Etica in afaceri Orange

Orange România S.A. este cel mai mare operator GSM din România. Până în aprilie 2002,
Orange a operat sub brand-ul Dialog, marca fiind gestionată de firma Mobil Rom. La sfârșitul
anului 2013, Orange România avea peste 10,4 milioane de clienți, ceea ce îi conferea o cotă de
piață de peste 40%.

Având o acoperire 3G a populației de 98%, Orange România oferă posibilitatea de a alege între

planuri de abonamente flexibile, ce pot fi personalizate, și cartele PrePay.

Orange se află în competiție directă cu Vodafone pentru cei 13,7 milioane de utilizatori de

telefonie mobilă din România. Orange a depășit Vodafone (pe atunci Connex) în privința
numărului de clienți în septembrie 2004. Orange a introdus la începutul lui 2005 tehnologia
EDGE în patru orașe românești (București, Cluj-Napoca, Timișoara și Brașov), o tehnologie de
tranziție spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsă la nivel național în noiembrie 2006. Serviciile
de generația a treia au fost lansate la 7 iunie 2006, iar tehnologia LTE în decembrie 2012.

Orange România este filiala românească a operatorului global de telefonie mobilă Orange SA,
divizia de telecomunicații mobile a France Telecom. Orange România este deținut în proporție
de 96,8% de France Telecom.

Până în noiembrie 2007, Orange a investit aproximativ 1,4 miliarde euro, de la intrarea pe piața
românească.

Principalii competitori pe piața de telefonie mobilă din România sunt: Vodafone

România,Telekom România fost COSMOTE România, Zapp Mobile (CDMA) iar mai nou
și RCS & RDS.

Orange România controlează de asemenea 4,33% din activele operatorului moldovean Orange

Moldova (fost Voxtel).

În decembrie 2008, Orange deținea 101 de magazine proprii, 1.100 de magazine partenere și

aproximativ 35.000 de puncte de vânzare a cartelelor preplătite, având cea mai amplă rețea de
distribuție a unui operator de telecomunicații mobile din România.

Oamenii de afaceri mereu se întreabă: сe este corect, ce este greşit, ce e bun şi ce e rău, ce e
dăunator dacă deciziile luate de ei sunt corecte, dacă acţionează corect atât în raport cu
subalternii lor, cât şi cu partenerii de afaceri etc., etc. Soluţiile etice pentru organizarea şi
administrarea problemelor trebuie să aibă neaparat mai multe alternative; câteodată, nu toate
soluţiile corecte pot fi şi folositoare. Sunt un şir de factori care influenţează standardele de
comportament într-o organizaţie: factori individuali, factori sociali şi factori de oportunitate. Poţi
fi cunoscut, poţi avea campanii de imagine, poţi face acte de caritate, poţi avea produse bune,
însă toate aceste lucruri, luate în ansamblu, fară o bună reputaţie sunt investiţii pe un termen
scurt. Buna reputaţie nu poate fi cumpărată, ea este un efect direct al ceea ce faci tu, ca companie
sau pur şi simplu ca persoană. Reputaţia este greu de întreţinut şi greu de construit, dar foarte
uşor de distrus.

Lumea afacerilor este o lume a profitului. Orice tip de activitate care nu produce câştiguri, dar
nici pierderi, nu se încadrează propriu-zis în sfera afacerilor, nefiind aşadar obiect al discuţiei
despre etica afacerilor. Afacerile nu dintotdeauna au fost considerate drept ocupaţii respectabile.
De exemplu, Aristotel deosebea comerţul dus în vederea menţinerii unei gospodării şi comerţul
dus în vederea exclusivă a profitului. Dacă cel dintâi tip de comerţ era considerat esenţial pentru
existenţa unei societăţi cât de cât complexe, cel de-al doilea tip de comerţ era considerat unul
parazitar.

Totuşi, activităţile economice au fost multă vreme considerate, mai ales sub influenţă creştină,
dacă nu întru totul parazitare, cel puţin neonorabile. Nu toate practicile comerciale au fost în mod
egal sancţionate de morală şi etica vremurilor, ci, în special, activităţile văzute ca neproductive.
Pentru gândirea contemporană, afacerile şi-au câştigat respectabilitatea, iar orientarea către profit
este recunoscută ca o motivaţie pertinentă din punct de vedere moral.

Etica apare ca o ştiinţă distinctă ce studiază morala, având menirea de a soluţiona problemele
cotidiene de apreciere şi atitudine în planul moralitaţii. Chiar şi DEX-ul defineşte morala ca fiind
„ansamblul normelor de convieţuire, de comportare a oamenilor unii faţă de alţii şi faţă de
colectivitate şi a căror încălcare nu este sancţionată de lege, ci de opinia publică”.Dicţionarul
limbii franceze „Petit Robert” (ediţia din 1982) defineşte morala ca fiind „ştiinţa binelui şi răului;
teoria acţiunii umane în calitatea ei de a fi supusă datoriei şi are ca scop binele; ansamblu de
reguli de conduită considerate de o manieră absolută; ansamblu de reguli de conduit care decurg
dintr-o anumită concepţie despre morală”.În general, etica vizează toate domeniile de activitate
umană în orice circumstanţe. Etica profesională apare ca o noţiune mai restrânsă, semnificând un
ansamblu de reguli ce vizează exercitarea anumitei profesii/specialităţi, comportamentul celor ce
practică această profesie în relaţiile cu alte persoane şi comunitatea în general. Fiecare profesie
îşi are un set de reglementări distincte ale sale, care sunt aduse la îndeplinire, de regulă, de către
majoritatea membrilor acestei profesii. Obiect al eticii întreprinzătorului apare a fi
comportamentul întreprinzătorului, membru al uniunii întreprinzătorilor, preponderent în
circumstanţele în care acesta exercită statutar activitatea.

Etica de afaceri în Grupul Orange

 rolul Comitetului de Etică

Etica de afaceri ghidează conduita profesională a Grupului şi a filialelor sale. Aceasta include
toţi angajaţii Grupului, indiferent de domeniul de activitate sau nivelul de responsabilitate. Toţi
angajaţii Orange Group, în special managerii, trebuie să promoveze şi să pună în practică aceste
principii.

 statutul Codului de Etică

Acest Cod nu înlocuieşte legile şi reglementările în vigoare din orice ţară în care operează
Grupul Orange, fie că se află sau nu în Uniunea Europeană. Acolo unde este cazul, acest Cod
poate fi completat de coduri de conduită specifice.

 rolul Comitetului de Etică al Grupului

Comitetul de Etică al Grupului este responsabil de administrarea problemelor ce ţin de

standardele de etică ale Grupului. Este constituit dintr-un preşedinte şi trei membri, toţi fiind
numiţi de Preşedintele Grupului Orange. Comitetul verifică periodic în ce măsură Codul este
cunoscut şi aplicat, precum si practicile Grupului în domeniul eticii de afaceri. Comitetul asigură
omogenietatea acestor practici în cadrul întregului Grup.

El urmareste toate modificările reglementare şi juridice in acest domeniu. La initiative proprie

sau la sesizare Comitetul oferă recomandări filialielor Grupului în ceea ce priveşte respectarea
valorilor Grupului şi implementarea principiilor stabilite în Cod, şi, la cerere, privind formarea
comitetului de etică local.

Acţionând în condiţii de strictă confidenţialitate, Comitetul poate examina cazuri individuale

care i-au fost înaintate de către angajaţii Grupului sau managerii lor. Comitetul vine cu
recomandări către Preşedintele Grupului Orange cu scopul de a favoriza înţelegerea şi
respectarea Codului. El înaintează, de asemenea, completările sau amendamentele necesare
Codului. Comitetul raportează anual asupra activităţii sale Preşedintelui Grupului Orange şi
Preşedintelui Comitetului de guvernare al consiliului de administrare al Grupului. Pentru a
facilita acest proces la nivel de Grup au fost stabiliţi consilieri de etică şi coordonatori de etică in
fiecare ţară sau filială. Aceştea ofera consultaţii angajatilor, prezinta solicitările şi preocupările
locale către Comitetul de Etică şi asigură că orice aplicaţii practice adecvate specificului local şi
liniilor de business sunt comunicate.

Responsabilitatea sociala inseamna pentru Orange respectarea unor standarde de etica in afaceri,
apropierea de comunitate, contributia la dezvoltarea acesteia prin tehnologia si experienta de care
dispune, mentinerea unui dialog deschis cu toti partenerii cu care interactioneaza de la clienti,
angajati, furnizori, comunitate si pana la actionari si organismele statului. Valorile marcii Orange
- simplitate, deschidere, inovatie, dinamism, onestitate - definesc compania si modul de
conducere a afacerilor, iar responsabilitatea sociala reprezinta o extensie naturala a acestor valori
si le confera substanta.

Orange a ales sa sustina in principal initiative bazate pe comunicare ce urmaresc sa contribuie la

cresterea implicarii active a oamenilor in viata comunitatii. De exemplu, Orange s-a implicat in
dezvoltarea profesionala a studentilor prin oferirea unor programe de training pentru acestia;
sustine un proiect educational adresat copiilor cu deficiente de vedere si auz in scopul integrarii
armonioase a acestora in societate; contribuie la cresterea accesului oamenilor la servicii de
comunicatii fiind primul operator de telefonie mobila furnizor de Serviciu Universal prin
implementarea de telecentre in localitati izolate din Romania.

Filosofia companiei:

“Responsabilitatea socială înseamnă dezvoltare continuă și mai înseamnă a ține cont de părerea
fiecăruia. Credem că o comunicare deschisă și transparentă este cea mai bună modalitate de a
progresa și de aceea vă rugăm să folosiți toate căile de comunicare pentru a ne trimite sugestii și
păreri pe care să le includem în activitatea noastră.”Thierry Millet - Director Executiv, Orange
Romania

Responsabilitate socială este principiul etic fundamental care exprimă faţă de CINE şi pentru CE
este responsabilă o societate comercială, prin prisma sistemului etic acceptat şi promovat de
aceasta. În baza acestui principiu, respectarea legilor şi a prevederilor contractuale, precum şi
onestitatea nu sunt suficiente, ci trebuie considerate simultan şi dezideratele diferitelor grupuri
interesate în existenţa şi funcţionarea unei societăţi comerciale.

Orange inseamna mai mult decat tehnologie, telefonie mobila sau retele GSM; este un brand
creat pentru a face mai simpla comunicarea intre oameni si a aduce valoare comunitatilor in care
opereaza.

Responsabilitatea socială a corporaţiei sau a companiei (RSC)reprezintă un concept care, în doar

câţiva ani, a reuşit să capteze atenţia comunităţii ştiinţifice şi de afaceri, la nivel internaţional.
Conform definiţiei date de Comisia Europeană, RSC „se referă la acel comportament prin care
companiile decid, fără a li se impune, să integreze diferite obiective de ordin ecologic sau social
în preocupările lor, instituind în acest sens un nou tip de relaţiei şi parteneriate cu diferite grupuri
de interes (stakeholders)”.

Grupul Orange are o strategie de responsabilitate corporativa bine definita, prin care ne asiguram
ca activitatea noastra se desfasoara intr-o maniera responsabila. Brandul Orange este valoarea
noastra cea mai de pret si este necesar sa ii protejam integritatea. Programul nostru de
Responsabilitate Sociala se bazeaza pe un set de principii care reflecta valorile brandului Orange
si care reprezinta standardele noastre de etica in afaceri. Strategia Orange in ceea ce priveste
responsabilitatea sociala se bazeaza pe un set de principii de afaceri care definesc standardele
noastre de etica in afaceri, responsabilitatile noastre fata de partenerii nostri - angajati, clienti,
comunitate, furnizori, impactul nostru asupra mediului inconjurator.

Orange nu tolerează practicile corupte: Promiterea sau oferirea, direct sau indirect, a oricărui
folos necuvenit oricărei persoane care conduce sau lucrează pentru o entitate din mediul public
sau privat, pentru aceasta sau pentru o altă persoana, cu scopul ca aceasta să îndeplinească sau să
se abţină să îndeplinească un act, cu încălcarea obligaţiilor sale.

Solicitarea sau primirea, direct sau prin intermediul terţilor, a unui folos necuvenit sau acceptarea
unei oferte sau promisiuni, de la orice persoană care conduce sau lucrează pentru o entitate din
sectorul public sau privat, sau de la alta altă persoană, cu scopul ca aceasta să îndeplinească sau
să se abţină să îndeplinească un act, cu încălcarea obligaţiilor sale Mituirea unei persoane care
lucrează pentru o organizaţie internaţională, instituţie deţinută sau aflată sub conducere
guvernamentală cu intenţia de a obţine sau păstra o relaţie de afaceri sau un avantaj economico-
financiar - şantaj, favoritism, nepotism, denaturarea informaţiilor, concurenţa neloială sau
utilizarea în mod neloial a secretelor comerciale.

In concluzie digitalizarea afacerilor a creat oportunități vaste de colectare a informațiilor digitale,

dar folosirea lor în business pentru a crea valoare adăugată poate fi o reală provocare. Pentru a
asigura succesul pe termen mediu și lung, devine esențial ca strategiile de dezvoltare să profite
de oportunitățile de piață identificate, pe baza analizei unor cantități mari de date disponibile.
Utilizarea tehnologiilor potrivite fiecărui tip de activitate, precum Inteligența Artificială (AI),
Internet of Things (IoT – Internetul Lucrurilor) sau sistemele integrate de vizualizare și raportare
în timp real sau istoric, cresc eficiența în procesul de luare a deciziilor, creează avantaje
competitive, oferă suportul pentru îmbunătățirea experienței de client, excelența operațională și
inovarea serviciilor și produselor.