La Publicidad *

No todos entienden lo mismo por publicidad  
Según  el  diccionario  de  la  Real  Academia  de  la  Lengua  Española, 
publicidad  se  define  tanto  como  “el  conjunto  de  medios  que  se 
emplean para divulgar las noticias”, como “la divulgación de noticias o 
anuncios  de  carácter  comercial  para  atraer  a  posibles  compradores, 
espectadores, usuarios, etc.”. 

La  Ley  General  de  Publicidad  española  define  la  publicidad  como 
“toda  forma  de  comunicación  realizada  por  una  persona  física  o 
jurídica,  pública  o  privada,  en  el  ejercicio  de  una  actividad  comercial, 
industrial,  artesanal  o  profesional,  con  el  fin  de  promover  de  forma 
directa  o  indirecta  la  contratación  de  bienes  muebles  o  inmuebles, 
servicios, derechos y obligaciones.” 

Otra  forma  de  definir  publicidad  es  la  que  dan  Russell  y  Lane  y  que 
dice que “es un mensaje pagado por un patrocinador conocido y dado 
a  conocer  mediante  un  medio  de  comunicación.  la  publicidad  es 
comunicación  persuasiva,  no  neutral.  Es  un  método  para  enviar  un 
mensaje  del  patrocinador,  por  un  canal  formal,  a  una  audiencia 
deseada”. 

Kotler la define como “cualquier forma remunerada de presentaciones 
no  personales  y  de  promoción  de  ideas,  bienes  y  servicios  por  parte 
de un patrocinador identificado”. 

Según  Raineres  y  Calvo,  se  puede  definir  como  “comunicación 

colectiva,  masiva  y  pagada,  gracias  a  la  cual  se  pretende  informar  y 
persuadir al mercado meta sobre los productos de la empresa, con la 
finalidad  de  influir  en  la  actitud  y  la  conducta  de  los  consumidores 
potenciales y reales. 

La  palabra publicidad  procede del Latín “advertere”  (enfocar  la mente 

hacia) 

Está diseñada para que una persona compre un producto, que cambie 
de  parecer  o  aun a  propiciar  un menor  consumo.   También  a  que se 
elija  un  candidato,  racaudar  fondos,  brindar  apoyo  a  una  causa,
publicitar las posiciones de la administración o el sindicato durante una 
huelga. Pero, la mayor parte de la publicidad está dirigida al Marketing 
de bienes y servicios. 

La  publicidad  es una  herramienta básica de  comunicación  en nuestro 

sistema  económico.  Es  parte  también  de  la  cultura  cotidiana  de  la 
mayoría de las personas, las que están permanentemente expuestas a 
ella.    A  pesar  de  las  múltiples  posiciones  que  respecto  a  ella  se 
adopta,  desempeña  un  papel  fundamental  en  la  difusión  de 
información  sobre  productos.  Al  proporcionar  información  comercial, 
permite  a  los  consumidores  una  amplia  gama  de  elección  y 
disponibilidad. 

La  publicidad,  además  de  contribuir  a  crear  nuevos  mercados,  es  útil 
en  la  revitalización  de  los  antiguos,  en  la  conservación  y  defensa  de 
los  mismos.    Es,  al  fin,  un  poderoso  estimulante  del  crecimiento 
económico y de su estabilidad. 

La  publicidad  existe  porque  es  la  manera  más  práctica  y  eficiente  de 
comunicación de  un  sistema de  mercado  de  producción  masiva. Está 
relacionada  directamente  con  la  fabricación,  distribución  y  Marketing 
de productos. 

La publicidad existe porque: 

§  Es parte de nuestro sistema de comunicación. 
§  Informa sobre la disponibilidad de bienes y servicios. 
§  Proporciona  información  que  ayuda  a  tomar  decisiones 
fundamentadas. 
§  Informa  a  las  personas  sobre  sus  derechos  como  y  obligaciones 
como ciudadanos. 
§  En sus diversas formas, nos informa, guía, dirige, convence y alerta 
sobre diferentes aspectos que hemos de considerar en nuestra vida 
diaria. 

Su  función  principal  es  la  de  comunicar  los  objetivos  de  Marketing  a 
audiencias con objetivos seleccionados.
Características de la publicidad: 
§  Aspecto cremático: 
Es una comunicación pagada. 

§  Comunicación: 
Se  utiliza  un  modelo  lingüístico,  existe  emisor,  receptor  y  contexto 
común. 

§  Intencionalidad: 
Persigue un fin específico y concreto reconocido por el destinatario. 

§  Información vs persuasión: 
Combina ambos 

§  Destinada al público: 
Los  mensajes  se  justifican  porque  hay  público  con  características 
socioculturales determinadas. 

§  Sincrónica: 
Une fabricante con consumidor 

§  Diacrónica: 
Constituye  documento  histórico  que  indica  valores  y  necesidades 
de cada sociedad 

Desde  un  punto  de  vista  sociológico,  la  publicidad  es  un  instrumento 
de  reproducción  social  que  permite  la  perpetuación  del  sistema 
capitalista o economías de mercado. 

Educa en el consumo garantizando conductas que al ser reproducidas 
reiteradamente  permiten  la  sobrevivencia  del  sistema  de  libre 
mercado. 

La  publicidad  no  debe  ir  contra  la  sociedad  ya  que  se  enfrenta  al 
riesgo del rechazo. 

Como  máximo,  puede  pretender  introducir  conductas  y  pautas  de 

comportamiento novedosas.
La publicidad como fenómeno multidisciplinario  

­  Además  de  sus  aspectos  comunicacionales,  existen  otras 

dimensiones en la publicidad: 

Dimensión económica: 

­  Influye y amplifica la demanda. 
­  Empresas dan a conocer sus productos. 
­  Redistribuye el gasto entre distintos productos y productores. 
­  Ayuda a disminuir precios, por economías de escalas. 
­  Acelera y aumenta el consumo. 
­  Estimula la inversión en bienes de producción. 
­  Aumenta el nivel de empleo. 
­  Disminuye el nivel de ahorro, estimula el aumento del consumo y de 
la inversión. 
­  Sirve como barrera de entrada ala industria. 
­  Favorece a los fabricantes y distribuidores que la usan. 
­  Disminuye el precio de los medios (y los financia). 

Desde el punto de vista de inversión para el anunciantes, se producen 
los siguientes  efectos: 

§  Efecto  retardo,  que  implica  amortizar  la  inversión  en  periodos 

posteriores. 
§  Efecto  publicitario,  referido  a  la inversión  publicitaria  que  se  hace, 
es decir, la cantidad invertida por un anunciante. 
§  Actuante  publicitario,  que  es  la  cantidad  de  dinero  requerido  para 
actuar  sobre  el  mercado.  Se  considera  la  cantidad  invertida  en  el 
pasado y la cantidad presente. 
§  Permanencia de las campañas en la mente del consumidor. 

Dimensión psicosocial de la publicidad 

Se  hace  necesario  conocer  mecanismos  psicológicos  y  sociológicos 

de  los  consumidores  objetivo.  Por  ejemplo,  percepciones,  actitudes, 
motivaciones, gustos y preferencias, hábitos, comportamientos, etc.
Dimensión semiótica de la publicidad 

El  individuo  es  movido  por  estímulos  publicitarios  y  pasa  a  consumir 

significados atribuidos a los productos. 

El producto pasa a ser un mero significante, carente de contenido. La 
publicidad lo dota de significado.  El valor  de  uso se transforma en  el 
significado  y  el  valor  de  cambio  impregna  valor  de  significación 
simbólico  que  supera  en  muchos  casos  el  valor  de  uso  objetivo  del 
producto. 

La publicidad es un sistema de comunicación centrado en el mundo de 
los valores no de los significados. 

La constricción de significados de los productos se lleva a cabo en tres 
funciones características: 

§  Denominación 
§  Predicación 
§  Positivización 

Dimensión ideológico – cultural de la publicidad 

La  cultura  diferencia  y  caracteriza  a  las  sociedades  humanas.  Se 

transmite  de  generación  en  generación  y  se  modifica  en  ciertos 
aspectos. 

Comenzó  siendo  un  conjunto  de  conocimientos  y  creencias  que 

permitían adaptarse al medio. 

Después consistió en la transformación del medio. Hoy es la cultura de 
creación, en que interesa más la representación de la realidad, que  la 
realidad misma. 

La cultura consta de: 

§  Un  conjunto  de  conocimientos  objetivos  (incorpora  nuevos 

descubrimientos y avances tecnológicos. 
§  Sistema  de  creencias,  no  experimentales,  no  tangibles, 
ideológicas.
§  Valores  (subjetivos):,  que  determinan  la  conducta  social  y  son 
distintos entre sí. 
§  Normas de conducta. 
§  Lenguaje. 
§  Formas de comunicación espontánea. 

Las  ideologías  son  sistemas  de  representación  cuyo  fin  es  asegurar 
una conducta y proporcionar justificación al modo de actuar. 

La  explicación  ideológica  da  una  visión  completa  e  integradora  del 

mundo, proporcionando seguridad  a quienes creen en ella. Esta visión 
puede ser deformante, pero es bastante permanente. 

La ideología no aparece totalmente explícita, sino que se descubre en 
toda su magnitud  en sus expresiones y en el estudio fragmentario de 
actividades y elementos sociales de carácter cotidiano (moda, prensa, 
TV, etc. 

La  comunicación  publicitaria  tiene  dimensión  ideológica  en  la  medida 

en  que  no  se  refiere  a  una  realidad  concreta,  no  informa  sobre  la 
realidad,  sino  que  va  socializando  la  persona  y  propicia  conductas 
según ellos. 

La  publicidad  está  ligada  a  la  cultura.  Es  el  medio  para  financiar  las 
empresas  informativas.  Han  desarrollado  un  tipo  de  construcción  de 
mensajes  probado  como  eficaz  que  se  adopta  en  otro  tipo  de 
comunicación social. 

La  publicidad  actúa  siempre  a  favor  de  la  sociedad.  No  va  a 
contradecir  sus  valores.  Es  prácticamente  imposible  que  genere 
valores  y  altere  conductas  contrarias  a  lo  que  la  sociedad  considera 
aceptable. 

La publicidad crea  estereotipos. Los extrae o los copia de las mentes 
de los destinatarios y los devuelve. Si no  fuera así, no funcionaría en 
el largo plazo.
Publicidad y objetivos comerciales  
La  Publicidad  debe  ser  orientada  hacia  objetivos  específicos.  Es 
necesario  diferenciar  entre  las  metas  de  Marketing  y  de  publicidad. 
Las  metas  publicitarias  son  los  objetivos  de  comunicación  diseñados 
para llegar a una audiencia predeterminada con el mensaje apropiado. 
Se basan en los objetivos de Marketing, pero no son lo mismo. 

Para que sea exitosa, la publicidad debe  estar  alineada con  objetivos 

específicos.  Algunas preguntas para saber si esto es así: 

­  ¿Cuáles son las metas de venta en dinero y volumen? 
­  ¿A  qué  costos  y  a  través  de  qué  medios  de  comunicación  es 
posible lograr esas metas. 
­  ¿Qué  porcentaje  de  ordenes,  ventas  en  dinero  y  utilidades  puede 
esperarse que provenga de los compradores actuales? 
­  ¿Hasta  qué  punto  los  resultados  anuales  podrían  predecir  la 
respuesta del año siguiente? 
­  ¿Cuáles  son  las  estrategias  de  venta?  ¿Cómo  serán  traducidas  a 
los distintos medios de comunicación? 
­  ¿Han sido evaluadas en forma correcta las tendencias industriales? 
­  ¿Se ha asignado presupuestos realistas? 

La  publicidad  debe  considerarse  como  única  para  cada  marca  y 

categoría  de  producto.  Para  lograr  el  éxito  publicitario  es  necesario 
plantearse lo siguiente: 

­  ¿Cuáles son las metas de la empresa? 
­  ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de Marketing? 
­  ¿La  publicidad  puede  superar  estos  puntos  débiles  y  mejorar 
puntos fuertes? 
­  ¿Quiénes son y donde  están los clientes actuales y los candidatos 
posibles?  ¿Se  relacionan  con  la  publicidad  y  si  es  así,  en  qué 
medio y en cuál realización creativa? 
­  ¿Existen  oportunidades  para  incrementar  el  número  de  clientes 
nuevos y para lograr más ventas entre los actuales cliente, nuevos 
centros de distribución y nuevos territorios geográficos? ¿Qué papel 
puede jugar la publicidad en la explotación de esas oportunidades? 
­  ¿Están  funcionando  las  realizaciones  y  los  temas  publicitarios 
actuales?
Valoración de la comunicación publicitaria 
La comunicación publicitaria se valora generalmente en tres niveles: 

§  Recepción,  es  decir  que  para  surtir  efecto  debe  llegar  a  la 
audiencia correcta 
§  Comprensión,  o  sea,  la  audiencia  debe  entender  cabalmente  el 
mensaje 
§  Impresión, que implica dejar  un impacto duradero en la audiencia, 
para  que  recuerde  el  mensaje  al  iniciar  el  proceso  de  decisión  de 
compra. 

Ni  con  la  planificación  más  meticulosa  se  puede  garantizar  el  éxito 
total de la publicidad. 

Si  ésta  pudiera ejercer  la influencia  que  le  atribuyen  tanto  los críticos 

como los defensores, no existirían fracasos de Marketing. 

Un  producto  sin  un  beneficio  claro  para  el  consumidor  o  con  una 
escasa  diferenciación  respecto  a  sus  competidores  ni  con  la  mejor 
publicidad tendrá éxito real. 

La planificación publicitaria centra su atención en descubrir la manera 
en que es recibida e interpretada por el consumidor y en qué vincula a 
éste con una marca determinada. 

Implica  acercarse  al  consumidor  y  visualizarlo  como  un  “consumidor 

de imágenes” (como representaciones de los productos) . 

Uno de los elementos más importantes en publicidad es el nombre de 
marca,  reconocido  como  representativo  de  los  atributos  percibidos 
como importantes. 

Lograr  ese  nivel  de  equidad  de  marca  es  tan  importante  como  tener 
los beneficios para el cliente.
 Las etapas de venta del producto 

Etapa I  Etapa II  Etapa III 

Desconocimiento  Enlace  Compra 

Sensibilización  Preferencia  Compra 
Conocimiento  convicción  repetida 

Publicidad  Publicidad  Publicidad 

Promoción de ventas            Promoción de ventas 
Muestra de productos          Muestra de productos 
Verbalmente                          Verbalmente 
Precio 
Distribución 
(etapas de la publicidad para la venta de un producto) 
Garantía

En  la  etapa  I  la  publicidad  cumple  un  papel  fundamental  en  la 
presentación del producto a los consumidores. Se encarga de generar 
conciencia y conocimiento general acerca del producto. 

En  la  etapa  II  su  papel  es  menos,  ya  que  los  consumidores  en 
potencia buscan otras fuentes de información. 

En  la  etapa  III  la  publicidad  tiene  mucho  menor  importancia  que  la 
interacción  misma  con  el  producto  en  términos  de  compra  repetida. 
Influyen  decisivamente,  la  imagen  de  marca,  el  precio,  los  servicios, 
las garantías y numerosos otros elementos comerciales. 

La  publicidad  puede  persuadir  a  probar  un  producto,  pero  es  casi 
imposible que un producto de mala calidad logre ventas repetitivas en 
el largo plazo. 

Se puede llegar a decir que la publicidad es sólo posible gracias al uso 
de  marcas.    La  diferenciación  es  un  indicador  de  la  forma  en  que  el 
consumidor  percibe  el  producto,  no  necesariamente  una  diferencia 
objetiva en el producto. 
 Marco de referencia del significado psicológico  

Serie de atributos               Forma perceptual  Contexto  

Atributos tangibles  Impulso informat.  Características individual. 

Ej:  Tamaño  Ej:   Vista  Ej.   Actitudes 

Color  Tacto  Selectividad perceptual 
Brillantez  Sonido  Consistencia cognoscitiva 
Personalidad

Estimulo  Característic. sociales 

Ej:    Anuncio TV  Significado  Ej:  Género 

Carteles  Psicológico  Grupo socio­ eco. 
Aviso revista  Estado civil 
Regalo pub  Ocupación 

Atribut. intangibles  Impulso concept.  Característ. Situacionales 

Ej: Moderno  Ej:  Asociación  Ej: Nivel de familiaridad 

Divertido  cognoscitiva  Posibles selecciones 
Sexy  Abstracciones  Tiempo para decidir 
Emocionante  cognoscitivas  Epoca trabajo ­ verano 

Publicidad como proceso informativo y persuasivo  
Una  función  importante  de  la  publicidad  es  crear  una  separación 
positiva entre el precio del producto y el valor que el consumidor medio 
le atribuye. Para ello es importante utilizar la publicidad de la manera 
más eficaz posible. 
Según, lo directo del efecto de comunicación y el tiempo anticipado en 
el  cual  se  espera  que  ese  efecto  opere,    se  puede  evaluar  el  papel 
asignado a la publicidad: 
La  publicidad  de  acción  directa  a  corto  plazo  se  relaciona  con  la 
respuesta inmediata de compra del producto. 

La  publicidad  de  acción  directa  a  largo  plazo  se  relaciona  con  su 
efectividad a largo plazo sobre la compra. 

La  publicidad  de  acción  indirecta  resalta  más  bien  cualidades  del 
producto o la marca, para logra compras a largo plazo. 
En todo caso, se puede afirmar que una de las principales metas de la 
publicidad es crear conciencia y curiosidad por el producto. 

ANTECEDENTES  ESTADO INTERNO  COMPORTAMIENTO EVIDENTE 

Conciencia del producto 
+  Adquisición de más 
Interés por el producto  Curiosidad por el producto  información sobre 
+  el producto 
Incertidumbre sobre el producto

Pero puede ser más exacto decir que la publicidad pretende influir en 
la  actitud  y  el  comportamiento,  creando  conocimiento  sobre  el  objeto 
publicitado  para  lograr  una  actitud  positiva  hacia  el  mismo  que 
conduzca a su compra.  En tal sentido, tanto o más importante que la 
información y la persuasión es el recuerdo para conseguir mantener la 
marca “Top fo Mind” de los compradores. 

La  comunicación  publicitaria  tiene  dos  componentes  principales, 

aunque no necesariamente se presentan los dos al mismo tiempo. 

Por  un  lado  está  el  componente  de  carácter  informativo  que  trata  de 
informar,  dar  a  conocer  algo  sobre  el  objeto  del  anuncio.  Esta 
dimensión puede  influir  en  el consumidor  a través  del  conocimiento  y 
aprendizaje, poniendo en marcha las componentes externas e internas 
de  su  comportamiento.  Su  actuación  es  más  objetiva  aunque  no  por 
ello imparcial o desinteresada. 

La  publicidad  debe  informa  sobre  aquello  que  se  publicita.  Es  decir, 
dar  a  conocer  el  producto  y  sus  características,  sin  llegar  a  describir 
hasta el mínimo detalle del mismo. Omitir no es mentir y la publicidad 
se  debe  centrar  en  los  atributos  que  hacen  al  producto  único  o 
diferente  del  resto.  Lo  que  se  omite  no  puede  ser  nocivo  para  el 
consumidor  y  éstos  saben  de  alguna  forma,  que  en  la  publicidad 
encontraran lo bueno y no lo malo de los productos. 

Por  otro lado  está  el componente  persuasivo,  que de  una  forma más 

clara trata deliberadamente de ejercer una influencia en las personas a 
través de  diferentes formas y mecanismos de persuasión. Se trata de 
una actividad consciente que  pretende modificar las conductas de las 
personas. (Ortega, 1997) 
Todas o casi todas las personas se dejan persuadir, en mayor o menor 
medida  por  la  publicidad.  Esto  sucede  en  dos  niveles  diferentes  de 
persuasión. Racional y emocional. 

Una vez lograda la información y la persuasión, resulta fundamental el 
recuerdo  para  que  el  consumidor  siga  persuadido  aun  después  de  la 
desaparición de los mensajes publicitarios.  Aun cuando  una marca o 
producto llame poderosamente la atención de la gente, ésta tenderá a 
olvidarlos  tarde o  temprano,  cuando  se deja  de  publicitar.  Sale  de  su 
conjunto evocado y es como si no existiera. 

Desde el punto de vista de la publicidad como proceso persuasivo, se 
habla de productos con una finalidad concreta y conocida por emisor y 
receptor. 

En publicidad, el proceso de persuasión es en la mayoría de los casos 
un proceso mediatizado. Es equivale a señalar que el mensaje llega al 
destinataria a través de un medio de comunicación, lo cual indica que 
este medio tiene influencia directa en el éxito de nuestra comunicación 
publicitaria.  Una  de  las  frases  más  célebres  de  Mc  Luján  dice  que  el 
medio es el mensaje. 

El proceso persuasivo en publicidad 

Sentido: 

El  emisor  intenta  influenciar  al  receptor  con  mensaje  de  corte 
emocional o racional (domina lo emocional). 

Para que tenga sentido, el receptor debe lograr la credibilidad ante el 
receptor. 

Esta credibilidad puede depender de: 

§  Fuentes 
§  Emisor 
§  Argumento
Modalidad persuasiva 

Existen tres modalidades de persuasión: 

§  La  persuasión  institucional,  que  consiste  en  un  proceso  semi  – 

persuasivo en el que el receptor se suma a las demandas del emisor 
por  una  relación  de  subordinación  que  existe.  Esta  modalidad  no 
existe fuera del contexto institucional. 

§  La persuasión interpersonal, en la que el emisor y el receptor están 
juntos, por tanto no aplicable a grandes audiencias. 

§  La persuasión mediatizada, que se realiza a través de los medios de 
comunicación. 

Conducta 

La conducta es la finalidad que busca la persuasión. Básicamente son 
tres los tipos de conducta que se pueden lograr: 

§  Sumisión,  en  la  cual  existe  un  móvil  pragmático.  Este  tipo  de 
conducta no resulta permanente. Dura mientras existe  el premio o 
castigo asociado a ella. 

§  Imitación, en la que existe un móvil de carácter estético. El receptor 
asume  el  modelo  propuesto.  Es  de  mayor  permanencia  porque 
existe un grado alto de convicción. 

§  Interiorización,  con  un  móvil  de  carácter  ético,  que  lleva  incluso  a 
actuar  contra el interés personal. Es  el resultado de la asimilación 
de  un  sistema de  valores que  da origen  a una conducta  deseada. 
La  conducta  en  este  cado,  queda  fuera  del  alcance  de  la 
comunicación publicitaria. 

Resulta  importante  conocer  los  distintos  enfoques  que  se  han 

desarrollado  en  torno  de  la  comunicación  persuasiva,  debido  a  que 
otorgan marcos para la interpretación, explicación y comprensión de la 
complejidad  de  las  relaciones  humanas  y  son  aplicables  a  la 
comunicación publicitaria y a los negocios.
El primer aspecto que debe ser tenido en cuenta es la credibilidad de 
la fuente y al respecto existen diversos modelos. De acuerdo a lo que 
recomienda  E. Oblitas (2001), resulta interesante revisar al menos, el 
Modelo Factorial, el Modelo Funcional y el Modelo Constructivista. 

Así  mismo,  señala  que  es  conveniente  aproximarse  a  la  Teoría  del 
Juicio Social de M. Sherif, la Teoría de las Expectativas y Valores, de 
M. Fishbein y J. Ajzen, el Modelo de la Probabilidad de Elaboración de 
R.  Petty  y  J.  Cacioppo,  el  Modelo  de  Selección  de  Mensajes  para  el 
Logro de Acuerdo de J. Hunter y F. Boster y La Publicidad Subliminal, 
de J. Severin y J. Tankard. 

Principales decisiones en publicidad  

Principales decisiones en publicidad 

DECIDIR 
MENSAJE 
Generar mensaje 
Evaluar y elegir 
mensaje 
ESTABLECER  DECIDIR 
OBJETIVOS  PRESUPUESTO  ESTABLECER 
Porcentaje  ventas  OBJETIVOS 
Objetivos  de  Paridad 
comunicación  Competencia  Efecto en 
Objetivos de  DECIDIR MEDIOS  comunicación 
Objetivos de  medios 
venta  Ppales  medios  Efecto en  ventas
Alcance, 
frecuencia 
impacto 
Vehículos 
específicos 

Reglas básicas para el éxito en publicidad: 

Una  comunicación  eficaz  debe  generar  ideas.  Un  anuncio debe  tener 

un  tema  central  que  comunique  los  atributos  y  beneficios  más 
positivos  del  producto  de  manera  clara.  Las  ideas  no  deben  se 
pasivas;  deben  impartir  un  pensamiento,  compartir  una  convicción  y 
provocar una acción. 
La  forma  en  que  se  expresa  la  idea  debe  ser  clara.  Se  demanda 
frescura,  sorpresa  y  entretenimiento,  pero,  sobre  todo,  se  debe  tener 
en cuenta el punto de vista del consumidor. 

Las ideas deben ir acompañadas de un efecto multiplicador. La mayor 
parte  de  los  productos  se  anuncian  en  varios  medios  y  diversas 
técnicas de Marketing. Las buenas ideas deben ser capaces de resistir 
esos cambios.

*
Eduardo  Castillo  Morales,  Ingeniero  Comercial,  Master  en  Marketing  y  Gestión 
Comercial, ( c ) Doctor en Ciencias de la Información