lintbianUniversitatea Creştină „ Dimitrie Cantemir”

Facultatea de Management Turistic şi Comercial

Analiza comparativă a aparatelor foto digitale

faţă de celelalte produse concurente pe piaţa
românească

Îndrumător: PASCU EMILIA

STUDENT: Balint Bianca-Carina

Grupa 101

BUCUREŞTI, 2010-2011
Contents
I. Introducere...................................................................................................................................3
1.1 NOŢIUNI TEORETICE DESPRE CALITATEA PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR.......3
1.2 Noţiuni teoretice despre analiza comparativă........................................................................5
II. Prezentarea produsului şi a grupei de produse............................................................................6
2.1 Prezentarea firmelor producătoare.........................................................................................6
2.1.1 CANON..........................................................................................................................7
2.1.2 NIKON...........................................................................................................................7
2.1.3 Samsung..........................................................................................................................8
2.1.4 HP...................................................................................................................................8
2.1.5 SONY.............................................................................................................................9
2.2 Prezentarea produselor alese................................................................................................10
2.3 Alegerea produsului etalon..................................................................................................15
III. Prezentarea caracteristicilor de calitate generale ale produsului.............................................15
IV. Caracteristicile de calitate utilizate in analiza comparativă....................................................16
V. Analiza comparativă.................................................................................................................16
5.1 Metoda clasică.....................................................................................................................16
5.2 Calculul indicatorului sintetic al calităţii prin metoda matricei...........................................21
5.3 Calcului indicatorlui sintetic al calităţii şi eficienţei...........................................................23
5.4 Raportul calitate pret...........................................................................................................23
VI. Concluzii.................................................................................................................................24
 I. Introducere
1.1 NOŢIUNI TEORETICE DESPRE CALITATEA PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR

Termenul de calitate provine din limba latină, unde qualis are înţelesul de „fel de a fi”.
În sens general, calitatea este o însuşire a lucrurilor – produse sau servicii – bună sau rea; în sens
restrictiv, prin calitate se înţelege o caracteristică pozitivă a unui produs sau serviciu prin
care acesta se deosebeşte de celelalte din clasa din care face parte.

Calitatea este o noţiune cu o foarte largă utilizare, ceea ce face extrem de dificilă
definirea ei din punct de vedere ştiinţific. Discipline ca filozofia, economia şi cele tehnice dau un
înţeles diferit acestui termen. După unii specialişti calitatea este considerată:

 satisfacerea unei necesităţi;

 conformitatea faţă de specificaţie;
 gradul de satisfacere al consumatorului;
 conformitatea cu caietul de sarcini;
 un cost mai mic pentru o utilizare dată;
 capacitatea de a îndeplini o trebuinţă;
 ansamblul mijloacelor pentru realizarea unui produs viabil;
 conformitatea cu un model dat;
 respectarea caietelor de sarcini cu cele mai mici costuri de fabricaţie;
 satisfacerea în totalitate a beneficiarilor;
 reflectarea mărcii fabricii în ansamblul necesităţilor beneficiarilor, etc.

Calitatea este un factor pus în slujba societăţii civile, pentru că pune pe primul plan
nevoile clientului, deci ale consumatorului, ale cetăţeanului.

În condiţiile în care nivelul tehnologic este aproximativ acelaşi, firmele se diferenţiază

între ele prin nivelul calitativ al produselor şi serviciilor proprii. A fi cu un pas înaintea
concurenţei poate fi vital în a supravieţui pe piaţă, în condiţiile în care durata de viaţă a
produselor şi mai ales a serviciilor se scurtează. Prin durată de viaţă se înţelege timpul scurs de la
apariţia produsului sau serviciului respectiv şi până în momentul în care acesta nu mai este
solicitat de un număr satisfăcător de clienţi deoarece a apărut o alternativă mai avantajoasă.

Caracteristicile calitatii

Calitatea este o noţiune care înglobează multiple sensuri, dintre care cel principal este
legat de utilitatea produsului sau serviciului. Acest lucru înseamnă ca orice produs sau serviciu
trebuie să aibă un anumit grad de utilitate, să satisfacă o serie de nevoi pentru a fi cerut pe piaţă.

Calitatea se caracterizează prin două caracteristici – complexitatea şi caracterul dinamic.

Complexitatea – rezidă din multitudinea de factori care influenţează şi determină

calitatea. Atât în sfera producţiei, cât şi în cea a serviciilor, factorii care determină calitatea pot fi
încadraţi în una din următoarele grupe:

a) factori tehnico-funcţionali constau în caracteristicile fizice, chimice,

mecanice, biochimice, etc. ale materiilor prime, materialelor folosite pentru producerea bunului
sau prestarea serviciului, nivelul de calificare a personalului, buna funcţionare a maşinilor,
aparatelor, dispozitivelor utilizate.
b) factori economici sunt reprezentaţi de costurile făcute de firma
producătoare sau prestatoare în scopul obţinerii unui anumit nivel al calităţii, precum şi pentru
menţinerea, îmbunătăţirea calităţii.
c) factori sociali includ gradul de confort oferit clientului, gradul de
satisfacere a nevoilor acestuia, măsura în care desfăşurarea activităţilor implicate în producerea
bunului sau prestarea produsului afectează mediul înconjurător.
d) factori psiho-senzoriali se referă la proprietăţile estetice sau
organoleptice ale produsului.

Între aceste grupe de factori există relaţii de interdependenţă, motiv pentru care
evaluarea calităţii se face dificil, printr-o sinteză a principalilor factori din fiecare grupă.

Caracterul dinamic – derivă din caracterul dinamic al nevoilor şi utilităţilor ce trebuie

satisfăcute. Societatea a fost şi este într-o continuă schimbare şi, de aceea, şi nevoile
consumatorilor se modifică continuu. Factorii care determină caracterul dinamic sunt:

a) progresul tehnico - ştiinţific – datorită cercetărilor efectuate în toate

domeniile, societatea umană se caracterizează printr-un progres care duce inevitabil la
schimbarea obiceiurilor, la apariţia unor noi nevoi şi dispariţia altora. Gama produselor şi
serviciilor existente pe piaţă trebuie să fie în concordanţă cu aceste modificări, ba chiar, dacă se
poate, să fie cu un pas înainte, intuind nevoile de mâine ale clienţilor. Prin aceasta o firmă se
menţine pe piaţă şi poate să-şi mărească numărul de consumatori / clienţi.
b) exigenţele crescânde ale consumatorilor – din studiile făcute s-a constatat că,
pe măsura dezvoltării societăţii, se diversifică nevoile oamenilor, dar creşte şi exigenţa legată de
satisfacerea nevoii respective. Clienţii doresc servicii prompte, cu un grad ridicat de utilitate, de
calitate şi la preţuri accesibile. În cea ce priveşte produsele, acestea trebuie să acopere nevoile
pentru care au fost create conform aşteptărilor consumatorilor, să fie funcţionale, să nu le pună în
pericol sănătatea, integritatea, viaţa.
c) competitivitatea tehnică – reprezintă manifestarea concurenţei între vechi şi
nou.

Caracterul dinamic al calităţii este dat de acţiunea conjugată a celor 3 factori şi conduce
în final la calitatea reală a produsului sau serviciului respectiv.

Funcţiile calităţii

Atât în cadrul producţiei de bunuri materiale, cât şi în cadrul prestării serviciilor se

evidenţiază relaţia directă care există între calitate – nevoi – utilitate.

Studiul nevoilor reprezintă comanda socială şi punctul de pornire în conceperea şi

realizarea unui produs / serviciu şi, în acelaşi timp, nivelul de raportare, de referinţă, de apreciere
a gradului de satisfacere a nevoii respective prin intermediul calităţii.

Utilitatea produselor şi serviciilor este determinată de totalitatea însuşirilor prevăzute din

faza de concepţie în scopul de a satisface anumite nevoi. Utilitatea este cea care diferenţiază
produsele / serviciile între ele pe grupe şi subgrupe, după destinaţie, respectiv după necesităţile
diferite pe care le acoperă, dar fără să indice în ce măsură ele satisfac o anumită nevoie. Această
măsură a utilităţii produselor / serviciilor care au aceeaşi destinaţie este dată de calitate. Se poate
afirma că între calitate şi utilitate există un raport ca de la parte la întreg.
 Din analiza produselor şi serviciilor s-a constatat că există 3 funcţii ale calităţii, comune
pentru ambele tipuri de activităţi, dar care au ponderi diferite, legate de specificul fiecăreia. Cele
trei funcţii sunt: funcţia tehnică, funcţia economică şi funcţia socială. Dacă la producţia de
bunuri, funcţia tehnică are ponderea cea mai mare, în cazul serviciilor, funcţia socială este
prioritară.

Funcţia economică

În concepţia modernă a calităţii, funcţia economică urmăreşte să găsească optimul între

costurile implicate în obţinerea unui anumit produs sau la prestarea unui anumit serviciu şi preţul
pe care trebuie să-l plătească clientul. Obţinerea unei calităţi excepţionale poate să conducă la un
preţ foarte mare, prohibitiv pentru o mare parte din potenţialii clienţi ai firmei. În acest caz
produsul / serviciul este foarte puţin cerut pe piaţă de un segment restrâns de persoane, ceea ce
înseamnă că s-au cheltuit bani în mod inutil. Deci, în cadrul acestei funcţii, pe baza studiilor de
eficienţă economică, se poate găsi acel optim care să însemne o cantitate cât mai mare de
produse vândute / un număr cât mai mare de servicii prestate, la un cost global cât mai scăzut.
De aici se pot trage o serie de concluzii pentru buna conducere a unei firme:

- necesitatea modernizării permanente a mijloacelor tehnice folosite

- revizuirea continuă a calităţii pentru ca aceasta să corespundă cerinţelor clienţilor

Funcţia socială

Această funcţie derivă din influenţa pe care o exercită calitatea serviciilor / produselor
asupra nivelului de trai, condiţiilor de muncă, de recreere şi petrecere a timpului liber, sintetic
asupra calităţii vieţii. În cadrul acestei funcţii un loc important îl ocupă caracteristicile
psihosenzoriale, ergonomice şi ecologice.

Caracteristicile psihosenzoriale se referă la elementele de estetică ce însoţesc serviciul

sau produsul respectiv. Ponderea acestor caracteristici în aprecierea calităţii a crescut mult în
ultimul timp şi ele pot deveni hotărâtoare, în anumite condiţii, pentru succesul pe piaţă.

Caracteristicile ergonomice şi ecologice sunt acele caracteristici cu care utilizatorul vine

în contact direct: comoditate şi uşurinţă în folosire, gradul de confort oferit, etc., precum şi acele
caracteristici care influenţează calitatea mediului înconjurător şi care se repercutează mai
devreme sau mai târziu asupra stării de sănătate a oamenilor. Şi ponderea acestor caracteristici a
crescut în ultimii ani, mai ales pe pieţele externe, unde reglementările în acest sens sunt foarte
severe.

Funcţia tehnică

Această funcţie caracterizează, în principal, produsele şi este conferită de totalitatea

proprietăţilor acestora prin care se atinge nivelul calitativ şi de utilitate dorit. De asemenea
include caracteristicile de funcţionare ale aparatelor, maşinilor, utilajelor, care servesc la
producţie sau la prestarea serviciului.

1.2 Noţiuni teoretice despre analiza comparativă

Analiza comparativa a calitatii marfurilor (A.C.Q.M.) consta in aplicarea unor

metodologii adecvate ce presupun compararea a doua sau mai multe marfuri pe baza
caracteristicilor lor reprezentative.
 A.C.Q.M. faciliteaza cunoasterea reala a ofertei de produse/servicii, necesitate stringenta
pentru toti factorii care actioneaza in medii economice concurentiale, dominate de informatii
multiple,incerte si chiar contradictorii in domeniul calitatii.

Beneficiarii analizei comparative a calitatii marfurilor sunt:

a) societăţile comerciale din domeniul producţiei mărfurilor şi cel al prestărilor de

servicii care trebuie să cunoască permanent zona de piaţă specifică obiectului lor de activitate şi,
pe această bază, să găsească soluţii adecvate coerenţei politicilor comerciale;

b) organizaţii cu atribuţii de supraveghere şi corectare a activităţilor de producţie – în

comercializarea mărfurilor şi în domeniul prestărilor de servicii etc, ca, de pildă, organele de
sinteză economică, organele de control economic, organele fiscale şi cele vamale s.a.m.d., care
trebuie să cunoască raporturile calitative reale dintre mărfurile care compun segmentele de
ofertă;

c) consumatorii, în calitatea lor de purtători ai cererii, care constituie categoria cea mai
numeroasă şi cea mai îndreptăţită să beneficieze de obiectivitatea şi pertinenţa rezultatelor a.c.q
mărfurilor şi serviciilor. Aceştia sunt supuşi permanent unei publicităţi persuasive şi nu
totdeauna corecte în privinţa calităţii produselor şi serviciilor, fapt care conduce la manifestarea
unui comportament de cumpărare nejudicios.

Scopul analizei comparative a calitatii marfurilor destinat cumpărătorilor

(consumatorilor, în general) se realizează în mod curent de organisme specializate, cum sunt
cele menite să asigure protecţia consumatorilor (organisme guvernamentale, organizaţii ale
consumatorilor etc.) şi se publică în reviste de profil sau alte materiale destinate înformării şi
educării consumatorilor.

Importanţa este dată de scopul efectuării analizei, mijloacele reclamate şi efectele

antrenate. Analizele efectuate de societăţi comerciale în vederea optimizării propriei politici
comerciale au obiective bine definite, presupun resurse în limitele posibilităţilor societăţii şi
antrenează efecte relativ limitate. Analizele necesare organismelor guvernamentale presupun
obiectivitate maximă, date fiind dimensiunile implicaţiilor specifice, aceste analize reprezentând
elemente de referinţă în stabilirea cadrului normativ, politicii economice etc.

Analizele efectuate în folosul consumatorilor presupun o independenţă totală şi reală faţă

de interese publicitare, întrucât rezultatele acestor analize sunt, pentru categorii foarte largi de
consumatori, singurele elemente de referinţă şi considerate ca atare în stabilirea
comportamentului de cumpărare. Din acest motiv, această categorie de analize constituie
apanajul unor specialişti şi organisme de maximă probitate profesională şi morală.

II. Prezentarea produsului şi a grupei de produse

2.1 Prezentarea firmelor producătoare

Aparatele foto digitale sunt marfuri electrice ce permit captarea imaginilor pe un sensor.
Unele aparate sunt capabile si de inregistari audio/video, astfel depasind vechile aparate cu film.
Aparatul foto digital are capacitatea de a stoca sute de poze cu ajutorul cardului de memorie si
vizualizarea pozelor imediat dupa inregistarea pe un display.
 Principiul care sta la baza functionarii aparatelor foto este focalizarea imaginii prin
actionarea unui buton. Aparatele foto digitale fac parte din din categoria produselor
electrotehnice.

Avand in vedere diversitatea gamei sortimentale de apartate foto digitale existente pe

piata romaneasca pentru realizrea unei analize comparative au fost selectate urmatoarele marci:
Canon, Nikon, Samsung, BenQ, Sony

2.1.1 CANON
Înfiinţată în 1937, compania Canon s-a dezvoltat într-o companie de talie mondială care
desfăşoară activităţi în domenii diverse, precum Soluţii de afaceri, Imaginea clientului,
Transmisiuni şi comunicaţii, Sisteme medicale şi Produse industriale.

Cu vânzări anuale nete de 3,467 miliarde de yeni şi un număr de aproximativ 118.000 de

angajaţi la nivel mondial în aproape 200 de companii, Canon este una dintre cele mai cunoscute
şi respectate companii din lume. 

Graţie unei serii nesfârşite de idei şi inovaţii, Canon s-a menţinut în prim-planul
domeniului în care activează. În alegerea produselor Canon, companiile şi consumatorii optează
pentru tehnologii fiabile, elegante şi avansate.

Canon este o organizaţie recunoscută în clasamentele realizate de publicaţii de renume

mondial:

* Business Week situează această marcă pe poziţia 35 printre cele mai bune mărci din lume

* Fortune a plasat Canon la numărul 30 pe lista sa All Star a celor mai admirate companii din
lume în 2005 şi la numărul 5 în industria de calcul. Clasamentele s-au bazat pe un sondaj realizat
în toată lumea printre 10.000 de directori, persoane cu funcţii executive şi analişti de securitate
din principalele companii

*Financial Times a plasat Canon la numărul 25 printre cele mai respectate companii din lume,
iar pe preşedintele şi directorul executiv al Canon Inc., d-l Fujio Mitarai, pe locul 10 printre cei
mai respectaţi lideri de companie din lume. Clasamentele se bazează pe voturile a peste 1000 de
persoane intervievate din 25 de ţări

Cifra de afaceri în 2007: 4.481,3 miliarde yen (29,9 miliarde euro)

Venit net în 2007: 488,3 miliarde yen (3 miliarde euro)

2.1.2 NIKON

Nikon Corporation este o companie japoneză care produce şi comercializează aparatele

foto omonime şi produse conexe industriei optice precum obiective foto, binocluri sau
microscoape. Compania a fost înfiinţată în anul 1917 prin fuzionarea a trei producători de soluţii
optice din Japonia, luând numele de Nippon Kogaku K.K. (Industria Optică Japoneză).

În anul 1921 sunt invitaţi opt ingineri opticieni germani care să îi îndrume pe încă
neexperimentaţii ingineri japonezi. În acelaşi an sunt produse micile binocluri Mikron 4x şi 6x.
În 1925 este scos pe piaţă microscopul JOICO. În 1933 este construită o nouă fabrică la Ohi.
Aici se produc noile lentile produse începând cu anul 1932 sub numele de Nikkor.

După încheierea celui de-al Doilea Război Mondial producţia acoperea deja cea mai mare
parte a tipurilor de produse furnizate şi astăzi de către Nikon: camere foto, microscoape,
binocluri, instrumente de măsură, lentile. În 1948 apare Nikon I, primul model de aparat foto de
mici dimensiuni al producătorului japonez.

În anii '50, Nikon devine un brand cunoscut la nivel mondial, datorită mai ales articolelor
apărute în New York Times, care anunţau calitatea superioară a camerelor Nikon şi a lentilelor
Nikkor în comparaţie cu ceea ce exista pe piaţă. În 1952 este format Clubul Nikkor, care avea ca
scop principal promovarea către marele public a fotografierii cu camerele de mici dimensiuni.
Datorită popularităţii crescânde a brandului Nikon şi a ascensiunii vânzărilor, compania
inaugurează în anul 1953 atât primul centru de service, cât şi prima subsidiară americană. În anul
1959 apare prima cameră SLR Nikon, denumită Nikon F.

Nikon continuă să se extindă şi în anul 1961 deschide subsidiara elveţiană Nikon AG, iar
în 1968 pe cea olandeză, Nikon Europe N.V. (acum Nikon Europe B.V.). În aceeaşi perioadă
construieşte şi o nouă fabrică la Yokohama, care intră în funcţiune în 1967. Eforturile de a
populariza arta fotografică se concretizează şi prin deschiderea în anul 1970 a galeriilor Nikon
House la New York. În 1971 apare al doilea tip de cameră SLR, Nikon F2, iar în 1980 cea de-a
treia, Nikon F3.

La începutul anilor '80 Nikon devine partenerul NASA, oferind acesteia aparatele foto
care vor fi utilizate în navetele spaţiale. Afacerile Nikon în America iau amploare, fiind înfiinţate
pe rând Nikon Canada Inc. în 1978, Nikon Inc. şi Nikon Precision Inc. în Statele Unite în 1981,
respectiv 1982.

În 1988 numele companiei se schimbă din Nippon Kogaku K.K în Nikon Corporation.
Anii '90 aduc o serie impresionantă de inovaţii. În 1992 apare NIKONOS RS prima cameră SLR
cu autofocus care poate funcţiona în apă. În 1996 apare cea mai avansată cameră SLR, F5. Nikon
se îndreaptă de acum înainte către piaţa emergentă a aparatelor foto digitale. În 1997 apare
COOLPIX 100, prima dintr-o serie de aparate foto digitale care este continuată şi astăzi, iar în
1999 este produs primul SLR digital (D-SLR), D1.

După 2000, Nikon continuă această politică, dezvoltând atât linia D-SLR, pe două
paliere, pentru amatori (D40, D50, D60, D70) şi pentru profesionişti (D2, D3, D80, D200), cât şi
linia de aparate foto digitale compacte, COOLPIX.

2.1.3 Samsung
Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, înfiinţată în 1938, având ca obiect
principal de activitate producţia de produse electronice şi IT. Compania este numărul 1 mondial
în producţia de memorii, monitoare TFT şi telefoane CDMA. Samsung are aproximativ 188.000
de angajaiţi în 185 de birouri din 65 de ţări, fiind alcătuită din opt divizii principale de afaceri

În România Samsung are trei parteneri distribuitori ai produselor sale. Compania HAT
Group distribuie telefoanele mobile, Genco Trade distribuie produsele electronice şi
electrocasnice, iar produsele IT sunt livrate de compania Deck Computers.

Cifra de afaceri în 2007: 180 milioane euro

2.1.4 BenQ
În cei 9 ani de activitate, BenQ a devenit unul dintre cele mai puternice branduri
internaţionale, în zona de echipamente IT&C, marcând prin lansarea unor produse inovatoare
poziţia de lider pe care a câştigat-o în zona de monitoare şi în cea de proiectoare atât la nivel
internaţional cât şi la nivel local.

Istoria BenQ începe în anul 2000, atunci când Acer Peripherals a fost redenumită ca
Acer Communications & Multimedia. Începuturile brandului BenQ se leagă de anul 2001 şi
redenumirea ACM ca BenQ Corp, în timp ce Acer Displays şi Unipac Optoelectronics au
fuzionat pentru a deveni AU Optronics.

În 2006, după ce AUO (divizia de display-uri din grupul BenQ) a cumpărat Quanta
Display, compania a devenit astfel unul dintre cei mai importanţi 3 furnizori de display-uri TFT-
LCD la nivel mondial.

BenQ Corporation, a devenit la rândul său una dintre cele mai importante companii în
domeniu, fiind şi unul dintre cei mai importanţi inovatori în zona IT&C. În octombrie 2009,
BenQ lansa primele proiectoare 3D de pe piaţa internaţională şi primele monitoare PC ecologice,
bazate pe tehnologie LED, prin modelul V2400Eco. În septembrie 2010, lansa primele monitoare
cu iluminare LED bazate pe o matrice VA şi primul pico-proiector cu posibilitate de înregistrare
şi redare instantanee a conţinutului video 1080p (Full-HD) la nivel mondial.

La ora actuală, BenQ este cel mai important furnizor de proiectoare pe piaţa din
România, unul dintre cei mai importanţi jucători pe piaţa de monitoare şi un important
producător de camere foto digitale compacte. Portofoliul companiei mai include camere video,
televizoare LCD de mari dimensiuni, echipamente mobile de tipul eBook readerelor şi notebook-
uri.

Grupul BenQ a atins venituri de 18 miliarde de dolari în 2009 şi estimează o creşetere a

acestei cifre în 2010. Acelaşi Grup, avea peste 90.000 de angajaţi la nivel mondial, în 2006, peste
102 mii în 2009, pentru a atinge mai mult de 125 de mii în Q1 2010. Dintre proiectele de viitor
ale BenQ, amintim faptul ca la ora actuală, producătorul lucrează la lansarea unui tablet PC bazat
pe un sistem de operate Android şi la o serie de display-uri 3D care să nu necesite ochelari
pentru redarea conţinutului de acest tip.

Alte momente cheie din existenţa BenQ au fost, clasarea ca fiind compania cu cea mai
importanta creştere în topul celor mai importante 100 de companii din domeniul tehnologic la
nivel mondial, realizat de revista Business Week în 2005, câştigarea celui de-al 100- lea premiu
de design în 2006, urmată de câştigarea celui de-al 200-lea premiu de design în 2009.

Dezvoltarea permanentă a portofoliului de produse şi orientarea constantă către

tehnologiile care pot creşte calitatea vieţii sunt două dintre valorile de bază pe care BenQ şi-a
bazat evoluţia în ultimii 9 ani. Aceleaşi valori vor fi cu siguranţă la baza unor noi produse şi a
unor tehnologii care vor uimi publicul larg în următorii ani.
2.1.5 SONY

Sony Corporation, sau simplu Sony, este un conglomerat japonez multinaţional care are
sediul în sectorul Minato, Tokio, Japonia, fiind după mărime al cincelea conglomerat media din
lume, cu venituri anuale de aproximativ 7,730 trilioane ¥ sau 78,88 miliarde $ (FY2008). Sony
este unul dintre cei mai importanţi producători de electronice, video, echipamente de
comunicaţii, console de jocuri video, precum şi de produse care folosesc tehnologia informaţiei
pentru piaţa de consum sau cea profesională.

Sony Corporation este unitatea electronică de afaceri şi societatea mamă a grupului Sony,
care este angajat în afaceri prin intermediul a 8 segmente de operare: Produse de consum şi
Dispozitive (CPD), Produse de reţea şi staţii de service (NPS), B2B şi Disc Manufacturing (B2B
& Disc), Imagine, Muzică, Service financiar, Sony Ericsson şi altele. Acestea fac ca Sony să fie
una dintre cele mai cuprinzătoare companii de divertisment din lume. Operaţiunile principale de
afaceri ale companiei includ Sony Corporation (Sony Electronics în S.U.A., Sony Pictures
Entertainment, Sony Computer Entertainment, Sony Music Entertainment, Sony Ericsson şi
Sony Financial. Ca producător de semiconductoare, Sony se află printre primele companii din
topul Worldwide Top 20 Semiconductor Sales Leaders.

Fondatorii corporaţiei, Akio Morita şi Masaru Ibuka, au derivat numele Sony din sonus,
cuvântul latin pentru „sunet”, de asemenea din cuvântul englezesc „sonny", o expresie americană
din anii 1950 pentru „băiat”.

Sloganul curent al companiei este make.believe. Sloganul iniţial a fost like.no.other.

2.2 Prezentarea produselor alese

Canon PowerShot SD1100 IS (328,36 RON)
Tip aparat foto digital Compact
Tip senzor CCD
Tip memorie Secure Digital (SD), MMC
Tip baterie Acumulator
Aparat foto rezistent la apa Nu
Display
Dimensiune ecran 2.5"
Optica
Rezolutie 8 MPx
Rezolutie maxima 3264 x 2448
Format imagine JPG
Zoom optic 3x
Zoom Digital 4x
Expunere
Cea mai apropiata distanta de focalizare 6 mm
Cea mai indepartata distanta de focalizare 18 mm
Diafragma minima F/2.8
Diafragma maxima f/4.9
Conectori
Port USB Da
Video Rezolutie maxima la captura video 640 x 480
Inregistrare video Da FPS 30
Dimensiuni
Latime 86.8 mm
Inaltime 54.8 mm
Grosime 22 mm
Greutate 125 g
Nikon Coolpix L19 (409,90 RON)

Tip aparat foto digital Compact

Tip senzor CCD
Tip memorie Secure Digital (SD), SDHC
Tip baterie Baterii AA 2 buc.
Memorie interna 20 MB
Aparat foto rezistent la apa Nu
Imprimare directa Da
Materiale carcasa Plastic
Port USB Da
Iesire A/V Da
Sina trepied Da
Telecomanda Nu
Video
Inregistrare video Da Dimensiuni
Rezolutie maxima la captura video 640 x 480
FPS 30
Latime 96.5 mm
Inaltime 61 mm
Grosime 29 mm
Greutate 130 g

Benq P860 (593,95 RON)

Tip aparat foto digital Compact

Tip memorie Secure Digital (SD)
Tip baterie Baterii AA 2 buc.
Memorie interna 18 MB

Display

Dimensiune ecran 2.5"

Optica

Rezolutie 8 MPx
Rezolutie maxima 3264 x 2448
Format imagine JPG
Zoom optic 6x
Zoom Digital 5x
Video

Rezolutie maxima la captura video 640 x 480

FPS 30
Dimensiuni

Latime 100 mm
Inaltime 65 mm
Grosime 28 mm
Greutate 182 g

Format fisiere Still image: JPEG (EXIF 2.2 compatible)

DCF compatible
Video: AVI
Audio: WAV

Obiectiv

Distanta focala: 7.8 - 46.8 mm (echivalent cu 37 - 222 mm in format de 35mm) »

Diafragma: F2.8 - F4.8 »
Focalizare: Auto / TTL »
Domeniu de focalizare: 30 cm - Infinit »
Distanta focalizare in macro: De la 7 cm
Samsung L100 (504,25 RON)

Tip aparat foto digital Compact

Tip memorie Secure Digital (SD), MMC, SDHC
Tip baterie Acumulator
Memorie interna 10 MB
Aparat foto rezistent la apa Nu
Imprimare directa Da
Materiale carcasa Metal
Display
Dimensiune ecran 2.5"
Rezolutie LCD 230000 pixeli
Display rotativ Nu
Histograma in timp valid Da
Optica
Marime senzor 1/2.5
Rezolutie 8.2 MPx
Rezolutie maxima 3264 x 1824
Format imagine JPG
Zoom optic 4x
Zoom Digital 3x
Stabilizator imagine Da
Expunere
Cel mai scurt timpul de expunere 1/1500 sec
Cel mai lung timp de expunere 1 sec
Cea mai apropiata distanta de focalizare 38 mm
Cea mai indepartata distanta de focalizare 114 mm
Distanta minima in mod macro 5 cm
Diafragma minima F/2.8
Diafragma maxima f/5.2
Compensare expunere Da
Setare balans de alb Da
Numar moduri automate 14
Masurare spot Da
Masurarea al luminii matrice Da
Masurarea luminii centrala Da
Iluminare asistenta AF Da
Declansare automata Da
Conectori
Port USB Da
Iesire A/V Da
Sina trepied Da
Telecomanda Nu
Video
Inregistrare video Da
Rezolutie maxima la captura video 640 x 480
FPS 30

Dimensiuni
Inaltime 56.3 mm
Grosime 20 mm
Greutate 114 g
Sony Cyber-shot DSC-W35 (696,00 RON)
Tip aparat foto digital Compact
Tip senzor CCD
Tip memorie Memory Stick (MS)
Tip baterie Acumulator
Memorie interna 56 MB
Aparat foto rezistent la apa Nu
Imprimare directa Da

Display
Dimensiune ecran 2"
Rezolutie LCD 85000 pixeli
Display rotativ Nu
Optica
Marime senzor 1/2.5
Rezolutie 7.2 MPx
Rezolutie maxima 3072 x 2304
Format imagine JPG
Zoom optic 3x
Zoom Digital 6x
Expunere
Cel mai scurt timpul de expunere 1/2000 sec
Cel mai lung timp de expunere 1 sec
Cea mai apropiata distanta de focalizare 38 mm
Cea mai indepartata distanta de focalizare 114 mm
Distanta minima in mod macro 2 cm
Diafragma minima F/2.8
Compensare expunere Da
Setare balans de alb Da
Masurare spot Da
Masurarea al luminii matrice Da
Masurarea luminii centrala Da
Iluminare asistenta AF Da
Declansare automata Da
Conectori
Port USB Da
Iesire A/V Da
Sina trepied Da
Video
Inregistrare video Da
Rezolutie maxima la captura video 640 x 480
FPS 30
Dimensiuni
Latime 89 mm
Inaltime 59 mm
Grosime 23 mm
Greutate 149 g

2.3 Alegerea produsului etalon

Am ales ca produs etalon (produs de referinţa) aparatul foto digital Canon PowerShot
SD1100 IS deoarece,ca orice alt produs Canon, combina designul rafinat cu tehnologiile
avansate continuând experienta de generatii a companiei in procesarea digitala a imaginii.

III. Prezentarea caracteristicilor de calitate generale ale

produsului
Megapixelii – Atentie! Aceştia nu ar trebui să fie consideraţi o caracteristică
esenţială a aparatelor foto. Din păcate, atât producătorii cât şi comercianţii îşi concentrează
eforturile de marketing pentru a induce publicului neavizat că un aparat cu mai mulţi megapixeli
face poze mai reuşite, mai „frumoase”, ceea ce nu este adevărat.
Din contră, la aparatele compacte, mai mulţi megapixeli fac mai mult rău decât bine, din
cauză că pe un senzor mic sunt îngrămădiţi mai mulţi pixeli, ceea ce determină în condiţii de
iluminare slabă, atunci când se foloseşte o valoare ISO (sensibilitate la lumină) ridicată, ca
pozele să aibă o calitate proastă.

Pentru poze de vacanţă, care vor fi vizualizate pe calculator, puse pe Hi5, trimise pe
Messenger, puse pe blog, sau pentru tipărituri mici pe formatele 9x13 sau 10x15, o valoare de 5-
6 megapixeli este mai mult decât suficientă. În prezent nu prea se mai comercializează aparate cu
valori mai mici.
Dacă vrei să prelucrezi pozele pe calculator, în special să tai din ele, sau dacă vrei să
mergi la un laborator pentru a tipări poze mai mari, atunci megapixelii contează, aceasta pentru
că odată redimensionată sau tipărită, poza va arăta încă bine şi nu se va produce fenomenul de
pixelizare.

Zoom – Există două tipuri de zoom. Cel optic, si cel digital. Zoom-ul total la care poate
ajunge un aparat este compus din zoom optic înmulţit cu zoom digital. Mulţi producători şi
comercianţi fac publicitate lăudându-se cu valori ale zoom-ului mari. Atunci când cumperi,
trebuie să te interesezi care este valoarea reală a zoom-ului optic.
Doar cel optic merită folosit pentru că este generat de lentilele obiectivului, pe când cel digital
este făcut de softul camerei, aşa cum ai face tu zoom pe calculator, efectul fiind o pierdere a
calităţii. Atunci când iei în considerare posibilitatea de a face zoom, trebuie să ai în vedere doar
zoom-ul optic de care dispune camera. Un zoom de 3 sau 4 este suficient pentru început.

Tipul de compresie – Reprezintă felul în care imaginea este înregistrată pe cardul de

memorie. Alege un aparat care iţi permită să schimbi tipul de compresie. Compresia afectează
calitatea imaginii salvate. Cu cât compresia este mai puternică, imaginea va avea o calitate mai
slabă şi invers, cu cât compresia este mai scăzură, imaginea are o calitate mai bună.

Modul Macro – Acesta este un mod de a face poze atunci când vrei să surprinzi detalii
de pe subiecte minuscule, cum ar fi gâze flori, monede etc. Ar fi bine să iei un aparat care să aiba
şi acest mod. Multe din aparatele din prezent au această posibilitate.

Lumină de ajutor pentru focalizare – Atunci când faci poze în condiţii de lumină
scăzute aparatul lansează către subiect o lumină vizibilă unde infraroşie care ajută la focalizare.

Cardurile de memorie – Aici se stochează pozele. Deşi unele aparate au şi memorie

internă, aceasta este de regula dimensiuni mici, nefiind suficientă pentru a face la un moment dat
mai mult de 10-20 de poze. Există şi aparate, cum ar fi Cyber-shot DSC-T2 de la Sony, cu 4 GB
de memorie internă, care la noi momentan se vinde cu sume undeva în jurul a 1100 RON.
Majoritatea aparatelor compacte însă, inclusiv DSLR, funcţionează cu carduri de memorie.
Există mai multe formate de carduri de memorie şi de diferite mărimi. De obicei aparatul vine cu
un card de memorie de 16 MB sau 32 MB, dar aceştia sunt nu sunt suficienţi decât pentru câteva
poze. Cu cât faci poze la o rezoluţie mai mare (mai mulţi megapixeli) sau la o compresie mai
scăzută, cu atât fişierele (pozele) vor avea dimensiuni mai mari.
Nu toate cardurile de memorie se potrivesc la orice aparat. Atunci când cumperi aparatul, de
obicei cumperi şi un card de o dimensiune mai mare faţă de cel livrat iniţial. Ai grijă să fie un
format compatibil cu modelul de aparat achiziţionat. O dimensiune rezonabilă pentru început ar
fi de 512 MB – 1GB.

IV. Caracteristicile de calitate utilizate in analiza comparativă

 Rezolutie
 Zoom optic
 Zoom digital
 Distanta de focalizare
 Ecran LCD
 Capacitate memorie standard

V. Analiza comparativă
5.1 Metoda clasică
Metoda presupune ierarhizarea produselor selectate pentru fiecare caracteristica direct
proportionala cu calitatea sau invers proportionala cu calitatea, ordonarea valorilor stabilindu-se
grafic.

Vom nota caracteristicile cu urmatoarele litere:

X – Rezolutie
Y – Zoom optic
Z – Zoom digital
U – Distanta de focalizare
W – Ecran LCD
L – Capacitate memorie standard

Iar camerele foto cu:

A – Sony Cyber-shot DSC-W35
B – Samsung L100
C – Benq P860
D – Nikon Coolpix L19
R – Canon PowerShot SD1100 IS

Caracteristicile - direct proportionale sunt : X, Y, W, L

- invers proportionale sunt : Z, U
NR. Caracteristici direct proportionale Caracteristici invers
proportionale
CRT. CARACTERISTICI PRET
Capacitate
memorie Zoom Distanta de (RON)
Rezolutie Zoom optic Ecran LCD standard
PRODUSE digital focalizare
(Mpx) (inch) (MB) ( macro, cm)

1 Sony Cyber-shot DSC-W35 7,2 3 2,5 56 6 15 cm - 45 cm 696,00

2 Samsung L100 8,2 4 2,5 10 3 55 cm - 2.5 m 504,25

3 Benq P860 8 6 2,5 30 5 15 cm - 1 m 593,95

4 Nikon Coolpix L19 8 3,6 2,4 20 4 40 cm - 2.0 m 409,90

5 Canon PowerShot SD1100 IS 8 3 3 40 4 10 cm 328,36

Redarea grafica a caracteristicilor
A – Sony Cyber-shot DSC-W35
B – Samsung L100
C – Benq P860
D – Nikon Coolpix L19
R – Canon PowerShot SD1100 IS

1. REZOLUŢIE

Rezolutie
8.4

8.2

7.8

7.6 Rezolutie

7.4

7.2

6.8

6.6
A B C D R

Analizand graficul obtinut pentru caracteristica „rezoluţie”, se constată:

Locul I : Samsung
Locul II: Benq/Nikon/Canon
Locul III: Sony

2. ZOOM OPTIC

Zoom optic
7

4 Zoom optic

0
A B C D R

Analizand graficul obtinut pentru caracteristica „zoom optic”, se constată:

Locul I: Benq
Locul II:Samsung
Locul III: Nikon
Locul IV: Canon / Sony
3. ZOOM DIGITAL

Zoom digital
7

4 Zoom digital

0
A B C D R

Locul I: Sony
Locul II : Benq
Locul III: Canon/Nikon
Locul IV: Samsung

4.Ecran LCD

ecran LCD
3.5

2.5

2 ecran LCD

1.5

0.5

0
A B C D R

Locul I: Canon
Locul II: Sony/Samsung/Benq
Locul III:Nikon
5. CAPACITATE MEMORIE

Capacitate memorie
60

50

40
Capacitate memorie
30

20

10

0
A B C D R

Locul I: Sony
Locul II : Canon
Locul III: Benq
Locul IV: Nikon
Locul V: Samsung

6. DISTANTA DE FOCALIZARE

Distanta de focalizare
60

50

40
Distanta de focalizare
30

20

10

0
A B C D R

Locul I: Samsung
Locul II: Nikon
Locul III: Sony/Benq
Locul IV: Canon
 5.2 Calculul indicatorului sintetic al calităţii prin metoda matricei
METODA MATRICEI PĂTRATICE

TOTA
L Ci/Tota Ponder
X Y Z U W L
l e
Ci
X 1 0 0 1 0 1 3 3/22 0,13
Y 1 1 1 1 1 1 6 6/22 0,28
Z 1 1 1 1 1 1 6 6/22 0,28
U 0 0 0 1 0 0 1 1/22 0,04
W 1 0 0 1 1 1 4 4/22 0,18
L 0 0 0 1 0 1 2 2/22 0,09
Total 22 0

Calculul indicilor de calitate

Vom nota caracteristicile cu urmatoarele litere:

X – Rezolutie
Y – Zoom optic
Z – Zoom digital
U – Distanta de focalizare
W – Ecran LCD
L – Capacitate memorie standard

Iar camerele foto cu:

A – Sony Cyber-shot DSC-W35
B – Samsung L100
C – Benq P860
D – Nikon Coolpix L19
R – Canon PowerShot SD1100 IS

Caracteristicile - direct proportionale sunt : X, Y, W, L

- invers proportionale sunt : Z, U

1) X- Rezolutie

X A 7. 2 XB 8.2
ix A = = =0 . 9 i x B= = =1. 025
XR 8 XR 8
XC 8 XD 8
ix = = =1 ix = = =1
C XR 8 D XR 8
2)Y- Zoom optic

YA 3 YB 4
iy = = =1 iy = = =1. 3
A YR 3 B YR 3
YA 6 Y D 3 .6
i yC = = =2 i y D= = =1. 2
YR 3 YR 3
3)Z- Zoom Digital

ZR 4 ZR 4
i Z A = = =0 .6 i Z B= = =1 .3
ZA 6 ZB 3
ZR 4 ZR 4
iZC = = =0 . 8 i Z D= = =1
ZC 5 ZD 4
4)U-Distanta de focalizare

U R 10 U R 10
iU A = = =0. 6 i U B= = =0 . 18
U A 15 U B 55
U R 10 U R 10
i UC = = =0 .6 i U D= = =0 .25
U C 15 U D 40
5)W- Ecran LCD

W A 2,5 W B 2,5
i W A= = =0 . 83 i W B= = =0. 83
WR 3 WR 3
W C 2,5 W D 2,4
iW C = = =0 . 83 iW D = = =0 . 8
WR 3 WR 3
6)L- Capacitate memorie standard

L A 56 LB 10
iL = = =1,4 iL = = =0 , 25
A LR 40 B LR 40
LC 30 LD 20
i LC = = =0 , 75 i L D= = =0,5
L R 40 L R 40
 5.3 Calcului indicatorlui sintetic al calităţii şi eficienţei
I CQ =i X ¿ P X +i Y ¿ PY +i Z ¿ PZ +i U ¿ PU +i W ¿ PW +i L ¿ P L +i P ¿ P P
A A A A A A A A =
0,8644

I CQ =i X B ¿ P X + iY B ¿ PY +i Z B ¿ P Z +i U B ¿ PU +i W B ¿ PW +i L B ¿ P L +i P B ¿ P P
B =
1,04035

I CQ =i X ¿ P X +i Y ¿ PY +i Z ¿ PZ +iU ¿ PU +i W ¿ P W +i L ¿ P L +i P ¿ PP
C C C C C C C C =
1,1429

I CQ =i X ¿ P X +i Y ¿ PY + i Z ¿ PZ + iU ¿ PU +i W ¿ PW +i L ¿ P L +i P ¿ P P
D D D D D D D D = 0,945

I CQ =1
R

indice de calitate
1.4

1.2

0.8 indice de calitate

0.6

0.4

0.2

0
A B C D R

Dupa efectuarea calculului rezulta urmatoarea ierarhizare:

Locul I: Benq
Locul II: Samsung
Locul III: Canon
Locul IV: Nikon
Locul V: Sony

5.4 Raportul calitate pret

Preturile aparatelor foto sunt urmatoarele:

A – Sony Cyber-shot DSC-W35 - 696,00
B – Samsung L100 - 504,25
C – Benq P860 - 593,95
D – Nikon Coolpix L19 - 409,90
R – Canon PowerShot SD1100 IS - 328,36
 I CQA 0,8644
RCP A = = =0 ,001
PRET A 696,00

I CQB 1,04035
RCP B= = =0 , 002
PRET B 504,25

I CQC 1,1429
RCPC = = =0 . 002
PRET C 593,95

I CQD 0,945
RCP D= = =0 , 002
PRET D 409,90

I CQR 1
RCP R = = =0 , 003
PRET R 328,36

VI. Concluzii

In urma studiului comparativ realizat, reiese faptul ca aparatul foto digital Canon
PowerShot SD1100 IS, ales ca produs de referinta, se afla pe primul loc in ceea ce priveste
raportul calitate-preţ, însă din punctul de vedere al caracteristicilor este usor devansat de celelalte
aparate, Samsung L100 aflându-se pe primul loc. Dupa calcularea indicelui de calitate, produsul
de referinta se situeaza pe locul III, pe primul loc aflandu-se aparatul foto Benq P860.

Cum poate fi definit un aparat foto de calitate pentru un cumparator roman? Prima
caracteristica este rezolutia, care este de preferat sa fie peste 7 megapixeli, apoi un zoom optic de
cel putin 3x sau mai mare, un ecran tactil (touchscreen) daca se poate, iar meniul trebuie sa fie in
limba romana. Utilizatorii mai iau in calcul si faptul ca pot realiza si clipuri video.

Daca vorbim de marca, concluzia comerciantilor e ca utilizatorii din Romania pun din ce
in ce mai mult accent pe brand. Marcile cu cea mai mare cautare in acest moment pe piata locala
sunt Canon si Sony.

Fara indoiala firmele producatoare de aparate digitale pentru consumatori promoveaza

agresiv numarul de pixeli ca fiind un parametru esential in obtinerea de imagini mai bune.
Numarul de pixeli din imagine nu rezulta neaparat in imagini mai bune, calitatea tehnica a
imaginilor depinzind de multi alti factori constructivi, dar si de experienta fotografului. Din
pacate, o anumita categorie de consumatori sunt tentati de ultimile noutati in domeniu si ca
urmare cheltuie mult mai mult pentru un aparat care are prea multe optiuni pe care nu le vor
folosi decat foarte rar, ori deloc. De aceea este intotdeauna mult mai important sa consideram ce
gen de imagini vom face cu acel aparat si dupa aceea sa ne stabilim un buget adecvat pe care sa
nu-l depasim pentru optiuni inutile.

Cu cat are un pret mai ridicat, cumparatorul roman este mai atras de un aparat foto
digital. Putini sunt cei care se intereseaza ce este de fapt esential in cumpararea unui astfel de
produs.

Astfel, prin aceasta analiza comparativa am dorit sa evidentiem care sunt cele mai
importante caracteristici ale unui aparat foto digital si cat de ridicat este pretul in raport cu aceste
caracteristici.