UNIVERSITATEA DIN BUCUREŞTI

FACULTATEA DE DREPT

SERIA I, GRUPELE 203 ȘI 204

MANAGEMENT

COMPANIA CHRISTIAN DIOR SA

Coordonator: Conf. univ. dr. Vladimir-Codrin IONESCU

Membrii echipei:
CIULEI Dragoș, grupa 204
FIRESCU Felix, grupa 203
SĂVOIU Anca, grupa 204
STOICA Monica, grupa 203
VĂRZARU Nina, grupa 203

1
 I. Argument

Echipa noastră a ales compania Christian Dior deoarece acest brand, care este
specializat pe mai multe arii (îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii, parfumerie, produse de
îngrijire a feței), oferă clienților săi servicii de cea mai înaltă calitate.

Astfel, acest brand de lux furnizează asemenea serivicii încă din anul 1946,
înregistrând de atunci și până în zilele noastre un trend ascendent. Mai precis, prin trend
ascendent ne referim la faptul că din momentul înființării acestei companii, Dior a cunoscut o
evoluție continuă, cifra de afaceri crescând exponențial pe parcursul anilor. Astăzi, conform
unui studiu realizat de BrandZ/Kantar, Christian Dior SA se află în top 10 cele mai scumpe
branduri de lux din lume în anul 2021, cu o cifră de afaceri egală cu 5,4 miliarde de dolari
americani, poziționându-se deasupra altor giganți ai luxului cum ar fi Burberry, Prada, Saint
Laurent Paris.

De asemenea, pe lângă produsele proprii de calitate superioară pe care le pun spre

vânzare pe piața mondială, unul dintre factorii care au contribuit la dezvoltarea acestei
companii a fost extinderea ariilor de activitate.

În acest sens, se poate spune că Christian Dior SA este, în adevăratul sens al

cuvântului, o afacere de mari proporții. Compania reunește mărci precum Christian Dior
pentru haute couture, Moet&Chandon, Dom Pérignon, Hennessy pentru vinuri și băuturi
alcoolice, Louis Vuitton, Fendi, Donna Karan pentru accesorii și articole din piele, Christian
Dior, Guerlain, Givenchy pentru parfumuri și cosmetice, TAG Heuer, Hublot, Zenith pentru
ceasuri și bijuterii, Sephora, Le Bon Marche pentru retail selectiv1.

 Așadar, prin calitatea serviciilor pe care le prestează și prin importanța pe care o

acordă atât la momentul fabricării, cât și la momentul expunerii pe piață, Dior este unul dintre
cele mai căutate branduri din industria textilă (și nu numai).

1 https://luxe.digital/business/digital-luxury-ranking/most-popular-luxury-brands/

2
 II. Prezentarea companiei

II.1. Date de identificare

Date de identificare:

● Denumirea completă: Christian Dior SA

● Adresă (sediu): 30 Avenue Montaigne Paris, 75008 Franţa
● Obiect: Vânzarea de bunuri de lux
● Industrie: industrii variate (industria textilă, cosmetică, marochinărie, parfumerie etc.)
● Cod unic de înregistrare: 612 035 832
● Număr înmatriculare la Registrul Comerțului: fiind o companie internațională, aceasta
este înregistrată în registrul comerțului francez, iar în România Christian Dior SA
comercializează o gamă restrânsă de produse în cadrul mai multor operatori
economici.
● Website: www.dior.com

II.2. Scurt istoric

Christian Dior SA, cunoscut sub numele de Dior, este o companie franceză de

bunuri de lux controlată și condusă de omul de afaceri Bernard Arnault, care conduce, de
asemenea, LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, fiind la momentul actual cel mai mare grup
de lux din lume. Fondată în 1946 de către designerul omonim Christian Dior, astăzi,
compania proiectează și vinde prêt-à-porter, produse din piele, accesorii de modă,
încălțăminte, bijuterii, ceasuri, parfum, machiaj și produse de îngrijire a pielii menținând în
același timp, de asemenea, tradiția sa de creator de haute couture (croitorie de lux)
recunoscut.

Istoria Casei Dior începe în 1946, când, sprijinit financiar de Marcel Boussac,
Christian Dior fondează propria casă de modă, lansând prima colecție de haine de lux, iar un
an mai târziu primul parfum. În 1948 este deschis la New York primul boutique, iar în 1949
începe să opereze prin sistemul de franciză. În urma unui atac de cord, Christian Dior
decedează în 1957 și rolul său este preluat până în 1960 de catre Yves Saint Laurent. Grupul

3
lui Marcel Boussac intră în faliment în 1978, iar activele sale sunt preluate de Grupul Willot,
pentru ca, la rândul său, acesta să se confrunte cu falimentul în 1981. În 1984, activele
Grupului Willot sunt preluate de un grup de investitori conduși de Bernard Arnault, iar acesta
devine președinte și director general al Christian Dior. În 1990 compania achiziționează
pachetul de control al Moet Hennessy Louis Vuitton, punând bazele imperiului bunurilor de
lux LVMH. Compania se listează la Euronext Paris, categoria A, în 1991, la prețul de 15.63
euro/acțiune. Și în prezent compania îl are președinte pe Bernard Arnault2.

II.3. Misiune

Obiectivul declarat al Christian Dior este consolidarea poziției de lider pe piața

globală a bunurilor de lux prin inovare, calitate și expansiune pe piețele cele mai
promițătoare, cu dezvoltare accentuată, din întreaga lume. Aderarea la standarde de calitate și
creativitate de care depinde succesul pe termen lung se face prin investiții în know-how și
talent3.

II.4. Obiective

Dior își propune să ofere articole de îmbrăcăminte și piese de înaltă calitate și la modă
persoanelor care doresc să plătească un preț premium. Compania dorește să rămână
inovatoare în domeniul modei și să se asigure că toți cei care cumpără au cea mai bună
experiență posibilă cu produse vestimentare atemporale, la modă și inovatoare 4. În prezent,
Dior deține și conduce aproximativ 160 de buticuri diferite în întreaga lume și intenționează
să deschidă și mai multe în următorii câțiva ani. Compania operează pe o piață extrem de
inovatoare, în mișcare rapidă și competitivă și are un număr mare de concurenți. Compania
concurează constant pentru a crea cele mai inovatoare și la modă produse, cu Chanel, Yves
Saint Laurent, Gucci, Chanel, Prada, Versace5.

2 https://www.statista.com/chart/8798/most-valuable-luxury-brands-by-brand-value/
3 https://www.dior.com/couture/fr_fr/folder-media/folder-fichiers/folder-mentions-legales/folder-supplier-
code-of-conduct/code-de-conduite-fournisseur-fr
4 https://www.ilo.org/global/standards/introduction-to-international-labour-standards/conventions-and-
recommendations/lang--en/index.htm
5 http://imm.gov.ro/wp-content/uploads/2018/11/OECD-Guidelines-2011-_-traducere-romana.pdf

4
 II.5. Principii şi valori

Valorile companiei sunt cele ale excelenței în tot ceea ce întreprinde, ale eleganței și
ale măiestriei care reflectă talentul unic al Dior.

Dior aduce ceva nou în fiecare sezon. Încă de la prima expoziție din 12 februarie
1947, care a introdus New Look, Casa a continuat să-și afirme viziunea prin colecții elegante,
structurate și infinit de rafinate.

În ciuda globalizării companiei, strategia sa de succes rămâne înrădăcinată în

creativitatea și savoir-faire-ul care i-au distins atelierul. Aplicând aceleași standarde couture
de servicii și orientare către detalii într-o afacere globală, compania creează medii de lucru
solicitante, dedicate urmăririi excelenței creative și aplicării sale comerciale6.

II.6. Managementul superior

Asigurarea integrării sistemului de management al calității este responsabilitatea de

bază a managementului superior. De asemenea, responsabilitatea conducerii de vârf este de a
împinge compania către abordări inovatoare pentru a face față mediului concurențial.

În ceea ce priveşte Dior, Arnault este directorul și președintele consiliului de

administrație, Membrii Consiliului de administrație discută toate deciziile împreună cu CEO-
ul companiei, care se consultă mai departe cu directorii fiecărui departament în vederea
punerii în practică a acestor idei.

6 https://www.un.org/fr/chronique/le-pacte-mondial-des-nations-unies-proposer-des-solutions-aux-d
%C3%A9fis-mondiaux

5
 II.7. Organigramă

III. Dimensiuni ale managementului activităţilor desfăşurate de

companie

III.1. Dimensiunea previzională

Compania își distribuie produsele prin magazine proprii și distribuitori autorizați în
Europa, Statele Unite, Japonia și Asia-Pacific, înregistrând în 2010 un număr de 76,002
angajați echivalent normă întreagă7. O atenție aparte este acordată politicii de recrutare a

7 https://www.dior.com/fr_fr/mentions-legales#mentions-legales

6
angajatilor, în special oameni talentati, element determinant pentru succesul Grupului pe
termen scurt, mediu și lung. În prezent, compania caută înlocuitor pentru directorul de
creație, John Galliano. Obiectivul declarat al Christian Dior este consolidarea poziției de lider
pe piața globală a bunurilor de lux prin inovare, calitate și expansiune pe piețele cele mai
promițătoare, cu dezvoltare accentuată, din întreaga lume. Aderarea la standarde de calitate și
creativitate de care depind succesul pe termen lung se face prin investiții în know-how și
talent.

III.2. Dimensiunea creativ-inovativă

Inovațiile în materie de marketing vizează exploatarea unor noi segmente ale pieței
în ceea ce privește compania Dior. Astfel, Dior a debutat ca o casă de modă, astăzi ajungând
să fructifice mult mai multe domenii în afară de ceea ce ține de producerea de haine și
accesorii, anume bijuterii, machiaje, parfumuri și îngrijire a pielii. În prezent, Dior are
următoarele domenii cheie de care se ocupă: Christian Dior Couture, Vinuri și băuturi
spirtoase, Moda și produse de piele, Parfumuri și cosmetice, Ceasuri și bijuterii, Retail
selectiv. Strategia de marketing folosită la început, ceea ce i-a adus succes a fost faptul că a
creat o linie de haine neconformă cu standardele vieții de la acea vreme, a Europei ieșite din
cel de-al Doilea Război Mondial. Femeile erau obișnuite cu fuste scurte și ținute mult mai
masculine și sărăcăcioase, iar Dior a dorit ca hainele sale să fie adresate femeii delicate și
gingașe. Ulterior, a debutat pe piața haute couture-ului, având un mare succes. Actualmente,
așa cum am precizat și mai sus, casa de modă s-a extins și în ceea ce privește parfumeria.
Parfumul emblematic Dior este Miss Dior, creat în cinstea întoarcerii din capturarea de către
Gestapo din timpul războiului, a surorii designerului, Catherine Dior. Miss Dior s-a născut
dintr-un impuls neabătut de a readuce farmecul în viața femeilor și de a le face să aprecieze
din nou culorile vibrante ale dragostei. După o perioadă, acest parfum era sinonim pentru
Christian Dior cu fericirea regăsită, cu poezia și armonia. Miss Dior intrigă, entuziasmează și
ne invită să ne bucurăm de dragoste și de toata frumusețea lumii.
Caracterul său reprezintă o sursă de inspirație, iar noul parfum Miss Dior, ca un ecou,
este asemeni unui „millefiori” olfactiv. Peste o inimă catifelată și delicios de onctuoasă
domnește trandafirul centifolia, cu notele sale dulci ca mierea și piperate. Trandafirul este
brodat cu note proaspete de lăcrămioară, cu un acord de bujor, cu aromă de caisă, precum și
cu note pudrate de iris. Miss Dior se construiește, astfel, în jurul unui buchet elegant și

7
uimitor – ca un „millefiori” cu nenumărate flori în culori infinite. La bază, compoziția este
învăluită în blândețea notelor delicate de lemn.
Parfumul creatorului de modă, Miss Dior Eau de Parfum, este decorat cu o nouă fundă
textilă – câțiva centimetri de lux pur învelesc gâtul flaconului. Noul Miss Dior Eau de Parfum
arborează acum o fundă haute couture vibrantă, cu o varietate de flori cu adevărat unice. La
baza flaconului, motivul emblematic „picior de cocoș” este gravat în sticlă.
O altă inovație de produs a casei de modă o reprezintă lansarea parfumurilor
bărbătești, între care un loc deosebit îl ocupă Sauvage. Acesta este un parfum masculin
inspirat de deșert la apusul soarelui. Pentru crearea sa, Casa Dior a selectat o vanilie de
calitate excepțională, din Papua Noua Guinee. Pe un fond lemnos ambrat, acesta emană un
anumit exotism cu o latură gurmandă și îi oferă parfumului accente orientale senzuale.
În ceea ce privește machiajul, culoarea reprezintă elementul central al spiritului
modern și inventiv Dior. Produsele de machiaj esențiale din gama Dior sunt Rouge Dior
Lipstick, Dior Forever 24H Wear High Perfection Foundation Skin-Perfecting, Dior Mascara
Pump and Volume. O altă inovație a Casei dior este cea în materie de îngrijire. Dior
Skincare duce mai departe pasiunea lui Christian Dior pentru flori, utilizând ingrediente
florale de excepție în produsele sale de îngrijire, pentru a sublinia frumusețea fiecărei femei,
respectând atât pielea, cât și natura.

III.3. Dimensiunea flexibilă

În ceea ce privește flexibilitatea fabricației, Dior își comercializează produsele
pentru grupuri de înaltă clasă și cu venituri ridicate, cu ajutorul asigurării calității și al
creațiilor exclusive. Se adresează clienților care sunt eleganți, cu o distinctivitate socială.
Deoarece produsele sale sunt de calitate premium, a adoptat o politică de prețuri premium
pentru produsele sale.
În ceea ce privește flexibilitatea comercializării, Dior, ca mai multe branduri de
modă, comunică pe produsele sale, dar și pe brandul său prin diverse suporturi și mijloace
media.
Revistele de modă precum Vogue sau Marie-Claire și posturile TV sunt
indispensabile pentru brandurile de modă precum Dior, unde putem găsi câteva reclame axate

8
pe produsele lor, mai degrabă decât pe brandul în sine. Anunțul este întotdeauna foarte
elegant și sofisticat, cu destul de des apariția unei persoane celebre fiind "muza" brandului8.
Logo-ul este, de asemenea, prezentat într-un mod simplu, reflectând puterea mărcii cu
o recunoaștere clară și asocierea cu luxul francez și produsele de înaltă calitate. Dacă aceste
modalități de comunicare rămân mai clasice, în care consumatorul se poate baza cu ușurință
pe valorile brandului cu o notă de vis, adevărata putere a brandului Dior este modul în care
comunică despre brandul însuși și istoria sa. Într-adevăr, dacă prezentările de modă sunt o
ocazie pentru brandurile de lux de a-și evidenția propriile haine couture și de a-și crește
reputația în rândul consumatorilor, Dior a dezvoltat de-a lungul anilor o modalitate
suplimentară de a-și dezvolta imaginea de excelență și know-how unic. Un muzeu a fost creat
în Granville în memoria lui Christian Dior, unde și-a petrecut copilăria. Această expoziție
prezintă câteva piese create de designer și promovează evoluția brandului printr-un punct de
vedere istoric9.

Compania a dezvoltat, de asemenea, capacitatea de a crea buzz în mod regulat prin

crearea de evenimente speciale și adaptarea magazinelor de vânzări cu noi universuri și
concepte pentru o perioadă limitată de timp: un mini Teatru de Modă cu cele mai
emblematice creații Dior, o reprivire și expunere a celebrului mall Harrods din Londra
amestecând savoir faire francez și farmecul britanic, sau prezentarea unui eveniment de film
exclusiv de Bruce Weber, "Can I make the music fly?" pentru deschiderea noului boutique
Dior Homme din Miami. Toate aceste evenimente de excepție contribuie la noțiunea de vis și
exclusivitate legată de brand10.

Ca brand premium, Dior a lansat serii regulate de filme aspiraționale pentru a încuraja
achizițiile online și pentru a-și consolida imaginea de exclusivitate. În 2011, 4 scurtmetraje
bazate pe conceptul de "Patru orașe, patru femei" cu Marion Cotillard au fost inspirate din
gențile Lady Dior. Cea mai recentă a fost promovată exclusiv pe pagina lor de Facebook cu
invitația de a cumpăra geanta. Aceste scurtmetraje au permis brandului să-și crească imaginea
aspirațională și au condus consumatorii să-și exprime dragostea pentru brand prin numeroase
comentarii11.

8https://tradeville.ro/documents/produse/actiuni-internationale/ats/
Raport_de_companie_CDI_octombrie_2011.pdf
9 Ibid.
10 https://business-essay.com/dior-company-marketing-strategies/
11 https://www.linkedin.com/pulse/christian-dior-swot-analysis-norah-alghamdi/

9
 Acțiunea de comunicare menționată anterior face parte, de asemenea, dintr-o strategie
digitală pe care Dior a stabilit-o cu succes. Dior este prezent pe mai multe canale: canale de
bază, precum Facebook, Youtube, Twitter, dar și, în plus, Instagram, Tumblr sau Pinterest,
unde doar câteva branduri de lux și-au creat deja câteva conturi. Prin intermediul acestor
canale, Dior a reușit să creeze o legătură unică cu comunitatea sa, oferind acces VIP la scene
din culise, povești exclusive și conținuturi care se concentrează pe interesele fanilor (sfaturi
de make-up, produse noi lansate...). Oferind conținut vizual original pe diverse teme,
compania crește loialitatea adepților săi și rămâne coerentă cu valorile sale de bază. Dior este
un brand de lux unic, care vrea să fie aproape de clienții săi. Această casă de lux a înțeles
importanța prezenței social media și caută să interacționeze cu comunitatea sa pentru a-și
extinde universul pe Internet.

În ceea ce privește flexibilitatea resurselor umane, interesul pentru asigurarea

egalității de gen la Dior este doar o piesă a puzzle-ului HR. Miza reală aici este mai mare.
Dior consideră că „sărbătorirea diferențelor din poveștile noastre care ne fac unici ca
profesioniști și creativi este esențială”. La sediul central din Paris și din alte regiuni, de
exemplu, sunt puse în aplicare în mod regulat acțiuni în favoarea tinerilor studenți din
cartierele defavorizate, fiindu-le prezentate oportunități de locuri de muncă și responsabilități
care ar putea fi într-o zi ale lor. De asemenea, Dior luptă pentru egalitatea dintre femei și
bărbați, în acest sens chiar directorul de resurse umane a declarat că a semnat un acord
privind egalitatea profesională bazat pe patru piloni-cheie: diversitatea în recrutare și
succesiune, vigilența în ceea ce privește diferența de remunerare, egalitatea în evoluția
carierei și, de asemenea, punerea în aplicare a unor soluții care să permită un echilibru mai
bun între viața personală și cea profesională. Primirea Mariei Grazia Chiuri ca prima femeie
Creative Director al colecțiilor pentru femei în 2017 este, evident, emblematică pentru
această mentalitate în continuă evoluție12.

III.4. Dimensiunea informaţională

Compania Christian Dior SA deține integral companiile Christian Dior Couture și
Financiere Jean Goujon, iar prin intermediul celei din urma deține 42.4% din LVMH,
companie de asemenea listata. Christian Dior SA operează prin câteva subsidiare, dintre care
enumerăm Christian Dior Couture SA, Christian Dior Hong Kong Ltd, Christian Dior Italia
Srl si Christian Dior Couture FZE. Veniturile provenite din comertul en detail reprezinta 81%

12 https://www.swotandpestle.com/christian-dior-sa/

10
din total, cele din comertul en gros 15%, iar cele din redevente 4%. Pana la finalul anului
trecut, producătorul de cosmetice Dior era prezent în România printr-un distribuitor. Din
cauza crizei, acesta a fost nevoit sa inchida activitatea, drept pentru care compania a hotarat
sa lanseze si filiala românească. Conceptul de filiala fusese deja implementat cu succes în
regiune, în tari precum Polonia, Cehia sau Slovacia. Până la finalizarea tuturor formalitatilor,
entitatea românească a functionat sub cea poloneza, iar de la începutul anului 2011 are
propria identitate.
Grupul Arnault deține în prezent 69.96% din capitalul social al companiei și 82.86%
din drepturile de vot, iar restul acțiunilor sunt dispersate la nivelul investitorilor, cei mai
importanți fiind Norges Bank Investment Management cu 1.40% si Fidelity Management &
Research Company cu 1.27%. Investitorii instituționali, în afara Grupului Arnault, dețin
8.03% din capitalul social. Administratorii și directorii dețin mai puțin de 0.5% din capitalul
social. Compania a aderat la codul de guvernanta corporativa AFEP/MEDEF. Din 1989
Președinte al Consiliului de Administrație și CEO a fost Bernard Arnault, 62 de ani, ultima
oară mandatul de președinte fiindu-i reînnoit în martie 2011, dar fiind disociate cele doua
functii incepand cu 2002. Consiliul de Administrație este alcătuit din 11 membri, din care 6
sunt considerați administratori independenți, deși au făcut parte din Consilii de Administrație
ale LVMH, subsidiare sau entități afiliate ale acesteia. Administratorii independenți nu dețin
acțiuni ale companiei. Ceilalți sunt obligați să dețină cel puțin 200 de acțiuni. Un alt aspect
nefavorabil îl constituie alegerea în trepte a Consiliului de Administrație, însă compania
implementează uniformizarea acestor alegeri. Compania a făcut publice în Raportul anual
2010 pachetele salariale și beneficiile acordate persoanelor din conducere, experiența
profesională a acestora, tranzacțiile cu propriile acțiuni, dovedind respectarea acestor practici
de guvernanță corporativă. Datorită acestor considerente guvernanta corporativa a Christian
Dior SA este apreciată ca fiind medie spre buna, cu tendința de îmbunătățire datorită
planurilor prezentate de Consiliul de Administrație în acest scop13.

III.5. Dimensiunea investiţională

Raportul lichidității este un raport care arată capacitatea companiei de a îndeplini

obiectivele pe termen scurt ale companiei (Bloomenthal, 2020).
• Raportul actual de-a lungul anilor a fost de peste 1.

13 Vladimir-Codrin IONESCU, MANAGEMENT, Ediția a II-a, Facultatea de Drept, Universitatea din București, p.
39

11
 • Raportul rapid în anii 2016, 2018 și 2019 a fost înregistrat la sub 1, dar în 2017 au
raportat că a fost de peste 1.
• Rata numerarului de-a lungul anilor a fost sub 1.
Aceste rezultate înseamnă că Christian Dior a reușit să-și folosească finanțele într-un
mod care le-a permis să-și îndeplinească obiectivele imediate și au reușit să-și transforme
activele în numerar într-un mod mai eficient (Hayes, 2019)14.

III.6. Dimensiunea socială

Din perspectiva angajaților, aspectele pozitive constau în timp liber plătit decent,
inclusiv referitor la concediul de odihnă, concediul medical sau concediul de maternitate,
printre altele. Ușor peste medie (pentru industrie) este și salariul de bază. În schimb, aspectele
negative sunt legate de asigurările de sănătate și dentare care sunt apreciate a fi, în cel mai
bun caz, mediocre.
Totuși, unii angajați s-au plâns că, deși compania se mândrește cu faptul că oferă un
echilibru excelent între viața profesională și cea privată, în realitate, angajaților li se cere să
muncească 10-12 ore pe zi și de multe ori sunt obligați să vină în ziua liberă sau să se
confrunte cu represalii agresive pasive pentru că nu au făcut-o. De asemenea, au existat
anumite scandaluri în legătură cu reducerile de personal. Aceste probleme ar trebui rezolvate
în viitor de Dior, afectând inclusiv imaginea companiei.

IV. Analiza sistemului de management al companiei

Sistemul de management reuneşte elemente cu caracter organizatoric, decizional,

informaţional şi metodologico-managerial, prin intermediul cărora se exercită ansamblul
proceselor şi a relaţiilor de management, în vederea obţinerii unei eficienţe economice şi
sociale cât mai ridicate.15

IV.1. Analiza subsistemului organizatoric

14 Ibid.
15 Ibid.

12
 Subsistemul organizatoric înglobează totalitatea elementelor de natură organizatorică
din cadrul firmei prin intermediul cărora se realizează asigurarea cadrului combinării,
divizării și funcționării proceselor de muncă.16

Realizarea acestor obiective presupune îndeplinirea funcțiilor subsistemului

organizatoric:
● De stabilire a naturii obiectivelor, a resurselor necesare și disponibile, precum și a
viziunii manageriale
● De asigurare a funcționalității organizației prin interconectarea subdiviziunilor
organizatorice
● De asigurare a cadrului organizatoric pentru desfășurarea activităților firmei17
● De asigurare a unei combinări eficiente a resurselor.18

Organizarea propriu-zisă din cadrul acestuia se realizează la nivel formal, concretizată

în documente care cuprind modul de realizare a managementului companiei, și informal,
constând în totalitatea interacțiunilor umane care se dezvoltă între membrii companiei în
realizarea procesului de organizare.

Astfel, vom începe analiza sistemului de management prin exemplificarea și

detalierea caracteristicilor organizării formale, care poate fi împărțită în organizare
procesuală și structurală.

a. Organizarea procesuală

Organizarea procesuală presupune stabilirea categoriilor necesare de procese de

muncă pentru asigurarea obiectivelor firmei. Cum aceasta presupune realizarea unor
categorii de funcții, vom analiza cum anume sunt concretizare și realizate în cadrul activității
companiei Dior:

i. funcția de cercetare-dezvoltare: În cadrul companiei se întâlnesc toate activitățile

specifice acestei funcții - de previzionare, concepție tehnică și organizare, care se
16 Ibid.
17 https://business-essay.com/dior-company-marketing-strategies/
18 https://tradeville.ro/documents/produse/actiuni-internationale/ats/
Raport_de_companie_CDI_octombrie_2011.pdf

13
 realizează prin adaptarea constantă a strategiilor firmei, a concepțiilor tehnice (prin
fabricarea unor noi produse și îmbunătățirea celor existente) și prin aplicarea unor noi
tehnici cu caracter organizatoric.

Strategia firmei cuprinde:

● Promovare prin toate mijloacele moderne de comunicare (social media,
colaborarea cu companii de PR, încheierea de parteneriate cu ambasadori ai
brandului)
● Adaptarea procesului de producție la cerințele de transport (ex: producerea unor
cutii de dimensiune medie pentru parfumuri care să permită transportarea facilă a
acestora)19
● Introducerea unor departamente de marketing care colectează feedbackul
clienților prin intermediul rețelelor de socializare

ii. funcția comercială: Compania Dior stabilește legături cu piața prin:

● Extinderea categoriilor de produse existente, acoperind din ce mai multe sectoare

ale pieței de lux - compania are 6 linii principale de produse - de la parfumuri și
îmbrăcăminte de lux în anii 1946, respectiv 1947, la băuturi alcoolice, precum Moet
și Dom Pérignon, accesorii și articole din piele, care cuprin mărci precum Louis
Vuitton, Fendi, Donna Karan, ceasuri si bijuteri și în zona de retail - colaborează cu
branduri ca Sephora20
● Extinderea categoriilor demografice destinatare - introducerea unor produse pentru
bărbați și copii (Dior Homme, respectiv Baby Dior)21

19 https://business-essay.com/dior-company-marketing-strategies/
20 Poza a fost preluată de pe site-ul: https://www.researchgate.net/figure/Organization-of-LVMH-in-2015-
Source-Drafted-by-the-author-on-the-basis-on-LVMHs-annual_fig1_320256830
21 https://tradeville.ro/documents/produse/actiuni-internationale/ats/
Raport_de_companie_CDI_octombrie_2011.pdf

14
22

● Extinderea numărului de magazine proprii și de distribuitori autorizați în Europa,

Statele Unite, Japonia și Asia-Pacific23
● Adaptarea procesului de producție la standardele actuale de protecție a mediului
- 24% dintre ambalajele folosite sunt reciclabile, inclusiv recipientele rujurilor,
testarea unor formule care ar permite realizarea unor produselor de îngrijire a pielii
din materiale naturale.

iii. funcția de producție: În principal, compania realizează produsele destinate pieței cu

ajutorul producătorilor intermediari. De exemplu, în cadrul procesului de producție a
parfumurilor, compania își asigură substanța care stă la baza acestora cu ajutorul unor
furnizori independenți, neproducându-și singură materia primă. Aceeași este și situația
producerii articolelor de îmbrăcăminte. Mai mult, ambalajele produselor sunt realizate tot pe
cale intermediară. De asemenea, utilajele de producție provin de la producători specializați.
Pentru finalizarea procesului de producție, pe lângă asigurarea materiei prime, mai este
necesară și asigurarea producției auxiliare care constă în energie electrică și termică.

22 Ibid.
23 Ibid.

15
iv. funcția financiar-contabilă: Resursele financiare ale companiei sunt obținute din
vânzarea produselor de lux care pot fi încadrate în categoria confecțiilor și a accesoriilor.
Vânzările companiilor apartinand acestui sector fluctuează în funcție de ciclul economic,
crescând în perioadele de expansiune economica.24

● Veniturile provenite din comerțul cu amănuntul reprezinta 81% din total, cele din
comerțul angro 15%, iar cele din redevente 4%25

● Rata de creștere a cifrei de afaceri în ultimii 10 ani a fost pentru Christian Dior SA
de 5.9%, iar cea a profitului net de 17.6%, în timp ce rata de creștere a
dividendului a fost de 10.5%26

● Performanța operațională a fost influențată de capacitatea companiei de a transfera

creșterile de prețuri la materiile prime către consumatori si de expansiunea
magazinelor operate direct, compania extinzându-și centrele de producție și de
vânzare în Europa, Statele Unite, Japonia și Asia-Pacific - operează prin Christian
Dior Couture SA, Christian Dior Hong Kong Ltd, Christian Dior Italia Srl și
Christian Dior Couture FZ.27

v. funcția de resurse umane: Compania înregistrează un număr de peste 76,002 de angajați

cu normă întreagă.28 Resursa umană este divizată în toate ariile companiei: producție,
transport, promovare, logistică, vânzare, juridic.

b. Organizarea structurală
Organizarea structurală a companiei privește personalul administrativ al acesteia.
Astfel, putem distinge între structura managerială, care cuprinde managerii şi subdiviziunile
organizatorice prin ale căror decizii şi acţiuni se asigură condiţiile necesare desfășurării

24 Ibid.
25 Ibid.
26 Ibid.
27 Vladimir-Codrin IONESCU, MANAGEMENT, Ediția a II-a, Facultatea de Drept, Universitatea din București, p.
44
28 Poza provine de pe site-ul https://www.slideshare.net/ChristianLattanzi/lvmh-70452701

16
activității firmei, și structura operațională, de execuție în cadrul cărora se produc bunuri şi
se prestează servicii.29

30

● Astfel, conducerea companiei este asigurată de Consiliul de Administrație, alcătuit

din 11 membri, 6 fiind considerați administratori independenți. Conducerea
companiei este asigurată, de asemenea, și de directorii executivi. Alte funcții
relevante în procesul decizional al firmei sunt Directorul de Relații Publice,

29 Vladimir-Codrin IONESCU, MANAGEMENT, Ediția a II-a, Facultatea de Drept, Universitatea din București, p.
55
30 Vladimir-Codrin IONESCU, MANAGEMENT, Ediția a II-a, Facultatea de Drept, Universitatea din București, p.
63

17
 Managerul de Resurse Umane, Directorul Artistic și Directorul de Asistență
Clienți. Se poate observa că firma dispune de o conducere extinsă.

● În ceea ce privește organizarea operațională a companiei, în cadrul acesteia

funcționează mai multe compartimente și divizii, în funcție de specificul fiecărei
activități - de exemplu, în cadrul campaniei de vânzare a parfumurilor, există o divizie
pentru vânzarea parfumurilor în funcție de categoria demografică căreia i se
adresează.

IV.2. Analiza subsistemului decizional

Subsistemul decizional poate fi definit de deciziile care stau la baza funcționării

acestuia. Astfel, sistemul decizional reuneşte ansamblul deciziilor fundamentate, adoptate şi
aplicate în cadrul unei organizaţii, în vederea îndeplinirii obiectivelor previzionate potrivit
misiunii sale.31 Principalele organe care iau astfel de decizii sunt Consiliul de Administrație,
Adunarea Generală a Acționarilor și Directorii Executivi ai companiei. Deciziile stabilesc
cadrul de exercitare al activităților firmei.

a. Consiliul de Administrație
Alcătuit din 11 membri, acesta are drept principale atribuții:
● Aprobarea direcțiilor și a deciziilor strategice;
● Aprobarea bugetului;
● Aprobarea achizițiilor și a investițiilor;
● Aprobarea numirii Președintelui Consiliului de Administrație și a Directorilor
Executivi. În prezent, această funcție este ocupată de Bernard Arnault.

b. Directorul Executiv

● Beneficiază de cele mai largi puteri de reprezentare a firmei în conformitate cu

limitele impuse de scopul și domeniul de activitate ale companiei și cu puterile
atribuite de către lege și de Adunarea Generală a Acționarilor și de Consiliul de
Administrație.

c. Adunarea Generală a Acționarilor

31 Ibid., p 74

18
 ● cel mai înalt organism de management participativ;
● numește membrii Consiliului de Administrație.

Este important de menționat că organizarea funcțională a firmei are la bază

organigrama și regulamentul de funcționare. De asemenea, prin pozițiile din board care
privesc mai multe arii ale companiei (creativă, management, reprezentativă) se asigură
luarea unor decizii care să asigure realizarea obiectivelor firmei din toate punctele de
vedere, deciziile manageriale îndeplinind factorii calitativi - fundamentare științifică,
claritate și concizie, coerență, oportunitate, integralitate, eficiență. De asemenea, întrucât
decidenții ocupă funcții în legătură cu domeniile lor de expertiză, stabilirea variantelor
decizionale este una activă, care conduce la alegerea celor mai bune strategii pentru
companie, implementarea și evaluarea rezultatelor acesteia.

IV.3. Analiza subsistemului informaţional

Subsistemul informaţional cuprinde ansamblul datelor, informaţiilor, fluxurilor

informaţionale, circuitelor informaţionale, procedurilor informaţionale şi mijloacelor de
tratare a informaţiilor implicate în procesul de fundamentare a deciziilor manageriale care
contribuie la îndeplinirea sistemului de obiective al organizaţiei. 32

● În ceea ce privește circuitul informațional al companiei, luând în

considerare faptul că aceasta are sucursale deschise în toată lumea, vânzarea produselor se
realizează cu precădere pe site-ul dior.com, care permite uniformizarea informațiilor puse la
dispoziția clienților, gruparea datelor colectate și livrarea produselor la nivel global.

● În ceea ce privește procesul de colectare al datelor, în cadrul companiei

funcționează departamentul de marketing, care colectează constant feedbackul din partea
clienților și, mai apoi, realizează studii și rapoarte pentru îmbunătățirea activității companiei
și a experienței clienților.

● Colectarea datelor și menținerea unei comunicări constante cu clienții are

loc cu precădere prin intermediul rețelelor de socializare, compania fiind prezentă pe

32 https://tradeville.ro/documents/produse/actiuni-internationale/ats/
Raport_de_companie_CDI_octombrie_2011.pdf

19
Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter - clienții își pot exprima direct în mediul online
opinia, cu ajutorul opțiunilor oferite de rețelele de socializare.

● Comunicarea dintre angajații companiei se realizează, în mare parte, pe

mail, prin videoconferințe și apeluri telefonice.

IV.4. Analiza metodelor şi tehnicilor de management

Subsistemul metodologico-managerial al organizației cuprinde  totalitatea metodelor,
tehnicilor și a procedurilor utilizate în procesele și relațiile manageriale din cadrul unei
organizații.33

● Ținând cont de dinamica evoluției pieței, considerăm că managementul din

cadrul companiei Dior este unul realizat prin obiective. Astfel, organizarea acestuia se
realizează în funcție de obiectivele companiei prin definirea acestora, divizarea sarcinilor
între manageri pentru îndeplinirea acestora, stabilirea termenelor de realizare, alocarea de
resurse, evaluarea rezultatelor obținute, în funcție de anumite momente și fluctuații ale pieței.
Totuși, odată stabilite obiectivele, se elaborează și bugete care asigură distribuirea eficientă a
resurselor în funcție de proiectele stabilite, funcționând în cadrul companiei și sistemul
managementului de bugete. Momentan, obiectivele companiei sunt consolidarea poziției de
lider pe piața globală a bunurilor de lux prin inovare, calitate și expansiune pe piețele cele
mai promițătoare, cu dezvoltare accentuată, din întreaga lume și orientarea către modalități de
producție care să corespundă standardelor de protecție a mediului.

● Metodele concrete prin care se realizează aceste sisteme manageriale sunt

metoda diagnosticării, în cadrul căreia se identifică și se analizează modalitățile de
dezvoltare a firmei, problemele care ar putea apărea, iar mai apoi, în urma
brainstormingului se găsesc soluții și se elaborează planuri de acțiune. De asemenea, prin
metoda ședinței se realizează stabilirea sarcinilor, coordonarea echipelor, colectarea de
informații și armonizarea rezultatelor și a sarcinilor.

V. Analiza mediului de afaceri

33 Ibid.

20
 V.1. Ramură de activitate

Dior se ocupă, așa cum am menționat anterior, cu producerea și comercializarea

produselor de lux. Compania s-a dezvoltat în mai multe ramuri de activitate, în prezent
oferind consumatorilor o gamă variată de produse.
În primul rând, Dior comercializează articole vestimentare, oferind atât colecții haute
couture, cât și colecții pret-à-porter. De asemenea, amintim colecțiile de încălțăminte, dar și
numeroase accesorii, precum genți, eșarfe, curele, ochelari de soare, pălării, mănuși, șosete,
șaluri, portofele ș.a.m.d.
În al doilea rând, remarcabile sunt produsele cosmetice și de machiaj, dar și
parfumurile celebre, precum J’adore, Sauvage, Miss Dior sau Joy. În plus, amintim ceasurile
și bijuteriile marca Dior (brățări, coliere, inele, cercei etc.).
Nu în ultimul rând, Dior și-a extins activitatea și în domeniul produselor de lux pentru
casă („home gifts”), precum pături, perne, lumânări, agende, veselă etc.

V.2. Competiţie

În cadrul acestei ramuri de activitate, întâlnim numeroase companii care

comercializează produse de lux. În primul rând, putem menționa existența unei concurențe în
raport cu celelalte mărci de lux care fac parte din grupul LVMH Moët Hennessy Louis
Vuitton SE (concurență însă oarecum atenuată, în urma asocierii companiilor în discuție). În
acest sens, menționăm, pe de o parte, branduri care au o gamă de produse asemănătoare cu
Dior, adică foarte diversificată, precum Louis Vuitton sau Givenchy. Pe de altă parte, există
numeroase branduri concurente nișate pe anumite domenii mai restrânse, dar comune cu cele
în care își desfășoară activitatea și Dior. Din această categorie fac parte, spre exemplu,
brandurile Céline, Kenzo și Fendi (care comercializează doar haine și accesorii), Guerlain
(care comercializează doar parfumuri și cosmetice), Tiffany & co. (care comercializează doar
bijuterii), Bvlgari (care comercializează bijuterii, parfumuri și accesorii) etc.
În al doilea rând, este important să analizăm și alte branduri cu care Dior se află într-o
concurență directă și semnificativă. Este vorba despre mărcile de lux neasociate grupului
LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SE, precum Chanel, Gucci, Hermès, Prada, Armani

21
sau Saint Laurent (care au o gamă variată de produse, în categorii asemănătoare cu cele
produse de Dior). Tot în această categorie putem aminti, spre exemplu, brandurile Versace și
Valentino (specializate în haine și accesorii), Cartier (specializat în bijuterii), Lancôme și
Estée Lauder (specializate în cosmetice și parfumuri) și multe altele.
În ceea ce privește concurența, o analiză utilă și pertinentă se poate face pe baza
clasamentelor care cuantifică succesul acestor companii. În acest sens, un clasament realizat
de Luxe Digital arată că Dior se află numai pe locul 4 în top 15 cele mai populare branduri de
lux în mediul online din 2021, înaintea sa fiind plasate, în ordine, Gucci, Chanel și Hermès 34.
Acest clasament se referă la popularitatea brandurilor în rândul consumatorilor din mediul
virtual, influențată de strategiile de digital marketing ale companiilor. Studiul a fost realizat
prin analizarea unor date statistice oferite de Deloitte, lista Forbes top 100 most valuable
brands, precum și de Google Trends.
Gucci rămâne primul brand din top pentru al patrulea an consecutiv, mult înaintea
competitorilor săi. Acest lucru se datorează strategiilor adoptate de Gucci: experimentele și
inovațiile realizate în interacțiunile online cu clienții, moda care nu ține cont de genul
persoanelor (conceptul de „genderless fashion”) și un lanț de aprovizionare sustenabil, toate
acestea atrăgând în special noile generații de clienți. Spre exemplu, Gucci a adoptat o
atitudine cu totul inovatoare atunci când a lansat, în martie 2021, prima pereche de adidași de
lux virtuali, numiți Gucci Virtual 25. Acești pantofi pot fi „purtați” doar în mediul virtual,
digital, cu ajutorul aplicației mobile a companiei, un lucru nerealizat de alte branduri până
acum.
Dacă ne raportăm la valoarea de piață a companiei, Dior se situează și mai jos în top
10 cele mai valoroase branduri de lux35, respectiv pe locul 7, cu o valoare de piață estimată la
5.4 milioane de dolari în 2021. Prin comparație, pe locul 1 în acest top se află Louis Vuitton,
cu o valoare estimată la 75.7 milioane de dolari, adică de 14 ori mai mare decât cea a
companiei Dior. În fața Dior se mai află, de asemenea, alte companii, precum Chanel,
Hermès, Gucci, Rolex și Cartier, cu valori de piață între 47 și 7.3 milioane de dolari.
În consecință, în domeniul produselor de lux, compania Dior este nevoită să facă față
unei concurențe puternice, existând multe branduri care concurează în acest sector de
activitate, cu produse având o calitate deosebită, dar și prețuri foarte ridicate, adresându-se
aceleiași categorii de clienți sau potențiali clienți. De aceea, este esențial ca Dior să se
adapteze constant presiunilor concurențiale, îmbunătățindu-și tot mai mult produsele și

34 https://technology.blurtit.com/812522/what-is-christian-dior-mission-statement
35 Ibid.

22
adoptând strategii de marketing și de comunicare cât mai ambițioase, mai inovative și mai
atractive.

[Topul brandurilor cu cea mai mare valoare de piață în anul 2021 (în miliarde de dolari
americani)]

V.3. Mediu legislativ

Christian Dior, în calitate de membru al LVMH, își desfășoară activitatea conform

unui Cod de conduită al furnizorilor36. Chiar dacă acesta este doar un document intern, codul
este important prin aceea că subliniază valorile și principiile pe care Dior și LVMH se
angajează să le respecte, în materie de etică, de responsabilitate socială și de protecție a
mediului.

36 https://www.businessoffashion.com/articles/workplace-talent/christian-dior-couture-powered-by-
creativity

23
 Prin acest Cod de conduită, Dior își asumă respectarea tuturor legilor, regulamentelor,
convențiilor naționale și internaționale în vigoare.
În ceea ce privește convențiile, pactele și tratatele internaționale pe care Dior le
respectă, putem aminti, ca exemple:
- Convențiile Organizației Internaționale a Muncii37 (Convenția cu privire la libertatea
de asociere și apărarea dreptului de organizare din 1948, Convenția privind egalitatea
de remunerare a mâinii de lucru masculină și a mâinii de lucru feminină din 1951,
Convenția cu privire la abolirea muncii forțate din 1957, Convenția privind
interzicerea celor mai grave forme ale muncii copiilor din 1999 etc.)
- Liniile directoare ale OCDE (Organizația pentru Cooperare și Dezvoltare Economică)
pentru întreprinderile multinaționale38
- Pactul mondial al Națiunilor Unite, în materie de dezvoltare durabilă a
întreprinderilor39
Având sediul social în Paris, Franța, Dior respectă și legislația Uniunii Europene, spre
exemplu în materie de concurență (Regulamentul CE nr. 1/2003 al Consiliului), de obligații
contractuale (Regulamentul CE nr. 593/2008 privind legea aplicabilă obligațiilor
contractuale) sau de protecție a datelor (Regulamentul UE nr. 2016/679 privind protecția
datelor).
Filialelor Dior din diverse state li se vor aplica legile naționale aferente. În ceea ce
privește legea aplicabilă în țara de origine a companiei (Franța), cele mai importante
dispoziții se regăsesc în Codul consumatorului, precum și în Codul civil francez de la 180440.

V. Analiza SWOT

VI.1. Puncte forte (Strengths):

● Branding puternic. Christian Dior SA are o prezență puternică pe diverse căi
de lux din întreaga lume, cu peste 200 de puncte de vânzare deținute în totalitate.
37 https://www.linkedin.com/pulse/christian-dior-swot-analysis-norah-alghamdi/
38 https://www.linkedin.com/pulse/what-does-diversity-inclusion-look-like-dior-emmanuelle-favre-ray/
39 https://www.researchgate.net/publication/342702848_Ratio_Analysis_of_Christian_Dior
40 https://brandstrategymanagement.wordpress.com/2014/11/21/dior-brand-strategy/

24
 ● Portofoliu larg de produse. Brandul comercializează produse din domenii
dintre cele mai variate, cum ar fi haine, parfumuri, machiaj, ochelari de soare, ceasuri,
bijuterii etc.
● Povestea brandului Christian Dior este unică.
● Publicitatea prin canalele digitale și reclamele tradiționale fac din Christian
Dior un nume de marcă popular.41
● Calitatea înaltă a produselor de lux și unicitatea acestora.

VI.2. Puncte slabe (Weaknesses) :

● Cursurile de schimb ale mărcii pot duce la o pierdere de venituri pentru marcă.
● Cu atât de multe tipuri de produse de calitate în portofoliu, uneori le provoacă
unor clienți o problemă în înțelegerea tendinței mărcii.
● Din cauza forței mărcii Dior, prezența mărcilor contrafăcute este o problemă
cu identitatea mărcii.42
● Dependența excesivă de persoanele de gen feminin ca principali consumatori.
Acest lucru a creat o concepție greșită care face publicul larg să considere compania ca o
entitate care are produse specifice doar pentru femei.43

VI.3. Oportunităţi (Opportunities) :

● Și-a dovedit succesul în vânzarea produselor online, ceea ce oferă și o
perspectivă de viitor, comerțul online fiind din ce în ce mai utilizat și mai profitabil în zilele
noastre.
● Și-a dovedit popularitatea în rândul consumatorilor datorită garanției
produselor sale de lux și inițiativelor sale caritabile în diverse domenii.
● Se poate extinde semnificativ în viitor datorită cererii mari pentru produsele
sale.44
● Șanse mari de consolidare a afacerii și cumpărarea de competitori mai mici.45

41 Ibid.
42 Ibid.
43 Ibid.
44 https://tradeville.ro/documents/produse/actiuni-internationale/ats/
Raport_de_companie_CDI_octombrie_2011.pdf
45 https://tradeville.ro/documents/produse/actiuni-internationale/ats/
Raport_de_companie_CDI_octombrie_2011.pdf

25
 VI.4. Ameninţări (Threats) :
● Problema care afectează cel mai mult Dior este imitația falsă a produselor lor
originale.
● Prezența multor designeri și companii concurente a provocat o amenințare
pentru Dior.
● Piața bunurilor de lux este în scădere din cauza recesiunii comerciale.

VI. Concluzii finale

Așadar, Christian Dior SA rămâne unul dintre liderii mondiali în ceea ce privește
produsele pe care le comercializează pe piața mondială, începând de la vânzarea de
articole de îmbrăcăminte, accesorii, parfumerie, și ajungând la distribuirea de băuturi
alcoolice și multe alte asemenea.

Dior le oferă clienților săi servicii de foarte mare calitate, astfel încât compania și-a
păstrat clientela pe parcursul anilor de existență a acestei companii. Astfel, compania care
face obiectul acestei analize detaliate are o tradiție în spate cu care se poate face
remarcată în întreaga lume.

VII. Propuneri şi recomandări

O primă propunere/recomandare posibilă pe care o avem în vedere este aceea de a

micșora prețurile pentru ca un spectru mai larg din populație să-și permită să achiziționeze
produse marca Christian Dior. În acest sens, vânzările vor crește exponențial. În schimb, o
eventuală scădere a prețurilor nu ar trebui să ducă în niciun caz la o scădere a calității,
deoarece calitatea excepțională a produselor este cea care atrage în primul rând aprecierea
consumatorilor.

O altă propunere ar fi punerea în concordanță a site-urilor din țările partenere cu

informațiile regăsite pe website-ul oficial. În prezent, foarte multe date nu sunt aceleași cu
cele de pe site-ul de bază.

26
 De asemenea, compania ar trebui să acorde mai multă atenție problemelor cu care se
confruntă angajații, pentru a evita pe viitor eventuale acuzații referitoare la faptul că
angajaților li s-ar impune să lucreze peste program sau în zilele lor libere.

Ultima recomandare pe care dorim să o facem este relativă la expansiunea

domeniilor de activitate. Pe lângă cele menționate anterior, CEO-ul Christian Dior SA poate
avea inițiativa de a extinde compania pe plan comercial pe mai multe arii.

VIII. Idei în rezumat

● Christian Dior SA este un brand francez de lux, cu o istorie îndelungată, fiind
fondat în anul 1946 de către Christian Dior și cunoscând un trend ascendent de-a lungul
anilor.
● Dior comercializează produse de lux, de cea mai înaltă calitate și eleganță, din
domenii foarte variate, precum: îmbrăcăminte haute couture și pret-à-porter, încălțăminte,
bijuterii, parfumuri, produse de îngrijire și machiaj, accesorii etc.
● De asemenea, remarcăm extinderea categoriilor demografice destinatare ale
produselor, pe lângă tradiționalele produse pentru femei fiind introduse și produse pentru
bărbați, pentru copii sau chiar pentru casă.
● Dior se află în topul celor mai scumpe branduri de lux din lume, cu o cifră de
afaceri de 5,4 miliarde de dolari americani, dar și în topul celor mai populare branduri de lux
din lume în rândul consumatorilor, bucurându-se de un succes notabil.
● Dior urmărește consolidarea poziției de lider pe piața globală a bunurilor de
lux, prin inovare, creativitate, calitate și expansiune pe diverse piețe și în toate zonele
globului.
● Dior face parte din grupul LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SE, deținând
42.4% din acțiunile LVMH. Compania e condusă în prezent de Bernard Arnault. Deciziile în
cadrul companiei sunt luate de Consiliul de Administrație, Adunarea Generală a Acționarilor
și Directorul Executiv.
● Strategiile de marketing au o importanță deosebită, Dior asigurând o
comunicare eficientă cu consumatorii pe social media și integrând feedbackul acestora, dar în
același timp Dior folosește și mijloace tradiționale de promovare, precum revistele de modă,

27
reclamele TV sau prezentările de modă, sau promovarea prin „ambasadori” ai brandului
(persoane celebre cu care compania încheie parteneriate).
● Dior promovează diversitatea și egalitatea în rândul angajaților săi, însă
anumite conflicte persistă în ceea ce privește nerespectarea orelor de lucru legale.
● În domeniul produselor de lux există o competiție semnificativă, Dior
concurând cu branduri puternice, precum Gucci, Chanel, Prada, Armani, Hermès, Valentino,
Versace, Cartier ș.a.
● Dior își asumă respectarea unor standarde de etică, responsabilitate socială și
protecție a mediului.
● Dior respectă legislația în vigoare, la nivel internațional, european și național.
● Potențialul de extindere și de consolidare a poziției companiei pe piața
internațională rămâne unul ridicat chiar și în contextul actual, în ciuda existenței anumitor
amenințări la adresa brandului.

IX. Referinţe bibliografice

● Vladimir-Codrin IONESCU, MANAGEMENT, Ediția a II-a, Facultatea de Drept,

Universitatea din București.
● https://www.dior.com/en_ro/
● https://en.wikipedia.org/wiki/Dior
● https://tradeville.ro/documents/produse/actiuni-internationale/ats/
Raport_de_companie_CDI_octombrie_2011.pdf
● https://technology.blurtit.com/812522/what-is-christian-dior-mission-statement
● https://www.businessoffashion.com/articles/workplace-talent/christian-dior-couture-
powered-by-creativity
● https://business-essay.com/dior-company-marketing-strategies
● https://www.researchgate.net/figure/Organization-of-LVMH-in-2015-Source-Drafted-
by-the-author-on-the-basis-on-LVMHs-annual_fig1_320256830
● https://www.slideshare.net/ChristianLattanzi/lvmh-70452701
● https://luxe.digital/business/digital-luxury-ranking/most-popular-luxury-brands/
● https://www.statista.com/chart/8798/most-valuable-luxury-brands-by-brand-value/
● https://www.dior.com/couture/fr_fr/folder-media/folder-fichiers/folder-mentions-
legales/folder-supplier-code-of-conduct/code-de-conduite-fournisseur-fr

28
● https://www.dior.com/fr_fr/mentions-legales#mentions-legales
● https://www.ilo.org/global/standards/introduction-to-international-labour-standards/
conventions-and-recommendations/lang--en/index.htm
● http://imm.gov.ro/wp-content/uploads/2018/11/OECD-Guidelines-2011-_-traducere-
romana.pdf
● https://www.un.org/fr/chronique/le-pacte-mondial-des-nations-unies-proposer-des-
solutions-aux-d%C3%A9fis-mondiaux
● https://www.linkedin.com/pulse/christian-dior-swot-analysis-norah-alghamdi/
● https://www.swotandpestle.com/christian-dior-sa/
● What is mission - Understanding mission statement (marketing91.com)
● Dior brand strategy | Dior vs Chanel (wordpress.com)
● Dior Company Marketing Strategies | Business Paper Example (business-essay.com)
● Christian dior - Managing Operations and Information Technology (slideshare.net)
● (PDF) Ratio Analysis of Christian Dior (researchgate.net)
● Dior.com Reviews | Read Customer Service Reviews of www.dior.com | 3 of 22
(trustpilot.com)
● What does diversity and inclusion look like at Dior? (linkedin.com)
● Expertiza Dior (sephora.ro)
● DIOR J'adore Gelée d'Or | Livrare între 2-4 zile | Notino.ro
● L'Or de Vie - The collections - Skincare | DIOR

29