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empresas no Brasil
uma linha de atuação social e dos resultados que ela espe- pensado, de forma direta ou indireta, por qualquer tipo
ra atingir com o estímulo ao voluntariado. de remuneração financeira.
Por causa de seu pioneirismo(2), o desenho da pesquisa
limitou-se aos parâmetros descritivo-exploratórios, assim A pesquisa foi realizada com duas abordagens: a quan-
como às restrições da escassez de dados secundários so- titativa e a qualitativa. O estudo qualitativo foi responsável
bre seu objeto de estudo. Contudo, essas limitações meto- pela análise mais profunda de 22 programas desenvolvi-
dológicas funcionaram também como alavancadores da dos por empresas. Nesse nível, foram estudadas as ações
expansão do conhecimento sobre o assunto. Em 2000, o empresariais de promoção do voluntariado e suas rela-
Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) iniciou ções com as políticas e práticas de atuação social estabele-
um estudo de abrangência nacional sobre o tema, com cidas por essas empresas.
cortes regionais, contando com o apoio das federações em- O estudo quantitativo correspondeu às análises extraí-
presariais, do qual já estão concluídos os relatórios as regi- das dos questionários aplicados em uma amostra nacio-
ões Sudeste (Peliano & Beghin, 2000) e Nordeste do País. nal de 273 empresas de grande, médio e pequeno portes.
O SENAC-SP, por sua vez, desenvolveu um estudo de Essa amostra foi constituída pelos questionários checados
abrangência estadual realizado pela equipe de Educação provenientes do retorno espontâneo (mais de 300 ques-
Comunitária. Na virada do milênio, o tema atraiu o inte- tionários) de formulários enviados a 1.200 empresas
resse da mídia e tornou-se um dos assuntos mais veicula- sorteadas, aleatoriamente, a partir do cadastro nacional
dos nas revistas de negócios e no jornalismo econômico. de empresas do CIEE.
Há a expectativa de que a eleição de 2001 como o Ano Para estruturar o levantamento, primeiramente foi rea-
Internacional do Voluntário, pela Organização das Nações lizado um workshop de modelagem da pesquisa reunindo
Unidas para a Educação, Ciência e Cultura (Unesco), esti- empresários, executivos e pesquisadores. Essa atividade
mule esse interesse das pessoas e reforce as possibilidades propiciou: levantar os depoimentos de profissionais cujas
de estabelecimento de alianças intersetoriais(3), voltadas ao empresas vêm realizando programas de estímulo ao volun-
incremento do desenvolvimento social sustentado. tariado; elencar informações sobre empresas que pode-
Neste estudo sobre as estratégias empresariais foram riam participar do estudo; e gerar roteiros para entrevistas
adotados conceitos já definidos de voluntariado: e visitas técnicas. Com esse material foi possível modelar
os eixos temáticos em torno dos quais se procederia ao
O voluntário é o cidadão que, motivado pelos valores levantamento e à análise dos dados.
de participação e solidariedade, doa seu tempo, traba- Para o levantamento de informações da abordagem
lho e talento, de maneira espontânea e não remunera- qualitativa foram entrevistadas de duas a quatro pessoas
da, para causas de interesse social e comunitário (Pro- de cada empresa, alocadas em posição de direção e ge-
grama Voluntários [www.programavoluntarios.org.br] rência e que tivessem condições de fornecer dados sobre
Folder de divulgação, 1999). a empresa (o negócio) e sobre a origem, a motivação e o
desenvolvimento dos programas de voluntariado. Em um
Um programa de voluntariado empresarial é qual- dos casos a análise do programa estendeu-se ao acompa-
quer forma de apoio formal ou organizado de uma em- nhamento de sua operação.
presa a empregados ou aposentados que desejam servir, Ao ampliar o leque de entrevistados para além dos
voluntariamente, uma comunidade, como seu tempo e coordenadores responsáveis pelos programas e estender
habilidades (Points of Light Foundation Wild, 1998). as questões do roteiro também para os aspectos organi-
zacionais mais amplos, procurou-se lidar com o foco do
Essas definições oferecem alguns parâmetros impor- estudo em três níveis: a estratégia de negócios da empre-
tantes para delimitar a investigação, destacando-se: sa; sua estratégia de atuação social; e as características do
O programa constitui uma iniciativa formal da empresa. programa de voluntários. Evitou-se a miopia de compre-
Essa característica é importante, pois, ao contrário do ender a lógica de cada programa apenas no âmbito de
que se divulga popularmente, o trabalho voluntário é seus próprios limites.
freqüente no comportamento brasileiro. Procura-se aqui Ressalte-se, porém, que nem todas as características
destacar, desse comportamento individual e espontâneo, de cada empresa participante ou de sua atuação social e
aquele que é provocado, estimulado e apoiado pela ação seu programa de voluntariado estão descritas no relatório
da empresa junto de seus funcionários. publicado. Como é comum acontecer nos estudos qualita-
Em princípio, o programa empresarial deve preservar tivos, a profundidade com que foi possível examinar cada
duas características do voluntariado: a participação deve organização variou muito, em virtude de fatores não con-
ser facultativa, isto é, o engajamento dos funcionários troláveis pelo pesquisador. Da mesma forma, a seleção de
não pode ser imposto; e o trabalho não deve ser recom- alguns aspectos de certos programas e/ou empresas para
ilustrar as análises visa, tão-somente, esclarecer os argu- A diferença que se pode destacar é que, ao contrário
mentos com situações concretas. Em nenhum momento do registrado nos Estados Unidos, a dedicação aqui não é
se procura eleger casos paradigmáticos ou avaliar as orga- facilitada pela existência de organizações e de canais de
nizações participantes e sua atuação social. acesso bem-estruturados, nem é estimulada pelo reconhe-
As organizações cujos programas de voluntariado fo- cimento social e pelo apoio constante que reforcem a auto-
ram estudados na abordagem qualitativa da pesquisa são: estima e o sentimento de gratificação do voluntário.
Abril Tanto é verídico o desejo espontâneo e genuíno de
Acesita tornar-se voluntário que foram detectados, na pesquisa,
Andersen Consulting vários casos de empresas que já adotaram um programa
Avon ou estão pensando em criá-lo, porque observaram que seus
Bosch funcionários se dedicam pessoal e isoladamente a
Bosch Freios atividades voluntárias e gostariam de contar com o apoio
C&A de seus empregadores para prosseguir ou ampliar essa
Caixa Econômica Federal atuação.
Credicard A expectativa das pessoas pode emergir naturalmente
Dixtal e ser detectada de forma casual pela direção da empresa
DPaschoal ou pode expressar-se formalmente com a solicitação de
Fundação FEAC apoio a determinados projetos ou ações. Um depoimento
General Eletric recorrente nas empresas que estruturaram um programa
Informare de voluntariado é que a resposta inicial sob a forma de
Intermédica inscrições e pedidos de informações tem sido sempre
Iochpe-Maxion muito maior do que a expectativa, por ocasião do lança-
McKinsey mento da iniciativa na comunidade interna.
Mercedes-Benz Há que se reconhecer, porém, que as características
Natura mais predominantes das relações de trabalho e do clima
Schering-Plough organizacional no Brasil não estabelecem condições favo-
Xerox ráveis para que os empregados manifestem esse tipo de
3M expectativa, tampouco para que os gestores estejam aten-
tos para esses aspectos das pessoas e do seu relaciona-
VOLUNTARIADO COMO ESTRATÉGIA mento no interior da empresa. Principalmente em anos
EMPRESARIAL mais recentes, nos quais a maioria das empresas tem sido
objeto de mudanças radicais que afetam diretamente o
Reflexões iniciais quadro de colaboradores, com demissões maciças e dimi-
nuição das perspectivas de crescimento profissional, pode-
Algumas reflexões genéricas ressaltam em um estudo se esperar que recrudesçam tanto a inibição de propor
desse tipo. A primeira reflexão é de caráter histórico: o como a falta de percepção para identificar que a aspira-
trabalho voluntário não é uma novidade no Brasil. Ao con- ção por realizar atividades de apoio social é um compo-
trário, com motivações altruísticas estimuladas principal- nente bastante presente no comportamento organizacional.
mente pelas diversas crenças religiosas, muitas pessoas, A segunda reflexão diz respeito à multivariedade de
ao longo de gerações, têm dedicado seu tempo a ativida- formas que o voluntariado pode apresentar, visto que ele
des de beneficência social; ou ainda, movidas por aspira- não é uma atividade específica, mas um meio de realizar
ções de justiça social, têm atuado em movimentos sociais diversas atividades. A ampla diversidade é elemento que
e organizações não-governamentais em busca de ampliar facilita a decisão empresarial e a própria implementação
e assegurar direitos civis ou apoiar grupos que não têm do programa. Por não estar sujeito, a priori, a regras e nor-
recursos para resolver seus problemas específicos de vá- mas, o voluntariado é uma proposta flexível que se adapta
rios tipos, como saúde, educação, moradia etc. às características dos projetos e ações escolhidos pelas
Essa primeira constatação é importante porque ajuda empresas e não conflita com parâmetros, critérios e polí-
a desmistificar uma afirmação, constante e equivocada, ticas organizacionais.
sobre o comportamento de solidariedade do brasileiro, que Este estudo vem reafirmar o valor dessa diversidade,
consiste em admitir que, de forma diferente do que ocorre que assegura liberdade de atuação para a empresa e efeti-
na sociedade norte-americana em que estudos do gênero vo engajamento dos funcionários, ressaltando que quais-
são mais freqüentes, as pessoas não se dedicam esponta- quer propostas de padronização poderão acarretar perda
neamente ao trabalho voluntário. da vitalidade das iniciativas.
PERFIL DA ATUAÇÃO SOCIAL DAS EMPRESAS Gráfico 2: A empresa Apoia Programas Sociais?
Por Número de Funcionários
Dentre as questões mais freqüentes colocadas sobre o
tema, na pesquisa procurou-se responder: O que fazem as
empresas que afirmam investir em atividades sociais e a
quem beneficiam com sua ação? Interessa também explo-
rar como as características das empresas socialmente
responsáveis as distinguem das demais: São predomi-
nantemente pequenas ou grandes? São nacionais ou
multinacionais? Estão situadas apenas em capitais e re-
giões desenvolvidas ou estão dispersas pelo País?
Um primeiro dado, apresentado no gráfico 1, revela
que 56% das empresas da amostra estudada investem em
programas ou atividades de cunho social ou comunitário(4).
Esse dado, altamente favorável à primeira vista, refere-se Gráfico 3: A empresa Apoia Programas Sociais?
à atuação social de maneira ampla e genérica, em grande Por Origem do Capital
ou pequena escala, realizada de forma continuada ou ape-
nas pontual, o que relativiza bastante esse alto percentual.
Surpreende, isso sim, o fato de 43% das empresas decla-
rarem nada fazer na área social. Embora os dados indi-
quem que as empresas já estão consideravelmente sensi-
bilizadas com a gravidade dos problemas sociais, parece
haver ainda muito espaço para ampliar a atuação empre-
sarial em benefício do desenvolvimento social brasileiro.
Como se diferenciam as empresas brasileiras que in-
vestem na área social? Nos gráficos 2, 3, 4 e 5 são apre-
sentados os principais recortes utilizados neste estudo:
número de funcionários, origem do capital, setor de atua- Gráfico 4: A empresa Apoia Programas Sociais?
ção e região geográfica. Por Setor de Atuação
formular sua missão e escolher suas estratégias de atua- A iniciativa da empresa de dedicar-se a projetos sociais
ção de forma autônoma, ainda que vinculada à empresa. pode apresentar diversas origens. Empresas multinacionais
Uma das questões que se coloca para reflexão é quan- e transnacionais podem receber orientação corporativa
to a dicotomia entre a atividade empresarial e a atuação nesse sentido, configurando a situação mais clara, na qual
social pode refletir-se em distanciamento do funcionário, a atividade de responsabilidade social é definida como
ou mesmo seu completo desconhecimento, das atividades um dos componentes de seu direcionamento estratégico.
para as quais se poderia tornar voluntário. Outras são sensibilizadas pela percepção de problemas so-
Algumas empresas explicitaram que não desejam criar ciais no entorno comunitário em que estão inseridas suas
outra personalidade jurídica para abrigar sua atuação so- instalações ou de onde provêm seus colaboradores.
cial. Nesse sentido, o relato mais enfático foi o da Natura, É interessante ressaltar, porém, que existe sempre um
que procura promover a integração entre a filosofia em- momento em que um dirigente da organização propõe a
presarial, baseada em fortes valores explicitados, e a ori- idéia e se responsabiliza por assegurar sua consolidação.
entação dada às atividades sociais. Essa integração é con- O papel dessa liderança é fundamental para concretizar
siderada essencial pela empresa, porque ambos os tipos um desejo, uma idéia que pode estar sendo compartilhada
de atividade devem refletir os padrões da cultura organiza- pelo inconsciente coletivo da empresa, mas que ainda
cional da Natura. não encontrou um canal de expressão.
dendo ao chamamento de Betinho na Campanha contra Excetuando-se a questão ambiental e a defesa do Esta-
a Fome e pela Cidadania em 1993. tuto da Criança e do Adolescente, os programas de volunta-
As empresas da amostra pesquisada que apresentam riado empresarial não estão voltados para atividades dos
programas mais estruturados em seus aspectos técnicos e direitos civis.
administrativos são de grande porte: Uma tendência nova que vem sendo muito bem rece-
Iochpe-Maxion, com cerca de 5.000 funcionários, em bida é a atuação na área de gestão, no sentido de ampliar
torno de 150 voluntários e projetos desenvolvidos há a capacitação técnica e gerencial das pessoas que lidam
cinco anos; com a administração de entidades sociais. De um lado,
3M, com 2.800 funcionários e mais de 500 voluntários esse tipo de aperfeiçoamento é considerado fundamental
que trabalham desde 1994; para melhorar o desempenho dessas organizações e, de
C&A, com 7.000 funcionários e cerca de 900 voluntá- outro, as empresas percebem que esse é um recurso que
rios em programas com mais de três anos de instalação; elas detêm em abundância. Os voluntários envolvidos nes-
DPaschoal, com mais de 2.000 funcionários e cerca de se tipo de trabalho, em que repassam seu know-how, indi-
200 voluntários; cam alto nível de gratificação pessoal porque consideram
Schering-Plough, com 1.300 funcionários, sendo 130 que com esse suporte as organizações se tornam mais efi-
no escritório de São Paulo, dos quais 70 participam do cientes.
programa de voluntariado da empresa. Essa tendência reforça o acerto das empresas que utili-
zam seus produtos e, principalmente, suas competên-
Área de atuação cias organizacionais ao conceberem formas de atua-
ção social. A Schering-Plough, indústria farmacêutica, de-
A análise do gráfico 6 revela que a maioria dos progra- senvolve projetos de prevenção e manutenção da saúde
mas está voltada ao atendimento da criança e do adolescen- junto de famílias de baixa renda, nos quais utiliza sua
te e enfoca, principalmente, os problemas de qualidade de expertise técnica e a vantagem logística de uma rede, bem-
ensino e de capacitação profissional. Essa acentuada prefe- estruturada, de divulgadores comerciais. A Informare, a
rência está atrelada, provavelmente, a uma visão das em- Andersen Consulting e a McKinsey fazem assessorias e
presas e dos próprios voluntários engajados de que o inves- consultorias em seus campos de especialidade. A Iochpe-
timento no futuro se faz pela formação do cidadão desde a Maxion emprega a inteligência e a experiência de seus
infância. Embora louvável em suas escolhas, essa tendência técnicos e gestores na capacitação profissional de jovens
está marginalizando outras questões sociais importantes, mas e no desenvolvimento organizacional de entidades sociais.
que talvez não sejam tão atraentes, como os problemas en- As empresas com redes descentralizadas, como as lo-
frentados pelos deficientes físicos e mentais, pelos idosos de jas da C&A e da DPaschoal e as agências da Caixa Econô-
baixa renda, pelos portadores de síndromes e doenças incu- mica Federal, criam programas flexíveis para serem adap-
ráveis e de tratamento dispendioso. tados à localidade.
A maioria das empresas referiu que o funcionário tem Os gráficos 7, 8 e 9 permitem diferenciar o nível de for-
alguma autonomia para selecionar ou indicar projetos e malização do voluntariado empresarial em organizações de
entidades a serem apoiados. É importante ressaltar essas distintas origens de capital. As multinacionais destacam-se
características, porque elas asseguram uma participação nesse aspecto, pois 57% delas afirmaram conhecer o tra-
responsável do colaborador, permitem obter eficácia na balho voluntário executado por seus funcionários, enquanto
seleção dos projetos e oferecem oportunidades para uma na amostra total a média foi de 48% das empresas afir-
relação mais direta da empresa com a comunidade social mando ter esse conhecimento. Em 25% das multinacionais
em que está inserida. identificou-se uma área, ou uma pessoa, formalmente res-
ponsável pelo programa de voluntariado, enquanto esse
Dedicação e formalização do trabalho voluntário percentual foi de 16% para o total de empresas estuda-
das. As empresas estatais apresentam perfil muito distin-
É muito variável a forma como as empresas regula- to. O trabalho voluntário ocorre de maneira maciça, signi-
mentam o tempo despendido no voluntariado. Na Caixa ficativamente maior do que nas empresas privadas de ca-
Econômica Federal, na Schering-Plough, na Bosch e na pital nacional (54% versus 46%). O voluntariado durante
DPaschoal o trabalho é exercido fora do horário da jorna- o horário de trabalho ocorre com freqüência semelhante à
da regular. A Informare cede 3% da jornada de trabalho; a das demais empresas (17%), mas é menos comum a exis-
3M, uma hora por semana; e a Iochpe-Maxion, o tempo tência de uma área responsável por essa atuação na em-
de duração das aulas ministradas pelos funcionários vo- presa (13%). No setor público, ao que parece, o trabalho
luntários. voluntário é uma atividade impulsionada pelos próprios
funcionários e não pelas instituições e seus dirigentes. Os
Embora o voluntariado ainda não esteja dados sugerem, também, que se as organizações desse
sendo pensado pela maioria das empresas setor adotarem diretrizes explícitas de promoção do volun-
como uma das áreas de atuação tariado, os resultados dessa prática poderão ser intensa-
estratégica, a percepção de benefícios mente alavancados, visto que o empregado do setor está
para a empresa, para o desempenho sensibilizado e é fortemente aderente a esse tipo de pro-
profissional e a motivação do funcionário posição.
e para a comunidade é altamente positiva.
Nas empresas de consultoria, o tempo despendido é
do profissional e não da empresa. A Andersen Consulting
recomenda não empregar mais do que quatro horas se-
manais. A Bosch é maleável em relação ao tempo gasto
por seus Voluntários Gestores, desde que as prioridades
da empresa sejam atendidas. A C&A não delimita o nú-
mero de horas, mas exerce uma liberdade vigiada e veta
as saídas em períodos de maior movimento comercial.
Em suma, observa-se que, embora variável, a forma de
gerir o tempo de dedicação do funcionário ao voluntariado
Gráfico 7: Há Funcionários Voluntários? Por
sempre preserva, rigorosamente, as rotinas e os procedi-
Origem do Capital
mentos do trabalho, as responsabilidades do cargo ocupa-
do e o atendimento aos clientes da empresa. Dois depoi-
mentos surgiram com freqüência. Primeiro, a dificuldade
do voluntário de manter seus compromissos quando a de-
manda de trabalho na empresa é muito alta, gerando con-
flitos pessoais e algumas dificuldades no relacionamento
com colegas e chefes. E, segundo, a tendência do volun-
tário de envolver-se cada vez mais com o trabalho social,
passando a doar mais tempo do que havia, inicialmente,
se proposto. No primeiro caso, em geral, as ações sociais
ficam prejudicadas com o absenteísmo ou a impontualidade
do voluntário. No segundo, as opiniões são geralmente po-
sitivas, considerando que o aumento do envolvimento re- Gráfico 8: Há Voluntariado Durante o Horário de
presenta que o voluntariado é uma atividade gratificante. Trabalho? Por Origem do Capital
Este estudo evidencia grande diversidade de iniciativas a comunidade e os funcionários. A ênfase dada ao benefí-
na área de trabalho social voluntário, com resultados e infor- cio do voluntariado para as empresas visa fornecer argu-
mações de enorme valia. É fundamental poder contar com mentos aos empresários e gestores sensibilizados para a
voluntários de qualidade, pois muitas vezes pequeno nú- atuação social, mas que ainda não sabem por onde iniciar
mero deles cria um diferencial significativo na atuação so- e têm dúvidas sobre qual deve ser o papel social da empre-
cial da empresa. O profissionalismo e a responsabilidade sa. No gráfico 10 constam as respostas desses profissio-
por compromissos são essenciais para o desenvolvimento nais.
e a continuidade de projetos sociais. Essas características Note-se que, embora só 15% acreditem que o volunta-
são determinantes do bom desempenho no trabalho regu- riado aumenta a lucratividade da empresa, a percepção
lar dos colaboradores. de benefícios empresariais prevalece: 79% afirmam que o
Outro aspecto de extrema importância é que os com- voluntariado empresarial melhora a imagem institucional
ponentes de conscientização e cidadania devem estar sem- da empresa. Esse dado supera até a percepção de benefí-
pre presentes, para que a ação não seja apenas algo que cios do voluntariado à comunidade (78%). Confirmando
se faz para a satisfação pessoal. As políticas de atuação isso, a maioria dos respondentes discorda da afirmação de
social devem ser claras e transparentes para que não cri- que um programa de voluntariado custa mais à empresa
em expectativas inexeqüíveis nas pessoas que se dedicam do que ela recebe em troca (42% contra 8%). Na visão das
ao trabalho voluntário, na própria empresa e nas entida- empresas, o voluntariado é um poderoso recurso para
des receptoras das atividades de voluntariado empresarial. melhorar a relação da empresa com a comunidade (74%
concordam).
BENEFÍCIOS DO VOLUNTARIADO EMPRESARIAL Como instrumento de gestão de recursos humanos, o
OPINIÕES E PERCEPÇÕES voluntariado também é apontado como benéfico. Poucos
atribuem a ele o poder de reduzir a rotatividade dos funcio-
Neste tópico são apresentadas as opiniões e percep- nários (15%), mas muitos confirmam (e poucos refutam) a
ções dos profissionais que participaram do estudo sem- sua capacidade de desenvolver conhecimentos, técnicas e
pre que possível, do próprio responsável pelo voluntariado habilidades entre os funcionários (52%), melhorar o envolvi-
na empresa. As perguntas referem-se aos potenciais be- mento do funcionário com a empresa (49%), aumentar a
nefícios de um programa de voluntariado para a empresa, motivação e a produtividade (34%).
Em suma, embora o voluntariado ainda não esteja sen- vezes mais freqüente nas empresas grandes em compa-
do pensado pela maioria das empresas como uma das áreas ração com as pequenas.
de atuação estratégica, a percepção de benefícios para a
empresa, para o desempenho profissional e a motivação Entidades públicas e empresas privadas, nacio-
do funcionário e para a comunidade é altamente positiva. nais ou multinacionais, têm maneira própria de
atuação
CONCLUSÕES Tanto as empresas privadas, de origens nacional e multi-
nacional, quanto as organizações públicas desenvolvem
A pesquisa permitiu identificar alguns padrões do com- práticas de atuação social, embora se percebam diferen-
portamento das empresas em relação ao emprego do vo- ças na forma como definem e operam essas atividades.
luntariado de seus colaboradores na atuação social em- As multinacionais têm presença maior nas áreas de saú-
presarial. Embora os dados levantados tenham de ser refi- de e educação. O setor público tem atuação mais desta-
nados e confirmados por levantamentos futuros, estudos cada em áreas menos atendidas pelo investimento pri-
mais abrangentes e, também, pesquisas de caráter especí- vado: arte e cultura, ciência e tecnologia e defesa de
fico, acredita-se que eles retratam com significativa fideli- direitos.
dade a realidade organizacional brasileira. Mais importan- No referente ao voluntariado empresarial, destaca-se a
te do que conferir status de verdade científica, o estudo pro- atuação das multinacionais: tendem a ter os programas
curou fazer uma incursão exploratória, identificando práti- mais formalizados e utilizam com maior freqüência um
cas, prioridades, percepções e lacunas na atuação social leque de instrumentos de promoção do voluntariado. As
empresarial, de modo a subsidiar as decisões empresariais e multinacionais dispensam seus funcionários durante o
dar instrumentos a empresários, dirigentes de empresas e horário de trabalho para atuar como voluntários com
empregados que desejam investir na atuação social. freqüência duas vezes superior às entidades públicas e
A título de conclusão e de resumo, merecem destaque às empresas privadas nacionais. No setor público, o in-
as seguintes constatações da pesquisa sobre o perfil das tenso envolvimento no voluntariado, que supera o do
empresas brasileiras no campo da atuação social e da pro- setor privado nacional, parece dever-se mais à iniciativa
moção do voluntariado. de indivíduos e grupos do que às práticas de gestão das
organizações.
As empresas fazem mais do que se imagina
A pesquisa permitiu constatar que, das 273 empresas Indústria e comércio perfis distintos de inves-
que responderam o questionário, 56% afirmam desen- timento social
volver algum tipo de atuação social. Para quem conside- Tanto o setor secundário quanto o terciário investem no
ra o voluntariado empresarial uma idéia nova, 48% das social: 56% da indústria e 54% do comércio/serviços.
empresas garantem que seus funcionários atuam como O perfil desse investimento difere significativamente nos
voluntários em projetos sociais (com ou sem o apoio da dois setores. Enquanto a indústria concentra sua atua-
empresa), 17% que o voluntariado ocorre também du- ção nos campos de educação e saúde, o comércio distri-
rante o horário de trabalho na empresa e 16% dizem bui sua atuação também em outros campos, como arte
que há uma pessoa ou uma área responsável pela pro- e cultura, e áreas em que a presença da indústria é pratica-
moção do voluntariado. mente inexistente, como a da defesa de direitos. Como se
poderia esperar, o tipo de investimento social do comér-
Tamanho é documento as empresas maiores cio assemelha-se mais ao patrocínio de atividades que
estão mais envolvidas aproximam a empresa do consumidor, como esporte,
Não causa muita surpresa constatar que as empresas de cultura e direitos.
maior porte, quanto ao número de funcionários e ao O perfil da atuação voluntária no comércio e na indús-
seu faturamento, estejam mais envolvidas em atividades tria não apresenta distinção significativa, havendo pe-
sociais e em programas de voluntariado. Observa-se, tam- quena preponderância do primeiro sobre o segundo.
bém, a tendência de maior formalização desses progra-
mas nas empresas de maior porte, enquanto nas meno- Criança e adolescente são prioridades absolutas
res a ação tende a ser menos formal. A formação de gru- O atendimento às necessidades de educação e saúde de
pos de voluntários ocorre com freqüência 2,6 vezes maior crianças e adolescentes é, de longe, a principal priorida-
em empresas grandes (com mais de 1.000 funcionários) de social das empresas brasileiras. Isso reflete um con-
em relação às empresas pequenas (com menos de 100 senso no Brasil de que é necessário investir na criança e
empregados). Quanto ao envolvimento de voluntários no jovem para saldar a dívida social do País e para cons-
em projetos sociais promovidos por empresas, ele é 4,9 truir uma nova geração de cidadãos plenos.
Resta apenas indagar se, com o crescente peso do setor produtividade. Finalmente, somente 8% dizem que o
privado no atendimento às necessidades sociais no País, programa de voluntariado custa mais à empresa do que
não estaria havendo negligência com outros públicos, ela recebe em troca.
cujas necessidades não são adequadamente atendidas. Embora só 15% dos respondentes tenham convicção de
que o voluntariado aumenta a lucratividade da empresa,
Há muitas formas de estimular o voluntariado, é fácil perceber que os benefícios superam o investimento
além de dispensar o funcionário no horário de realizado nesse campo. Todos ganham na relação em-
trabalho presa-voluntário-comunidade.
A pesquisa mostra que, ao contrário do que se pensa, a
liberação dos funcionários durante o horário de traba- Voluntariado é um instrumento inovador de ges-
lho para a realização de atividades sociais não é a única tão de recursos humanos
e nem a principal forma de apoio das empresas ao volun- O trabalho social realizado voluntariamente por funcio-
tariado. A prática mais observada é a doação de recur- nários não é utilizado pela empresa como um instru-
sos da empresa para projetos em que os funcionários mento de venda de produtos. Quando a empresa divul-
atuam como voluntários. Na seqüência estão o estímulo ga seu programa de voluntariado, o faz para dentro da
ao envolvimento de funcionários em projetos sociais da empresa e se o faz para fora limita-se, geralmente, à
empresa e a coordenação da criação de grupos de volun- comunidade imediata onde está localizada. Dessa for-
tários. ma, o voluntariado está mais em linha com as políticas
Algumas práticas são ainda pouco freqüentes nas em- de recursos humanos da empresa do que com o seu
presas brasileiras, como o envolvimento de aposenta- marketing, como instrumento de desenvolvimento de habi-
dos no voluntariado. Outras ainda são consideradas ina- lidades interpessoais, liderança e trabalho em equipe,
dequadas, como a valorização do trabalho voluntário na como forma de canalização da motivação do funcioná-
tomada de decisões na empresa sobre promoções e au- rio para a criação de um clima organizacional positivo.
mentos salariais. O importante é que, ao fazer isso, a empresa contribui
com a sociedade e cria condições para que os seus fun-
Opiniões positivas dos gestores quanto aos be- cionários também contribuam e se realizem, pessoal e
nefícios do voluntariado profissionalmente.
A imensa maioria dos participantes da pesquisa admite
que o voluntariado melhora a imagem institucional da Voluntariado empresarial faz bem
empresa (79%) e melhora a relação da empresa com a Por todos os motivos apresentados, percebe-se que o
comunidade (74%). Número comparável (78%) acredita voluntariado empresarial é uma boa idéia que está sen-
que também melhora as condições de vida na comuni- do abraçada por número cada vez maior de empresas.
dade. Além disso, 62% afirmam que o voluntariado de- Um programa pode ser desenvolvido para as necessi-
senvolve conhecimentos, técnicas e habilidades que po- dades e condições de cada empresa, não importando
derão ser utilizados no trabalho regular. Apenas 9% dis- seu tamanho ou seu setor de atuação, e os resultados
cordam de que o voluntariado aumenta a motivação e a para todos os envolvidos podem vir em curto prazo.u
e extensão apoiado pela Fundação Instituto de o IDR/Boston, com o apoio da Ford Foundation.
Administração (FIA), entidade sem fins lucrati- Seu escopo foi o estudo das formas de parce-
vos conveniada com a Faculdade de Economia, rias entre organizações de diferentes setores (Es-
Administração e Contabilidade da Universidade tado, Mercado, Terceiro Setor) na viabilização
de São Paulo (FEA/USP). de programas e projetos voltados para a redu-
ção de problemas sociais.
(2) A pesquisa foi realizada e seu relatório publica-
do em julho de 1999, constituindo o primeiro (4) É importante ressaltar que neste estudo não se
estudo realizado no Brasil sobre esse tema. considerou como ações de atuação social das
empresas as atividades que tivessem como po-
(3) O conceito de alianças estratégicas intersetoriais pulação-alvo, exclusiva e/ou majoritária, seus
foi cunhado à partir de pesquisa realizada pelo próprios empregados e respectivos familiares.
Neste artigo são relatadas as principais conclusões obtidas na Pesquisa Voluntariado Empresarial, Estratégias
RESUMO
de Empresas no Brasil. É ressaltado o uso do estímulo ao voluntariado como prática gerencial, a qual é vista
como positiva pelos empregados e para a imagem da organização.
This article presents the mainly conclusions of the research Enterprises strategies for social action. The data
stand out how the incentive for volunteer work could be a best management practice. The employees opinion
is positive and the organizational image is strengthening.
El artículo describe las conclusiones más importantes de la investigación "Las estrategias de acción social de
las empresas en Brasil". Los datos resaltan que el estímulo al trabajo voluntario es una práctica gerencial que
resulta positiva en la opinión de los empleados y para la imagen de la empresa.
FISCHER, Rosa Maria & FALCONER, Andres Pablo. Desafios PELIANO, Anna Maria T. Medeiros & BEGHIN, Nathalie (coords.).
REFERÊNCIAS
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