Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
0 Lectiela Comunicare
0 Lectiela Comunicare
Motto:
(Bernard Baruch)
Cât de importantă este comunicarea?
Feedback
Niveluri ale comunicării:
Logic, Paraverbal, Nonverbal
Pasiv Agresiv
-problema este evitată; -problema este
- nu ai încredere; atacată;
- esti indecis - eşti violent, sarcastic
… - ameninţi
Asertiv
-problema este discutată
- ai încredere
-ştii că ai drepturi
-exprimi clar ce ştii
Joc de rol
Ai împrumutat o carte unei colege. Când ai primit-o
înapoi avea coperţile interioare scrise.
În timpul unei ore o elevă se joacă cu telefonul mobil
deşi regulamentul interzice acest lucru. La solicitarea
profesorului ea nu recunoaşte, susţinând că profesorul
are mereu ceva cu ea.
Copilul tău vrea un nou telefon mobil pentru că cel
vechi nu mai este la modă.
Doi elevi nu sunt atenţi la ceea ce predaţi deoarece se
ceartă din cauza unei fete.
Factorii care perturbă
comunicarea
VORBITORUL ASCULTĂTORUL
Simplificând limbajul
Menţinând credibilitatea
Obţinând feedback
Cum să primim şi să înţelegem cu acurateţe
mesajele?
Ascultând ; Ascultând activ
Nu vorbi
Evită prea mult Fii
întreruperea empatic
vorbitorului
ASCULTARE Menţine
Parafrazează ACTIVĂ contact vizual