ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Curso Técnico de Contabilidade

Estrutura e Comunicação Organizacional

Comunicação Eficaz

Formador: Pedro Guedes

Formandos: Andreia Câmara, Ana Roias, Manuela Melo, Ruben Garcia e Paulo Correia

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461  Fax 296 285 463
E-mail: geral@aprodaz.com
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Curso Técnico de Contabilidade
Estrutura e Comunicação Organizacional

Comunicação é o processo de transmitir a informação e

compreensão de uma pessoa para a outra. Se não houver
esta compreensão, não ocorre a comunicação.
Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta não for
compreendida pela outra pessoa a comunicação não foi
eficaz.

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Estrutura e Comunicação Organizacional

A comunicação eficaz é o primeiro passo para o mais importante acto da

natureza humana. O diálogo.
Existem três grandes barreiras que distorcem a comunicação e que geram
resistências, incompreensão e repulsa as novas informações:

•Nível de percepção das pessoas

•Expectativas momentâneas.
•Grau de envolvimento ao assunto.

Surge então, de forma clara, a necessidade de se saber comunicar para

transmitir informações, conhecimento e conceitos, através do diálogo, ou seja,
interacção com o interlocutor.

A COMUNICAÇÃO É A BASE DO RELACIONAMENTO HUMANO.

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Estrutura e Comunicação Organizacional

Esquema da Comunicação Eficaz

Emissor Mensagem Receptor

Código

Canal Comunicação
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