PSYCHOLOGIE SOCIALE DE LA COMMUNICATION

DECOUVERTE DE LA PSYCHOLOGIE SOCIALE DE LA COMUNNICATION

&1. Aspect formel de la communication

Les premières théories de la communication.

• Claude SHANNON et Warnen WEAVER

En 1940, deux mathématiciens américains élaborent un modèle centrés sur

l'étude d'une transmission optimal. Ils veulent savoir comment une source
d'information peut apporter un message à une destination avec un minimum
de distorsion en dépit des interférences.

Emetteur Message Récepteur

Un émetteur grâce à un codage envoi un message à un récepteur qui effectue

le décodage dans un contexte perturbé de bruit.

• Modèle de la cybernétique ( WIENER)

Concept de rétroaction, de feedback (un type de causalité circulaire où un effet

B va rétroagir sur la cause A)
Le Feed-Back désigne la manière dont le message a été transmis, reçu,
compris par le destinataire. Traite la communication d'un point de vue
dynamique. Il met l'accent sur les processus de communication et sur les
qualités logiques du message.
Il ne s'applique pas à toutes les situations de communication.

Emetteur Message Récepteur

Feed-Back
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&2. Aspect psychosocial de la communication

la psys nous montre que nous communiquer :

– ce n'est pas simplement transmettre de l'information
– ce n'est pas simplement le contact entre une boîte émettrice et une boite
réceptrice

Ensemble des actes physiques et psychologiques par lesquels s'effectue la

mise en relation d'un ou plusieurs individus avec un ou plusieurs individus en
vue d'atteindre certains objectifs.
La communication va retenir trois éléments :
– Un processus interactif de construction du sens
– Un système à canaux multiples
– Un acte social

Toute communication s'inscrit dans un processus d'ordre social et tient compte

de la mise en situation des interlocuteurs.

&3. Deux objets d'étude

• La communication non verbale

La communication non verbale attribue aux gestes et aux mouvements des

qualités communicationnelles.
Elle peut être définie comme un ensemble de processus par lesquels diverses
éléments qui ne relèvent pas de l'expression verbale, véhiculent ou sont
considérés véhiculer certains types d'informations.

Pour Paul Ekman

– Psychologue américain, 1934, spécialisé dans l'expression des
émotions.
Il observe que des personnes isolés du monde peuvent identifier des
émotions variés

– Des émotions universelles (la tristesse, la peur, le dégoût, la colère et la

surprise
« L'expression faciale est le pivot de la communication entre les
hommes »
– Deux types d'expressions faciles : Micro et Macro expressions faciles

Ses travaux inspirent la série américaine « Lie to me »

• La rumeur

Un processus particulier de la communication.

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Le mot rumeur vient du latin, bruit qui court, rumeur publique. La rumeur
transmet des informations discrètement et progressivement déformée et son
contenu, généralement négatif, se transmet par le bouche à oreille. La rumeur
répond à un climat de peur individuel ou social.

Gordon Allport
– Psychologue américain, 1897-1967

Léo Postman

– Psychologue américain, 1897-2004

Il cherche à analyser, à partir d'une expérience, la transmission en chaîne d'un

message. Il se base sur le protocole expérimental du jeu du téléphone.

Un sujet regarde pendant un temps limité, une photographie représentant une

photographie de la vie quotidienne. Ensuite, ce sujet va la décrire à un
deuxième sujet qui l'a raconte à un troisième sujet. L'information connait une
distorsion importante lorsqu’elle est transmise d'individu à individus. Le
message s'altère dans le sens de l'appauvrissement et non d'un enjolivement.

3 types de distorsion :
– La réduction : de répétition en répétition, les détails se perdent
– L'accentuation : certains détails font l'objet d'attentions particulière set
sont renforcés pour occuper une place centrale.
– L'assimilation : le récit se réorganise en vue de renforcer sa signification
et se transforme en fonction des attitudes du sujet.

Allport et Postman affirment que la rumeur fonctionne comme un mécanisme

collectif de transfert d'agressivité par lequel le corps social projette une
angoisse collective sur un groupe minoritaire.

La communication non verbale est un domaine qui concerne l'expression

corporelle comme un élément de communication particulière.

Conclusion générale

• La PSYS : pas de césure entre l'individu et le collectif

• Communiquer est un acte complexe, élaboré et fragile. Toute
communication s’inscrit dans un contexte psychologique.
• Le rôle des poids, des normes sociales, des représentations sociales et
des valeurs de référence considérable