Sunteți pe pagina 1din 2

Romtelecom este o companie în mişcare pe piața comunicațiilor din România.

În
ultimii ani Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de stat
la o companie privată, conectată la tehnologia sofisticată a acestui mileniu.

Romtelecom oferă astăzi servicii de încredere, inovatoare şi uşor de folosit, de la


tradiţionala telefonie fixă, la Internet de cea mai bună calitate, televiziune digitală, IPTV,
dar şi cel mai sigur spaţiu de găzduire de date din România, servicii combinate de date şi
voce şi un program permanent controlat şi îmbunătăţit de Customer Care.

Și transformarea continuă...

MISIUNEA COMPANIEI

Să furnizeze cu promptitudine servicii de telecomunicaţii şi divertisment de


încredere, care se dezvoltă permanent.

VIZIUNEA COMPANIEI

Romtelecom este compania furnizoare de servicii care stabileşte standardele în


România, depăşind aşteptările clienţilor, angajaţilor si acţionarilor, în domeniul furnizării
de soluţii de comunicaţii, divertisment şi tehnologia informaţiei de cea mai bună calitate.

VALORILE COMPANIEI

Orientare către client

• Misiunea noastră este Clientul pe locul 1.


• Mă port cu clienţii aşa cum aş vrea să fiu eu tratat şi aşa cum se aşteaptă ei înşişi.
• Îmi surprind plăcut clienţii prin tot ceea ce fac.
• Simplific lucrurile.

Angajament

• Spun ce fac şi fac ce spun.


• Îmi asum responsabilitatea propriilor acţiuni.
• Acţionez în interesul companiei.
• Nu mă las limitat de starea curentă a lucrurilor.
• Sunt Romtelecom – contează pe mine.
Respectul ne ghidează comportamentul

• Respect şi preţuiesc diversitatea opiniilor celorlalţi şi dreptul lor la individualitate.


• Îmi respect clienţii, colegii şi munca.
• Îi respect pe ceilalţi şi este probabil că mi se va răspunde în acelaşi fel.

Integritate

• Acţionez etic şi corect în activitatea mea de zi cu zi şi în toate deciziile mele.


• Nu tolerez comportamente neetice şi iresponsabile.
• Deciziile mele sunt ghidate de principii.

Câştig - Câştigi

Îmi abordez clienţii, furnizorii, colegii şi partenerii de afaceri cu scopul de a crea


valoare pentru fiecare dintre noi.

Munca de echipă

• Îmi împărtăşesc opiniile în mod deschis şi îmi fac cunoscute punctele de vedere.
• Discut despre probleme, nu despre persoane.
• Susţin întru totul deciziile echipei.
• Acţionez cu toată energia pentru executarea deciziilor.
• Cer şi opinia celorlalţi.
• Îmi sprijin colegii pentru a-şi atinge obiectivele.

Resurse şi conştientizarea costurilor

• Preţuiesc timpul, resursele şi efortul colegilor mei şi ale companiei.


• Cheltuiesc şi folosesc resursele companiei cu aceeaşi responsabilitate cu care îmi
gestionez resursele proprii.
• Ţin costurile sub control – este cel mai uşor mod de a avea o afacere sănătoasă şi
un loc de muncă bun.