Marketing in domeniul

farmaceutic
Anul II
Rolul obiectivelor generale ale marketingului
farmaceutic

Obiectivele generale ale marketingului farmaceutic sunt urmatoarele:

1. cererea si oferta de medicamente

2. accesibilitate si echitate
3. beneficiu terapeutic
4. eficienta si eficacitate
5. calitate
1. Cererea si oferta de medicamente

 In cadrul operatiunilor de marketing, cele doua parti care participa la schimb

(comparator-vanzator), alcatuiesc CEREREA si OFERTA
 Cea mai frecvent discutata relatie dintre cerere-oferta este aceea dintre pret si
cantitate
 Atunci cand este nevoie de un anumit medicament pentru tratarea unei boli, el va fi
cumparat indiferent de pret
 Medicamentele prescrise nu beneficiaza de cerere datorata reclamelor catre pacient,
ele fiind recomandate in special prin reclame in reviste de specialitate adresate
medicilor si farmacistilor
 Medicamentele prescrise sunt necesare pentru sanatate si vor fi cumparate chiar daca
preturile cresc
1. Cererea si oferta de medicamente

 In cazul medicamentelor, nu sunt situatii de a se cumpara cantitati mai mari,

atunci cand scade pretul foarte mult, pentru a se face provizii (cu exceptia
alcatuirii trusei de medicamente)
 Importanta pretului scade in cadrul sistemelor de compensare a pretului
medicamentelor prin contributie guvernamentala sau prin achitarea unei parti
a costului acestora de catre casele de asigurari de sanatate
 In planificarea productiei de medicamente si in marketing, importanta
variatiilor sezoniere este mare
 Unele produse farmaceutice cum ar fi: remediile antigripale, sunt vandute in
cantitate mai mare iarna
 Vara si iarna, la temperaturi extreme, creste cererea de produse cu actiune
cardiovasculara, iar produsele dermatologice si antialergice sunt solicitate vara
1. Cererea si oferta de medicamente

 In marketing exista si o CERERE DIRIJATA. Aproape orice produs

beneficiaza de cerere dirijata prin publicitate
 La medicamentele prescrise nu exista o cerere dirijata prin publicitate ci este o
cerere dirijata de catre medic, care elibereaza prescriptia medicala
 Pacientul are posibilitatea de a-si exercita dreptul de a alege medicamentul
prescris, dintr-un grup de medicamente similare. Farmacistul consiliaza pacientul
in alegerea medicamentului potrivit
 Tinta principala a eforturilor de marketing pentru medicamentele prescrise, o
reprezinta MEDICII si FARMACISTII
1. Cererea si oferta de medicamente

Medicii Farmacistii
Vor decide: Vor elibera medicamentul si vor consilia
pacientul in legatura cu:
 daca pacientul sa ia sau nu un anumit
medicament  modul de administrare al
medicamentului (doza, orarul de
 ce cantitate din medicament sa ia administrare, forma farmaceutica)
pacientul
 unele restrictii in timpul administrarii
 forma de dozare administrata medicamentului
 durata tratamentului  posibile reactii adverse la
administrare
 modul de pastrare al medicamentului
2. Accesibilitate si echitate in marketing
farmaceutic
Marketingul farmaceutic face ca medicamentul sa fie ACCESIBIL la
momentul potrivit, la locul potrivit, si in cantitatea necesara, la un pret rezonabil si
cu toata informatia necesara.

Accesibilitatea costurilor se asigura prin:

 existenta unui sistem de asigurari de sanatate
 existenta sistemului de stabilire a preturilor
 informatii accesibile referitoare la medicament
 reguli privind importul si exportul de medicamente
 asigurarea gamei adecvate de medicatie
2. Accesibilitate si echitate in marketing
farmaceutic
 In circulatia medicamentului (cumparare-vanzare-distributie), participa mai multe
categorii de persoane si institutii:
- MEDICUL care prescrie medicamentul
- PACIENTUL care cumpara medicamentul
- PRODUCATORUL si INSTITUTIA FINANCIARA pentru vanzare
- ANGROSISTII (depozitele) si FARMACISTII din farmacii pentru distributie

 Printr-o buna desfasurare a fluxurilor de activitati se poate realiza o buna reglare a

pietei farmaceutice, care contribuie la buna asistenta cu medicamente a populatiei.
3. Beneficiu terapeutic

Specificitatea unor medicamente care pot fi

consumate in cantitati mici, dar cu beneficii mari
pentru populatie, de exemplu:
Vaccinurile - permit evitarea contagiunii
4. Eficienta, eficacitatea si siguranta in
utilizare
 Sunt asigurate prin:
- procedurile de inregistrare a medicamentelor
- organizarea controlului printr-o retea specializata
- inspectia

 Industria farmaceutica, farmacistii si asistentii de farmacie au

obligatia etica si legala de a produce si elibera medicamente eficace
terapeutic, corect dozate, stabile fizic, chimic si microbiologic.
5. Calitate in marketing farmaceutic

 Calitatea medicamentelor se realizeaza prin:

- respectarea Regulilor de Buna Practica Farmaceutica
- reorganizarea productiei indigene de medicamente
- privatizatea unitatilor de productie, a farmaciilor, a depozitelor

 In politica de marketing a farmaciei, se au in vedere doua componente:

- SATISFACTIA PACIENTILOR
- SERVIREA PACIENTILOR
5. Calitate in marketing farmaceutic

 Angajatii vor fi instruiti permanent in ce priveste:

- deprinderile si aptitudinile din domeniul relatiilor interpersonale

- tehnicile de imbunatatire a calitatii serviciilor medicale
- seriozitate profesionala, care este cheia revenirii pacientului in farmacie
- disponibilitatea personalului pentru pacienti
- timpul alocat fiecarui pacient
- noutatile farmaceutice
5. Calitate in marketing farmaceutic

Servirea de calitate si relatiile bune cu pacientii constituie o caracteristica

manageriala importanta.
 Personalul implicat in furnizarea de servicii medicale de calitate catre pacienti trebuie:
- sa fie selectionat si angajat pe baza aptitudinilor interpersonale insusite prin
programele de instruire
- sa-i placa comunicarea
- sa-i placa pacientii, adica sa inteleaga sistemele prin care urmeaza sa-si puna in
practica talentul profesional (comportare sociala de bun simt si profesionalism), in
vederea atingerii scopului umanitar si commercial
- sa aiba capacitate de asimilare a infomatiilor despre nivelul de satisfactie al pacientilor.