DECIZIA

Adesea,decizia este echivalentă, dacă nu chiar confundată, cu procesul de ansamblu al

conducerii. Tendinţa nu este întîmplătoare, ea derivînd din calitatea deciziei de a fi momentul
esenţial, punctul-cheie al conducerii. Definiţia cea mai simplă pe care o putem da este:
decizia reprezintă soluţia adoptată de un sistem (persoană, grup, organizaţie) pentru
rezolvarea unei probleme.
Sase pasi esentiali in procesul de luare a unei decizii:
1. Stabilirea unui mediu pozitiv luarii unei decizii
2. Generarea potentialelor solutii
3. Evaluarea alternativelor
4. Luarea deciziei
5. Verificarea deciziei
6. Comunicare și implementare
GRESEALA NR. 1 – AMANAREA
Amanarea deciziei poate agrava situatia. Oricum, daca „va ingropati capul in nisip”, problema
nu va disparea! Incercati sa acordati timp deciziei, sa defalcati problema in parti gestionabile
si astfel veti reduce tensiunea care va face sa amanati decizia. Tehnica Pomodoro va poate
ajuta sa va concentrati asupra sarcinii si sa fiti mai productiv.
GRESEALA NR. 2 – A REUSI SAU A ESUA
Daca simtiti ca sunteti in fata unei decizii care va va schimba cu siguranta viata, presiunea
reusitei este imensa. Pentru a reusi, trebuie sa reconsiderati modul in care priviti lucrurile,
castigand astfel noi perspective asupra problemei de rezolvat. In primul rand, se intampla
foarte rar ca o decizie gresita sa va afecteze atat de mult. Daca totusi va gasiti intr-o astfel
de situatie, ati putea incerca sa va imaginati cel mai rau scenariu posibil pentru cazul in care
ati lua decizia gresita: care sunt riscurile in deciziile manageriale, care sunt consecintele,
cum s-ar putea imbunatati situatia etc. In cele mai multe situatii, cel mai rau scenariu nu este
atat de rau precum ni-l imaginam.
GRESEALA NR. 3 – A NU FI SISTEMATIC IN PROCESUL DECIZIONAL
Luarea deciziilor poate fi incitanta si stresanta, de aceea pentru a va controla emotiile in mod
obiectiv, aveti nevoie de o abordare structurata. Un proces logic si ordonat va poate ajuta sa
abordati toate aspectele critice pentru un rezultat de succes si sa reduceti probabilitatea unei
decizii incorecte.
GRESEALA NR. 4 – A NU LUA IN CONSIDERARE PERSPECTIVE DIFERITE
Daca emiteti decizii in graba, riscati sa nu luati in considerare toate perspectivele si
aspectele importante, iar consecintele negative nu vor intarzia sa apara. Pentru a lua decizii
rapide, dar bine gandite, folositi metoda CATWOE; aceasta va ajuta sa analizati situatia din 6
perspective diferite: perspectiva clientilor, perspectiva concurentilor, perspectiva procesului
de schimbare, perspectiva altor persoane implicate, perspectiva proprietarilor si perspectiva
constrangerilor. Alte instrumente utile sunt ORAPAPA, Pozitiile Perceptuale etc.
GRESEALA NR. 5 – NEIMPLICAREA PERSOANELOR INTERESATE
Cand aveti de luat o decizie care afecteaza alte persoane, trebuie sa le implicati in procesul
decizional, intrucat acestea va vor oferi perspective si informatii valoroase. Asadar, asigurati-
va ca persoanele cheie interesate sunt reprezentate in echipa de decizie si incurajati-le sa
gandeasca creativ. Instrumente precum Procedura Charette si Round-Robin Brainstorming
va vor fi de folos in acest sens, generand o multitudine de idei noi.
GRESEALA NR. 6 – EVITAREA GANDIRII DE GRUP SI A PREJUDECATILOR
Gandirea de grup impiedica membrii unei echipe sa isi exprime opiniile din dorinta de a
exista un consens. Astfel, nu vor fi prezentate alternative la ideea initiala, critici constructive
sau opinii considerate nepopulare. Un instrument util in evitarea gandirii de grup este Scara
Deductiei.
In plus, cu totii suntem susceptibili de numeroase prejudecati psihologice in procesul de
luare a deciziilor, precum tendinta de a emite concluzii prea repede fara a analiza situatia,
asteptarea ca evenimente trecute sa influenteze viitorul si blamarea altora pentru lucrurile
care nu merg corespunzator. Un instrument potrivit inlaturarii prejudecatilor este Metoda
Delphi.
GRESEALA NR. 7 – A FI PREA INCREZATOR
O buna reputatie in ceea ce priveste expertiza si judecata corecta se construieste in timp,
fiind atenti si metodici in luarea deciziilor. Daca aceasta va determina insa sa deveniti prea
increzator in cunostintele dumneavoastra, daca va veti baza prea mult pe propriile opinii si
instincte, decizia poate deveni superficiala si puteti fi acuzat de prejudecati subiective (a
cauta informatii care sa corespunda propriilor convingeri si a respinge faptele contrare).
Aceasta abordare va poate conduce la decizii eronate. Pentru a imbunatati procesul
decizional luati in considerare sursele obisnuite de informare, dar cautati si altele noi.
GRESEALA NR. 8 – A NU VA GANDI LA CONSECINTE
Uneori uitam sa luam in considerare modul in care alegerile pot afecta viitorul si ne
concentram mai degraba pe „aici si acum”. Un mod de a descoperi efectele deciziilor din
prezent este construirea Arborelui Decizional, care permite explorarea completa a
alternativelor. Si Analiza Scenariilor permite luarea unor decizii potrivite diferitelor alternative
viitoare.
GRESEALA NR. 9 – A NU COMUNICA EFICIENT
Pentru a evita zvonurile si a atrage sustinerea persoanelor ce vor fi implicate in procesul
decizional si implementarea actiunilor, ganditi-va cine sunt cei interesati, ce impact va avea
decizia asupra lor, de ce informatii au nevoie si care este modul cel mai captivant si
interesant prin care le puteti comunica. Daca decizia va avea un impact semnificativ sau
sunteti intr-o situatie de criza, cel mai potrivit mod de a comunica este informarea personala.
Adoptati o abordare distincta pentru persoanele care nu sunt direct afectate de decizia
dumeavoastra, dar care sunt interesate de rezultatele acesteia, prezentandu-le intr-un e-mail
o sinteza a deciziei pe care ati luat-o.
GRESEALA NR. 10 – CONSECVENTA EXAGERATA IN DECIZII MANAGERIALE
O perspectiva supra-optimista asupra viitorului ii determina pe unii manageri sa ramana
consecventi in decizia lor, in ciuda dovezilor rationale ca aceasta nu este potrivita. Aceasta
tendinta se manifesta in cazurile in care exista o investitie emotionala si o implicare puternica
in proiect. Din pacate, timpul si banii alocati nu pot fi recuperati, asa ca incercati sa ramaneti
obiectiv si sa va tineti emotiile sub control.
CONCLUZII
Decizia reprezinta solutia adoptata de un sistem (persoana, grup, organizatie) pentru
rezolvarea unei probleme si are ca elemente principale factorii de influenta in hotararile luate
de un manager si modul in care acesta le poate adopta.
Capacitatea de a lua decizii trebuie dezvoltata in mod constient si implica si o faza pre-
decizionala (in care au loc diagnoza si prognoza), care pregateste terenul pentru ca toti
factorii care apar in  momentul deciziei sa fie cunoscuti si formulati clar. De cele mai multe
ori, decizia reprezintă o provocare, deoarece chiar si managerii care au o viziune strategica
si isi planifica strict obiectivele pot avea surprize in momentul confruntarii cu situatiile reale.
O strategie incorecta intalnita destul de des in practica companiilor este cea in care
managerii adopta prima solutie pe care reusesc sa o identifice, fara sa mai caute si
alternative si nici dezavantaje ale solutiei alese. In aceste situatii, managerii suporta
consecintele unor astfel de hotarari luate in graba, cu greseli in abordare. Iar consecintele
unei decizii grabite, in care procesul decizional contine greseli de abordare si procedura, se
repara greu pe termen mediu.