ACADЕMIA DЕ STUDII ЕCONOMICЕ A MOLDOVEI

FACULTATЕA BUSINЕSS ŞI ADMINISTRARЕA

AFACЕRILOR
DEPARTAMENTUL MANAGЕMЕNT ȘI ANTREPRENORIAT

STUDIU INDIVIDUAL
la disciplina Sisteme de planificare în afaceri

Autor:
Studеnt / a grupei BA 193 FR
Cupcea Marcela

Profesor:
dr., conf. univ. NEGRU Ion

Chișinău 2022
1
 Prezentarea organizaţiei

După forma organizatorico-juridică, CRISTI STANDARD SRL este Societate cu răspundere

limitată.
Întreprinderea a fost înființată în 2020,22 septembrie și are la bază drept fondator pe Huzun
Cristian.
Adresa juridică a întreprinderii este mun.Chișinău,str.Nicolae Zelinski,bloc11,MD-2015.
Actele în baza cărora activează întreprinderea reprezintă extrasul din registru de Stat .
(fig.1)

În baza fig.1 de mai susu pot menționa principalele genuri de activitare, conform Registru de
Stat al Persoanelor juridice :
1. Activități ale agențiilor imobiliare
2. Cumpărarea și vînzarea de bunuri imobiliare proprii
2
 3. Dezvoltarea(promovarea) imobiliara .

Întreprinderea activează din anul 2020 în ramura prestării serviciilor și are la baza spații
imobiliare,care include spații comerciale ,secții de producere,depozite,parcări ,care sunt
prezentate la prețuri destul de accesibile pentru populația Republicii Moldova (fig.2)

(fig.3)

3
 Planificarea activităţii generale

Printre obiectivele principale ale companiei ‘’Cristi Standard SRL’’ se enumeră:

1. Obținerea și menținerea proftabilității

 

Orice companie vrea să obțină și ulterior să-și crească profitul. Însă acest obiectiv nu este
corespunzător planificat și controlat. Menținerea profitabilității înseamnă asigurarea faptului că
veniturile rămân înaintea costurilor de afaceri. Monitorizarea profitului doar în mărime absolută
nu furnizează suficiente informații pentru o analiză complexă a profitabilității firmei. De aceea
pe lângă indicatorii de profitabilitate în valoare absolută se vor monitoriza și ratele de
profitabilitate denumite și ratele de rentabilitate (indicatori de performanță care compară
outputurile versus inputuri).

2. Productivitatea oamenilor și a resurselor

 

Pregătirea angajaților, întreținerea echipamentelor și achiziționarea de echipamente noi intră

în productivitatea companiei. Obiectivul companiei este furnizarea tuturor resurselor de care
angajații au nevoie pentru a rămâne cât mai productivi posibil pentru ca ei ulterior să-și facă
lucrul la cel mai înalt nivel și să fie recompensați pe măsura activităților lor.

3. Serviciu excelent pentru clienți

 

Retenția clienților are un impact direct asupra profitabilității. De aceia compania depune
maxime fort să păstreze clienții și să genereze venituri repetate. De aceia compania Cristi
Standard SRL depune maxim efort ca să poată asigura clienților fideli spațiul de care au
nevoie,precum și asigură condițiile necesare pentru ca ei să-și desfășoare ulterior cu brio
activitatea.
 

4
4. Atragerea și păstrarea angajaților
 

Menținerea unui mediu productiv și pozitiv pentru angajați îmbunătățește retenția angajaților
valoroși care este vitală pentru „sănătatea” și profitabilitatea companiei. Angajații întreprinderii
sunt stimulați să-și desfășoare ogligațiunile de serviciu prin oferirea de
premii,compensații,concedii și chiar reduceri în cazul în care au nevoie ei însuși de spații
imobiliare

9. Strategie și tactici de marketing

 

Strategia de marketing este sau ar trebui să fie punctul de plecare al oricărui business.
Aceasta pornește de la identificarea portretului consumatorului ideal, comportamentului
acestuia online și offline, preferințele în materie de comunicare și interesele personale.
Dar, marketingul înseamnă mai mult decât crearea de publicitate și obținerea de informații
despre clienți cu privire la produsul sau serviciul pe care îl vinzi,de aceia compania Cristi
Standard SRL analizează tendințele de cumpărare ale consumatorilor, este capabil să anticipeze
nevoile de distribuție a consumatorilor și să dezvolte parteneriate de afaceri care să ajute
compania să îmbunătățească cota de piață.
 

10. Analiza concurenței

 

O analiză cuprinzătoare a activităților concurenței este un obiectiv de afaceri continuu

pentru o organizație. Înțelegerea poziției serviciilor companiei ajută să determinăm cum mai
bine cum să ne îmbunătățiți poziția în rândul consumatorilor și să creștem constant veniturile.
 

5
 Analiza activităţii organizaţiei
 Analiza personalului

Întreprinderea activează prin intermediul a 4 angajați :

1. Director- Huzun Cristian;
2. Manager vânzări –Babin Alexei;
3. Contabil-Cupcea Marcela;
4. Intendentă-Bajura Anna.
(fig.3)
  Unităţi 2020 2021 Abaterea 2021
de măsură faţă de 2020
absolută %
Numărul mediu scriptic oamen 2 4 2 100%
al personalului
inclusiv pe categorii          
-          personal oamen 1 2 1 100%
administrativ
-          muncitori oamen 1 2 1 100%

Cheltuieli cu personalul lei 48000 253000 205000 427%

privind remunerarea
muncii
Contribuţii de asigurări lei 15840 83490 67650 427%
sociale de stat obligatorii şi
prime de asigurare
obligatorie de asistenţă
medicală

Concluzie :
În urma analizei tabelului de mai sus, s-a constatat că: în 2021 a crescut cu 100% numărul
angajaților, în comparație cu anul 2020 .Cheltuielile cu personalul privind remunerarea muncii a
crescut cu 427%, iar contribuţii de asigurări sociale de stat obligatorii şi prime de asigurare
obligatorie de asistenţă medicală a crescut tot cu 427%,ceea ce reprezintă o evolutie considerabil de
mare.
În comparație cu anul 2020, în 2021 numărul angajaților a crescut cu 100% (2oameni).
Cheltuielile cu personalul privind remunerarea muncii acrescut cu 3%, iar contribuţii de asigurări
sociale de stat obligatorii şi prime de asigurare obligatorie de asistenţă medicală a crescut cu 10%.
De asemenea au crescut si cheltuielile cu personalul ,de la 48000 la 253000 lei ,ceea ce
reprezintă 427% ,ca urmare a cresterii nr de personal ,de la 2 la 4 persoane ,adică cu 100%.Drept
urmare au crescut si contribuțiile de asigurări sociale de stat si primele de asigurare obligatorie de
asistență medicala,cu 67650 lei .

6
 Analiza indicatorilor financiari de bază
(fig.4)
Indicatori 2020 2021 Abaterea 2021 faţă de 2020

absolută %
Venituri din vânzări 959556 3459887 2500331 260%

Costul vânzărilor 395469 1593668 1198199 302%

Profit brut 564087 1866219 1302132 230%

Profit până la impozitare 420297 1688549 1268252 301%

Cheltuieli privind 49923 223949 174026 348%

impozitul pe venit

Profit net 514164 1642270 1128106 x

Concluzie :
În urma analizei indicatorilor financiari de bază, se oservă o creștere a veniturilor din
vânzări cu 260 %,adică 2500331 lei în anul 2021 (în comparație cu anul 2020).Profitul brut s-
a majorat cu 230 %,adică cu 1302132 în anul 2021 în comparație cu anul 2020.
O creștere mare a înregistrat Profitul net de 219%,cu 174026 lei în anul 2021 (în
comparație cu anul 2020).De asemenea s-a majorat si costul vinzarilor cu 302% ,adică
1198199 lei ceea ce este normal deoarece odată cu creșterea veniturilor și a clienților crește si
sursele necesare asigurării oficiilor pentru a-și desfășura activităților antreprenorilor.
În concluzie,pot afirma că întreprinderea Cristi Standard SRL are o evoluție remarcabilă
,chiar din primul an de activitate și a atins niște cote foarte înalte din următorul an de
activitate .
Aceste rezultate au fost atinse datorită corectitudinii desfășurării activității întreprinderii în
raport cu furnizorii de servicii și clienții ,care s-au ținut de condițiile contractuale și au
respectat intru totul condițiile și sugestiile întreprinderii ,drept rezultat nu au apărut probleme
care să contribuie la stoparea sau diminuarea profitului.

7
 Activitatea de marketing
Compania SRL ,,Cristi Standard” este influențată de factori externi și interni ai mediului de
marketing al organizației.
Mediul extern al companiei:
Macromediu:
 Demografic:
Activitatea intreprinderii este influentata de mediul demografic, aceasta indreptandu-si atentia
in special catre populatia ocupata domiciliata in zona imobilului in care se dă în arendă .
Clienţii potenţiali ai întreprinderii sunt persoanele cu vârsta de peste 18 ani. Totuşi piaţa ţintă
a întreprinderii constituie persoanele a căror vârstă este cuprinsă între 20-40 ani,deoarece asemenea
persoane sunt potențiali antreprenori care la sigur au nevoie de un oficiu pentru a-și desfășura
activittatea .

 Juridic:
Cristi Standard SRL trebuie sa se asigure de corectitudinea și condițiile contractelor de
locațiune ulterior semnate și să pună la curent pe fiecare client de condițiile contractuale și

8
modalitățile de rezoluțiune a contractului.Tocmai de aceia întreprinderea are contract cu o companie
juridică ,care oferă consultații nemărginit în domeniul juridic și se implică atunci când este necesară
opinia și acțiunea din partea lor.
 Natural:
Calamitatile naturale, de genul inundatiilor , pot cauza probleme mari asupra imobilului ,de
aceia imobilul este asigurat cu conditii necesare impotriva oricarei calamitati care poate parveni și
intervine de cate ori este necesar pentru a repara și înlătura problemele ce țin de imobilului pe care
l-au luat în arendă clienții.
Micromediu:
 Furnizorii:
Furnizorii de servicii sunt : Premier Energy SRL, Regia Autosalubritate, Apa Canal
S.A.,Moldtelecom S.A, care sunt necesari ca sa asigure clienții cu surse necesare desfășurării
activitații lor ,si mai exact cu lumină pentru oficiu (sectie de producere),servicii de telefonie/internet
mobil,servicii de canalizare etc.
Situatia furnizorilor poate influenta in mare masura activitatea de marketing, de aceea, firma
trebuie sa urmareasca in permanenta gradul de disponibilitate al acestora. Livrarea marfurilor si a
materiilor prime cu intarziere sau cu lipsuri pot afecta procesul de desfacere pe termen scurt, iar pe
termen lung pot avea o influenta negativa asupra renumelui de care se bucura restaurantul in randul
clientelei sale. De asemenea, departamentul economic trebuie sa urmareasca in mod constant
evolutia preturilor principalelor variabile de intrare. Cresterea cheltuielilor de aprovizionare ar
determina o potentiala crestere a preturilor, care ar putea afecta volumul desfacerilor firmei.
 Clientii
Clienţii întreprinderii reprezentintă cea mai importantă componentă a micromediului
întreprinderii, nevoile lor reprezentând punctul deplecare în fundamentarea obiectivelor politicii de
marketing a întreprinderii,de aceia intreprinderea depune maxim efort pentru a asigura clientii cu
toate nevoile.Clienții noștri sunt clienți fideli și intreprinderea îi asigură cu toate condițiile necesare
desfășurării activității lor.
Mediul intern al companiei
 Personal:
Personalul necesar a fost recrutat in dependenta de C-V-ul prezentat ,in baza capacitatilor pe
care le posedă fiecare și aptitudinilor necesare serviciului.

 Tehnologic:
Deservirea oficiilor este efectuată de persoana responsabila de monitorizarea imobilului.De
asemenea întreprinderea asigură în mod repetat și constant verificări și controale exigente asupra
contoarelor de apă și lumină,a rețelelor de lumina,deoarece ele constituie surse directe care sunt

9
necesare desfășurării activității clienților și trebuiesc să funcționeze la cea mai înaltă calitate.

10