FIȘĂ DE DOCUMENTARE

30 de principii magice pentru relații interumane de succes

1. Nu criticaţi, nu condamnaţi şi nu vă plângeţi

2. Fiţi drepţi şi sinceri în aprecieri
3. Stârniţi în ceilalţi o dorinţă vie
4. Manifestaţi un interes sincer faţă de cei din jur
5. Zâmbiţi
6. Reţineţi că numele cuiva este pentru el cea mai dulce muzică care-i poate mângâia auzul
7. Fiţi un bun ascultător. Încurajaţi-i pe ceilalţi să vorbească despre ei înşişi
8. Modelaţi-vă discursul în conformitate cu interesele interlocutorului vostru
9. Faceţi în aşa fel încât interlocutorul dumneavoastră să se simtă important - şi fiţi sincer în tot ceea ce
spuneţi
10. Singura modalitate de a profita cât mai mult de pe urma unei disensiuni este de a o evita
11. Respectaţi părerile interlocutorului vostru. Nu-i spuneţi niciodată că greşeşte
12. Dacă greşiţi, recunoaşteţi-o primul şi susţineţi-vă vina cu convingere
13. Dacă vreţi să câştigaţi pe cineva, luaţi-l cu duhul blândeţii
14. Obţineţi de la bun început aprobarea interlocutorului vostru
15. Lăsaţi-vă interlocutorul să vorbească nestingherit. Nu îl întrerupeţi
16. Lăsaţi-l pe celălalt să creadă că face totul din proprie iniţiativă
17. Daţi-vă silinţa să vedeţi lucrurile din perspectiva celuilalt
18. Faceţi apel la sentimentele nobile ale celorlalţi
19. Puneţi-vă în scenă ideile
20. Aruncaţi mănuşa
21. Dacă vreţi să reproşaţi, începeţi cu laude şi aprecieri sincere
22. Atrageţi atenţia celorlalţi asupra greşelilor comise, într-un mod indirect
23. Înainte să-i criticaţi pe ceilalţi, comentaţi-vă propriile greşeli
24. Puneţi întrebări în loc să daţi ordine directe
25. Cruţaţi amorul propriu al celorlalţi
26. Lăudaţi cea mai neînsemnată îmbunătăţire şi cel mai mic progres
27. Obligaţi-i pe ceilalţi să respecte standardele unei reputaţii nepătate
28. Folosiţi încurajările. Daţi impresia că orice greşeală poate fi îndreptată
29. Asiguraţi-vă întotdeauna că interlocutorul vostru e fericit să facă ceea ce-i propuneţi
30. Aprobaţi cu însufleţire şi lăudaţi din belşug. Faceţi complimente sincere.