Sarcinile nr.

2 ( partea 2)

7. Identificați bineficiile, privind ”Costurile tranzacțiilor” pentru economia

țării.
Costurile tranzacţiilor: există trei arii în care sunt reduse în mod semnificativ costurile prin
utilizarea comerţului electronic B2B. În primul rând este vorba despre reducerea costurilor de
căutare, deoarece cumpărătorii nu trebuie să mai meargă prin intermediari multiplii pentru a
căuta informaţii despre furnizori, produse şi preţuri, la fel ca în lanţul de aprovizionare
tradiţional. În termeni de efort, timp şi bani cheltuiţi, Internetul este un canal de informare mai
eficient decât canalele tradiţionale. În pieţele B2B, cumpărătorii şi vânzătorii sunt adunaţi
împreună într-o singură comunitate online de schimb , reducând astfel şi mai mult costurile. În al
doilea rând, costurile sunt reduse mai mult prin costurile procesării tranzacţiilor, deoarece B2B
permite automatizarea proceselor tranzacţionale şi deci o implementare mai rapidă a acestora în
comparaţie cu celelalte canale. În al treilea rând, procesarea online îmbunătăţeşte managementul
stocurilor şi logistica.

8. Ce beneficii aduc ”Dezintermedierea” și ”Transparența în preț” pe piețele

electronice B2B.
• Dezintermedierea. Prin pieţele electronice B2B furnizorii pot interacţiona şi tranzacţiona în
mod direct cu cumpărătorii, eliminând astfel intermediarii şi distribuitorii. Cu toate acestea, se
dezvoltă noi forme de intermediere: pieţele electronice pot fi considerate ele însele ca
intermediari, deoarece se situează între clienţi şi furnizori în lanţul de aprovizionare.

• Transparenţa în preţ. Printre cele mai evidente beneficii ale pieţelor electronice se numără
creşterea transparenşei preţului. Adunarea unui număr mare de cumpărători şi vânzători într-o
singură piaţă electronică oferă participanţilor atât informaţii despre preţuri, cât şi despre
procesarea tranzacţiilor.

9. Numiți principalele oportunități pentru firmă, oferite de comerțul B2B.

Principalul avantaj al unei astfel de platforme este ca ofera companiilor acces la o piata noua,
singura care a crescut chiar si in conditii de criza, ajungand sa masoare 134 de miliarde de euro
la nivelul Uniunii Europene.

10. Caracterizați comerțul online de tip Business-to-Consumer”(B2C).

B2C e-commerce este o forma de comert electronic care descrie tranzactiile realizate in mod
direct, prin intermediul internetului, intre o companie si consumatorul final. Site-ul web in cadrul
caruia sunt desfasurate aceste tranzactii poarta cel mai adesea denumirea de magazin online.

11. Prezentați caracteristicile distincte ale Magazinului electronic (E-shop).

1. Scopul principal – vânzarea produselor Pentru a scoate în evidență scopul principal al magazinul
online, este necesar ca butonul „cumpără” să fie cât mai vizibil pentru vizitatorii siteului.

2. Valorifică avantajele produselor tale Scopul unui vânzător online este acela de a convinge clinetul că
are nevoie de produsele sale.

3. Câștigă încrederea clienților Deseori cumpărătorii online sunt mai atenți la produsele cumpărate și la
modul în care aleg să își cheltuie banii.

4. Postează-ți „cartea de vizită” – logo Un logo remarcabil poate fi considerat cartea de vizită a
magazinelor online.

5. Oferă reduceri, transport gratuit și premii de fidelitate Oamenii sunt atrași, în marea majoritate de
reduceri, însă unii sunt interesați de transportul gratuit al produselor, sau de oferirea premiilor de
fidelitate.

6. Ultimele noutăți Postează mereu ultimele noutăți, perioada de reduceri, sau evenimentele viitoare care
dorești să le aduci în atenția clienților, pe pagina de start a magazinului online, facilitând astfel accesul la
informație.

7. Implementează coșul de cumpărături, panou autentificare și casetă căutare Coșul de cumpărături este o
caracteristică esențială pentru toate magazinele online, reprezentată printr-o icoană simbolică.

8. Afișează metodele de plată acceptate - Magazinele online folosesc frecvent ca principale metode de
plată: cardurile de credit, de debit, în numerar – ramburs, PayPal.

9. Link către site-urile de socializare Se apreciază că site-urile de socializare sunt cele mai bune surse
pentru a obține informații și constituie oportunități excelente pentru promovarea produselor magazinelor
online.

10. Utilizează indicatori de credibilitate Indicatorii de credibilitate sunt reprezentați prin imagini mici
sau logo-uri care conferă vizitatorilor o garanție în ceea ce privește securitatea tranzacților efectuate la
nivelul magazinului tău online.

11. Număr de contact vizibil și suport tehnic prin chat Numărul de telefon trebuie să fie vizibil pe fiecare
pagină în parte a magazinului online, cumpărătorul având astfel posibilitatea contactării directe a
vânzătorului.

12. Care sunt principalele avantaje ale Magazinului electronic.

a) Costuri Reduse - Un prim beneficiu al magazinelor online il reprezinta costurile reduse. Astfel, nu
trebuie sa iti faci griji in privinta chiriei spatiului – un spatiu ce ofera vad comercial intens, in plan fizic,
este mai scump decat alternativa. De asemenea, nu trebuie sa iti faca griji vis-à-vis de numarul de
angajati.
b) Program Non-Stop - Un avantaj imbatabil al magazinului online il reprezinta abilitatea acestuia de a
functiona 24/7. Nefiind “lipit” unui spatiu fizic, este mereu “deschis”, deci va putea primi comenzi
indiferent de ora sau zi. Astfel, clientii vor beneficia de posibilitatea de a-si comanda produsul preferat
dupa programul de lucru sau in timpul liber, nefiind conditionati de o ora concreta.

c) Comunicare Facila - Al treilea punct forte ce rezulta dintr-un proces de magazin online creare site, il
reprezinta comunicarea eficienta, si primirea feedback-ului. Poti tine legatura cu clientii tai printr-un
simplu e-mail. Astfel, ii poti informa atunci cand urmeaza sa ai promotii sau cand reinoiesti stocul
produselor.

d) Distanta si Locatie - Cand magazinul se afla in digital, numarul clientilor este mai mare. De ce?
Datorita faptului ca indiferent de locatia fizica in care se afla publicul tau, acesta iti acceseaza magazinul
online fie de pe desktop fie de pe un alt device. Deci, are toate sansele sa se transforme nu doar in
clientul tau ci chiar in clientul tau fidel!

e) Monitorizarea si Contorizarea Datelor - Ultimul avantaj, dar categoric nu cel din urma, este
posibilitatea de a analiza, contoriza si monitoriza intreg procesul de comanda. Prin intermediul unor
tools-uri speciale vei putea “vedea” de unde iti vin vanzarile si conversiile. Iar daca decizi sa colaborezi
cu o agentie marketing online aceasta iti va oferi un raport detaliat bazat pe datele tale.

13. Enumerați dezavantajele Magazinului electronic.

a) Livrarea si Ambalarea - Produsele trebuie ambalate cu grija pentru a putea fi transportate in deplina
siguranta la destinatie. Astfel, atat impachetarea interioara cat si impachetarea exterioara trebuie sa fie
impecabile. Mai mult, in functie de destinatie si drum, expedierea coletului poate dura cateva zile la rand.

b) Competitie Crescuta - Fiind un domeniu in plina crestere, avansare si dezvoltare, competitia pentru
primele pozitii in topul Google este practic ireala. Daca in locatia fizica te “lupti” doar cu magazinul de
langa tine, in online te lupti cu toata “armata” de magazine cu acelasi specific ca al tau. Astfel, ai nevoie
de o strategie bine pusa la punct, de multa rabdare si de o prezenta de spirit constanta pe piata.

c) Publicitatea – Elementul Principal - O parte masiva a bugetului tau va trebui investita in publicitate.
Doar asa vei putea sa te mentii in fata competitiei si sa ramai in campul vizual al clientilor tai.

14. Identificați principalele avantaje ale Magazinului universal electronic (E-mall).

a) asigurarea vizibilităţii e-magazinului prin amplasarea acestuia într-un complex. magazine e-mall
dispun de şanse de vizitare mult mai mari;

b) are o “vitrina” colectivă care asigură intrarea rapidă în oricare magazin din e-mall;

c) preţuri rezonabile pentru găzduire şi asistenţă.

d) modele comune pentru instrumentele de configurare, promovare şi publicitate;\

e) asistenţă tehnică şi infrastructură din partea administratorului e-mall-ului;

15. Prezentați caracteristicile distincte ale Licitațiilor electronice (E-auctions).

Licitație pe internet (licitație online) - o licitație desfășurată prin Internet. Spre deosebire de licitațiile
convenționale, licitațiile online se desfășoară la distanță (de la distanță) și poți participa la ele fără a fi
într-un anumit loc prin plasarea ofertelor prin intermediul site-ului web sau a unui program special de
calculator pentru licitații.

Unitatea structurală principală la o licitație online este mult. Lot - publicarea de informații despre
vânzarea unui anumit produs, sau a unui grup de produse, postate în sistemul de licitații online.
Vânzătorul descrie marfa, adăugând, dacă este posibil, o fotografie reală a lotului expus. Licitațiile pe
internet permit urmărirea evaluărilor și reputația ofertanților, oferind o platformă pentru plată și
soluționarea litigiilor. Datorită utilizării rețelei internaționale de telecomunicații „Internet”, cercul
potențialilor cumpărători se extinde semnificativ.

Caracteristici esentiale:

a) Rapid. Finalizați licitațiile în câteva minute, care altfel ar putea dura ore sau chiar zile.

b) Transparent. Adu-ți transparență companiei și furnizorilor tăi, aducând-o la licitație.

c) Sigur.

d) Competitiv.

16. Numiți avantajele comerțului electronic (B2C).

a) Clientii- nu mai sunt limitati de programul de lucru al companiei deoarece magazinul online este
disponibil 24 de ore din 24

b) Platforma - poate fi accesata de oriunde exista conexiune la internet si de pe orice tip de dispozitiv:
desktop, laptop, tableta sau smartphone

c) Cheltuielile - de lansare, promovare si intretinere pentru un magazin online sunt mai mici in
comparatie cu un magazin fizic, iar aria de acoperire este mult mai mare: cu un singur magazin online
pot fi adresati clientii din orice oras, tara sau arie geografica dorita

d) Modalitatile - prin care poate fi prezentata oferta de produse sunt extrem de diverse: atasarea unui
numar nelimitat de imagini sau video-uri, pagini dedicate pentru cele mai noi oferte sau pentru cele mai
achizitionate articole, descrieri complete pentru fiecare produs in parte.

e) Accesul - clientilor la produsele dorite se face rapid prin: filtre de cautare dinamica, wishlists – liste de
produse dorite, posibilitatea de a face comparatii intre produse etc.

f) Ofera metode sigure si variate de plata: online prin carduri de credit/debit, cash sau cu cardul la livrare,
prin ordin de plata sau transfer bancar

g) Costurile aferente promovarii sunt mai usor de masurat si controlat, putand fi ajustate in permanenta in
functie de rezultatele obtinute