Boletín de Resúmenes

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS
FACULTAD DE HUMANIDADES, CAMPUS IV

LICENCIATURA EN BIBLIOTECOLOGÍA
Licenciatura en Bibliotecología
Lic. Rocío Hernández Teco
Tema:
BOLETÍN DE RESÚMENES
Elaborado Por:
María Del Rosario Gómez Escobar

Sayuri Jocabeth Sarmiento Montesinos
Luis Eduardo Colmenares Gómez
Séptimo Semestre
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 18 de Mayo del 2011

LOS SERVICIOS Y LA ADMINISTRACIÓN
Palabras Claves: Servicios, Administración, Biblioteca Pública

Central de Oaxaca, Directrices IFLA/UNESCO.
Los servicios y la administración bajo la perspectiva la Biblioteca

Pública Central de Oaxaca ha observado la necesidad de consolidar
su organización interna para ofrecer a los usuarios la mejor atención a
sus demandas. La atención a los usuarios se ejerce por los
bibliotecarios, de las Directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo de
servicios de Bibliotecas Públicas ofrece un amplio panorama de cómo
se integran los recursos humanos de la Biblioteca para promover los
centros de enseñanza bibliotecológica.
El objetivo inmediato es el de mantener a los bibliotecarios en sus

puestos, estimular su trabajo incrementando las prestaciones, el
avance en su preparación. Se requiere establecer convenios en todos
los niveles de autoridad, para que reconozcan el desarrollo de la
comunidad, con lo cual el bibliotecario tendrá la seguridad de su
empleo y la posibilidad de superación individual, de su biblioteca y
comunidad.
Es necesario observar cómo se relacionan las áreas de servicio y la

administración, ya que es indispensable para una evaluación eficiente
y para la planeación contar con información que permitan conocer las
características a la demanda, de las colecciones, de los usuarios y
construir la infraestructura, para establecer las redes que permitan
compartir acervos desarrollando convenios con otras bibliotecas, con
el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios.
DESARROLLO Y GESTIÓN DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS

BASADOS EN INTERNET
Palabras Claves: Gestión de Servicios Bibliotecarios, Tecnologías de

Información, Brecha Digital.
Las tecnologías de información afectan al desarrollo de actividades en

organizaciones e instituciones que trabajan con información. La
Biblioteca es una de las Instituciones afectadas, las TIC´S se aplican
para mejorar la gestión bibliotecaria interna, y para incorporar nuevas
posibilidades de almacenamiento, transmisión y difusión de la
información,
La Biblioteca Pública e Internet, principal medio de transmisión y
comunicación de información, el internet es el indicador de ausencia
de la Brecha digital.
Las Bibliotecas Públicas deben asumir un trabajo y una

responsabilidad de calidad con el internet y útiles para los usuarios.
ALEGACIONES DE LA A.A.B. AL PLAN SERVICIOS

BIBLIOTECARIOS
Palabras Claves: Plan Servicios Bibliotecarios, Consejo Andaluz

Bibliotecas, Bibliotecas Públicas.
La comisión del Plan Servicios Bibliotecarios del Consejo Andaluz

Bibliotecas y Centro Documentación para conocer la propuesta de la
consejería de cultura del Plan de Servicios Bibliotecarios por la
Asociación Andaluza de Bibliotecarios al Consejo Andaluz de
Bibliotecas. Es necesario promover las Bibliotecas Públicas como
puntos de acceso al Gobierno, colocarlas en condiciones de
desempeñar un papel importante, desarrollo de planes y programas
de atención a Inmigrantes y minorías etnias, mejora de condiciones
de accesibilidad a las infraestructuras, desarrollar los convenios y
acuerdos para la integración efectiva del sistema, e incentivar la
dotación de las Bibliotecas con el personal cualificado para la
prestación de servicios. La creación de una central de Depósito, canje
y préstamo, en la Biblioteca de Andalucía, con el objetivo principal de
facilitar las actuaciones de expurgo y garantizar la conservación del
Patrimonio y la disponibilidad de las publicaciones.
DIRECTRICES PARA SERVICIOS BIBLIOTECARIOS DESTINADOS

A PERSONAS CON DEMENCIA
Palabras Claves: Servicios Bibliotecarios, Personas con Demencia,

Bibliotecarios Profesionales.
La finalidad de la publicación de estas pautas es concienciar a las

bibliotecas, bibliotecarios profesionales, cuidadores, responsables de
la política, así como a las familias, amigos que sufren demencia
pueden ayudar a estimular la memoria al mismo tiempo que
proporcionan placer y entrenamiento. La demencia son síntomas de
deficiencias de memoria, pensamiento y comportamiento, incluyen
problemas para recordar acontecimientos recientes, dificultades en el
desempeño de tareas familiares y rutinarias, la persona puede
experimentar confusión, cambio de responsabilidad, cambio de
comportamiento, deficiencias en la capacidad de razonamiento y
dificultades para encontrar las palabras para expresarse y razonar.
La comunicación con personas con demencia son: mantener el

contacto visual, captar la atención de la persona, hablar con claridad
y despacio, prestar atención al lenguaje corporal, usar un lenguaje
simple, usar repeticiones, ser un oyente creativo, ser tranquilo Los
libros ilustrados, libros para lectura en voz alta, la música pueden
recordar a los usuarios aficiones y despertar recuerdos de la infancia.
Estas pautas ofrecen recomendaciones prácticas acerca de cómo
proporcionar estímulo mental mediante libros y otros materiales
bibliotecarios.
LINEAMIENTOS PARA LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
PARA PERSONAS SORDAS
Palabras Claves: Servicios Bibliotecarios, Personas Sordas.
Los lineamientos tienen el objetivo de informar a los bibliotecarios

acerca de las necesidades de las personas sordas en las Bibliotecas.
Sin embargo tienen la intención de servir como incentivo para
establecer servicios para las personas sordas, como un medio para
evaluar la complejidad y calidad de los servicios.
El personal de la Biblioteca debería recibir entrenamiento enfocado a

los asuntos de servicios a la comunidad sorda. Cuando se seleccione
el personal a estar involucrado con el ofrecimiento de servicios para
personas sordas las bibliotecas deberían utilizar los avances de la
tecnología para comunicación con las personas sordas, también
instalar señales de advertencia visibles con el fin de alertar acerca de
problemas de emergencia. Las Bibliotecas deberían coleccionar
materiales relacionados a la sordera, reunir y mantener una colección
de cintas de video y películas en lenguaje de señas y ofrecer
equipamiento necesario para verlos. Toda la publicidad de la
Biblioteca debería ser accesible a la comunidad sorda de la Biblioteca.
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
Palabras Claves: Servicios Bibliotecarios, usuarios, lectura en sala,

préstamo a domicilio, préstamo interbibliotecario, formación de
usuarios, indización, resumen, difusión selectiva de información.
Los servicios bibliotecarios surgen para la comunidad con servicios
indispensables, la prestación de un buen servicio de biblioteca, se
basa en una colección bien seleccionada y organizada.
Es evidente que para ofrecer un buen servicio, el punto de partida ha

de consistir en determinar quienes son nuestros usuarios, y cuales
son las necesidades informativas con el fin de mejorar la imagen de
nuestro servicio.
Los servicios básicos entre los cuales destaca la lectura en sala, en

dos fenómenos: el libre acceso y relación comunicación/conservación.
El libre acceso supone la posibilidad por parte del lector de establecer
un contacto directo con el libro, la comunicación y conservación, debe
articular sistemas de conservación, con el fin de preservar la
identidad de las colecciones, a través del servicio de lectura en sala,
por medio de préstamo a domicilio, e interbibliotecario.
Los servicios de información bibliográfica y referencia tiene la

finalidad de resolver problemas cotidianos de información, de estudio
o de investigación gracias a sus conocimientos específicos de las
fuentes de información.
Formación de usuarios tiene como objetivo el mejor conocimiento y

aprovechamiento de los recursos disponibles.
La indización y resumen, son las publicaciones periódicas que reciben

en la biblioteca, son de alto valor económico y de gran interés para
los usuarios.
Difusión selectiva de información: se trata de un servicio de alerta

informativa a medida de cada uno de los usuarios en función de sus
intereses concretos.
La gestión de calidad es un recurso eficaz para mejorar la eficacia y la

eficiencia de los servicios y el grado de satisfacción de los usuarios,
pues permite objetivar las propuestas y corregir constantemente las
desviaciones.
APLICACIONES DE INTERNET EN LAS FUNCIONES

Y SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
Palabras Claves: Servicios Bibliotecarios, Internet.
Las aplicaciones de internet en las funciones y servicios bibliotecarios

se han desarrollado en cuatro tipos de servicios: de comunicación, de
conexión, acceso a la información y móviles. Internet se ha convertido
en la fuente de proveedores para bibliotecas: librerías, editoriales y
servicios especiales, permite la compra electrónica. Desde hace
tiempo es posible la consulta en línea de diversos catálogos a través
del OPACS, que sirven de ayuda y simplifican la catalogación, también
el protocolo z39.50 la posibilidad de consultar el catálogo a través de
internet, permite saber a cualquier hora y desde cualquier parte del
mundo a que documentos se puede acceder de forma física o virtual
desde la biblioteca. El objetivo de la biblioteca digital es que a través
del catálogo, los usuarios puedan consultar toda la información en
soporte electrónico.
La evolución de las redes sociales y el internet de servicios, permite

la catalogación de información de tal manera que sea posible
encontrar información precisa adaptada a las preferencias de los
usuarios. El internet del futuro no hará, sino aumentar las exigencias
de una red más sólida y segura. Se prevén riesgos derivados de la
creación de perfiles de usuarios, el tratamiento invisible de
información y la divulgación de información. Finalmente en la
actualidad grandes corporaciones, proveedores de información y
servicios en red, poseen mucha información sobre el uso de internet,
son capaces de diseñar modelos de negocio y generar nuevas
necesidades a los usuarios.
DIRECTRICES PARA LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS

DIRIGIDOS A PERSONAS CON DISLEXIA
Palabras Claves: Directrices, Servicios Bibliotecarios, Personas con

Dislexia.
Las Directrices para los servicios bibliotecarios dirigidos a personas

con dislexia, pueden recibir ayuda en su aprendizaje, gracias a una
enseñanza especializada, estructurada, sistematizada y orientada
hacia el éxito. A una persona disléxica le resulta útil tener su propio
bibliotecario, un profesional con un conocimiento especializado, tanto
de las dificultades lectoras como de los materiales apropiados para
los lectores con dificultades. El bibliotecario debe ser capaz de
responder a cuestiones prácticas relacionadas con esta discapacidad.
Es necesario que los materiales estén disponibles en un área central
de la Biblioteca para que capten la atención de estos usuarios al
entrar y las señalizaciones deben ser claras. Es necesario informar
sobre los servicios bibliotecarios con un folleto informativo, organizar
una campaña sobre la dislexia, se requiere un gran esfuerzo para
proporcionar acceso a la información y a la cultura en igualdad de
condiciones a las personas con dislexias de todo el mundo.
PROMOCIÓN DE LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
Y ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Palabras Claves: Servicios Bibliotecarios, Administración del

Conocimiento, Tecnología de la Información.
La promoción de los servicios bibliotecarios y administración del

conocimiento nos da a conocer la información, la explosión del
conocimiento y el rápido desarrollo de tecnología de la información y
comunicación, su concepción es de compartir el conocimiento y la
información de una manera eficiente y productiva.
Los problemas en el desarrollo de colecciones y de administración de

los recursos es causado por una carencia en tres áreas: conocimiento
profesional, capacidad analítica y dirección, ya que tiene
implicaciones para la administración de la biblioteca, además implica
conocimiento de cómo integrar recursos humanos, operaciones,
sistemas y procesos financieros de la administración para producir un
servicio rentable de calidad. Se espera que las nuevas personas
egresadas de la carrera en Biblioteconomía resuelvan problemas más
complejos dentro de una base del conocimiento profesional para
crear los servicios de calidad.
Da administración del conocimiento es la disciplina de hacer

conocimiento relevante como información de modo que los usuarios
puedan tomar las decisiones oportunas, válidas que aumentan la
productividad de su trabajo.
LA BIBLIOTECA DE LA ESCUELA NACIONAL DE TRABAJO SOCIAL
(ENTS)
Palabras Claves: Escuela Nacional, Trabajo Social, Biblioteca,

Servicio Bibliotecario.
La Biblioteca de la Escuela Nacional de Trabajo Social de la UNAM, la

cual forma parte del Centro de Información y Servicios Bibliotecarios.
En cuanto al acervo se distingue su evolución asociada a los cambios
en los planes de estudio, al perfil del profesional que se ha pretendido
formar y a la pertinencia del quehacer profesional ante las
necesidades sociales.
Los servicios bibliotecarios que se brindan son: orientación e

información, préstamo en sala, préstamo a domicilio, préstamo
interbibliotecario, préstamo de cubículos de estudio, búsquedas de
información, etc.
Los usuarios potenciales de los servicios bibliotecarios son: los
alumnos matriculados en el sistema escolarizado y en el sistema de
universidad abierta y a distancia. Los insumos del trabajo social
emanan de distintas áreas del conocimiento y desde sus orígenes
hasta la actualidad, la tendencia ha sido, la información bibliográfica.
SERVICIOS TECNOLÓGICOS EN LA BIBLIOTECA PÚBLICA
Palabras Claves: Servicios Tecnológicos, Biblioteca Pública, Libros

Electrónicos.
Los servicios tecnológicos en la Biblioteca Pública es dotar de

información bibliográfica y documental a los lectores que la soliciten.
También que las Bibliotecas Públicas pueda haber un intercambio
permanente de información digitalizada de sus acervos en verdaderos
centros de abastecimiento de cultura y de información, para que se
conviertan en un soporte central de la formación de lectores y de
extensión de la lectura y la ciencia.
Los libros electrónicos suponen un avance para la digitalización, ya

que consiste en la transformación de texto y libros que estaban en un
formato bibliográfico no estándares a un archivo digital.
Los servicios tecnológicos en la Biblioteca pública se describen del

Grupo Parlamentario del Partido del Trabajo sobre la importancia de
digitalizarlas y una propuesta en modernizar los servicios que ofrecen
las bibliotecas públicas partiendo de la digitalización de todos los
documentos susceptibles en un principio que ya pueden ser
transformados a formato electrónico.
CONCEPTO DE LECTURA
Palabras Claves: Lectura, Hábito de Lectura, Biblioteca Pública,

Consejo Nacional Para la Cultura y las Artes.
Los programas de fomento a la lectura deben promover el gusto y el

placer por ese hábito que puedan entender, comprender y sentir lo
que leen, capaces de interactuar con el texto.
La lectura es un acto libre cuando apetezca al lector, es necesario

animar placenteramente el hábito de la lectura. Los textos literarios
activan la creatividad, fortalecen la imaginación, la abstracción y
aumentan la capacidad para resolver problemas. La situación de
lectura en México, el índice de lectura no aumenta sólo se leen 2.8
libros per capita al año.
A pesar de la formación de lectores, estos no son consistentes, lo que

provoca poco éxito en las acciones, a pesar del esfuerzo social,
muchas veces sus técnicas de animación son superficiales y su
metodología de trabajo no es eficaz. La biblioteca pública debe tener
una actitud más plural y admitir y fomentar diversos tipos de lectura;
debe ser imaginativa y flexible para conectar a las personas con el
saber y el conocimiento. La Dirección General de Bibliotecas de
CONACULTA debe recoger experiencias y opiniones en torno al
fomento de la lectura y difundirlas.
ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE LA ESTANTERÍA ABIERTA
Palabras Claves: Estantería Abierta, Usuario, Biblioteca

Universitaria.
La estantería tiene como objetivo despertar el interés innato del

usuario, motivar el uso y aprovechamiento óptimo de los recursos
documentales, ya que ha permitido a los usuarios tener acceso
directo a las colecciones, gracias a la comunidad universitaria,
proporciona recursos financieros a través de las campañas de apoyo
a su biblioteca, el establecimiento del Reglamento General del
Sistema Bibliotecario, para mejorar las bibliotecas universitarias. La
estantería abierta debe ser ordenada, para investigar, consultar,
explorar el conocimiento, y la selección de las lecturas por los mismos
lectores. Es necesario preparar para los alumnos programas de
formación y educación de los usuarios, con una actitud de
cooperación y orientación de los materiales bibliográficos.
LA BIBLIOTECA PÚBLICA: UN LUGAR DE VALORES
Palabras Claves: Biblioteca Pública, Valores.
La biblioteca pública, un lugar de valores consiste en fortalecer la

capacidad de vivir activamente el cambio, en el cual existe personas,
objetos y las razones son: el orden moral, ético, político y social. Tiene
como objetivo engrandecer al ser humano, los fines de la biblioteca
pública es fortalecer el ejercicio de la razón y el dialogo entre agentes
sociales, ejercita la aplicación de la libertad y la igualdad. Así también
el conocimiento, la educación, la cultura y democracia se constituyen
en valores que orientan los trabajos que se realizan dentro de la
biblioteca pública.
EL INSTITUTO DE QUÍMICA DE LA UNAM: SU BIBLIOTECA
Palabras Claves: Instituto de Química, Universidad Autónoma de

México, Dirección General de Bibliotecas.
La Biblioteca del Instituto de Química de la UNAM, tiene como objetivo

satisfacer las necesidades de información especializada la cual se
encuentra a disposición de los investigadores, técnicos, académicos,
estudiantes y usuarios externos. La Dirección General de Bibliotecas,
en 1998 realizó un estudio para conocer la situación real del acervo
bibliográfico y ayudo en gran medida en ahorro de tiempo y en la
obtención de un trabajo de calidad. Finalmente el trabajo que ha
mostrado el instituto de Química a nivel nacional e internacional, así
como su biblioteca la consistencia y fortaleza que muestra en la
actualidad.
NUEVOS PRINCIPIOS PARA NUEVOS SERVICIOS
Palabras Claves: Servicios bibliotecarios, acceso a la información.
El uso intensivo de las tecnologías de la información para el diseño y

creación de nuevos servicios por parte de las Bibliotecas Académicas,
ha propiciado la necesidad de cualificar la organización de las
actividades. Es por ello que existen algunos principios que son: La
existencia de información, Disponibilidad, Acceso, Alternativas y
relacionar la información con el usuario. El cualificar la naturaleza de
los servicios bibliotecarios y de información se hace imprescindible
para lograr el acceso a la información, cada vez cobra una mayor
importancia el que los servicios de información documental faciliten el
aprovechamiento de los conocimientos generados en el ámbito de
diversas disciplinas. Es indispensable resaltar que en el caso de
América Latina resulta imperioso desarrollar bibliotecas digitales que
faciliten la recopilación, sistematización y circulación de la
información producida en la región, sistematizándola de manera
enciclopédica para facilitar la consulta, porque será un medio para
salvaguardar la integridad cultural de la región.
LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN COMO
APOYO AL DESARROLLO RURAL DE AMÉRICA LATINA
Palabras Claves: servicios bibliotecarios, servicios de información,

desarrollo rural, América latina.
Los servicios bibliotecarios y de información para los habitantes de la

región se dedican a las actividades rurales, en América Latina al
contar con servicios bibliotecarios, necesitan información actual y
especializada de precios, insumos, productos, mercados, consumo,
oportunidades agroindustrias, riesgos y cuidados en la administración
rural. Este servicio es difusión de la información, comprendiendo el
acercamientos de los campesinos a la lectura y entre la comunidad.
Los servicios de información deberán contener temas de interés para
el agricultor que le permita hacer sus productos competitivos en el
mercado y tener conciencia del beneficio propio, comunitario y
nacional apoyando al desarrollo rural.
Los servicios intermedios, consiste en apoyar a productores,
industriales en detectar información especializada de manera
eficiente, con el fin de satisfacer sus necesidades de información.
LOS JÓVENES, LA LECTURA Y LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS.
Palabras claves: lectores, lectura. Asamblea General de las

Naciones Unidas, juventud.
La Asamblea General de las Naciones Unidas proclamo el 12 de

agosto como el día internacional de la juventud, el cual tiene como
propósito que los gobiernos sean mas receptivos a las aspiraciones de
la juventud y que adopten medidas dentro del programa de Acción
Mundial para los jóvenes, en 10 áreas; tales como: educación,
empleo, hambre y pobreza, salud, medio ambiente, abuso de drogas,
delincuencia juvenil, actividades de esparcimiento y toma de
decisiones. Se recomienda que los gobiernos de los diferentes países
impulsen la participación de los jóvenes en la vida social, política,
económica y cultural de sus respectivas naciones. En México, una de
las acciones más importantes de la actual administración, fue la
puesta en marcha del Programa Nacional hacia un país de Lectores, el
cual reconoce el papel socialmente trascendente de la lectura en la
democratización de la sociedad.
EL PAPEL DE LA IDENTIDAD INDIGENA EN EL DESARROLLO DE
LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS.
Palabras claves: servicios bibliotecarios, bibliotecas, préstamo,

servicio de lectura, indización y resúmenes, préstamo
interbibliotecario, formación de usuarios.
Las comunidades indígenas son parte fundamental de la identidad,

las cuales le proporcionan al país reconocimiento ante el mundo,
como región multicultural única.
Existen factores los cuales son necesarios considerarlos como parte
de la identidad étnica, tales como: territorialidad, lengua nativa,
religión y marcas distintivas de la identidad étnica. En el momento de
la planeación de servicios bibliotecarios se deben tomar en cuenta los
factores de identidad ya mencionados, puesto que conforme pasa el
tiempo y se desarrollen las comunidades, la identidad también se
transforma. Además de los servicios de lectura en sala y préstamo a
domicilio que brindan las bibliotecas de las comunidades indígenas,
se debe pensar en la necesidad de establecer otros servicios que son
necesarios y que puedan contribuir a su integración en las sociedades
de la información y del conocimiento; por mencionar algunas:
consulta y referencia, información bibliográfica, indización y
resúmenes, diseminación selectiva de la información, consulta de
bases de datos, prestamos interbibliotecario, formación de usuarios y
servicios de extensión. Es importante mencionar que la identidad
indígena es un factor indiscutible que se debe tener en cuenta al
momento de desarrollar, habilitar y reorganizar servicios
bibliotecarios y de información.
EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS

BIBLIOTECARIOS EN ANDALUCÍA
Palabras claves: servicios, usuarios, biblioteca.
Las bibliotecas andaluzas, y en particular la biblioteca de Andalucía

comenzaron un proceso tendente a mejorar la calidad de los servicios
que prestan a sus usuarios.
La biblioteca de Andalucía ha puesto en marcha su proceso de
autoevaluación, basado en el modelo EFQM de excelencia en la Junta
de Andalucía. A partir de los resultados de la autoevaluación, en la
biblioteca se decidió la implantación de un plan de mejora, para
desarrollar un proceso sistemático de mejora continua pilotado desde
la dirección y apoyado por grupos de interés que permita identificar,
evaluar e implantar las acciones de mejora mas efectivas para el
conjunto del centro.
UNA ESTRATEGIA PERMANENTE.
Palabras claves: educación, cultura, lectura, lectores, biblioteca,

usuario.
La estrategia permanente, nos hace énfasis en un factor importante

para la educación, cultura y progreso de la humanidad, al cual se le
denomina hábito de lectura.
Es preocupante que entre los individuos de la sociedad no exista un
interés y placer por la lectura, por tal motivo no existe un numero
significativo de lectores potenciales en México, esta es una
problemática que viene surgiendo desde años pasados, por lo cual se
denomina que es un problema cultural; sin embargo, este problema
se da en la misma biblioteca, ya que no se deja que el usuario
busque lo que necesite y pueda satisfacer su necesidad de
información.
La practica, comprensión y habito de lectura, además de provocar el
placer estético, ayudara al aprendizaje de las otras materias y
conducirá a lecturas de periódicos y revistas, al análisis critico y a la
selección de textos, de esta manera los mexicanos aprenderán a
disfrutar el infinito placer que contiene el universo real y ficticio de los
libros.
CONCLUSIONES DEL QUINTO CONGRESO NACIONAL DE

BIBLIOTECAS PÚBLICAS.
Palabras claves: bibliotecas publicas, servicios bibliotecarios,

usuarios, formación de lectores, servicios tecnológicos.
El quinto congreso nacional de bibliotecas publicas, llevado acabo en

San Luis Potosí, denominada hacia la consolidación de los servicios
bibliotecarios, tuvo como principal objetivo reunir a profesionales,
bibliotecarios, estudiantes y a los interesados en el campo de
bibliotecas publicas para evaluar, analizar y discutir el estado y los
avances de los servicios bibliotecarios y de esa manera formular
propuestas para el enriquecimiento y consolidación de estos. Se
presentaron 49 ponencias y 1 conferencia en seis temas principales:
1.- La misión social del bibliotecario. 2.- La atención a los usuarios. 3.-
Estrategias para la formación de lectores. 4.- Servicios tecnológicos
en la biblioteca publica. 5.- La biblioteca publica como centro de
cultura e información y 6.- Promoción de los servicios bibliotecarios,
así como los cursos y talleres sobre: Estrategias de formación y
mercadotecnia en beneficio de las bibliotecas publicas; los jóvenes y
la experiencia creativa de la lectura; el descarte bibliográfico en la
Red Nacional de Bibliotecas Publicas y Servicio de información local a
la comunidad en la biblioteca publica. Lo importante es que el
bibliotecólogo brinde al usuario información acerca de los materiales
y servicios con los que cuenta la biblioteca para que este pueda
utilizarlo.
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
Palabras claves: servicios bibliotecarios, biblioteca, usuario.
Los servicios bibliotecarios surgieron de la necesidad que tenía la

comunidad de cubrir servicios indispensables, tal como la enseñanza.
Toda biblioteca, en su proceso de gestión debe atenerse a cuatro
procesos básicos de gestión: planificar, organizar, dirigir y controlar,
pues debe funcionar como cualquier otra organización. La estadística
es una herramienta que debe ser muy utilizada en la medición de
servicios bibliotecarios, es necesario utilizar un instrumento de
medida llamado indicador, el cual debe cumplir 2 requisitos básicos:
ser apropiados para la unidad que se va a evaluar y, ser objetivos e
indicar problemas operativos e indicar problemas operativos; se ha
considerado importante evaluar las actividades relacionadas con los
resultados de la biblioteca en la comunidad universitaria y con los
resultados claves en la sociedad. Para poner en marcha un proceso
de mejora, lo primero que debe determinar la biblioteca es sí los
objetivos que está desarrollando son coherentes con la misión
institucional; estos procesos pueden establecerse mediante acciones
individuales en una sección de la organización, o desarrollarse en
varias áreas a la vez; de esta manera la mejora continua obliga a las
bibliotecas universitarias a establecer un mayor compromiso con el
usuario.
PAUTAS DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS PARA JÓVENES

Palabras claves: biblioteca, educación, cultura, servicios, usuarios.
Las pautas contienen en forma apropiada, tanto los elementos

filosóficos como las ideas prácticas que pueden mejorar la respuesta
de la biblioteca a las necesidades de educación, información, cultura
y empleo del tiempo libre de los adultos jóvenes.
Cada biblioteca pública tiene una comunidad diferente que servir y
por lo tanto diferentes prioridades y necesidades. La misión de la B.P.
con respecto a los servicios dirigidos a adultos jóvenes es ayudar a
los individuos a lograr una exitosa transición de la niñez a la adultez.
Los servicios deben promover la alfabetización, el aprendizaje
permanente, la alfabetización informacional y la lectura por placer.
Existe un público-meta, el cual puede definirse como el grupo de
personas entre la niñez y la adultez; en este se incluyen a todos los
miembros sin distinción de raza, religión, raíces culturales, intelecto o
habilidades físicas. Los servicios suministrados deben ser los que
apoyen a las necesidades de los adultos jóvenes, asimismo, el
personal que trabaja con los adultos debe tener ciertas habilidades y
competencias, tales como: entender las singulares necesidades y
competencias, tales como: entender las singulares necesidades de
éstos, respetarlos en su individualidad, conocer la cultura e intereses
del adulto joven, etc. La calidad de servicios para adultos jóvenes
requiere de una buena red de instituciones profesionales y de
voluntarios de la localidad.
El éxito de los programas y servicios para los adultos jóvenes debe
ser medido cualitativa y cuantitativamente. Es necesario promocionar
la biblioteca para adultos jóvenes, ya que muchos de ellos ignoran la
amplitud o valor de los recursos de que ella dispone.
OFRECER LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y ELABORAR EL

REGLAMENTO DE LA BIBLIOTECA
Palabras claves: biblioteca, servicios bibliotecarios, usuarios,

préstamo.
La ubicación e instalación física de una biblioteca no garantiza que cumpla

con el propósito de ser un apoyo pedagógico, para tal efecto se deben
ofrecer una serie de servicios bibliotecarios, estos tienen que estar
vinculados con los acontecimientos pedagógicos de la escuela y con los
eventos culturales de la comunidad. Los servicios con los que una biblioteca
cuenta deben ser dados a conocer a los usuarios de la misma, es por ello,
que el Comité de la Biblioteca dé a conocer a la comunidad las actividades
que esta realizará. Es necesario que los usuarios de la Biblioteca conozcan
los libros y sus acervos. La biblioteca debe definir las diferentes
modalidades de préstamo, se valora que una biblioteca cuente inicialmente
con el préstamo interno y el préstamo a domicilio, este último permite que
los lectores puedan intimar con un texto, es la oportunidad de desarrollar
una cultura escrita y lectora. La biblioteca debe reconocerse como un
espacio formador de lectores, de tal manera que uno de los servicios que
debe ofrecer es la lectura en voz alta y la lectura libre en el local de la
biblioteca. La biblioteca puede resultar un océano de información, por
lo que es necesario compartir con los usuarios, estrategias para la
búsqueda de la información deseada.
LA BIBLIOTECA DE MEXICO “JOSE VASCONCELOS”. NUEVOS

USUARIOS, NUEVOS SERVICIOS.
Palabras claves: biblioteca de México, libro, lectura, usuarios,

servicios.
La Biblioteca de México “José Vasconcelos “se perfila como una de las mas
relevantes iniciativas, por su magnitud y trascendencia social y cultural que
se hayan planteado en la historia de nuestro país a favor de las bibliotecas,
el libro y la lectura. En este sentido y con el interés de conocer la
percepción que tienen sobre este proyecto los usuarios, se realizaron
encuestas a 100 personas con diferentes grados de escolaridad. A través de
esta encuesta se identifico que el servicio mas utilizado por el usuario es la
sala de consulta, la hemeroteca y la sala de cómputo. La nueva
construcción de este edificio, además de contar con amplias y modernas
instalaciones con las más avanzadas tecnologías de informática y
telecomunicación, brindara acceso electrónico a sus acervos y servicios de
información, así como también llevara acabo programas de capacitación a
distancia, actividades culturales y de animación a la lectura.
BIBLIOTECAS INFANTILES SERVICIOS BIBLIOTECARIOS PARA

NIÑOS.
Palabras claves: biblioteca infantil, animación a la lectura, círculos

de lectura.
Una biblioteca infantil es definida como un lugar de encuentro, siendo un

lugar en el que el niño se siente responsable, pero sin castigos y deberes;
teniendo como objetivo el acercamiento del niño con los libros y crear un
placer o guasto por la lectura. El origen de las bibliotecas infantiles esta en
las bibliotecas dominicales, quienes daban algún rudimento de instrucciones
a los niño obreros. La animación a la lectura es un servicio que una
biblioteca infantil proporciona y se pueden distinguir 2 tipos de animación:
la cotidiana que va desde la colocación de carteles sobre temas de
actualidad, actividades, presentación de novedades, buzón de sugerencias
hasta la vista y recepción de clases escolares; la institucional dentro de la
cual encontramos: la hora del cuento, los círculos de lectura, exposiciones,
talleres de creación física y técnicas de comunicación. Cuando un niño se
inscribe en la biblioteca se le hará tomar contacto de forma más
personalizada y profunda con la biblioteca y las colecciones con el fin de
familiarizar al niño con esta.
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS PARA LOS PUEBLOS INDIGENAS.
Palabras claves: sociedad de la información, servicios bibliotecarios.
La república mexicana posee 62 grupos etnolingüísticas, los cuales

representan el 10% de la población total. La presencia y participación
de estos grupos en la vida nacional se ha convertido en una
necesidad y más por los esfuerzos que se realizan para desarrollar la
sociedad de la información, de la cual se influyen conceptos, modelos,
medios y tecnología. El fundamento de la cultura indígena, es el
reconocimiento tradicional; la generación, transmisión y preservación
de este conocimiento esa inextricablemente vinculada a la continua
relación e interacción de los pueblos indígenas. A partir de un estudio
en 2 comunidades rurales náhuatl se encontraron posibilidades de
atención bibliotecario, tales como: producción de materiales, servicios
intra y extra muros, alfabetización en lenguas, información propia de
la comunidad, migración temporal, analfabetismo funcional. Una
herramienta importante para los pueblos indígenas es la
implementación de las TIC´S; así como el acceso a internet el cual es
un elemento importante para estas comunidades ya que vislumbra
ventajas a las posibilidades de desarrollo económico, social y cultural.
LA BIBLIOTECA PÚBLICA FRENTE AL DILEMA DE REDUCIR LA

BRECHA DIGITAL: ESTAMOS FRENTE A UN IMPOSIBLE.
Palabras claves: biblioteca pública, brecha digital, biblioteca

escolar, sociedad de la información.
El desarrollo de la biblioteca publica esta ligado desde sus orígenes a

los diferentes fenómenos sociales de la humanidad, en cuyo esfuerzo
ha venido asumiendo un papel cada vez mas activo no solo como
agente de cambio sino como institución comprometida con la solución
de algunos de los problemas de su entorno. La biblioteca pública se
ha visto forzada a debilitar sus servicios tradicionales por atender
necesidades que han venido surgiendo a causa de los problemas que
atraviesan nuestros países. Una de las funciones sobre las que mayor
énfasis se ha hecho en los últimos años, tiene k ver con la necesidad
de que la biblioteca publica atienda prioritariamente las necesidades
de las comunidades menos favorecidas, lo cual implica por un lado
asumir un papel de agente social exigente frente a las mismas
comunidades. Existen factores que impiden que una parte de la
población pueda gozar de los beneficios y condiciones de bienestar
que el resto de la población disfruta, a estos se les conoce como
factores de exclusión social dentro de los cuales encontramos:
factores sociales, económicos, políticos, ambientales y tecnológicos.
Con lo que respecta a la brecha digital, existe un factor que permite
acentuar o disminuir la brecha, en este sentido se habla de las
telecomunicaciones, el cual es evidentemente un problema que
deben atender los diferentes países a través de sus gobiernos.
Existen estrategias para reducir esta brecha digital tecnológica, por
mencionar algunas: facilitar el intercambio de información, identificar
problemas futiros, entre otros. La biblioteca publica no puede asumir
la responsabilidad de reducir la brecha digital, ya que este es el
resultado de una suma de factores de diferentes naturaleza entre los
cuales están los políticos, económicos, sociales, educativos, de
infraestructura y por supuesto los tecnológicos.
PAUTAS DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS PARA RECLUSOS.
Palabras claves: servicios bibliotecarios, bibliotecas, tecnología de

información, usuarios, préstamos, biblioteca académica.
A medida que las sociedades modernas han ido adoptando formas

mas humanas y progresistas de ejercer la justicia penal y la
encarcelación de acuerdo con la Declaración Universal de Derechos
Humanos de la ONU, su perspectiva ha cambiado del castigo a la
educación, rehabilitación y el uso productivo del tiempo. De esta
forma, la biblioteca de prisión se convierte en una parte importante
de todo el ambiente carcelario en su apoyo a los programas
educacionales, recreativos y de rehabilitación.
Las pautas son:
1.- Alcance.
2.- Administración
3.- Acceso.
4.- Instalación y Equipamiento.
5.- Tecnología de Información.
6.- Personal.
7.- Presupuesto
8.- Materiales de biblioteca
9.- Servicios y programas
10.- Comunicaciones y Marketing.
SISTEMAS BIBLIOTECARIOS NORTEAMERICANOS.
Palabras claves: bibliotecas universitarias, servicios, bibliotecas

especializadas, préstamo interbibliotecario.
El articulo denominado sistemas bibliotecarios norteamericanos

describen brevemente las características generales de las bibliotecas
universitarias en estados unidos, así como los servicios que cada una
de estas presta, las redes de bibliotecas con las que tienen convenio
y de las cuales pueden acceder a la base da datos de cada una,; de la
misma manera manera conocer el grado de automatización que tiene
y al lo sorprendente es que algunas de las bibliotecas están
automatizadas totalmente, en cuanto a sus colecciones todas las
bibliotecas universitarias poseen grandes colecciones, las cuales
oscilan entre millón y medio hasta los dos millones de volúmenes.
CONSIDERACONES GENERALES EN TORNO A LA PRESTACION

DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS EN UN CONTEXTO BIBLIGÛE
ALEMAN – ESPAÑOL; LA BIBLIOTECA DEL INSTITUTO
CERVANTES DE MUNICH.
Palabras claves: biblioteca, usuario, servicios, internet, extensión

bibliotecaria.
Una biblioteca especializada en cultura hispánica ubicada en un

contexto lingüístico diferente ha de saber aprovechar en le momento
de diseñar y desarrollar los servicios bibliotecarios que va a ofrecer
las ventajas derivadas de una situación especifica, la relación directa
con el usuario que permite una biblioteca de estas características y la
situación privilegiada que disfruta en el país de acogida precisamente
por su especialización temática y el carácter único de gran parte de
sus fondos. Las consideraciones lingüísticas han de estar presentes
en le momento de diseñar servicios bibliotecarios y que la actividad
bibliotecaria que se ha de desarrollar oscila entre dos polos cuya
articulación no siempre es fácil: satisfacer la necesidad de
información de un usuario interesado.
NORMAS DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS: DIRECCIÓN DE
SERVICIOS ACADÉMICOS
Colmenares Gómez, Luis Eduardo
Palabras claves: normas de servicios, servicios bibliotecarios,

Colegio de Bachilleres, usuario.
El objetivo de las normas para la presentación de servicios
bibliotecarios en los planteles y oficinas generales del colegio de
bachilleres es establecer los derechos y deberes de los usuarios. La
estructura de la biblioteca, horarios, colección bibliográfica,
constancias de no adeudo, sanciones, etc. teniendo como finalidad
hacer el uso correcto de las normas de servicios bibliotecarios de la
Dirección de Servicios Académicos.
SERVICIO BIBLIOTECARIOS PARA DISCAPACITADOS EN EL

ESTADO DE CHIAPAS, MÉXICO
Palabras claves: Red de Bibliotecas Públicas, promoción de

servicios, procesos de gestión permanente, población con
discapacidad, educación, tecnología, servicios bibliotecarios, Estado
de Chiapas.
La Red de Bibliotecas Públicas en el estado de Chiapas, cuenta entre

sus espacios a la Biblioteca Pública Central del Estado ubicada en la
ciudad de Tuxtla Gutiérrez, en el interior del centro cultural de
Chiapas “Jaime Sabines”, ofrece servicio bibliotecarios para
discapacitados a través de la Estación de Trabajo para Discapacitados
y Débiles Visuales. Esta cuenta con la disposición y esfuerzos de los
principales grupos organizados en el estado. Juan Carlos Ramos
Treviño presenta los servicios bibliotecarios para discapacitados en el
estado de Chiapas, México cuya finalidad es brindar servicios a
usuarios con capacidades diferentes.
USUARIOS Y SERVICIOS
Palabras claves: biblioteca pública en México, usuario, servicios

bibliotecarios, sociedad mexicana, sistema bibliotecario público
nacional, tecnología de la información, servicio a la comunidad,
México, Francia, necesidades de información.
Las bibliotecas públicas en México tienen una importancia

fundamental. La atención del servicio al usuario es la razón de
servicio de cualquier tarea dentro de la biblioteca. La sociedad
mexicana carece de una cultura de la información, donde hay
habilidades para buscar, localizar, evaluar la información y utilizarla
como recurso vital para tomar decisiones. La dirección general de
bibliotecas del CONACULTA ha contemplado en el programa nacional
de cultura 2001-2006 cuatro apartados generales de
recomendaciones. Usuarios y servicios aborda la Ubicación de los
Servicios, Los Servicios Bibliotecarios en Francia, Descripción de los
Servicios en México y las Recomendaciones, cuyo entorno son los
servicios de la Biblioteca Pública, teniendo como finalidad no solo ver
los avances que ha tenido Francia y México en relación a sus servicios
bibliotecarios, sino que además presta el fortalecimiento que por lo
consiguiente ha tenido su comunidad.
LA BIBLIOTECA PÚBLICA EN LA PERSPECTIVA DEL

DESARROLLO LOCAL: UNA ESTRATEGIA PARA LA DEMOCRACIA
Palabras claves: América Latina, analfabetismo, servicios

bibliotecarios, acceso a la información, desarrollo de las tecnologías
de la información, biblioteca pública, servicios de información,
recolección de información, democracia.
La situación de América Latina está caracterizada por un aumento de

la exclusión, un ensanchamiento de la brecha social, un alto índice de
desempleo y un crecimiento de movimiento migratorios. El
compromiso de la biblioteca pública con el desarrollo local se
sustenta en que tiene un fuerte matiz político que normalmente no es
reconocido y ejercido por el bibliotecario. La biblioteca pública en la
perspectiva del desarrollo local: una estrategia para democracia
presenta los temas de América Latina una realidad distinta, Las
Bibliotecas Públicas, Servicios de información a la comunidad: la
pregunta por lo local y Algunas acciones estratégicas con la finalidad
de dar a conocer la situación de América Latina, los servicios que
ofrecen sus Bibliotecas Públicas y las recomendaciones para
solucionar los posibles problemas que estas puedan o estén
presentando.
PLANIFICACIÓN, GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS

BIBLIOTECARIOS
Palabras claves: servicios bibliotecarios, usuarios, servicios

públicos, unidad de información, necesidades de información.
Los servicios bibliotecarios surgen, al igual que el resto de los

servicios públicos, de la necesidad de cubrir para la comunidad
servicios indispensables. Las bibliotecas siempre han recogido datos
estadísticos relativos a sus actividades, pero estos datos siempre se
contemplaban desde una perspectiva cuantitativa, y su fin último
nunca se orientaba a la mejora de los servicios. La planificación,
gestión y evaluación de los servicios bibliotecarios abarca temas
como conocimiento del mercado, determinación de la situación,
establecimiento de objetivos, normalización de los procesos,
evaluación y replanteamiento de objetivos con la finalidad de mejorar
la eficacia y la eficiencia de los servicios y el grado de satisfacción de
los usuarios.
PRÉSTAMO DE LIBROS Y OTROS SERVICIOS EN BIBLIOTECAS
PÚBLICAS
Palabras claves: Biblioteca Central Fray Servando Teresa de Mier,

tecnologías de información, fomento a lectura, usuarios, servicios
bibliotecarios, sistema braille, lecto-escritura.
¿Buscas un libro? Ven y conoce todos los servicios que las bibliotecas
públicas tienen para ti. Te apoyamos con la búsqueda de material
bibliográfico, uso de catálogos públicos y préstamo de libros, entre
otros servicios. Acude a la Biblioteca Central Fray Servando Teresa de
Mier para tramitar tu credencial de préstamo de libros a domicilio. El
Préstamo de Libros y otros Servicios en Bibliotecas Públicas responde
a las interrogantes ¿Cómo obtengo un libro de la biblioteca? y ¿Qué
otros servicios me ofrecen las bibliotecas públicas? Para que te
informes y/o hagas uso de sus servicios como el Programa Integral de
Fomento a la Lectura en Bibliotecas Públicas, la Sala de lectura para
ciegos y débiles visuales, el desarrollo comunitario y el Programa de
Computación gratuita para niños y jóvenes.
SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA
Palabras claves: biblioteca pública, democratización, servicio

público, usuario, servicios bibliotecarios, políticas de préstamos.
La biblioteca pública supone la democratización plena a todos los

servicios bibliotecarios, sin distinción de ningún tipo. Se trata de un
servicio público que como la educación no puede quedar únicamente
en manos de la oferta privada. La biblioteca pública ha de poner su
acento en los servicios, y en especial en servir a aquellos que por
razones físicas, geográficas, lingüísticas y étnicas no pueden acudir a
ella. Los Servicios de la Biblioteca Pública trata temas como “Servicio
de Préstamo y Consulta” y “Servicio de información bibliográfica”
entre otros aspectos como la aplicación del marketing a las
bibliotecas, la futura configuración de la biblioteca pública y de los
profesionales de esta y las necesidades del público infantil con el
finalidad de poder brindar tanto mejores como adecuados servicios
bibliotecarios.
SERVICIOS QUE UNA BIBLIOTECA DEBE PRESTAR

Palabras claves: contexto social, lectores, prestación de servicios,

formación e los usuarios, reglamentación, servicios bibliotecarios,
bibliotecas públicas, lectura.
Dentro del contexto social, la biblioteca pública y/o municipal, busca

mejorar las condiciones de sus lectores mediante la prestación de
servicios bien planificados de acuerdo con las necesidades y
características propias de la comunidad en la cual se encuentra
ubicada. La población a la cual se dirige no sólo es aquella que ya ha
incorporado en su vida la lectura, sino también y de manera
importante ha de ocuparse de todos aquellos grupos de personas que
aún no son lectores. Los Servicios que una biblioteca debe prestar
trata temas como programa de formación de usuarios, consulta en
sala, servicio de consulta de obras de referencia, préstamo de
materiales a domicilio, colecciones viajeras, reprografía, servicio de
información a la comunidad, sala de lectura infantil, actividades de
promoción de la lectura, clubes de lectura, hora del cuento,
exposiciones de trabajos, ciclos de cine con películas recreativas e
informativas, teatro de títeres, discusiones sobre libros, talleres,
conferencias sobre animación a la lectura, actividades de promoción
de la cultura con subtemas como Feria de la Ciencia, Concursos,
Semanas culturales, Recitales poéticos y Exposiciones de Artes
plásticas con la finalidad de informar, reflexionar y tomar cartas sobre
el asunto.
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS PÚBLICOS
Palabras claves: Red de Bibliotecas Públicas, Biblioteca Nacional del

Perú, servicios bibliotecarios, lectura, investigación a estudiantes,
usuario, invidentes.
El Centro Coordinador de la Red de Bibliotecas Públicas a través de la

Dirección de Servicios Bibliotecarios Públicos ofrece a la comunidad
en general el acceso a la consulta del material bibliográfico y
documental ubicado en las Salas Públicas de la Biblioteca Nacional del
Perú. Los Servicios Bibliotecarios Públicos trata los temas de
Catálogos Públicos Automatizados (OPAC), Servicio de Información y
Referencia, Consulta y Lectura (que incluye los subtemas de Salas
públicas, Sala Infantil Amalia Aubry de Eidson, Sala para invidentes
Delina Otero Villarán), reprografía y acceso a los servicios de las Salas
Públicas con los subtemas de carné, pase temporal y horarios de
atención todo con la finalidad de ser no solo la guia, sino la
precursora para conocer y hacer el uso correcto de sus servicios
bibliotecarios.
PROGRAMA DE DONACIONES PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS EN LA BIBLIOTECA PÚBLICA DE
PUERTO VALLARTA “LOS MANGOS”
Palabras claves: servicios bibliotecarios, usuario, biblioteca pública

de Puerto Vallarta, lectores, acervo bibliográfico.
El patronato que se encarga de “Los Mangos” (como se le conoce

comúnmente en la ciudad a esta biblioteca) nació como tal en 1993,
hace una década. En aquel entonces el plan de donativos incluyo a
una gran parte de la sociedad vallartense. Los medios de
comunicación daban espacios y trasmitían la información. Otras
organizaciones como la asociación de Hoteles y Moteles y el gobierno
estatal entregaron con entusiasmo sendos donativos. El Programa de
donaciones para el mejoramiento de los servicios bibliotecarios en la
Biblioteca Pública de puerto Vallarta “Los Mangos” trata temas
relacionados con las donaciones que se efectuaron en la Biblioteca
Pública de puerto Vallarta con la finalidad propiciar la ayuda del
gobierno para que proporcione donaciones que mejoren los servicios
de las Bibliotecas Públicas.
TENDENCIAS EN MARKETING DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS:

ANÁLISIS DE CASOS EN BIBLIOTECAS PÚBLICAS
Palabras claves: marketing bibliotecario, internet, usuario, cliente,

público infantil y juvenil, bibliotecas municipales, bibliotecas públicas,
campañas de promoción, servicios bibliotecarios, desarrollo cultural.
La influencia del management en la gestión bibliotecaria ha supuesto

también la incorporación del marketing que supone la satisfacción de
las necesidades de los clientes actuales y potenciales. En el caso de
la biblioteca pública su aplicación implica que tiene que aprender a
atraer y a mantener a sus clientes, imitando la forma en que el sector
comercial lo hace y sin renunciar a sus principios ni a sus valores
como servicio público. Tendencias en marketing de servicios
bibliotecarios: análisis de casos en bibliotecas públicas aborda temas
como Valores añadido para atraer, El juego y la diversión,
Segmentación, Nuevas tecnologías, Publicidad y promoción y Ocio y
socialización con el propósito de comprobar el estado actual del
marketing aplicado a los servicios bibliotecarios a partir del análisis
de las actuaciones y actividades relacionadas con el marketing
llevadas a cabo en las bibliotecas públicas para determinar las
actuaciones más frecuentes, seleccionar las más novedosas y
delimitar las tendencias que reflejan.
SERVICIOS BIBLIOTECARIOS A TRAVÉS DE LA WORLD WIDE
WEB
Palabras claves: tecnologías de la información, bases de datos,

servicio al público, servicios bibliotecarios, biblioteca virtual.
Las tecnologías emergentes cambiaron profundamente la manera en

que trabajamos, vivimos, colaboramos y nos comunicamos. Con el
rápido crecimiento de Internet y la Web, hemos observado un cambio
hacia un nuevo paradigma de la comunicación. Servicios
bibliotecarios a través de la World Wide Web presenta temas como La
WWW como herramienta de relaciones públicas, La WWW como
herramienta de instrucción, La WWW como plataforma de búsqueda,
La WWW como herramienta de comunicación, La WWW como
museo/biblioteca virtual, Futuras aplicaciones y Otras consideraciones
con la finalidad de que los sitio Web de las Bibliotecas sean producto
de la colaboración de un número de personas, que contribuyan con su
talento y experiencia la mejorar de su presencia en la Web,
respondiendo a varios desafíos como contratar y capacitar al personal
capaz de trabajar con las tecnologías Web, invertir en la
infraestructura técnica necesaria y encarar la tarea de construcción
de un sitio Web de una manera realmente participativa.
INSTRUMENTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES EN LA RED

NACIONAL DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS
Palabras claves: servicios digitales, Modelo Operativo General,

servicios bibliotecarios, usuario, servicios digitales, acceso a la
información.
El Sistema Nacional de Servicios Bibliotecarios formalizo su existencia

en enero de 1988: la red Nacional de Bibliotecas Públicas (RNBP) fue
institucionalizada en la Ley General de Bibliotecas para regular sus
funciones y servicios, definir la coordinación que debe existir entre las
tres instancias de gobierno y estableceré la distribución de funciones
y obligaciones para la operación, mantenimiento y desarrollo de los
servicios, a fin de asegurar el cumplimiento de los propósitos
educativos y culturales del sistema. Instrumentación de servicios
digitales en la Red Nacional de Bibliotecas Públicas presenta temas
como Nuevos beneficios en la biblioteca pública, Nuevos servicios de
valor agregado, Nueva biblioteca pública, Nueva dinámica de la
biblioteca pública y Categorías estratégicas con la finalidad de
reglamentar formalmente la operación de los servicios digitales como
un servicio público más, a cargo de la entidad estatal o del
ayuntamiento del que depende la biblioteca municipal.
EL CATALOGO DIGITAL DE BIBLIOTECA PÚBLICA DEL DISTRITO

FEDERAL: UN MEDIO DE PROMOCIÓN DE LOS SERVICIOS
BIBLIOTECARIOS
Palabras claves: Red Nacional de Bibliotecas Públicas, lectura,

servicios bibliotecarios, fomento de la lectura, usuarios, bibliotecas
públicas, ley de trasparencia y acceso a la información pública.
El proceso de consolidación e institucionalización de la Red Nacional

de Bibliotecas Públicas, comprende una amplia variedad de acciones
orientadas a modernizar su infraestructura tanto física como técnica.
El catalogo digital de bibliotecas públicas es una alternativa para
realizar la promoción de los servicios bibliotecarios de una manera
diferente. El Catalogo digital de biblioteca pública del Distrito Federal:
un medio de promoción de los servicios bibliotecarios incluye los
datos generales de las bibliotecas públicas, estadísticas anuales de
los usuarios, consultas realizadas, actividades de fomento, préstamo
a domicilio, fotografías y los expedientes digitalizado de todas las
bibliotecas públicas del Distrito Federal con la finalidad de
incrementar la capacidad de su atención a los usuarios y satisfacer la
demanda tanto de servicios como de acceso a las nuevas tecnologías
de la información.
MODERNIZACIÓN DE PROCESOS Y SERVICIOS DE LAS
BIBLIOTECAS PÚBLICAS DEL ESTADO DE COLIMA
Palabras claves: información electrónica, Red Estatal de Bibliotecas,

automatización de la información, bibliotecas públicas, servicios
bibliotecarios, usuario, Sistema Automatizado de Bibliotecas de la
Universidad de Colima (SIABUC).
La Red Estatal de Bibliotecas de Colima fue creada hace 212 años y

actualmente cuenta con 50 bibliotecas distribuidas en los 10
municipios de entidad. En promedio hay una biblioteca por cada 10
mil 800 habitantes. En un año se atendieron a 285,230 usuarios.
Mismos que consultaron dentro de la biblioteca 7745,015 libros,
asimismo la red estatal de bibliotecas cuneta con 701 computadoras
distribuidas en 10 bibliotecas- el personal de la Red Estatal de
Bibliotecas asciende a 128 personas. Modernización de Procesos y
Servicios de las bibliotecas públicas del estado de Colima trata
aspectos importantes de la Red Estatal de Bibliotecas Públicas de
Colimas y hace énfasis en sus bibliotecas públicas, todo ello en
relación en cuanto a sus recursos tecnológicos, humanos y materiales
con la finalidad de presentar los resultados de una experiencia de
trabajo conjunto que ha dado como resultado la modernización de las
Bibliotecas Públicas del Estado de Colima.
COMUNICADO ANTE LA PRIVATIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

BIBLIOTECARIOS: PLATAFORMA CONTRA EL PRÉSTAMO DE
PAGO EN BIBLIOTECAS
Palabras claves: servicios bibliotecarios, gestión, lucro en

actividades, derechos humanos, biblioteca pública, acceso a la cultura
y a la información, servicios privatizados.
Las bibliotecas públicas forman parte de los servicios públicos,

mecanismo ideado por el Estado para garantizar los derechos
humanos de la ciudadanía, entre ellos, el derecho de acceso a la
cultura y a la información. La gestión de los servicios públicos, como
es el caso de las bibliotecas públicas, es responsabilidad del Estado,
que debe asegurar la prestación de estos servicios con la mayor
calidad posible. La externalización de los servicios públicos que está
teniendo lugar en los últimos años supone una gestión privada que
introduce el afán de lucro en actividades que deben regirse
únicamente por la rentabilidad social. Comunicado ante la
privatización de los servicios bibliotecarios: Plataforma Contra el
Préstamo de Pago en Bibliotecas con la finalidad de exigir la
paralización inmediata del proceso de privatización de los servicios de
la biblioteca pública de Alcalá de Guadaira (Sevilla) y a su vez
exponer que un partido político no defiende un modelo
socialdemócrata de gestión de los servicios públicos.
LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN EN EL

CONTEXTO DE LA BIBLIOTECA TRADICIONAL
Palabras claves: servicio de información, servicios bibliotecarios,

biblioteca automatizada, sociedades científicas, servicio público,
biblioteca tradicional, medios digitales, tecnologías de la información.
Con frecuencia se argumenta que uno de los fines de la biblioteca es

el ofrecimiento de servicios, en tanto que sin ellos la información
recopilada y organizada no tendría razón de ser y puesto que
representan el puente de enlace entre la información y quien la
necesita. En el caso de la biblioteca tradicional podemos hablar tanto
de servicios bibliotecarios como de servicios de información. En la
biblioteca tradicional de nuestros días, existen tanto servicios
bibliotecarios como de información. Ambos se complementan y
conforman una unidad de servicios y no pueden ser disociados. Los
servicios bibliotecarios y de información en el contexto de la
biblioteca tradicional aborda temas como Servicios bibliotecarios y
servicios de información, La biblioteca tradicional vista a través de
algunos modelos y Los servicios en la biblioteca tradicional con la
finalidad estar en una mejor condición para analizar si los servicios
que se observan en el medio digital son inéditos o si poseen
características diferentes cuando se compara con los servicios de la
biblioteca tradicional.
LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS EN LÍNEA.
Palabras claves: interfaces, préstamo, trasferencias de información,

tecnologías de la información, servicios bibliotecarios, publicación en
línea, guiar al público en sus consultas.
Los servicios bibliotecarios en línea vía redes, necesariamente están

determinados por el medio ambiente tecnológico, por tanto la
naturaleza de los servicios que puedan presentarse y las finalidades
de los mismos, son en esencia distintas de cuando se pretende
prestar servicios a partir de un espacio físico acortado por una sala de
lectura y una colección de impresos. La idea de la transferencia de
documentos como una parte sustantiva de los servicios bibliotecarios
en línea obedece a la necesidad de disponer de conocimiento público
para el desarrollo de la docencia y la investigación. Sin conocimiento
de uso público son imposibles las actividades de enseñanza
aprendizaje, al menos en el sentido de lograr en el estudiante una
solidad formación científica y humanística e incluso se corre el riesgo
de fomentar la parcialidad de conocimiento debido a factores
económicos. Los Servicios Bibliotecarios en Línea muestran un
panorama general acera del uso y manejo de las telecomunicaciones
vía redes con la finalidad de fundar acervos de documentos digitales
con un formato susceptible de ser consultado con una pantalla, o ser
impresos de acuerdo con una serie de característica
predeterminadas.

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Los servicios y la administración bajo la perspectiva la Biblioteca

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Es necesario observar cómo se relacionan las áreas de servicio y la

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Palabras Claves: Gestión de Servicios Bibliotecarios, Tecnologías de

Las tecnologías de información afectan al desarrollo de actividades en

Las Bibliotecas Públicas deben asumir un trabajo y una

ALEGACIONES DE LA A.A.B. AL PLAN SERVICIOS

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Palabras Claves: Plan Servicios Bibliotecarios, Consejo Andaluz

La comisión del Plan Servicios Bibliotecarios del Consejo Andaluz

DIRECTRICES PARA SERVICIOS BIBLIOTECARIOS DESTINADOS

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Palabras Claves: Servicios Bibliotecarios, Personas con Demencia,

La finalidad de la publicación de estas pautas es concienciar a las

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Palabras Claves: Servicios Tecnológicos, Biblioteca Pública, Libros

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