Ing

Punctul 4

UPS – Să știi ce contează cel mai mult pentru client, este anume acel lucru care diferențiază
ING față de competitorii săi, aici vorbim despre autenticitatea serviciilor și propunerea
soluțiilor customed pentru fiecare client în parte. Aceste servicii fac diferență pentru client.
Fără produse complexe, ci soluții clare pentru toate nevoile și dorințele clienților – un astfel
exemplu este serviciul ING Economii pentru copii

ING mereu pune clientul pe primul loc, înțelege nevoile personale ale clientului și oferă
soluții practice, caută oportunități pentru clienți și se concentrează pe ceea ce contează cel
mai mult pentru client si are grija de viitoarele generații.

Noul cont de economii oferă posibilități nemărginite proprietarului său.

Părintele poate:

 Transfera banii din contul de economii pentru copii în orice cont curent.
 Îi poate retrage cu cardul atașat de la orice bancomat ING. Fără să piardă vreun leu
din dobânda acumulată. ING este unica bancă care oferă un astfel de serviziu, adică
retragerea banilor fără a pierde din dobândă.
 Poate depune orice suma de bani, la fel si retrage.
 Poate programa transferurile de bani în depozitul pentru copii după bunul plac.
 0 Costuri:

o 0 lei emiterea cardului

o 0 lei administrarea contului/cardului
o 0 lei comision încasări
o 0 lei comision transfer în conturi ING/alte bănci
o 0 comision retragere numerar la bancomat

 Suma limită 100.000 euro/client

ING este o bancă simplă, clară și puternic concentrată pe ceea ce este important pentru
clienții săi.

Customer benefits

Beneficiile pe care le pot avea consumatorii decurg din oferta prezentată mai sus, iar
flexibilitatea companiei a determinat poziția de lider a băncii pe piața mondială. Securitatea,
siguranța și transparența sunt cele mai importante calificative/beneficii pe care le oferă
acest furnizor prin intermediul serviciilor de economii.

Customer insights

Sinceritate, extra beneficii, flexibilitatea și transparența sunt calitățile pe care le caută un

consumator, acestea sunt calitățile care determină alegerea serviciilor propuse. Astfel prin
intermediul serviciilor de economii pentru copii banca vine cu cele mai sincere intenții, care
oferă posibilitatea părinților de a avea grijă de copii să în viitor prin intermediul economiilor
de astăzi.
Punctul 5.

Toate campaniile susținute de ING Bank au la bază strategia companiei care constă în
promovarea și motivarea oamenilor să fie cu un pas înainte în viață. Ei nu judecă, nu
antrenează sau le spun oamenilor cum să-și trăiască viața. Oricât de mare sau mic, modest
sau măreț, ei îi îndeamnă să își realizeze propria viziune pentru un viitor mai bun pentru ei
sau copii lor.

Acestă idee trebuie păstrată și în campania pentru promovarea serviilor de economii pentru
copii.

Campania trebuie sa fie friendly, avand un tone of voise pozitiv, care inspiră încrederă și
redă grija pe care o poartă banca pentru viitoarele generații.

Campania trebuie sa fie intr-un pas cu trendurile actuale, si trebuie desiminate prin
intermediul platformelor digitale in primul rand, putem folosi chiar si platforma Tik Tok.

Campania va fi realizată prin intermediul unui filmuleț care prezintă beneficiile oferite în
prezent de către bancă dar și viitoarele beneficii care decurg din acțiunile pe care un părinte
le-ar putea face în prezent.

Dragostea părintească, grija si preocuparea de a oferi un viitor mai bun copiilor săi sunt
ideile principae care trebuie sa reprezinte 3 piloni importanți în transmiterea mesajului către
consumatori.

Campania va consta într-o serie de filmulețe, care au la bază același fir narativ, dar prezintă
diferite segvențe care împreună strânse crează the big picture.

1. Filmuleț – prezintă segvențe despre viața agitată de acum si faptul că nu avem timp
nici pentru copii noștri.
2. Filmuleț – deși nu avem timp pentru copii, totul facem de dragul lor și penru viitorul
lor.
3. Filmuleț -prezintă soluția oferită de bancă care ne va ajuta pentru crearea unui viitor
prosper pentru copii.
4. Filmuleț – înglobează toate beneficiile oferită și poziționeazpă banca intr-o lumină
favorabilă.
5. Ultimul filmuleț este sumarul celor de sus și prezentarea unui viitor prosper și a unor
părinți împliniți.

Trustworthy and relible

Intre ce fac ei si ce propunem noi.