Productividad y Competitividad en

PyMEs
Seminario Iberoamericano sobre Productividad y Competitividad Empresarial

Ing. Santiago Macias H.

smacias@compite.org.mx Mexico, MAYO, 2005
 Diamante de Porter
Contexto de competitividad a nivel nacional, regional o de municipios
Contexto para la
Estrategia y Rivalidad
de las Empresas

•Contenido local que

Condiciones de promueve formas Condiciones
los factores apropiadas de de demanda
(insumos) inversión y de mejora
sostenida •Un grupo clave de
•Competencia vigorosa clientes sofisticados y
•Factores (insumos) en entre rivales locales de demanda local
cantidad y costo •Demanda inusual de
Industrias segmentos
relacionadas y de especializado que
apoyo pueden ser usados
•Calidad de los factores
• Una masa critica de globalmente
•Especialización de los proveedores locales •Clientes cuyas
factores capaces necesidades anticipan a
• Agrupamientos en vez de las de otras regiones
industrias aisladas
DETERMINANTES DE LA COMPETITIVIDAD SISTÉMICA
Nivel meta
Orientación hacia el
desarrollo de la sociedad
Habilidad para
Patrón competitivo formular estrategias
de organización
económica
Nivel macro y políticas

Macroeconomía estable, marco Memoria

Jurídico y político colectiva
Actitudes de Política
aprendizaje y de Política
cambio competitividad Nivel Meso presupuestal
Cohesión
amistosos
Políticas enfocadas a social
fortalecer la competitividad
Política de los sectores
monetaria Estructura industrial Medio ambiente Política
Nivel micro fiscal
Importaciones Tecnología
ic o

Política / exportaciones
Or

Educación
log

g
an

cambiaria
no

Inno-
iza
c

regional
Te

vaciones
Trabajo
ci o

Social
na
l

Política
Infra-
comercial
estructura
Eficiencia colectiva y
Ingeniería simultánea
Firmas eficientes redes de innovación
 Producto Interno Bruto (MILL DE US$)

1400

1200
MÉXICO
1000

800

600

400

200

0
1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2001 2002

ARG BRA CAN CHL CHN COL MEX PER ESP URY

Fuente: World Development Indicators,2004

 CRECIMIENTO (VAR. PROM. ANUAL REAL DEL PIB)
10.0
9.0
8.0
7.0
6.0
5.0
4.0
3.0
2.0
1.0
0.0
ARG BRA
CAN CHL
CHN COL
MEX PER
ESP URY

ARG BRA CAN CHL CHN COL MEX PER ESP URY
.02-90 2.4 2.5 2.8 5.8 9.7 2.3 2.9 3.7 2.6 1.3
.02-60 1.9 4.5 3.1 4.2 7.3 4.1 4.4 3.0 4.1 1.4

Fuente: World Development Indicators,2004

 EXPORTACIONES (MILLONES DE DOLARES)

400000
350000 MÉXICO
300000
250000
200000
150000
100000
50000
0
1980 1985 1990 1995 2000 2001 2002

ARG BRA CAN CHL CHN COL MEX PER ESP URY

Fuente: World Development Indicators,2004

 VALOR AGREGADO INDUSTRIAL
(% DEL PIB)
60

50

40

30

20

10 MÉXICO
0
1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2001 2002

ARG BRA CAN CHL CHN COL MEX

PER ESP URY

Fuente: World Development Indicators,2004

 35,000
PIB PER CAPITA 1900 – 2003
PIB PER CAPITA (1990-2003) (dólares de 1990)

DOLARES DE 1990
30,000
México
Argentina
25,000
Brasil
EU
20,000

15,000

10,000

5,000

0
1900 1908 1916 1924 1932 1940 1948 1956 1964 1972 1980 1988 1996
Fuente: elaboración propia con base en Maddison (2003), estimaciones propias para 2002-2003.
Autor: E. Dussell, UNAM
 IME: SALARIOS REALES Y PRODUCTIVIDAD (1990-2003)
300
(1990/1=100)

250 SALARIO
PRODUCTIVIDAD (X/N)
200

150

100

50

0
1990/01 1992/01 1994/01 1996/01 1998/01 2000/01 2002/01
Fuente: elaboración propia en base a INEGI.

Autor: E. Dussell, UNAM

 EXPORTACIONES CON NIVEL TECNOLOGICO MEDIO Y ALTO
(1985-2000) (porcentaje sobre el total)
80.00

70.00

60.00

50.00

40.00 América Latina

México
30.00
China
20.00 Países industrializados
10.00 Estados Unidos
Unión Europea
0.00
1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
Fuente: elaboración propia en base a CAN (CEPAL).

Autor: E. Dussell, UNAM

 POBLACION EN MEXICO 2000 - 2050
Ser competitivos para enfentar el crecimiento de la población

135000000

130000000

125000000

120000000

115000000

110000000

105000000

100000000

95000000
2000 2000 2010 2010 2010 2020 2020 2020 2020 2030 2030 2030 2040 2040 2040 2050 2050 2050

Fuente: Clemente Ruiz Duran, UNAM

 NUEVOS EMPLEOS
Ser competitivos REQUERIDOS
para enfrentar 1995 - 2050
el crecimiento de la PEA
75,000,000

70,000,000

65,000,000

60,000,000

55,000,000

50,000,000

45,000,000
7,747,008 8,923,534 5,339,966 1,675,958
40,000,000

35,000,000
95

98

01

04

07

10

13

16

19

22

25

28

31

34

37

40

43

46

49
19

19

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20

20
Fuente: Clemente Ruiz Duran, UNAM
 Nuevas respuestas a las
viejas preguntas
Durante años, a la pregunta de
¿Por qué algunos países son ricos y otros pobres?

Se respondió señalando los recursos naturales, el

trabajo de su gente y el capital.

Hoy la respuesta más frecuente a esa pregunta es:

La diferencia son las instituciones (legales y políticas)
Sin embargo, la competitividad de
una empresa siempre depende
fundamentalmente de su propio
desempeño:
SON LO CLIENTES Y NO LOS
COMPETIDORES O LAS
POLITICAS LOS QUE PERMITEN
CRECER Y MANTENERSE A UNA
EMPRESA
Factores determinantes de la competitividad
Niv
el
Dec Meso
eta: or p ision :
or s
l M ervi es
Nive nes p
isio al, leye cios Mercado
Dec o cultur requ s y
c y Precio
mar lógico sec isitos
tor
Costos
Costos
axio ores regi iales y Empresa
va l ona
s

les
ne
o

Tecnología
De
isi

Ni Calidad
ve
n
c

lm a
es
tro
De

icr pr “Know How” Servicio

de

o : em
la

Nivel “Know Why”

Macro Competidores
decisi
ones : Posiciona-
por “Know Who”
definic miento
públic io nes
as en Publicidad
país y el
en al
área g
lobal
 PYMES
PRINCIPAL
Empresas 95.4%

FACTOR DE
DESARROLLO 99%
ECONOMICO 0.3%1.0%3.3%

EN MEXICO Empleo PIB (V.A.)

12.6%
16.9% 48.0%
21.4%

12.5%
28.1%

52%
42.4%

72%
18.1%

Fuente: INEGI, Censos Económicos

 Composición de las empresas en México
Grande
(en miles)
5,868 Mediana
(0.20%) 21,059
(0.72%) Grande
Pequeña 2,013
88,361 (3.06%) (0.13%)
Grande
Mediana 2,566
12,059 (0.25%)
(0.80%)
Pequeña
MPyMEs 60,583 (4.04%) Mediana Grande
2,879,263 3,875 1,289
(99.80%) Micro (0.37%)
Pequeña
(0.35%)
Mediana
2,769,843 MPyMEs 13,002 5,125
(96%) 1,495,513 Micro
(1.26%) (1.41%)
MPyMEs
(99.87%) 1,422,871 Micro
Pequeña 14,776
(95.01%)
1,023,460 1,006,583
MPyMEs (4.08%)
(99.75%) (98.10%)
360,290 Micro
(99.65%) 340,389
(94.13%)

TOTAL COMERCIO SERVICIOS INDUSTRIA

Fuente: INEGI, Censos Económicos

La importancia de las
MIPYMES en el mundo
Las Micro, Pequeñas y Medianas empresas
en mundo participan en el PIB y en el Empleo
de la siguiente manera:
(porcentaje)

PAIS PIB EMPLEO

México 52 72
Unión Europea 55 70
Estados Unidos 51 52
 EMPRESAS MANUFACTURERAS Y TAMAÑO ECONÓMICO RELATIVO
PAÍS No. EMPRESAS MANUFACTURERAS PIB EN RELACION (México = 1)

Estados Unidos 355,597 17.5

Japón 331,859 7.9
Reino Unido 240,928 2.4
Francia 210,778 2.4
Alemania 70,777 3.2
Canadá 30,254 1.2
Italia 30,122 2.0
México 1) 344,118 1.0
México 2) 144,655 1.0
1 Incluye todas las registradas
2 Eliminando las del rango de 0 a 2 empleados
FUENTE: Encyclopaedia Britannica, Book of the Year 2003
 COMPARACION DE PRODUCTIVIDAD MANUFACTURERA
Productividad Relación de
Promedio en productividad
dólares de EU de México
100.0
México 44,059 100.0
Estados Unidos 145,344 329.9
Canadá 79,217 179.8
Brasil 49,036 111.3
Chile 53,205 120.8
Japón 105,755 240.0
Corea 74,202 168.4
China 3,659 8.3
Fuente: UNIDO website
PRINCIPALES PROBLEMAS DE LAS PYMES
1. Conseguir 6. Adaptar sus
clientes productos al
cliente
2. Contratar
trabajadores 7. Información del
calificados mercado
3. Financiamiento 8. Calidad de
producto
4. Conseguir
proveedores 9. Productividad
5. Obtener equipo 10. Administración
de la empresa
FUENTE: Empresarialidad en economías emergentes, BID, 2002
 SITUACIÓN DE LA PEQUEÑA
EMPRESA
86% Personal insuficientemente capacitado.

80% Desconoce principios de Calidad.

77% Irregularidad en la calidad de productos y servicios.

75% Con acumulación de inventarios.

68% Problemas de comunicación gerencia-equipo de trabajo.
40% Utilización ineficiente del piso de producción.
a/ Datos obtenidos de más de 9,000 empresas diagnosticadas por COMPITE
En México, EFICACIA a niveles competitivos
en función de mercados
0.7 a 0.9
EFICIENCIA muy por debajo de los niveles
internacionales en tecnologías operativas
0.3 a 0.5
Por eso, de acuerdo a McKinsey Report
EUA= 0.97 Corea= 0.98 México= 0.38
eficacia o rendimiento = unidades/hr útil
eficiencia = hr útil/hr total
Efectividad = unidades/hr total
Eficacia: tecnología, gestión administrativa, desperdicios,
reprocesos, maquinaria y equipo
Eficiencia: tiempos muertos por paros de equipo, falta de materia prima, set-up, falta de pedidos
 En el 70% de las fallas (y
Fallos) totales o parciales,
el problema real No es una
mala estrategia,
sino una mala ejecución
DE LAS PERSONAS
Afectividad vs Saber hacer vs
efectividad saber obedecer
 FACTORES PARA COMPETIR
En la
globalización
70-80s PRODUCCIÓN EN
los criterios MASA
del •Costo
consumidor
•Disponibilidad
para
seleccionar a •Economías de escala
su proveedor
han cambiado
 FACTORES PARA COMPETIR
En la globalización los
criterios del consumidor 90 s
para seleccionar a su
proveedor han cambiado
ERA DE LA CALIDAD
70-80
ERA DE LA
PRODUCCIÓN EN
• Conformidad (de acuerdo
MASA
con el Standard)
• Confiabilidad
• Costo
• Disponibilidad
• Durabilidad
• Economías de escala
• Servicios de garantía
 FACTORES PARA COMPETIR
Siglo XXI
En la globalización los
criterios del consumidor
90 s
ERA DE LA
ERA DEL CLIENTE
para seleccionar a su
proveedor han cambiado CALIDAD VIRTUAL
70-80 • Productos diferenciados
ERA DE LA • Conformidad • Productos personalizados
PRODUCCIÓN EN
• Confiabilidad • Precios de mercado reales
MASA
• Durabilidad • Participación del cliente
• Costo
• Servicios de • “Los clientes deciden qué,
• Disponibilidad garantía cómo, cuándo y dónde
comprarán”
• Economías de escala
• Responsabilidad social
La forma de hacer negocios ha
cambiado con la Globalización
ANTES

COSTO + UTILIDAD = PRECIO

La forma de hacer negocios ha
cambiado con la Globalización
ANTES

COSTO + UTILIDAD = PRECIO

PRECIO
COSTO = UTILIDAD - DETERMINADO
POR EL MERCADO
HOY
Ley de Metcalf: Adopción Tecnológica = Cada vez más rápido
Las empresas que se rezagan están cada vez más lejos de su
competencia
La adopción de Internet fue casi 8 veces más rápida que la adopción de la TV
60
54 A vió n
E le c tr i c i d a d e n c a s a
50 46
44 A u to m o v i l
40 T e lé fo n o
35 34
V i d e o c a s e tte
30
30 26 H o rn o M ic ro o n d a s
22 TV
20 15 R a d io
13
PC
10 7
C e lu la r
In te r n e t
0
1
Fuente: Milken Inst. Merryl Lynch Industry Report. Abril, 1999
 Retos de la Competitividad
Competitividad Competitividad
Coyuntural Sustentable

ƒ Tipo de Cambio ƒ Innovación y

ƒ Mano de obra Desarrollo
barata Tecnológico
ƒ Cercanía con ƒ Logística
EUA Vs. ƒ Productividad
ƒ Red de TLC´s ƒ Estructura Arancelaria
ƒ Recursos ƒ Mano de obra
naturales calificada
¿Hacia dónde evolucionar?

Intensidad tecnológica
• Innovación
• Diseño
• Creación

• Integración de cadenas
• Logística
• Tiempo de entrega
• Calidad
• Diversificación de productos

• Ensamble
• Manufactura
 La realidad de hoy
• Mercados abiertos que
proponen una
competencia salvaje
• Compradores informados
y exigentes
• Avance tecnológico
exponencial

El que no avanza, en
realidad retrocede…
 La responsabilidad de competir
exitosamente reside en la empresa.
En un entorno donde los consumidores
ejercen su poder de compra con
mayores y más diversificadas fuentes
de información, los factores de
desarrollo, crecimiento y
consolidación de las empresas,
dependen principalmente de
contar con clientes
satisfechos.
¿QUÉ EMPRESAS QUEREMOS?
¿DE A PESO EL KILO?

Valor ($/Kg.) $1 $10 $100 $1000

UTILIDAD 6 CTS $1 $15 $250
SALARIOS 60 CTS $3 $25 $300
México necesita transformar su sector productivo a bienes y
servicios del más alto valor agregado
40 % Valor Agregado en Contenido Tecnológico
% PIB Manufacturero en México

40 Dólares por kilogramo

29 %
30 25 %

20

10 7%

0
Bajo Medio-Bajo Medio-Alto Alto
$ 1 / Kg. $ 10 / Kg. $ 100 / Kg. $ 1000 / Kg. y más
• Petroquímicos • Químicos • Software avanzado
• Agroindustria
• Plástico • Maquinaria eléctrica • Farmacéuticos
• Textiles
• Productos • Industria automotriz • Nutracéuticos
• Productos de
metálicos • Máquinas y • Equipo electrónico
madera y papel
• Maquinaría de herramientas • Aeronáutica
proceso • Biotecnología
• Materiales avanzados
La capacidad de generar riqueza ... qué
tipo de País hemos formado
Productividad
Dólares/Empleado
Noruega P = $103,912 E = 1730
$100,000
Japón P = $72,610 E = 1870
46% EUA P = $85,911 E = 1918
$80,000

$60,000 Canadá P = $58,062 E = 1914

$40,000 29% España P = $39,995 E = 1924

Corea P = $33,480 E = 2,073

$20,000
México P = $16,572 E = 2150
Filipinas, Rusia, indonesia
16%
Efectividad
1500 1750 2000 2250 Horas/por año
AREAS DE MEJORA EN LAS MIPyEs
EMPLEADOS
LIDERAZGO
PLANEACIÓN

PROCESOS DE VALOR
AGREGADO SERVICIO AL
CLIENTE

Pequeñas
ESTRUCTURAS PROVEEDORES
FINANCIERAS Empresas
exitosas

SISTEMA DE
DISTRIBUCIÓN
PRODUCTOS
SERVICIOS

SISTEMAS DE
OPERACIONES
INFORMACIÓN
 Ing. Santiago Macias ©

Entusiasmo
del Cliente

zSeguridad
Metas z Producto atractivo

z Costo competitivo

z Buena respuesta al cliente

z Compañía orientada a la gente

5 I II III
principios Todo con Tiempo de entrega
Estandarización calidad corto

IV Compañía con mejora continua

V Compañía con gente involucrada

INFORMACIÓN
 Etapas de Madurez
CLASE
MUNDIAL

CONFIABILIDAD

INICIAL DESARROLLO

COMPETITIVIDAD
MOTIVOS PARA INICIAR PROCESOS DE MEJORA

1er Motivo
51% Iniciativa del equipo de dirección
41% Exigencias de los clientes
2º Motivo
26% Iniciativa del equipo de dirección
20% Exigencias de los clientes
19% Lo han implantado los competidores
 Barreras
• Dificultad para comunicar nuevas
tareas/ funciones.
• Resistencia a asumir nuevas
responsabilidades.
• Dificultades en cooperación entre
mandos medios.
• Ausencia de compromiso de los
empleados.
La realidad de la que partimos
•Motivo Exigencias Clientes
•Objetivo Obtener registro
•Resultado Diferenciación Clientes
•Proceso
•Enfoque Similares
•Fases
•Objetivos Consultoras
•Facilitadores Certificadoras
•Barreras De tipo Organizativo
•Repercusiones No mejoran:
procesos
capacidad respuesta mercado
relaciones con clientes proveedores
La trilogía de la competitividad

Incremento
Incremento
De la
de la inversión
Productividad

Incremento
del
Empleo
 El esfuerzo por generar empresas competitivas

ES DE TODOS:
EMPRESAS, GOBIERNO Y TRABAJADORES
 LA CALIDAD HOY
RESULTADOS DEL NEGOCIO (REDUCCIONES EN COSTOS Y
QUEJAS, AUMENTO EN PRODUCTIVIDAD Y SATISFACCION,
UTILIDADES)
PERCEPCION DEL CLIENTE (ME IMPORTAS TU, ME IMPORTA TU
NEGOCIO, SOY UN BUEN SOCIO HOY Y LO SERE AUN MAS
MAÑANA)
PERCEPCION DEL TRABAJADOR (ME IMPORTAS TU Y TU
FAMILIA, AQUÍ PUEDO ASCENDER, ES UN BUEN LUGAR PARA
TRABAJAR HOY Y LO SERA AUN MEJOR MAÑANA)
PERCEPCION DE LA SOCIEDAD (ESTA ES UNA BUENA
EMPRESA QUE PRODUCE ARTICULOS UTILES Y DE CALIDAD,
RESPETA A LA SOCIEDAD Y AL MEDIO AMBIENTE, ME
GUSTARIA TENERLA CERCA, AUN AL LADO DE MI CASA)
Consultoría y Capacitación
Especializada
 Antecedentes de Compite, A.C.

El Comité Nacional de Productividad e Innovación

Tecnológica, A. C., es una asociación civil, sin fines de
lucro, creada en enero de 1997, dedicada a ofrecer
servicios de consultoría especializada de alta calidad a
las PYMES.

El objetivo de COMPITE, A. C., es promover la

productividad y la calidad en las pequeñas empresas, e
inducir la incorporación de nuevas tecnologías que
mejoren su competitividad y calidad.
 ACTIVIDADES 1997-2005
89,590 servicios a empresas
90000

80000

70000

60000

50000

40000

30000

20000

10000

0
1997
1998 Acumulado
1999
2000
2001 Realizado
2002
2003
2004
2005

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Realizado 497 1414 9287 8612 12949 13226 14192 12512 16901
Acumulado 497 1911 11198 19810 32759 45985 60177 72689 89590
 AGREMIADOS DE LA ASOCIACIÓN CIVIL
CONCAMIN
CONCANACO
CANACINTRA
CÁMARAS:
Cámara Nacional de la Industria del Vestido
Cámara del Calzado del Estado de Guanajuato
Cámara Nacional de Empresas de Consultoría

9 SECRETARÍA DE ECONOMÍA
COMISIÓN 9 SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL
COORDINADORA: 9 GENERAL MOTORS DE MÉXICO
9 CONACYT

6 del Programa Talleres COMPITE

CONSULTORES:
2 del Programa de Gestión de la Calidad.
 VINCULACIONES
250 Consultores Externos ubicados en 32 estados de la
República Mexicana.

Convenios con:
9 Gobiernos estatales y municipales
9 NAFIN
9 CRECE
9 Cámaras y agrupaciones empresariales
9 Universidades
 FUNDAMENTOS DE COMPITE
¾ Requerimientos de las PyME’s: Servicios basados en sus
necesidades con el mayor nivel de detalle: sector, región,
tamaño, cadena productiva, etc.
¾ Oportunidades del Mercado: Identificar la penetración,
participación y comercialización de los servicios de
COMPITE ante los cambios de la demanda y de la
competencia.
¾ Desarrollo de Cadenas Productivas y de Exportación:
Desarrollar servicios especializados dedicados a atender
nichos de mercado como calidad, productividad, valor
agregado, logística, responsabilidad social y cadenas
productivas y de exportación.
 FUNDAMENTOS DE COMPITE
¾ Mejores prácticas : Identificar características semejantes y distintivas de
instituciones semejantes al COMPITE con las que puedan realizarse
alianzas estratégicas y proponer productos distintivos que permitan el
continua desarrollo y actualización así como la internacionalización.
¾ Desarrollo de Consultores: Alcanzar un nivel de excelencia de los
servicios ofrecidos, apoyados en una plantilla de consultores e
instructores altamente calificados; con estrictos procesos de selección y
definición de perfiles así como programas de formación y actualización,
que permitan garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
¾ Sustentabilidad Económica : Asegurar la continuidad del organismo a
través de mantener ingresos propios superiores al 70 % de su gasto y
costos de administración inferiores al 20 %.
El objetivo de COMPITE es consolidarse como una institución
moderna, innovadora e impulsora de la competitividad de las
PyME’s, que propicie la generación de fuentes de empleo,
integrando cadenas productivas y de exportación y con
capacidad financiera para garantizar su crecimiento .
Se plantean cuatro objetivos :
Apoyo al desarrollo de las Pymes
Institución al servicio de la comunidad
Apoyo al desarrollo del mercado interno
Institución con visión a futuro
COMPITE debe ser una organización en la que todos las partes
interesadas obtengan valor agregado:
1. PERCEPCION DEL CLIENTE (A COMPITE LE IMPORTAS TU, LE IMPORTA TU
NEGOCIO, SOMOS UN BUEN SOCIO HOY Y LO SEREMOS AUN MAS
MAÑANA)

2. PERCEPCION DEL TRABAJADOR Y DE LOS CONSULTORES (A COMPITE LE

IMPORTAS TU Y TU FAMILIA, AQUÍ ES POSIBLE CRECER, DESARROLLARSE
Y ASCENDER, ES UN BUEN LUGAR PARA TRABAJAR HOY Y LO SERA AUN
MEJOR MAÑANA)

3. PERCEPCION DE LA SOCIEDAD (COMPITE ES UNA BUENA ORGANIZACION

QUE OFRECE SERVICIOS UTILES Y DE CALIDAD, RESPETA A LA SOCIEDAD
Y AL MEDIO AMBIENTE, ES UNA ORGANIZACIÓN QUE ME GUSTARIA
TENERLA CERCA, ÁUN AL LADO DE MI CASA)

4. PERCEPCION DE SUS ASOCIADOS (COMPITE ES UN SOCIO LEAL Y

PROACTIVO, QUE PROPICIA Y MANTIENE RELACIONES GANAR-GANAR CON
ASOCIADOS, PROVEEDORES Y PROMOTORES)
 SERVICIOS
Talleres TALLERES DE 4 DIAS
•Reingeniería de Procesos
COMPITE •Gestión Estrategia Organizacional de Servicio al
Cliente
•Gestión Servicios al Paciente para Hospitales
•Optimización de Cambios de Modelo
•Prácticas de Logística para la Competitividad
TALLERES DE 2 DIAS
•Mejora Continua
•Integración Básica de Procesos

Consultoría Diagnóstico y Consultoría especializada en Sistemas

de Gestión de Calidad ISO 9001:2000
ISO Consultoría para establecer sistemas de calidad en
9001:2000 Hospitales
 SERVICIOS
Capacitación CURSOS ESPECIALIZADOS EN
MATERIA DE:
Empresarial
•ISO 9001:2000
•Aseguramiento de la Calidad
•Productividad
•Habilidades Gerenciales
•Responsabilidad Social

Consultoría Diagnóstico
Consultoría
en Responsabilidad Capacitación
Social
 SERVICIOS
Diplomados Gestión de la Calidad para PYMES
Formación de Consultor APEC de Negocios (
APEC Certified Business Counsellors )

Congresos Congreso Internacional de Calidad para PYMES

Congreso Internacional de Responsabilidad Social
en México
Congreso de Productividad
 Marco de referencia
• Eficiencia. El uso óptimo de los recursos
• Eficacia. Consecución de las metas
• Satisfacción. Cumplimiento de las
expectativas de los MIPYMES
• Transparencia en el manejo de los recursos.
• Impacto en las MIPYMES. Producción,
Calidad, Tiempo de respuesta, etc.
• Impacto Regional y Sectorial. Empleos ,
producción adicional, etc.
 Indicadores
1. Cobertura
2. Objetivos originales y desempeño (Metas)
3. Participación repetida
4. Monto promedio de subsidio
5. Desarrollo de mercado
6. Nuevos servicios y metodologías
7. Costo-beneficio.
8. Desempeño del programa
9. Sostenibilidad
 Compite. Distintas Evaluaciones
9 Estudio Internacional del BID. Enfocado principalmente a
la consultoría para el establecimiento de sistemas de
gestión de la calidad ISO 9000:2001.
9 Customer eQ para Compite de ACNielsen. El estudio
determina el nivel de satisfacción de los clientes de
Compite y permite eliminar las fallas en el servicio
proporcionado.
9 Evaluación de la aplicación del subsidio para que las
micro, pequeñas y medianas empresas tengan acceso a
los servicios de consultoría y capacitación especializados
que brinda el COMPITE elaborado por el Instituto de
Ingeniería de la UNAM.
 Aspectos Relevantes
¾El apoyo gubernamental del programa fluctúa
entre 16% y 26% del valor total de los servicios.

¾La masificación de la consultoría representa

ahorros de hasta el 50% del precio del mercado, lo
cual lo hace un formador de precios

¾Compite se mantiene a la vanguardia en

formación de instructores y en el diseño de nuevas
modalidades de consultoría.
 Aspectos Relevantes
La operación de Compite como empresa privada da seguridad a
sus usuarios, certidumbre en su permanencia y eficiencia en sus
resultados.
La Secretaría de Economía apoya al programa con recursos
destinados a el desarrollo de metodologías; selección, evaluación
y formación de consultores.
La incorporación de Compite al mercado internacional, es una
estrategia que asegura su permanencia.
La estrategia de incorporar en sus negociaciones a los gobiernos
estatales y municipales con recurso para el apoyo de las
MIPYMES que contraten sus servicios, hace mas costeable su
inversión y aumenta su capacidad de masificación y
consecuentemente la sostenibilidad.
 Aspectos Innovadores del programa
1. El operador es una asociación civil (no hay fines de lucro) y
administra con elementos de empresa privada, por lo cual registra
un uso eficiente de los recursos.
2. Costos accesibles para las MIPYMES que incluyen tanto
honorarios como viáticos y transportes en todo el territorio
nacional.
3. Accesibilidad para las MIPYMES ya que pagan de acuerdo al
avance en los trabajos de consultoría (mensual).
4. Disponibilidad de consultores en la mayor parte de la Republica
por lo que conocen las características y problemática de cada
zona.
5. Convergencia de apoyos federales y estatales lo que garantiza su
sostenibilidad.
 Conclusiones
El diseño de la estrategia del Compite amalgama las
políticas publicas de fomento y los intereses de las
MIPYMES articulando objetivos regionales con las
empresas, ello incrementa su sostenibilidad en el largo
plazo.
La operación del Compite permite la colaboración entre las
instituciones publicas, privadas y la academia a favor de
un objetivo común: incrementar la competitividad de las
MIPYMES para favorecer el desarrollo económico, la
generación de empleos bien remunerados y la mejoría
en la calidad de vida de la sociedad.
Teléfono: 53 22 07 00
Fax: 53 22 07 35 y 14
LADA sin costo 01-800-216-9125
Página web: www.compite.org.mx

Correo electrónico:
promocion@compite.org.mx
 HACE MAS RUIDO UN
SOLO ARBOL QUE CAE
QUE TODO UN BOSQUE
QUE CRECE
Muchas gracias

Santiago Macías Herrera

smacias@compite.org.mx