, aceia de a învăţa la distanţă, continuu şi în mod eficient,
beneficiind totodată de suportul didactic autorizat şi de un conţinut educaţional complet şi
diversificat.
Vârfurile de lance ale acestui profund proces de reconfigurare a sistemului educaţional
este reprezentat de SUA şi Uniunea Europeană. Condiţiile şi premisele pentru acest demers
sunt oarecum diferite în SUA şi UE, dar având în vedere procesul de integrare europeană în
care este angrenată România impune modelul european ca fiind cel mai adecvat în demersul
de reconsiderare şi transformare a sistemului educaţional din armata României. În spaţiul
UE, sunt bine cunoscute acţiunile concrete derulate în scopul schimbării fundamentale a
sistemului educaţional (procesul Lisabona, procesul Bologna, acordul Berlin etc), având ca
ţinte:
- crearea condiţiilor pentru o reţea educaţională coerentă la nivelul UE, care să îmbine
scopurile generale la nivelul uniunii cu valorile educaţionale şi culturale specifice la nivel
naţional;
- ridicarea nivelului de instruire individuală şi organizaţională ca fundament al trecerii
la societatea bazată pe cunoaştere;
- eliminarea barierelor spaţiale (frontiere) şi economice (accesul larg la cunoaştere cu
costuri relativ reduse, acceptabile pentru un număr cât mai mare de cetăţeni din ţările UE
dar şi din celelalte ţări europene);
- exploatarea posibilităţilor aduse de tehnologia informaţiei şi comunicaţiilor atât în
crearea de conţinut, cât şi de distribuire şi creare a plus-valorii educaţionale;
Pe fondul creşterii interesului pentru transferul tehnologiei informaţiei şi
comunicaţiilor în sistemul educaţional şi adoptarea de soluţii pentru lărgirea posibilităţilor
de acces la cunoştinţe şi pregătire continuă, necondiţionate de timp şi spaţiu, în anul 1997 a
fost lansat proiectul ADL (Advanced Distributed Learning), urmat 4 ani mai târziu de
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://www.adlnet.gov/
Fig. 1 Advanced Distributed Learning
2
http://www.adlnet.gov/
114
Capitolul XIII IMPLEMENTĂRI ACTUALE ALE SISTEMELOR
DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITĂŢ
Sursa: http://adl.unap.ro/modules/mydownloads/cache/files/dcel.pdf
Fig. 2 Modelul de integrare al obiectelor eLearning în ADL
Instruirea bazată pe ADL, pune în centru „individul” şi caută să-i ofere acestuia
posibilitatea instruirii şi autoinstruirii continue în parametrii solicitaţi de domeniul
profesional ţinând cont în acelaşi timp şi de aspiraţiile acestuia. Din acest motiv, ADL nu a
rămas numai un sistem pur militar ci a fost extins către societatea civilă, cuprinzând în acest
moment atât instituţii academice cât şi organizaţii economice. Este considerat a fi în acest
moment urmaşul celebrului proiect ARPANET, care a stat la baza Internet-ului de astăzi,
pornit de asemenea din laboratoarele şi cerinţele armatei americane. Prin această extindere
cât şi prin diversitatea de modele pe care le adoptă pentru distribuirea de conţinut, ADL
115
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
este în acest moment singurul sistem încadrat în clasa LMS (Learning Management
System) funcţional şi cu extindere globală. Pe undeva asistăm totuşi la punerea în aplicare a
principiilor globalizării în domeniul educaţional. În figura 3 este prezentată schema
relaţională între individ – nevoia de instruire a acestuia – posibilitatea de instruire -
conţinut.
Sursa: http://adl.unap.ro/modules/mydownloads/cache/files/dcel.pdf
Fig. 3 Schema relaţională ADL
Preocupările în acest domeniu datează de ceva ani, dar au fost evidente exclusiv în
plan individual şi au fost axate în mod deosebit pe studiul aspectelor teoretice care
încadrează eLearning. În acest sens a apărut şi ca temă de cercetare în Planul de cercetare al
UNAp, dar şi ca proiect de grant.
În toamna anului 2005 a fost demarat un amplu proiect în UNAp care să permită
transferul tehnologiilor informaţiei şi comunicaţiilor în procesul educaţional.
Scopul proiectului l-a reprezentat crearea unui reţele educaţionale bazată pe
instrumentele eLearning prin care să se permită o mai mare flexibilitate în procesul de
formare şi instruire a personalului din Armata României în condiţii de eficienţă cu
respectarea standardelor naţionale şi ale NATO.
În acelaşi timp se urmăreşte deschiderea sistemului educaţional militar către
societatea civilă, prin cursuri specifice care să permită transferul de cunoştinţe şi experienţă
în domenii precum: securitate naţională, managementul crizelor, drept internaţional
umanitar, dreptul războiului, comunicare şi relaţii publice, corespondenţi de război etc.
Proiectul în sine a avut trei direcţii de acţiune principale:
1. Generarea de cunoştinţe despre eLearning: studii, cercetări, conferinţe,
schimburi de experienţe etc.
2. Transmiterea de cunoştinţe despre eLearning în interiorul şi exteriorul
UNAp: pregătirea cadrelor didactice, cursuri demonstrative, articole, dezbateri etc.
116
Capitolul XIII IMPLEMENTĂRI ACTUALE ALE SISTEMELOR
DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITĂŢ
Sursa: http://adl.unap.ro/modules/mydownloads/cache/files/dcel.pdf
Fig. 4 Modelul de principiu al proiectului ADL în UNAp
În modul de transfer sincron, profesorii ţin lecţiile în amfiteatru (acesta este dotat cu
aparatură multimedia pentru asigurarea videoconferinţei şi înregistrarea conţinutului), unde
pot participa studenţii (cursanţii) înmatriculaţi la forma de pregătire la zi. Lecţia poate fi
transmisă în sistem videoconferinţă atât în Intranet-ul universitar cât şi pe Intranetul MApN
şi după caz în Internet, oferind astfel posibilitatea vizionării conferinţei de către studenţii
(cursanţii) înmatriculaţi în alte forme de pregătire decât cea la zi, sau chiar a altor doritori
117
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
care îndeplinesc condiţiile de acces impuse. Pentru cei care vor să urmărească lecţia dar nu
au putut fi prezenţi în acel moment, există posibilitatea accesului la biblioteca virtuală, de
unde pot descărca lecţia în format multimedia. Singurul inconvenient pentru aceştia este că
nu pot participa la eventualele discuţii şi nu pot pune întrebări directe, având totuşi
posibilitatea de a le adresa prin e-mail sau pe forum. Aproximativ în acelaşi mod se pot
desfăşura şi activităţile didactice de seminar precum şi cele de evaluare. Modul de transfer
asincron permite accesul la cursuri prin studiul materialelor distribuite anterior sau preluate
din cadrul bibliotecii virtuale, susţinerea de teste, evaluări sau examene dar şi legătura cu
instructorii şi tutorii în baza unui program stabilit, live sau prin e-mail şi forumuri de
discuţie. Indiferent de modul de lucru, sincron sau asincron, studenţii pot colabora între ei,
crea proiecte şi studii comune ori pentru orice alte activităţi pe care le consideră în sprijinul
propriei instruiri.
În figura 5 este prezentat modelul operaţional al proiectului.
Sursa: http://adl.unap.ro/modules/mydownloads/cache/files/dcel.pdf
Fig. 5 Modelul operaţional
118
Capitolul XIII IMPLEMENTĂRI ACTUALE ALE SISTEMELOR
DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITĂŢ
Sursa: http://adl.unap.ro/
Fig. 6 ADL UNAp - Sistemul de logare
119
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://adl.unap.ro/
Fig. 7 ADL UNAp - Sistemul de cautare
Sursa: http://adl.unap.ro/
Fig. 8 ADL UNAp - Sistemul de acces legaturi utile
120
Capitolul XIII IMPLEMENTĂRI ACTUALE ALE SISTEMELOR
DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITĂŢ
Sursa: http://adl.unap.ro/
Fig. 9 ADL UNAp - Calendar evenimente
Sursa: http://adl.unap.ro/
Fig. 10 ADL UNAp - Download documente
121
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://adl.unap.ro/
Fig. 11 ADL UNAp - Forum
Sursa: http://adl.unap.ro/
Fig. 12 ADL UNAp - Modulul doctorat
122
Capitolul XIII IMPLEMENTĂRI ACTUALE ALE SISTEMELOR
DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITĂŢ
Sursa: http://adl.unap.ro/
Fig. 13 ADL UNAp – Biblioteca virtuală
Sursa: http://adl.unap.ro/
Fig. 14 ADL UNAp - Sistem online de invatare
Bibliografie
1. Woolf, B.P., & Regian, J.W., Knowledge-based training systems and the
engineering of instruction, Training and Retraining: Handbook for Business,
Industry, Government, and the Military, New York: Macmillan Reference,
2000.
2. Mircea Mureşan, Viorel Buţa, Florian Râpan, Ion Roceanu – De ce
eLearning în Universitatea Naţională de Apărare?,
http://adl.unap.ro/modules/mydownloads/cache/files/dcel.pdf, accesat la 02
mai 2007.
3. *** - Advanced Distributed Learning (ADL), Sharable Content Object
Reference Model (SCORM®), ediţii succesive, disponibile la ADLNet.org
(http://www.adlnet.org/).
123
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
124
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Capitolul XIV
INTRANETUL ŞI SISTEMELE DE
MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
14.1 Introducere
Documentare
Nivelul acţiunilor
Utilizare Învăţare
Informare
Nivelul
cunoştinţelor Comunicare / Interacţiune Nivelul datelor
Subsistemul social Subsistemul tehnic
126
Capitolul XIV INTRANETUL ŞI SISTEMELE DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
constituie date de intrare pentru nivelul acţiunilor (nivelul în care se elaborează procesele
de afaceri, constituind procesele de creare a valorii în organizaţie).
Aceste trei nivele sunt conectate cu cele cinci procese fundamentale de cunoaştere
(informare, documentare, comunicare, utilizare şi învăţare) formând modelul de bază al
MC.
127
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Tehnologii
colaborative
Managementul
documentelor
Tehnologii de
adaptare şi
prezentare
Medii
E-learning
Instrumente de
generare a
conţinutului
Instrumente de
MC personale
Inteligenţă
artificială
Tehnologii de
reţea
Formate şi
standarde
Hardware
128
Capitolul XIV INTRANETUL ŞI SISTEMELE DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
Totuşi, dacă toate cele şapte activităţi ale MC ar fi privite ca întreg, diferenţele între
proporţiile contribuţiilor diferitelor tehnologii individuale nu ar mai fi aşa de evidente. În
plus, importanţa formatelor, standardelor şi instrumentelor de generare a conţinutului nu ar
trebui trecută cu vederea. Deşi, au un rol foarte important, deseori sunt ignorate.
În continuare, se descriu, pe scurt, cele mai importante contribuţii pe care diferitele
tehnologii le aduc activităţilor individuale de MC [Graz, 2003, 22].
Tehnologiile de comunicaţie (email şi videoconferinţe) sunt folositoare, în special,
activităţii de transfer a cunoaşterii. Ele pot avea o contribuţie semnificativă şi la realizarea
activităţii de creare a cunoaşterii, al cărei succes depinde de comunicarea dintre oamenii
aflaţi în locaţii diferite.
Tehnologiile colaborative combină diferitele tehnologii de comunicaţie cu alte
instrumente (cum ar fi: metoda tablei albe virtuale şi metoda brainstorming) şi le integrează
într-o interfaţă unică. În consecinţă, ele pot contribui semnificativ la realizarea activităţilor
de transfer şi creare a cunoaşterii. Sistemele de management al fluxurilor de activitate
sprijină formele structurate de colaborare, în particular activitatea de întreţinere a
cunoaşterii.
Sistemele de management al documentelor şi conţinutului au un rol important în
activitatea de integrare a conţinutului, deoarece ele acţionează ca un punct de colectare
pentru toate cunoştinţele documentate. Schemele de clasificare reprezintă o modalitate de
organizare a acestui conţinut, în timp ce mecanismele de căutare facilitează transferul
cunoaşterii. Una din funcţiile de bază ale acestor sisteme constă în întreţinerea simplă a
colecţiilor mari de date.
Tehnologiile de adaptare şi prezentare cuprind instrumente de personalizare şi
vizualizare care furnizează conţinutul relevant. Toate aceste instrumente facilitează
transferul cunoaşterii. În acelaşi timp, instrumentele de vizualizare oferă o imagine de
ansamblu cu privire la structurile complexe folosite la organizarea cunoaşterii.
Importanţa mediilor E-learning se reflectă în integrarea diferitelor conţinuturi, în
ajutarea utilizatorilor să înţeleagă acest conţinut şi să comunice între ei şi în transferul
cunoaşterii. Sistemele de E-learning reprezintă una din tehnologiile care asigură o evaluare
detaliată a cunoştinţelor tacite datorită componentelor de testare incluse în cadrul lor.
Instrumentele de generare a conţinutului sunt reprezentate de instrumente şi
tehnologii pentru generarea automată a unui nou conţinut. Ele contribuie la realizarea
activităţilor de creare şi integrare a cunoaşterii. Sunt disponibile, de asemenea, instrumente
specializate pentru gestionarea structurilor complexe proiectate în activitatea de organizare
a cunoaşterii. Multe tehnologii de acest tip sunt utile nu numai pentru generarea
conţinutului, dar şi pentru că asigură suport pentru activitatea de întreţinere a cunoaşterii.
Există foarte puţine instrumente de management al cunoaşterii personale, dar cele
care există sunt utilizate pentru a realiza activităţi ca maparea minţii sau managementul
bibliografiei. Aceste instrumente vizează, în special, proiectarea, organizarea, integrarea şi
întreţinerea cunoaşterii personale.
Inteligenţa artificială a început să fie tot mai mult utilizată în activităţile de MC. Ea
oferă avantaje, în special, activităţii de organizare a cunoaşterii (de exemplu, clasificarea
automată a documentelor). Tehnologiile agent contribuie, de asemenea, la integrarea şi
transferul cunoaşterii.
129
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Tehnologiile de reţea nu ocupă un loc central în cadrul iniţiativelor MC. Totuşi, ele
oferă infrastructura necesară pentru multe activităţi şi sunt importante, în special, în
transferul cunoaşterii.
Formatele şi standardele relevante pentru MC variază de la formate de transfer al
fişierelor şi standarde aferente metadatelor la scheme obişnuite de clasificare. Acestea
reprezintă o condiţie necesară pentru a asigura integrarea, organizarea şi întreţinerea
eficientă a conţinutului dintr-o organizaţie şi au un rol special în transferul cunoaşterii în
cadrul unei corporaţii.
Hardware-ul oferă infrastructura necesară pentru toate celelalte tehnologii descrise.
Dispozitivele de intrare-ieşire potrivite au devenit din ce în ce mai importante în activitatea
de transfer a cunoaşterii.
14.3 Intranet
130
Capitolul XIV INTRANETUL ŞI SISTEMELE DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
Intraneturile oferă o gamă largă de beneficii care se încadrează în două mari categorii:
eficienţă şi eficacitate. În acest context, eficienţa reprezintă îmbunătăţirea mecanismelor de
schimb ale informaţiei înlăturând obstacole logistice pentru a aduna şi / sau distribui
informaţia necesară în timp corespunzător. Eficacitatea presupune impactul organizaţional
asupra colaborării îmbunătăţite şi asupra luării deciziilor [Maican, 2003, 3].
Îmbunătăţirile în ceea ce priveşte eficienţa pot fi identificate în mod rapid şi măsurate
din punct de vedere cantitativ. De exemplu, multe organizaţii în care s-au implementat
sisteme intranet au raportat scăderi semnificative ale cheltuielilor precum poştă, telefoane
pe distanţe mari etc. Alte reduceri de cheltuieli provin din scăderea cheltuielilor pentru
producerea de manuale, broşuri, acestea fiind distribuite electronic.
Mult mai puţin tangibilă decât eficienţa, şi eficacitatea poate fi îmbunătăţită prin
utilizarea unui intranet. O utilizare creativă a unui intranet poate transforma structura de
lucru top-down a organizaţiei într-una interdisciplinară, prin promovarea interacţiunilor
coordonate.
Grupurile de intranet, cum ar fi grupurile de discuţie, camerele de chat şi conferinţele
audio-video, pot fi folosite pentru a dezvolta echipa şi a îmbunătăţii colaborarea în cadrul
unui proiect [TreeWorks, 2006, 7].
De asemenea, procesul de luare de decizii al unui grup la nivel corporativ poate fi
facilitat de un sistem de suport pe Intranet pentru grupul de decizie respectiv, având şi
costuri mult mai scăzute decât în mod normal [TreeWorks, 2006, 7].
Sistemele intranet (fig. 4) sunt formate din [Roşca, 2004, 54]:
• componente hardware: servere intranet (platforme SUN, PC, MacIntosh); staţii
de lucru intranet (de regulă sunt PC-uri); canale de comunicaţie (fibră optică, cabluri de
cupru, legături prin satelit); tehnologie de reţea (Ethernet, ATM, FDDI, Frame-Relay);
echipamente de rutare, conectare etc.
• componente software: protocoale de reţea (TCP/IP, IPX/SPX etc); browsere
(Netscape Navigator, Internet Explorer); sisteme de operare pentru servere (Unix, Windows
NT, Netware, MacIntosh); sisteme de operare în reţea (Unix, NT, Netware, OS/2); sisteme
de operare pentru staţii de lucru (Windows NT client, Windows 95/98/ME/XP/Vista, Unix,
Mac); programe server Web (Netscape Enterprise, Microsoft IIS, Apache); ziduri de
protecţie; componente avansate (HotJava, Perl, Shockwave).
131
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Modelul de referinţă pentru Intranet (fig. 5) este alcătuit din următoarele componente
[Roşca, 2004, 56]:
• mecanisme, care conlucrează pentru satisfacerea nevoilor de informaţie,
reprezentate prin: instrumente de utilizare, instrumente de căutare, sisteme suport,
instrumente Web pentru dezvoltare şi publicare, manageri de medii, pagini de referinţă
comune, sisteme de publicare, depozite de informaţii;
• servicii, care reflectă cerinţele şi nevoile companiei, fiind specifice acesteia;
Informaţii
Servicii
Mecanisme
Instrumente de
căutare
Instrumente Site Web
diverse
Suport utilizator
Personal IT Utilizatori
Furnizori
Aplicaţii Web
Instrumente Sisteme de
Web publicare
Administrare
Depozite
informaţii
132
Capitolul XIV INTRANETUL ŞI SISTEMELE DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
Internet
În cadrul unui Intranet o mare importanţă o are elementul de legătură între diferitele
elemente, numit middleware. Programele de legătură asigură o interfaţă uniformă între
diferitele servicii din cadrul sistemului Intranet, chiar in medii de lucru eterogene. Trebuie
remarcat că multe din caracteristicile reţelelor de tip Intranet au fost preluate de către
sistemele de operare în reţea şi oferite ca servicii standard, făcând dificilă distincţia dintre
serviciile LAN şi cele Intranet.
133
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
134
Capitolul XIV INTRANETUL ŞI SISTEMELE DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
Grafică asistată
Diversitatea largă a aplicaţiilor grafice asistate şi a graficii interactive (de la simpla
desenare automată, proiectarea şi fabricarea asistată de calculator, prelucrarea imaginilor şi
sinteza lor până la teledetecţie) a condus la elaborarea unui mare număr de produse care
oferă beneficiarului o gamă întinsă de facilităţi dintr-un domeniu anume al graficii
interactive (produse specializate), pentru care se realizează permanent prin succesiune de
135
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Birotică
În domeniul automatizării activităţilor de birou – unii numesc asta Birotică (ceea ce
generează confuzii cu domeniul descris de termenul Papetărie), elaborarea unei scrisori
oficiale, îmbinarea corespondenţei, utilizarea stilurilor, generarea de secţiuni de tip cuprins,
utilizarea tabelelor, a imaginilor, calculele tabelare sunt activităţi curente, pe care oricine
trebuie să le poată executa cu viteză şi fără erori. Acest îndrumar (fig. 11), cuprinde 18
lucrări ce acoperă gama aplicaţiilor cele mai frecvente din domeniul procesării de text şi al
calculului tabelar.
136
Capitolul XIV INTRANETUL ŞI SISTEMELE DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
137
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Proiectare 3D
Acest curs (fig. 14) îşi propune să familiarizeze studenţii cu principale elemente
necesare proiectării tridimensionale, aceştia având posibilitatea de a deprinde aceste tehnici
prin vizualizarea animaţiilor existente pe platformă.
138
Capitolul XIV INTRANETUL ŞI SISTEMELE DE MANAGEMENT A CUNOAŞTERII
14.5 Concluzii
Intranetul nu ocupă un loc central în cadrul iniţiativelor MC într-o universitate.
Totuşi, el oferă infrastructura necesară pentru multe activităţi şi este important deoarece:
• contribuie la transferul cunoaşterii între membrii unei facultăţi şi printre
studenţi;
• distribuie informaţiile între catedrele facultăţii;
• planifică diferite şedinţe, întâlniri de lucru şi cursuri de pregătire;
• creează forumuri interne şi aviziere.
Bibliografie
Bergeron, B., Essentials of Knowledge Management, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken,
New Jersey. 2003.
Bock, W., Intranet Corner, Knowledge Management 101, Intranet Journal, 2000,
http://www.intranetjournal.com/articles/200011/ic_11_29_00a.html, accesat pe 10 mai
2007.
Bodea, C.N., Inteligenţă artificială: calcul neuronal, Editura ASE, Bucureşti, 2002.
Bodea, C.N., „Inteligenţa artificială şi managementul cunoştinţelor economice”, Revista
Informatica Economică, Editura INFOREC, Bucureşti, nr.1(13), 2000.
Oprea, D., Meşniţă, G., Dumitriu, F., Analiza sistemelor informaţionale, Editura
Universităţii „Alexandru Ioan Cuza”, Iaşi, 2005.
Maican, C. I., Managementul organizaţiilor bazat pe tehnici moderne de comunicaţie, teză
de doctorat, Academia de Studii Economice, Editura ASE Bucureşti, 2003, http:
139
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
//www.biblioteca.ase.ro/catalog/detalii.php?c=2&q=Maican&st=s&dela=0&tp5=1&ct
=123586, accesat pe 10 mai 2007.
Roşca, I.Gh., Ţăpuş, N. (coord.), Internet & Intranet. Concepte şi aplicaţii, Editura
Economică, Bucureşti, 2004.
***, An Illustrated Guide to Knowledge Management, Graz, 2003, http://www.wm-
forum.org/files/Handbuch/An_Illustrated_Guide_to_Knowledge_Management.pdf.,
accesat pe 10 mai 2007.
***, Soluţii de Intranet şi Extranet, 2006, http://www.tree.ro/ro/strategie-white-papers/solu-
ii-de-intranet-i-extranet.html, accesat pe 10 mai 2007.
140
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Capitolul XV
PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
15.1 Introducere
3
Nunan, T., Predicting new territories and structures – distance education in the new millennium,
ODLAA 99 Biennial Forum, Deakin University, 1999
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
de a înţelege rolul şi funcţia universităţii. Prin detalierea relaţiei dintre educaţie, tehnologia
informaţiei şi piaţă, Nunan prevede noi ”structuri şi teritorii” în dezvoltare.
Competitivitatea universitară este rezultatul din reducerii suportului financiar
guvernamental şi nevoii consecvente pentru o abordare antreprenorială a generării
profitului, producându-se astfel o orientare comercială asupra procesului de învăţare şi
serviciilor pentru studenţi. Aceasta determină universităţile să evalueze programele sau cel
puţin să le extindă, proces similar cu cel al articolelor de comerţ destinate să satisfacă
nevoile consumatorilor.
Cadrele didactice care ”produc” cursurile într-o instituţie cu reputaţie pot face
”produsele” mult mai atractive pentru ”vânzare” pe piaţă. W. Dolfmsa 4 argumentează,
utilizând metode de analiză economică, faptul că manifestarea acestui aspect în cadrul
pieţelor Internet determină o abordare foarte selectivă a studenţilor din punct de vedere al
cunoştinţelor, rezultatul final fiind angajarea acestora ca subcontractori sau vânzători cu
amănuntul şi nu consumatori în sensul tradiţional.
Pieţele universităţilor se schimbă de asemenea datorită noii demografii studenţeşti.
H.Blustain, P.Goldstein şi G.Lozier 5 examinează cererile în schimbare de pe piaţă asupra
universităţilor care implică sporirea numărului de adulţi din câmpul muncii. Aceste cereri
includ un acces flexibil, parteneriate între universităţi şi mediul de afaceri, personalizarea
planului de învăţământ în funcţie de nevoile clienţilor şi utilizarea tehnologiilor de înalt
nivel.
Tehnologiile Internet permit virtualizarea procesului de predare şi învăţare.
Aceasta implică două niveluri de flexibilitate. În primul rând, virtualizarea oferă
flexibilitate în distribuire. Accesul la oportunităţile de învăţare este facilitat de eliminarea
restricţiilor de timp şi loc, lucru permis de metodele de educaţie la distanţă şi de
interacţiunea sporită oferită de tehnologiile online. În al doilea rând, virtualizarea se referă
la abilitatea unei universităţi de a oferi servicii pentru piaţă care nu se produc pe ele însele.
Există o serie de modele posibile pentru a doua dimensiune a virtualizării, majoritatea
aranjamentelor de brokering între universităţi fiind realizate de Open Learning Agency din
Australia şi universitatea Western Governors din US.
În termenii cei mai generali, virtualizarea permite separarea serviciilor
educaţionale de campusul universitar. Nevoia de integrare verticală a serviciilor studenţilor
(de la informaţie, admitere, cursuri, plan de învăţământ, acordarea de titluri, etc.) dispare şi
apare perspectiva outsourcing-ului şi posibilitatea distribuirii acestora între instituţii.
Stabilirea unui ”centru principal” online pentru un anumit număr de universităţi este un
astfel de exemplu.
Se poate afirma că, acest lucru permite o focalizare mai accentuată pe student
decât pe instituţia din învăţământ superior. În acest mod, universităţile vor deveni brokeri şi
licenţiatori în proprietatea intelectuală, prin intermediul virtualizării devenită acum posibilă
datorită strategiilor de management al cunoştinţelor Internet.
În esenţă, forţele externe pot produce schimbări semnificative în modul în care
universităţile realizează contracte cu studenţii pentru oferirea de servicii educaţionale.
Elementul central al acestui contract îl reprezintă utilizarea materialelor educaţionale.
4
Dolfsma, W., Consumers as Subcontractors on Electronic Markets, First Monday 4 (3), 1999
5
Blustain, H.; Goldstein, P. Lozier, G., Assessing the New Competitive Landscape în Katz, Richard
N. (ed), Dancing with the devil: Information Technology and the new competition in higher
education, San Francisco: Jossey-Bass Business / Higher Education Round Table News 5, 1999, pp.
56 - 57
142
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
6
The Economist, Digital rights and wrongs, 1999 , pp. 79-80
143
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
144
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
145
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
7
Gupta, J. D., Sharma, S. K., Creating Knowledge Based Organizations, IDEA Group Publishing, 2004, p.102
146
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
8
Davenport, T.H., and Prusak, L. Working knowledge: how organizations manage what they know,
Harvard Business School Press, Boston, MA, 1998, p.57
147
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
9
Wagner, C., WIKI: A Technology for Conversational Knowledge Management and Group
Collaboration, Communications of the Association for Information Systems. Vol.13, 2004, pp. 265-
289
10
Wagner, C., WIKI: A Technology for Conversational Knowledge Management and Group
Collaboration, Communications of the Association for Information Systems. Vol.13, 2004, p. 229.
148
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
149
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
pentru universitate. De exemplu: se poate crea un nod concurenţa care să conţină adresele
de web ale concurenţilor. Pentru ele se pot defini roboţi de internet care să identifice
modificările de pagini şi informaţiile inserate sau şterse. Pe baza informaţiilor astfel
colectate se pot întocmi diferite rapoarte de interes.
Fişiere tiki-wiki sunt fişiere de prezentare a informaţiei ce permit formatarea
informaţiei în mod specific şi elegant pentru prezentarea acestora pe ecran. Spre deosebire
de fişierele HTML aceste tipuri de fişiere pot fi scrise asemănător cu cele HTML cu
deosebirea că:
- limbajul tiki-wiki este un limbaj elementar, atât de simplu că poate fi utilizat fără
cunoştinţe speciale de programare;
- fişierele pot fi completate dinamic în sensul adăugirilor, modificărilor şi chiar
ştergerilor totale sau parţiale a informaţiei în mod controlat. Astfel un fişier creat poate fi
modificat de un grup numit de editori. Portalul poate oferi un editor vizual (fără a fi
necesară învăţarea limbajului tiki-wiki) precum şi posibilitatea intervenţiilor cunoscătorilor
de limbaj tiki wiki.
Colaborarea este calea oferită utilizatorilor membri ai portalului pentru
comunicarea între ei, sincron sau asincron. Prin comunicarea sincronă cele două sau mai
multe părţi comunică sincron adică pe baza unui protocol de comunicaţie de tip întrebare,
răspuns imediat. Aceasta implică servicii specifice cum sunt:
- chat sau mesagerie electronică sincronă;
- servicii de comunicare VoIP şi voce (servicii de comunicare verbală similare
telefoniei, dar prin Internet);
- seminarii şi prezentări web în timp real utilizând sisteme de video-chat putându-
se urmări simultan imaginile web, precum şi ecranul celui aflat la cuvânt;
- posibilitatea vizualizării on-line a obiectelor prin camerele web instalate în
interiorul/exteriorul obiectelor imobiliare;
Prin comunicarea asincronă cele două sau mai multe părţi implicate în comunicare
nu se bazează pe un protocol de comunicaţie în timp real, acesta neasigurând nici prezenţa
unui răspuns şi nici livrarea acestuia în timp real şi implică servicii specifice cum sunt:
- Forums - forumurile sau discuţiile tematice sunt spaţii private sau publice de
discuţie pe anumite teme definite de administratori sau de către membrii ce au dreptul de a
definii noi teme. Sunt locuri unde se pot pune întrebări comunităţii pentru a afla răspunsuri
rapide;
- Blogs sunt jurnale, colecţii de postări specifice unui anumit domeniu. Aici se pot
implementa de exemplu liste de observaţii ataşate oricăror entităţi ale afacerii sau de
business, ca şi un jurnal al unei anumite tranzacţii efectuate;
- Sisteme de comunicare clasice prin Web-mail;
- Pools - sondaje de opinie ce pot fi apoi studiate sub forma de tabele, histograme,
grafice de interes, etc. utile nu numai în contextul afacerii dar şi în context managerial ca
instrument de măsurare a diferitelor aspecte specifice acestei activităţi. Sondajele de opinie
sunt instrumente puternice de măsurare sociologice cu o gamă largă de aplicabilitate de la
Marketing până la Resurse Umane;
- Quizz reprezintă sisteme de testare prin seturi de întrebări cu una sau mai multe
răspunsuri corecte, teste ce au punctaje predefinite şi timp limitat, ele permiţând evaluarea
exactă şi fără a fi necesară prezenţa fizică. Domeniul de aplicabilitate este de asemenea
unul larg de la teste de personalitate, psihologice in domeniul Resurselor Umane, la
clasicele teste de pe care studenţii trebuie să le onoreze;
- Newsletter reprezintă publicaţii periodice sau buletine de ştiri; permit
administratorilor să definească oricâte astfel de publicaţii periodice la care clienţii se pot
150
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
abona subscriind pentru a le fi trimise periodic (zilnic, săptămânal, lunar sau trimestrial).
Aceste publicaţii sau periodice electronice pot fi utilizate pentru a transmite periodic oferte,
ştiri despre companie/universitate, ştiri de protofoliu, etc. Aceastea sunt utile pentru
implementarea unui sistem de marketing prin e-mail fără a fi considerat spamming;
- Ephemerides (efemeride) sunt mesaje cu timp de viaţă predefinit şi limitat: aici
pot apare în general ofertele speciale limitate ca perioadă de timp, diverse mesaje pentru
angajaţi, clienţi sau parteneri (urări de La mulţi ani, promovarea unui anumit cadru
universitar, etc.);
- ToDo / Tasks Lists (liste de activităţi) pot fi întocmite atât de utilizatorii
individuali dar pot fi şi unelte bune de comunicare şi supraveghere a îndeplinirii taskurilor
(cumulate cu calendar şi alarme) de pe nivelurile ierarhice superioare către cele inferioare.
Superiorii pot urmări încărcarea unei resurse şi pot decide ce taskuri sunt prioritare
utilizând portalul. Conflictele decizionale se pot rezolva rapid prin priorităţi de decizie şi
reguli de prioritizare preimplementate. Orice modificare se comunica prin web-mail celor
afectaţi de decizie.
- TikiSheet (calcul tabelar) permite definirea prin intermediul browserului a unor
tabele asemănătoare cu cele din Excel sau OpenOffice Tables. Aceste tabele pot fi afişate si
sub forma unor grafice sau histograme. Pontajele sunt bune exemple de utilizare a acestor
foi de calcul tabelar în mediul de afaceri al companiei. Devizele sunt alte exemple pentru
domeniul comunicării între diversele companii, extensia utilizării lor putând continua;
- Căutare şi navigare. Căutarea şi navigarea în conţinutul informaţional al firmei
este operaţia care face viabil un astfel de sistem centralizat de gestiune a informaţiilor. Pe
de altă parte căutarea devine cu atât mai delicată cu cât volumul de informaţie creşte. O
soluţie pentru o regăsire orientată a informaţiei este organizarea ei şi actualizarea unor hărţi
ale portalului şi o distribuţie de gen directoare web. Este utilă o astfel de căutare pentru
întocmirea rapidă a rapoartelor. Cu cât căutarea permite combinarea şi definirea cât mai
exactă a criteriilor de căutare, cu atât mai multe tipuri şi categorii de rapoarte pot fi
generate. În general are ataşat şi un sistem de tipărire şi previzualizare adecvat, sistem care
permite tipărirea acestor rapoarte în diferite formate şi pe diferite suporturi;
- Personalizarea portalului. Oferă posibilitatea membrilor portalului de a face
subscripţii la un anumit conţinut şi servicii în funcţie de rolurile de business pe care le
primesc în contextul afacerii (de exemplu: angajaţi cu colaborare sezonierǎ, agenţi angajaţi
permanenţi, administratori de departamente, manageri, etc.). De asemenea personalizarea
include şi atribute de tip look&feel pe care le pot salva ca şi profil propriu (culori,
layouturi, paginǎri). În mod similar se pot defini sfere informaţionale personale precum şi
sfere de business personale;
- Limitǎrile implicǎ capacitatea unora dintre rolurile speciale tehnice
(administratori de portal) sau de business (manager general, manageri de divizii sau
departamente) de a limita accesul la anumite fluxuri de date sau servicii specifice (de
exemplu limitarea accesului la informaţiile unei anumite regiuni geografice deservite).
Acest atribut permite definirea unor ierarhii de conturi care sǎ modeleze necesităţile de
afaceri în interiorul unei sfere de interes. Astfel pentru sfera informaţionalǎ a unei
companii, sferǎ oferitǎ ca şi serviciu de către portal, se pot defini diferite roluri: manager,
contabil, angajat, client, fiecare dintre roluri având acces în anumite zone ale sferei numitǎ
companie;
- Integrarea implicǎ conectarea serviciilor şi datelor din mai multe sisteme în noi
servicii;
- Identificarea unicǎ. Identificarea utilizatorului se face unic pentru toate fluxurile
de date şi serviciile specifice oferite de portal. Utilizatorul este autentificat şi autorizat o
151
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
singurǎ datǎ. Utilizatorii pot fi grupaţi pe grupuri de utilizatori şi ei se pot asocia individual
sau în grup anumitor fluxuri de date şi servicii sau anumitor obiecte de business specifice,
primind anumite drepturi şi permisiuni specifice. Fiecare astfel de utilizator unic poate
beneficia de servicii specifice la nivel individual:
- webmail - serviciu complet de e-mail accesibil prin interfaţa portalului;
- inter user messages - permisiuni de gestionare a mesajelor proprii;
- user notepad - integrarea unui notepad pentru texte şi notiţe;
- user tasks - lista de taskuri cu posibilitatea de informare şi documentare
a lor şi setare a stǎrii acestora;
- user files - posibilitatea de a stoca fişiere proprii pe un disc privat;
- user calendar - posibilitatea de a crea un calendar sau mai multe pe care
sǎ le gestioneze individual;
- user menus - posibilitatea de a-şi introduce propriile opţiuni de meniu
pentru servicii definite personal;
- user preferences - configurarea şi salvarea preferinţelor sau aspectului
personal;
- user bookmarks - posibilitatea introducerii unor marcaje pentru a
localiza un flux de date sau serviciu suspendat temporar pentru a fi reluat ulterior;
- user modules - modificarea meniurilor, structurilor grafice şi
elementelor care apar pe ecran;
- newsreader - abonarea la serviciul de Newsletter.
- Sisteme de control, audit şi urmǎrire a proceselor de afaceri sau serviciilor
specifice cum ar fi utilizarea de :
- surveys - supraveghetori ce pot fi utilizaţi pentru a gestiona opiniile
utilizatorilor PC-ului. Acestea diferă de sondajele de opinie prin structura posibilǎ
mult mai complexǎ şi prin posibilitatea ataşării de rate de pondere diferite la
evaluarea finalǎ;
- trackers - urmăritorii sunt unelte puternice şi flexibile care sunt utilizate
pentru a păstra o înregistrare a unei colecţii de obiecte, putând înregistra acele
atribute ale obiectelor ce vor fi urmărite. De exemplu se poate alege un tracker
pentru a supraveghea comunicarea cu un anumit client, alegând ca şi câmpuri de
supravegheat câmpurile: Trimis de pentru emailurile ce i-au fost adresate,
Destinatar pentru e-mailurile pe care le-a primit şi Subiect ca subiect al e-mailului;
- bookmarks - marcaje de flux sau serviciu: permit suspendarea temporarǎ
a unui flux de business sau serviciu necritic într-un anumit punct al desfăşurării
sale în scopul reluării lui ulterioare (de exemplu suspendarea serviciului de
mesagerie web-mail cu afişarea unui mesaj specific de revenire; sau a prezenţei pe
chat similar cu starea pe Yahoo Messenger);
- calendars - calendare cu facilitǎţi de tip agenda cu alerte complete şi
complexe. Se poate defini un calendar cu evenimentele din universitare, câte un
calendar pentru fiecare student (client) sau calendare individuale pentru fiecare
utilizator;
- mobile - oferă posibilitatea afişării portalului pe telefonul mobil sub
formǎ de meniuri specifice;
- agenda electronicǎ - permite gestionarea unei agende telefonice în
format electronic, agenda fiind legatǎ cu un sistem CRM (Customer Relationship
Management);
- bug tracking system - sistem de gestiune a erorilor şi a noilor cerinţe.
Sistemul poate fi utilizat şi sub forma unor liste de taskuri sau activităţi.
152
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
153
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
154
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
Aici vom defini numele rolurilor, vom oferi o descriere şi în mod optional vom
indica numele grupului de utilizatori care defineşte permisiunile pe care dorim să le aplicăm
resurselor spaţiului de lucru. Dacă nu este selectat nici un grup va fi creat automat unul.
În partea inferioară a ecranului se pot observa rolurile existente şi posibilitatea de a
schimba permisiunile grupului printr-un clic pe iconul din dreptul casetei text.
Utilizarea unui singur grup de permisiuni implică ca permisiunile să fie automat
aplicate resurselor create în cadrul fiecărui spaţiu de lucru. Au mai fost create rolurile
”teacher” şi ”student” care vor fi alocate la rolurile de grup cu nivele de permisiuni create
pentru fiecare din aceste tipuri de resurse Tiki.
Celelalte roluri existente vor avea un comportament special deoarece sunt
predefinite:
- Registered - toţi utilizatorii înregistraţi în sistem. Utilizatorii acestor roluri nu vor
putea fi asociaţi la un spaţiu de lucru, deoarece sistemul asociază în mod automat acestea la
toţi utilizatorii care se înregistrează.
- Anonymous - utilizatorii care accesează sistemul fără a fi înregistraţi. Similar cu
utilizatorii înregistraţi, utilizatorii anonimi nu vor putea fi asociaţi la un spaţiu de lucru.
- Owner - administratorul spaţiului de lucru. Pentru fiecare spaţiu nou creat,
administratorul este asociat automat cu acest rol.
155
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Pentru a crea tipul de spaţiu de lucru Course vom specifica următoarele informaţii:
- Code: un cod unic pentru a identifica tipul de spaţiu de lucru Course (vom utiliza
tot Course);
- Name: o versiune scurtă a codului. Vom utiliza Course;
- Description: o descriere. Vom utiliza Curs distribuit in centrul universitar;
- MenuID: în acest câmp vom indica identificatorul numeric al meniului definit în
Tiki. Acest meniu va fi asociat la toate spaţiile de lucru alte tipului de curs pe care îl creăm.
Implicit există meniul cu identificatorul 100;
- Active: ne permite să indicăm dacă tipul de spaţiu de lucru pe care îl creăm este
activ. Dacă este activ avem posibilitatea să creăm noi spaţii de lucru de acest tip; în caz
contrar spaţiul de lucru nu poate fi creat.
- Hide: dacă selectăm această opţiune, toate spaţiile de lucru vor fi ascunse în lista
de spaţii de lucru individuale (My Workspaces). În situaţia cursurilor, este important ca
acestea să apară în listă, şi din acest motiv vom lăsa opţinea inactivă. În cazul grupurilor de
studenţi, o putem marca ca ascunsă deoarece grupurile sunt întotdeauna dependente de un
spaţiu de lucru specific pentru un curs. Utilizatorii care sunt în grup vor putea cursul lor iar
cei care nu sunt în grup nu. Utilizatorii vor avea acces tot timpul la grupul din care fac parte
şi sistemul va arăta grupurile de studenţi care aparţin cursului.
- Allow private user zone: spaţiile de lucru permit unui grup de utilizatori să
colaboreze sub diferite forme cu ajutorul utlizării unui set de resurse asociate din spaţiul de
lucru. În anumite cazuri, inclusiv în domeniile colaborative, este necesar să permitem
utilizatorilor să dispună de zone private într-un anumit spaţiu de lucru comun. Zonele
spaţiilor de lucru private vor avea aceleaşi caracteristici cu spaţiul de lucru al grupului, cu
care sunt asociate şi legate în acel spaţiu. În situaţia cursurilor, interesul este să permitem
accesul în aceste zone private din cadrul fiecărui curs, deoarece putem specifica un anumit
tip de spaţiu existent, care va fi creat automat pentru fiecare utilizator al cursului.
Implicit, există un tip personal de spaţiu de lucru şi va fi cel pe care îl vom selecta
din listă. În situaţia unui spaţiu de lucru pentru un grup de studenţi, vom dezactiva zonele
private, dacă selectăm Not allowed din lista de tip drop-down. În final vom executa clic pe
butonul Save (vezi Figura 7).
156
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
Rolurile din spaţiul de lucru. După ce spaţiul de lucru pentru cursuri a fost creat,
avem posibilitatea să definim rolurile asociate în tabelul cu tipuri existente printr-un clic pe
iconiţa asociată (vezi Figura 8).
Pentru a asocia aceste roluri, vom selecta numele rolului din meniul de tip drop-
down şi vom indica numele grupului în caseta text numită Permission Group. Dacă nu
selectăm numele unui grup, permisiunile grupului utilizat anterior vor fi asociate rolului.
157
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
158
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
suprafeţei de lucru este modulul care reprezintă ferestre individuale care oferă acces la o
anumită resursă (conţinut) asociat spaţiului de lucru în care ne situăm în acel moment.
Primul pas constă în crearea unei suprafeţe de lucru ce implică definirea zonelor.
În cazul unui curs, putem defini următoarele zone: principală, conţinut, forum şi arhive.
Printr-un clic pe butonul ”Create zone” vom ajunge la un formular care ne permite
crearea unei noi zone:
- Name - numele zonei va fi aceeaşi cu numele secţiunii de pe suprafaţa de lucru;
- Description - permite o descriere mult mai detaliată a conţinutului zonei;
- Order - se referă la ordinea în care vor apare zonele.
Odată creată zona, vom selecta una din secţiunile generate pentru a aloca module.
Printr-un clic pe butonul ”Assign module” vom accesa un formular care permite atribuirea
unui modul zonei active (vezi Figura 11) cu următoarele elemente:
- Module - permite selectarea modulului pe care dorim să-l atribuim. Dacă
schimbăm elementul selectat, parametrul zonă se schimbă automat şi va afişa parametrii
specifici pe care modulul le permite;
- Column - numărul coloanei în care dorim să localizăm modulul. Lista coloanelor
va afişa întotdeauna cu o coloană mai mult faţă de cele existente pe suprafaţa de lucru;
- Order - indică poziţia modulului în cadrul coloanei;
- Title - textul pe care îl vom introduce în acest câmp va fi cel care va apare în
antetul modulului;
- Title Style - numele stilului definit în stilul CSS care va fi aplicat titlului
modulului. Dacă stilul nu este indicat va fi aplicat cel implicit;
- Data Style - numele stilului definit în stilul CSS, care va fi aplicat zonei cu datele
modulului. Dacă stilul nu este indicat va fi aplicat cel implicit;
- Module parameters - lista parametrilor care se aplică comportamentului fiecărui
modul pe care îl atribuim.
159
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Odată ce spaţiul de lucru a fost definit, putem crea spaţiul de lucru necesar pentru
centrul educaţional. Să prespunem că unul din cursurile distribuite de instituţie este
Tehnologii Informaţionale pentru Afaceri şi că în cadrul acestui curs profesorul doreşte să
creeze două grupe de studenţi - Grupa A şi Grupa B.
Vom accesa pagina de administrare a spaţiului de lucru, tiki-
workspaces_admin.php, şi vom specifica detaliile cursului de iniţiere în tehnologiile
informaţionale pentru afaceri (vezi Figura 12):
- Code: în acest câmp vom introduce un nume scurt pentru identificarea spaţiului
de lucru unic (de ex: INFOTIA01). Acest cod va fi adăugat automat la numele fiecărei
resurse din spaţiul de lucru;
- Name: în acest câmp vom preciza numele spaţiului de lucru, care va apare în
poziţii diferite (de exemplu modulul my workspaces). În acest caz, vom specifica numele
cursului: Tehnologii Informaţionale pentru Afaceri;
- Description: o descriere a obiectivului spaţiului de lucru;
- Start Date and End Date: prin aceste date putem stabili perioada în care dorim ca
spaţiul de lucru să rămână deschis utilizatorilor sistemului;
- Closed: dacă caseta text este selectată, utilizatorii nu vor putea să acceseze
spaţiul de lucru, dacă data curentă este în perioda definită în câmpul anterior. Implicit, vom
lăsa acest element nemarcat în acest mod fiind posibilă accesarea cursului pe care l-am
creat;
- Type: în acest meniu drop-down, toate spaţiile de lucru definite sunt active. În
acestă situaţie vom selecta tipul de curs creat anterior;
- Hide workspace: dacă selectăm această casetă, spaţiul de lucru nu va apare în
lista de spaţii de lucru asociate utilizatorilor în modulul my workspace. În situaţia cursurilor
vom lăsa această opţiune nemarcată, astfel încât pentru fiecare utilizator cursurile vor fi
listate, iar în cazul grupurilor de studenţi (celălalt tip de spaţiu de lucru) vom marca acest
câmp pentru ca acesta să nu apară în ”My workspaces” prin afişarea modulului ”my
workspaces”.
160
Capitolul XV PROIECT DE SISTEM DE MANAGEMENT A
CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATE
Odată ce cursul a fost creat el va apare în tabelul care afişează lista de spaţii de
lucru existente, în partea de jos a ecranului de administrare a spaţiului de lucru. Spaţiile de
lucru dispun de o relaţie ierarhică, astfel încât relaţia părinte-copil poate fi stabilită între
spaţiile de lucru pe care le creăm (fiecare spaţiu de lucru poate avea un părinte şi copii
multipli).
Cursurile vor fi întodeauna părintele spaţiilor de lucru ”grupuri de studenţi”.
Pentru a vedea acestă relaţie este necesar să executăm clic pe numele cursului pe care l-am
creat, astfel încât calea spaţiului de lucru să fie afişată (TOP/INFOTIA01/). Această cale ne
indică faptul că păritele activ este ”Tehnologii Informationale pentru Afaceri”
(INFOTIA01) care a fost creat. Fiecare spaţiu de lucru pe care îl vom crea va deveni acum
un copil al cursului de tehnologii informaţionale; în situatia noastră vom crea grupul de
studenţi al cursului.
Există posibilitatea accesării spaţiului de lucru desktop printr-un clic pe butonul
Desktop (vezi Figura 13):
Utilizatori şi grupuri
În cele din urmă, trebuie să asociem utilizatorii la spaţiile de lucru create prin
apăsarea iconiţei corespunzătoare spaţiului de lucru. Aceasta va permite accesul la zona
administrativă a utilizatorilor şi grupurilor cursului activ.
De aici, utilizatorii sau grupurile pot fi asociate cu rolurile disponibile în spaţiul de
lucru. Când spaţiul de lucru este creat, rolurile care au fost asociate anterior tipului de
spaţiu de lucru vor fi transferate grupurilor de utilizatori, al căror nume este compus din
codul spaţiului de lucru şi numele rolului. Aceste grupuri de utilizatori pot fi administrate
161
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
ca orice alt grup din ecranul de administrare oferit de TikiWiki, dar nu este recomandat să
atribuim permisiuni acestui grup. Printr-un clic pe numele oricărui grup vom putea selecta
şi activa asocierea de utilizatori şi grupuri utilizând butoanele corespunzătoare:
- New Group: un nou grup copil al grupului selectat;
- Add Group: adaugă un grup de utilizatori existent în Tiki la grupul selectat;
- Remove Group: şterge grupul selectat;
- Add User: un utilizator existent este adăugat în Tiki la grupul selectat.
Când asociem un utilizator la unul din grupurile de lucru în mod direct, vom
asocia utilizatorul acelui spaţiu de lucru şi acesta va apare în modulul ”my workspaces”
pentru utilizatorul care a fost atribuit noului spaţiu de lucru.
15.7 Concluzii
Bibliografie
Andone, I., Păvăloaia, D.W., Bâcâin, I.V., Genete, L-D, Modelarea cunoaşterii în
organizaţii. Metodologie obiectuală pentru soluţii inteligente, Ed. Tehnopress, Iaşi,
2004.
Blustain, H.; Goldstein, P. Lozier, G., Assessing the New Competitive Landscape în Katz,
Richard N. (ed), Dancing with the devil: Information Technology and the new
competition in higher education, San Francisco: Jossey-Bass Business / Higher
Education Round Table News 5, 1999.
Davenport, T.H., and Prusak, L. Working knowledge: how organizations manage what they
know, Harvard Business School Press, Boston, MA, 1998.
Dolfsma, W., Consumers as Subcontractors on Electronic Markets, First Monday 4 (3),
1999.
Gupta, J. D., Sharma, S. K., Creating Knowledge Based Organizations, IDEA Group
Publishing, 2004.
Nunan, T., Predicting new territories and structures – distance education in the new
millennium, ODLAA 99 Biennial Forum, Deakin University, 1999.
Wagner, C., WIKI: A Technology for Conversational Knowledge Management and Group
Collaboration, Communications of the Association for Information Systems. Vol.13, 2004.
162
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Capitolul XVI
EFICIENŢA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CUNOAŞTERII
ŞI CERINŢE DE IMPLEMENTARE
16.1 Introducere
Eficienţa SMC propus rezidă într-o serie de avantaje suplimentare, între care putem
include:
9 valorificarea avantajelor cărţii electronice (figura 1) - cartea electronică
este de dată recentă, doar ca formă. Ea se bazează pe o tehnologie promovată
în ultimii ani, care presupune o aplicaţie software şi un fişier structurat într-un
format specific unei cărţi, posibil de citit cu un PC obişnuit (desktop, laptop),
de buzunar (Pocket PC), de mână (Handheld PC) sau de către un dispozitiv
dedicat special cărţii electronice. Prin urmare, o nouă componentă a acestei
tehnologii o reprezintă echipamentul hardware gazdă pentru cartea
electronică.
Fig. 2 Inserarea unei linii de trend într-un grafic dinamic Excel de evoluţie
164
Capitolul XVI EFICIENŢA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL
CUNOAŞTERII ŞI CERINŢE DE IMPLEMENTARE
165
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
166
Capitolul XVI EFICIENŢA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL
CUNOAŞTERII ŞI CERINŢE DE IMPLEMENTARE
Right
Fig. 7 Configurarea funcţionalităţii interfeţei indicatorului cheie de performanţă rata promo KPI
conceput folosind indicatorul de prezentare 3 Roadsigns
167
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
168
Capitolul XVI EFICIENŢA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL
CUNOAŞTERII ŞI CERINŢE DE IMPLEMENTARE
Scorecard-ul din exemplul ales a fost conceput pentru a oferi o paradigmă simplă de
perspectivă asupra eficacităţii şi calităţii procesului didactic. Cei doi indicatori cheie ai
performanţei arată:
• media notelor pentru un nivel anume din structura ierarhică multidimensională a
datelor şi dacă aceasta respectă obiectivul presupus ţintă al notei maxime;
• cu cât anume rata de promovare pentru un nivel ierarhic dat este mai aproape sau
mai departe (peste / sub) de rata de 50%, care, presupunem, ar reprezenta
obiectivul ţintă.
În plus, modelul demonstrativ a fost gândit să asocieze o pagină de tip portal
corespunzând scorecard-ului (în format HTML folosind facilităţile MS BSM 2005 via
Share Point services) cu alte două pagini conţinând Grafice Pivot OLAP (proiectate într-un
registru de lucru Excel şi salvate în formatul mht (mime HTML), folosind opţiunea de
interactivitate), de asemenea publicate în aceeaşi zonă a portalului (figura 9). Un alt scop a
fost acela al prezentării unei structuri independente a modelului de dashboard, dincolo de
avantajele uşurinţei de modificare şi salvare.
Legătura dintre aceste două părţi este realizată pe fiecare indicator cheie de
performanţă afişat (KPI) folosind o hiperlegătură foarte uşor de definit. Funcţionalitatea 2V
este obţinută doar dacă se optează ca link-ul să deschidă pagina cu graficul pivot într-o
fereastră distinctă (figura 10).
169
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Fig. 11 Dashboard independent (în regim 2V):grafic pivot (stânga), scorecard (dreapta)
- aceeaşi structură a dimensiunii organizare_studii
170
Capitolul XVI EFICIENŢA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL
CUNOAŞTERII ŞI CERINŢE DE IMPLEMENTARE
171
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Înainte de pasul final am activat, de asemenea, serviciile MS XML Core Services 4.0
SP2 şi ADOMD.NET 8.0 pe care BSM 2005 le utilizează pentru conectarea la MS SQL
Server (figura 13). Însă facilităţile complete de raportare ad-hoc s-au obţinut după instalarea
MS Internet Explorer 7 RC1.
Bibliografie
172
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERN
Capitolul XVII
MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR ÎNTR-O UNIVER
17.1 Introducere
Î TRANSFER
N DE DATE MANAGEM
SCANARE INTRĂRI
R CONŢINUT
DATE
MS OFFICE E
FAX G
EMAIL METADATA I
S Documente CERCETA
+
T ÎMBUNĂT
CONTROL
R A MUN
CALITATE
Ă
R
I
MANAGEMENTUL MANAGEM
ÎNREGISTRĂRILOR DOCUMEN
DOSARE
Gestionare
documente
Înregistrare Anunţarea
document pers. care mod.
Identificare Emitere şi
primitori distribuire doc.
Eliminare
document
Modificare
Creare
Acces Gestionare
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERN
Aplicaţii / WWW
Java
Corba JDBC
UDA
Clase tip de
date
Clase
Clase neînregistrate
Clase de
obiecte in
Clase
înregistrate
pe
referire
Nrpagini 1 Carti
ISBN
Personal Autoriartrev
referire
referire
Marca Articolerev
Autorartrev Articolevolum
Nume referire
Titluart
Prenume Titlu n Titlu
Rangautor
referire
Grad Revista Conferinta
Doctor Volum An
Functie Autoriartvol Numar Pgi
Adresa An Pgf
Email Autorartvol Pgi ISSN
Nrtelefon Titluart Pgf ISBN
Datanasterii Rangautor ISSN
n Conducdoc referire
Catedra
referire
Contracte Brevete
Cercetatori
referire
Denumire Numarinreg
Catedre Cercetator Numar Denumire
Contract Datainit
Denumire Calitate Datafin
referire
Descriere Suma
Telefon Beneficiar
Inventatori
Centrucercetare Tip Participanti
1 Membrii
Numeinv
referire Numeparticipant
Numebrevet
Sesiunestiintifica
Ranginv
referire
187
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Aplicaţia WEB Gestiune este alcătuită din 45 fişiere csp care pot fi folosite: pentru a
adăuga elemente în cadrul aplicaţiei; pentru a afişa catedrele din cadrul unei facultăţi,
membrii fiecărei catedre şi un CV detaliat al unui anumit membru selectat şi pentru a căuta
în funcţie de marca persoanei şi, opţional, de rangul autorului sau de calitatea acestuia
cărţile, articolele publicate, contractele de cercetare, brevetele sau sesiunile la care a
participat.
Prima pagină a aplicaţiei, numită home.csp (fig. 8), este pagina care face legătura cu
celelalte pagini csp. Aceasta conţine, la rândul ei, 3 frameuri: titlu.csp, meniu.csp şi
index.csp.
188
Capitolul XVII MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR ÎNTR-O UNIVERSITATE
189
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
190
Capitolul XVII MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR ÎNTR-O UNIVERSITATE
În cazul în care se dă click pe poza din dreptul unei anumite catedre, se deschide
pagina Afispersonal.csp care afişează membrii catedrei, ordonaţi după Grad şi asigură un
link către pagina Afispersonaldetalii.csp pentru a vizualiza CV-ul corespunzător unei
anumite persoane.
Pagina conţine un tabel cu două rânduri şi şapte coloane în care se introduc, prin
intermediul tagurilor <csp: query> şi <csp: while>, rezultatele interogării parametrizate
Persoane definită în clasa Personal, parametrul fiind reprezentat de ID-ul catedrei, extras
folosind proprietatea Data a obiectului %request. În această pagină se mai folosesc două
taguri speciale Caché <csp: class> (pentru a cripta datele din url) şi <csp: object> (pentru a
defini obiectul Catedra al cărui ID se cunoaşte şi pentru a-i folosi valorile proprietăţilor).
În continuare, se prezintă o secvenţă din codul paginii:
<html><head><title>Membrii catedrei</title></head>
<body>
<CSP:CLASS SUPER="%CSP.Page" PRIVATE="0" ENCODED="1">
<csp:QUERY NAME="ListaPers" CLASSNAME="Gestiune.Personal"
QUERYNAME="Persoane" P1='#($Get(%request.Data("CatedreID",1)))#'>
191
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
În cazul în care utilizatorul doreşte, de exemplu, să caute o carte a unui anumit autor
va trebui să acceseze linkul Cautare carte, deschizând, astfel, o nouă pagină, pagina
Cautarecarti.csp (fig 10). Această pagină conţine în cele două cadre care se afişează în linii
dinamice, informaţiile din paginile Cautare1.csp şi Afisarepersoane.csp. Codul sursă al
paginii Cautarecarti.csp este următorul:
<html>
<head><title>Cautare carti</title></head>
<frameset rows="100,*" frameborder="no" border="0" framespacing="0">
<frame src="Cautare1.csp" name="topFrame" scrolling="No" noresize="noresize"
id="topFrame" title="topFrame" />
<frame src="Afisarepersoane.csp" name="mainFrame" id="mainFrame"
title="mainFrame" />
</frameset><noframes><body></body></noframes></html>
192
Capitolul XVII MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR ÎNTR-O UNIVERSITATE
193
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
194
Capitolul XVII MANAGEMENTUL DOCUMENTELOR ÎNTR-O UNIVERSITATE
<td><div align="center">#(Listacarti.Get("An"))#</div></td>
<td><div align="center">#(Listacarti.Get("Nrpagini"))#</div></td>
<td><div align="center">#(Listacarti.Get("ISBN"))#</div></td>
</tr></csp:while></table></body></html>
Bibliografie
195
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Tănăsescu, A., Pătraşcu, A., Duşmănescu, D., „Object Oriented Data Model for
Students’ Record”, The 7th International Conference on Informatics in Economy
IE 2005 – Information & Knowledge Age, Editura INFOREC, Bucureşti, May 19-
21, 2005.
Tănăsescu, A., Pătraşcu, A., „The Publishing and Research Activity Document
Management System”, International Scientific Conference “European
Integration – New Challenges for the Romanian Economy”, 3rd edition, Oradea,
May 25-26, 2007.
Yao, Y.-H., Trappey, A.J.C., Ho, P.-S., „XML-based ISO9000 electronic
document management system”, Robotics and Computer-Integrated
Manufacturing, Elsevier Science, vol 19, issue 4, August 2003.
Wilson, J., „Electronic document management: electronic documents”,
ComputerLaw&SecurityReport, Elsevier Science, vol.13, issue 2, march-april,
1997.
***, Dicţionarul explicativ al limbii române, Editura Academiei Române,
Bucureşti, 1975.
***, Document Management Overview. A guide to the benefits, technology and
implementation essentials of digital document management solutions, 2004,
http://www.laserfiche.com/docs/pdf/document_management_guide.pdf, accesat
pe 19 aprilie 2007.
***, Conspectus the IT report for directors and decision makers, Workflow,
Document & Business Process Management, July 2004,
http://www.conspectus.com, accesat pe 19 aprilie 2007.
***, InterSystems Caché E-DBMS , http://www.blue-lion-it.ro/cache/ accesat pe
19 aprilie 2007.
***, InterSystems Caché: Post-relational Database,
http://www.intersystems.com/cache/index.html, accesat pe 19 aprilie 2007.
***, UPG – Cercetare, http://www.upg-ploiesti.ro, accesat pe 19 aprilie 2007.
196
Capitolul XVIII
METODE ŞI MODELE E-LEARNING ÎN
EDUCAŢIA MARITIMĂ ROMÂNEASCĂ
18.1 Introducere
198
Capitolul XVIII METODE ŞI MODELE E-LEARNING ÎN
EDUCAŢIA MARITIMĂ ROMÂNEASCĂ
199
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Este constituit din 5 console, Staţia Instructor şi Staţiile Student (1+4). Se pot simula
toate sistemele de comunicaţie şi de navigaţie, sistemele de alarmă incluzând comunicaţii,
funcţii rutină, alertă de primejdie, siguranţă. Simulatorul asigură o pregătire completă şi
eficientă, include documentaţie tehnică pentru studenţi şi instructor, cărţi de comunicaţii
navale, module de exerciţii multiple choice.
Aria competenţelor dobândite cuprinde:
- aplicarea procedurilor de comunicaţii specificate în Codul Internaţional de
Semnale
- utilizarea echipamentului de bază din alcătuirea staţiei de navă (DSC,
Radiotelex, INMARSAT);
- aplicarea procedurilor operaţionale şi operarea sistemului GMDSS
(INMARSAT, NAVTEX, EPIRB, SART);
- efectuarea comunicaţiilor de primejdie, urgenţă şi siguranţă;
- efectuarea operaţiunilor de căutare şi salvare (SAR) în cadrul traficului radio
de primejdie;
18.2.3 Simulatorul pentru Compartiment Maşină (ERS L11 MAN B&W 5L90MC)
Produs de Kongsberg Maritime Ship Systems, tip ERS-MC90-III [Kongsberg
Maritime Ship Systems, 2003], simulatorul îndeplineşte cerinţele STCW, secţiunile A-1/12,
1-2 şi A-III/1-2. Destinat instruirii cadeţilor şi ofiţerilor mecanici, poate simula situaţii care
să asigure o pregătire corespunzătoare în următoarele obiective:
- instruirea operaţională de bază (punere în funcţiune, manevra în port şi în mare
deschisă, deplasarea la viteză constantă a navei, oprirea motorului principal, operarea
caldarinei auxiliare şi a turbinelor de marfă, soluţionarea cazurilor de urgenţă şi avarie);
- instruirea operaţională avansată (confruntarea cu probleme tehnice, reacţia
echipajului în cazuri deosebite, corectarea erorilor sau defecţiunilor din sistem, restabilirea
parametrilor normali de funcţionare a compartimentului maşină);
- studii economice şi de optimizare (evaluarea consecinţelor în cazul alterării
performanţelor maşinii, factorii de influenţă asupra economiei de combustibil);
200
Capitolul XVIII METODE ŞI MODELE E-LEARNING ÎN
EDUCAŢIA MARITIMĂ ROMÂNEASCĂ
Modelul simulatorului se bazează pe o navă tip VLCC (Very Large Crude Carrier) cu
motor principal diesel lent, supraalimentat. Modelul motorului principal răspunde dinamic
la schimbările de funcţionare şi operare ale modelului navei iar modelul simulate al navei
are răspuns mutual către modelul motorului principal. Sistemul software OTISS (Operator
Training Industrial Simulation Technology System) a fost dezvoltat de SAST (Special
Analysis and Simulation Technology Ltd, Anglia. Interfaţa om-maşină este realizată pe
baza EMULA Graphic Software Package creat de Institute of Energy Technology, Noblen
Norvegia.
Modulul propus are ca obiectiv fundamental studiul stabilităţii navei în timpul unor
procese simulate şi este realizat cu ajutorul simulatorului LCH (Liquid Cargo Handling)
obţinut în cadrul unui proiect european Leonardo da Vinci. S-a folosit pentru prezentarea
părţii teoretice Macromedia software iar, pentru aplicaţiile de simulare, Viewlet Builder 4.
Modulul poate fi accesat pe website-ul UMC, www.universitateamaritima.ro
/invatamantvirtual. [Bălaşa C., 2006]
În câteva pagini sunt prezentate informaţii despre stabilitatea navei, efectele suprafeţei
libere, procedura de balastare, regulamentele şi legile conform IMO749. Introducerea în
desktop-ul simulatorului LCH este urmată de un exemplu de operaţie de balastare şi de o
analiză a stabilităţii finale în diferite etape de balastare.
201
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
202
Capitolul XVIII METODE ŞI MODELE E-LEARNING ÎN
EDUCAŢIA MARITIMĂ ROMÂNEASCĂ
203
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
18.4 Concluzii
Posibilităţile oferite de noile tehnologii de a distribui cantităţi enorme de date şi
informaţii actualizate sunt mediate de persoane competente capabile să fie mijlocitori şi, cu
timpul, gestionari ai informaţiei. Activitatea de tutoring îşi asumă o nouă perspectivă
profesională; prin instrumente adecvate şi platforme de gestionare avansate, tutorele devine
consultant, suporter, coordonator şi administrator al sistemului formativ.
Aceelerarea procesului de învăţare-predare, îmbunătăţirea calităţii instruirii,
intensificarea activităţii studenţilor în procesul de educaţie, reducerea costurilor pentru
educaţie şi instruire, sunt doar câteva din avantajele semnificative pe care le evidenţiază
metodele e-learning.
Instruirea continuă a ofiţerilor de marină implică o legătură permanentă a acestora
universitatea. UMC colaborează prin contracte cu companiile de shipping în scopul testării
204
Capitolul XVIII METODE ŞI MODELE E-LEARNING ÎN
EDUCAŢIA MARITIMĂ ROMÂNEASCĂ
Bibliografie
[1] Chiotoroiu, L.C., „Web enabled simulation in maritime engeneering education and
training”, Proccedings of 3rd Balkan Region Conference on Engeneering Education, Sibiu,
2005.
[2] Jurian M., Chiotoroiu, L.C., „E-learning Impact on Romanian Maritime
Education”, 36th ASEE/IEEE Frontiers in Education Conference, San Diego, 2006.
[3] Bălaşa C., Chiotoroiu L.C., „Naval architecture E-learning module”, Constanta
Maritime University Annals, Constanta, vol.9, 2006.
[4] Bălaşa, C., Ballasting Effect on Ships Intact Stability, 2006, www.universitatea
maritima.ro / invatamant virtual, accesat pe 30 aprilie 2007.
[5] *** Laboratoare UMC, 2006, www.universitatea maritima.ro / laboratoare UMC
accesat pe 2 aprilie 2007.
[6] *** Technical documentation Transas Bridge Simulator, 2004.
[7] *** Technical documentation Konsberg Maritime Ship Systems AS Engine room
simulator, User’s Manual, 2003.
[8] *** Technical documentation Konsberg Maritime Ship Systems AS GMDSS
Capella Simulator, Instructor’s Manual, 2003.
205
Secţiunea III
19.1 Introducere
Tot mai mult se impune dezvoltarea portalurilor corporative cu ajutorul unor produse
de tip portal Server (IBM Websphere Portal, Oracle Portal, BEA Weblogic Portal, CA
CleverPath Portal, Plumtree Corporate Portal, mySAP Enterprise Portal) ce oferă o
tehnologie flexibilă de creare a portalului propriu-zis. S-a impus tehnologia portletelor,
acestea reprezentând în esenţă componentele active vizibile pe care end user-ii portalului le
văd în paginile Web ale lor [Muntean, 2006].
208
Capitolul XIX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
Există o gamă foarte largă de portlete, de exemplu portlele de tip JSP (Java Server
Pages) care împreună cu tehnologia Java-Bean permit accesarea unor surse externe de
informaţie sau portletele prin intermediul cărora se pot accesa aplicatiile de tip ERP, CRM,
SCM sau HR.
Integrarea diferitelor „aplicaţii de întreprindere”, la care se adaugă sistemele de e-
learning, într-un portal corporativ utilizându-se tehnologia portletelor se preconizează a fi
de viitor într-o universitate colaborativă, portalul fiind infrastructura IT a organizaţiei care
învaţă.
O platformă complexă de tip e-learning, cum este Lotus Learning Space, poate fi
integrată ca un sub-portal în portalul corporativ al universităţii. La nivelul Universităţii de
Vest din Timişoara, sub-portalul de tip e-learning asigură un un învăţământ centrat pe cel
care învaţă, pe cel care este instruit (Figura 3).
209
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
210
Capitolul XIX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
19.4 Concluzii
Educaţia, ca activitate esenţială in dezvoltarea unei societăţi, nu a putut fi ocolită de
fenomenul tehnologic, cunoscând transformări importante şi imbrăcând noi forme de
211
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Bibliografie
Aneja, A., Brooksby, B., and Rowen, C., Corporate framwork for transforming content
haos on Internet, Intel Technology Journal, Vol. 11, March, 1996.
Bair, J., The Knowledge portal: adding knowledge to Intranets, Gartner, T-06-2507, 1998.
Barrette, J. (2003) Deploying the Next Generation Enterprise Portal, DM Review, Vol. 13,
No. 2.
Berners-Lee, T., Semantic Web on XML, Keynote session at XML 2000, Washington DC,
2000.
Bock, G.E., Enterprise portal promise to put an end to corporate Intranet haos, Enterprise
Application Webtop, Vol. 440., 2001.
Cain, M., Enterprise portals: A publishing mode, Meta Group, Workgroup Computing
Strategies, Delta File no. 837, 1999.
Choo, C.W., The Knowing Organisation: How Organisations Use Information to Construct
Meaning, Create Knowledge and Make Decision, International Journal of Information
Management, vol.16, No. 5, 1996.
Crolene, D.R., Business intelligence and the enterprise portal, An Infowise Solution White
Paper, 2000.
Guruge, A.,Corporate Portals Empovered with XML and Web Services, Digital Press,
2003.
Harmon P., Rosen M. and Guttman, Developing business systems and architecture,
Academic Press, 2001.
Muntean M., Some Considerations About Portal-Based Collaborative Environments, The
5th European Conference on Knowledge management, CNAM Paris, 2004.
Muntean M. – coord, Consideraţii privind e-learning în societatea bazată pe cunoaştere,
Revista de Informatică Economică, nr. 4(28), 2003.
Muntean M., Collaborative Environments – A Framework for Business Intelligence,
WSEAS Transaction on Business and Economics, issue 8, vol.3, 2006.
Malhotra, Y., Knowlege Management for E- Business Performance: Advancing Information
Strategy to Internet Time, articol publicat în Information Strategy: The Executive’s
Journal, vol.16(4), 2000.
Priebe, T., Context-based portlet integration, Working paper, www.inwiss.org/
whitepapers/ContextIntegration.pdf, 2004.
Roşca, Gh.I. (coord.), Societatea informaţională. E-serviciile, Editura Economică, 2006.
212
Capitolul XX
TEHNICI DE MODELARE A CUNOAŞTERII ÎN SISTEMELE
BAZATE PE CUNOŞTINŢE
20.1 Introducere
214
Capitolul XX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
cunoaşterii este un proces de transfer al cunoaşterii de la experţii umani şi din alte surse de
cunoaştere către sistemele bazate pe cunoştinţe. Acest proces permite o dezvoltare mai
rapidă a SBC-urilor şi o creştere a eficienţei utilizării lor prin reutilizarea modelelor
existente pentru diferite arii de cunoaştere ale domeniului de expertiză.
Principalele tehnici de modelare a cunoaşterii sunt tehnicile de inginerie a cunoaşterii,
ontologiile, limbajele de modelare, tehnicile de modelare multi-perspectivă.
215
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Modelul
Organizaţie
Modelul Task
Modelul
Agent
Modelul
Cunoaştere Modelul
Comunicaţie
Modelul Proiectare
216
Capitolul XX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
217
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
• Cercetător
• Pachete software educaţionale
• Pachete software de cercetare
Procesul
educaţional
deţine necesită
20.2.2 Ontologii
218
Capitolul XX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
cât şi pentru experţii umani din domeniu. De asemenea, ontologia permite şi reutilizarea
cunoaşterii din domeniu.
Dezvoltarea unui sistem bazat pe cunoştinţe implică dezvoltarea unei ontologii
specifice domeniului de expertiză. Baza de cunoştinţe a SBC-ului se va genera pornind de
la ontologia dezvoltată.
Una din schemele uzuale de dezvoltare a unei ontologii [Uschold, 1995] cuprinde
următoarele etape: identificarea scopului (domeniul aplicaţiei), construirea ontologiei
(achiziţia ontologiei, codificarea ontologiei, integrarea ontologiilor existente), evaluarea şi
documentarea.
În general, ontologia unui SBC poate fi alcătuită din două componente: o ontologie
generală (cu termeni uzuali, general valabili, care nu depind de domeniul aplicaţiei) şi o
ontologie specifică (cu termeni specifici domeniului de aplicaţie). În lucrarea [Oprea, 2004,
51-58] sunt prezentate două categorii de sisteme inteligente care necesită proiectarea şi
implementarea unei ontologii ce include atât ontologia generală cât şi pe cea specifică,
sistemele expert şi sistemele multi-agent. În astfel de sisteme este important să se facă
distincţie între cele două categorii de ontologii pentru a putea delimita modulele
reutilizabile.
La ora actuală există o serie de sisteme de proiectare a unei ontologii. Dintre acestea
amintim, Protégé [Protégé, 2000], Ontolingua [Ontolingua, 1997] şi Chimaera [Chimaera,
2000]. Unele sisteme utilizează metodologia orientată pe obiecte, de definire a unor ierarhii
de clase şi obiecte. În astfel de sisteme, clasele se mai numesc şi concepte, proprietăţile şi
atributele conceptelor formează slot-urile numite şi roluri sau proprietăţi şi restricţiile
asupra slot-urilor sunt numite şi faţete sau restricţii asupra rolurilor.
Abordarea orientată pe obiecte a dezvoltării unei ontologii implică parcurgerea
următoarelor etape:
• definirea claselor din ontologie
• aranjarea claselor într-o ierarhie taxonomică (clase-subclase)
• definirea slot-urilor şi descrierea valorilor permise
• setarea valorilor pentru slot-urile instanţelor
Relaţiile taxonomice este_un, este_o (is_a) şi un_tip_de (a_kind_of) care apar în
ierarhia de clase permit efectuarea de inferenţe.
Crearea bazei de cunoştinţe se va realiza prin definirea instanţelor din clasele definite
şi completarea valorilor specifice fiecărui slot şi a restricţiilor suplimentare.
Protégé
Implementarea ontologiei unui SBC se poate realiza folosind un instrument dedicat
dezvoltării de ontologii. Un astfel de instrument este Protégé, un editor de ontologii, bazat
pe limbajul Java, care utilizează ca metodă de reprezentare a cunoaşterii cadrele (frame-
urile). Cea mai recentă versiune a acestui instrument, dezvoltat la Stanford Medical
Informatics [Noy, 2000], este Protégé-2000 [Protégé, 2000]. Ontologia Protégé cuprinde
clase, slot-uri, faţete şi axiome. Clasele sunt reprezentări abstracte ale conceptelor din
domeniu. Ele formează o ierarhie taxonomică şi furnizează şabloane pentru cadrele
individuale ale instanţelor. În Protégé-2000 este permisă moştenirea multiplă.
Dezvoltarea unei baze de cunoştinţe în Protégé-2000 implică parcurgerea următorilor
paşi:
• definirea ontologiei (definirea conceptelor şi relaţiilor dintre ele)
219
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
220
Capitolul XX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
221
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
are
are are
Proiect_de_
cercetare
Echipa_de_ are
cercetare
este_un
este_un
CEEX_nr_645_2006
are
CNCSIS_AT_221_2002
222
Capitolul XX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
Catedra
Conferentiar
Sef_Lucrari/
Lector
este Facultate
este_o
IrimescuIoana
InginerieMecanica_
si_Electrica
preda
Programare_Orientata are
PeObiecte
are Specializare
este_o
este_o
Disciplina Calculatoare_anul_II
are are
are Grupa_
1812
Programa_analitica Fisa_disciplinei
223
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
224
Capitolul XX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
20.2.4.1 Introducere
225
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
226
Capitolul XX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
Limbajul UML foloseşte zece tipuri de diagrame (fig. 7) ce pot fi clasificate astfel
[Lungu, 2005, 379].
Diagrama claselor
Diagrama obiectelor
MODELAREA DINAMICII
Diagrama de secventa
Diagrama de colaborare
Diagrama de stare
Diagrama de activitate
IMPLEMENTAREA
Diagrama componentelor
Diagrama de desfasurare
Diagrama pachetelor
Sursa: [Lungu, 2005, 380].
227
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
228
Capitolul XX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
Analizând figura se poate observa că între cele 10 clase s-au definit 10 asocieri:
• 2 asocieri de tip 1:1 (între clasele Personal şi Adresa şi între clasele Edituri
şi Adresa);
• 4 asocieri de tip 1: m (între clasele Catedre şi Personal, între clasele Edituri
şi Carti, între clasele Reviste şi Articolerev şi între clasele Conferinte şi Articolevol);
• 4 asocieri de tip m:n (între clasele Personal şi Carti, între clasele Personal şi
Articolerev, între clasele Personal şi Articolevol şi între clasele Personal şi Contracte).
Clasele aplicaţiei conţin atât atribute de tip literali (integer, string, boolean, float, date
etc.) şi cât şi referiri la alte clase (de ex, clasa Personal conţine atributele Adresa şi Catedra
ce fac referire la clasele Adresa, respectiv Catedre).
Clasa Adresa mai are definită şi o operaţie get_Adresa() care atribuie o adresa
obiectelor din clasele Edituri şi Personal.
Atributele clasei Personal cu caracteristicile aferente lor sunt detaliate în figura 9.
Diagrama cazurilor de utilizare indică un număr de actori externi şi conexiunile
acestora prin intermediul unor cazuri de utilizare (use case) care provin din sistem
[Davidescu, 2003, 13].
229
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
230
Capitolul XX ACTIVITĂŢI COLABORATIVE DE TIP E-LEARNING ŞI MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
Această diagramă indică actorii sistemului (şef catedră, secretar catedră, utilizator
extern) precum şi conexiunile acestora cu sistemului prin intermediul cazurilor de utilizare.
20.3 Concluzii
Bibliografie
Abdullah, M.S., Benest, I., Evans, A., Kimble, C., “Knowledge Modelling Techniques for
Developing Knowledge Management Systems”, Proceedings of the 3rd European
Conference on Knowledge Management, Dublin, Ireland, September 2002.
Bocu, D., Iniţiere în modelarea obiect orientată a sistemelor soft utilizând UML, Editura
Albastră, Cluj Napoca, 2002.
Davidescu, N.D., Proiectarea sistemelor informatice prin limbajul Unified Modeling
Language (PSI 2), Editura ALL BECK, Bucureşti, 2003.
Gruber, T., “Towards principles for the design of ontologies used for knowledge sharing”,
International Journal of Human-Computer Studies, 43/5-6, 1995.
Ioniţă, A.D., Modelarea UML în ingineria sistemelor de programare, Editura BIC ALL,
Bucureşti, 2003.
Kingston, J., “Multi-Perspective Modeling: A Framework for Knowledge Representation
and Knowledge Management”, Joseph Bell Center Research Report JBC-EDI-LAW-
RR-0046, Joseph Bell Center, 2006, http://www.josephbell.org
Lungu, I., Sabău, Gh., Velicanu, M., Sisteme informatice. Analiză, proiectare şi
implementare, Editura Economică, Bucureşti, 2003.
Makhfi, P., Introduction to Knowledge Modeling, site www.makhfi.com accesat pe 27
aprilie 2007.
Noy, N.F., Sintek, M., Decker, S., Crubezy, M., Fergerson, R.W., Musen, M.A., “Creating
Semantic Web Contents with Protégé-2000”, SMI Technical Report – SMI-2001-0872,
2000.
Oprea, M., “Dezvoltarea unui sistem bazat pe cunoştinţe pentru managementul cunoaşterii
într-o universitate”, raport tehnic, Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti, 2007.
Oprea, M., “Consideraţii privind dezvoltarea ontologiei unui sistem inteligent”, Revista
Română de Informatică şi Automatică, 14/3, 2004.
Quatrani, T., Introduction to the Unified Modeling Language, UML Evanghelist, 2003,
ftp://ftp.software.ibm.com/software/rational/web/whitepapers/2003/intro_rdn.pdf,
accesat pe 10 mai 2007.
Schreiber, G., Akkermans, H., Anjewierden, A., de Hoog, R., Shadbolt, N., de Velde,
W.V., Wielinga, B., Knowledge Engineering and Management: The CommonKADS
Methodology, MIT Press, Massachusetts, 2000.
231
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Schreiber, G., Crubézy, M., Musen, M., “A Case Study in Using Protégé-2000 as a Tool for
CommonKADS”, Proceedings of EKAW’2000, Springer-Verlag, 2000.
Sowa, J,F., Zachman, J.A., “Extending and Formalizing the Framework for Information
Systems Architecture”, IBM Systems Journal, 31/3, 1992.
Tansley, D.S.W., Hayball, C.C., Knowledge-based Systems Analysis and Design: a KAD
Developers Handbook, Prentice Hall, NY, 1993.
Uschold, M., King, M., “Towards a Methodology for Building Ontologies”, Proceedings of
IJCAI-95 Workshop on Basic Ontological Issues in Knowledge Sharing, University of
Edinburgh,1995.
*** CommonKADS, la http://www.commonkads.uva.nl
*** Chimaera, la http://www.ksl.stanford.edu/software/chimaera
*** OMG - UML, la http://www.omg.org/uml
*** Ontolingua, la http://www.ontolingua.org
*** Protégé-2000, la http://protégé.stanford.edu
***, Visual Paradigm International, http://www.visual-paradigm.com/, accesat pe 10 mai
2007.
232
Capitolul XXI
COMUNICAŢIILE
21.1 Introducere
Domenii geografice
ase
Domenii generice
www cs
Fig. 1 Ierarhia de domenii Internet
Protocol de
Client Server
comunicaţie
cerere
Aplicaţie Aplicaţie
client răspuns server
234
Capitolul XXI-COMUNICAŢIILE
Poşta electronică este unul dintre cele mai utilizate servicii Internet pentru comunicare.
Ca la majoritatea serviciilor utilizate pentru comunicarea electronică, pentru utilizare este
necesară existenţa unui cont de utilizator. Structura unei adresa de e-mail se compune din
numele contului, un separator standard (@) şi numele serverului pe care este creat contul
respectiv: nume@server.
Structura unui mesaj constă din antet şi corpul mesajului. Antetul conţine următoarele
câmpuri:
From – adresa expeditorului
To – adresa destinatarului
Cc – adresele destinatarilor care primesc acelaşi mesaj
Bcc – adresele destinatarilor care primesc acelaşi mesaj
Subject – scurta descriere a mesajului
Corpul mesajului reprezintă conţinutul propriu-zis al mesajului.
Avantajele utilizării poştei electronice:
Viteză;
Costuri scăzute;
Siguranţă in expediere;
Posibilitatea de ataşare de imagini şi sunet;
Posibilitatea de redirectare;
Transmiterea unei scrisori către mai mulţi destinatari
Posibilitatea de prelucrare şi retrimitere a mesajelor.
Dezavantajele utilizării poştei electronice pentru comunicare sunt:
Recepţionarea de mesaje nedorite (spam);
Posibilitatea recepţionării de mesaje care au ataşate fişiere cu cod rău intenţionat;
Mesajele pot fi citite de terţe persoane care filtrează traficul într-o reţea de
calculatoare (sniffing).
Din punct de vedere al protocolului utilizat şi al modului în care sunt accesate
mesajele, serviciul de poşta electronică se clasifică în:
Servicii de poştă electronică bazate pe Web;
Servicii de poştă electronică POP3;
Servicii de poştă electronică IMAP;
Servicii de poştă electronică proprietare.
Serviciile de poştă electronică bazate pe Web se utilizează pe scară largă. Acestea se
bazează pe protocolul HTTP (HyperText Tranfer Protocol) si presupun utilizarea unui
navigator Web pentru transmiterea şi recepţionare mesajelor. Serviciile de poştă electronică
bazate pe Web sunt oferite de cele mai multe ori gratuit. Printre furnizor se enumără
Yahoo!, Google (Gmail), MSN, AOL etc.
Serviciul de poştă electronică POP3 se bazează pe protocoalele SMTP (Simple Mail
Transport Protocol), POP3 (Post Office Protocol).
SMTP (Simple Mail Transport Protocol) este protocolul de transmitere a mesajelor
electronice în Internet. Pentru trimiterea unui mesaj între două calculatoare conectate la
Internet se realizează o conexiune SMTP care constă din două etape: autentificarea şi
transferul efectiv. Este necesar ca utilizatorul să specifice numele serverului SMTP
Serverul de e-mail care utilizează protocolul SMTP acceptă conexiunile şi transmite
mesajele primite în cutiile poştale corespunzătoare. În cazul în care un e-mail nu poate fi
livrat, este transmis un mesaj de eroare.
235
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
POP3 (Post Office Protocol) este un protocol utilizat pentru aducerea mesajelor dintr-o
cutie poştală aflată pe server şi stocarea acestora pe maşina locală. Programul client se
conectează la anumite intervale de timp la serverul POP3 şi verifică dacă sunt mesaje noi..
Autentificarea se realizează la nivel de utilizator, pe baza unei parole. Protocolul POP3
conţine comenzi pentru conectarea şi deconectarea utilizatorilor, transferul şi ştergerea
mesajelor de pe server.
Serviciul de poştă electronică IMAP utilizează protocolul IMAP (Interactive Mail
Access Protocol) este un protocol de livrare conceput pentru utilizatorii care folosesc mai
multe calculatoare. Mesajele sunt stocate pe serverul de e-mail, ele nu vor fi copiate pe
maşina locală.
Pentru accesarea serviciilor de poştă electronică POP3 şi IMAP sunt necesare aplicaţii
client specializate (client de e-mail).
Programele client de poştă electronică dispun de o serie de funcţii, dintre care unele se
regăsesc şi la interfeţele bazate pe Web:
Redactarea şi expedierea mesajelor;
Recepţionarea şi stocarea mesajelor;
Editarea şi retransmiterea mesajelor;
Gestiunea cutiilor poştale;
Gestiunea agendei de adrese;
Tipărirea mesajelor;
Asigurarea securităţii mesajelor.
În tabelul 1 sunt prezentate câteva aplicaţii client pentru servicii de poştă electronică.
236
Capitolul XXI-COMUNICAŢIILE
237
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Mesageria instant este o formă de comunicare care permite interacţiunea în timp real
între calculatoare personale sau dispozitive mobile prin intermediul unor aplicaţii specifice.
Fiecare utilizator posedă un identificator. Utilizatorii pot schimba mesaje private între ei
sau pot lua parte la conversaţii într-un grup. Textul este informaţia de bază care se transmite
însă este posibil şi transferul fişierelor între utilizatori. Tabelul 2 prezintă câteva aplicaţii de
mesagerie instant existente la ora actuală.
238
Capitolul XXI-COMUNICAŢIILE
Pentru utilizarea mesageriei instant este necesară instalarea unei aplicaţii client care se
conectează la un server dedicat, prin intermediul căruia sunt iniţiate convorbirile. Există şi
variante ca aplicaţii client bazate pe Web, de asemenea existând şi versiuni pentru
dispozitive mobile (telefoane mobile, PDA-uri).
239
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
21.6 Videostreaming
240
Capitolul XXI-COMUNICAŢIILE
Editare şi
Video compresie
Server
Dispozitive
mobile
241
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Conţinut Instrumente de
Editare
video editare video
video
Fişier
comprimat Software şi
hardware pentru Compresie
(RealMedia, şi conversie
3GPP) compresie
Intrumente de Pregătire
hinting
21.7 Concluzii
Bibliografie
Ivan I., Pocatilu P., Toma C., Leau A. e3-commerce: e-commerce, mobile application.
Aplicaţia e3com, în Informatica Economică vol. V, nr. 3 (19), 2001, pag. 16-23
Pocatilu P., Toma C. – Calitatea aplicaţiilor mobile, volumul conferinţei internaţionale
"Rolul ştiinţei si învăţământului economic în realizarea reformelor economice din
Republica Moldova”, Chişinau, 25-26 septembrie 2003, pp. 474-477
Pocatilu P., Toma C., Aplicaţii mobile pentru videostreaming, lucrările Simpozionul
International "Integrarea Europeana si competitivitatea economica”, Chişinău, 23-24
septembrie 2004 (CD-ROM)
242
Capitolul XXI-COMUNICAŢIILE
243
Capitolul XXII
PORTALURILE INFORMAŢIONALE ŞI
TEHNOLOGII DE REALIZARE
22.1 Introducere
Dezvoltatori
Utilizatori şi
administratori
Interfaţă
Web
Servere şi
aplicaţii Conţinut
Din punct de vedere tehnic, pentru realizarea şi întreţinerea unui portal informaţional
trebuie avute în vedere aspectele legate de interfaţa grafică, managementul conţinutului,
administrarea conturilor utilizatorilor, administrarea serverelor. Dezvoltarea şi întreţinerea
portalurilor informaţionale necesită resurse umane importante la nivel [Peddy, 2004]:
tehnic (arhitect, programatori, asigurarea calităţii),
logistic (administrator de reţea şi baze da date),
funcţional (manager de servicii)
design (Web designer şi grafician).
Realizarea portalurilor informaţionale se bazează pe tehnologiile specifice dezvoltării
aplicaţiilor Web sau pot fi utilizate platforme dedicate care furnizează atât un server Web
cât şi un server de aplicaţii, sau furnizează şabloane care vor fi particularizate conform
cerinţelor dezvoltatorului şi integrate cu orice server Web. Astfel, în realizarea portalurilor
informaţionale se utilizează serviciile Web, tehnologiile de scripting pe partea de server şi
client şi tehnologii dedicate (cum ar fi Java Portlets).
245
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
CLIENT
PROXY
HTTP/XML HTTP/XML
SERVER
Fig. 2 Accesarea serviciilor Web
Cererile suportate sunt de tipul HTTP GET, HTTP POST şi SOAP. Dezvoltarea
serviciilor Web se realizează utilizând Java sau platforma .NET.
Pentru realizarea de servicii Web şi clienţi Java, sunt puse la dispoziţia dezvoltatorilor
mai multe tehnologii prin intermediul pachetului Java Web Services Developer Pack
(JWSDP). Pachetul JWSDP conţine următoarele tehnologii care pot fi utilizate în
dezvoltarea de servicii Web:
XML and Web Services Security – cadru pentru securizarea serviciilor Web prin
semnături digitale, criptare, utilizarea de certificate X509 etc;
XML Digital Signatures – furnizează API pentru realizarea şi validarea
semnăturilor electronice XML;
Sun Java Streaming XML Parser – API pentru prelucrarea fişierelor XML
utilizând fluxuri de date;
Java Architecture for XML Binding (JAXB) – oferă suport pentru automatizarea
mapării documentelor XML peste obiecte Java
Java API for XML-based RPC (JAX-RPC) – API pentru realizarea de servicii Web
şi clienţi Java care utilizează protocolul RPC (Remote Procedure Calls) şi XML
Soap with Attachments API for Java (SAAJ) – API pentru crearea şi transmiterea
de mesaje SOAP (Simple Object Access Protocol)
Java API for XML Registries (JAXR) – API pentru accesarea de registrelor XML,
utilizate pentru crearea, publicarea şi identificarea serviciilor Web.
246
Capitolul XXII PORTALURILE INFORMAŢIONALE ŞI TEHNOLOGII DE REALIZARE
Java API for XML Processing (JAXP) – API pentru analiza documentelor XML
JavaServer Pages Standard Tag Library (JSTL) – implementează o serie de
marcatori pentru paginile JSP
Java WSDP Registry Server – sistem de stocare a informaţiilor privind serviciile
Web şi implementează UDDI (Universal Description, Discovery and Integration)
JAX-RPC se prezintă ca o soluţie accesibilă multor dezvoltatori de aplicaţii distribuite,
având în vedere că funcţionează pe principii asemănătoare tehnologiilor CORBA sau
DCOM, însă este mult mai facilă prin ascunderea unor elemente legate de protocoalele
utilizate şi de maparea parametrilor.
Prin prisma tehnologiei JAX-RPC un serviciu Web este văzut ca un punct final (URL),
comunicaţia între client şi serviciu realizându-se prin intermediul unor porturi, în funcţie de
protocolul de comunicaţie utilizat (HTTP, HTTPS, SMTP etc).
În scopul generării fişierelor proxy/stub se utilizează utilitarul JAX-RPC wscompile.
Utilitarul wscompile generează următoarele categorii de fişiere:
stub – clase intermediare între aplicaţia client şi serviciul Web; rezidă pe maşina
client, furnizează clientului interfaţa serviciului Web şi realizează comunicarea
între client şi serviciul Web;
tie – clase intermediare între serviciul Web şi client; sunt stocate pe maşina server;
serializer – clase generate pentru realizarea conversiei între tipurile Java şi
descrierile XML şi invers;
WSDL – fişiere bazate pe XML care descriu serviciile Web: numele operaţiilor,
URL-urile asociate, parametrii, asocierile protocoalelor cu porturile etc.
Aceste fişiere sunt utilizate de către clienţii şi serviciile JAX-RPC. Generarea fişierelor
se realizează pe baza unui fişier de configuraţie (document XML), furnizat ca parametru
utilitarului, care precizează un fişier WSDL sau un URL către o interfaţă a unui serviciu
compilat.
247
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
248
Capitolul XXII PORTALURILE INFORMAŢIONALE ŞI TEHNOLOGII DE REALIZARE
care interacţionează între ele prin intermediul unor reţele de calculatoare (figura 3).
Server
Web
Extensie
Internet server Web
Dispozitiv
mobil
Baze de
date
249
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
PC
Server de
aplicaţii
Server
Web Date
Dispozitiv
mobil Server de baze
de date
Fig. 4 Arhitectura portalurilor informaţionale
Utilizator
Aplicaţia
250
Capitolul XXII PORTALURILE INFORMAŢIONALE ŞI TEHNOLOGII DE REALIZARE
Clienţii, prin intermediul unui navigator Internet, accesează pagini JSP care conţin cod
Java executat pe maşina virtuală Java (JVM) de pe sever. Rezultatele prelucrărilor efectuate
sunt trimise clientului în format HTML prin serverul Web. Fişierele JSP sunt transformate
de către procesorul JSP în fişiere sursă Java, care conţin pe lângă codul existent în fişierele
JSP şi secvenţe de cod propriu motorului JSP.
Un servlet este un program Java care rulează în cadrul serverul Web sau al servelor de
aplicaţii şi funcţionează ca un strat de mijloc între cererile provenite de la clienţi şi aplicaţii
sau baze de date existente pe partea de server.
J2EE (Java 2 Platform, Enterprise Edition) defineşte un standard pentru dezvoltarea
aplicaţiilor de întreprindere multi-strat. Aplicaţiile de întreprindere sunt simplificate prin
utilizarea de componente modulare standardizate, având un set complet de servicii care
preiau o parte din funcţionalitatea aplicaţiilor, astfel încât atenţia se va concentra la partea
de business. Platforma J2EE utilizează platforma J2SE (Java 2 Platform, Standard Edition),
în plus faţa de aceasta oferă suport pentru:
Java Servlets API ;
tehnologia JSP;
componente EJB (Enterprise JavaBeans);
conectivitate la baze de date;
tehnologia XML;
interconectivitate cu servicii Web.
Standardul J2EE include specificaţii complete pentru asigurarea portabilităţii cu
majoritatea sistemelor de tip enterprise existente.
Tehnologia PHP (Hypertext Preprocessor) utilizează un limbaj de scripting pe partea
de server care oferă o serie de funcţii pentru:
acces la majoritatea bazelor de date;
afişarea de imagini şi fişiere PDF;
acces la diferite servicii;
prelucrarea fişierelor XML;
realizarea plăţilor online.
În funcţie de tehnologia şi platforma utilizate, de numărul de utilizatori, numărul şi
varietatea de funcţii şi servicii oferite, se alege sistemul de gestiune a bazelor de date.
Printre cele mai cunoscute se identifică Microsoft SQL Server, Oracle, IBM DB2, Ingres,
PostgreSQL, MySQL.
Java Portlets este o tehnologie pe care se bazează foarte multe aplicaţii de tip portal. În
cadrul portalurilor dezvoltate utilizând platforma Java, apare noţiunea de portlet. Un portlet
este definit ca o componentă Web utilizate în realizarea portalurilor. Portlet-ul se prezintă
sub forma unor ferestre în cadrul portalurilor prin intermediul cărora sunt furnizate
informaţii specifice unui anumit domeniu. Un portlet poate fi vizibil, ascuns sau minimizat.
În figura 6 este prezentat modul în care se prezintă portelet-urile în cadrul unui portal
informaţional.
În cadrul portalului există un container de portlet-uri care gestionează toate aceste
componente. Conţinutul generat de portlet se prezintă sub forma unui limbaj bazat pe
etichete: HTML/XHTML, WML etc. Portalul este informat de acţiunile efectuate de
utilizator asupra portlet-urilor.
251
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Specificaţiile Java Portlet sunt definite în standardul JSR 186 şi propuse spre revizuire
în standardul JSR 286.
Printre serverele dedicate sunt amintite Java System Portal Server şi Microsoft Office
SharePoint Portal Server.
Java System Portal Server are următoarele caracteristici:
Generarea conţinutului pe baza identităţii
Wikis
Partajarea fişierelor
Sondaje şi chestionare
Acces securizat de la distanţă si mobil
Administrare îmbunătăţită
Managementul conţinutului
Comunicarea între portlet-uri
Motor de căutare după texte şi capabilităţi de taxonomie
Proiectat pentru arhitectura bazată pe servicii (Service Oriented Architecture –
SOA)
Suport pentru Java Studio pentru dezvoltarea portalului
Microsoft Office SharePoint Server furnizează un set integrat de instrumente pentru
managementul şi controlul conţinutului electronic. Microsoft Office SharePoint Server
oferă suport pentru:
Colaborare;
Portaluri;
Căutare în documentele electronice la nivelul organizaţiei ;
Managementul conţinutului la nivelul unei organizaţii;
Procese şi formulare de afaceri;
Business Intelligence.
Alte server de tip portal la nivelul organizaţiei sunt: Apache Jetspeed-2, JBoss, BEA
WebLogic Portal etc.
252
Capitolul XXII PORTALURILE INFORMAŢIONALE ŞI TEHNOLOGII DE REALIZARE
Faţă de aceste soluţii pentru realizarea portalurilor, există şi alte tehnologii fie
comerciale, fie gratuite, care permit dezvoltare de portaluri în diverse domenii, inclusiv
portaluri educaţionale.
22.6 Concluzii
Bibliografie
Chappell, D. Jewell, .T. – Java Web Services, O'Reilly, 2002
Ghilic-Micu, Bogdan, Stoica Marian – eActivităţile în societatea informaţională, Editura
Economică, Bucureşti, 2002
Giguère, Eric– Designing Mobile Applications for the Enterprise in Palm Database
Programming: The Complete Developer's Guide, John Wiley & Sons, 1999
Hall, Marty, Brown,Larry – Core Servlets and JavaServer Pages: Volume 1: Core
Technologies, 2nd Edition, Prentice Hall, 2003
Ivan I., Pocatilu P., Toma C., Leau A. – e3-commerce: e-commerce, mobile application.
Aplicaţia e3com, în Informatica Economică vol. V, nr. 3 (19), 2001, pag. 16-23
Peddy, Clayton C., Armentrout, Derek – Building Solutions with Microsoft Commerce
Server 2002, Microsoft Press, 2003
Pocatilu, P.– “Dictionary Web Service”, in Economy Informatics, vol. III, nr. 1, 2003, pp.
119-122
Pocatilu P., Popa, M. – Internet Applications Testing, Proceedings of the 6th International
Conference on Economic Informatics, IE’2003, Digital Economy, Bucureşti, 8-11 May
2003, pp 1028-1032
Pocatilu P.– Mobile Applications Testing în volumul International Workshop IE&SI, ediţia
a II-a, Timişoara, 23-24 Mai 2003, pag 41-44
Pocatilu P., Toma C. – Calitatea aplicaţiilor mobile, în volumul Conferinţei internaţionale
"Rolul ştiinţei şi învăţământului economic în realizarea reformelor economice din
Republica Moldova”, Chişinău, 25-26 septembrie 2003, pp. 474-477
Roşca, Ion, Bucur C., Stanciu C., Paiu O., Vişean, M. – Comerţul electronic. Concepte,
tehnologii şi aplicaţii, Editura Economică, Bucureşti 2004
Surcel T., Mârşanu R., Pocatilu P., Reveiu A., Alecu F., Bologa R. – Tehnologii Web şi
baze de date, Editura Tribuna Economică, Bucureşti, 2005
253
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Schläpfer C., Kubik M., Zavagli G., - Mobile Applications with J2ME™, Ericsson Radio
Systems AB, 2001
Tanasă Ş., Olaru C., Andrei Ş.– Java de la 0 la expert, Editura Polirom, Iaşi, 2003
Topley K. – Java Web Services in Nutshell, O'Reilly, 2003
Wei-Meng, L. – Developing Mobile Applications Using the Microsoft Mobile Internet
Toolkit, http://www.devx.com/wireless/Article/10148, 2003
Wigley A., Roxburgh P. – Building .NET Applications for Mobile Devices, Microsoft Press,
2002
Nokia Wap Toolkit Developer Guide, http://www.forum.nokia.com
Java 2 Platform, http://java.sun.com
Java System Portal Server http://www.sun.com/software/products/portal_srvr/index.xml
Java Web Services http://java.sun.com/webservices/
SharePoint Server Home Page http://office.microsoft.com/en-
gb/sharepointserver/FX100492001033.aspx
Web Portal, The Free Web Wikipedia, http://en.wikipedia.org
254
Capitolul XXIII
SITE, WEBSITE, PORTAL ŞI SISTEME DE MANAGEMENT AL
CONŢINUTULUI
23.1 Introducere
Site-ul este pasul principal în prezentarea unei instituţii, unui proiect pe Internet. Pe
site pot fi oferite informaţii de prezentare a instituţiei, serviciilor şi produselor precum şi
informaţii de contact. Un site are conţinut static, utilizatorul neputând interacţiona în timp
real cu informaţiile şi ceilalţi utilizatori, administratorii şi dezvoltatorii site-ului au nevoie
de un timp lung pentru modificarea şi intreţinerea informaţiilor, timp de intreţinere ce creşte
o dată cu mărirea volumlui de informaţii oferite.
Creşterea volumului de informaţii, publicarea manuală a acestora devine greoaie şi
neproductivă, impunându-se ca soluţie înlocuirea site-ului de prezentare cu un portal. Prin
intermediul acestuia creşte interactivitatea între utilizatori, informaţiile publice putând fi
afişate dinamic - fiind prelucrate automat de aplicaţii interne - administratorii portalului pot
gestiona uşor şi repede problemele legate de dezvoltarea portalului, de apariţia a noi servicii
şi produse.
Portalurile şi site-urile internet sunt entităţi distincte, adesea se suprapun sau se
completează unul pe celălalt.
Website-ul prezintă informaţia lumii exterioare, unui public ţintă, în timp ce un portal
furnizeazã roluri de utilizator cu multiple funcţii care acceseazã diferite resurse de
informaţie, în funcţie de calitatea pe care o are utilizatorul în cadrul portalului.
Caracteristicile unui Website sunt:
- interfaţa este publică, accesebilă tuturor utilizatorilor
- audienţa siteului este orientată către un public ţintă
- furnizează informaţii cu caracter general privind interesul siteului
- asigură suport pentru utilizatori în îndeplinirea diferitelor sarcini
- poate avea autentificare
- conţinutul este orientat spre anumite teme în acord cu interesele siteului
- navigare meniu principal
Un portal este un sistem bazat pe tehnologia WEB ce oferă o largă paletă de
informaţii utile despre compania sau instituţia proprietară a portalului precum şi servicii
online cum ar fi: e-mail, forum, director WEB, motor de cautare, plăţi online: cumpărături
sau plăţi de taxe.
Caracteristic unui portal este centrarea informaţiilor pe vizitator/utilizator, acesta
având posibilitatea de a selecta informaţiile dorite, de a cauta în arhive şi de a interacţiona
cu proprietarul portalului. Această interacţiune este posibilă prin tehnologiile folosite şi prin
complexitatea crescută a arhitecturii interne.
Portalul oferă posibilitatea de-a integra diferite baze de date, utile în aplicaţii interne,
într-o singură entitate, văzută de utilizator ca un tot unitar, personalizabil în funcţie de
necesităţile administratorului sau ale utilizatorului. Acest mecanism face din portal un
singur punct de acces la informaţiile eterogene şi complexe.
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
256
Capitolul XXIII SITE, WEBSITE, PORTAL ŞI SISTEME DE
MANAGEMENT AL CONŢINUTULUI
În cadrul unui portal, conţinutul este furnizat de către administrator şi este într-o
categorie bine definită. Portalul gestionează grupurile, comunităţile de utilizatori pentru a
avea un acces facil la informaţia prezentată pe WEB. Un SMCt gestionează şi
achiziţionează toată informaţia, permiţând comunităţii de utilizatori o facilitate
suplimentară. Există şi o margine între cele două tipuri de sisteme WEB la nivelul tipurilor
de categorii de conţinut şi al gestionării acestuia. Majoritatea sistemelor portal open-source
sunt şi SMCt. Sunt sute de proiecte care îndeplinesc cerinţele unui portal şi alunui SMCt.
Evidenţiez căteva din aceste proiecte, cele mai importante ca dezvoltare şi ca număr de
utilizatori, conform site-ului opensourcecms (http://www.opensourcecms.com/).
23.2 Drupal
Drupal, conform oficialilor, este un soft care permite grupurilor sau comunităţilor de
utilizatori să publice cu uşurinţă informaţii, organizează şi manageriază o varietate mare de
conţinut pe un site internet. Foarte multe organizaţii folosesc acest soft deoarece Drupal
este un soft deschis autorizat sub GPL, şi este menţinut şi dezvoltat cu o comunitate de mii
de utilizatori şi programatori. Deşi a apărut mai târziu, a recuperat această diferenţă de timp
şi s-a remarcat printr-un cod foarte bine scris, modular, care poate fi extins, cu un control
foarte bun al sesiunilor şi o securitate înaltă. Drupal este considerat unul din cele mai bune
SMCt-uri, cu o comunitate de utilizatori foarte mare şi în România la adresa:
http://drupal.ro/.
257
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://drupal.org/
Fig. 2 Drupal
Sursa: http://mambo-foundation.org/
Fig. 3 Mambo
258
Capitolul XXIII SITE, WEBSITE, PORTAL ŞI SISTEME DE
MANAGEMENT AL CONŢINUTULUI
23.3 Mambo
Mambo este un sistem complet de management al conţinutului care poate fi folosit de
la un simplu portal la gestionarea unor comunităţi complexe. Din acest proiect s-au
dezvoltat alte sisteme de management al conţinutului cum ar fi Joomla, etc. Este uşor de
instalat şi administrat, permite o customizare în funcţie de cerinţe, are blog, forum, sistem
de mail, noutăţi, etc.Datorită faptului că în scurt timp şi-a dovedit utilitatea, a fost adoptat
şi implementat în diferite alte instituţii de învăţământ, atât din SUA cât şi din Europa, Asia
dar şi în cadrul NATO.
23.4 Joomla
Joomla este un SMCt (sistem de management al conţinutului) open source, scris în
PHP, destinat publicării de conţinut pe inter şi intra net prin intermediul bazelor de date
SQL. Joomla include funcţionalităţi precum cache-ingul paginilor pentru îmbunătăţirea
performanţelor, RSS, opţiune de printare a paginilor WEB, ştiri de ultimă oră, bloguri,
sondaje, căutare WEB, şi localizare internaţională. Este uşor de instalat şi administrat, are şi
o comunitate în Romania, adresa este : http://www.joomla.ro.
Sursa: www.joomla.org
Fig. 3 Mambo
23.5 Typo 3
TYPO3 este un sistem de management al conţinutului pentru intranet sau extranet. El
oferă flexibilitate şi este modular. Este tradus în 43 de limbi şi are o comunitate de 27 de
mii de utilizatori în 60 de ţări. Are o comunitate şi în Romania, la adresa:
http://www.typo3romania.ro/.
259
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://typo3.org/about/
Fig. 5 Typo 3
23.6 PHP-Nuke
PHP-Nuke este un sistem automat de management al conţinutului, proiectat în special
să se întrebuinţeze în intranet sau internet. Administratorul are controlul total al site-ului
său, al utilizatorilor înregistraţi şi are unelte pentru al menţine activ şi interactiv cu ajutorul
bazelor de date.
Sursa: http://phpnuke.org/
Fig. 6 PHP-Nuke
260
Capitolul XXIII SITE, WEBSITE, PORTAL ŞI SISTEME DE
MANAGEMENT AL CONŢINUTULUI
23.7 RunCMS
RunCMS este un sistem usor de dezvoltat, are multe posibilităţi de utilizare, este
modular şi flexibil permiţând o uşoară administrare a utilizatorilor. Permite crearea de
comunităţi virtuale şi managementul conţinutului.
Sursa: www.runcms.org
Fig. 7 RunCMS
23.8 WordPress
WordPress este o platformă pentru publicarea informaţiei de tip blog, cu acces liber
sau restricţionat. Blogul are atu-ul de a fi cea mai noua formă de comunicare. Are avantajul
de a nu fi încă uzat, ca mediile tradiţionale de comunicare în masă, şi acela că încurajează
comunicarea umanizată, exprimarea personală, liberă.
Sursa: http://wordpress.org/
Fig. 8 WordPress
261
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://www.rubyonrails.org/
Fig. 9 Ruby on Rails
Softul necesar pentru a instala aceste sisteme portal cu funcţionalităţi de tip SMCt
sunt:
Tabel nr. 1 – Soft pentru instalare sisteme portal
Aplicaţie Server WEB Server bază de date Limbaj
Apache MySQL
Drupal PHP
IIS PostgreSQL
Apache MySQL
Mambo PHP
IIS PostgreSQL
Apache MySQL
Joomla PHP
IIS PostgreSQL
Apache MySQL
Typo 3 PHP
IIS PostgreSQL
Apache MySQL
Word Press PHP
mod_rewrite PostgreSQL
MySQL
PostgreSQL
SQLite
Apache
Ruby on Rails Oracle Ruby
FastCGI
SQL Server
DB2
FireBird
262
Capitolul XXIII SITE, WEBSITE, PORTAL ŞI SISTEME DE
MANAGEMENT AL CONŢINUTULUI
În alegerea unui portal cu funcţionalităţi de tip SMCt trebuie să ţin cont de următorii
paşi:
- Ce tip de sistem WEB dorim să dezvoltăm: portal, blog, conţinut static, colaborare
membri, diseminare conţinut.
- Ce tip de funcţionalităţi şi caracteristici dorim să aibă sistemul, cum prezintă
informaţia dinamic sau static, există nevoia unui calendar de activităţi, zonă de
download şi upload, galerie de imagini, sistem de votare şi feedback, sistem de
translaţie limbă.
- Ce tip de prezentare a informaţiei folosim, folosim template-uri sau preferam sa
construim noi o nouă interfaţă, cum aşezăm informaţia în pagină pentru un acces
uşor, cum facem ca serviciile să fie uşor de accesat şi găsit.
- Ce categorii folosim pentru stocarea informaţiei, ce tip de documente folosim, cum
facem căutarea documentelor să fie uşoară, cum returnăm informaţie căt mai
precisă.
- Cum asigurăm mentenanţa, cum actualizăm documentele astfel încât să nu existe
informaţie perimată, cum arhivăm.
Evident sunt şi alte
considerente în alegerea unui
portal, unele de natură tehnică aşa
cum sunt prezentate în secţiunea
pentru dezvoltatori de la IBM
(figura 10).
Alegerea unui portal este o
opţiune decisivă, care ne ajută să
contribuim la comunitatea open-
source prin dezvoltarea de module
şi componente şi permite ca
servicii importante de comunicare
Sursa: http://www-
ca forumul, blogul, chatul să nu
128.ibm.com/developerworks/ibm/library/i-osource1/
Fig. 10 Modelul de integrare al obiectelor mai fie implementate de la zero.
eLearning în ADL Un exemplu de site
(prezentat în subcapitolul 2.8) care
foloseşte RunCMS se găseşte la adresa www.adl.unap.ro.
Bibliografie
*** - http://www-128.ibm.com, accesat la 02 mai 2007.
*** - http://www.rubyonrails.org/, accesat la 02 mai 2007.
*** - http://wordpress.org/, accesat la 02 mai 2007.
*** - http://drupal.org, accesat la 02 mai 2007.
263
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
264
Capitolul XXIV
INTRANET, EXTRANET ŞI PORTALURI
24.1 Introducere
Aplicaţiile client intranet / extranet sunt soluţii software oferite atât firmelor mici şi
mijlocii cât şi companiilor de mari dimensiuni.
Cele mai însemnate avantaje pe care le au aceste aplicaţii intranet / extranet sunt:
posibilitatea de a înregistra şi/sau edita informaţii/date concomitent de la diferite
sisteme de calcul;
uşurinţa cu care se realizează update-urile ce, în cazul unor aplicaţii intranet, sunt
necesare doar pe sistemul de calcul pe care rulează;
posibilităţile de interconectare între aplicaţii web şi aplicaţii intranet.
De asemeni se pot dezvolta aplicaţii private care oferă o viteză şi o securitate mai mare
a datelor, putând fi accesate din diferite locuri din lume. Este posibilă definire a nivelului de
acces la informaţii şi interzicerea accesului persoanelor neautorizate.
Sunt ideale pentru a realiza o bună comunicare între filialele unei companii, care vor
putea accesa aceleaşi informaţii legate de: stoc, discount, tarife, termen de livrare, etc.
Aceste aplicaţii permit personalizarea relaţiilor cu fiecare client în parte.
Comunicarea Intranet
Cel mai des folosită, ea joacă de obicei rolul unui departament din cadrul firmei. Un
exemplu ar fi departamentul de resurse umane sau departamentul care se ocupă cu
actualizarea conţinutului informaţional al site-ului. Un bun caz de intranet este cel pentru
partajarea resurselor informative ale firmei.
Comunicarea Extranet
Este o reţea privată care partajează într-un mod sigur părţi ale unei afaceri (informative
sau operative) către furnizori, vânzători, parteneri, clienţi sau alte afaceri. Acest tip de
comunicare este folosit în special în relaţia firma-client având o valoare excelentă.
266
Capitolul XXIV INTRANET, EXTRANET ŞI PORTALURI
267
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Ameninţările la adresa securităţii comunicaţiilor vin adesea din interiorul firmei. Dintr-
un studiu efectuat de FBI şi Computer Security Institute reiese că aproape jumatate din
accesul neautorizat în reţeaua firmei vine din interiorul acesteia. Dacă există posibilitatea
scurgerii de informaţii prin intermediul angajaţilor firmei, fie aceasta intenţionat sau nu, sau
dacă aplicaţi diferite niveluri de încredere în funcţie de departament sau chiar persoane,
atunci ar trebui să se investească într-o soluţie VPN. Există astfel control asupra traficului
de infomaţie pe baza unui sistem de autentificare şi a unei politici de securitate la nivel
utilizator decât pe baza încrederii acordate reţelei în sine. Acesta este Intranet VPN-ul de
mare securitate: numai anumiţi utilizatori din filiale au acces la resursele firmei şi fiecare
are diferite drepturi. Toate datele transferate peste Internet sunt complet criptate şi
autentificate până la punctul de destinaţie, nu numai în cadrul reţelei.
268
Capitolul XXIV INTRANET, EXTRANET ŞI PORTALURI
În plus, o soluţie Extranet VPN trebuie să fie versatilă - majoritatea reţelelor firmelor
sunt eterogene şi cu numeroase sisteme mai vechi, şi inter-operabiliatatea trebuie sa fie
maximă.
Principalul obiectiv al unui Extranet VPN-ului este să se asigure că datele secrete ajung
intacte şi exact la persoana căreia îi sunt adresate, fără riscul de a expune resurse protejate
unor eventuale ameninţări.
Elementele de securitate dintr-un VPN pot fi ierarhizate în diferite moduri, dar în cazul unui
Extranet VPN, toate aceste componente - criptare, autentificare şi controlul accesului -
trebuie să fie strâns integrate într-un perimetru de securitate.
Aceasta inseamnă în mod uzual situarea unui server VPN în spatele unui Firewall
impenetrabil care blochează tot traficul neautentificat. Orice trafic care este autorizat este
transmis direct serverului VPN care face filtrarea conţinutului în conformitate cu politica de
securitate a firmei.
Este esenţial ca legătura între firewall şi VPN să fie sigură şi fiabilă, iar software-ul
client să fie cât mai transparent posibil. Afacerile online sau comerţul electronic nu se
rezumă numai la tranzacţii cu cărţi de credit; ele presupun şi negocieri complexe şi
colaborări la diferite proiecte. Când informaţii vitale şi confidenţiale sunt implicate,
administratorii IS nu pot risca compromiterea nici unei părţi din reţea.
Un Extranet VPN trebuie să folosească cea mai bună criptare posibilă.În plus, VPN-ul
trebuie să suporte diferite metode de autentificare şi criptare pentru a putea comunica cu
partenerii, furnizorii sau clienţii, care au foarte probabil diferite platforme şi infrastructuri.
Un Extranet VPN sigur, în care o companie împarte informaţii cu clienţii, partenerii,
furnizorii şi angajaţii aflaţi la distanţă prin intermediul reţelei publice, stabilind legături uni-
direcţionale de la un capăt la altul printr-un server VPN. Acest tip de sistem permite unui
administrator de reţea să definească drepturi specifice, cum ar fi cele ce ar permite unui
membru din conducerea unei firme partenere sa acceseze diferite/anumite rapoarte de
vânzări de pe un server protejat. Acest tip de acces nu este posibil cu orice tip de solutie
VPN.
Într-o situaţie reală de interconectare între partenerii de afaceri, administratorii trebuie
să caute o soluţie de VPN care să filtreze accesul la resurse în funcţie de cât mai mulţi
parametrii posibili, inclusiv sursa, destinaţia, utilizarea aplicaţiei, tipul de criptare şi
autentificare folosit, şi identităţile individuale şi de grup. Managerii de sistem trebuie să
identifice utilizatorii individual, nu numai adresele IP, fie prin parole, token card, smart
card, sau orice alta metode de autentificare. Parolele sunt de obicei suficiente pentru o
aplicaţie obisnuită de birou, dar nu sunt la fel de sigure precum token-urile sau smart card-
urile. Angajaţii sunt adesea neglijenţi cu parolele lor, şi rareori işi schimbă codurile în timp
ce token-ul şi smart card-urile işi schimbă parolele în mod regulat, adesea chiar şi la 60 de
secunde.
269
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Fig.5 VPN-uri remote acces vs. RAS tradiţional [Sursa NetReport - oct. 2006]
270
Capitolul XXIV INTRANET, EXTRANET ŞI PORTALURI
24.4. Portaluri
Primele portaluri instalate în firme au fost cele care puneau la dispoziţia angajaţilor
informaţii din surse diferite şi aplicaţii distribuite în întreaga întreprindere. La început,
multe companii ezitau să îşi expună tehnologia. Acest lucru avea oarecare sens: angajaţii
erau puţini ca număr şi erau autentificaţi de sistemele IT ale companiei. Aplicaţiile portal
erau simple, deseori statice, fără un grad mare de personalizare şi fără conţinut dinamic. În
principiu, erau pagini web agregate cu alte situri web în interiorul companiei. Pe măsura
acumulării experienţei în tehnologia portal, companiile au început să găsească şi alte
utilizări ale acesteia. Pasul următor a fost crearea extranet-urilor, venind în întâmpinarea
partenerilor de afaceri şi furnizorilor, ajungând la portaluri cu deschidere limitată spre
exterior. Această schimbare necesita funcţii suplimentare, deoarece obiectivele companiei,
având aceste grupuri noi, erau diferite.
271
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
O altă tendinţă care a coincis în timp cu evoluţia standardelor web este apariţia
arhitecturii orientată pe servicii (AOS): o paradigmă generală a aplicaţiilor definite în
termeni de funcţii de business ce compun aplicaţia şi publicate în reţea sub formă de
servicii. AOS poate fi văzută ca un nivel software intermediar ce standardizează modul în
care sunt construite aplicaţiile bazate pe web. Un astfel de nivel aduce câteva beneficii:
Reutilizare - Odată ce un serviciu este definit - să zicem pentru aprobarea
de credit - acel serviciu poate fi oferit de multe aplicaţii, fără să
reinventăm roata de fiecare dată.
Agilitate - Schimbarea rapidă a cerinţelor de afaceri poate fi întâmpinată
prin reîmpachetarea serviciilor în alt mod, în loc să aşteptăm lansarea noii
versiuni modificate a aplicaţiei.
Transparenţă - Serviciile ascund detaliile de implementare, cum ar fi
limbajul folosit sau platforma pe care funcţionează.
Dezvoltare eficientă - Aplicaţiile pot fi construite mult mai repede prin
codificarea conformă standardelor. Dezvoltatorii nu trebuie să creeze
seturi diferite de API-uri pentru fiecare serviciu în parte.
Automatizare - Standardele precum Business Process Execution
Language (BPEL) pot conecta la un loc serviciile de business în fluxuri
de lucru, invocând fiecare serviciu necesar obţinerii rezultatului.
Convergenţa funcţională
O altă tendinţă cu influenţe asupra produselor portal este convergenţa funcţională:
înţelegerea faptului că aplicaţii portal diferite necesită aceeaşi infrastructură. De-a lungul
anilor, am văzut diverse clasificări ale tipurilor de portal: portal intranet, extranet şi portal
internet. Categoric, există diferenţe între cerinţele acestor portaluri din punct de vedere al
audienţei, dar mare parte din infrastructura de deservire a acestei audienţe diferite este
aceeaşi. Pe măsură ce produsele portal s-au aşezat în platforme complete, clienţii au văzut
că este fezabilă utilizarea unui singur produs pentru mai multe tipuri de portal. Progresele
tehnologice şi creşterea cerinţelor de afaceri au produs schimbări majore în software-ul
portal. Portalurile au început să fie văzute ca interfaţa vizibilă a unei platforme tehnologice
cuprinzătoare, nu ca interfaţă a unei aplicaţii de sine stătătoare. Astfel de platforme oferă
autentificare, administrare de conţinut şi servicii de colaborare ce permit întreprinderii
adoptarea multiplelor tipuri de portaluri folosind aceeaşi tehnologie. Această convergenţă
272
Capitolul XXIV INTRANET, EXTRANET ŞI PORTALURI
funcţională a redus din necesitatea de a avea produse portal separate pentru a servi audienţe
diferite, creând un nou nivel de integrare şi oferind valoare utilizatorilor şi întreprinderilor.
273
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Alternative de reorganizare
După încheierea inventarului şi definirea standardului de întreprindere, întrebarea este:
ce e de făcut cu fiecare portal: să fie lăsat aşa sau să sufere un anume fel de consolidare?
Pentru portalurile ce nu coincid cu platforma de întreprindere aleasă, există câteva
strategii ce pot fi urmate:
Consolidare - Mai multe portaluri cu software identic sau similar pot fi
reunite într-o singură infrastructură, modificările de conversie fiind
minore. Consolidarea într-un singur portal, administrat central elimină
duplicările de infrastructură şi de expertiză.
Migrare - Platformele portal mai vechi pot fi aduse în pas cu standardele.
Prin migrarea funcţionalităţii şi conţinutului pe o platformă standard,
soluţia portal poate beneficia de viitoarele extinderi şi îmbunătăţiri.
Reconstrucţie - O soluţie mult mai extremă, aceasta poate implica
reconstrucţia portalului ca o colecţie de servicii web.
Integrare - Dacă conţinutul portalului nu poate fi migrat uşor şi portalul
este încă o resursă valoroasă, integrarea lui prin conectarea lui la portalul
întreprinderii poate fi o opţiune. În timp, portalul de întreprindere va
putea foarte bine absorbi funcţionalitatea vechiului portal.
Eliminare - Unele implementări de portal nu vor satisface niciodată
utilizatorii şi vor eşua în livrarea beneficiilor promise. Poate fi mult mai
benefică recunoaşterea acestei deficienţe, migrarea bucăţilor care merită a
fi păstrate şi ştergerea celorlalte.
Piaţa software pentru portaluri s-a maturizat în ultimii cinci-şase ani, pe măsură ce
numeroasele companii existente iniţial s-au consolidat, formând câteva companii
274
Capitolul XXIV INTRANET, EXTRANET ŞI PORTALURI
importante pe această piaţă. Acum accentul cade pe oferirea unor platforme complete de
dezvoltare a aplicaţiilor ce folosesc portaluri la construcţia aplicaţiilor compozite,
personalizate pentru utilizatorul final. Existenţa soluţiilor portal multiple în cadrul
întreprinderilor se datorează mai multor motive. Unele sunt interne (deciziile sa iau
descentralizat, la nivel de departament), altele sunt externe (fuziuni, achiziţii). Indiferent de
motive, costurile menţinerii infrastructurii complexe sunt semnificative. O reanalizare a
strategiei portal poate însă conduce la scăderea acestor costuri.
24.5 Concluzii
Creşterea volumului de informaţii şi resurse ale companiilor sau altor organizaţii au
făcut să sporească necesitatea şi importanţa unor aplicaţii electronice de organizare internă.
Piaţa software pentru portaluri s-a maturizat în ultimii cinci-şase ani, pe măsură ce
numeroasele companii existente iniţial s-au consolidat, formând câteva companii
importante pe această piaţă. Acum accentul cade pe oferirea unor platforme complete de
dezvoltare a aplicaţiilor ce folosesc portaluri la construcţia aplicaţiilor compozite,
personalizate pentru utilizatorul final. Existenţa soluţiilor portal multiple în cadrul
întreprinderilor se datorează mai multor motive. Unele sunt interne (deciziile sa iau
descentralizat, la nivel de departament), altele sunt externe (fuziuni, achiziţii). Indiferent de
motive, costurile menţinerii infrastructurii complexe sunt semnificative. O reanalizare a
strategiei portal poate însă conduce la scăderea acestor costuri.
Bibliografie
Crolene, D.R., Business intelligence and the enterprise portal, An Infowise Solution White
Paper, 2000.
Guruge, A., Corporate Portals Empovered with XML and Web Services, Digital Press,
2003.
Ivan, I., Pocatilu, P., Toma, C., Popa M., Semnătura electronică şi securitatea datelor în
comerţul electronic, revista Informatica Economica , vol.6, nr. 3, 2002, pp 105-110.
Năstase F., Timofte C., Tehnologia afacerilor pe Internet, Editura ASE, Bucureşti, 2004.
Roşca I., Ţăpuş N., Internet & Intranet - Concepte şi Aplicaţii, Editura Economică,
Bucureşti, 2000.
Roşca, I., ş.a., Comerţul electronic. Concepte, tehnologii şi aplicaţii, Editura Economică,
Bucureşti, 2004.
www.agora.ro
www.vpnc.org
www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/cisintwk/ito_doc/vpn.htm
www.intranetjournal.com/foundation/vpn-1.shtml
275
Capitolul XXV
RAŢIONAMENTUL BAZAT PE CAZURI-PARADIGMĂ ŞI
MODEL AL CUNOAŞTERII UMANE
25.1 Introducere
Problemă Soluţie
Regăsirea Efectuarea de
cazurilor raţionamente
Modelul procesului de RBC (fig. 2), cunoscut sub numele de model 4R (regăsire,
reutilizare, revizuire şi reţinere), este alcătuit din patru etape [Aamodt, 1994, 46; Andone,
2002, 35; Ceccaroni, 2001, 86-87; Filip, 2005, 346; Kaster, 2001, 690; Núñez, 2004, 811-
812; Sun, 2004, 25; Watson, 1999, 303-304; Watson, 2001, 119-120]:
Baza de cazuri
Soluţie Soluţie
testată propusă
Revizuire
Sursa: [Aamodt, 1994, 46; Andone, 2002, 35; Kaster, 2001, 690; Watson, 1999, 304].
Fig. 2 Modelul procesului de RBC.
277
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
278
Capitolul XXV RAŢIONAMENTUL BAZAT PE CAZURI-PARADIGMĂ ŞI
MODEL AL CUNOAŞTERII UMANE
• distanţa Manhattan
⎛ n ⎞
d (Ci , C j ) = ⎜
⎜ ∑
⎝ k =1
Cik − C jk ⎟
⎟
⎠
• distanţa Euclidiană
1/ 2
⎛ n 2⎞
⎜ ⎟
d (Ci , C j ) = ⎜ ∑
⎜ k =1
Cik − C jk ⎟
⎟
⎝ ⎠
Când se atribuie ponderi pentru toate atributele formula generală devine:
1
⎛ n r ⎞ r
⎜ ⎟
⎜ ∑ r
wk * d (Cik , C jk ) ⎟
( )
d Ci , C j = ⎜ k −1
⎜ n
⎟
⎟
⎜
⎜
wkr∑ ⎟
⎟
⎝ k =1 ⎠
unde wk reprezintă ponderea atributului k.
• distanţa Clark
2
n Cik − C jk
d (Ci , C j ) = ∑C
k =1 + C jk
2
ik
• distanţa Canberra
n C −C
∑
ik jk
d (Ci , C j ) =
k =1 Cik + C jk
Datorită noutăţii domeniului, nu există, încă, prea multe aplicaţii ale RBC pe piaţă.
Aplicaţiile principale ale RBC privesc probleme de planificare, selecţie, de tip help-
desk şi au început să se extindă în domeniul comerţului electronic folosind suportul Internet
[Filip, 2005, 347].
Deşi este un domeniu relativ nou al inteligenţei artificiale, există câteva aplicaţii ale
RBC proiectate pentru activitatea în universităţi [Grech, 2005, 76-83; Tsinakos, 2002;
Tsinakos, 2003].
See Yourself Improve (SYIM) este un mediu educaţional care oferă servicii
educaţionale personalizate în timpul cursurilor asincrone la distanţă [Tsinakos, 2002;
Tsinakos, 2003].
279
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Învăţământul la distanţă asincron reprezintă una dintre cele mai folosite metode
educaţionale deoarece îmbină accesul facil la materialele de predare cu timpul alocat
studiului şi tehnicile autodidacte cu colaborarea peer-to-peer şi utilizarea tehnologiilor
ieftine. Însă, un astfel de sistem prezintă şi câteva dezavantaje (monitorizarea proastă a
performanţelor studenţilor, incapacitatea de a înregistra nevoile de învăţare individuale,
lipsa proceselor de modelare a studenţilor etc.). Pentru a rezolva aceste probleme s-a folosit
RBC.
Metoda de RBC s-a utilizat în scopul automatizării procesului de oferire a
răspunsurilor la întrebările studenţilor prin identificarea întrebărilor importante care au
fost, deja, formulate de alţi studenţi şi stocate în baza de cunoştinţe educaţionale (fig. 3).
Întrebare
Baza de date a
cazurilor generale
Baza de cunostinte
educationale
Afiseaza cazurile
asemanatoare
Cazul este
Caz necorespunzator No
corespunzator
Yes
Raspunsul
profesorului
Caz corespunzator
Când un student adresează o întrebare sistemului SYIM, aceasta nu este trimisă direct
profesorului, ci este înregistrată în baza de date a cazurilor generale.
280
Capitolul XXV RAŢIONAMENTUL BAZAT PE CAZURI-PARADIGMĂ ŞI
MODEL AL CUNOAŞTERII UMANE
281
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
este să regăsească în baza de cazuri a orarelor din anii anteriori un orar care să se
potrivească cât mai mult posibil cu noul caz. Dacă această soluţie este ineficientă, ea
trebuie modificată, obţinându-se un orar ce corespunde noilor cerinţe.
Procesul de raţionament este dependent de structura şi de conţinutul colecţiei de cazuri
stocate. Pentru această aplicaţie, un caz reprezintă o soluţie completă asociată unui orar
pentru toate disciplinele în toate zilele săptămânii. Aceasta înseamnă că un caz conţine
Numele disciplinei, Profesorul, Sala şi Lecţia pentru toate Lecţiile disciplinelor care există
în cadrul unui orar pentru o săptămână de şcoală obişnuită.
Pentru a regăsi cazurile trecute, se defineşte un nou caz care reprezintă o descriere
parţială a problemei. Etapa de regăsire se încheie atunci când se găseşte un caz trecut care
se potriveşte cel mai bine cu noul caz. Fiecare caz din baza de cazuri este evaluat folosind
un coeficient de importanţă în funcţie de noua problemă. Coeficientul de importanţă indică
gradul de similitudine dintre cazurile existente în baza de cazuri şi noul caz.
Este necesar ca soluţia găsită să fie modificată / adaptată, în situaţia în care nu este
suficient de detaliată pentru a reprezenta o soluţie pentru noua problemă. Algoritmul
genetic folosit pentru a modifica cazurile va contribui la aplicarea tehnicilor de căutare şi la
crearea unor cazuri noi, unice şi nerepetitive.
25.5 Concluzii
282
Capitolul XXV RAŢIONAMENTUL BAZAT PE CAZURI-PARADIGMĂ ŞI
MODEL AL CUNOAŞTERII UMANE
Bibliografie
283
Capitolul XXVI
TEHNICI DE DATA MINING ÎN MANAGEMENTUL
CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
26.1 Introducere
Noţiunii de descoperire a tiparelor utile în baze de date i-a fost atribuită o varietate de
denumiri, incluzând mineritul datelor, explorarea datelor, extragerea cunoştinţelor,
descoperirea informaţiei, procesarea tiparelor din date. Termenul de data mining (mineritul
datelor) a fost utilizat în special de către statisticieni, analişti în cadrul comunităţilor de
management al sistemelor informatice. Terminologia descoperirea cunoştinţelor în bazele
de date a fost prima dată utilizată în cadrul unei manifestări din anul 1989 [Piatetsky,
1991] pentru a sublinia faptul că produsul finit al procesului de descoperire bazată pe date
este reprezentat de cunoştinţe. Mai apoi, acest concept a fost popularizat în domeniul
inteligenţei artificiale şi a învăţării automate.
285
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
baza de modele, datele, care se selectează din baza de date şi constituie parametrii,
şi criteriul sau criteriile de preferinţe, care se selectează din baza de criterii;
• stabilirea abaterilor - care constă în general în algoritmi de determinare a
deviaţiei şi stabilităţii; o categorie specifică de astfel de algoritmi sunt cei statistici,
prin care se stabilesc abaterile modelului faţă de ideal.
286
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
Sursa: [Collier, K., Carey B., Grusy, E., Marjaniemi, C., Sautter, D., 1998]
Fig.1 Paradigma clasică a descoperirii de cunoştinţe
287
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Tehnicile de tip mineritul datelor se numesc astfel datorită asemănării dintre căutarea
unor informaţii valoroase într-o bază mare de date şi minarea unui munte pentru găsirea
unui minereu valoros. Ambele procese presupun fie o cernere a unei cantităţi mari de
material, fie o încercare inteligentă pentru a descoperi unde se află lucrurile de valoare.
Având baze de date suficient de mari, tehnologiile de tip mineritul datelor pot crea noi
oportunităţi de afacere prin:
• Predicţia automată a comportamentelor şi tendinţelor. Mineritul datelor
automatizează procesul de căutare a informaţiilor predictive în baze mari de date.
Întrebări, care în mod tradiţional cer multă analiză, îşi pot găsi rapid răspunsul în
date. Un exemplu tipic de problemă de predicţie este marketingul cu anumite ţinte.
Mineritul datelor foloseşte promoţiile electronice trecute pentru a identifica clienţii
ţintă care vor maximiza investiţiile în viitoarele mail-uri. Alte exemple de
probleme de predicţie includ falimentele bancare şi alte forme de neplată de datorii
şi identificarea segmentului de populaţie care este cel mai probabil să răspundă la
fel în alte situaţii.
• Descoperirea automată a tiparelor necunoscute. Tehnicile de tip data mining
realizează o căutare prin baze de date şi identifică tipare ascunse la o singură
execuţie. Un exemplu de descoperire de tipare este analiza în vânzările cu
amănuntul pentru a identifica produsele care aparent nu au nici o legătură între ele
dar care sunt cumpărate împreună. O altă problemă este cea a detectării
tranzacţiilor pe card în mod fraudulos şi identificare acelor date care ar putea
genera erori.
Mineritul datelor se regăseşte într-o varietate de domenii de aplicaţii, cum ar fi:
comerţ cu amănuntul - marketing (identificarea profilului clienţilor, găsirea asocierilor
dintre clienţi şi aspectul demografic, răspuns predictiv la campaniile de e-mail, etc.), bănci
288
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
289
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
mai întâi clienţii profitabili şi apoi cei neprofitabili, realizându-se un profil al clientului.
Prin aplicarea acestui model se doreşte identificarea acelor clienţi din lista celor
neprofitabili dar care pot deveni profitabili şi reţinerea celor actuali. Se stabileşte care este
zona clienţilor cu risc ridicat.
În această categorie includem tehnici precum: tehnica celui mai apropiat vecin,
clustering-ul şi statistici.
Tehnica celui mai apropiat vecin alături de clustering este una dintre cele mai vechi
tehnici folosite în data mining. Este o tehnică care clasifică fiecare înregistrare dintr-un set
de date în funcţie de o combinaţie a claselor celor mai asemănătoare k înregistrări. Mai este
cunoscută şi sub numele de tehnica celui mai apropiat k-vecin.
Când se încearcă rezolvarea unor noi probleme, deseori se analizează soluţiile
problemelor similare dintr-o experienţă anterioară. Cel mai aproapiat K vecin (k-NN) este o
tehnică de clasificare ce utilizează o asemenea abordare. Un nou caz va fi „pus” într-o
anumită clasă, după ce se examinează un anumit număr (care reprezintă cifra k din cel mai
aproape k vecin) de cazuri asemănătoare sau vecini, se numără câte cazuri sunt pentru
fiecare clasă şi se etichetează noul caz după clasa în care se află cei mai mulţi vecini
[Edelstein, 1999].
Primul lucru care trebuie realizat pentru a aplica această metodă este acela de a stabili
un mod de măsurare a distanţei dintre atributele datelor şi apoi de a o calcula.
Dacă pentru datele numerice acest lucru este uşor de realizat, pentru variabilele
categoriale trebuie să se acorde o atenţie specială. De exemplu [Edelstein, 1999], se pune
problema calculării distanţei dintre roşu şi verde, distanţă stabilită între atribute. Se
selectează un set de cazuri deja clasificate ce reprezintă o bază pentru analiza unor noi
cazuri, se stabileşte cum vor fi număraţi vecinii ( poate se vrea ca cel mai apropiat vecin să
aibă o mai mare importanţă decât cel mai îndepărtat).
290
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
291
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
încercarea lui de a interpreta informaţiile. Exact câte clustere ar trebui formate, constituie o
problemă de interpretare. Avantajele oferite de metodele clustering-ului ierarhic sunt acelea
că ele permit utilizatorului final să aleagă din totalitatea clusterelor [Berson, 1999].
Ierarhia de clustere este văzută sub forma unui arbore unde cele mai mici clustere se
unesc pentru a crea următorul nivel ca mărime de clustere, iar acestea se unesc la rândul lor
pentru a crea următorul nivel de clustere. Când o ierarhie de clustere ca aceasta a fost
creată, utilizatorul poate determina care este numărul corect de clustere pentru realizarea
unui rezumat al datelor. Ierarhia de clustere a fost creată prin utilizarea unui algoritm de
construire a clusterelor. Sunt două tipuri de algoritmi pentru clusterele ierarhice:
• Aglomerativ - tehnicile de clustering aglomerativ încep cu atâtea clustere câte
înregistrări sunt, unde fiecare cluster conţine câte o înregistrare. Clusterele cele
mai apropiate unele de altele se unesc pentru a forma următorul cluster ca
dimensiune. Această unire continuă până când o ierarhie de clustere a fost
construită, în cadrul căreia un singur cluster aflat în vârful ierarhiei conţine toate
înregistrările.
• Diviziv - tehnicile de clustering diviziv funcţionează invers tehnicilor
aglomerative. Aceste tehnici încep cu toate înregistrările într-un singur cluster şi
apoi acest cluster este divizat în bucăţi mici care la rândul lor sunt divizate în alte
bucăţi şi mai mici.
Tehnicile non-ierarhice se creează în general mult mai repede având la îndemână o
bază de date, dar ele cer ca utilizatorul să ia anumite decizii cu privire la numărul de
clustere dorite sau la minimul de apropiere cerut pentru ca două înregistrări să fie în cadrul
aceluiaşi cluster.
Tehnica celui mai apropiat vecin constituie în fapt o rafinare a clustering-ului în sensul
că ambele folosesc distanţa în unele trăsături ale perioadei pentru a crea predicţii. În tabelul
1 sunt prezentate câteva elemente distinctive între cele două tehnici.
292
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
domeniul afacerilor acum există mari cantităţi de date disponibile utilizatorilor. Dacă nu ar
exista date nu ar exista nici un interes în „mineritul” ei.
Statistica este o ramură a matematicii preocupată de colectarea şi descrierea datelor.
Cunoaşterea statisticii ajută o persoană de afaceri să ia decizii mai bune, permiţându-i să
prevadă riscul şi incertitudinea atunci când toţi factorii fie nu sunt cu toţii cunoscuţi sau nu
pot fi colectaţi. Chiar şi cu toate datele stocate în cele mai mari depozite de date deciziile
de afaceri devin presupuneri mai informate.
Astăzi data mining-ul a fost definit în mod independent de statistică prin „minerit de
date” pentru şabloane şi predicţii.
293
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
294
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
ascuns şi din cel de ieşire este folosită de algoritm pentru ajustarea ponderilor unui nod
pentru a fi redusă eroarea.
Acest lucru este repetat pentru fiecare rând din setul de învăţare. Fiecare pas este
numit o epocă. Aceasta se va repeta până când eroarea nu mai poate scădea. În acel moment
se consideră că reţeaua neuronală este antrenată să găsească tipare în setul de testare.
Inducţia regulilor este una din formele majore de data mining. Scopul este de a obţine
reguli interesante, care furnizează informaţii despre baza de date, informaţii necunoscute
până în acel moment. Regulile eliminate din baza de date sunt aranjate pentru a fi
prezentate utilizatorului, luând în considerare perioada de timp în care acestea sunt corecte
şi cât de des se pot aplica.
Inducţia regulilor constă în extracţia regulilor utile de forma If - Then din date bazate
pe o semnificaţie statistică.
Deşi arborii de decizie pot genera un set de reguli, inducţia de reguli creează un set
independent de reguli care nu neapărat formează un arbore. Deoarece nu se forţează la
fiecare nivel alegerea ramurii pe care se merge, este posibil să se găsească tipare diferite
pentru clasificare şi uneori mult mai bune. Spre deosebire de arbori, regulile generate nu
pot acoperi toate situaţiile posibile şi totodată regulile pot avea predicţii conflictuale. În
acest caz trebuie să se stabilească ce regulă va fi urmată. O metodă comună de rezolvare a
conflictelor este aceea în care fiecărei reguli i se acordă o anumită credibilitate şi este
folosită aceea în care încrederea este cea mai mare.
Doar pentru că şablonul dintr-o bază de date este exprimat ca o regulă, aceasta nu
înseamnă că regula respectivă este adevărată mereu.
295
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
296
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
Karl Erik Sveiby [SKA, 2006] a identificat următoarele tipuri de strategii ale
managementului cunoaşterii:
• Diferenţa care se face intre experţii profesionali şi personalul administrativ este
explicată prin lipsa de partajare a cunoaşterii dintre aceştia;
• Crearea de valoare este determinată de transferul explicit sau tacit de informaţie
între indivizi şi de conversia de cunoaştere de la un tip la altul;
• Deoarece cunoaşterea nu poate fi condusă, strategia caută să facă posibile
activităţi, nu să comande sau să controleze activităţi.
Au fost definite zece tipuri de transfer de cunoaştere:
1. Transfer de cunoaştere în cadrul structurii externe. În această situaţie, întrebarea care
se pune este următoarea: Cum se pot activa conversaţiile între clienţi, furnizori şi alţi
parteneri, astfel încât aceştia să-şi sporească competenţa? Soluţia constă în realizarea
de parteneriate şi alianţe, îmbunătăţirea imaginii organizaţiei, îmbunătăţirea calităţii
ofertei, organizarea de seminarii şi de programe de formare a utilizatorilor;
297
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
298
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
Unele organizaţii au creat roluri dedicate, precum cel de ofiţer şef de cunoaştere, alte
roluri au fost create înainte ca KM să ia amploare, iar alte organizaţii au ales să nu
introducă deloc aceste noi roluri şi responsabilităţi. Evidenţele arată că cele mai de succes
KM iniţiative au fost acelea în care aceste noi roluri şi responsabilităţi sunt recunoscute şi
utilizate.
Noile roluri şi responsabilităţi sunt:
1. Ofiţer şef de cunoaştere - este capabil să plaseze KM-ul într-un context teoretic şi
istoric; să critice soluţiile KM; să organizeze cunoaşterea din cadrul unei instituţii în mod
eficient, ca un bun strateg, pentru a îndeplini obiectivele acesteia;
2. Proprietarul bazei de cunoaştere - este responsabil cu conducerea celui mai bun
proces de cunoaştere; revizuieşte noile propuneri de cunoştinţe;
3. Manager de cunoaştere - este conştient de importanţa şi de beneficiile strategice ale
KM; înţelege principiile, tehnologiile şi uneltele; este conştient de factorii critici de succes,
organizaţionali şi individuali; este capabil de un bun management al cunoaşterii la nivel
organizaţional şi la nivel de echipă; este responsabil cu colectarea de cunoştinţe;
4. Muncitor de cunoaştere - este capabil de un mai bun management al cunoaşterii la
nivel individual şi la nivel de echipă; este capabil să realizeze un management al
informaţiei, al timpului, sarcinilor şi al scopurilor, să filtreze, analizeze, sintetizeze,
acumuleze, înmagazineze, să comunice şi să aplice cunoştinţele;
5. Consultant KM - este capabil să realizeze auditul proceselor KM existente şi al
capitalului intelectual şi să stabilească obiectivele şi strategiile KM[Wikipedia, 2006] .
Unele avantaje ale KM ţin de economiile întreprinderii, pe când altele sunt mai greu
de enumerat. În economia informaţională de astăzi companiile descoperă majoritatea
oportunităţilor din proprietatea intelectuală, nu din cea fizică, din care şi derivă marea lor
valoare. Pentru a obţine valoarea cea mai de preţ din proprietatea intelectuală, practicienii
KM susţin următoarele: cunoştinţele trebuie răspândite şi trebuie să servească drept bază
pentru colaborare, iar o colaborarea mai bună nu garantează atingerea scopului stabilit. Fără
un context de afaceri bine poziţionat, KM este inoportun în momentele potrivite. În
consecinţă, un program efectiv al KM ar trebui să ajute compania să realizeze una din
următoarele sarcini:
• Să sprijine inovaţiile prin încurajarea fluxului liber de idei;
• Să amelioreze deservirea consumatorilor prin operativitate;
• Să mărească veniturile prin oferirea mai rapidă spre comercializare a produselor şi
serviciilor;
• Să sporească ratele de reţinere a angajaţilor prin recunoaşterea valorii
cunoştinţelor lor şi remunerarea lor pentru aceasta;
• Să analizeze operaţiunile şi să reducă costurile prin eliminarea proceselor
secundare.
Acestea sunt exemplele dominante. O percepţie creativă a KM poate duce la o
eficienţă ameliorată, productivitate mai înaltă şi venituri mai mari la fiecare funcţie de
afaceri.
Provocările oferite de managementului cunoştinţelor sunt:
- Implicarea angajaţilor la nivelul managementului. Principalele probleme apar în
cadrul KM din cauza ignorării de către companii a oamenilor şi a aspectelor culturale;
stabilirea unei culturi ce recunoaşte cunoştinţele tacite şi încurajează răspândirea lor printre
299
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
lucrători este esenţială într-un mediu în care cunoştinţele persoanelor sunt apreciate şi
remunerate; necesitatea de a vinde conceptul KM muncitorilor nu ar trebui să fie
subestimată; în multe cazuri angajaţii sunt rugaţi să demonstreze celorlalţi cunoştinţele şi
experienţa lor, aspecte care îi fac valoroşi ca oameni; o modalitate prin care companiile îi
motivează pe angajaţi să participe la KM este crearea unui program stimulent, dar există
pericolul ca angajaţii să participe doar pentru a primi stimulente, fără a lua în consideraţie
calitatea sau semnificaţia informaţiei aduse de ei; cele mai bune eforturi ale KM sunt atât de
transparente în schimbul de sarcini a lucrătorilor pe cât e posibil; ideal ar fi ca participarea
la KM să fie propriul lui premiu; KM nu va avea succes dacă nu va uşura viaţa angajaţilor;
- Permiterea tehnologiilor de a dicta KM: nu există un concept bazat pe tehnologii;
companiile care implementează un sistem de baze de date centralizat, un bord de mesagerie
electronică, portal web sau alte instrumente de colaborare cu speranţa să fi fondat un
program de KM îşi pierd timpul şi banii; tehnologiile nu reprezintă punctul de pornire al
unui program de KM, deşi acestea susţin KM; deciziile KM trebuie să se bazeze pe oameni,
cunoştinţe şi obiective de afaceri, iar tehnologiile vor constitui ultima preocupare;
- Lipsa unui scop specific de afaceri: un program de KM nu trebuie separat de un scop
de afaceri; trebuie să existe un motiv de afaceri bine evidenţiat în timp ce împărtăşirea celor
mai bune practici este o idee lăudabilă; fără un caz solid de afaceri, KM este un exerciţiu
zadarnic;
- KM nu este static: ca şi alte bunuri fizice valoarea cunoştinţelor se poate eroda în
timp; din moment ce cunoştinţele se pot învechi repede, conţinutul unui program de KM
trebuie renovat, corectat şi şters constant, în plus, semnificaţia cunoştinţelor, ca şi
capacităţile lucrătorilor, se schimbă la un moment dat; prin urmare, nu există un punct final
al unui program de KM; managementul cunoştinţelor este o practică de afaceri care
evoluează constant ca şi dezvoltarea produsului, marketingul, cercetarea şi dezvoltarea;
- Nu toată informaţia reprezintă cunoştinţe: companiile trebuie să fie atente la
cantitatea de informaţie; cantitatea de cele mai multe ori nu înseamnă calitate şi KM nu
constituie o excepţie; într-adevăr, scopul unui program de KM este de a identifica şi de a
distribui comorile cunoştinţelor dintr-o mare de informaţii [ILN, 2006].
Una dintre cele mai mari provocări la care trebuie să facă faţă învăţământul superior
de astăzi este aceea de a prezice calea pe care o vor urma studenţii şi elevii.
Instituţiile ar vrea să afle, de exemplu, care studenţi se vor înscrie în anumite
programe de cursuri, şi care studenţi au nevoie de asistenţă pentru a absolvi.
Mineritul datelor oferă organizaţiilor posibilitatea de a folosi mijloacele curente de
relatare pentru a descoperi şi a înţelege şabloanele (modelele) ascunse în baze de date
masive. Aceste şabloane sunt apoi transformate în modele de minerit de date şi folosite
pentru a prezice comportamentul individual cu un mare grad de acurateţe. Drept rezultat,
instituţiile sunt capabile să aloce resurse şi personal calificat.
Mineritul datelor poate, spre exemplu, să ofere unei instituţii informaţia necesară să
acţioneze, înainte ca un student să abandoneze studiile, sau să aloce resurse într-un mod
eficient având la bază o estimare de o mare acurateţe a studenţilor care vor urma un anumit
curs.
În continuare se vor prezenta trei cazuri de studiu [SPSS, 2006] în care se evidenţiază
tehnicile de data mining, ce au ca rezultat economisirea resurselor odată cu creşterea
300
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
eficienţei, creşterea productivităţii fără a se face risipă de resurse (cost, timp, echipamente,
etc.).
Mineritul datelor este un puternic instrument folosit în intervenţiile din mediul
academic. Prin intermediul acestei tehnologii, o universitate poate prezice cu o acurateţe de
85% care studenţi vor absolvi şi care nu. Universitatea poate folosi această informaţie
pentru a concentra asistenţa academică asupra acelor studenţi în pericol de a nu absolvi
[SPSS, 2006].
Conceptele fundamentale ale data mining-ului sun următoarele:
• Clasificarea - identifică asocierile şi clusterele şi separă subiecţii aflaţi sub studiu;
• Gruparea pe categorii - foloseşte algoritmi de inducţie a regulilor pentru a putea
lucra cu diferite rezultate, precum: renunţare, transfer, continuare studii;
• Estimarea - include funcţii predictive şi se ocupă cu studiul variabile rezultat
continue (nivelul salariilor);
• Vizualizarea - foloseşte grafuri interactive pentru a demonstra regulile obţinute şi
scorurile.
Instituţiile de învăţământ superior pot folosi clasificarea, de exemplu, pentru realizarea
unei analize a caracteristicilor studenţilor, sau pot folosi estimarea pentru a prezice
probabilitatea unor rezultate variate, precum gradul de transfer, de persistenţă, de reţinere şi
cursurile de succes. Clasificarea şi estimarea folosesc fie tehnici de modelarea supervizată
fie tehnici de modelare nesupervizată.
Mineritul datelor nesupervizat este folosit pentru situaţii în care modelele particulare
sunt necunoscute. Într-o bază de date care conţine cursurile predate studenţilor, de exemplu,
se cunoaşte foarte puţine despre care cursuri sunt luate de obicei ca un grup, sau care tip de
cursuri este asociat cu un anumit tip de student.
Mineritul datelor nesupervizat este des folosit pentru a studia şabloane şi pentru a
descoperi şabloane ascunse, pentru a înţelege, a clasifica, a codifica obiectele de studiu
înainte de a se aplica teorii.
Mineritul datelor supervizat, este folosit cu înregistrări care au o ieşire cunoscută. O
bază de date pentru absolvire, de exemplu, conţine înregistrări ale studenţilor care şi-au
finalizat studiile, cât şi înregistrări ale studenţilor care au abandonat studiile. Mineritul
datelor supervizat este folosit pentru a studia comportamentul academic al ambelor
categorii de studenţi, cu intenţia de a adăuga şabloane de comportament istoricului
academic.
Aşa numita învăţare automată foloseşte inteligenţa artificială pentru a deduce reguli şi
şabloane pe care analiştii le pot aplica asupra unor noi date. Odată ce un model
funcţionează corect, acesta poate fi aplicat asupra unui nou grup de studenţi folosind cele
învăţate anterior, pentru a prezice probabilitatea de absolvire. Toţi aceşti paşi furnizează
estimaţii de o mare acurateţe într-un mod rapid, economisind timp şi resurse comparativ cu
metodele de predicţie a comportamentului convenţionale [SPSS, 2006].
Mineritul datelor este deja cunoscut în sectorul privat. Multe dintre tehnicile de
minerit de date utilizate în diverse corporaţii, sunt transferabile învăţământului superior
(tabelul nr.2) .
301
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Care sunt clienţii care vizitează cel mai Care este probabilitatea ca studenţii să
des site-ul Web dorească audierea mai multor ore
Care sunt clienţii cei mai fideli Care sunt studenţii „stabili” în
universitate/colegiu
Cum se pot creşte achiziţiile clienţilor Care sunt studenţii care pot face donaţii
mari
Care clienţi se vor da de partea Ce tipuri de cursuri pot atrage cei mai mulţi
concurenţei studenţi
Sursa:[Luan, J.,
http://www.cabrillo.edu/services/pro/oir_reports/DM_KM2002AIR.pdf]
302
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
student a atins un anumit scop. Renunţarea este de asemenea un rezultat în sine. Cercetarea
ulterioară a condus la determinarea duratei studiilor, care a necesitat decizii cu privire la
modul de a acţiona asupra studenţilor care abandonau studiile şi după un timp reveneau.
Toate aceste situaţii au testat domeniul de cunoştinţe al mineritului de date. Nu există
tipologii bune sau greşite. În esenţă o topologie este una bună dacă serveşte unui obiectiv
de cercetare particular. Algoritmul TWOSTEP [SPSS, 2006] a produs următoarele clustere:
transferuri, vocaţia studenţilor, aptitudini de bază ale studenţilor, studenţi cu rezultate
mixte, şi studenţi care au abandonat.
Cel mai apropiat K-vecin a validat aceste clustere. Introducând ca element durata
studiilor algoritmul a atribuit noi dimensiuni fiecărui cluster. Unii studenţi transferaţi si-au
completat rapid studiile; unii studenţi cu aptitudini le-a luat ceva mai mult să-şi completeze
studiile, şi unii studenţi au apărut ca luând unu sau două cursuri în acelaşi timp.
Care sunt rezultatele?
Mineritul datelor, combinat cu demografia studenţilor şi alte informaţii, a oferit
colegiului posibilitatea de a înţelege mai bine tipurile de studenţi. Desigur studenţilor mai
vechi, le ia ceva mai mult timp, în timp ce studenţii mai tineri iau cursuri cu mai multe
credite şi drept urmare absolvirea se face mai repede. Unul dintre cei mai interesanţi paşi
este numirea tipologiilor. Colegiul a folosit termenul „transfer speeders” pentru a descrie
studenţii care acumulează repede credite, în timp ce aceia care urmează cursuri pentru o
perioadă considerabilă de timp sunt numiţi „college historians” .
Tipologiile sunt importante deoarece ele merg mai departe de profilurile
convenţionale ale studenţilor pentru a identifica grupuri de studenţi omogene, ceea ce creşte
acurateţea algoritmilor de modelare predictivă. Chiar dacă un proiect de minerit de date se
finalizează cu descoperirea unor tipologii apropiate, noile şabloane şi relaţii descoperite
ajută profesorii să înţeleagă mai bine nevoile variatelor grupuri de studenţi.
Soluţia găsită
Construind un model efectiv de data mining cu aceste date implică o combinaţie de
tipologii şi cunoştinţe în domeniu. Cunoştinţele din domeniul transferului educaţional
evidenţiază că mijloacele eficiente de creştere a transferului de studenţi este de a identifica
studenţii transferabili direct cu cât mai repede posibil. Concentrarea pe cei care sunt cel mai
303
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
probabil de transferat este mult mai eficient decât a număra studenţii care au acumulat
suficiente credite pentru a fi transferaţi.
Utilizând rezultatele transferului, analiştii construiesc un set de date care conţin
studenţii aflaţi sub incidenţa clusterelor numite sugestiv „fruntaşi” şi „codaşi”. Setul de date
a fost împărţit într-un set de date pentru test şi un set de date pentru validare, folosind o
metodă aleatoare. Variabila rezultat a fost transferată. Alte variabile, precum demografia,
cursurile audiate, credite acumulate, ajutorul financiar, sunt predictorii pentru a fi analizaţi.
Data mining-ul este foarte tolerant la interacţiunile dintre variabile şi la relaţiile non-
lineare dintre date. Data mining-ul supervizat era metoda evidentă; prin urmare, analiştii au
rulat simultan reţelele neuronale şi algoritmii de inducţia regulilor pentru a compara
acurateţea predicţiei.
În ultimii ani în mediul universitar s-a remarcat nevoia existenţei unor mijloace de
urmărire a orientării şi evoluţiei profesionale a studenţilor după absolvire, aceasta, pentru a
se estima gradul de corelaţie existent între specializarea urmată pe parcursul anilor de
studiu şi ruta profesională aleasă. Aplicaţia propusă spre rezolvare constă tocmai în a
304
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
Pentru rezolvarea problemei s-au ales doi algoritmi din categoria arborilor de decizie
şi anume ID3 şi J48.
Arborii de decizie reprezintă una din cele mai folosite tehnici de data-mining. Sunt
uşor de folosit, rezultatele sunt inteligibile de către un utilizator obişnuit, se adresează unei
game largi de probleme de clasificare şi sunt eficienţi în prelucrarea unui volum mare de
date.
Un algoritm bazat pe arbori de decizie împarte setul de date cu scopul de a construi un
model care clasifică fiecare înregistrare în termeni de câmp ţinta sau variabila.
Cei mai utilizaţi algoritmi pe bază de arbori de decizie sunt CHAID, CART şi C4.5.
CHAID (Chi-square automatic interaction detection) şi CART (Classification And
Regression Trees) au fost dezvoltaţi de statisticieni. CHAID poate produce un arbore cu
multiple sub-noduri pentru fiecare împărţire. CART necesită mai puţină pregătire a datelor
decât CHAID, dar întotdeauna împarte setul de date în doar 2 părţi. C4.5 vine din universul
maşinilor inteligente capabile de învăţare şi este bazat pe teoria informaţiei.
Pentru a genera un arbore de decizie dintr-un set de date de antrenare este necesară
împărţirea într-un mod progresiv a datele în subseturi mai mici. Fiecare iteraţie ia în
considerare datele dintr-un singur nod. Prima iteraţie prelucrează nodul rădăcina, care
conţine toate datele. Iteraţiile următoare lucrează pe noduri derivate care vor conţine sub-
seturi de date. În fiecare iteraţie este necesar să alegem acea variabilă independentă care
împarte cel mai eficient datele. Aceasta înseamnă că subseturile produse trebuie să fie cât
mai omogene în raport cu variabila dependentă.
ID3 este un algoritm care încearcă să folosească logica şi matematica pentru a
procesa, organiza şi simplifica seturi de date mari şi foarte mari. Abilitatea acestuia de a
opera pe date de tip non-numeric îl face mult mai aplicabil în foarte multe situaţii decât acei
algoritmi care pot procesa doar date de tip numeric.
O definiţie matematică a lui ID3 spune că acesta determină în mod algoritmic câştigul
informaţional maxim în timp ce micşorează entropia sistemului. Conceptele de conţinut
informaţional şi de entropie sunt concepte care apar destul de des în mai multe aspecte ale
ştiinţelor computaţionale, incluzând aici teoria informaţiei, algoritmi şi compresia de date.
Pe scurt, conţinutul informaţional se referă la cantitatea de informaţie, de date care este
conţinută de fiecare unitate de reprezentare (de obicei această unitate este bitul) şi entropia
este numărul minim de unităţi de reprezentare necesari pentru a comunica un anume set de
date.
Algoritmul J48 este implementarea în Java a algoritmului C4.5. Algoritmul C4.5 este
o extensie a algoritmului ID3 care permite procesarea datelor incerte cu preţul creşterii ratei
erorii de clasificare. Iniţial, algoritmul produce un arbore de decizie pe care mai apoi îl
simplifică eliminând toate condiţiile care nu sunt necesare. Astfel, C4.5 generează un
arbore simplificat, din care sunt extrase regulile. C4.5 generează un număr redus de reguli
305
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
de producţie, însă aceste reguli pot eşua în încercarea lor de a clasifica corect toate
exemplele din mulţimea de instruire.
306
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
muncă, ce înseamnă pentru ei acest lucru. De asemenea s-a avut în vedere şi modul de
interpretare a studenţilor referitor la bursele oferite de anumite firme cu scopul de a atrage
personal tânăr şi de a forma un colectiv de muncă specializat. Motiv_bursa_firma a fost
atributul care conţine astfel de informaţii. De multe ori un salariu motivant a fost un criteriu
de care un tânăr absolvent a ţinut cont în alegerea locului de muncă. Pentru a evidenţia
acest lucru s-a folosit atributul criteriu_loc_munca ce indică influenţa pe care o poate avea
un salariu substanţial în decizia privind alegerea domeniului profesional de către un student,
viitor salariat. Variabila ţintă este reprezentată de atributul conex_spec_prof, ce are rolul de
a indica gradul de conexiune dintre domeniul de specializare urmat şi viitoarea profesie.
După execuţia algoritmului ID3 în Weka, a setului de date din figura 1, s-a obţinut o
serie de parametri statistici: matrice de confuzie, precizia, măsura , rata pozitivă (TP rate),
rata falsă (FP rate), aria ROC şi kappa statistic.
Asupra setului de date primare s-a aplicat şi algoritmul C4.5, implementat în Weka ca
fiind algoritmul J4.8, în pachetul weka.classifiers.trees.J4.8, pentru a se face un studiu
comparativ cu algoritmul ID3 privind numărul de instanţe clasificare corect/incorect.
Rezultatele obţinute pot fi vizualizate în figura 3.
307
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
308
Capitolul XXVI TEHNICI DE DATA MINING ÎN
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎNTR-O UNIVERSITATE
26.7 Concluzii
Bibliografie
Berson, A., Smith, S., Thearling, K., Building Data Mining Applications for CRM,
McGraw-Hill Companies, 1999.
Edelstein, H.A., Introduction to Data Mining and Knowledge Discovery Third Edition,
Two Crows Corporation, 1999.
Fayyad, U.M., Piatetsky-Shapiro, G., Smyth, P., From Data Mining to Knowledge
Discovery: An Overview, in Advances in Knowledge Discovery and Data Mining, eds..
Fayyad, U.M. , Piatetsky-Shapiro,G, Smyth, P.şi Uthurusamy, R., Menlo Park, CA:
AAAI Press, 1996.
Han, J., Kamber, M., Data Mining – Concepts and Techniques, Morgan Kaufmann
Publishers, San Francisco, 2001.
Kittler, R., Wang, W., The Emerging Role for Data Mining, Solid State Technology, 11/42,
1999.
Mitchell, T., Machine Learning, McGraw-Hill Companies, 1997.
Munteanu, I., Ioniţă, V., Managementul cunoştinţelor. Un ghid pentru comunităţile de
practicieni, Ed.Cartier, http://www.iln-best.org/upload/File/km_handbook_ro.pdf,
accesat pe 15 noiembrie 2006.
Piatetsky-Shapiro, G. şi alţii, An Overview of Issues in Developing Industrial Data Mining
and Knowledge Discovery Applications, Proceedings of KDD-96, 1996.
Piatetsky-Shapiro, G., Knowledge Discovery in Databases, AAI/MIT Press, 1991.
Witten, I.H., Frank, E., Data Mining: Practical Machine Learning Tools and Techniques
with Java Implementations, Morgan Kaufmann, San Francisco, 2000.
309
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
310
Capitolul XXVII
ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE
DATA MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII
ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
27.1 Introducere
Asigurarea calităţii este asociată cel mai frecvent cu procesul de evaluare. Termenul de
„evaluare” se referă la un set de procese pentru aprecierea calităţii instituţiilor şi / sau
programelor de studii. De cele mai multe ori, evaluarea se realizează în scopul acreditării.
Evaluarea poate fi externă sau internă. Evaluarea externă este realizată de către un organism
diferit de instituţia evaluată sau unităţi ale acesteia, în timp ce evaluarea internă este
realizată de însăşi instituţie pentru a verifica şi asigura propria calitate, pe o bază continuă
sau ocazională.
Vom analiza mai întâi principalele aspecte vizate în evaluarea programeloe şi evident
conceptele legate de asigurarea calităţii.
Conform unui studiu realizat de ENQA ([4], [5]), ale cărui rezultate sunt prezentate în
[3] principalele aspecte vizate în evaluarea instituţiilor sunt:
- dezvoltarea, managementul şi organizarea activităţilor educaţionale;
- performanţa studenţilor;
- misiunea instituţiei de învăţământ superior;
- conducerea instituţiei de învăţământ superior;
- calitatea angajaţilor;
- mecanismul de asigurare a calităţii;
- calitatea activităţilor educaţionale;
- politica şi luarea deciziilor;
- politica şi organizarea cercetării;
- calitatea cercetării;
- gradul de realizare a misiunii şi obiectivelor;
- finanţare;
- satisfacţia stakeholderilor.
Conform aceluiaşi studiu, principalele aspecte vizate în evaluarea programelor sunt:
- conţinutul programului;
- modul de organizare a programului; coerenţa programului;
- proiectarea curriculum-ului;
- activitatea studenţilor, proiectele de cercetare; pregătirea practică;
- evaluarea / examinarea studenţilor;
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
- calitatea angajaţilor;
- calitatea infrastructurii;
- procedurile interne de asigurarea calităţii;
- respectarea standardelor;
- metodele de predare;
- calificările aşteptate;
- studenţii (selectare, recrutare, educare)
- nivelul programului (ciclul licenţă sau master)
- scopurile şi obiectivele programului;
- rata de promovare şi de renunţare;
- cerinţe / standarde specifice domeniului;
- orientarea programului: aplicată sau ştiinţifică;
- conceptul didactic, filosofia didactică;
- internaţionalizarea curriculumului;
- evaluarea internaţională a programului;
- perioada medie de absolvire;
- opinia studenţilor, a absolvenţilor şi a angajaţilor despre program;
- opinia societăţii etc.
După cum se poate observa, numeroase aspecte referitoare la studenţi sunt avute în vedere
la evaluarea unei instituţii de învăţământ superior.
312
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
313
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
314
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
315
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Pentru construirea modelului au fost utilizate datele din 2001. Pentru validare au fost
utilizate datele din 2002. Din analiză a rezultat faptul că legătura dintre pregătirea
academică şi probabilitatea de înmatriculare nu este lineară, spre deosebire de legătura
dintre pregătirea academică şi rezultatul obţinut în primul semestru.
e) Studiu referitor la disciplinele selectate de studenţii înscrişi. În cadrul acestui studiu
s-a realizat o clusterizare a studenţilor, în raport de o serie de variabile precum: media
primului semestru, pregătirea prealabilă, persistenţa. Au fost identificate 6 clase de studenţi,
precum: studenţii care îşi aleg disciplinele cu multă atenţie, studenţii care tind să opteze
pentru prea multe şi respectiv pentru prea puţine discipline, studenţii care vor să obţină cel
mai mare număr de credite. O serie de rezultate interesante au fost obţine din analize. Astfel
studenţii care îşi aleg prea puţine discipline prezintă şi cea mai mică rată a persistenţei. Cei
care optează pentru prea multe discipline au o pregătire prealabilă ridicată iar rata de
persistenţă este medie.
În [7] este prezentat un sistem suport de decizie pentru îmbunătăţirea sistemului de
admitere al institutul asiatic de tehnologie (Asian Institute of Technology). Institutul are un
număr ridicat de studenţi internaţionali (peste 2000), în special la master şi doctorat care vin
de la universităţi pentru care institutul nu are suficiente informaţii pentru a le clasifica şi a
asigura astfel o interpretare corespunzătoare pentru pregătirea anterioară a studenţilor. Din
această cauză, s-a adoptat decizia realizării unei analize prin data mining pentru
previzionarea succesului studenţilor în raport de şcoala/facultatea absolvite şi a altor
informaţii din dosarul de înscriere. Au fost utilizate 10 variabile, şi anume: vârstă, sex,
starea civilă, naţionalitatea, rezultatul la testul de limbă engleză, institutul la care a obţinut
diploma anterioară, specializarea anterioară, media cu care a obţinut diploma anterioară,
domeniul de studiu, tipul diplomei anterioare (master, doctorat). Întrucât specializarea şi
domeniul de studiu au un număr semnificativ de valori s-a realizat o grupare prealabilă şi s-
a lucrat cu eticheta clasei. Valorile atributelor naţionalitate şi institut absolvit au fost
înlocuite cu valori cu semnificaţie. Astfel, a fost utilizat clasamentul ţărilor realizat de
Banca Mondială în raport de Produsul intern brut (LIC, LMC, NOC, OEC, UMC). În locul
denumirii institutului anterior absolvit s-a utilizat poziţia acestuia (de la 0-10) în
clasamentul instituţiilor realizat pe baza corelaţiei dintre rezultatul obţinut de studenţii
admişi anterior în institutul de origine şi rezultatul obţinut în cadrul institutului asiatic de
tehnologie. Pentru analiză s-a utilizat o reţea bayesiană. Datele utilizate acoperă perioada
2003-2006. S-au utilizat datele a 1386 studenţi de la programe de masterat şi 302
doctoranzi. În prezent se lucrează la îmbunătăţirea analizei prin identificarea unor
cazuri similare (studenţi înscrişi anterior cu profil similar celui al candidatului
evaluat) astfel încât să se realizeze o predicţie a performanţelor printr-un
raţionament pe bază de cazuri.
În [12] este prezentat un studiu de caz în care tehnicile de data mining sunt aplicate
pentru a asista studenţii în alegerea specializărilor. Se consideră că alegerea specializării
reprezintă un factor important în asigurarea performanţelor academice. Deşi este un
element important, studenţii nu sunt susţinut suficient în realizarea opţiunilor. Prin analiza
datelor despre studenţi (inclusiv datele referitoare la cursurile pentru care au optat) se
încearcă să se determine pentru fiecare student cea mai bună specializare. Iniţial s-a
încercat generarea unui arbore de clasificare care să permită stabilirea celei mai potrivite
specializări pentru un student, în raport de profilul acestuia (caracteristicile asociate).
Arborele de clasificare generat prezenta însă o precizie scăzută, cauzele principale fiind
numărul mare de specializări pentru care poate opta un student şi variaţiile mari în numărul
de opţiuni pe specializări. Metoda nu a fost considerată potrivită şi pentru că genera o
316
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
singură soluţie (specializarea recomandată), când adesea se doreşte obţinerea unei liste de
specializări recomandate, eventual ordonate în funcţie de un coeficient de compatibilitate.
Din această cauză s-a optat pentru o generarea unui alt model al datelor şi anume un arbore
care să permită stabilirea compatibilităţii dintre o specializare şi un anumit student. Cu
ajutorul acestui arbore se poate prezice dacă un anumit student este potrivit sau nu pentru o
anumită specializare. Clasificarea se realizează deci pe două clase: potrivit/nepotrivit.
Succesul într-o anumită specializare este considerat prin finalizarea în durata normală (4
ani) şi prin clasarea în primii 40% la o anumită specializare. Acest model asigură o
predicţie mai bună (procentul de predicţii corecte fiind de 80%) şi asigură obţinerea pentru
un acelaşi student a unui set de recomandări de specializări.
317
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
secretariate). Pentru BD Admitere procentul de umplere este mare, fiind in medie de peste
90%. Analiza a fost realizată pe baza de date a Facultăţii de Relaţii Economice
Internaţionale. Corectitudinea are un procent de 95%. Pentru baza de date Candidaţi REI,
procentul de completare este de 72%, iar pentru LICENTA REI procentul de umplere este
de 68%.
Analiza distribuţiei valorilor factorilor principali de performanţă (media
de bacalaureat si medie liceu) pe facultăţi se poate realiza cu ajutorul
graficelor din figura 1.
Medie liceu
Media BAC 12
CSIE
12 10
SELS
CSIE
10 CIG
SELS 8
COM
CIG
8 ECON
COM 6
EAM
N o ta
6 ECON
FABBV
EAM 4
4 MAN
FABBV
MRK
2 MAN 2
REI
MRK
0 REI 0
Minim Maxim Mean Stdev Minim Maxim Mean Stdev
Figura 1: Distribuţia mediilor de bacalaureat şi a mediei din liceu pentru perioada 2000-
2006
CSIE SELS
12 12
10 10
8 8
MediaBac MediaBac
nota
nota
6 MediaLiceu 6 MediaLiceu
MediaAdmitere MediaAdmitere
4 4
2 2
0
0
Minim Maxim Mean Stdev
Minim Maxim Mean Stdev
318
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
CIG COM
12 12
10 10
8 8
MediaBac MediaBac
nota
nota
6 MediaLiceu 6 MediaLiceu
MediaAdmitere MediaAdmitere
4 4
2 2
0 0
Minim Maxim Mean Stdev Minim Maxim Mean Stdev
ECON EAM
12 12
10 10
8
8 MediaBac
MediaBac
n o ta 6 MediaLiceu
n o ta
6 MediaLiceu
MediaAdmitere
MediaAdmitere 4
4
2
2
0
0 Minim Maxim Mean Stdev
Minim Maxim Mean Stdev
FABBV MAN
12 12
10 10
8
8 MediaBac
MediaBac
nota
6 MediaLiceu
nota
6 MediaLiceu
MediaAdmitere
MediaAdmitere 4
4
2
2
0
0 Minim Maxim Mean Stdev
Minim Maxim Mean Stdev
MRK REI
12 12
10 10
8 8
MediaBac MediaBac
nota
6
nota
MediaLiceu 6 MediaLiceu
MediaAdmitere
4 MediaAdmitere
4
2
2
0
0
Minim Maxim Mean Stdev
Minim Maxim Mean Stdev
319
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Pentru analiza distribuţiei valorilor concomitent pe câte două atribute s-au utilizat
datele de la facultatea CSIE. Fişierul de date a avut 1582 de înregistrări. În figura 3 avem
distribuţia studenţilor în funcţie de performanţa din anul 4. Avem 12 clase de performanţă
iar culoarea reprezintă atributul sex. Din figură se observă că valoarea cu cea mai mare
frecvenţă este performanţă = 1.
Figura 3: Distribuţia performanţei din anul 4 de studii în raport de valorile atributului sex
la facultatea CSIE
320
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
Figura 4: Distribuţia performanţei din anul 3 de studii în raport de valorile atributului sex
Figura 5: Distribuţia performanţei din anul 2 de studii în raport de valorile atributului sex
321
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
322
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
323
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Din analiza surselor de date şi din obiectivele de analiză stabilite s-au proiectat
următoarele tabele pentru analiza prin data mining. Tabelele conţin date din perioada 2000-
2006. Tabelul 1 conţine descrierea tabelei principale de data mining.
Tabelul 1: Tabela de data mining principală (câte o tabelă pentru fiecare facultate)
Cod atribut Tip atribut Sursa
Sex character BD ASE
JudetDomStabil character BD ASE
IdCentru uniqueidentifier BD ASE
TipInscriere character BD ASE
TipInmatriculare character BD ASE
StatutFinanciar character BD ASE
IdSpecializare uniqueidentifier BD ASE
PerformantaAn1 numeric calculat
PerformantaAn2 numeric calculat
PerformantaAn3 numeric calculat
PerformantaAn4 numeric calculat
PerformantaAn5 numeric calculat
MediaAn1 numeric BD ASE
MediaAn2 numeric BD ASE
MediaAn3 numeric BD ASE
MediaAn4 numeric BD ASE
MediaAn5 numeric BD ASE
NrRestanteAn1 numeric BD ASE
NrRestanteAn2 numeric BD ASE
324
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
Ca mediu de data mining s-a utilizat platforma Weka. Pentru fiecare an în parte se va
rula algoritmul „InfoGainAttributeEval” (cu metoda de căutare Ranker) care ordonează
atributele în funcţie de importanţa asupra atributului clasă. Se începe analiza cu facultatea
CSIE. Pentru anul 5, performanţa este influenţată de factorii următori:
325
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
0.1122 9 PerformantaAn2
0.0775 7 IdSpecializare
0.0579 15 MediaAn2
0.0559 8 PerformantaAn1
0.0537 19 MediaAn4
0.0488 17 MediaAn3
0.0417 2 JudetDomStabil
0.0402 18 NrRest3
0.0296 26 Optiune1
0.0292 27 Optiune2
0.0236 13 MediaAn1
0.0221 28 Optiune3
0.0186 1 Sex
0 4 TipInscriere
0 5 TipInmatriculare
0 23 MediaBac
0 3 IdCentru
0 25 MediaAdmitere
0 24 MediaLiceu
0 6 StatutFinanciar
0 16 NrRest2
0 14 NrRest1
Selected attributes:
22,20,11,21,10,9,7,15,8,19,17,2,18,26,27,13,28,1,4,5,23,3,25,24,6,16,14 : 27
Se observă că cel mai important atribut pentru performanţa studenţilor în anul 5 este
numărul de restanţe din acel an, urmat de numărul de restanţe din anul anterior. Eliminând
atributele MediaAn5 şi NrRestanţeAn5 care au contribuit la formarea atributului
Performanţă vom avea drept cel mai important atributul pentru performanţa studenţilor în
anul 5 atributul: NrRestanţe4, urmat de performanţele din anii 4, 3 şi respectiv 2 (figura
10).
326
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
327
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Figura 11: Ponderea celor mai importante atribute în atributul clasă „PerformanţăAn4”
Figura 12: Ponderea celor mai importante atribute în atributul clasă „PerformanţăAn3”
328
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
Figura 13: Ponderea celor mai importante atribute în atributul clasă „PerformanţăAn2”
Ranked attributes:
0.1484 8 MediaAdmitere
0.1346 7 MediaLiceu
0.0909 2 JudetDomStabil
0.0896 4 StatutFinanciar
0.0857 6 MediaBac
0.0393 9 Optiune1
0.0364 10 Optiune2
0.0357 11 Optiune3
0.0339 1 Sex
0 3 TipInmatriculare
329
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Riscul de adaptare este definit cu ajutorul performanţei obţinute în anul întâi, semestrul
I. Dacă performanţa este în intervalul [1,4] atunci riscul de a nu se adapta este mic. Dacă
performanţa este în intervalul [5,8] atunci riscul de a nu se adapta este mediu. Dacă
performanţa este în intervalul [9,12] atunci riscul de a nu se adapta este mare.
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar <= 0
| | Sex = F
| | | Q15AltaInstInv <= 0: MIC (16.51/0.62)
Interpretare: mama a absolvit ASE-ul, studentul urmează cursurile fără taxă, este fată şi
nu s-a înscris la altă facultate.
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar <= 0
| | Sex = F
| | | Q15AltaInstInv > 0
| | | | Q3Nrfrati > 0: MIC (17.07/2.47)
Interpretare: mama a absolvit ASE-ul, studentul urmează cursurile fără taxă, este fată, s-a
înscris la altă facultate şi are fraţi.
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar <= 0
| | Sex = F
| | | Q12TipLiceuAbs <= 0: MIC (4.95/0.93)
330
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
Interpretare: mama a absolvit ASE-ul, studentul urmează cursurile fără taxă, este fată şi a
absolvit un liceu teoretic.
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar > 0
| | Q5NrFratiStudEc <= 0
| | | Q15AltaInstInv <= 0
| | | | Q4NrFratiStud <= 0
| | | | | Q8StatutProfesTata <= 0: MIC (13.27/3.09)
Interpretare: mama a absolvit ASE-ul, studentul urmează cursurile fără taxă, nu are fraţi la
ASE, nu s-a înscris la altă facultate, iar tatăl este angajat.
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar > 0
| | Q5NrFratiStudEc <= 0
| | | Q15AltaInstInv <= 0
| | | | Q4NrFratiStud <= 0
| | | | | Q8StatutProfesTata > 0
| | | | | | Q6NivEducMama <= 4: MIC (2.16/0.93)
Interpretare: mama a absolvit ASE-ul, studentul urmează cursurile cu taxă, nu are fraţi la
ASE, nu s-a înscris la altă facultate, iar tatăl nu este angajat, iar mama are nivel educaţional
mai mare de 4.
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar > 0
| | Q5NrFratiStudEc <= 0
| | | Q15AltaInstInv > 0
| | | | Q11VenNeteGosp <= 1
| | | | | Q8StatutProfesMama <= 0
| | | | | | Sex = F
| | | | | | | Q8StatutProfesTata <= 0
| | | | | | | | Q11VenNetePers > 0: MIC (4.33/1.55)
Interpretare: mama a absolvit ASE-ul, studentul urmează cursurile cu taxă, nu are fraţi la
ASE, s-a înscris la altă facultate, venitul net pe întreaga familie este între 0 şi 2000 RON,
mama este angajată, studentul este fată, tata este angajat, venitul net pe cap de persoană este
mai mare de 1000RON.
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar > 0
| | Q5NrFratiStudEc <= 0
| | | Q15AltaInstInv > 0
| | | | Q11VenNeteGosp <= 1
| | | | | Q8StatutProfesMama <= 0
| | | | | | Sex = M: MIC (3.4/1.85)
Interpretare: mama a absolvit ASE-ul, studentul urmează cursurile cu taxă, nu are fraţi la
ASE, s-a înscris la altă facultate, venitul net pe întreaga familie este între 0 şi 2000 RON,
mama este angajată, studentul este băiat.
331
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar <= 0
| | Sex = F
| | | Q15AltaInstInv > 0
| | | | Q3Nrfrati <= 0: MEDIU (3.47/1.55)
Interpretare: mama a absolvit ASE, studentul urmează cursurile fără taxă, este fată, s-a
înscris şi la altă instituţie, nu are fraţi.
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar <= 0
| | Sex = M
| | | Q12TipLiceuAbs > 0: MEDIU (2.85/0.93)
Interpretare: mama a absolvit ASE, studentul urmează cursurile fără taxă, este băiat, a
absolvit liceu un specializat.
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar > 0
| | Q5NrFratiStudEc <= 0
| | | Q15AltaInstInv > 0
| | | | Q11VenNeteGosp <= 1
| | | | | Q8StatutProfesMama <= 0
| | | | | | Sex = F
| | | | | | | Q8StatutProfesTata <= 0
| | | | | | | | Q11VenNetePers <= 0: MEDIU (2.47/1.24)
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar > 0
| | Q5NrFratiStudEc <= 0
| | | Q15AltaInstInv <= 0
| | | | Q4NrFratiStud <= 0
| | | | | Q8StatutProfesTata > 0
| | | | | | Q6NivEducMama > 4: MARE (2.16/1.24)
Q7InstEcMama = ASE
| StatutFinanciar > 0
| | Q5NrFratiStudEc <= 0
332
Capitolul XXVII ANALIZA PERFORMANŢELOR STUDENŢILOR CU TEHNICI DE DATA
MINING: STUDIU DE CAZ ÎN ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
| | | Q15AltaInstInv > 0
| | | | Q11VenNeteGosp > 1
| | | | | Q8StatutProfesMama <= 0
| | | | | | Sex = F
| | | | | | | Q7StudSupEcTata > 0: MARE (2.62/0.62)
Q7InstEcMama = ISE
| Sex = M: MARE (2.35/1.16)
Interpretare: mama a absolvit ISE-ul, iar studentul este băiat.
27.5. Concluzii
Una dintre preocupările importante ale unei instituţii de învăţământ superior este aceea
de a prevede comportamentul studenţilor şi al absolvenţilor. De exemplu, se încearcă
identificarea studenţilor care se vor înscrie la anumite programe sau cursuri sau a
studenţilor ce au nevoie de susţinere, sprijin pentru a putea finaliza studiile. În cadrul
instituţiei se caută în permanenţă răspunsuri la întrebări precum:
− Care sunt tinerii care pot fi motivaţi să urmeze cursurile universităţii?
− Care studenţi prezintă cel mai ridicat risc de abandonare a studiilor?
− Care grupuri de absolvenţi vor oferi cel mai probabil suport financiar pentru
diferitele iniţiative ale universităţii?
O modalitate de a găsi răspunsul la aceste întrebări este realizarea unui proces de data
mining, utilizând resursele informaţionale create şi întreţinute în cadrul instituţiei. Prin data
mining se vor descopri modelele, care vor fi utilizate pentru predicţionarea
comportamentului individual. Urmare acestui fapt se pot adopta măsuri de alocare eficientă
a resurselor, de exemplu pentru a acţiona ( acţiuni de asistare a studenţilor) înainte de
întegistrarea abandonului universitar. In cadrul acestui capitol au fost prezentate o parte
dintre rezultatele unui studiu realizat în Academia de Studii Economice referitor la factorii
care determină performanţa studenţilor precum şi cuantificarea riscului de abandonare a
cursurilor.
Bibliografie
[1] CHEA, “Recognition of Accrediting Organizations Policy and Procedures”, 1998;
Comisia Europeană, „Towards a European Qualifications Framework for Lifelong
Learning”, 2005;
[2] ECA, “Code of Good Practice for the Members of the European Consortium for
Accreditation in Higher Education”, 2004;
[3] ENQA, „Mapping external quality assurance in Central and Eastern Europe. A
comparative survey by the CEE network„ 2006;
[4] ENQA, “Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher
Education Area”, 2005;
[5] ENQA, “Regulations of the European Association for Quality Assurance in Higher
Education”, 2004;
333
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
[6] EUA, “Quality Assurance in Higher Education: A Policy of the European University
Association”, 2001;
[7] P. Haddawy, N. Hien – A decision Support System for Evaluating International Student
Applications, Computer Science and Information management program, Asian Institute of
Technology, 2006.
[8] Hamalainen K., Standards, Criteria, and Indicators in Programme Accreditation and
Evaluation in Western Europe, 2004;
[9] J. Luan, M. Zhai, J. Chen, T. Chow, L. Chang, C-M. Zhao – Concepts, Myths, and Case
Studies of Data Mining in Higher Education, AIR 44th Forum Boston, mai 2004,
http://www.dmhe.org .
[10] QAA, “Guidelines for Preparing Programme Specifications”, 2000;
[11] QAA, “Guidelines on the Quality Assurance of Distance Learning”, 2002;
[12] Waiyamai K. – Improving quality of graduate students by data mining, Faculty of
Engineering, Kasetsart University, Frontiers of ICT Research International Symposium,
2004.
334
Capitolul XXVIII
ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
28.1 Introducere
cuvintelor din vocabular). Acest set de supoziţii (ipoteze), iau în mod normal forma unei
teorii în care cuvintele din vocabular apar ca titluri afirmative cu un sens sau două, numite
concepte şi respectiv relaţii (deci, îmbracă de cele mai multe ori, forma unor logici cu
predicate de ordinul întâi, unde cuvintele vocabularului apar ca şi nume de predicate unare
sau binare, denumite respectiv concepte şi relaţii). În cel mai simplu caz, ontologia descrie
ierarhia de concepte legate prin relaţii; în cele mai sofisticate cazuri, axiomele
corespunzătoare sunt adăugate cu scopul de a exprima alte relaţii dintre concepte şi de a
constrânge interpretarea lor intenţionată.
Deşi cele două sensuri ale termenului „ontologie” sunt înrudite, pentru a nu întâmpina
dificultăţi terminologice atunci când vom vorbi despre ontologie vom adopta sensul de din
inteligenta artificială şi vom utiliza termenul de conceptualizare referitor la sensul filozofic.
Aşadar, două ontologii pot fi diferite în raport de vocabularul utilizat (folosind termeni
englezeşti sau româneşti, de exemplu), dar pot avea o aceeaşi conceptualizare (astfel, două
ontologii pot fi diferite în vocabularul utilizat, atunci când vor utiliza aceeaşi
conceptualizare).
336
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
337
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Conceptualizarea C
Ontologie
338
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
339
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
ontologie inferioară şi una superioară supuse aceleiaşi conceptualizări: cea din urmă este
mai aproape de specificarea mijloacelor intenţionale ale vocabularului (în consecinţă poate
fi folosit la stabilirea consensului despre partajarea acestui vocabular, sau ca o bază de
cunoaştere care foloseşte vocabularul), dar va fi dificil de dezvoltat şi de raţionat datorită
numărului mare de axiome şi a expresivităţii limbajului adoptat. O ontologie brută
(inferioară), pe de altă parte, constă dintr-un set minim de axiome elaborate într-un limbaj
cu expresivitate minimă, pentru a susţine numai o mulţime limitată a serviciilor specifice,
intenţionate a fi partajate între utilizatori, care deja au acceptat conceptualizarea de bază. Se
poate face distincţia între ontologiile de referinţă detaliate şi ontologiile partajabile brute
(ontologiile partajate inferioare), sau mai mult între ontologiile off-line şi ontologiile on-
line: prima este accesată din timp în timp pentru referirea scopurilor (adică, este accesată
doar uneori pentru referinţe), pe când cea de a doua susţine nucleul funcţionalităţilor
sistemului (deci ultima susţine funcţionalităţile de bază ale sistemului).
Aşa după cum s-a prezentat deja, sau aşa după cum am văzut în introducere, integrarea
informaţiei este un domeniu de aplicabilitate cel mai important pentru ontologii, deci este
un domeniu de aplicaţie majoră pentru ontologii. Este deja cunoscut faptul că şi în
condiţiile în care două sisteme adoptă acelaşi vocabular, nu se garantează că acestea pot fi
de acord asupra informaţiei, decât în cazul în care angajează aceeaşi conceptualizare.
Presupunând că fiecare sistem are propria sa conceptualizare, una dintre condiţiile necesare
pentru a face un astfel de aranjament posibil, este ca modelele intenţionale ale
conceptualizărilor originale să se suprapună (figura 2).
340
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
341
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Orice sistem informatic are o ontologie proprie, care atribuie semnificaţie simbolurilor
utilizate în acord cu un punct de vedere al universului. Trebuie luat în considerare rolul
specific pe care o ontologie explicită îl poate juca într-un sistem informatic, cu argumentare
spre perspectiva arhitecturală în care rolul este unul central, iar ontologia va ghida toate
aspectele şi toate componentele unui sistem informatic, astfel încât se poate pune problema
unui sistem informatic orientat pe o ontologie.
Un sistem informatic este format din componente, care pot fi separate în trei tipuri
diferite: programe de aplicaţii, resurse informaţionale (informaţii de resurse), cum ar fi
bazele şi/sau bazele de cunoştinţe si interfeţele utilizator (de utilizator). Aceste componente
sunt integrate de o manieră necesară realizării unui scop concret. Când se ia în considerare
sau atunci când vorbim de impactul pe care o ontologie îl poate avea asupra unui sistem
informatic, se pot distinge două dimensiuni ortogonale şi anume:
• dimensiunea temporală, legată de modul în care o ontologie este utilizată la
dezvoltarea timpului sau la trecerea timpului
• dimensiunea structurală, care cuprinde modul particular în care o ontologie
poate afecta componentele esenţiale ale unui sistem informatic (adică,
referitoare la modalitatea particulară în care ontologia poate afecta
principalele componente ale sistemului informatic).
342
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
mai important jucat de o ontologie în interfeţele utilizator este acela de a putea fi solicitată
şi vizualizată de utilizator. În acest caz, utilizatorul este conştient de ontologie şi o foloseşte
ca parte a utilizării normale a sistemului informatic. În acest caz, utilizatorul poate vizualiza
ontologia pentru a înţelege mai bine vocabularul folosit de sistemul informatic, fiind astfel
disponibil să specifice solicitări pe nivelul necesar de specificitate. Dacă ontologia în cauză
este suficient de cuprinzătoare, adică este o ontologie de prim nivel, precum: WordNet,
Microkosmos sau Pangloss, atunci rolul pe care aceasta îl poate juca este acela de detaşare
a vocabularului, ceea ce determină utilizatorul să-şi adopte termenii propriului limbaj
natural care vor fi mapaţi pe vocabularul sistemului informatic prin intermediul ontologiei.
Programele de aplicaţie sunt componente importante ale sistemelor informatice.
Acestea conţin, de obicei o mulţime de cunoştinţe ale domeniului, care din diferite motive,
nu sunt stocate explicit în baza de date. Anumite cunoştinţe sunt codificate în partea statică
a programului sub formă de declaraţii ale claselor, ale tipurilor, altele precum regulile de
business sunt stocate în partea procedurală a programului (deseori obscură).
Proiectantul sistemului informatic poate genera, în principiu, partea statică a
programelor de aplicaţie cu ajutorul ontologiei. Mai mult, ontologiile integrate resurselor
lingvistice pot fi folosite pentru a susţine dezvoltarea software-ului orientat obiect, ca în
cazul bazelor de date.
Se poate decide reprezentarea explicită a tuturor cunoştinţelor domeniului care sunt
încorporate implicit în programele de aplicaţie, transformând astfel programul într-un
sistem bazat pe cunoştinţe. Aceasta reprezintă un câştig semnificativ din punct de vedere al
uşurinţei întreţinerii, al extensibilităţii, al flexibilităţii. În acest caz, baza de cunoştinţe poate
fi constituită dintr-un nucleu de bază de cunoştinţe şi o ontologie. Uzual, o parte din
cunoştinţele strategice pentru aplicaţie se păstrează într-o formă neexplicită, dar angajarea
ontologică, o va face explicită, facilitând astfel accesibilitatea, şi integrabilitatea. Ontologile
pot susţine sau ajuta creşterea transparenţei aplicaţiilor software.
343
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
344
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
345
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
346
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
3.1.5.1.1 Leadership
3.1.5.1.2 Angajare şi motivare
3.1.5.1.3 Autoritate
3.1.5.2 Consolidarea echipei
3.1.5.2.1 Consultare
3.1.5.2.2 Negociere
3.1.5.2.3 Conflicte şi crize
3.1.5.2.4 Promovarea valorilor
3.2 Comunicarea în proiect
3.2.1 Structura de comunicare
3.2.2 Informaţii şi documente ale proiectului
3.2.3 Infrastructura TIC a proiectului
3.2.3.1 Sistemul informatic al proiectului
3.2.3.1.1 Baza de date a proiectului
3.2.3.1.2 Site-ul web al proiectului
3.2.3.1.3 Software pentru managementul proiectului
3.2.3.1.4 Sistem pentru managementul documentelor proiectului
4. Managementul timpului în proiecte
4.1 Planificarea calendaristică
4.1.1 Planul jaloanelor
4.1.1.1 Jalon
4.1.2 Diagrama Gantt
4.1.3 Analiza drumului critic
4.1.3.1 Diagrame de activităţi
4.1.3.1.1 Tipuri, dependenţe între activităţi, constrângeri
4.1.3.1.2 Reguli de definire a diagramelor
4.1.3.2 Termene, rezervă, drum critic, durata proiectului
4.1.3.3 Algoritm de calcul
4.2 Coordonarea şi controlul timpului
4.2.1 Rapoarte de progres timp
4.2.2 Accelerarea execuţiei proiectului
4.2.3 Managementul schimbărilor
5. Managementul resurselor proiectului
5.1 Tipuri de resurse şi disponibil/stoc de resurse
5.2 Estimarea necesarului de resurse
5.3 Achiziţii şi contracte
5.3.1 Necesar de achiziţii
5.3.2 Proceduri de selectare a furnizorilor
5.3.3 Proceduri de negociere a contractelor
5.3.4 Execuţia/managementul contractelor
5.4 Alocarea resurselor
5.4.1 Modele/funcţii de alocare. Histograme de resurse
5.4.2 Nivelarea resurselor. Optimizarea alocării resurselor
5.5 Controlul utilizării resurselor
5.5.1 Raporte de consum de resurse
5.5.2 Decizii privind utilizarea resurselor: intercondiţionările resurse-timp-costuri
5.5.3 Managementul schimbărilor
347
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
348
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
349
ID COD 129 SCS 213 PRO
001 PRT 130 DSC 214 CPR
002 MGM 131 FSP 215 DDP
003 OOP 132 STR 216 EEP
101 PRJ 133 SPR 217 ATP
102 ASI 134 CVP 218 OPR
103 GRP 135 FZP 219 RPR
104 DIT 136 WBS 220 PRP
105 MSP 137 WBI 221 MGP
106 SFC 138 SPA 222 CMP
107 CXP 139 CPA 223 CAM
108 FPP 140 RPA 224 ASO
109 MSE 141 IPA 225 STP
110 PIN 142 SOP 226 CER
111 RMS 143 ORG 227 FDP
112 ACO 144 TIP 228 MEP
113 QAD 145 DIM 229 COL
114 AAN 146 DSP 230 EPR
115 SRP 147 CO8 231 FEP
116 MMP 200 MPR 232 CEP
117 GRU 201 IPR 233 SUC
118 LAN 202 INV 234 COP
119 CLP 203 IDE 235 STC
120 STO 204 CRV 236 IDP
121 RST 205 SFZ 237 TIC
122 OBV 206 ACB 238 SIP
123 REZ 207 AEC 239 BDP
124 OOB 208 ASZ 240 SWP
125 DOB 209 ARC 241 SMP
126 OBP 210 SWO 242 SMD
127 OSA 211 DDI 243 MTP
128 NOB 212 DIP 244 PLC
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
351
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
416 OPO
417 GPP
418 TPP
419 DMP
420 MOP
421 COO
422 MMO
423 EMP
352
28.4.3 Relaţia dintre unităţile de competenţă (UC) din standardul ICB v3.0 şi
conceptele cursului
Tabelul 2: Relaţia dintre unităţile de competenţă (UC) din standardul ICB v3.0 şi
conceptele cursului
Cod UC Denumire UC Cod concept
CT01 Succesul în managementul proiectului INT
PRJ
SCS
DSC
FSP
SUC
CT02 Părţi interesate MSP
MSE
PIN
RMS
ACO
QAD
AAN
SRP
CT03 Cerinţele şi obiectivele proiectului ENT
ASI
STO
RST
OBV
OOB
DOB
OBP
OSA
NOB
CT04 Riscuri şi oportunităţi MRO
IER
ACA
MOC
PMM
CT05 Calitate MCP
PCP
PPR
PCR
PCM
ASC
ADP
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
CON
COA
CT06 Organizarea proiectului SOP
ORG
OPR
RPR
PRP
MGP
CMP
STP
ASO
CER
FDP
CAM
MEP
COL
EPR
CT07 Munca în echipă FEP
CEP
CT08 Rezolvarea problemelor MPR
CRD
PSO
CT09 Structurile proiectului GRP
CXP
STR
SPR
CT10 Aria de cuprindere şi rezultatele SFC
REZ
WBS
WBI
SPA
CPA
RPA
IPA
CT11 Timpul şi fazele proiectului DIT
FPP
CVP
FZP
MTP
PLC
PJA
JAL
DGT
ADC
DRA
DEP
RDD
DRC
354
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
ALG
CT12 Resurse RES
NOR
ESR
ALR
MLR
OAR
CT13 Costuri şi finanţare MCF
COS
TCO
CEN
PCO
ECO
BPR
MFP
SFP
PFN
CT14 Achiziţii şi contracte ACC
NAP
SFR
NCO
DCA
CT15 Schimbări MSH
MSC
MSR
MSF
CT16 Control şi rapoarte CCT
RPT
ACP
CRE
RCR
DUR
CCO
RPC
AEV
CFN
RAF
TMC
CTR
CT17 Informaţii şi documentare IDP
SMD
SMP
SIP
BDP
CT18 Comunicare COP
STC
TIC
SWP
355
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
356
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
EMP
CC06 Activitatea economică IPR
INV
IDE
CRV
SFZ
ACB
AEC
ASZ
ARC
SWO
CC07 Sisteme, produse, tehnologii PTH
CC08 Managementul personalului MGF
MGE
MGR
CC09 Sănătate, securitate, siguranţă şi mediu SSS
CC10 Finanţare AFC
CC11 Legislaţie AJD
Au fost identificate trei tipuri de relaţii care să fie încorporate în ontologia de curs (tabelul
3).
1 se-compune-din _____
2 este-cerut-de
3 preferabil-înainte-de
357
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
358
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
359
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
360
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
361
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
362
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
363
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
364
Figura 4: Ontologia (ansamblu)
b) Detaliul I
c) Detaliul II
d) Detaliul III
Figura 6: Ontologia – componenta MANAGEMENTUL_PROIECTULUI (continuare)
Capitolul XXVIII ABORDĂRI ONTOLOGICE ÎN MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
28.5. Concluzii
367
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Bibliografie
[1] Bodea C., SinPers – An Innovative Learning System in Project Management, în: J. A.
Kisielnicki, S. Sroka (eds): Project Management Essential Reality for Business and
Government, Wydawnictwo Naukowe Akapit Publisher, 2006, Kracow, ISBN: 978-83-
89541-93-2, pg. 207-210.
[2] Garcia A. C. B., Kunz J., Ekstrom M., Kiviniemi A., Building a Project Ontology with
Extreme Collaboration and VD&C, CIFE Technical Report #152, November 2003,
Stanford University.
[3] International Project Management Association, International Competence Baseline –
ICB, V 3.0, 2006.
[4] Kanellopoulos D., Kotsiantis S., Pintelas P., Ontology-based learning applications: a
development methodology, Proceedings of the 24th IASTED International Multi-
Conference Software Engineering, February 14-16, 2006, Innsbruck, Austria.
[5] Xiaofei Liu, El Saddik, A. Georganas, N.D., An implementable architecture of an e-
learning system, Electrical and Computer Engineering, IEEE CCECE 2003.
[6] ***IMS Learning Design: Information Model, Version 1.0 Final Specification, IMS
Global Learning Consortium, 20 January 2003 [http://www.imsglobal.org].
368
Secţiunea IV
INSTRUMENTE PENTRU
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII
Capitolul XXIX
COMUNITĂŢILE CUNOAŞTERII
29. 1 Introducere
371
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Natura
controlului
Controale Auto
externe controale
Auto-Control pentru
Mediul
a permite
organizaţional
Utilizarea utilizarea cunoaşterii
stabil şi
cunoaşterii previzibil
Mediul
Procese de organizaţional
cunoaştere slab
Crearea
cunoaşterii Reguli şi proceduri Auto-Control pentru
anterior specificate a permite
cele mai bune practici crearea cunoaşterii
Noul manager
372
Capitolul XXIX COMUNITĂŢILE CUNOAŞTERII
antrenează angajaţii să acţioneze conform viziunii asupra afacerii. Noul stil de management
este unul de conştientizare personală de către fiecare membru al organizaţiei a abilităţilor,
valorilor şi spiritului de echipă propriu. În opinia noastră, considerăm că înainte ca membrii
organizaţiei să împărtăşească aceeaşi viziune asupra modelului afacerii trebuie asigurat
faptul că modelul afacerii este unul simplu şi logic de înţeles. Membrii organizaţiei înţeleg
astfel cum ar putea să participe la îndeplinirea obiectivelor. Ei sunt singurii capabili să se
autoevalueze, îşi dau seama de competenţele proprii şi le valorifică pentru creşterea valorii
firmei. În ceea ce priveşte luarea deciziilor considerăm că membrii organizaţiei pot simţi că
sunt într-o echipă în momentul în care li se cere părerea. Managerii investiţi decizional îşi
manifestă abilităţile de lider în momentul în care întreabă oamenii cu care lucrează părerea
lor în legătură cu o situaţie decizională. Membrii organizaţiei simt că prezintă importanţă,
participă la luarea deciziilor şi, nu în ultimul rând, sunt activi. În viitor, se vor duce singuri
să raporteze o problemă sau să propună o soluţie pentru că „inconştient” recunosc liderul şi
nu managerul.
373
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Mesaje Cunoaştere
Structurare
Percepţii Înţelegere
directe Învăţare
Credinţe
Înţelepciune= Judecăţi
Valori
Fig. 4 Sistemul interactiv de creare a cunoaşterii
Datele se disting în stimuli (emiţătorul este natura) şi mesaje (emiţătorul este omul).
În timp ce stimulii nu sunt organizaţi a priori, dar sunt interpretaţi şi clasificaţi ex post de
către agentul cognitiv, mesajele sunt organizate a priori printr-o construcţii cognitive cum
ar fi limbajul, categorisiri şi clasificări chiar dacă mai au nevoie de interpretări din partea
agentului cognitiv. Cunoaşterea şi reprezentarea rezultate din transmisia datelor formează o
structurare specifică a stimulilor şi mesajelor în funcţie de modelul cognitiv al agentului.
374
Capitolul XXIX COMUNITĂŢILE CUNOAŞTERII
Cunoaşterea şi reprezentarea sunt tratate disctinct pentru a putea separa memoria pe termen
scurt de cea pe termen lung. Reprezentarea este contextuală şi temporară şi este în funcţie
de atitudinea mentală dintr-un context dat, în timp ce cunoaşterea corespunde unei
sedimentări pe termen lung. Cadrul cognitiv al agentului corespunde înţelepciunii acestuia
şi este format din credinţe, judecăţi şi valori. Acestea sunt meta-categorii care determină
natura regulilor şi direcţia proceselor de învăţare de urmat de către agent.
Presupunerile cheie ale celor două modele de comunicare şi ale modurilor
corespondente de gândire sunt prezentate în tabelul nr.1
Limbajul poate fi un mediu pentru reprezentarea Cuvintele pot avea un înţeles acceptat numai în
cunoaşterii obiective, cuvintele au înţeles fix cadrul unei comunităţi de cunoaştere. Chiar în
(precis) cadrul unei comunităţi, înţelesul cuvintelor se
schimbă şi nu este fix în timp sau spaţiu
Oamenii pot înţelege deoarece înţelesul fix al Limbajul nu este un mediu de reprezentare a
cuvintelor poate fi comunicat în mod obiectiv de gândurilor şi cunoaşterii. Limitele limbajului
la o persoană la alta unui individ sunt limitele cunoaşterii de care
dispune, deoarece el poate explica lumea numai
prin limbaj şi narare
Realizarea cunoaşterii obiective este un proces Cunoaşterea evoluează prin inventarea în limbaj
raţional. Cunoaşterea evoluează şi progresează şi formă narativă. Prin re-povestirea familiarului
prin aplicarea sistematizată a logicii şi metodei sau prin nararea nefamiliarului este posibilă
ştiinţifice crearea de cunoaştere
Variabila principală care este luată în considerare atunci când se vorbeşte despre
integrarea cunoaşterii este reprezentată de nivelul cunoaşterii tacite. Nonaka & Takeuchi
[1995, p.45] accentuau că formarea cunoaşterii este funcţie de diferitele moduri de
conversie ale cunoaşterii, care depind de modurile de combinare ale cunoaşterii tacite şi
explicite. Boisot (1998) consideră distincţia dintre cunoaşterea tacită şi explictă drept punct
de plecare în analiza proceselor de codificare şi abstractizare şi în uşurarea comunicării.
Ancori et al. sugerează că cele două forme de cunoaştere sunt complementare şi se combină
de-a lungul timpului în forme diferite, în funcţie de context şi de nivelul de atenţie al
375
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
376
Capitolul XXIX COMUNITĂŢILE CUNOAŞTERII
29.4 Concluzii
Bibliografie
Boland, Jr. R. J., Tenkasi, R. V., Perspective Making and Perspective Taking in
Communities of Knowing, Organization Science/Vol. 6, No. 4, 1995, July- August.
Brown, J. S., Duguid, P., Organizational Learning and Communities-of- Practice: Toward a
Unified View of Working, Learning, and Innovation, Organization Science/Vol. 2, No.
1, 1991, February.
Grant R. M., The Knowledge-based View of the Firm: Implications for Management
Practice', Long Range Planning, Vol. 30, 1997, No. 3.
Grant R. M., Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm, Strategic Management
Journal, Vol. 17, 1996, Winter Special Issue.
377
Capitolul XXX
COMUNITĂŢI VIRTUALE
30.1 Introducere
O comunitate virtuală sau comunitate online este formată dintr-un grup de persoane
care comunică sau interacţionează mai mult prin intermediul Internetului decât faţă în
faţă. 11 Comunităţile online au devenit şi o formă de comunicare suplimentară pentru
persoanele care se cunosc în viaţa de zi cu zi. O comunitate mediată pe calculator
utilizează programe speciale pentru a controla activităţile participanţilor. O comunitate
online, cum ar fi una responsabilă cu producerea în colaborare de software open source,
este adesea numită comunitate de dezvoltare. Răspândirea reţelelor sociale bazate pe
Internet a avut ca rezultat schimbări socio-tehnice semnificative.
Orice persoană are posibilitatea de a se întâlni virtual cu o comunitate având aceleaşi
interese şi particularităţi. Comunităţile virtuale pot fi clasificate după următoarele tipuri de
criterii: 12
Geografice;
Demografice;
Comunităţi de interese;
Comunităţi de practică;
Comunităţi de scop;
Comunităţi de circumstanţe.
În general, termenul comunitate se referă la o entitate limitată din punct de vedere
geografic. Spre deosebire de acestea, comunităţile virtuale nu se încadrează în definiţia
amintită. Acestea sunt dispersate geografic, iar limitarea este una de tip virtual, bazată pe
atingerea unui obiectiv comun membrilor.
Ideea de comunitate bine închegată nu este întotdeauna validă, fiind criticată datorită
uşurinţei cu care membrii comunităţii pot să-şi declare apartenenţa la diverse comunităţi
virtuale, impregnând un caracter dinamic întregii comunităţi.
În prezent, comunităţile virtuale sau online cuprind grupuri de persoane ce provin din
diverse medii sociale, profesionale, dar care au interese comune. Acestea comunică prin
intermediul Internetului. Prin urmare, comunicarea între membrii unei comunităţi nu
implică existenţa unei aproprieri din punct de vedere geografic. Existenţa unei liste cu
adresele e-mail poate fi începutul unei comunicări asincrone între sute de membrii ai
comunităţii.
Transformările ce intervin la nivel de tehnologie, imprimă dinamism acestor
comunităţi. Astfel, prin utilizarea tehnologiilor Web 2.0, comunităţile virtuale au fost
denumite şi Comunităţi 2.0, deşi Comunităţile virtuale depind de interacţiunile sociale şi
schimburile dintre utilizatorii online. Aceasta pune accentul pe elementul de reciprocitate
din contractul social nescris dintre membrii comunităţii.
11
www.intrebare.ro/Comunitati_virtuale.html
12
http://thor.info.uaic.ro/~mihaela/teach/com/curs01tic.pdf
Capitolul XXX COMUNITĂŢI VIRTUALE
379
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Servicii de inscriere.
Multe companii şi organizaţii au cerinţe care depăsesc cu mult oferta de bază a
pachetului Joomla sau extensiile gratuite. Din fericire, Joomla oferă un framework foarte
flexibil, permiţând dezvoltatorilor să creeze add-on-uri sofisticate şi să îmbunătăţească
Joomla în nenumarate modalităţi. Folosind frameworkul, dezvoltatorii pot realiza cu
usurinţă:
Sisteme e-commerce integrate;
Sisteme de control al inventarului;
Instrumente de raportare a datelor;
Cataloage cu produse, personalizate;
Sisteme de rezervări;
Interconectări între aplicaţii.
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 1 Accesare portal
Meniu principal
Bara de funcţii din partea de sus a paginii se regăseşte şi în meniul din stânga paginii
(figura 2).
380
Capitolul XXX COMUNITĂŢI VIRTUALE
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 2 Meniul principal
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 3 Membri proiect
381
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 4 Noutăţi
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 5 Funcţia Blog
382
Capitolul XXX COMUNITĂŢI VIRTUALE
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
În prima categorie sunt informaţii referitoare la univesităţile care participă la proiect
(DIDAD , UNAp, ATM) (figura 7).
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 7 Legături utile - Universităţi
În a doua categorie se găsesc link-uri ce oferă detalii despre proiecte asemănatoare
acestuia (figura 8).
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 8 Legături utile - Nanostruct
383
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 9 Contact
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 10 Caută articol
384
Capitolul XXX COMUNITĂŢI VIRTUALE
fiecare secţiune a forumului sunt listate în partea de sus a ecranului. În cazul în care nu
sunteţi Administrator sau Moderator, puteţi edita numai mesajele înregistrate de
dumneavoastră şi doar dacă v-a fost conferit acest drept. Când editaţi răspunsurile, în
funcţie de configurările forumului, se vor afişa la sfârşitul răspunsului, Numele de
Utilizator, ora şi data la care s-a făcut editarea. Se poate adăuga o semnătura la sfarşitul
fiecarui răspuns înregistrat pe Forum. Pentru aceasta aveţi nevoie, în primul rând, să vă
creaţi o semnatură accesând "My profile" din meniul situat în partea de sus a ferestrei.
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 11 Forum NanoStruct
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 12 Downloads
Accesul pe platformă este de tip login (username şi parolă) şi se obţine după
completarea cu date personale a unui formular de identificare.
i. logare la aplicaţia care implică completare câmpuri User name şi
Password, urmate de comanda Login (fig. 13);
385
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 13 Autentificare
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 14 Înregistrare
386
Capitolul XXX COMUNITĂŢI VIRTUALE
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 15 Lista de instrumente şi servicii accesibile
utilizatorului curent
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 17 Adăugarea unui eveniment
387
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 19 Afişarea rezultatelor statistice
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 20 Afişarea utilizatorilor conectaţi
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
Fig. 21 Blocul INFO
Abonarea la newsletter este un serviciu gratuit
care vă stă la dispoziţie. Tot ceea ce trebuie să
faceţi este să completaţi câmpurile apoi să daţi
click pe butonul Go. Renunţarea la abonament se
realizează printr-o procedură similară, alegând
Unsubscribe, apoi click pe butonul Go (figura 22).
Newsletter-ul şi-a propus să ofere
utilizatorului de fiecare dată informaţii utile şi bine
structurate, atât despre activitatea proiectului, cât şi
Sursa: http://adl.unap.ro/nanostruct
despre etapele parcurse de acesta. Prin intermediul
Fig. 22 Obţinerea detaliilor proiectului
newsletterului, puteţi să primiţi răspunsuri la de cercetare
întrebări legate de detaliile proiectului de cercetare,
388
Capitolul XXX COMUNITĂŢI VIRTUALE
cum ar fi faza în care se află, etapele care mai sunt de parcurs, etc.
Blocul “Instant” oferă informaţii legate de proiectul NanoStruct. Aceste informaţii
se pot găsi în articolele deja publicate pe portal (figura 23).
RSS, sau Really Simple Syndication, este o tehnologie care foloseşte limbajul XML.
Dacă administratorul a activat RSS vă puteţi abona pentru a fi la zi cu ultimele răspunsuri
sau evenimente din Calendar (figura 24).
Există multiple posibilităţi de a vă abona la RSS; cum ar fi:folosirea un browser web
care suportă Live RSS Bookmarks (Firefox, IE7, Safari, Opera), folosirea unui online RSS
News Reader, instalarea unui RSS News Reader pe computerul dumneavoastră sau
folosirea unui program de email care suportă RSS precum Mozilla Thunderbird.
Bibliografie
*** - http://www.intrebare.ro/Comunitati_virtuale.html, accesat la 02 mai 2007.
*** - http://www.rubyonrails.org/, accesat la 02 mai 2007.
*** - http://wordpress.org/, accesat la 02 mai 2007.
*** - http://drupal.org, accesat la 02 mai 2007.
*** - http://www.runcms.org, accesat la 02 mai 2007.
*** - http://phpnuke.org/, accesat la 02 mai 2007.
*** - http://typo3.org/about/, accesat la 02 mai 2007.
*** - www.joomla.org, accesat la 02 mai 2007.
*** - http://mambo-foundation.org/, accesat la 02 mai 2007.
*** - Departament pentru Învăţământ Distribuit Avansat la Distanţă, la
http://adl.unap.ro/, accesat pe 02 mai 2007.
389
Capitolul XXXI
WEBLOGURI
31.1 Introducere
31.2 Weblog
31.2.1 Definiţii
391
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
În octombrie 1998 a fost lansat Open Diary, care a ajuns curând să găzduiască mii de
jurnale online. Open Diary a inovat comentariile cititorilor, fiind prima comunitate de
blogging unde cititorii puteau adăuga comentarii la articolele celorlalţi bloggeri.
Prin 2001, blogging-ul era deja un fenomen atrăgător, astfel încât au început să apară
manuale, orientate în primul rând pe partea tehnică de creare a unui blog. Importanţa
comunităţilor de bloggeri creştea rapid, astfel încât şcolile de jurnalism au început
cercetarea fenomenului, şi observarea diferenţelor dintre blogging şi jurnalism.
Din 2002, blogurile au început să fie din ce în ce mai recunoscute pentru rolul lor în
răspândirea, reformularea şi distorsionarea ştirilor. Unele bloguri au fost o sursă importantă
de ştiri în timpul devastatorului tsunami din decembrie 2004. Astfel, organizaţia Medecins
Sans Frontieres folosea mesaje SMS ca să transmită raporturi din ariile afectate din Sri
Lanka şi sudul Indiei.
În 2004, rolul blogurilor a devenit mai popular, pe măsură ce consultanţi politici,
servicii de ştiri şi candidaţi au început să le folosească pentru formarea opiniei publice şi
influenţarea alegătorilor. Dicţionarul Merriam-Webster a declarat că blog a fost cuvântul
anului 2004.
392
Capitolul XXXI WEBLOGURI
393
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
394
Capitolul XXXI WEBLOGURI
Aceasta este ceea ce are weblogul în comun cu jurnalul. Dar, spre deosebire de jurnal,
blogurile sunt de obicei o formă de ”scriere în public” şi cu intenţia de a oferi oportunităţi
pentru comunicare. Un weblog este o invitaţie constantă spre conversaţie – directă sau
indirectă.
O caracteristică a blogurilor este separarea autorilor de comentatori. Numai autorul –
bloger-ul activ – poate să contextualizeze afirmaţiile existente, folosind identitatea sa
personală. Identitatea autorului este dată de scrierile sale, mai degrabă ca o sumă a opiniilor
celorlalţi, decât de o descriere a profilului său pe o anumită pagină.
Blogurile oferă un ”spaţiu” personal propriu pentru a-şi publica ideile şi comentariile.
Pot exista probleme pentru cititor în aducerea laolaltă a tuturor ideilor, dar cu muncă
constantă în structurarea informaţiilor, bloger-ul păstrează o ”blogosferă” dinamică care
este conectată după timp şi după subiectele de discuţie.
Weblogurile pot fi parte a altor activităţi din viaţa personală a bloger-ului (de
exemplu, întâlniri sau discuţii faţă în faţă). Ele au avantaje mari faţă de un simplu site sau
faţă de un forum de discuţii.
Blogurile nu trebuie să fie neapărat ”pur informative”; pentru aceasta, revistele sau
site-urile de specialitate ar fi mult mai indicate. Un blog ar trebui să fie cât de cât mai
colocvial, să deschidă conversaţii. Un blog poate fi un instrument util de exprimare şi de
promovare personală.
Calitatea de scriitor este foarte eficientă atunci când dorim să dezvoltăm propriile
abilităţi de comunicare. O modalitate de a face acest lucru este comunicarea unui lucru într-
un grup sub forma unei prezentări. O practică folositoare este expunerea ideilor în mod
public. Dezavantajul acesteia este, însă, faptul că autorul nu ştie niciodată cine îi citeşte
expunerile. Din acest motiv, el nu-şi poate adapta stilul de scriere cu al unei persoane, în
particular. Pe de altă parte, dicursul său este deschis şi oricine poate comenta cele spuse de
el.
Se aşteaptă ca, în viitor, cu ajutorul weblogurilor, oamenii să devină mai creativi şi să
dezvolte modalităţi de îmbogăţire a experienţei şi de a progresa.
395
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Când creăm un blog pe care îl folosim pentru instruire, trebuie să ţinem cont de câteva
consideraţii. Mai întâi, care ar fi subiectul folosit în instruire pe acel blog, apoi cât de
structurat este domeniul cunoaşterii, care ar fi interacţiunea online şi cea ”reală” (faţă în
faţă) dintre studenţi, dacă este o alternativă mai bună de predare faţă de altele şi cam ce se
aşteaptă de la studenţi în contextul instruirii, de la acel weblog.
Ceea ce este foarte sigur, este faptul ca blogurile au un format foarte flexibil şi poate fi
folosit în diverse scopuri, de aceea, cu ajutorul blogurilor, se încurajează instruiţii să
exploreze liber, să critice, să colaboreze şi să-şi împărtăşească ideile şi cunoştinţele.
Weblogurile pot funcţiona ca un ”filtru” pentru informaţia care circula pe Internet.
Autorul blogului selectează locaţii interesante de pe Web, pe care cititorii le pot accesa.
Vizitatorii frecvenţi de pe un blog pot distinge valoarea personala a autorului doar din
conţinutul scrierilor sale, folosind anumite criterii.
Blogurile oferă profesorilor şi studenţilor o modalitate bună de a interacţiona şi de a-şi
împărtăşi informaţiile. Dacă blogul este creat astfel încât să permită oricui îl vizitează, să
adauge un comentariu, fără a fi necesară înscrierea vizitatorului pe site, acest lucru poate
încuraja studenţii să-şi expună, în mod deschis, cunoştinţele şi punctul lor de vedere.
Un blog poate fi folosit de către un profesor cu următoarele scopuri:
expunerea punctelor de vedere şi argumentelor pentru diferite afirmaţii;
dezbaterea problemelor cu colegii şi cu experţii în domeniu;
optimizarea strategiilor de predare, în funcţie de feedback-ul primit;
396
Capitolul XXXI WEBLOGURI
397
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Orice profesor îşi poate deschide un blog prin intermediul căruia să publice resurse
pentru curs, noutăţi şi să supună discuţiei diferite aspecte ale cursului, facilitând formarea
unei comunităţi de învăţare. O secţiune a blogului poate fi o listă de site-uri/bloguri
educaţionale, care prezintă informaţii utile pentru curs.
Utilizarea blogurilor se poate începe de la vârste foarte mici. Un articol publicat de
BBC News Magazine, prezintă modul în care elevi de şapte ani din şcoli din Anglia le
folosesc pentru a nota aspecte legate de lecturi sau acţiuni extraşcolare. De exemplu, copii
de la şcoala Hangleton Junior School din Hove, Sussex, utilizează weblog-urile în timpul
lor liber pentru a învăţa cât mai multe lucruri din domenii de interes iar, ca rezultat, s-a
observat îmbunătăţirea performanţei lor la ore [Turnbull, G., 2004].
31.4 Instrumente
398
Capitolul XXXI WEBLOGURI
după un anumit termen sau după tag-uri, după numele autorului, denumirea site-ului; de
asemenea, căutarea legăturilor spre o adresă specificată şi crearea de RSS-uri de căutare.
[Icerocket, 2007]. Technorati este un alt motor de căutare pentru bloguri, concurent al
Google şi IceRocket. În aprilie 2007 avea indexate peste 75 milioane de bloguri. Technorati
oferă informaţii curente atât despre cele mai populare căutări, cât şi cele mai folosite
etichete utilizate pentru clasificarea conţinutului articolelor din bloguri. De asemenea, oferă
posibilitatea urmăririi tuturor noutăţilor care apar în anumite bloguri, sau pe anumite teme.
O caracteristică în plus faţa de Google Blog Search şi IceRocket este aceea că păstrează în
baza de date conţinutul RSS-lor şi indexează apoi toate paginile site-ului ce produce acel
RSS, permiţând astfel nu numai căutarea printre RSS-urile generate de bloguri, ci chiar în
interiorul acestora. [Technorati, 2007]. Feedster este un motor de căutare pentru ştiri şi
informaţii care monitorizează lumea RSS-urilor în fiecare minut, având cel mai mare index
al fluxurilor RSS. [Feedster, 2007].
31.5 Concluzii
Având în vedere beneficiile şi limitele lor, blogurile sunt un instrument din ce în ce
mai mult acceptat în tehnologia educaţională. Blogurile pot fi folosite pentru a reflecta
asupra evenimentelor curente, a carierei sau pur şi simplu a cursurilor. De asemenea, pot
atrage şi răspândi cunoştinţele generate atât de studenţi, cât şi de facultate. RSS-urile fac
uşor accesibil conţinutul blogurilor, permiţând bloggerilor să partajeze cât mai mult
informaţiile cu cei interesaţi.
Blogurile oferă studenţilor, profesorilor şi conducerii facultăţii un grad ridicat de
autonomie, creând în acelaşi timp o nouă oportunitate de interacţiune între părţi. Forumurile
puse la dispoziţie pentru discuţii dau posibilitatea aprofundării cunoştinţelor dincolo de
conţinutul cursurilor, studenţii învăţând adesea la fel de mult din discuţii, interactiv, ca şi
din cărţi sau de la instructori.
Bibliografie
***, Blog, Wikipedia, The Free Encyclopedia, 2 Aprilie 2007, Wikimedia Foundation, Inc.,
la http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Blog&oldid=119766570 accesat pe 2 aprilie
2007
***, Educational Blogging , 2007, la http://supportblogging.com/Educational+Blogging ,
accesat pe 20 martie 2007
***, http://en.wikipedia.org/wiki/Jorn_Barger , accesat pe 3 martie 2007
***, http://technorati.com/about/tour.html , accesat pe 4 mai 2007
***, http://wordpress.com/ , accesat pe 3 martie 2007
***, http://www.feedster.com/corporate/ , accesat pe 3 martie 2007
***, http://www.google.com/help/about_blogsearch.html , accesat pe 3 martie 2007
***, http://www.weblog.ro// , accesat pe 3 martie 2007
5 Star Support, Glossary of Internet and Computer Terms, 2007, la
www.5starsupport.com/glossary/w.htm , accesat pe 29 aprilie 2007
Blood, R., Weblogs: A History and Perspective, Rebecca's Pocket, 2000, 25 octombrie
2006, la http://www.rebeccablood.net/essays/weblog_history.html , accesat pe 3 martie
2007
399
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
400
Capitolul XXXII
ESTIMAREA COSTURILOR REALIZĂRII UNUI WEBLOG
32.1 Introducere
Weblog-urle sau blog-urile sunt aplicaţii Web destinate în special postării de idei de
către diverşi vizitatori. Iniţial blog-urile au apărut sub forma unor jurnale personale
publicate pe Internet, în timp acestea au evoluat, orientând-se pe domenii şi teme specifice
de discuţie. Spre exemplificare, în figura 1 este prezentat un blog destinat platformei
Microsoft .NET Compact Framework.
Estimarea costurilor necesare realizării unei aplicaţii de tip Weblog impune efectuarea
unei analize în vederea stabilirii resurselor necesare, a tehnologiilor utilizate şi a
activităţilor implicate în realizarea unor astfel de aplicaţii.
402
Capitolul XXXII ESTIMAREA COSTURILOR REALIZĂRII UNUI WEBLOG
Din tabelul 1 se observă modul în care factorii sunt disponibili sau influenţează
dezvoltarea aplicaţiei în funcţie de etapa de dezvoltare.
Indicator
C * * * * *
D * * *
NM * * * *
GO * * * * *
TD * * * * *
SC * * * * *
NU * * * *
PS * * * * *
GN * * * * *
SA * * * * *
TH * * * * *
NI * * * *
W * * * * *
LP * * * *
GR * * *
403
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Tabelul nr. 2 Activităţile din cadrul unu proiect de realizare a unui Weblog
Nr. crt. Denumire activitate
1 Start proiect
1.1 Alcătuirea echipei
1.2 Definire sarcini
1.3 Identificare cunoştinţe cerute in proiect
1.4 Identificare necesar de resurse
1.5 Alocare resurse sarcinilor
1.6 Stabilirea echipei
2 Analiză
2.1 Analiza preliminara de cerinţe
2.2 Managementul riscului
2.3 Stabilirea structurii proiectului
2.4 Stabilirea ipotezelor
2.4.1 Discuţii cu beneficiarul
2.4.2 Dezvoltare prototip concept
2.5 Dezvoltarea preliminara a proiectului
2.5.1 Definire livrabile
2.5.2 Definirea obiectivului
2.6 Aprobare analiza
3 Planificare
3.1 Redefinire riscuri proiect
3.2 Discuţii cu utilizatorii produsului
3.3 Elaborare specificaţii funcţionale
3.4 Elaborarea planului de dezvoltare
3.4.1 Proiectarea conceptuala
3.4.2 Proiectarea logica
3.4.3 Proiectarea fizica
3.5 Planificarea testării
3.6 Planificarea instruirii utilizatorilor finali
3.7 Stabilirea infrastructurii necesare proiectului
3.8 Planificarea managementului de produs
3.9 Planificarea managementului de program
3.10 Definitivarea planului de proiect
3.11 Aprobarea planului de proiect
4 Implementare
4.1 Redefinire riscuri proiect
4.2 Creare condiţii necesare pentru dezvoltarea proiectului
4.3 Dezvoltare produs software
404
Capitolul XXXII ESTIMAREA COSTURILOR REALIZĂRII UNUI WEBLOG
Pentru aplicaţiile tip Weblog în funcţiune colectarea datelor se preia din arhivele
asociate proiectului şi acesta depinde de modul în care s-a realizat strângerea datelor
istorice despre proiect. În cazul aplicaţiilor în construcţie, modul de colectare a
datelor poate fi controlat pe parcursul desfăşurării procesului de dezvoltare a
aplicaţiilor.
Aplicaţiile de tip Weblog în funcţiune permit obţinerea de informaţii privind
costurile efective, ceea ce duce la posibilitatea de verificare şi ajustare a modelelor
de estimarea a costurilor aplicaţiilor de tip Weblog.
405
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
32.5 Concluzii
Bibliografie
406
Capitolul XXXII ESTIMAREA COSTURILOR REALIZĂRII UNUI WEBLOG
407
Capitolul XXXIII
REŢELE DE CUNOAŞTERE
33.1 Introducere
Noţiunea comunitate de practică a fost utilizată pentru prima dată în 1991 de către
Jean Lave şi Etienne Wenger în cadrul Institutului pentru Cercetare în domeniul Învăţării
(Institute for Research on Learning). În 1998, teoreticianul Etienne Wenger a extins acest
concept şi l-a aplicat altor contexte, inclusiv cadrului organizaţional. Recent, comunităţile
de practică au fost asociate conceptului de management al cunoaşterii pe care oamenii au
început să-l perceapă ca pe un mijloc de dezvoltare a capitalului social, a noilor cunoştinţe,
simulării inovaţiei sau împărtăşirii cunoştinţelor existente tacite în cadrul unei organizaţii.
În prezent comunităţile de practică sunt parte integrantă a dezvoltării organizaţionale
[Wikipedia, 2006].
Conceptul de comunităţi de practică (deseori abreviat COPs) se referă la procesul de
învăţare socială care are loc atunci când oameni cu interese comune faţă de anumite
subiecte sau probleme colaborează pentru o perioadă extinsă de timp pentru a împărtăşi
idei, a găsi soluţii şi a construi inovaţii.
Lave şi Wenger [Lave, 1991] au descris comunitatea de practică ca fiind un set de
relaţii între persoane, activităţi şi lumea întreagă de-a lungul timpului, precum şi relaţii cu
alte organizaţii cu interese asemănătoare. Într-o astfel de comunitate un nou venit învaţă de
la cei cu vechime, oferindu-i-se posibilitatea să participe la diferite activităţi care aparţin
practicii dintr-o astfel de comunitate. Cu timpul, noul venit avansează dintr-un post
Capitolul XXXIII REŢELE DE CUNOAŞTERE
periferic într-unul care presupune participare completă. Lave şi Wenger [Lave, 1991] nu
consideră învăţarea din astfel de comunităţi ca fiind o limitare a învăţării obişnuite în care
instanţe ale practicii sunt pur şi simplu reproduse, ci o percep sub forma Participării
Periferice Legitime (LPP). Lave şi Wenger [Lave, 1991] explică cele trei aspecte,
legitimare, mărginire şi participare ca fiind indispensabile în definirea fiecăruia dintre
acestea, neputând fi tratate separat.
Legitimarea şi participarea definesc mijloacele caracteristice de apartenenţă la o
comunitate, în timp ce mărginirea şi participarea privesc locaţia şi identitatea în lumea
socială. LPP nu se referă numai la învăţarea localizată în practică, ci şi la învăţarea ca o
parte integrată a practicii. Deşi caracterul compus al LPP este important, este utilă totuşi
considerarea celor trei componente şi a relaţiilor separat.
Legitimarea este aspectul care priveşte relaţiile de autoritate şi putere în cadrul unei
comunităţi. În studiile efectuate, legitimarea nu este o necesitate oficială. Mărginirea nu
este un concept fizic prin care se stabileşte locaţia, ci este măsura cantităţii de cunoaştere ce
a fost acumulată. Termenii de mărginire şi participare completă sunt utilizaţi pentru
desemnarea gradelor de implicare cu şi la participarea în cadrul unei comunităţi. Lave şi
Wenger [Lave, 1991] notau faptul că mărginirea trebuie conectată cu sursele legitimării în
organizaţia socială şi cu controlul asupra resurselor, cu scopul de a obţine potenţialul
analitic complet .
Pentru cei doi teoreticieni participarea oferă cheia înţelegerii comunităţilor de
practică. O astfel de comunitate nu implică neapărat coexistenţă, legături sociale vizibile
sau un grup bine definit. Totuşi implică angrenarea în activităţi în care participanţii au un
punct de vedere comun despre ceea ce sunt şi ceea ce înseamnă pentru ei aceste activităţi în
viaţa lor şi în comunitate. Comunitatea şi gradele de participare în comunitate sunt
inseparabile în practică [Kimble, 2000 ].
În lucrarea [Kimble, 2000] a fost formulată următoarea definiţie: la nivelul inferior,
există un mic grup de oameni care lucrează împreună o anumită perioadă de timp. Nu există
conceptul de echipă sau grup identificat ca fiind autorizat. Ei sunt membri în procesul de
execuţie a muncii reale. Ceea ce îi reuneşte într-un astfel de grup este sensul comun al
scopului lor şi nevoia reală de a şti ceea ce fiecare dintre ei ştie. În lucrarea [Orr, 1990, 169-
189] s-a adus în discuţie cazul unui grup de tehnicieni reparatori de fotocopiatoare privit
din perspectiva memoriei colective. Explicaţia oferită pentru modul de reparare a
fotocopiatoarelor de către tehnicieni s-a bazat pe capacitatea acestora de a împărtăşi
cunoştinţele lor într-o comunitate de practică prin povestirea cazurilor întâlnite de-a lungul
timpului în repararea acestor utilitare, folosind aşa numitele war stories. Când un tehnician
nu a putut rezolva o anumită problemă doar utilizând manualul, a solicitat ajutorul
supervizorului şi astfel, colaborarea celor doi a dus la rezolvarea problemei în cauză.
Rezolvarea a constat în relatarea cazurilor similare întâlnite în procesul de reparare a
fotocopiatoarelor. Prin împărtăşirea cunoştinţelor cu privire la rezolvarea diferitelor cazuri
de nefuncţionare a fotocopiatoarelor s-a realizat schimbul de cunoştinţe soft şi s-a ajuns la
soluţia problemei. Cu timpul, această soluţie a fost împărtăşită celorlalţi tehnicieni devenind
parte integrantă a depozitului de cunoştinţe al comunităţii. Aceştia nu numai că au rezolvat
problema în cauză, dar au şi contribuit la dezvoltarea comunităţii prin crearea de noi
cunoştinţe. War stories sunt de ajutor noului venit în procesul de transferare a lui din zona
periferică în zona de participare completă în cadrul comunităţii.
În literatura de specialitate au fost identificate trei metode de construire a cunoştinţelor
soft în astfel de comunităţi. În primul rând este vorba despre construirea domeniului de
cunoştinţe. În al doilea rând se are în vedere construirea cunoştinţelor de practică specifice
comunităţii. În ultimul rând este vorba de cunoştinţele construite de comunitate pe baza
409
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
competenţelor membrilor săi. Aceste trei metode pot fi privite ca fiind echivalentul soft al
abordării capturează – codifică – stochează a managementului cunoştinţelor hard. Într-o
comunitate de practică atunci când trebuie rezolvată o problemă, membrii vor delimita
domeniul de cunoştinţe prin interacţionarea şi colaborarea în vederea găsirii unei soluţii. Pe
de altă parte, cunoştinţele hard vor fi acumulate mult mai uşor deoarece se transmit mult
mai simplu. Apoi se face codificarea, de exemplu într-o bază de date sau de către un sistem
expert. Cunoştinţele soft sunt integrate comunităţii de practică, iar în final cunoştinţele hard
sunt stocate (în cărţi, baze de date sau rapoarte) pentru a fi uşor regăsite. Cunoştinţele soft
pot fi de asemenea stocate în comunitate prin intermediul relaţiilor dintre membri, odată ce
membrii încep să se cunoască şi să capete încredere unul în celălalt. Comunităţile de
practică sunt centrate pe întreţinerea cunoştinţelor soft, dar totalitatea studiilor din literatura
de specialitate [Kimble, 2000] descriu comunităţile asociate.
Ideea creării reţelelor de cunoaştere a apărut odată cu realizarea structurilor
organizatorice. Reţelele servesc drept mijloace de distribuire a informaţiilor din motive
competitive şi cooperative între organizaţii şi persoane care împărtăşesc interese comune.
O structură a reţelelor de cunoaştere cuprinde următoarele componente: Actorii care
pot fi indivizi, grupuri, organizaţii; relaţiile dintre actori, ce pot fi clasificate după formă,
conţinut şi intensitate; resurse ce pot fi utilizate de actori în relaţiile lor şi proprietăţile
instituţionale, incluzând dimensiuni structurale şi culturale cum ar fi mecanistele de control,
procedurile standard de operare,norme şi reguli, tipare de comunicare, etc. Aceste
componente pot fi privite atât din perspective statice cât şi dinamice. Dintr-o micro
perspectivă o reţea de cunoaştere poate fi reprezentată de următoarele trei blocuri
componente [Seufert, 1999, 180-190].
410
Capitolul XXXIII REŢELE DE CUNOAŞTERE
Au existat câteva încercări de a defini CoPs în mediul comercial. Astfel, Seely Brown
şi Solomon Grey [Brown, 1995, 78] au oferit următoarea definiţie: la cel mai simplu nivel,
o comunitate de practică este un mic grup de oameni care lucrează împreună pentru o
anumită perioadă de timp; nu sunt o echipă sau un grup autorizat; ceea ce îi ţine împreună
este un scop comun şi nevoia reală de a şti ceea ce ştie celălalt.
Internaţionalizarea afacerilor înseamnă faptul că multe organizaţii funcţionează în
prezent într-un mediu internaţional distribuit. Acest fapt ridică următoarea problemă: oare
CoPs pot supravieţui într-un astfel de mediu, adică poate o CoP să fie virtuală?. De
exemplu, este posibil ca war stories să fie înlocuite de Internet? LPP reprezintă noţiunea
centrală a unei CoP, iar o problemă majoră o constituie aplicarea LPP pentru un mediu
geografic distribuit.
Transferul într-un mediu virtual ridică de asemenea şi întrebarea referitoare la faptul
dacă nu cumva va deveni mult mai dificilă câştigarea legitimităţii în astfel de comunităţi,
dar poate problema cea mai dificilă va fi probabil, facilitarea participării. Participarea este
esenţială pentru dezvoltarea unei comunităţi. Este esenţială pentru crearea relaţiilor care
ajută la consolidarea încrederii şi identităţii ce definesc o comunitate.
În continuare se face referire la un studiu de caz, studiu ce prezintă modul de operare a
unei echipe de management IT în activitatea de cercetare a unei companii internaţionale. În
acest studiu o CoP este formată din două echipe: UKIT în UK şi USIT în USA. Echipa
UKIT este formată din patru membri din UK: Bill (managerul UKIT ), Steve (managerul
echipei de informatică), David (managerul echipei de reţea) şi Michael (managerul echipei
de PC). Ei au corespondenţi în echipa USIT din USA. CoP a adoptat titlul neoficial
“IITMan” (International IT Management Team) ca fiind identitatea lor de grup.
Acest studiu s-a concentrat pe echipa UKIT din UK, în cadrul căreia s-au identificat
trăsăturile unei societăţi de practică, şi anume: existenţa unui scop comun, grupul este axat
pe cererile de cunoaştere ale membrilor săi, existenţa unui puternic sentiment al identităţii,
grupul dispune de propria terminologie (acronime specifice grupului şi porecle).
411
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Cercetările anterioare [Hildreth, 1999, 347-356] au arătat evoluţia CoPs de-a lungul
unui proces format din trei etape:
1. CoP se dezvoltă fie dintr-un contact iniţial informal între membrii săi fie dintr-o
grupare oficială; se transformă într-o CoP datorită modului în care membrii săi
interacţionează şi lucrează împreună.
2. CoP poate dezvolta legături cu alţi indivizi din alte locaţii care depun aceiaşi
muncă; aceştia pot fi la rândul lor membrii altor CoPs;
3. CoP aflată în dezvoltare se poate lega de o altă comunitate, chiar din altă ţară.
Acest proces este evident în studiul realizat asupra echipei din UK care a dezvoltat
legături cu echipa din USA până în punctul în care membrii ambelor echipe considerau că
fac parte dintr-o comunitate de practică.
În urma acestui studiu s-a constatat că punctul major de interes era folosirea unui
document aşa numit document shared pentru realizarea comunicării şi pentru distribuirea
cunoaşterii în cadrul comunităţii, depăşind barierele naţionale şi culturale.
În trei zile din viaţa acestei comunităţi de practică internaţionale au avut loc
următoarele evenimente:
1. procesul de creare a documentului a permis membrilor CoP să
împărtăşească cunoştinţele prin intermediul interacţiunii; crearea documentului a
implicat întâlnirea şi colaborarea între membrii echipei UKIT; ei au discutat
probleme şi au aplicat cunoştinţele lor pentru crearea documentului; o concluzie a
acestui eveniment o reprezintă conştientizarea faptului că membrii comunităţii au
învăţat din acest proces;
2. unele din cunoştinţele individuale au fost incluse în document, de
exemplu, David a lucrat la secţiunea Anul 2000 specificând modul în care aceasta
va fi abordată; ca rezultat, această secţiune particulară este o reflectare a
abilităţilor de planificare ale lui David;
3. atunci când documentul a fost folosit pentru comunicarea cu membrii
echipei din USA, acesta s-a comportat ca un catalizator pentru realizarea
interacţiunii, evidenţierea problemelor pentru a se discuta asupra lor; membrii
grupului au fost capabili să aplice cunoştinţele deţinute în procesul de lucru cu
documentul.
În cadrul echipei, distribuţia documentelor a evidenţiat o activitate centrală, şi anume,
un document era de un mai mare interes decât celelalte. Este vorba despre un document de
planificare dezvoltat de către echipă. Acest document avea un grad de importanţă ridicat
deoarece a fost dezvoltat pentru un singur scop, ca ajutor pentru planificare, dar a fost de
asemenea folosit şi pentru alte scopuri, ca de exemplu, ca instrument pentru comunicare.
Acest document nu era esenţial muncii lor, dar cu timpul s-a dovedit mult mai important
decât prevăzuse echipa iniţial. Documentul în cauză avea multiple roluri, dintre care cel mai
important s-a dovedit rolul jucat în crearea şi reprezentarea cunoaşterii.
Relaţiile între membrii echipei s-au dezvoltat de-a lungul timpului şi în majoritatea
cazurilor erau bazate pe aducerea faţă în faţă a membrilor într-un anumit mediu. O mare
parte din activitatea comunităţii era preluată de grupurile din UK şi USA, dar toţi membrii
se întâlneau fizic o dată la şase luni. Între aceste întâlniri, ei menţineau comunicarea prin
intermediul email-ului, telefonului, mail-ului cu voce, legăturilor video, etc. Membrii
grupului au simţit că au stabilit relaţii cu colegii lor şi că au reuşit să ducă la bun sfârşit
mare parte din muncă în timpul întâlnirilor faţă în faţă.
Cazul IITMan evidenţiază faptul că membrii echipelor au încercat să menţină relaţiile
prin utilizarea mijloacelor media, dar tot a trebuit să se întâlnească faţă în faţă pentru a se
reîmprospăta relaţiile. Sunt câteva implicaţii interesante ale întâlnirilor faţă în faţă în cadrul
412
Capitolul XXXIII REŢELE DE CUNOAŞTERE
unei CoP, şi anume: membrii simt că au ajuns să se cunoască unul pe altul mult mai bine
decât dacă ar face acest lucru cu ajutorul media. Existenţa unei bune relaţii cu ceilalţi
membrii a fost considerată esenţială. Membrii au câştigat un puternic sentiment de unitate
şi au dobândit un scop comun prin cunoaşterea reciprocă.
Un punct esenţial care se desprinde din acest studiu este acela că o CoP nu este creată
formal. Într-un grup formal, precum un grup de proiect sau o echipă virtuală, legitimarea
vine din partea structurilor formale ale grupului. Într-o CoP legitimarea provine din relaţiile
sociale stabilite. Odată ce membrii ajung să se cunoască reciproc, ei sunt mult mai capabili
să judece informaţiile primite de la partenerii lor. Toate acestea evidenţiază importanţa
componentei umane din cadrul unei CoP [Kimble, 2000].
413
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
414
Capitolul XXXIII REŢELE DE CUNOAŞTERE
415
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
416
Capitolul XXXIII REŢELE DE CUNOAŞTERE
conversaţii particulare, pot învăţa din dialogurile purtate cu ceilalţi membri şi îşi pot
exprima opiniile referitoare la problemele dezbătute. În urma observaţiilor s-a constatat
faptul că aceşti membri periferici participă aproximativ doi ani la toate întâlnirile, dar de
cele mai multe ori fără a se implica. Spre surprinderea celorlalţi sunt transferaţi altei
diviziuni şi îşi formează o comunitate similară. În afara acestor trei nivele principale există
oameni în jurul comunităţii care nu sunt membri dar care au un interes comun cu cel al
comunităţii, incluzând aici clienţii, furnizorii şi colaboratorii intelectuali. Membrii
comunităţii se deplasează între aceste nivele. Membrii din conducere deseori se alătură
celor din zonele laterale odată cu schimbarea subiectului. Membrii activi pot fi angrenaţi
profund pe o perioadă de o lună sau două într-o activitate, ca apoi să nu mai fie interesaţi.
Membrii periferici îşi îndreaptă atenţia spre centrul comunităţii dacă intereselor lor devin
punct principal. Datorită fluidităţii legăturilor în comunitate, chiar şi persoanele din afara
acesteia pot fi implicate pentru o anumită perioadă de timp dacă subiectele principale ating
ariile lor de interes şi de acţiune. Cheia unei bune participări şi a unei mişcări sănătoase
între nivelele comunităţii o reprezintă alegerea acelor activităţi care să le permită tuturor
participanţilor de pe nivele diferite să se considere membri deplini. Comunităţile creează
oportunităţi de deţinere a unor funcţii de conducere pe o perioadă limitată de către membrii
săi.
Asemenea unei vecinătăţi locale, comunităţile dinamice sunt bogate în conexiuni care
se stabilesc atât în locurile publice ale comunităţii (întâlniri, site-uri web) cât şi în locurile
private (legături unu la unu între membrii comunităţii). Majoritatea comunităţilor au
evenimente publice la care participă membrii comunităţii, fie la discuţii faţă în faţă, fie
electronic, în scopul schimburilor de idei, instrumente, tehnici. Aceste evenimente sunt
publice prin natura lor deoarece sunt deschise tuturor membrilor comunităţii, dar sunt
închise oamenilor din afara ei. Uneori acestea includ prezentări formale, dar pot fi şi
discuţii informale pe marginea problemelor curente. Evenimentele publice ale comunităţii
au rolul de a aduce laolaltă diferiţi participanţi care pot aprecia nivelul tehnic al discuţiilor,
cât de mult se apropie de ideile principale ale comunităţii şi cât influenţează o organizaţie
aceste evenimente.
Inima unei comunităţi este reprezentată de relaţiile de zi cu zi stabilite între membrii
comunităţii. Totuşi, o greşeală comună survenită în proiectarea comunităţii este focalizarea
asupra evenimentelor publice. Un coordonator al comunităţii trebuie să se împartă între
spaţiul întâlnirilor, discuţiile cu ceilalţi membri ai comunităţii şi direcţionarea acestora spre
resursele necesare din interiorul sau exteriorul comunităţii. Spaţiul public şi cel privat al
unei comunităţi sunt interconectate. Atunci când relaţiile în cadrul comunităţii sunt
puternice, evenimentele sunt mult mai consistente. Deoarece participanţii se cunosc între ei
aceştia participă la evenimentele comunităţii din diverse motive: completarea unei activităţi
din cadrul unui grup restrâns, participarea la rezolvarea unei probleme, etc. Cheia
proiectării unei comunităţi este de a organiza activităţile atât în sectorul public cât şi în
sectorul privat, ce utilizează relaţiile dintre indivizi în scopul îmbogăţirii evenimentelor.
Comunităţile de practică au succes deoarece oferă valoare organizaţiei, echipelor
deservite de comunitate şi membrilor comunităţii. Valoarea reprezintă viaţa unei
comunităţi, deoarece participarea în majoritatea comunităţilor este voluntară. Sursa valorii
unei comunităţi se modifică adesea pe parcursul perioadei de existenţă a comunităţii
respective. În mod frecvent, valorile timpurii provin din focalizarea asupra problemelor
curente şi nevoilor membrilor comunităţii. Odată cu maturizarea comunităţii, dezvoltarea
unui corp sistematic al cunoaşterii devine tot mai important.
417
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
418
Capitolul XXXIII REŢELE DE CUNOAŞTERE
419
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
420
Capitolul XXXIII REŢELE DE CUNOAŞTERE
421
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
stocării cunoaşterii. Natura insesizabilă a cunoaşterii împărtăşite implică de cele mai multe
imposibilitatea cuantificării acesteia. În scopul de a înţelege beneficiile pe care le poate
aduce o comunitate, au fost identificate tipuri de astfel de beneficii, ce rezultă din
participarea indivizilor în cadrul unei comunităţi. Raportul efectuat [Millen, 2002, 69-73] s-
a bazat pe relatările membrilor unei comunităţi în legătură cu participarea lor, succesele
importante obţinute şi a timpului utilizat în diverse activităţi bazate pe cunoaştere (ex.
activităţi de căutare).
33.5 Concluzii
Atunci când oamenii aleg să participe într-o comunitate, de obicei o fac deoarece
consideră ca au ceva de câştigat, de învăţat sau de a profita de pe urma acestei participări.
În mod evident, unii îşi împărtăşesc experienţele, dar la început majoritatea sunt în căutarea
de exemple de cunoştinţe explicite sau tacite: un document, un şablon, o idee sau o soluţie.
O comunitate de practică poate obţine beneficii în urma apariţiei, dezvoltării şi
utilizării sale, stabilind conexiuni, interacţiuni şi colaborări cu alte comunităţi de acelaşi tip
sau tip diferit. Prin aceste interacţiuni baza de cunoştinţe a comunităţii este dezvoltată ceea
ce facilitează accesul atât a membrilor comunităţii respective cât şi a persoanelor din afara
acesteia, la cunoştinţele şi experienţa membrilor. Prin identificarea acelei persoane sau
acelor persoane din cadrul comunităţii care pot rezolva diferite probleme şi împărtăşi din
experienţa lor celorlalţi participanţi, membrii unei comunităţi pot vedea în comunitate o
sursă de informare şi o posibilitate de a-şi consolida aptitudinile.
Chiar dacă beneficiile personale şi cele aduse comunităţii sunt de cele mai multe ori
insesizabile, împreună au posibilitatea de a influenţa rezultatele sesizabile în mediul
afacerilor, aşa-numitele beneficii ale organizaţiei. Aici intervin cunoştinţele acumulate din
participarea la o comunitate, prin aplicarea lor în rezolvarea unei probleme de afaceri,
impactul fiind uşor de urmărit şi măsurat .
S-a observat că latura umană a unei comunităţi de practică este foarte importantă în
stabilirea unor bune relaţii de comunicare şi colaborare între membrii comunităţii, ce are ca
efect soluţionarea problemelor abordate cu efort minim (timp, resurse).
Datorită beneficiilor aduse de comunităţile de practică în general este de dorit
extinderea acestora în domenii de interes cât mai variate, atât în cadrul ţărilor dezvoltate,
cât şi în cele în curs de dezvoltare, oferindu-le astfel o şansă de evoluţie.
Bibliografie
Blake, P., Telecom by Sea: The Ambitious Africa oNE Project, Global Telephony, 1998.
Brown, S. J., Gray, S. E., The People are the Company. Fast Company,
http://www.fastcompany.com/online/01/people.html, accesat pe 15 noiembrie 2006.
Creech, H., Strategic Intentions: Principles for Sustainable Development Knowledge
Networks, The International Institute for Sustainable Development, Draft version,
2001.
Heller-Schuh, B., Kasztler, A., Analyzing Knowledge Networks in Organizations,
Proceedings of I-KNOW ’05 Graz, Austria, 2005.
Hildreth, P., Kimble, C., Wright, P., Communities of Practice in the Distributed Inter-
national Environment, Journal of Knowledge Management, 1/4, 2000.
422
Capitolul XXXIII REŢELE DE CUNOAŞTERE
Hildreth, P., Wright, P., Kimble, C., Knowledge management: are we missing something?,
în Brooks, L., Kimble, C., Information systems - the next generation, Proceedings of
the 4th UKAIS conference York UK, 1999.
Kimble, C., Hildreth, P., Wright, P., Communities of Practice:Going Virtual, in Knowledge
Management and Business Model Innovation, Idea Group Publishing, Hershey
(USA)/London (UK), Forthcoming Fall, 2000.
Lave, J., Wenger, E., Situated learning. Legitimate peripheral participation,Cambridge
UK: Cambridge University Press, 1991.
Millen, D. R., Fontaine, M. A., Muller, M. J., Understanding the costs and benefits of
communities of practice, Communications of the ACM, 4/45, 2002.
Orr, J., Sharing knowledge celebrating identity: war stories and community memory in a
service culture, Middleton D. S. şi Edwards D. , Collective remembering: memory in
society, Beverley Hills CA: Sage Publications, 1990.
Seufert, A., Krogh, G.v., Bach, A., Towords knowledge networking, Journal of Knowledge
Management, 3/3, 1999.
Stiglitz, J., Scan Globally, Reinvent Locally: Knowledge Infrastructure and the
Localization of Knowledge, First Development Network Conference, Bonn, Germany,
1999, la http://www.iucn.org/themes/ceesp/Publications/CMWG/Stiegliz-local-
knowledge.PDF, accesat pe 15 noiembrie 2006.
Wenger, E., Communities of Practice Learning as a Social System, The Systems Thinker,
1998.
Wenger, E., McDermott, R., Snyder, W. M., Seven Principles for Cultivating Communities
of Practice, Harvard Business School Press, 2002.
***http://en.wikipedia.org/wiki/Community_of_practice, accesat pe 15 noiembrie 2006.
423
Capitolul XXXIV
REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU
CERCETARE-DEZVOLTARE
34.1 Introducere
425
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
426
Capitolul XXXIV REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU CERCETARE-DEZVOLTARE
34.4 Exemple
427
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
NSF permite în prezent cercetătorilor ştiinţifici care sunt dispersaţi să formeze o reţea
ştiinţifică, să partajeze şi să integreze date, să realizeze analize şi sinteze ale cunoştinţelor.
NSF are ca scop extinderea acestor activităţi în ştiinţă şi domeniul ingineresc, oferind
societăţii posibilitatea de a aplica strategii similare prin intermediul infrastructurilor sale
informaţionale.
Reţeaua WCSN a fost dezvoltată în cadrul unui proiect european cu scopul de a crea o
comunitate electronică a oamenilor de afaceri specializaţi în schimbul de bune practici în
afaceri [CALT, 2007]. Un rezultat important al proiectului a fost proiectarea unei platforme
pentru comunităţi virtuale care facilitează interacţiunea între diferite organizaţii
profesionale, platformă ce poate fi integrată în reţele de cunoaştere pentru cercetare-
dezvoltare.
34.4.3 KnowNet
În cadrul proiectelor europene FP5 şi FP6 s-au putut dezvolta o serie de reţele de
excelenţă, care au grupat universităţi, institute de cercetare, firme şi întreprinderi mici şi
mijlocii din diferite ţări (cu precădere din Europa) în reţele de cercetare pe domenii strict
specializate sau interdisciplinare. În cadrul acestor reţele s-au putut derula proiecte de
cercetare, conferinţe, workshop-uri prin care s-au acumulat bunuri ale cunoaşterii (de
exemplu, biblioteci electronice, pachete software). De asemenea, la nivel naţional există o
serie de reţele de cercetare care sunt sau urmează a fi integrate în reţele de cunoaştere
globale. În acest sens, programul naţional Cercetare de Excelenţă, CEEX, lansat în ţara
noastră în anul 2005 îşi propune dezvoltarea de noi reţele la nivel naţional care să poată fi
incluse în reţele de cercetare europene şi mondiale.
428
Capitolul XXXIV REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU CERCETARE-DEZVOLTARE
activităţilor specifice unui domeniu unic, pentru integrarea informaţiilor unui anumit tip de
probleme, utilizând o varietate de mijloace media şi canale (text, video, etc.), sub aspectul
unor constrângeri (calitatea serviciului, limitarea senzorilor, etc.). Un alt aspect important
este înţelegerea modului de aplicare a cercetării interactivităţii în mod eficient în diferite
domenii.
Noi cercetări interdisciplinare ale reţelelor de cunoaştere privind interactivitatea includ:
- accesul universal
- structuri de dialog şi discurs
- procesarea imaginilor şi recunoaşterea gesturilor
- reprezentări intermodale pentru persoanele cu handicap
- procesarea semnalelor
- recunoaşterea vocii şi înţelegerea limbajului natural
- interactivitate în timp real.
Cercetarea privind reprezentarea cunoaşterii studiază procesele prin care participanţii
(oameni, grupuri, agenţi, etc.) modelează şi codifică cunoştinţele despre entităţi, procese
sau fenomene într-un mod particular şi invers, reconstruiesc semanticele şi sensurile
reprezentării lor în diferite contexte de utilizare a acestora. Cercetările în domeniul reţelelor
de cunoaştere referitoare la reprezentare includ metode noi de reprezentare a noilor entităţi
sau atribute, cum ar fi :
- tipurile de date complexe
- sisteme complexe şi structura lor
- obiecte, acţiuni, procese specifice unui anumit domeniu şi disciplină
- sisteme pe scară largă şi fenomene
- ontologii
- sisteme deschise fizice, biologice şi de calcul
- obiecte, procese şi medii ale lumii reale
- principii, metode şi teorii ştiinţifice.
Cercetarea privind achiziţia cunoaşterii anchetează legăturile dintre procesele de
percepţie, raţionament, memorare, învăţare şi acţiune ale participanţilor în diferite situaţii
fizice şi socio-culturale. Aspectele multidisciplinare ale cercetării cunoaşterii reiese din
nevoia de a descoperi baze comune pentru înţelegerea tuturor fazelor cunoaşterii, susţinute
de o serie de entităţi cognitive (persoane, agenţi inteligenţi, grupuri, organizaţii).
Noile obiective ale cunoaşterii au fost stabilite ca fiind următoarele:
- procesarea evenimentelor şi a comportamentului obiectelor non-rigide
- dezvoltarea de sisteme complexe, distribuite, deschise
- grupuri, echipe, organizaţii, instituţii
- entităţi specifice unui anumit domeniu
- sarcini de complexitate ridicată.
Aplicarea tehnologiei agenţilor inteligenţi cuprinde studierea algoritmilor, software-
ului, comunicaţiilor şi instrumentelor care pot asista oamenii în activităţile din cadrul
reţelelor de cunoaştere. Exemplele de agenţi includ agenţi de cunoaştere ce caută şi
prelucrează date specifice sau colecţii de informaţii (aşa numiţii knowbots) din reţelele de
calculatoare interconectate şi agenţi fizici cooperativi cum ar fi roboţii, dispozitivele
inteligente, instrumentele speciale şi alţi agenţi sau medii artificiale.
Noile cercetări interdisciplinare ale reţelelor de cunoaştere privind agenţii includ:
- autonomia
- construirea de organizaţii şi comunităţi virtuale bazate pe informaţie
- grade şi tipuri de dezvoltare şi suport pentru participanţi precum oameni, echipe,
organizaţii
429
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
34.6 Concluzii
Bibliografie
Drucker, P., “The new society of organizations”, Harvard Business Review, 70(5), 1992.
Durrheim, K., Blanche, M.T., Research in Practice: Applied Methods for the Social
Sciences with CDROM, 1991.
*** Knowledge Networking, http://www.cisl.ucar.edu/info/FORMS/KNP1-6.html,
accesat pe 8 mai 2007.
*** http://www.academiaromana.ro/pro_pri/doc/st_g06.doc, accesat pe 8 mai 2007.
*** CALT, http://www.insead.edu/CALT, accesat pe 27 aprilie 2007.
430
Capitolul XXXV
ITTOOLBOX
35.1 Introducere
În prima jumătate a anului 2001, ITtoolbox adaugă încă cinci baze de cunoştinţe:
Siebel,Visual Basic, Storage, Security şi Database, totalul celor 24 de baze de cunoştinţe
acoperind toate segmenetele majore ale tehnologiei informaţiilor. Spre sfârşitul anului,
biblioteca ITtoolbox cuprindea peste 20 000 de articole şi documente, şi avea peste 500 000
de abonaţi din toată lumea. Tot în această perioadă este lansat ITtoolbox Staffing (actualul
ITtoolbox Job Center) oferind angajatorilor o varietate de oportunităţi de a găsi candidaţi
calificaţi din comunitatea IT.
Anul 2002 se deschide cu lansarea modulului Code Exchange, permiţând
profesioniştilor să partajeze cod sursă cu comunitatea. În acest an, peste 15 milioane de
emailuri sunt distribuite lunar printre cei un milion de abonaţi ai OpenITx. Spre sfârşitul
anului este introdusă cea de-a douăzeci şi cincia bază de cunoştinţe, Windows Knowledge
Base, şi numărul de resurse şi documente din biblioteca ITtoolbox depăşeşte 35 000.
În martie 2003 se lansează ITtoolbox Research pentru cercetări şi sondaje despre
tendinţele curente şi viitoare ale tehnologiei informaţiei, în aprilie OpenITx Career groups,
ce oferă posibilitatea de a partaja cunoştinte, informaţii şi idei despre probleme de impact
asupra carierei, iar în noiembrie este deschisă încă o bază de cunoştinţe pentru
managementul proiectelor numită Project Management.
În luna mai 2003 apare site-ul ITtoolbox Blogs. Acesta este printre primele programe
care permit unei reţele de autori de bloguri să publice articole bazate pe cunoştinţe de prima
mână, furnizând o idee despre ceea ce se întâmplă în mod real în prima linie a pieţei IT.
Scrise de directori, autori, vorbitori şi lideri din domeniul tehnic, articolele oferite cititorilor
prin intermediul acestui serviciu cuprind experienţe personale, strategii de rezolvare a
problemelor şi sfaturi sau indicaţii ce pot fi folositoare în luarea deciziilor.
Anul 2004 aduce o îmbunătăţire funcţională pentru OpenITx, care este redenumit
ITtoolbox Groups, şi care permite acum participarea prin intermediul unei interfeţe web
online, pe lângă metoda clasică, prin e-mail. De asemenea, ITtoolbox Staffing introduce un
nou serviciu pentru CV-uri, dând posibilitatea efectuării de căutări avansate printre miile de
CV-uri active ale profesioniştilor din comunitatea ITtoolbox 2005
În februarie 2005, utilizatorilor li se oferă un nou serviciu, ITtoolbox Keyword Alerts,
prin intermediul căruia pot primi zilnic e-mailuri despre ultimele articole create de
comunitate, care corespund unor anumite cuvinte-cheie alese de aceştia. Conţinutul acestor
mesaje include contribuţii ale comunităţii prin grupuri şi bloguri, şi articole, veşti, noutăţi şi
oferte de serviciu de la terţi. În luna martie este lansată baza de cunoştinte Hardware,
reţeaua ITtoolbox deţinând în acest moment 27 de baze de cunoştinte. Apoi, în luna iulie,
apare ITtoolbox Wiki, un ghid de referinţă colaborativ creat şi editat de comunitate, iar în
noiembrie ITtoolbox Keyword Targeting, un sistem contextual de afişare a reclamelor care
sunt relevante pentru conţinutul articolului de pe pagina respectivă.
În 2006, se lansează Community Hub, centrul comunităţii, care le permite membrilor
comunităţii să privească “în spatele scenei” ITtoolbox şi să comunice într-un mediu mai
puţin formal, şi apoi Professional Networking, reţele profesionale, care oferă oportunitatea
fiecărui utilizator de a-şi crea o pagină personală care sa îl reprezinte, să găsească şi să se
asocieze cu experţi asemănători, şi să-şi pună la dispoziţie unii altora cunoştinţele
informatice. La începutul aceluiaşi an, comunitatea IT înregistrase 1,5 miliarde de mesaje
prin intermediul grupurilor de discuţii oferite de serviciul ITtoolbox Groups.
În aprilie 2007, ITtoolbox lansează ITtoolbox Research, o nouă resursă care oferă
ajutor în luarea deciziilor de cumpărare în domeniul tehnologiei informaţiilor, dând acces la
conţinut generat de vânzatori IT şi comunitate, ca de exemplu podcasturi, rapoarte
profesionale, sondaje, tutoriale şi downloaduri, descărcari gratuite. [ITtoolbox, 2007]
432
Capitolul XXXV ITTOOLBOX
Sursa:[ITtoolbox, 2007]
Figura 5 Pagina principala ITtoolbox
Bolgs este un serviciu de publicare unde peste 300 de profesionişti, desemnaţi mai
dinainte, pun la dispoziţie prin intermediul blogurilor cunoştinţe din experienţa proprie sau
veşti şi noutăţi din domeniul tehnologiei informaţiei, pe care membrii comunităţii le citesc
şi le comentează. ITtoolbox selecţionează bloggeri pe baza articolelor trimise de aceştia ca
exemplu. Bloggerii scriu articole noi cel puţin de două-trei ori pe saptămână, pentru a-şi
mări şansele de creare şi consolidare a unei audienţe. Cititorii pot alege să primească e-
mailuri atunci cand apar articole noi, sau se pot abona la RSS-uri. Pentru a oferi autorilor de
bloguri o motivaţie în plus de a-şi construi o reţea puternică de cititori şi de a publica numai
conţinut de calitate înaltă, ITtoolbox are un program de încurajare a autorilor de bloguri,
prin care autorii populari pot primi până la 400$ pe lună şi anunţarea fiecărui articol pe
pagina principală a secţiunii "Entries from Popular Blogs".
Secţiunea Groups cuprinde peste 700 de grupuri pentru discuţii, specializate pe teme
sau domenii, care permit participanţilor să întrebe şi să răspundă la întrebări, şi pot opta ca
sa primeasca prin e-mail avertizări de fiecare dată când apar intrebari sau raspunsuri noi în
cadrul unuia sau mai multor grupuri care îi interesează
Wiki este un ghid de referinţă şi manual de instrucţiuni creat de comunitate,
cuprinzând definiţii, exemple de cod-sursă, răspunsuri la înterbări frecvente şi ghiduri de
433
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
utilizare. Orice membru al comunităţii ITtoolbox poate edita şi actualiza conţinutul acestor
articole.
Knowledge Bases sau bazele de cunoştinţe sunt site-uri web specializate care permit
membrilor comunităţii să interacţioneze unii cu alţii prin intermediul instrumentelor de mai
sus, pe subiecte de interes. Cuprind în plus şi conţinut de la terţi, cum ar fi rapoarte de la
vânzători, ştiri sau oferte de serviciu.
Professional network sunt reţele profesionale care permit profesioniştilor să-şi creeze
pagini personale, să se conecteze la paginile altor profesionişti şi să comunice cu
comunitatea IT într-un mediu productiv. Toate aceste instrumente sunt accesibile
membrilor comunităţii atât de pe pagina principală ITtoolbox [Figura 5], cât şi de pe orice
pagină a sitelui, prin intermediul unui meniu de lagătură aflat în partea de jos a tuturor
paginilor [Figura 6].
Sursa:[ITtoolbox, 2007]
Figura 6 Meniu ITtoolbox
ITtoolbox a fost recunoscută de presă şi de analişti de frunte ca unul dintre cele mai
inovative şi de succes exemple de medii sociale pentru uz profesional, şi a fost comparată
cu MySpace şi YouTube pentru profesioniştii de afaceri, după cum arată site-ul de ştiri
despre reţele sociale, Mashable [Pete Cashmore, 2006].
434
Capitolul XXXV ITTOOLBOX
Sursa:[ITtoolbox, 2007]
Figura 7 Crearea unui profil ITtoolbox
Printre primele lucruri pe care este bine să fie făcute de către un nou membru se
numără crearea profilului, care serveşte ca pagină profesională personală [Figura 10].
Aceasta este o reprezentare virtuală a persoanei respective, în care se evidenţiază biografia,
experienţa profesională şi proiectele curente în faţa unei comunităţi globale de profesionişti
IT şi de afaceri.
Din pagina personală se pot modifica setările personale, se pot schimba preferinţele
pentru aprobarea comentariilor pe pagina personala, şi se pot administra subscrierile şi
conexiunile la grupuri, bloguri, wiki, emailuri de ştiri şi de atenţionare.
Pe lângă persoanele deja cunoscute, care au fost invitate la început în reţeaua
personală, se pot căuta şi invita şi alţi membri ai comunităţii, existând posibilitatea căutării
după nume, experienţă profesională, arii de interes sau localizare geografică.
De asemenea, se pot adauga persoane noi la reţeaua personală, prin intermediul
ecusonului de membru care apare în dreptul numelui acestora, pe paginile în care au scris
comentarii sau în cadrul grupurilor. Dacă persoana respectivă este deja în reţeaua personală,
ecusonul va arăta ca în Figura 8, afişând numele, data de la care este membru ITtoolbox,
numărul de articole sau mesaje, titlul profesional şi numărul de membrii din reţeaua
personală, şi oferind posibilitatea rapidă de a-l îndepărta din reţeaua personală, dacă, de
435
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
exemplu, mesajele acestuia nu mai sunt relevante pentru domeniul nostru de interes, sau de
a-i trimite un mesaj personal, apăsând simplu pe butonul Message.
Sursa:[ITtoolbox, 2007]
Figura 8 Eticheta unui utilizator din cadrul reţelei personale
În schimb, dacă persoana respectivă nu face parte din reţeaua personală, avem
posibilitatea de a vizualiza informaţiile esenţiale despre aceasta în mod rapid, şi de a hotărâ
dacă dorim să o adăugăm la reţeaua personală, apăsând butonul „Connect”, sau doar de a
primi informaţii despre noile mesaje şi intervenţii ale acestuia în cadrul ITtoolbox, prin
butonul „Track”, cum se poate vedea în Figura 9.
Sursa:[ITtoolbox, 2007]
Figura 9 Eticheta unui utilizator neconectat
Pagina personală oferă posibilitatea accesului rapid, dintr-un singur loc, la toate
facilităţile ITtoolbox. Pe lângă alegerea preferinţelor, despre care am amintit deja, de aici
se pot vizualiza toate personale din reţeaua personală şi toate grupurile la care eşti înscris, şi
se poate comunica cu acestea prin mesaje, întrebări, comentarii. Tot aici este pusă la
dispoziţie o listă cu titlurile ultimelor contribuţii ale acestora în cadrul ITtoolbox, atât
articole noi în bloguri cât şi comentarii, note, şi orice alte intervenţii ale acesora, de la data
ultimei tale accesări ale paginii personale.
Deşi nu este obligatoriu să scrii articole în jurnal pentru a fi membru ITtoolbox,
aceasta este o modalite bună de a expune cunoştinţa profesională personală şi experienţele
din domeniul tehnologiei informaţiei, pentru a fi de folos şi altora sau doar pentru a
beneficia de comentariile şi sfaturile celorlaţi, pentru îmbunătăţirea performanţelor. Totuşi,
se pare că doar un procent destul de mic dintre membrii contribuie efectiv cu articole, şi
înterţin regulat un jurnal personal, majoritatea preferând doar să utilizeze resursele ce sunt
puse la dispoziţie, şi comunicând mai ales prin intermediul comentariilor, întrebărilor şi
răspunsurilor postate pe grupurile aferente tematicii dorite.
436
Capitolul XXXV ITTOOLBOX
Sursa:[ITtoolbox, 2007]
Figura 10 O pagină personală ITtoolbox
437
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Bibliografie
ITtoolbox, ITtoolbox Research Launched: New Resource Supports IT Purchasing
Decisions With Podcasts, White Papers and Downloads, la
http://www.ittoolbox.com/Help/presscenter.asp?i=163, accesat pe 27 aprilie 2007.
ITtoolbox, http://www.ittoolbox.com/profiles/dan_morrison, 2007.
ITtoolbox, http://www.ittoolbox.com/sitetour/NewUser/, 2007.
ITtoolbox, ITtoolbox Timeline, http://www.ittoolbox.com/Help/timeline.asp, 27 aprilie
2007.
Pete Cashmore, ITtoolbox becomes a social network, 19 Septembrie 2006, la
http://mashable.com/2006/09/19/ittoolbox-becomes-a-social-network/, accesat pe 27
aprilie 2007.
438
Capitolul XXXVI
REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU
CERCETARE-DEZVOLTARE MILITARE
“Knowledge is power.”
Sir Francis Bacon, 1597
36.1 Introducere
Schimbările rapide din mediul internaţional de securitate determinate în mare parte de
manifestarea unor noi tipuri de riscuri şi ameninţări, ca urmare a unor cauze dintre cele mai
diverse, au impus lărgirea ariei de acţiune a NATO, atât din punct de vedere geografic, cât
şi din punct de vedere al spectrului de operaţii conduse de către alianţă şi al tipurilor de
misiuni desfăşurate de forţele militare NATO.
Astfel că, gradul de noutate în ceea ce priveşte caracterul acţiunilor militare ale NATO
desfăşurate în diferite regiuni ale globului, de obicei la distanţe foarte mari de locul de
staţionare a forţelor, îndreptate împotriva unui inamic din ce în ce mai greu de definit şi de
localizat cu exactitate, au dus la nevoia de transformare a forţei militare NATO într-una
mult mai flexibilă, mobilă, expediţionară, sustenabilă, capabilă să acţioneze întrunit şi să
facă faţă tuturor provocărilor acestui început de secol şi de mileniu. Mai mult decât atât,
NATO doreşte ca această forţă să deţină superioritate informaţională asupra potenţialilor
adversari, superioritate ce presupune o analiză situaţională cât mai completă şi accesul la
rezultatul acesteia în timp real. Prin aceasta se urmăreşte, de fapt, dinamizarea şi
optimizarea procesului de luarea deciziei utilizând conceptul de reţea cu care operează
tehnologia informaţiilor.
Procesul pe care actuala forţă NATO îl va parcurge pentru a atinge caracteristicile la
care se făcea referire anterior a primit denumirea generică de transformare, proces care
reprezintă de fapt o dezvoltare organizaţională firească în scopul adaptării la influenţele
unor noi factori de mediu. Transformarea nu priveşte doar latura structurală a organizaţiei
ci şi implicaţiile conceptuale ale acestui proces. Pentru a se pune în practică această teorie,
acţiunea de remodelare a structurii de comandă a NATO a inclus şi înfiinţarea unui
comandament strategic - ACT (Allied Command Transformation) special dedicat
coordonării întregului proces de transformare.
Pornind de la principiul continuităţii, cel al eficienţei şi de la importanţa factorului
uman în abordarea transformării, NATO a considerat potrivit ca, inclusiv aspectele
referitoare la educaţie şi instruire să fie soluţionate de acelaşi comandament.
Structura comandamentului a fost creată în aşa fel încât aceasta să reflecte ideea de
abordare ştiinţifică, sistemică şi unitară a managementului învăţământului militar în NATO,
pornind de la analiza nevoilor de pregătire individuală sau colectivă, trecând apoi prin
stadiile de proiectare, dezvoltare şi evaluare a eficienţei programelor de pregătire. În acest
demers sunt implicate atât instituţiile de învăţământ NATO, cât şi cele naţionale, pentru
cele din urmă aplicându-se principiul liberei opţiuni determinată de anumite strategii de
motivare a participării în acest sens.
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
US JFCOM
Naţiunile
Norfolk, VA
Colegiul de
Centrulde analiză Alte agenţii şi Apărare NATO
Întrunită şi lecţii învăţate Structuri NATO Rome, IT
(JALLC)
Monsanto, PO Scoala NATO
RTA De comunicaţii
Paris, FR Şi informatică
Centrul de Pregătire Latina, IT
Întrunită a Forţelor
(JFTC) Centrele de Excelenţă
Bydgoszcz, PL
Sursa: www.nato.int
Fig. 1 Structura Comandamentului Aliat pentru Transformare
Summit-ului de la Praga din 2002 relevă o abordare cu mai mult pragmatism a
problemelor de securitate cu care se confruntă NATO la începutul secolului XXI. Această
schimbare de atitudine în conducerea organizaţiei nordatlantice se datorează influenţei
filozofiei manageriale americane puternic caracterizată de pragmatism şi orientare către
atingerea obiectivelor foarte clar definite. Atacul terorist de la 11 septembrie 2001, asupra
teritoriului Statelor Unite ale Americii a determinat leadership-ul politic de la Washington
să stabilească din punct de vedere al securităţii naţionale un nou obiectiv – câştigarea
„Războiului global împotriva terorismului”, pentru atingerea căruia era nevoie de sprijinul
aliaţilor NATO.
Angajamentele luate de şefii de stat şi de guvern în toamna anului 2002, la Praga s-au
concentrat în mod deosebit pe măsuri ce priveau transformarea alianţei deopotrivă
conceptual şi structural. Tocmai de aceea acest Summit este cunoscut şi sub denumirea de
„Summit-ul Transformării” , pentru a marca dorinţă şi mai mult decât atât, nevoia de
adaptare la „gravele ameninţări şi profundele provocări de securitate ale secolului XXI” ,
aşa cum se menţionează în Declaraţia finală a Summit-ului.
440
Capitolul XXXVI REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU
CERCETARE-DEZVOLTARE MILITARE
441
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
acestea şi mecanismele prin care se derulează multitudinea proceselor, fac din acesta un
sistem foarte complex, dificil de coordonat, în care comunicarea se desfăşoară foarte greoi.
13
Terms of reference for NATO/PFP Education and Training Network (NPETN) (Draft)–
ACT Directive 75-X, pag.1-1
442
Capitolul XXXVI REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU
CERCETARE-DEZVOLTARE MILITARE
Sursa: http://www.natoschool.nato.int/
Fig. 1 Portalul reţelei NATO/PfP pentru educaţie şi instruire
Din punct de vedere informaţional funcţionarea reţelei va fi asigurată prin intermediul
facilităţilor oferite de INTERNET, prezentându-se sub forma unei interfeţe principale WEB
dinamice derivată din pagina WEB a ACT, aceasta facilitând accesul la paginile WEB ale
fiecărei subreţele. Proiectarea şi managementul paginii principale WEB este
responsabilitatea Joint Education and Training Subdivision, incluzând şi actualizând
permanent informaţiile şi documentele relevante pentru domeniul educaţiei şi instruirii, ca
de exemplu: directivele ACT, documentele aprobate de Comitetul Militar NATO ce
stabilesc politicile în domeniu, catalogul cursurilor, calendarul întâlnirilor, conferinţelor şi
seminariilor, conexiunea la PRIME (Partnership Real-time Information, Management and
Exchange System).
La rândul lor, componentele reţelei educaţionale, grupate pe categorii se vor constitui
în subreţele ale căror pagini WEB vor fi gestionate de o entitate desemnată în acest sens. De
exemplu subreţeua centrelor de excelenţă va cuprinde toate centrele de excelenţă, iar
portalul acestei subreţele va cuprinde conexiuni la paginile WEB ale tuturor centrelor,
443
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://www.natoschool.nato.int/
Fig. 3 Portalul subreţelei centrelor de pregătire PfP
444
Capitolul XXXVI REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU
CERCETARE-DEZVOLTARE MILITARE
445
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: https://consortium.pims.org/)
Fig. 4 Portalul Consorţiului PfP al Academiilor de Apărare şi al Institutelor de Studii de Securitate
Portalul informaţional
În figura 4 se prezintă portalul PfP, depozitarul şi punctul de acces al tuturor
informaţiilor relevante referitoare la centrele PfP.
Portalul include informaţii individuale despre fiecare centrul (descriere sumară),
prezentarea generală a conceptului centrelor PfP, cursurile oferite de acestea, precum şi
informaţii interne care să vină în sprijinul comunităţii centrelor PfP. Site-ul trebuie să
Sursa: https://consortium.pims.org/events/adl-wg-meeting-in-bucharest-apr-2007
Fig. 5 Colaborarea între centrele PfP
446
Capitolul XXXVI REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU
CERCETARE-DEZVOLTARE MILITARE
447
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
generalităţi despre centrele PfP, documente oficiale PfP, un formular de înscriere la curs,
buton de căutare, buton de conectare la alte site-uri, harta site-ului, forum.
Aria internă este protejată pentru a permite accesul doar utilizatorilor autentificaţi şi
cuprinde: pagina de intrare pentru aria internă, lista de mesaje, directorul punctelor de
contact şi al experţilor, spaţiu de lucru virtual, un ecran virtual, documente, activităţi
destinate programului „train the trainers”, profilul utilizatorului.
În acest moment majoritatea centrelor PfP au un website propriu însă conţinutul şi
forma acestora diferă de la o instituţie la alta.
Reţeaua educaţională NATO/PfP aduce mari beneficii tuturor utilizatorilor, fie ei
interni sau externi, transparenţa produselor educaţionale şi de ce nu şi a resurselor utilizate
pentru susţinerea centrelor fiind unele dintre cele mai importante în relaţia cu utilizatorii
externi şi cu opinia publică internaţională.
Odată cu dobândirea statutului de ţară membră NATO, România s-a transformat din
beneficiar în furnizor de asistenţă, în cadrul Parteneriatului pentru Pace, oferită ţărilor
partenere PfP sau candidate pentru obţinerea acestui statut. Priorităţile Alianţei pentru
securitatea în Balcani, regiunea Mării Negre şi zona Asia Centrală – Caucaz au devenit şi
priorităţi de cooperare militară bilaterală ale României cu statele din aceste regiuni, în
domeniul educaţiei şi instruirii.
448
Capitolul XXXVI REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU
CERCETARE-DEZVOLTARE MILITARE
449
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
• să permită accesul la informaţie din orice sursă, într-o viziune unică, într-o reţea
unică accesibilă de oriunde, în limitele definite pentru cele două categorii de utilizatori,
interni şi externi;
• să asigure o prezentare standard a datelor pentru a asigura o vizibilitate clară şi în
timp real a resurselor pentru utilizatori;
• să elimine paralelismele în activitatea de învăţământ astfel încât datele,
informaţiile şi documentele să fie introduse o singură dată, la eşalonul care le gestionează,
de către persoana definită cu aceste drepturi şi permisiuni, informaţiile şi documentele să
fie verificate şi validate de către eşalonul care gestionează aceste resurse şi de structura
centrală care coordonează domeniul;
• să folosească un sistem de codificare a informaţiei de relaţionare a tabelelor din
baza de date, unitar şi centralizat;
• să permită obţinerea în timp util şi în forma dorită (text, tabele, grafice) a
situaţiilor nominale, numerice sau statistice, după criterii prestabilite sau solicitate la un
moment dat la fiecare eşalon care lucrează în regim informatizat;
• să asigure interoperabilitatea cu sistemele naţionale şi NATO, din punct de vedere
structural şi funcţional;
• să identifice clar resursele critice şi să asigure redundanţa acestora în vederea
creşterii fiabilităţii componentelor sistemului şi a sistemului în ansamblu;
• să utilizeze protocoale de comunicaţii şi de securitate publice, folosite în Internet
şi nu cele specifice unei firme sau organizaţii;
• să permită lucrul “offline” pentru anumite componente sau subsisteme;
• să asigure reutilizarea (chiar parţială) platformelor hardware şi software existente;
Cerinţele privind caracteristicile de performanţă ale aplicaţiei
• să permită păstrarea, administrarea şi actualizarea unei cantităţi mari de date;
• să funcţioneze şi să poată fi accesat 24 din 24 ore din orice punct de acces la
sistem;
• să asigure un timp de răspuns bun pentru satisfacerea unei cereri de serviciu sau
informaţie, excepţie făcând interogările complexe, definite de persoane care au aceste
drepturi şi permisiuni;
• să permită conectarea concomitentă şi executarea de operaţii cu baza de date a
unui număr mare de utilizatori;
• să asigure un timp oportun de actualizare şi replicare a informaţiilor
• să prezinte performanţă, securitate şi uşurinţă în administrare;
• să faciliteze reducerea costurilor de administrare pe termen lung;
• să fie deschis pentru evoluţii tehnologice viitoare.
• să asigure documentaţia şi ecranele utilizator în limba română şi engleză;
• să fie în concordanţă cu cerinţele curente de informaţie ale utilizatorilor;
• interfaţa cu utilizatorul să fie prietenoasă şi să respecte fluxul de documente
aprobat prin lege şi regulamente;
• să asigure flexibilitate în obţinerea situaţiilor de ieşire, astfel încât să poată fi
modificată uşor forma şi structura rapoartelor.
Cerinţe de securitate la care trebuie să răspundă aplicaţia
• să fie proiectată şi implementată din punct de vedere al securităţii pe baza legilor,
regulamentelor şi instrucţiunilor în vigoare privind securitatea, confidenţialitatea şi
protecţia datelor;
• să fie avizată din punct de vedere al securităţii de către structurile M.Ap.N. care
sunt abilitate prin lege şi regulamente să facă acest lucru;
450
Capitolul XXXVI REŢELE DE CUNOAŞTERE PENTRU
CERCETARE-DEZVOLTARE MILITARE
451
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Bibliografie
1. *** - MC Concept for Center of Excellence, MCM 236, 2003.
2. *** - Exercise, Training, Education and Evaluation Policy, MC 458/1 (Final
Draft).
3. *** - Concept for the PfP Training Centers, EAPC (C)D(2001)9, 2001.
4. *** - The NATO Training Group Handbook, 2004.
5. *** - NATO Centers of Excellence Accreditation Criteria, IMSM-0416,
2004.
6. *** - Terms of Reference for NATO/PfP Education and Training Network
(Draft), ACT 75-X.
7. *** - Individual and Collective Training Terms of Reference of the NATO
Training Group, MC238/3.
8. *** - Partnership Action Plan on Defence Institution Building,
EAPC(C)D(2004)0028.
9. *** - Education for Reform-Further Development for Partnership, 2005.
10. *** - Post Istanbul TEEP-Food for Thought, IMSM-0347, 2005.
11. *** - The Euro-Atlantic Partnership-refocusing and renewal,
EAPC(C)D(2004)0030.
12. *** - The Istanbul Summit Declaration: Our Security in a new era, Istanbul,
2004.
13. *** - The Prague Summit and NATO’s Transformation, NATO Public
Diplomacy Division, Brussels, 2003.
14. *** - Istanbul Summit, NATO Public Diplomacy Division, Brussels, 2004
15. *** - Buletinul Managementul Resurselor Umane în Armata României,
colecţia 2000-2004.
16. *** - NATO Handbook.
17. *** - www.nato.int
18. *** - Romania, la https://consortium.pims.org/participating-
organizations/romania
19. *** - The NATO School, la
http://www.natoschool.nato.int/internet_ns/ns_body.htm, accesat pe 02 mai
2007.
20. *** - Consorţiul PfP al Academiilor de Apărare şi al Institutelor de Studii de
Securitate , la https://consortium.pims.org/, accesat pe 02 mai 2007.
452
Capitolul XXXVII
COMUNITĂŢI VIRTUALE PENTRU
CERCETARE, DEZVOLTARE, INOVARE
37.1 Introducere
Învăţământul în format clasic, tradiţional a fost completat cu exprimări noi de conţinut
şi implicit de organizare. Trecând prin etapa iniţială - „fără frecvenţă” învăţământul la
distanţă s-a transformat în „eLearning” prin folosirea de instrumente şi mijloace specifice
tehnologiei informaţiei. Ajuns la maturitate şi având o răspândire întinsă eLearning-ul îşi
defineşte noua identitate prin „ADL” (Advanced Distributed Learning).
Este modelul superior de eLearning care vizează educaţia şi pregătirea de
performanţă, oriunde şi oricând, cu costuri reduse, focalizat pe nevoile beneficiarului,
pentru instruirea şi autoinstruirea lui continuă. Obiectivul propus se realizează prin crearea
conţinutului de învăţat şi distribuirea acestuia fără restricţii teoretice de spaţiu şi de timp.
Lansat în anul 1997, ADL defineşte şi propune materiale proprii de învăţare - „obiecte de
conţinut”, standardizate din anul 2001–SCORM (Sharable Content Object Reference
Model).
În acelaşi timp ADL pune la dispoziţie instrumente de creare şi mijloace de exploatare
a acestor „obiecte de conţinut” în interes didactic. Astfel, întreg procesul educaţional este
condus de o aplicaţie LMS (Learning Management System) care este o platformă software
modernă ce integrează crearea, predarea, învăţarea şi gestiunea conţinutului.
De asemenea platforma de eLearning oferă suport pentru testare şi evaluare, pentru
administrare conţinut şi utilizatori cât şi pentru monitorizarea procesului de învăţământ
(arhive, analize, rapoarte, statistici). LMS poate fi folosit pentru învăţarea condusă de
profesor sau pentru învăţarea independentă.
ILIAS este o aplicaţie LMS (Learning Management System) destinată unui proces de
învăţământ “la distanţă” care foloseşte instrumente şi mijloace specifice tehnologiei
informaţiei.
ILIAS permite realizarea eficientă de cursuri integrale sau de materiale pentru cursuri
cu ajutorul unor instrumente şi modele standardizate pentru procesele de lucru şi învăţare în
sistemul eLearning. De asemenea asigură administrarea eficientă a resurselor (conţinut şi
utilizatori) şi monitorizarea lor.
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 1 Înregistrare utilizator
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 2 Formularul de înregistrare
6. logare directă la aplicaţia DIDAD-ILIAS (figura 3)
454
Capitolul XXXVII COMUNITĂŢI VIRTUALE PENTRU
CERCETARE, DEZVOLTARE, INOVARE
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 3 Logare directă la aplicaţia DIDAD-ILIAS
7. logare la aplicaţia DIDAD-ILIAS (figura 4) care implică completare câmpuri
User name şi Password, urmate de comanda Submit.
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 4 Formularul de înregistrare
Obiectivul principal al aplicaţiei este parcurgerea de către studenţi a cursului online
desemnat de profesor. Înainte de accesul propriu-zis al cursului utilizatorul poate
efectua operaţii preliminare de configurare a interfeţei puse la dispoziţie de platforma
DIDAD-ILIAS, în vederea exploatării eficiente a resurselor.
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 5 Lista de instrumente şi servicii accesibile
455
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 6 Personal Desktop-Personal Profile
456
Capitolul XXXVII COMUNITĂŢI VIRTUALE PENTRU
CERCETARE, DEZVOLTARE, INOVARE
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 7 Accesarea cursului
4. comanda Request membership (figura 8) care marchează cererea
utilizatorului de înscriere la curs 5.
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 8 Request membership
5. apare mesajul Waiting for registration (figura 9) şi se aşteaptă confirmarea
din partea profesorului pentru admiterea la cursul solicitat;
457
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 9 Accesarea cursului
6. primirea mail-ului de confirmare.
După primirea confirmării de înscriere la cursul online solicitat, utilizatorul primeşte
informaţii suplimentare de la platformă, pe care le poate personaliza aşa încât îşi poate
configura “masa de lucru” - Personal Desktop după propriile preferinţe, astfel (figura 10):
1. afişarea noilor mesaje primite;
2. vizualizarea numărului de utilizatori prezenţi în acel moment pe platformă,
care pot fi identificaţi cu comanda Show Details;
3. afişarea obiectelor personale de lucru/studiu care pot fi detaliate prin
comanda Show Details;
4. aranjarea obiectelor personale de lucru/studiu după tipul sau locul lor, cu
comanda Order by type, Order by location;
5. adăugarea sau scoaterea de “scurtături” pe propriul desktop (Add to desktop,
Remove from desktop).
Cea mai importantă secvenţă desfăşurată pe o platformă LMS este parcurgerea
cursului online care a fost solicitat si pentru care a fost primită confirmarea de participare.
În cazul de faţă este un CURS POSTUNIVERSITAR DE PERFECŢIONARE care
este organizat pe grupe de discipline (Fundamentale, Specialitate, Complementare,
Facultative). Fiecare grupă cuprinde un anumit număr de discipline. La rândul ei o
disciplină (care conţine obiective, teme, bibliografie, etc.) este văzută de aplicaţia LMS ca
un element de conţinut al cursului ce va fi prezentat utilizatorului ca un container ce adună,
sub formă de module, diverse obiecte de lucru/de învăţare (fişier, forum, exerciţiu, test,
etc.). Pentru exemplificare se vor urmări paşii efectuaţi pentru rezolvarea temelor din cadrul
unei discipline (figura 11):
1 localizarea în cadrul întregului container Repository;
2 acces la nivelul ierarhic imediat superior;
3 afişarea structurii arborescente din Repository, utilă pentru o navigare rapidă;
4 afişarea obiectului localizat din Repository -CURS POSTUNIVERSITAR DE
PERFECŢIONARE -cu toate caracteristicile sale (care apar prin intermediul meniurilor şi
submeniurilor).
458
Capitolul XXXVII COMUNITĂŢI VIRTUALE PENTRU
CERCETARE, DEZVOLTARE, INOVARE
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 10 Personal Desktop
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 11 Personal Desktop
459
MANAGEMENTUL CUNOAŞTERII ÎN UNIVERSITATEA MODERNĂ
O primă situaţie este transmiterea unui mesaj (cu fişier ataşat) de la un utilizator
conectat la platforma DIDAD-ILIAS, către un alt utilizator cunoscut numai cu numele de
login (username), şi care va fi identificat cu ajutorul platformei:
1 apelarea serviciului de mesagerie Mail;
2 comandă pentru editarea mesajului Compose.
Sursa: http://adl.unap.ro
Fig. 12 Serviciului de mesagerie
Bibliografie
6. *** - Advanced Distributed Learning (ADL), Sharable Content Object
Reference Model (SCORM®), ediţii succesive, disponibile la ADLNet.org
(http://www.adlnet.org/).
7. *** - Making Sense of Learning Specifications & Standards: A Decision
Maker's Guide to their Adoption, Masie Center, Saratoga Springs NY 12866
USA, Noiembrie 2003.
8. *** - Departament pentru Învăţământ Distribuit Avansat la Distanţă, la
http://adl.unap.ro/, accesat pe 02 mai 2007.
460
Copyright © 2007, Ediura ASE
Toate drepturile asupra acestei ediţii sunt rezervate editurii.
Adresă:Editura ASE
Piaţa Romană nr.6, Sector 1, Bucureşti, România
Cod 010374
URL: www.ase.ro
E-mail: editura@net.ase.ro
Redactor:…………..
Tehnoredactor:………
Coperta:………………