Activitati specifice LC

Recapitulare sortimentatie, planograma, reguli de aprovizionare

1) ...diagrama...produselor...
2) 3
3) F F A
4) 1,3,5
5) 2
6) 3
7) A F
8) 2
9) 3
10) 2
11) 4
12) 2
13) 1
14) 2
15) 1
16) 2
17) 4,3,2,1,6,5
18) 3
19) 1,4,5
20) 2,3,1
21) 2
22) 1,3,4
23) 1,2,4
24) 2
25) 2
Recapitulare inventar, pierderi, stocuri
1) 1,2,4
2) 2,4
3) 2,3,4,1
4) 1,3
5) 1,4
6) F F A
7) 2,4,5
8) 1,3,5
9) 1,3,4,5
10) cunoscute: 2,3,6,8
11) A A A F A
12) F A F A F
13) 1
14) 2,2,1
15) 2,3,4,5,7
16) 1,3,5,7
17) expirate: 1,3,4
18) expirate: produs cu TDV depasit
19) fara 4
20) toate
21) 2,4,5,6
 22) 1,1,1
23) 1
24) 1,8,3,2,7,4,6,5
25) 1,2,3,5
Servicii clienti
Comunicarea cu clientii
1) toate
2) 2
3) toate
4) 1,3,4
5) asertiv, agresiv, defensiv
6) 3,1,2
7) 3,1,2
8) 1,4,5
9) 3
10) 2
11) 3
12) 1,4,5,7
13) 2,3,4,6
14) 3,4,1,2
15) fara 4
Gestionarea conflictelor-clientii
1) 3
2) toate
3) 2,3,1
4) 1
5) 1,2,3,5,6
6) ...identificarea cauzelor...
7) 6,2,3,1,5,4
8) 2,1,4,3
9) 2,5,3,1,4
10) 3
11) 1
12) 2
13) 1,3,5
14) 1,3,4
15) 1,2,4
Lucrul in echipa
Ascultarea activa. Feedback. Empatie.
1) 1,3,4,5,8
2) 3
3) ...eficient...solicitat...
4) 2,3
5) 2,3,5,6
6) 1,4,6
7) 1-expertul-feedback negativ 2-incepatorul-feedback pozitiv, 3-juniorul-feedback tehnic
8) 1-1 2-2
9) 1
10) fara 8
 11) 1,3
12) A F A F
13) fara 'asigura-te ca aud si alti colegi...'
14) 1
15) 1,2,1
Gestionarea conflictelor-colegii
1) 1,2,5,6
2) 2,4,5,7
3) ...identificarea problemei...comunicarea...
4) 1,4,5
5) 1,3,4
6) 1
7) 1,5,6,7
8) 1,3
9) 3,4
10) fara 'ascultarea activa'
11) 1,3
12) 1,3,4
13) ...responsabilitatea...comportamentul...
14) A A F F
15) 3,4,5
Mentorat
Etapele procesului de invatare
1) fara 1
2) ...invatarea...invatate...
3) ...abilitati...atitudine...cunostinte...
4) abilitati: spirit...dinamism, capacitate...comunicare cunostinte: cele 3 proceduri si utilizare
aplicatii
5) 3,4,2,1
6) 3,4,2,1
7) toate
8) 1,2
9) 70 72 85
10 32 65
10) A A A
11) A A A
12) toate
13) A F A
Transmiterea experientei
1) 5,3,6,2,1,4
2) 6,4,1,5,2,3
3) demonstratia, discutii, practica, brainstorming
4) 2,4,3,1
5) 3,2,6,4
6) iti spun, iti arat, te intreb, decizi
7) 2,1,4,3
8) 2,1,2
9) 2
10) 1,2,4,6
11) 3,4,5,6
12) 2,3,4,5