Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Prezentare
sistem informatic ERP
DataLight Enterprise
AttoSOFT SRL
Cuprins
1. Introducere......................................................................................................4
2.Detalii tehnice.....................................................................................................................................9
PAGINA 2
AttoSOFT SRL
4. Suportul tehnic la implementare si post-vanzare........................................27
Suport tehnic.......................................................................................................................................27
PAGINA 3
AttoSOFT SRL
1. Introducere
AttoSOFT SRL a fost înfiinţată în 1995 şi s-a impus rapid pe piaţa nationala de software dedicată
operaţiunilor contabile şi comerciale. “Reţeta” succesului sunt aplicaţiile moderne, adaptabile la
modificările de legislaţie şi la necesităţile clienţilor, precum şi o muncă susţinută în ceea ce priveşte
instruirea personalului care lucrează cu aceste programe. Nevoia de informaţie la nivelele de decizie,
particularităţile din activitatea comercială reală, de zi cu zi au stat la baza unor adaptări care au făcut
din programele AttoSOFT unelte de lucru indispensabile în toate compartimentele firmelor client.
Aceste atu-uri ale programelor au făcut o publicitate deosebit de eficientă, practic 80% din contactele
cu noii clienţi realizându-se numai pe baza recomandărilor de la vechii clienţi.
Creşterea numărului de clienţi ai firmei a fost susţinută de un personal tânăr, ambiţios şi bine pregătit,
gata să răspundă la cerinţele în permanentă schimbare ale pieţei de software din România. Antrenarea
şi perfecţionarea personalului este o preocupare permanentă a firmei, circa 25% din veniturile firmei
fiind investite în cursuri pentru implementarea programelor, tehnicilor de programare noi, etc. În
prezent, firma numără 35 angajaţi, repartizaţi în trei departamente principale:
Începând din 1999 programul s-a impus deja ca un standard al pieţei locale de software, aşa încât o
bună parte a ofertelor de muncă în domeniul contabilitate / operare PC au ca cerinţă obligatorie
cunoaşterea programelor AttoSOFT. În continuare, firma AttoSOFT intenţionează să devină un
furnizor de software important pe piaţa naţională. Planul de afaceri creat pentru a atinge acest obiectiv
este axat pe trei sarcini specifice:
1. Crearea de canale de distribuţie a produselor prin dezvoltarea de relaţii cu alte firme din
domeniul IT, precum şi prin deschiderea de filiale proprii în centre urbane importante;
2. Dezvoltarea de noi aplicaţii software pentru domenii de activitate care nu sunt încă bine
informatizate;
3. Pregătirea mai intensă a personalului atât în domeniul implementării programelor cât şi în
domeniul proiectării / dezvoltării de software.
4
AttoSOFT SRL
Alte aspecte foarte importante ale activităţii firmei sunt legate de procesul de feedback privind clienţii
AttoSOFT. Toate aplicaţiile firmei sunt în permanenţă actualizate şi îmbunătăţite pe baza cerinţelor
venite de la clienţii firmei. Pe lângă toate aceste cerinţe, suntem foarte interesaţi de modul în care
clienţii percep serviciile firmei noastre, din punctul de vedere al calităţii şi operativităţii. Dorim ca
eforturile de culegere a informaţiilor de la clienţii noştri, să se transforme într-un calificativ cât mai
bun privind calitatea programelor şi serviciilor AttoSOFT.
Referinte in timp
In randurile de mai jos veti gasi eforturile noastre de a ne onora angajamentul fata clientii nostri si fata
de noi insine: calitate si seriozitate in ceea ce facem.
1995 – Se infiinteaza firma AttoSOFT, cu sediul in Galati. Scopul declarat este crearea de software
competitiv, intr-o piata aflata in dezvoltare relativ inceata. Pe piata se afla software-uri “aduse” din alte
tari (Franta, Israel), traduse si adaptate cerintelor romanesti.
1996 – Incep vanzarile sistemului informatic Light '96, sistem informatic dedicat evidentei financiar
contabile si de gestiune. Primii clienti sunt incantati de adaptabilitatea programelor la diversele cerinte
formulate si de preturile accesibile.
1997 – Numarul clientilor creste exponential, ca urmare a fiabilitatii programelor si a nevoii tot mai
mari de informatizare a activitatilor. In sistemul informatic sunt integrate module noi, Light Salarii
pentru evidenta salariilor si a personalului, precum si Light Mijloace fixe, pentru evidenta mijloacelor
fixe.
1999 – Se consolideaza pozitia de lider a AttoSOFT pe piata locala de software. Aceasta pozitie se
bazeaza in continuare pe calitatea foarte buna a software-ului si a serviciilor conexe (implementare,
service). Portofoliul de produse se imbogateste cu aplicatii pe domeniu vertical, cum ar fi Light Banca
- software bancar, Light Hotel – software pentru managementul hotelurilor. Incepe parteneriatul cu
Sintezis Birotica si integrarea caselor de marcat fiscale ca instrument fiscal in cadrul solutiilor oferite.
2000 – Este lansata a doua generatie de software, pe baza experientei acumulata in 5 ani de experienta.
Aplicatiile beneficiaza de un nou concept al bazelor de date si de o interfata ergonomica avansata. Este
depasit pragul de 500 de utilizatori, firma numarand 605 utilizatori la sfarsitul anului.
2001 – Se lanseaza aplicatia MyManager, prima aplicatia romaneasca dedicata afacerilor cu piese
auto. MyManager cunoaste un succes deosebit la Salonul Auto Bucuresti din 2001, in urma caruia se
incheie numeroare contracte cu firme din acest domeniu. A doua generatie de aplicatii continua sa se
imbogateasca cu noi module, cerintele de pe piata crescand in aceasta perioada.
2002 – Strategia de piata a firmei este in plina schimbare, in vederea abordarii unui nou segment de
piata, al firmelor medii si mari. Incepe studiul platformelor strategice pentru o noua generatie de
programe, in paralel cu recrutarea de personal care sa permita atingerea planului de afaceri stabilit.
5
AttoSOFT SRL
2003 – Sunt lansate pe piata primele module din a treia generatie de software al AttoSOFT. Noile
module fac parte dintr-un sistem integrat de tip ERP, bazate pe tehnologie client – server. Modulele
DataLight Balpro, Datalight VanzPos sunt dedicate firmelor medii si mari si sunt pregatite sa raspunda
unor exigente speciale din partea clientilor. Este lansat si sistemul de automatizare al vanzarilor
DataLight SFA, care cunoaste un succes deosebit.
2005 – Aplicatiile client - server sunt finalizate si adaptate pentru cerintele de comunicare intre puncte
aflate la distanta. Cerintele de comunicare aduc firmei AttoSOFT parteneriate cu firme mari, care aleg
aceasta solutie pentru fiabilitate, robustete si promtitudine in acordarea service-ului.
2006 - Se adapteaza modulul Productie 2.0 pentru tipul de productie "prin descompunere". Incepe
dezvoltarea aplicatiei DataLight FAZ , dedicata managementului flotei auto. Se dezvolta sistemul
SFA prin adaugarea aplicatiei PDA Van- Sell, dedicata facturarii si tiparirii facturilor din PDA si
transmiterea lor on-line la baza. Incepe sa fie implementata pe scara larga solutia ERP DataLight
Enterprise cu replicare.
2007 - Se dezvolta aplicatia DataLight Facturare , destinata tiparirii de facturi. Se lanseaza Serviciul
BABIZ® (www.babiz.ro), ca magazin virtual de piese auto, in care se oferteaza de catre utilizatorii de
MyManager stocurile de piese fara miscare. Firma AttoSOFT atinge cota de 0,50% din piata de
ERP din Romania.
DataLight Enterprise este un produs informatic tip ERP, construit pe baza cerintelor pietei
romanesti, dar pe deplin pregatit pentru situatia particulara a economiei dupa integrarea in UE.
Structura modulara a acestui ERP, gandita pentru a minimiza investia Dvs. in software, raspunde
principalelor situatii din organizatiile mijlocii si mari:
§ Gestionarea activitatii de baza a organizatiei – in special operatiunile de gestiune economica
generala, productie, evidenta serviciilor
§ Comunicarea controlata a informatiei intre diversele departamente ale organizatiei
§ Integrarea tuturor informatiilor in module speciale de analiza de tip OLAP sau indicatori
financiari contabili
§ Imbunatatirea imaginii firmei si a relatiei cu partenerii prin informatii coerente si actuale
6
AttoSOFT SRL
DataLight Enterprise este compus din următoarele module integrate, dar care pot lucra şi
independent:
n DataLight Balpro – modul de management financiar contabil ce informatizeaza
inregistrarea operatiunilor contabile, rappoarte standard financiare / fiscale, analiza
financiara, bugetarea activitatii firmei si raportari manageriale financiare.
n DataLight Gestiune 3.0 – modul de evidenta cantitativ valorica a miscarilor si
stocurilor ce informatizeaza activitatea de ofertare / contractare / aprovizionare /
livrari de marfuri, materiale servicii. Evaluarea cantitativ valorica a stocurilor si a
descarcarii de gestiune se face pe fiecare gestiune conform metodelor agreate de
Ministerul de Finante.
n DataLight Productie 2.0 – modul de gestionare a productiei care informatizeaza
lansarile in productie, evidenta consumurilor si a predarilor, verificarea acestora fata
de consumurile / predarile normate, stocul de produse in curs de executie.
n DataLight SalPro – modul de management de personal si calculul al salariilor
care informatizeaza activitatea de management a personalului, evidente pe state de
plata, activitati, precum si calculul salariilor
n DataLight Mif 3.0 – modul de gestionare a activelor imobilizate ce informatizeaza
miscarile de intrare / iesire transfer si calcul al amortizarilor mijloacelor fixe.
n DataLight PDALight – modul de automatizare a fortei de vanzari - gestionarea
automata a comenzilor si incasarilor de la clienti pe dispozitive PDA de catre agentii
de vanzari.
Solutia prezentata este o solutie deschisa, perfectionata in mod permanent cu ajutorul colaboratorilor
si beneficiarilor nostri.
Modulele descrise mai sus reprezinta nucleul sistemului ERP DataLight Enterprise. La aceste module
se pot conencta un numar mare de module specializate, care informatizeaza activitatii specifice.
Gestionarea sigura a datelor de catre mai multi utilizatori – bazat pe tehnologia client – server,
DataLight Enterprise aduce avantaje majore:
• Posibilitatea operarii simultane a datelor in retea, cu o sensibilitate redusa la problemele
echipamentelor hardware
7
AttoSOFT SRL
• Replicarea datelor permite lucrul la filiale chiar daca conexiunea Internet nu este disponibila o
anumita perioada de timp.
• Securitatea datelor prin protejarea lor fata de accesul nepermis si prin salvari / restaurari
automate
• Bazele de date mari sunt gestionate rapid si fara blocaje, obtinandu-se orice tip de rapoarte din
datele stocate
8
AttoSOFT SRL
2.Detalii tehnice
Caracteristici generale ale sistemului DataLight Enterprise
Plus-valoarea obtinuta prin folosirea sistemului ERP DataLight Enterprise este generata, printre
altele, de caracteristicile generale ale acestui sistem:
n sistem multi-societate, in care se poate tine evidenta unui numar nelimitat de organizatii;
n replicarea automata a datelor prin Internet si posibilitatea de a centraliza datele de la mai multe
puncte de lucru; operatiunile din puncte nu sunt afectate de lipsa conexiunii la Internet
n lucru in RON si in orice valuta, cu posibilitatea efectuarii operatiunilor in valuta si afisarea
rapoartelor in aceste valute
n sistem „multilingv”, care permite traducerea instantanee a comenzilor programului in orice limba,
pentru fiecare utilizator in parte
n sistem de lucru si interfata prietenoasa, accesibil utilizatorilor nespecialisti in domeniul informatic
n conversii automate in diverse unitati de masura, pentru evidenta gestiunii si pentru raportari in
diverse unitati de masura
n sistem de gestiune a bazelor de date client –server, cu o inalta siguranta in exploatarea prin retea si
posibilitati de back-up / restore automat
n sistem informatic scalabil, care permite imbunatatirea performantelor (viteza) odata cu
imbunatatirea sistemului hardware
n acces controlat al utilizatorilor la diverse module / comenzi; drepturile de creare / modificare /
tiparire / stergere asupra documentelor acordate pe fiecare utilizatori, pe anumite perioade
n sistem bazat pe conceptul “un document – o singura data” in care un document este prelucrat o
singura data, iar din documentul initial se genereaza automat alte documente
n editor de rapoarte incorporat, care premite crearea sau particularizarea de rapoarte speciale pentru
firmele – utilizator
n generarea de rapoarte statistice, indicatori financiari si rapoarte manageriale pe baza datelor
completate in baza de date de diverse departamente ale organizatiei
n adaptabilitate la modificarile de legislatie si la cerintele particulare de lucru ale clientilor
n posibilitatea de a lucra cu inregistrari simulate, pentru a realiza previzionari ale unor scenarii
posibile
9
AttoSOFT SRL
10
AttoSOFT SRL
Modul de lucru
Documentele primare ale unei societăţi sunt introduse pe jurnale contabile. Jurnalele unei
societăţi sunt definite după necesităţile societăţii respective şi după modul său de lucru. Deasemeni,
modul de înregistrare a documentelor în contabilitate este stabilit de utilizator, după specificul
societăţii şi după cum este organizată contabilitatea pentru societatea respectivă. Practic, introducerea
datelor din documentele primare este automatizată foarte mult, reducându-se la maximum timpul de
lucru şi posibilitatea de a greşi.
Al doilea mod de lucru presupune importul de informatii din alte module ale sistemului ERP,
cum ar fi modulul Gestiune 3.0. In acest caz, documentele operate in modulul sursa sunt evaluate din
punct de vedere contabil si sunt transpuse in note contabile. Importul se face automat, la operarea
fiecarui document in parte sau manual, la comanda utilizatorului care are acest drept.
Din datele introduse sau importate, modulul creează doua seturi de rapoarte:
− rapoartele fiscale si nefiscale, necesare evidenţei contabile (registre jurnal, registrul de casă, fişele
da cont, fişe şah, registrul de TVA pentru cumpărări, registrul de TVA pentru vânzări, etc.)
− indicatori financiari de sinteza, ca rapoarte manageriale pentru top-management sau midlle
management
Programul dispune de un generator de rapoarte si indicatori cu care se pot defini intr-o
maniera foarte facila şi alte rapoarte de care aveţi nevoie.
Rapoarte
Din informaţiile operate obţineţi rapoarte centralizatoare pentru o societate: balanţa lunară,
balanţa pe o perioadă, balanţa lunară însumată (pentru o societate cu mai multe filiale), centralizator
11
AttoSOFT SRL
cartea mare, cartea mare şah, fişe de cont, registrul jurnal global, notele contabile, indicatori de
eficienţă economică. Rapoartele pot fi obţinute sintetic sau analitic.
Se poate lucra contabilitatea de gestiune, pe conturile din clasele 8 şi 9. Rapoartele amintite mai sus
se pot obţine şi pentru conturile din afara bilanţului.
Se pot defini centre de profit pentru urmărirea în amănunt a activităţii diferitelor sectoare a unei
societăţi.
Se pot obţine următoarele rapoarte:
Balanţa lunară de verificare analitică sau sintetică cu 3, 4 sau 5 egalităţi.
Balanţa de verificare pentru conturile de gestiune.
Balanţa de verificare pe o perioadă (trimestrială, semestrială, anuală).
Balanţa de verificare cumulată (consolidarea balanţelor de la filiale).
Balanţe la terţi: clienţi, furnizori, clienţi creditori, furnizori debitori, debitori şi creditori
diverşi, reţineri.
Fişa contului pentru operaţii diverse.
Note contabile.
Centralizatorul notelor contabile.
Centralizatorul cartea mare.
Fişa şah.
Închideri automate ale conturilor de venituri şi cheltuieli.
Calcul automat al coeficientului folosit pentru descărcarea gestiunii.
Calculul automat al notei de închidere a TVA.
Structura planului de conturi cu care este livrat acest program poate fi modificată complet şi
adaptată perfect specificului societăţii dumneavoastră.
12
AttoSOFT SRL
GestPro 3.0 este un program de evidenţă cantitativ-valorică a gestiunii de marfă, produse finite,
materiale, obiecte de inventar şi serviciile ale societăţii. El participa activ la activitatile specifice de
ofertare, aprovizionare, vanzari cât şi in urmărirea relaţiilor financiare cu clienţii şi furnizorii. Dispune
de sisteme puternice de consolidare a datelor colectate de la punctele de lucru prin Internet sau prin
alte mijloace de transmisie. Principalele beneficii pe care le aduce acest modul utilizatorilor sunt:
Acopera integral aspectele activităţii de comerţ - en gross, en detail sau prin agenţi de vânzare.
Practic, cu acelaşi program se poate ţine evidenţa cantitativ – valorică a gestiunilor de magazin (la
preţ de vânzare) şi gestiunilor de depozit (la preţ de furnizor). Avantajul este obţinerea de informaţii
complete despre întregul proces de vânzare, indiferent de structura de vânzare a firmei.
Evidenţa valorilor din gestiuni în lei sau mai multe valute, cu posibilitatea actualizării preţurilor în
funcţie de cursul valutar.
Urmărirea relaţiilor cu clienţii şi furnizorii, în lei sau valută. Realizarea încasărilor de la clienţi şi
plăţilor către furnizori, pe facturi cu posibilitatea repartizării automate a încasărilor şi plăţilor în
funcţie de data facturii. Posibilitatea stingerii soldurilor prin compensare.
Programul transferă automat datele în contabilitate sub forma notelor contabile exportate automat
sau la comanda manuala in jurnale din modulul Balpro.
13
AttoSOFT SRL
Funcţii specializate de inventariere, atât pentru depozit, cât şi pentru punctele de lucru, folosind
aparatura de inventariere specializată – dispozitiv de inventariere PT 630.
Crearea de noi rapoarte de catre utilizatori folosind interogarea structurată a bazei de date, ceea ce
înseamnă că se poate obţine ca rapoarte aproape orice combinaţie de informaţii, plecând de la datele
introduse în program.
14
AttoSOFT SRL
§ Fişa clientului.
§ Incasări la o factură.
§ Facturi de plătit la un furnizor sau pe total furnizori.
§ Fişa furnizorului.
§ Plăţi efectuate la o factură.
§ Facturi de încasat pe un client sau pe total clienţi.
§ Rapoarte manageriale, analiză şi grafice.
Modulul permite crearea de noi rapoarte folosind interogarea structurată a bazei de date, ceea ce înseamnă că se
poate obţine ca rapoarte aproape orice combinaţie de informaţii, plecând de la datele introduse în program.
Modulul Productie a fost creat ca un instrument de organizare a procesului de fabricatie din cadrul
societatii. El participa in mod activ la planificarea operatiunilor de productie din sectii si la evaluarea
in mod exact a consumurilor de materii prime si a realizarii de semifabricate si produse finite.
15
AttoSOFT SRL
O mare atentie s-a acordat modului in care sunt culese datele din teren (din sectii, ateliere, locuri de
munca), pentru ca sistemul sa fie abordabil unor persoane cu cunostinte minime de operare pe
calculator.
16
AttoSOFT SRL
17
AttoSOFT SRL
18
AttoSOFT SRL
Modulul Mijloace fixe 3.0 are ca scop atat evidenta miscarilor de mijloace fixe si mijloacelor fixe de
natura obiectelor de inventar, cat si calculul cotelor lunare de amortizare a acestora. Acest modul se
bazeaza pe un registru inventar al mijloacelor fixe, creat in baza de date pe masura ce se opereaza
miscarile acestora. Pe langa evidenta mijloacelor fixe si a obiectelor de inventar si calculul amortizarii
acestora, el exporta si informatiile aferente amortizarii in modulul de contabilitate Balpro.
Control usor al informatiilor despre imobilizarile din unitate; Modulul stocheaza toate
informatiile despre mijloacele fixe si obiectele de inventar si despre operatiunile legate de
acestea – intrari / iesiri / majorari / diminuari / amortizare / conservare / reclasificari, etc..
19
AttoSOFT SRL
lunare de amortizare, dar si alte informatii specifice, precum valoarea ramasa de amortizat,
valoarea contabila, etc.
Rapoarte multiple privind amortizarea; Toate informatiile stocate pot fi puse in valoarea
prin rapoarte specifice, atat referitoare la amortizare cat si la evolutia unui mijloc fix si
operatiunile realizate asupra lui (majorari / diminuari, conservare / repunere in functiune)
Programul lucrează în sistem multi-societate, deci poate ţine evidenţa mijloacelor fixe si a
obiectelor de inventar mai multor societati, fiecare cu informatiile specifice.
Sistemul de automatizare a fortei de vanzari pune la dispozitia firmelor cu activitati de distributie mai
multe variante de software, in functie de nevoile particulare ale acelei firme:
20
AttoSOFT SRL
stocuri, solduri la clienti) si o data seara (descarcarea informatiilor stranse din teren, referitoare la
comenzi). Aplicatia permite urmatoarele lucruri :
introducerea automata a comenzilor in palm de catre agenti, pe teren , fara a mai fi necesara
reluarea acestei operatiuni in alte programe, la baza
vizualizarea informatiilor referitoare la clienti :
ziua de vizitare,
cod fiscal
discountul implicit folosit
facturile neincasate cu urmatoarele date : data ,serie, nr ,
total factura si sold factura
vizualizarea comenzilor inregistrate
selectia cu usurinta a grupelor de marfuri si a marfurilor , si introducerea cat mai rapida a
comenzilor la clienti
determinarea stocului estimativ existent la un anumit produs, pe baza stocului la momentul
importului de date in palm (sincronizarea cu ajutorul aplicatie PalmComenzi)
Este un modul destinat inregistratii comenzilor si incasarilor de la clientilor de catre agentii de vanzari
folosind dispozitive PDA ( Personal Digital Assistent). La aceasta aplicatie, sincronizarea datelor se
poate face, ca si la PalmComenzi, la sediul firmei, (varianta OFF LINE) dar si automat, dupa fiecare
preluare de comenzi si / sau incasari (varianta ON LINE). In aceasta a doua varianta sunt necesare
echipamente PDA care pot comunica prin sistem GPRS sau CMDA.
Cu aplicatia PDA Light 2.0 OFF LINE in plus fata de PalmComenzi se mai pot realiza:
Pentru aplicatia PDA Light 2.0 ON LINE comanda transmisa on line va putea fi validata in
functie de stocul existent la un moment dat in gestiune (fara a fi o conditie obligatorie acest lucru )
astfel incat clientului caruia i s-a luat comanda i se poate emite factura si livra marfa daca comanda a
fost validata.
Acest sistem SFA foloseste si un modul PDA Back Office, aplicatie client-server cu ajutorul
careia se configureaza fiecare utilizator de palm in parte, prin ea se incarca cu informatii noi (stocuri,
preturi, solduri clienti) fiecare agent in parte si se descarca comenzile, incasarile si alte date utile din
PALM. Tot aici o persoana cu putere decizionala din firma verifica comenzile si incasarile descarcate
si le poate valida (individual sau in bloc) ca apoi sa le transmita in modulul Gestiune 3.0 de unde vor
fi facturate. Tot aici putem vizualiza diferite rapoarte privind comenzile inregistrate (cu toate datele
despre ele: nume client, ora comenzii, produsele comandate etc ), incasarile de la clienti inregistrate in
PALM etc.
21
AttoSOFT SRL
Pentru agentii aflati la distanta si care au nevoie sa sincronizeze periodic un volum mare de informatii,
s-a creat o aplicatie noua (PdaSync) ce permite sincronizarea marfurilor, partenerilor si altor
nomenclatoare in mod rapid, fara a fi necesara prezenta agentului la firma pentru a face importul.
Acest modul este destinat informatizarii operatiunilor legate de parcurile auto. In acest modul se pot
opera informatiile legate de fisele de parcurs ale masinilor din parcul auto, cum ar fi traseul, numarul
de kilometri, alimentarile cu combustibili, ulei, cheltuieli aferente deplasarii, etc. In plus, programul
permite inregistrarea pieselor de schimb si a operatiunilor care se efectueaza la reparatiile accidentale
si la reviziile programate ale masinilor din parcul auto.
operatiunile si piesele inlocuite la revizie / reparatie, cu seria pieselor, valabilitatea (in Km),
cantitate si pret
3. Proiectul de implementare
Pe parcursul a 11 ani de dezvoltare si implementare de sisteme informatice, firma AttoSOFT a creat o
serie de proceduri de implementare care sa asigure un succes deplin al acestui proces. Implementarea
sistemului informatic este privita ca un proiect complex, care implica deplina colaborare dintre doua
echipe: echipa de implementare din partea AttoSOFT si echipa responsabila de implementare din
partea Beneficiarului. Principala conditie pentru succesul implementarii il reprezinta o buna
comunicare intre cele doua echipe.
Proiectul de implementare este impartit pe mai multe etape principale, impartite la randul lor pe mai
multe faze.
Etapa I Analiza
Etapa II Instalarea
23
AttoSOFT SRL
In cadrul tuturor acestor faze va exista o comunicare directa intre echipele de implementare ale
AttoSOFT respectiv a Beneficiarului.
Implementarea este un proiect comun, in care sunt implicati atat reprezentatii AttoSOFT, dar si
reprezentantii Beneficierului. Intelegerea corecta a rolului pe care il au cele doua echipe si dorinta de
implicare pentru a obtine rezultatele scontate (o implementare de succes) este o premisa foarte
importanta a succesului.
Organigrama care sta la baza unui proiect de tip implementare este urmatoarea :
24
AttoSOFT SRL
PROIECT
IMPLEMENTARE
Cel mai important element referitor la aceasta organigrama este comunicarea. Orice problema care
poate afecta bunul mers al implementarii, indiferent daca are ca sursa Beneficiarul sau AttoSOFT,
trebuie sa fie comunicata si discutata de catre managerii de proiect, pentru a se stabili metodele de
depasire a problemei respective.
Managementul riscurilor
Proiectul de implementare este vulnerabil daca nu se cunosc sau se ignora riscurile la care este supus.
Aceste riscuri, care trebuie monitorizare permanent, sunt
25
AttoSOFT SRL
§ Lipsa unui flux clar de informatii si a unor proceduri clare de lucru in cadrul organizatiei
beneficiar. Implementarea unui sistem informatic poate sa scoata la iveala diverse slabiciuni
ale fluxului de informatii din firma, care trebuie sa fie gandite si transformate in proceduri de
lucru inainte de a fi transpuse in sistemul informatic.
§ Sprijinul logistic inadecvat, prin lipsa unor echipamente conform specificatiilor AttoSOFT .
Deasemeni, achizitia de echipamente necesare noului sistem (case de marcat, PDA-uri, etc)
trebuie sa fie facuta conform planificarii, fara intarzieri, pentru a nu intarzia alte sarcini.
Implementarea unui sistem informatic presupune o serie de costuri suplimentare, care nu apar in oferta
furnizorului de software. Aceste costuri sunt legate de implicarea echipei care se ocupa de
implementare din partea Beneficiarului, in activitatile specifice pe durata implementarii, dupa cum
urmeaza:
26
AttoSOFT SRL
4. Suportul tehnic la
implementare si post-
vanzare
Contractele de suport tehnic si upgrade
Investitia Beneficiarului in abonamentele de service precum si in cel de upgrade va asigura o folosire
continua a software-ului achizitionat de la firma AttoSOFT pe termen cat mai lung, conducand la
evitarea costurilor suplimentare care pot apare in conditiile implementarii unui alt sistem informatic.
Suntem interesati sa cream in continuare versiuni de programe cat mai performante, care sa sustina
dezvoltarea firmei respective si cerintele specifice ale domeniului dvs. de activitate. Serviciile de
suport tehnic si upgrade prezentate mai jos se vor putea asigura numai in conditiile incheierii acestor
contracte.
Suport tehnic
Cererile de asistenta vor primi un nivel de prioritate, in functie de influenta pe care o are defectiunea
software asupra activitatii BENEFICIARULUI:
Gradul 1 – Aplicatiile nu se pot deschide sau functiile folosite la operatiunile zilnice nu
functioneaza corect (de ex. facturarea)
Gradul 2 – Functii ale sistemului folosite in mod obisnuit nu pot fi accesate si nu exista
solutii alternative de folosire a acelor functii
Gradul 3 – Functii ale sistemului folosite in mod obisnuit nu pot fi accesate, dar exista
solutii alternative de folosire a acelor functii
Gradul 4 – Cerere de mentenanta – verificare a coerenţei şi corectitudinii înregistrărilor
din baza de date
Gradul de prioritate si timpul de rezolvare a problemei va fi comunicat de catre agentul helpdesk
Beneficiarului in cel mult o ora de la formularea cererii de asistenta. Cererile sunt formulate de catre
responsabilul IT sau respunsabilul de implementare. Aceasta este si persoana care va confirma
rezolvarea problemei dupa interventia echipei de suport tehnic.
27
AttoSOFT SRL
Firma AttoSOFT dezvolta continuu modulele software ale sistemului DataLight Enterprise, in
vederea conformarii la noutatile legislative sau pentru a raspunde cat mai bine cerintelor generale sau
particulare ale c lientilor.
Lansarea versiunilor noi de programe se face la intervale de trei luni, timp in care are loc dezvoltarea
aplicatiilor si testarea acestora. Aceste versiuni contin modificari de legislatie, functii noi sau
optimizari ale functiilor vechi. Beneficiarul poate primi aceste versiuni prin incheierea unui contract
de upgrade, conform conditiilor prezentate mai jos.
In cazul in care Beneficiarul solicita rapoarte / functionalitati sau module noi, particulare, acestea fac
obiectul unor negocieri separate, in care sunt stabilite atat costul acestor modificari cat si termenul de
livrare al acestora.
28
AttoSOFT SRL
In aceasta oferta ati putut gasi principalele modulele ale sistemului ERP DataLight Enterprise. Firma
AttoSOFT a dezvoltat numeroase alte module software care informatizeaza domenii specifice ale
activitatii unei firme – numite module front - office. Aceste module interactioneaza cu modulele de
baza prezentate mai sus, module de tip back-office, care centralizeaza informatiile din intreg sistemul.
DataLight VanzPOS – modul destinat punctelor de vanzare (cu amanuntul sau facturare
depozite)
DataLight Restaurant – modul destinat informatizarii activitatii din restaurante
DataLight Leasing – modul specializat in evidenta si calculul operatiunilor de leasing
Alte servicii oferite de AttoSOFT se refera la domeniul consultantei si training-ului. Aceste servicii se
bazeaza pe cei 11 ani de experienta si know-how-ul dobandit prin implementari la cca 1000 de
clienti.:
Analiza privind nevoile de informatizare si dotare IT
Dezvoltarea de solutii software la cerere
Training pentru utilizatori (pentru aplicatiile AttoSOFT sau alte
aplicatii)
Asisitenta privind recrutarea de personal in domeniul IT sau
domenii conexe
Consultanta privind alcatuirea de caiete de sarcini
Managementul proiectelor IT de anvergura.
29
AttoSOFT SRL
Anexe
Anexa A – Recomandari generale hardware-software:
Recomandari generale
Computerul care functioneaza ca server de baze de date va fi un server dedicat (nu se va lucra
pe acest computer decat pentru configurarea / reconfigurarea sistemului de operare sau pentru
depanare de la distanta a bazei de date);
Instalarea oricaror alte servicii sau aplicatii se face numai dupa o consultare prealabila cu
reprezentantii AttoSOFT, care confirma daca apar sau nu interactiuni intre acele servicii sau
aplicatii si aplicatiile AttoSOFT;
Serverul trebuie sa aiba sistem de operare instalat cu licenta, cu driverele corespunzatoare si
ServicePack-urile Windows in conformitate cu instructiunile AttoSOFT; nu trebuie sa apara
nici un fel de erori la sistemul de operare (vezi Manage / Event Viewer);
reteaua (verificata) va fi in mod obligatoriu FastEthernet (100 Mbps), cu serverul interfatat
GigabitEthernet si legat la port Gigabit corespunzator in switch;
serverul si switch-ul vor fi in mod obligatoriu alimentate prin UPS (Uninterruptible Power
Supply) de capacitate corespunzatoare si cu software-ul de control corect configurat (ex.
shutdown server dupa 5 min de la caderea tensiunii);
protectia antivirus va fi discutata cu reprezentantii AttoSOFT;
una din statii va fi in mod obligatoriu dotat cu unitate CDRW pentru backup-uri pe CD;
Pentru clientii aflati la zone care nu pot fi acoperite direct de catre AttoSOFT prin
reprezentanti locali, precum si in cazul firmelor locale la care se solicita un timp de interventie
tehnica minima, se poate asigura depanarea la distanta, prin acces “remote” pe server si
eventual pe statiile client;
Depanarea la distanta presupune folosirea de aplicatii software specializate, pentru care
clientul trebuie sa isi achizitioneze licentele software corespunzatoare;
aplicatia Remote Desktop Connection din Windows XP sau Windows 2003 server, integrata
in sistemul de operare. Daca se foloseste Windows 2000 Server trebuie ca serviciul Terminal
Services sa fie activat (setarea implicita se dezactiveaza in 30 de zile). Adresa IP publica a
AttoSOFT este : 193.201.21.89 sau 193.201.21.90. Daca calculatorul pe care se face
depanarea nu este conectat direct la adresa publica a clientului, trebuie facut port-forward
pentru acel calculator pe router ; Nu se recomanda folosirea unei conexiuni dial-up din cauza
vitezei f. mici
necesarul de viteza de acces la INTERNET este optim 128 Kbps garantati; daca se folosesc
alte aplicatii care acceseaza INTERNET-ul in mod uzual, aceasta valoarea trebuie sa fie mai
mare;
pentru tiparirea formularelor fiscale (facturi, avize, etc) se recomanda imprimante matriciale
A4: Epson LX / LQ sau compatibile Epson (Oki, Seikosha)
pentru tiparirea de rapoarte contabile se recomanda imprimante laser, cu un cost pe pagina
tiparita foarte scazut: HP Laserjet, Kyocera, etc.
pentru tiparirea de bonuri fiscale se recomanda casa de marcat SAPEL cu interfata si
comunicatie PC activata. Orice alta configuratie trebuie sa faca obiectul unei consultari cu
reprezentanti AttoSOFT.
31